q&a gpec 2010

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Q&A GPEC 2010• pentru un magazin online la inceput de drum, dupa cat timp ar

trebui ca veniturile acopera cheltuielile? • dar investitia initiala in cat timp ar fi normal sa fie acoperita? • ar trebui sa te opresti daca 2 ani esti tot pe minus?• cand stii ca ai nevoie de un finantator? • ce procente revin fintantatorului din toata afacerea in general?• cand poti face exit? (la ce cifre trebuie sa te uiti ?)

Conteaza ce vinzi sau cum vinzi?

Cat la suta conteaza felul in care e facut magazinul online si

cat la suta conteaza felul in care detinatorul magazinului

stie sa faca comert?!

1. In cat timp de la lansarea unui magazin online de nisa pot

sa apara primele comenzi? (fara reclama platita)

2. Cum poate fi definit candidatul ideal ptr postul de

consultant clienti la un magazin online?3. Ce conversie poti obtine pentru un magazin online de

electronice (de nisa)din Adwords?

Cum ne putem da seama ce anume vinde in on-line;magazinul cum arata el(design,culoare,etc) sau produsele?Cum poti atrage mai multi vizitatori pe site fara sa bagi bani in nici un fel de publicitate?Ce ar trebui sa facem ca sa putem avea o conversie de 5-10%?

1. Care ar fi cea mai buna cale de urmat pentru a vinde (din punct de vedere al ratelor de conversie) - e-mail, adwords, bannere. Nu pun la socoteala optimizarea pe motoare de cautare.2. Exista o statistica legata de numarul de utilizatori care au cumparat online si o previziune pentru urmatorii ani ?(toti cumparatorii, nu doar cei care platesc cu cardul )3. Un subiect despre care am citit de curand cate ceva si care mi-a atras atentia: influenta brandului in ratele de conversie. Aveti ceva date concrete legate de acest subiect? Toata lumea stie ca un brand cu notorietate mai mare are o conversie mai buna. Problema se pune daca sa fac campanie de brand awerness sau direct google adwords?


Q&A GPEC 20101. Technice- alegerea unei platforme e-commerce. Care sunt atu-urile pe care sa le cauti cand alegi o solutie de e-commerce

noua.- Design: cat trebuie insistat pe design; iar pentru cele cu multa grafica, unde sa te opresti in compromisul dintre viteza

de incarcare si calitatea imaginilor.2. Comerciale- Preturile si razboaiele in pret pe on-line- Calitatea si produsele contrafacute (unde e cazul.)- Momentul oportun de a lansa promotii si tipul promotiilor.- Tips&Trics referitor la pozitionarea pe piata. (Aici e mai dificil pentru ca diversitatea e f mare: de la site-uri mono-

produs la adevarate mall-uri.)- Tehnici de fidelizare a clientilor, altele decat standardul: cumularea de puncte in functie de valoarea cumparaturilor.3. Advertising- Cele mai populare metode de promovare si comparatii intre ele. Eventual separate dupa obiectiv: awarness,

demand-generation, branding, etc. On-line vs Off-line, etc.- Alocarea unui buget de marketing anual. Graficul volumului anual de achizitii si recomandari privind cheltuirea

bugetului de marketing in functie de sezon: cat inainte de pasti/craciun si cu cat timp inainte sa inceapa campaniile, cat vara cand vanzarile sunt jos, etc.

4. Sociale- Impactul unui eveniment social-politic major asupra comertului on-line: modificari neasteptate a unor taxe importante,

greve, schimbari de guvern, etc.- Modificarea comportamentului cumparatorului ca urmare a modificarii nivelului de trai. Ce putem face pentru a

transforma dezavantajul in avantaj (daca se poate face ceva), etc.


Q&A GPEC 2010

• Un posbil raspuns, scurt de tot este…

CURS (iSell/WebSell), GHID (in curand) sau un

CONSULTANT

• Un raspuns mai pe larg.. dar nu foarte lung, incerc in minutele urmatoare.


Q&A GPEC 2010

• Pentru un magazin online la inceput de drum, dupa cat timp ar trebui ca veniturile acopera cheltuielile?

• Dar investitia initiala in cat timp ar fi normal sa fie acoperita?

• R: Depinde de nisa, depinde de obiectivele propuse, depinde de termenul in care ai stabilit sa le atingi.– nisa = comanda medie, adaosul mediu, potential de

crestere al traficului– obiective, termene = determine nivelul costurilor


Q&A GPEC 2010

conteaza CE VINZI sau CUM VINZI?

R: sigur ca amandoua, dar daca ar fi sa le prioritizam, as spune ca cel mai mult conteaza NISA, deci CE VINZI, explicatia?

Dintre cele 2 motoare care imping de la spate un client sa cumpere, cel mai aprig motor este necesitatea acestuia de a-si satisface o nevoie, o dorinta... Dar nu m-as baza numai pe CE VAND. La fel de bine experienta de cumparare poate conta, aproape la fel de mult.. Deci CUM VAND.


Q&A GPEC 2010


Q&A GPEC 2010

• As generaliza putin intrebarea..

Conteaza mai mult site-ul, design-ul (CUM)

sau produsele, preturile, stocurile (CE)?

• Clientul este pragmatic (vezi studiile, sondajele de opinie): conteaza pretul, este mai ieftin, economisesc timp, conteaza livrarea rapida – PRET + LIVRARE, desi.. clientii raman marcati de experienta de cumparare, daca e pozitiva, revin, altfel nu.


Q&A GPEC 2010


Q&A GPEC 2010

• O singura intrebare mai supun dezbaterii. Nu numai mie mi-a atras atentia, ci si altor membri

ai grupului de discutii pe teme de comert electronic

(unde puteti pune si voi intrebari: http://groups.yahoo.com/group/comert_electroni

c/messages )

• In cat timp de la lansarea unui magazin online de nisa pot sa apara primele comenzi? (fara reclama platita)


Q&A GPEC 2010

• Raspunsul scurt: TOTUL costa TIMP si BANI, NIMIC nu e GRATIS

• "there is no such thing as a free meal"

• Raspunsul lung: il puteti citi pe grup dat de Adrian Z.


Cum va puteti intalni cu minedaca vreti sa aflati mai multe

• http://LiviuTaloi.ro

• [email protected]; [email protected]

• Cumparand/asistand webinariile WebSell – webinar = seminar online, Participand la cursurile (offline) iSell http://www.liviutaloi.ro/calendarul-cursurilor-websell-si-isell/

• Pe Twitter, Facebook, LinkedIn si alte retele sociale

q&a gpec 2010

Business