RAPORT DE CERCETARE

Universitatea Alexandru Ioan Cuza

Mediul de marketing al firmeiSC.Art-Design.SRLProfesor coord,

Rare Obad Studeni: Ciobnic Irina

Bostaca Octavian

Boghiu Ctlin-RAPORT DE CERCETARE-1. Cercetare de marketing privind cizmele de dam 2. Problema decizional

Art Design dorete s devin mai mult dect un partener pentru afacerile de succes - un membru al echipei fiecruia dintre clienii care aleg aceast firma.Noi credem c integritatea, orientarea ctre client i spiritul de echip vor face din Art Design cel mai important distribuitor de incaltaminte din Romnia n anii ce vor urma. Pentru a atinge acest obiectiv, ne mbuntim permanent portofoliul de produse, analiznd cu atenie dezvoltarea pieei, nelegnd tendinele i adaptnd ofertele, astfel nct s putem avea rspunsuri la ntrebri i soluii la probleme. Planurile de viitor ale firmei Art Design vizeaz creterea portofoliului de modele att la barbai,dam ct i la copii si mulumirea tuturor clienilor indiferent de vrst sau condiie social.Strategiile din punctul de vedere al pieei si al celor 4 P:Pia-Explorarea oportunitilor- Eliminarea ameninrilor aprute-Ameliorarea capacitii de previziune-Imbuntirea calitii deciziilorPre-Corelarea cu preul lider-Situarea sub preul pieii-Metoda adaosului-Preuri difereniale-Preuri promoionale Produs-Meninerea produsului la nivelul tuturor pieelor deservite de firm-Diferenierea produselor in raport cu piaa deservitPromovare-Meninerea promovrii la nivelul tuturor pieelor-Diferenierea promovrii in raport cu piaa deservit -Promovarea adaptat crearea unui site care s conin informaii despre firm,metode de prelucrarei o prezentare a tuturor produselor din firm.Site-ul v-a fi construit de o firm de specialitate contractat de noi. Site-ul v-a conine i posibilitatea comandrii online a produselor, pentru persoanele doritoare.3. Obiectivele cercetrii realizate:

- S aflm reacia consumatorilor la apariia pe pia a produsului nostru;- S identificam care sunt principalele avantaje cutate de posibilii clieni la astfel de produse;- S prognozm volumul vnzrilor cizmelor dup lansarea lor pe pia;- S gsim preferinele cumprtorilor privind canalele de distribuie;- S cunoatem care este preul pe care ar fi dispui s l plteasc n schimbul acestui produs.

4. Metoda cercetrii Pentru realizarea acestei cercetri de marketing am recurs la metoda anchetei,iar instrumentul utilizat a fost chestionarul.CHESTIONAR:

Bun ziua!Suntem Bostaca Octavian,Ciobnic Irina si Boghiu Ctlin,reprezentani ai firmei ART-DESIGN i realizam o cercetare de marketing privind utilizarea si cumprarea cizmelor de dam.Prin urmare,v rugm s rspundei la urmtoarele intrebari.

1.Suntei o persoan care cumprai cizme ? (dac rspunsul este NU,chestionarul s-a terminat)

Da

Nu

2.De unde v cumprai cizmele ?

Bazar

E-gros

Palas Mall

Iulius Mall

Moldova Mall

Altele ....................

3.Care sunt principalele avantaje pe care le urmrii la cizme ? (1-neimportant, 2-mai puin important, 3-important, 4-foarte important)

4 3 2 1

Confort

Pre accesibil

Design

Rezisten indelungat

Calitate ridicat

Cizme cu iret

Cizme cu fermoar

Cizme simple

Cizme cu toc inalt( 400 RON

6.La ct timp v cumprai o pereche de cizme ?

1 an

7.Care sunt sursele de informare pe care le folosii cnd dorii s v achiziionai o pereche de cizme ?

Prietene

Reviste

Internet

TV

Radio Altele .......................

8.Ce vrst avei ?

10-19 ani 20-29 ani 30-39 ani 40-49 ani 50-59 ani 60-69 ani9.Care este venitul dumneavoastr lunar ?

0-975 RON

976-1500 RON

1501-2500 RON

>2501 RON

Numarul dvs. de telefon este : .....................

V mulumesc pentru timpul acordat !

5. Operaionalizarea Culegerea datelor s-a fcut pe baza chestionarului,datele fiind centralizate in format electronic in tabelele Excel.6. Rezultatele cercetriiExplicarea intrebrilor si rezultate cercetrii

1.Suntei o persoan care cumprai cizme ? (dac rspunsul este NU,chestionarul s-a terminat)

Explicaie: Este o intrebare de tip filtru,inchis cu scal nominal si are scopul de a elimina nonconsumatorii.

