raport anual 2011
TRANSCRIPT
S.C. CARPATICA ASIG S.A.CARPATICA
ASIGGRUP FINANCIAR CARPATICA
ADAPTABILITATERESPONSABILITATEPROFESIONALISM
MESAJUL DIRECTORULUICHAIRMAN'S MESSAGE
2011 a fost un an dificil pentru domeniul asigurărilor. În contextul trendului descendent înregistrat de piaţa asigurărilor, Carpatica Asig a reuşit să se menţină în TOP 10- Asigurări Generale.
Cu riscul scăderii volumului de prime brute subscrise la asigurările auto, am adoptat în 2011 o politică de asanare a portofoliului, prin abordarea mai prudentă a potenţialului asigurabil, şi renunţarea la clienţii cu o daunalitate ridicată. Totodată, am încercat menţinerea la un nivel suportabil de către clienţi a tarifelor la asigurările auto. Am înregistrat o creştere notabilă pe sectorul asigurărilor de locuinţe, obligativitatea legală fiind un stimulent şi în achiziţionarea poliţelor facultative.
Pe parcursul anului 2011, am implementat măsuri importante în strategia de abordare a clienţilor şi am intensificat procesul de modernizare a infrastructurii informatice. Am investit, de asemenea, în perfecţionarea pregătirii profesionale a angajaţilor noştri, creând astfel o echipă capabilă să răspundă provocărilor pieţei.
Pornind de la aceste premise, în 2012 principalele obiective sunt diversificarea şi echilibrarea portofoliului, îmbunătăţirea relaţiei cu partenerii noştri brokerii de asigurări, consolidarea portofoliului de produse oferite, creşterea nivelului de satisfacţie a clienţilor şi implementarea unei strategii solide de resurse umane care să conducă la creşterea performanţelor şi atragerea în companie a unor specialişti care să aducă plus-valoare.
Carpatica Asig este pregătită să răspundă provocarilor pieţei printr-o echipă competitivă, o strategie de afaceri focusată pe client şi prin consolidarea parteneriatelor în piaţa asigurărilor generale.
MARIANA FLUCUŞ, DIRECTOR GENERAL
RAPORT ANUAL 2011
Doresc tuturor clienţilor, colaboratorilor şi partenerilor noştri succes şi prosperitate în 2012 !
1
MESAJUL DIRECTORULUICHAIRMAN'S MESSAGE
MESAJUL DIRECTORULUICHAIRMAN'S MESSAGE
2011 was a difficult year for the insurance business. In this context of downward trend, registered by the insurance market, Carpatica Asig managed to maintain its position in Top 10 - General Insurance companies.
Assuming the risk of decrease in volume of gross written premiums for motor insurance, in 2011 we adopted a policy of improving the portfolio, due to more cautious approach of the insurable potential, and renouncing to those with a high rate of damages. Also, we tried to maintain a tolerable level of auto insurance rates to customers. We registered a visible increase in 2011 in the sector of home insurance, legal obligation acting as an incentive for purchasing voluntary policies as well.
During 2011, we implemented significant measures in the customers approach strategy and we stepped up the modernization of IT infrastructure. We also invested in professional training of our employees, creating a team capable of responding to market challenges.
Based on these assumptions, in 2012 the main objectives are: portfolio diversification and balancing, improving relationship with our partners- insurance brokers, strengthening products portfolio, increasing level of customer satisfaction and implementing a solid human resources policy, leading to increased performance and attracting in the company of professionals who bring added value.
Carpatica Asig is ready to meet the market challenges with a competitive team, a business strategy focused on customer and by strengthening partnerships in the general insurance market.
MARIANA FLUCUŞ, GENERAL MANAGER CARPATICA ASIG
RAPORT ANUAL 2011
I wish all customers, employees and partners a successful and prosperous year 2012!
2
Suntem prezenţi de 16 ani pe piaţa asigurărilor, timp în care am dobândit experienţa, credibilitate şi notorietate. Portofoliul de produse complex, permanent reactualizat pentru a face faţa celor mai ridicate exigenţe ale pieţei, ne-a consolidat imaginea de companie dinamică, adaptată nevoilor clienţilor.Dispunem de o reţea naţională extinsă, care permite o eficienţă şi o flexibilitate sporite, prin proximitate şi prin ajustarea rapidă a ofertelor la cerinţele clienţilor.
Strategia de business pe care o promovăm este în acord cu valorile fundamentale ale companiei, definitorii în relaţia cu clienţii, partenerii şi angajaţii:
Profesionalism: principalul tel pe care îl urmărim zi de zi este să fim mai eficienţi, mai prompţi faţă de clienţii care ne-au acordat încrederea, dar şi faţa de cei care nu au ales încă serviciile noastre.
Responsabilitate: angajamentul nostru este acela de a satisface nevoile clienţilor noştri, angajament ce reprezintă garanţia performanţelor noastre.
Adaptabilitate: prin produse de asigurare complexe, uşor de configurat în funcţie de nevoile de asigurare ale fiecărui client, dar şi prin portofoliul de produse extins, continuu reactualizat.
Dinamism: caracteristică esenţială, pusă în centrul preocupărilor noastre pe tot parcursul dezvoltării unui produs, de la elaborare până la vânzare şi soluţionarea daunelor.
Structura acţionariatului Consiliul de administraţie Echipa managerială
SC Atlassib SRL SIBIU - 92,42%SCTranscarSRLSIBIU - 6,97%
Corneliu Tănase - 0,08%Alin Albu - 0,53%
Preşedinte: llie CarabuleaMembrii: Ana Stancu Georgeta Crideanu Elena Rusu Maria Hadăr
Director general: Mariana Flucuş Director economic: Marius Mutiu Conducător activitate subscriere:Mihaela Popelca
PREZENTAREA COMPANIEICOMPANY PRESENTATION
PREZENTAREA COMPANIEICOMPANY PRESENTATION
RAPORT ANUAL 20113
Structura acţionariatului Consiliul de administraţie Echipa managerială
PREZENTAREA COMPANIEICOMPANY PRESENTATION
PREZENTAREA COMPANIEICOMPANY PRESENTATION
We have been present on the insurance market for the last 16 years, during which we gained experience, credibility and reputation.Comprehensive product portfolio, constantly updated to meet the highest demands of the market, enhanced our image of dynamic company, tailored to customer needs.We have an extensive national network, which allows increased efficiency and flexibility by proximity and adjusting quickly the offers to our customers’ requests.
Business strategy we promote is consistent with the company's core values, defining the relationship with customers, partners and employees:
Professionalism: the main goal that we pursue every day is to be more efficient, prompt toward customers who gave us trust, but also to those who have not yet chosen our services.
Responsibility: Our commitment is to satisfy our customers, commitment representing our performance guarantee.
Adaptability: the complex insurance products easily configured according to each client's insurance needs, but also through expanded product portfolio, continuously updated.
Dynamism: the essential characteristic, placed in the center of our concerns throughout the development of products, from elaboration to sale and settlement of claims.
Shareholders Board of Administration Managing Team
SC Atlassib SRL SIBIU - 92,42%SCTranscarSRLSIBIU - 6,97%
Corneliu Tănase - 0,08% Alin Albu - 0,53%
President: llie CarabuleaMembers: Ana Stancu Georgeta Crideanu Elena Rusu Maria Hadăr
General Manager: Mariana Flucuş Chief Financial Officer: Marius Mutiu Underwriting manager:Mihaela Popelca
RAPORT ANUAL 2011 4
PORTOFOLIU DE PRODUSEPORTFOLIO STRUCTURE
PORTOFOLIU DE PRODUSEPORTFOLIO STRUCTURE
Asigurări de accidente şi boală
Asigurarea RCAAsigurarea Carte verdeAsigurarea de frontierăAsigurarea CMR
Asigurări de răspundere civilă pentru autovehicule
Asigurarea pentru riscul de neplată a creditelorAsigurarea privind riscul de neplată a ratelor de leasing la contractele de leasing financiarAsigurarea pentru riscul insolvabilităţii agenţiilor de turism
Asigurarea de credite
Asigurarea medicală pentru călătorii în străinatateAsigurarea medicală pentru cetăţenii străini în RomâniaAsigurarea riscului de anulare a călătoriei
Asigurări de asistenţă a persoanelor aflate în dificultate în cursul deplasărilor sau absenţelor de la domiciliu ori de la locul de reşedinţă permanentă
Asigurarea de răspundere civilă generalăAsigurarea de răspundere civilă a proprietarilor de câini periculoşi şi agresiviAsigurarea de răspundere civilă profesională (avocaţi, notari, experţi contabili, evaluatori, lichidatori, medici, administratori, intermediari asigurări, medici veterinari, operatori transport)
Asigurări de răspundere civilă generale (altele decât cele de la pct 10-12)
Asigurări de răspundere civilă pentru mijloace de transport aerian
Asigurarea locuinţei şi a bunurilor casniceAsigurarea bunurilor şi a altor valori depozitate în seifuri, case de bani, casete valoriAsigurarea culturilor agricoleAsigurarea animalelor (mamifere, pesti, pasari, albine)
Asigurări de bunuri (altele decât cele din clasele 3-7) din alte cauze decât cele prevăzute la pct. 8)
Asigurarea locuinţei şi a bunurilor casniceAsigurarea bunurilor şi a altor valori depozitate în seifuri, case de bani, casete valoriAsigurări culturilor agricoleAsigurarea animalelor (mamifere, peşti, păsări, albine)
Asigurări de incendiu şi alte calamităţi naturale
Asigurarea bunurilor pe timpul transportului intern şi internaţional pe cale terestră, aeriană, coletărie poştală, maritimă şi fluvială – CARGOAsigurarea pe timpul transportului a banilor şi a altor valori
Asigurări de bunuri în tranzit
Asigurări de mijloace de transport aerian
Asigurarea autovehiculelor pentru avarii şi furt (CASCO)Asigurarea de asistenţă rutieră
Asigurări de mijloace de transport terestru (altele decât feroviare)
Asigurări de sănătateAsigurarea voluntară de sănătate
Structura portofoliului
RAPORT ANUAL 20115
1
2
3
5
7
8
9
10
11
13
14
Asigurări de garanţii15
18
PORTOFOLIU DE PRODUSEPORTFOLIO STRUCTURE
PORTOFOLIU DE PRODUSEPORTFOLIO STRUCTURE
Medical insurance for traveling abroadMedical insurance for foreign citizens in RomaniaInsurance of risk cancellations of trips abroad
Portfolio structure
RAPORT ANUAL 2011 6
Guarantees insurance15
Accidents and sickness insurance
MTPL insuranceGreen card insuranceBorder InsuranceCMR Insurance (Of transporters as carriers for the goods carried)
Liability insurance for motor vehicles
Insurance for credit risk of defaultInsurance the risk of default of the leasing to finance leasesInsolvency risk insurance travel agencies
Credits insurance
Providing assistance to people in need while traveling or away from home or place of permanent residence
General Liability InsuranceLiability insurance to owners of aggressive and perilous dogsProfessional Indemnity Insurance (lawyers, notaries, accountants,appraisers, liquidators, doctors, administrators, insurance intermediaries, veterinarians, transport operators)
General liability insurance (other than those in section 10-12)
Liability Insurance for Air transport
Insurance of house and household goodsProperty insurance and other values stored in vaults, safes, boxes valuesCrop insuranceAnimals insurance (mammals, fish, birds and bees)
Goods insurance (others than classes 3-7) for reasons other than those specified in section 8
Insurance of house and household goodsProperty insurance and other values stored in vaults, safes, boxes valuesCrop insuranceAnimals insurance (mammals, fish, birds and bees)
Fire and other natural disasters
Property insurance during transportation by land, air, post, sea and river - CARGOInsurance during the transport of money and other items of value
Insurance of goods in transit
Air transport Insurance
Motor insurance for damage and theft (CASCO)Road assistance insurance
Land vehicles insurance (other than railway)
Health insuranceVoluntary health insurance
1
2
3
5
7
8
9
10
11
13
14
18
Portofoliu de asigurări / Portfolio's structurePrime brute subscrise (LEI-RON)
Asigurări medicaleMedical Insurance
Asigurări de accidente şi boală Illness and Accident Insurance
Asigurări de sănătateHealth insurances
Asigurări de mijloace de transport terestru Mottor hull insurance
Asigurări de bunuri în tranzit, inclusiv mărfuri transportate, bagaje şi orice alte bunuri Transit goods, inclusively transported goods, iugange and any other goods insurance
Asigurări de daune la proprietăţi Property insurance
Asigurări de incendiu şi calamităţi naturale Fire and Allied Perils insurance
Asigurări de răspundere dvilă a autoturismelor MTPL (Motor third party liability)
Asigurări de răspundere civilă generală General third party liability
Asigurări de credite şi garanţii Credit and Surety Insurance
Alte asigurăriOthers
PORTOFOLIU DE PRODUSEPORTFOLIO’S STRUCTURE
RAPORT ANUAL 2011
291,981,491
3,067,467
500,963
0
18,645,351
51,032
63,122
5,078,755
262,234,748
1,902,426
437,627
0
100.00%
1.39%
0.33%
0.00%
5.79%
0.01%
0.00%
4.46%
87.10%
0.77%
0.16%
0.00%
199,855,904
2,781,657
656,968
0
11,573,430
21,078
-1,634
8,904,817
174,075,091
1,532,405
312,092
0
100.00%
1.05%
0.17%
0.00%
6.39%
0.02%
0.02%
1.74%
89.81%
0.65%
0.15%
0,00%
2010 2011
7
REASIGURAREA PORTOFOLIULUI CARPATICA ASIGPORTFOLIO REINSURANCE OF CARPATICA ASIG
RAPORT ANUAL 2011 RAPORT ANUAL 2011
Programul de reasigurare adoptat pentru 2011 a urmărit ca şi până acum, să contribuie în cel mai ridicat grad posibil la stabilitatea financiară a companiei prin pregătirea unor programe de reasigurare care să răspundă cât mai bine nevoilor de protecţie ale companiei, capabilă să onoreze, în consecinţă, cu promptitudine toate cererile de despăgubire.