Concluzie: 100 % din respondeni au rspuns afirmativ.

2.De unde v cumprai cizmele ?

Explicaie: Cu ajutorul acestei intrebri am cutat s gsim locul optim pentru deschiderea unui magazin.

Concluzie : Pe primul loc in topul preferinelor consumatorilor in ceea ce privete achiziionarea cizmelor se afla E-gros,urmat de Bazar si Palas.Cel mai puin preferat loc fiind Iulius Mall

3.Care sunt principalele avantaje pe care le urmrii la cizme ? (1-neimportant, 2-mai puin important, 3-important, 4-foarte important)

Explicaie: Aceast intrebare este de tip matrice,este o intrebare de control si ne arat ct de importante sunt caracteristicile cizmelor de dam si principalele avantaje pe care le caut consumatorii.

Concluzie: 30 % dintre respondeni au ales confortul ,17 % rezistena,15 % preul, 12 % calitatea si design-ul,7 % cizme simple si cu toc mediu

4.Unde utilizai cizmele ? (mai multe rspunsuri posibile)

Explicaie: Este o intrebare semi-inchis,cu scal nominal prin care observm unde utilizeaz consumatorii cizmele

Concluzie: 28 % dintre respondeni aleg s poarte cizme la plimbare,23 % la cumprturi,22 % la locul de munc, 18 % la evenimente,iar 9 % la coal5.Ct ai fi dispus s platii pentru o pereche de cizme ?

Explicaie: Este o intrebare care utilizeaz o scal de tip interval,prin intermediul creia vom determina preul psihologic.

Concluzie: 48 % dintre respondeni ar plti pentru o pereche de cizme intre 101-200 RON,29 % ar plti intre 201-300 RON,13 % ar plti intre 0-100 RON,10 % ar plti intre 301-400 RON.

6.La ct timp v cumprai o pereche de cizme ?

Explicaie: Este o intrebare care utilizeaz o scal de tip interval. Astfel vom determina frecvena de cumprare a consumatorilor.

Concluzie: In ceea ce privete frecvena de cumprare,47 % ii cumpr cizme intr-o perioad mai mare de un an,20 % ii cumpr cizme intr-o perioad de 4-12 luni,iar 13 % ii cumpr cizme intr-o perioad de 1-4 luni

7.Care sunt sursele de informare pe care le folosii cand dorii s v achiziionai o pereche de cizme ?Explicaie: Este o intrebare deschis,cu o scal nominal ce ne ajut la aflarea mijloacelor optime de promovare

Concluzie: In ceea ce privete sursele de informare,pe primul loc se afl Internetul,iar pe ultimul Radio

8.Ce vrst avei ?

Explicatie: Este o intrebare social-demografic,de tip interval ,care ne ajut la determinarea varstei medie a consumatorilor

Concluzie : In ceea ce privete diferenierea pe categorii de vrst a consumatorilor de cizme situaia este astfel: 10-19 ani 3 persoane , 20-29 ani 6 persoane ,30-39 ani 6 persoane, 40-49 ani 6 persoane,50-59 ani 6 persoane,60-69 ani 3 persoane.

9.Care este venitul dumneavoastr lunar ?

Explicaie: Este o intrebare social-demografic,de tip interval si ne ajut la determinarea venitului respondenilor

Concluzie : Situaia veniturilor respondenilor este urmtoarea : 43 % au venituri intre 0-975 RON,30 % au venituri intre 976-1500 RON,20 % au venituri intre 1501-2500 RON,iar 7 % au venituri peste 2500 RON

7. Resurse

ResurseTipul de resursCostul

Financiare-printare 30 chestionare

-printare proiect

-indosariere 3 lei

8 lei

3 lei

Umane3 oameni

Timp-stabilirea obiectivelor

-completarea chestionarelor

-centralizarea datelor

-interpretarea rezultatelor4 h

6 h

4 h

2 h

ANEXETabel recensamant Mun. Iasi 2011

JUDETULSEXE POPULATIASTABILA

TOTALG R U P A D E V A R S T AJUDETULSEXE

Sub 5 5 - 9 10 - 1415 - 1920 - 2425 - 2930 - 3435 - 3940 - 4445 - 4950 - 5455 - 5960 - 6465 - 6970 - 7475-7980-8485 ani

anianianianianianianianianianianianianianianianianisi peste

A12345678910111213141516171819A

MUNICIPIUL IASI MUNICIPIUL IASI

Feminin152871738061325562832818411123781238711029120866602995012241982556645457441730022020 Feminin

Ca sa aflam procentajul am folosit regula de 3 simpla

NrIntervale de varsta Procentaj %Numar subiecti intervievati

110-199,083

220-2920,146

330-3916,26

440-4912,226

550-5914,516

660-6910,133

TOTAL30

PAGE 2