În vederea creşterii capacităţii noastre de subscriere şi protecţiei portofoliului de asigurări, o mare parte din riscurile de asigurare preluate de noi au fost cedate către reasiguratori europeni de prim rang precum : Partner Re, Scor, Hannover Re, Polish Re, Sirius, Vig Re. Acestia sunt cotaţi de către Agentia Standard & Poor’s cu rating-uri cuprinse între A- si A+, aceasta semnificând securitate financiară puternică.
Societatea mai are încheiate contracte de reasigurare pentru o parte din portofoliu și cu companii de top de pe piața internă (Omniasig-Viena Insurance Group).
Portofoliile incluse în reasigurare sunt:
• Asigurarea de mijloace de transport terestru (CASCO)
• Asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto (RCA)
• Asigurarea de incendiu şi calamităţi naturale
• Asigurări agricole (Culturi şi Animale)
• Asigurarea de răspundere civilă a cărăuşului pentru mărfurile transportate (CMR)
• Asigurarea mărfurilor pe timpul transportului (CARGO)
• Asigurarea lucrărilor de construcţii-montaj (LCM)
• Asigurarea de răspundere aeroportuară
• Asigurarea medicală de călătorie
Reinsurance program adopted in 2011 aimed, as before, to contribute in the highest degree possible to the company's financial stability. by preparing reinsurance programs to better meet the protection needs of the company, able to meet promptly, in consequence, to all requests for compensation.
In order to increase our capacity to subscribe and protection of insurance portfolio, much of the insurance risks taken by us were given to leading European reinsurers such as Partner Re, Score, Hannover Re, Polish Re, Sirius, Vig Re. They are rated by Standard & Poor's with ratings ranging from A-and A +, which signifies strong financial security.
The company has signed contracts of reinsurance for part of the portfolio and with leading companies from the local market (Omniasig-Vienna Insurance Group).
The main reinsured portfolios are:
• Motor own damage insurance (CASCO)
• Motor third party liability insurance (RCA)
• Property insurance
• Agriculture insurance (crops and livestock)
• Insurance of transporters as carriers for the carried goods (CMR)
• Insurance of goods during transportation (CARGO)
• Contractors all risk insurance (CAR)
• Airports civil liability insurance
• Health insurance
9
REASIGURAREA PORTOFOLIULUI CARPATICA ASIGPORTFOLIO REINSURANCE OF CARPATICA ASIG
RAPORT ANUAL 2011
CARPATICA
ASIGGRUP FINANCIAR CARPATICA
10
BILANT CONTABIL - FORMAT SCURTACCOUNTING BALANCE - SHORT FORMAT
BILANT CONTABIL - FORMAT SCURTACCOUNTING BALANCE - SHORT FORMAT
RAPORT ANUAL 2011 RAPORT ANUAL 2011
Imobilizări necorporale / Intangible assets
Imobilizări corporate / Tangible assets
Imobilizări financiare / Financial assets
Total I imobilizări / Imobilizations
Rezerve teh. ced. reasig. / Technical reserves ced. reinsurance
Total II rezerve the. ced. reasig. / Technical reserves ced. reinsurance
Creanţe asig. directe / Receivables direct insurances
Creanţe din cadrul grupului / Receivables group
Alte creanţe / Other receivables
Total III creanţe / Debts
Stocuri /Stocks
Casa şi conturi la bănci / Cash in hand and bank acounts
Alte elem activ / Other assets elements
Total IV alte active / Other assets
Cheltuieli în avans / Expenses in advance
Total V cheltuieli în avans / Expenses in advance
Total activ / Asset
340,897
29,454,886
38,573,587
68,369,370
20,381,525
20,381,525
52,943,718
0
38,861,738
91,805,456
141,340
70,689,774
0
70,831,114
13,225,136
13,225,136
264,612,601
11
ACTIV
BILANT CONTABIL - FORMAT SCURTACCOUNTING BALANCE - SHORT FORMAT
BILANT CONTABIL - FORMAT SCURTACCOUNTING BALANCE - SHORT FORMAT
RAPORT ANUAL 2011
Capital social subscris / Issued capital
Rezerve de reevaluare / Reevealuation reserves
Rezerve legale / Legal reserves
Alte rezerve /
Rezultatul reportat (profit) / Reported results
Rezultatul exerciţiului (pierdere) / The result ofexerdse
Repartizarea profitului / Distribution of profit
Capitaluri proprii I / Equity capitals I
Rezervă de primă / Premium reserve
Rezervă matematică / Mathematical reserve
Rezervă de daune-asig. gen / Outstanding claims reserves
Rezervă de catastrofă / Catastrophic reserve
Rezervă de egalizare /
Alte rezerve tehnice / Other technical reserves
Total rezerve tehnice II / Total technical reserves II
Datorii reasigurabile / Reinsurance liability
Alte datorii (inclusiv fiscale şi către CSA) /Other liabilities (including fiscal and to CSA)
Total datorii III (term, scurt) / Total liabilities III (short term)
Venituri în avans / Revenues in advance
Total venituri în avans / Total revenues in advance
Total pasiv / Total equity and liability
20,800,000
13,783,313
2,872,085
354,068
26,368,097
4,553,952
0
59,623,611
75,005,012
0
114,144,468
1,927,864
767,427
0
191,844,771
2,459,071
6,798,534
9,257,605
3,886,614
3,886,614
264,612,601
12
PASIV
CONTUL DE PROFIT SI PIERDERI - FORMA SCURTA PROFIT AND LOSS ACCOUNT - SHORT FORM
REZERVE TEHNICETECHNICAL RESERVES
RAPORT ANUAL 2011
Total venituri (LEI-RON) / Total income (LEI-RON)
Prime de asigurare / Insurance premiums
Venituri financiare / Financial income
Venituri din reasigurare / Income from reinsurance
Alte venituri / Other Income
Total cheltuieli (lei-ron) / Total expenditure (lei-ron)
Prime cedate în reasigurare / Ceded reinsurance premiums
Rezerve tehnice / Technical reserves
Daune plătite / Damages paid
Cost de achiziţie / Acquisition cost
Cost de administrare / Administration cost
Alte cheltuieli
Profit brut / Gross profit
Impozit pe profit / Corporation tax
Pierdere
Rezerve tehnice (LEI)-brute Technical provisions (LEI)
Rezerve de primă /Premium reserves
Rezerve de daună /Outstanding claims reserves
Rezerva de catastrofă / Catastrophic reserves
Alte rezerve -egalizare/ Other reserves
86,904,284
77,258,645
1,876,861
5,865,877
171,905,667
50.55%
44.94%
1.09%
3.41%
100.00%
75,005,012
114,144,468
1,927,864
767,427
191,844,771
39.10%
59.50%
1.00%
0.40%
100.00%
2010 2011
246,151,507
199,855,904
7,524,281
3,399,872
35,371,450
250,705,459
9,272,474
20,436,603
115,376,343
50,700,945
46,337,705
8,581,389
- 4,553,951
0
4,553,951
13
RAPORT ANUAL 2011 14
STRUCTURA CHELTUIELILOREXPENSES STRUCTURE
Cheltuieli (LEI-RON) / Expenses Total cheltuieli/ Total expenses
Cheltuieli administrativeAdministration costs Cheltuieli financiare Financial expenses
Cheltuieli daune auto Motor paid claims
Cheltuieli daune la asigurări de accidenteAccident and health paid claims
Cheltuieli daune alte riscuri Other paid claims Cedări în reasigurări Ceded reinsurance premium
Cheltuieli cu rezerva de primă Premium reserves
Cheltuieli cu rezerva de daună Claims reserves
Alte cheltuieli / Other expenses
2010296,082,558
67,312,471
2,267,155
85,846,855
62,751
8,035,783
7,595,462
5,991,828
26,951,424
2,018,829
22.73%
0.77%
28.99%
0.02%
2.71%
2.57%
2.02%
9.10%
31.08%
100.00%2011
250,705,459
46,337,705
1,401,563
111,222,817
61,519
4,092,007
9,272,474
-11,899,272
20,730,944
69,485,702
18.48%
0.56%
44.36%
0.02%
1.63%
3.70%
-4.75%
8.27%
27.72%
100.00%
RAPORT ANUAL 201115
STRUCTURA CHELTUIELILOREXPENSES STRUCTURE
Daune plătite pe produse an 2010 comparativ cu anii precedenţi Paid daims in 2010 by products compared to the previous years
Asigurări de accidente şi boală Illness and Accident insurance
Asigurări de mijloace de transport terestru Mottor hull insurance
Asigurări de daune la proprietăţi Property insurance
Asigurări de incendiu şi calamităţi naturale Fire and Allied Perils insurance
Asigurări de răspundere civilă a autovehiculelor MTPL (Motor third party liability)
Asigurări de răspundere civilă generală General third party liability
Asigurări de credite şi garanţii Credit and Surety insurance
Asigurări medicale de călătorie Travel health insurance
Alte asigurări / Others
115,376,343
61,519
8,630,613
28,280
219,715
102,592,204
29,917
2,876,538
934,755
2,802
100%
0.05%
7.48%
0.02%
0.19%
88.92%
0.03%
2.49%
0.81%
0.00%
93,945,389
62,752
11,132,272
15,041
4,761,893
74,714,583
13,183
2,299,039
946,626
0
100%
0.07%
11.85%
0.02%
5.07%
79.53%
0.01%
2.45%
1.01%
0.00%
2010 2011
INDICATORI ECONOMICIECONOMIC INDICATORS
PLASAMENTE INVESTITIONALEINVESTMENTS
RAPORT ANUAL 2011
Indicatori economici (LEI-RON) / Economic indicators (LEI-RON)
Prime brute subscrise / Gross written premium
Prime brute încasate / Gross collected premium
Prime brute nete de reasigurare / Gross premiums net of reinsurance
Rezerve tehnice totale / Technical reserves
Venituri financiare / Financial income
Disponibilităţi băneşti şi plasamente financiare / Rank deposits and cash in hand and financial investments
Total active/ Total assets
Profit înainte de impozitare (Profit brut) / Gross profit (before tax)
Titluri de stat / State title
Depozite şi conturi curente la instituţii de credit / Current deposits and acounts to credit institutions
Terenuri şi construcţii / Lands and buildings
Participanţii la alte societăţi / Shares to other companies
Total /Total
Valoare plasament la 31.12.2010 / Investment
value at 31.12.2010Tip plasament / Investment
2010
291,981,491
296,272,555
284,386,029
171,905,667
11,860,907
128,015,270
247,031,376
32,701,662
2011
199,855,904
205,200,405
190,583,430
191,844,771
7,524,281
109,263,361
246,612,601
- 4,553,952
17,785,134
70,517,410
28,186,586
20,676,323
137,165,453
Randamentul obţinut în anul 2011/ Income from invest in 2011
299,816
5,936,622
237,531
141,771
6,615,740
16
STRUCTURA CHELTUIELILOREXPENSES STRUCTURE
STRATEGIA MANAGERIALAMANAGERIAL STRATEGY
RAPORT ANUAL 2011
Strategia managerială pe 2012 vizează îmbunătățirea poziției pe piața asigurarilor și cresterea pe segmente profitabile, în condițiile urmăririi cu perseverență a obiectivelor pe termen lung: păstrarea standardelor de calitate, profitabilitate, creșterea bazei de clienți.
Direcțiile strategice ale anului 2012 sunt axate pe două coordonate: • consolidarea companiei prin: - extinderea portofoliului prin introducerea de noi produse de asigurare moderne care să răspundă cerintelor actuale ale pietei si clientilor (asigurări de tip garantii, asigurări engineering, asigurari de echipamente electronice ,etc) - perfecţionarea pregătirii profesionale a angajatilor şi agenţilor noştri.
• cresterea economica a companiei prin:- majorarea cu 25% a volumului de prime brute subscrise- echilibrarea portofoliului, prin cresterea ponderii politelor non-auto. - monitorizarea costurilor, in vederea imbunatatirii indicatorilor financiari ai companiei.
Management Strategy in 2012 aims at improving our position on insurance market and growth of profitable segments, while pursuing the long-term objectives: maintaining standards of quality, profitability, increase customer base.
Strategic directions of 2012 are focused on two coordinates:• strengthening the company through:- expanding portfolio by introducing new insurance products to meet demands of today's market and customers (such as bonds insurance, engineering insurance, insurance of electronic equipment, etc.)- professional training of our employees and agents.
• economic growth of the company by:- 25% increase in the volume of gross premiums- balanced portfolio by increasing non-auto policies.- monitor costs, to improve the company's financial indicators.
17
RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTIINDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTIINDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
RAPORT ANUAL 2011
Raport cu privire la situațiile financiareAm auditat situaţiile financiare întocmite de CARPATICA ASIG S.A., (“Societatea”) încheiate la 31 decembrie 2011, compuse din bilanţ, contul tehnic, contul netehnic si fluxul de numerar, pentru exerciţiul încheiat la această dată, precum şi sinteza politicilor contabile semnificative şi notele explicative anexate.
Responsabilitatea conducerii pentru situatiile financiareConducerea societatii raspunde pentru întocmirea si prezentarea fidela a situaţiilor financiare, in conformitate cu Directivele Europene specifice domeniului asigurărilor aprobate prin Ordinul Presedintelui Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor nr.3129/2005, cu modificarile ulterioare si cu Ordinul CSA nr. 3/2012.Aceasta responsabilitate include: proiectarea, implementarea si mentinerea unui control intern relevant pentru intocmirea si prezentarea fidela a situatiilor financiare care sa nu contina denaturari semnificative, datorate fraudei sau erorii; selectarea si aplicarea politicilor contabile adecvate; elaborarea unor estimari contabile rezonabile in circumstantele date.
Responsabilitatea auditoruluiAuditul a fost efectuat conform standardelor de audit financiar elaborate de Camera Auditorilor Financiari din România, aliniate la Standardele Internaţionale de Audit, precum si cu Ordinul CSA nr. 22/2008 pentru aprobarea Normelor privind cerinţele de informare şi de raportare referitoare la auditul statutar al situaţiilor financiare ale societăţilor de asigurare / reasigurare.Auditul constă în efectuarea de proceduri pentru obtinerea probelor de audit cu privire la sumele şi informaţiile prezentate în situaţiile financiare. Procedurile selectate depind de rationamentul profesional al auditorului, incluzand evaluarea riscurilor de denaturare semnificativa a situatiilor financiare, datorate fraudei sau erorii. In evaluarea acestor riscuri, auditorul ia in considerare controlul intern relevant pentru intocmirea si prezentarea fidela a situatiilor financiare ale societatii, dar nu si in scopul exprimarii unei opinii asupra eficientei controlului intern al societatii. El constă, de asemenea, în evaluarea gradului de adecvare a politicilor contabile folosite şi rezonabilitatea estimărilor contabile elaborate de conducerea societăţii, cât şi evaluarea prezentării generale a situaţiilor financiare.Responsabilitatea noastră este de a exprima, o opinie cu privire la aceste situaţii financiare in baza auditului efectuat.
OpiniaÎn opinia noastră, bilanţul, contul tehnic si contul netehnic oferă o imagine adecvată a poziției financiare și contului de rezultate ale SC CARPATICA ASIG SA. așa cum se prezintă la data de 31 decembrie 2011 întocmite în conformitate cu Reglementările contabile armonizate cu Directivele Europene specifice domeniului asigurărilor aprobate prin Ordinul Presedintelui Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor nr.3129/2005 modificate si completate prin Ordinul CSA nr. 7/2007 şi normele Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, Ordinul CSA nr. 3/2012 şi Legea contabilităţii nr. 82/1991 republicată, cu modificările şi completările ulterioare.
S.C. AGENTIE DE AUDIT FINANCIAR – AGAF SRL.Autorizatie CAFR 424/2003Cornelia CatanaCarnet CAFR 521/2001
19
RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTIINDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTIINDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
RAPORT ANUAL 2011
Report on financial statementsWe have audited the financial statements of CARPATICA ASIG SA, ("Company") completed on December 31, 2011, consisting of balance sheet, technical, non-technical account and cash flow for the year ended and the summary of significant accounting policies and notes attached explanatory.
Responsibility for the Financial StatementsManagement is responsible for the preparation and fair presentation of financial statements in accordance with European directives specific to insurance approved by Order nr.3129/2005 Insurance Supervisory Commission, as amended and the Order of CSA. 3/2012.This responsibility includes: designing, implementing and maintaining internal control relevant to the preparation and fair presentation of financial statements that are free from material misstatement, whether due to fraud or error, selecting and applying appropriate accounting policies, accounting estimates that are reasonable in the circumstances.
Auditor's responsibilityThe audit was conducted according to auditing standards developed by the Chamber of Financial Auditors of Romania, in line with International Standards on Auditing and the Order of CSA. 22/2008 for approval of the disclosure and reporting requirements for statutory audit of financial statements of insurance / reinsurance.The audit involves performing procedures to obtain audit evidence about the amounts and disclosures in the financial statements. The procedures selected depend on the auditor's judgment, including assessment of risks of material misstatement of financial statements due to fraud or error. In assessing such risks,auditor considers internal control relevant to the preparation and fair presentation of financial statements of the company, but not for the purpose of expressing an opinion on the effectiveness of internal control of the company.He is also in evaluating the appropriateness of accounting policies used and the reasonableness of accounting estimates made by company management, and evaluating the overall financial statements.Our responsibility is to express an opinion on these financial statements based on our audit.
OpinionIn our opinion, balance sheet, technical and non-technical account provides adequate picture of the financial position and results of SC CARPATICA account ASIG SA. as presented on December 31, 2011 prepared in accordance with accounting regulations harmonized with European directives specific to insurance approved by Order of the Insurance Supervisory Commission nr.3129/2005 modified and supplemented by Order CSA. 7/2007 and the Insurance Supervisory Commission rules, CSA Order no. 3/2012 and the Accounting Law no. 82/1991 republished, with subsequent amendments.
S.C. AGENTIE DE AUDIT FINANCIAR – AGAF SRL.CAFR permit 424/2003Cornelia Catana
20
RAPORTUL ADMINISTRATORILORBOARD REPORT
RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTIINDEPENDENT AUDITOR’S REPORT
RAPORT ANUAL 2011
Din bilanțul contabil întocmit la data de 31.12.2011, conform Normelor Metodologice al Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, elaborate în acest sens, rezultă urmatoarele:Situaţiile financiare ce urmăresc analizele anului 2011 au fost înregistrate conform documentelor legal întocmite.Bilanţul contabil, precum şi anexele sale au fost întocmite în baza legilor menţionate, luând în calcul Ordinul CSA pentru punerea în aplicare a normelor privind încheierea exerciţiului financiar pentru 2011 la societăţile din domeniul asigurărilor. Analizând situaţia activelor, datoriilor şi capitalurilor proprii ale societăţii CARPATICA ASIG, la finele anului 2011 au rezultat următoarele:Activele societății au crescut de la 247.031.376 lei la 264.612.601 lei, cu 17.581.225 lei. Sursele de finanțare pentru această creștere a activelor au fost sursele atrase din majorarea obligațiilor pe termen scurt aferente primelor subscrise de la 171.905.667 lei la 191.844.771 lei.Rezervele tehnice au o valoare de 191.844.771 lei constituite şi menţinute pentru acoperirea obligaţiilor faţă de asiguraţii aflaţi în baza de date a societăţii în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
The balance sheet at 31.12.2011, drafted in compliance with the norms of the Insurance Supervisory Commission, shows the following:
The balance sheet and its annexes have been drafted in full compliance with the above mentioned laws, also taking into consideration the CSA Order for the approval of statements regarding the closure of the financial year on 2011 for the insurance business.Based on the assessment of the proprietary assets, liabilities and shareholders equity of CARPATICA ASIG by the end of 2011, the results are as follows:Company's assets increased from 247,031,376 lei to 264,612,601 lei, with 17,581,225 lei. Sources of funding for this increase in assets have been represented by sources of short-term obligations related to increase of written premiums from 171,905,667 lei to 191,844,771 leiThe technical reserves have a total value of 191.844.771 lei, having been established and maintained in order to cover the obligations toward the policyholders from the company’s database, in accordance to the legal provisions.
21
SITUAŢII FINANCIARE / FINANCIAL REPORTLa finele anului financiar 2011 nu au survenit evenimente care să afecteze activitatea societăţii.By the end of year 2011 no significant events have occurred that would influence the activity of the business.
Active imobilizate / Fixed assets 68.369.370 Active circulante / Current assets 183.018.095 Alte active / Other assets 13.225.136 Active totale / Total assets 264.612.601Capitaluri proprii / Shareholder's equity 59.623.611Cifra de afaceri / Turnover 211.755.176Pierdere netă la finalul anului financiar / 4.553.952Net loss at the end of the financial year
RAPORTUL ADMINISTRATORILORBOARD REPORT
RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTIINDEPENDENT AUDITOR’S REPORT
RAPORT ANUAL 2011 22
Active imobilizate / Fixed assets 68.369.370 Active circulante / Current assets 183.018.095 Alte active / Other assets 13.225.136 Active totale / Total assets 264.612.601Capitaluri proprii / Shareholder's equity 59.623.611Cifra de afaceri / Turnover 211.755.176Pierdere netă la finalul anului financiar / 4.553.952Net loss at the end of the financial year
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
RAPORT ANUAL 2011
Alba
Arad
Sucursala Alba IuliaStr. Avram Iancu, Nr. 3, Alba Iulia, Jud. Alba0258-814569
23
Agenţia AiudStr. Cuza Vodă, Nr. 26, Aiud, Jud. Alba0258-860122
Botoșani BrăilaSucursala BotoşaniStr. Calea Naţională, Nr. 73, Botoşani, Jud. Botoşani0231-585414
Agenţia DorohoiStr. Spiru Haret, Nr. 1, Dorohoi, Jud. Botoşani0231-611011
Agenţia Ocna MureşStr. N. Iorga, Nr. 23A, Ocna Mureş, Jud. Alba0258-870091
BrașovSucursala BraşovCalea Bucureşti, Nr. 16-18, Braşov, jud. Braşov0268-3285640268-313488
Agenţia Braşov ToamneiStr. Toamnei, Nr. 18, Bl. 2, Sc. A, Ap.4, Braşov, Jud. Braşov0268-322067
Agenţia CodleaStr. Lungă, Nr. 117, Codlea, Jud. Braşov0268-251746
Sucursala AradBd. Iuliu Maniu, Bl. P2, Ap. 1, Arad, Jud. Arad0257-232848
ArgeșSucursala PiteştiBd. I. C. Brătianu, Bl. A8, Parter, Piteşti, Jud. Argeş0248-219130
Agenţia Câmpulung MuscelStr. Republicii, Nr. 45, Câmpulung, Jud. Argeş0248-510141
BuzăuSucursala Zonală BuzăuStr. Mesteacănului, Nr. 2A, Buzău, Jud. Buzău0238-723626 / 0238-724664
CălărașiSucursala CălăraşiBd. Cuza Vodă, Ansamblul 219, Parter, Călăraşi, Jud. Călăraşi0242-331711
BacăuSucursala BacăuStr. Banca Naţională, Nr. 31B, Bacău, Jud. Bacău0234 - 555420 0234 - 580566
Agenţia ComăneştiStr. Republicii, Nr. 14, Ap. 16, Comăneşti, Jud. Bacău0234-370081
Agenţia OneştiBd. Oituz, Bl. 22, SC. A, Ap.10, Oneşti, Jud. Bacău0234-317805
BihorSucursala Zonală OradeaPiaţa Independenţei, Nr. 33, Bl. A7, Oradea, Jud. Bihor0259-4138000259-434300
Bistrița NăsăudSucursala BistriţaBd. Decebal, Nr. 52, Ap. 23, Bistriţa, Jud. Bistriţa Năsăud0263-239101
Sucursala BrăilaCalea Galaţi, Nr. 64, Bl. L, Ap. 2, Brăila, Jud. Brăila0239-626834
Agenţia FăgăraşBd. Unirii, Bl8, Parter, Făgăraş, Jud. Braşov0268-211344
Agenţia SăceleAleea Episcop Popeea Nr.4, Săcele, Jud. Braşov0268-276578
BucureștiSucursala Bucureşti UniriiBd. Unirii, Nr. 72, Et.1, Sector 3, Bucureşti021-3200360021-3200450 / 021-3200137
Sucursala Bucureşti BrezioanuStr. I. Brezoianu, Nr. 31-33, Sector 1, Bucureşti021-3128194 / 021-3128130
Sucursala Bucureşti CantemirBd. D. Cantemir, Nr. 16, Bl 6, Sc. B, Ap. 33, Parter, Sector 4, Bucureşti021-3370071 / 021-3370070
Sucursala Bucureşti DorobanţiStr. Zambaccian, Nr. 34, Et. 1, Ap. 6, Sector 1, Bucureşti021-2310165 / 021-2310465
Agenţia Bucureşti OtopeniŞoseaua Chitilei, Nr. 229-231, Sector 1, Bucureşti021-3515724
Sucursala Bucuresti Stefan cel Mare
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
RAPORT ANUAL 2011 24
ReșițaSucursala ReşiţaStr. Sportului, Nr. 7, Sc. 1, Reşiţa, Jud. Caraş-Severin0255-215374
Agenţia CaransebeşStr. General Mihail Trapşa, Nr. 3, Caransebeş, Jud. Caraş-Severin0255-511590
GorjSucursala Târgu JiuStr. 1 Decembrie 1918, Nr. 72A, Târgu Jiu, Jud. Gorj0253-237700
CovasnaSucursala Sfântul GheorgheStr. Grof Miko Imre, Nr. 3, Sf. Gheorghe, Jud. Covasna0267-318811
Sucursala TârgovişteStr. Revoluţiei, Bl. D5, Parter, Târgovişte, Jud. Dâmboviţa0245-616646
ClujSucursala ClujStr. Theodor Mihaly, Nr. 53, Cluj-Napoca, Jud. Cluj0264-460002 / 0264-460002
Pct. de lucru TurdaStr. Mihai Viteazu, Nr. 2, Turda, Jud. Cluj0264-317757
ConstanțaSucursala ConstanţaBd. Mamaia, Nr. 136a, Constanţa, Jud. Constanţa0241-690044 / 0241-671007
Agenţia MangaliaŞoseaua Constanţei, Nr.37, Bl. A1, Sc. B, Ap. 21, Mangalia, Jud. Constanţa
DoljSucursala CraiovaStr. Împăratul Traian, Nr. 29, Craiova, Jud. Dolj0251-591022 / 0251-591899
Agenţia BăilestiStr. Victoriei, Nr. 169, Băileşti, Jud. Dolj0251-311366
Agenţia CalafatStr. Gh. Doja, Nr. 14, Calafat, Jud. Dolj0251-333180
HarghitaSucursala Odorheiu Secuiesc Str. Bethleen Gabor, Nr. 55, Odorheiu Secuiesc, Jud. Harghita0266-219933 / 0266-219996
Agenţia GheorghieniBd. Frăţiei, Nr. 25, Sc. A, Ap. 4, Gheoghieni, Jud. Harghita0266-363636
Agenţia Miercurea CiucBd. Timişoarei, Nr. 10, Miercurea Ciuc, Jud. Harghita0266-311051
Galați GiurgiuSucursala GalaţiStr. Brăilei, Nr. 88 A, Bl. BR5B, Galaţi, Jud. Galaţi0236-436611 / 0236-326640
Sucursala TecuciStr. Ion Petrovici, Nr. 4, Bl. A1, Sc. B, Ap. 13, Tecuci, Jud. Galaţi0236-819888
Sucursala GiurgiuStr. Gării, Nr. 41. Giurgiu, Jud. Giurgiu0246-213346
Dâmbovița
Agenţia MedgidiaStr. Pieţei, Nr.1. Medgidia, Jud. Constanţa0241-823223
Agenţia UrziceniStr. Calea Bucureşti, Bl. OH 1, Parter, Urziceni, Jud. Constanţa0243-254451
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
RAPORT ANUAL 2011
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
25
HunedoaraSucursala DevaB-dul Iuliu Maniu, Bl. B1, Ap. 23, Deva, Jud. Hunedoara0254-219026
Agenţia PetroşaniStr. 1 Dec 1918, Bl. 87, Sc. M5, Ap. 6, Petroşani, Jud. Hunedoara0254-549049
PCT. DE LUCRU HUNEDOARABd. Dacia, Nr.60254-741163
SibiuSucursala SibiuStr. Calea Dumbrăvii, Nr. 22, Sibiu, Jud. Sibiu0269-211024 / 0269-243128
Agenţia AgnitaStr. Cloşca, Nr. 21, Agnita, Jud. Sibiu0269-510064
Agenţia MediaşStr. St. Ludwig Roth, Nr. 10, Mediaş, Jud. Sibiu0269-831147
MaramureșSucursala Baia MareBd. Republicii, Nr. 11/12, Baia Mare, Jud. Maramureş0262-225414 / 0262-211317
Agenţia BorşaStr. 22 Decembrie, Nr. 14-B, Borşa, Jud. Maramureş0262-342878
Agenţia SighetStr. Bogdan Vodă, Nr. 5/5 B, Sighetul Marmaţiei, Jud. Maramureş0262-311727
NeamțSucursala Piatra NeamţStr. Mihai Eminescu, Nr. 2, Bl. D1, Sc A, Ap. 3, Piatra Neamţ, Jud. Neamţ0233-223765
Agenţia RomanStr. Nicolae Titulescu, Bl 4, Parter, Roman, Jud. Neamţ0233-741464
Olt PrahovaSucursala SlatinaStr. Primăverii, Nr. 15, Bl. GA15, Sc. A, Ap. 3, Parter, Slatina, Jud. Olt0249-434702
Agenţia CaracalStr. M. Eminescu, Bl. 5C, Sc. 1, Ap. 3, Caracal, Jud. Olt0249-511110
IlfovPct. de lucru Bucureşti OtopeniCalea Bucureştilor, Nr. 224E, Corp AB4, Et. 1, Zona publică, Central, Otopeni, Jud. Ilfov
Ialomița IașiSucursala SloboziaStr. Cosminului, Nr. 18, Bl. R1, Slobozia, Jud. Ialomiţa0243-236641
Sucursala IaşiStr. Sf. Lazăr, Nr. 29, Iaşi, Jud. Iaşi0232-262610 / 0232-257480
Agenţia PaşcaniStr. Grădiniţei, Nr. 46, Paşcani, Jud. Iaşi0232-765506
Mehedinți MureșSucursala Drobeta Turnu SeverinStr. Smârdan, Nr. 36, Drobeta Tr. Severin, Jud. Mehedinţi0252-341357
Sucursala Târgu MureşStr. Tineretului, Nr. 3, Târgu Mureş, Jud. Mureş0265-265837
Agenţia ReghinStr. M. Viteazul, Nr. 4, Reghin, Jud. Mureş0265-514006
Sălaj Satu MareSucursala ZalăuStr. T Vladimirescu, Nr. 12, Bl. D53, Sc. B, Ap. 1, Zalău Jud. Sălaj0260-617403
Sucursala Satu MareStr. Gh. Şincai, Nr. 3, Satu Mare, Jud. Satu Mare0261-711639
Agenţia CareiStr. Mihai Viteazu, Nr. 17, Carei, Jud. Satu Mare0261-865636
Sucursala PloieştiStr. Anul 1907, Nr. 8, Ploieşti, Jud. Prahova0244-545885 / 0244-590804
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
RAPORT ANUAL 2011
ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIGCARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
26
SibiuAgenţia SăliştePiaţa Junilor, Nr. 17, Sălişte, Jud. Sibiu0269-253393
PCT. DE LUCRU SB TURNIŞORStr. Autogării, Nr. 1, Sibiu, Jud. Sibiu0269-210386 / 0269-205250
Sucursala HoldingStr. Cărămidăriei, Nr. 2, Sibiu, Jud. Sibiu0269-249909
SuceavaSucursala Zonală SuceavaStr. Traian Vuia, Nr. 7, Suceava, Jud. Suceava0230-532626 / 0230-524744
Agenţia C-lung MoldovenescStr. Gh. Doja, Nr. 4, C-lung Moldovenesc, Jud. Suceava0230-312006
Agenţia FălticeniStr. Sucevei, Bl. 92, Parter, Fălticeni, Jud. Suceava0230-540444
Teleorman TimișSucursala AlexandriaStr. Dunării, Nr. 220, Bl. BM1, Parter, Alexandria, Jud. Teleorman0247-312451
Sucursala TimişoaraStr. Intrarea Doinei, Nr. 15, Sc. A, Ap. 1, Timişoara, Jud. Timiş0256-430106 / 0256-430107
Agenţia LugojStr. Bucegi, Nr. 3, Ap. 1A, Lugoj, Jud. Timiş0256-356595
Tulcea VasluiSucursala TulceaStr. Piaţa Independenţei, Nr. 1, Bl. G6, Ap. 2, Tulcea, Jud. Tulcea0240-513145
Sucursala VasluiStr. Traian, Nr. 245, Vaslui, Jud. Vaslui0235-315252
Agenţia BârladStr. Republicii, Nr. 279, Bârlad, Jud. Vaslui0235-427770
Vâlcea VranceaSucursala VâlceaStr. G-ral Magheru, Bl H, Et. 1, Rm. Vâlcea, Jud. Vâlcea0250-739250
Agenţia DrăgăşaniStr. Gib Mihăescu, Bl. D, Drăgăşani, Jud. Vâlcea0250-811303
Sucursala FocşaniStr. Cuza Vodă, Nr. 12-14, Focşani, Jud. Vrancea0237-615979
Agenţia RădăuţiStr. Ştefan cel Mare, Nr. 12, Rădăuţi, Jud. Suceava0230-567200
Agenţia SiretStr. Latcu Vodă, Nr. 22, Vatra Dornei, Jud. Suceava0230-280165
Agenţia Vatra DorneiStr. Republicii, Nr. 1, Vatra Dornei, Jud. Suceava0230-374437
LISTA REPREZENTANTELOR DE DESPAGUBIRI AI SC CARPATICA ASIG SALIST OF COMPENSATING REPRESENTATIVES OF SC CARPATICA ASIG SA
RAPORT ANUAL 2011
Țară/ Country
ItaliaUngaria AustriaBelgiaElvetia OlandaPoloniaMarea BritanieDanemarca FinlandaFrantaGermania
GreciaIrlandaLuxemburgPortugaliaSpania
IslandaLiechtensteinNorvegiaBulgariaCipruCehiaEstoniaLetoniaLituaniaMaltaSlovaciaSlovenia
Reprezentant de despăgubiri/ Cover representatives
Inter lura ItalyGenerali ProvidenciaInter Iura SchadenregulierungsgesellschaftInter Iura BelgiumInter Iura SchadenregulierungsInter Iura NederlandInter Iura PolskaInter Iura United KingdomCoris DanmarkCoris FinlandCoris FranceCoris GermanyHuk CoburgCoris GreeceCoris Ireland Coris LuxembourgBureau Portugais des Assureurs d'AutomobilesCoris SpainJuan A CazadoCoris lcelandCoris LiechtensteinCoris NorwayCoris BulgariaCoris CyprusCoris Czech RepublicCoris EstoniaCoris LatviaCoris LithuaniaCoris MaltaCoris SlovakiaCoris Slovenia
27
str. Nicolae Olahus, nr. 5, Centrul de Afaceri, turn A, et. 3-6.Sibiu RomâniaEmail: [email protected]: 0040 - 269/205202Fax: 0040 - 269/211040
ONLINE: www.carpaticaasig.ro Call Center 08010200200 NON STOP