S.N.S.P.A.

FACULTATEA DE COMUNICARE SI RELATII PUBLICE DAVID OGILVY

Masterat in Comunicare manageriala si resurse umane

Anul I

Masterand

Maria Ditu

Bucuresti, 2005

Strategia de comunicare

Tinerii marginalizati o realitate a societatii moderne

- Campanie de informare publica

Unitatea de implementare a proiectului:

Departamentul Mass-Media si Relatii Publice din cadrul Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului sector 6

Date despre organizatie:

Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Sector 6 este institutia publica ce vine in ajutorul persoanelor aflate in situatii dificile, care necesita consiliere, suport material si juridic, in rezolvarea problemelor sociale cu care acestea se confrunta.

In cadrul Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Sector 6 functioneaza Directia Protectia Copilului.Directia Protectia Copilului este serviciul public ce asigura copiilor aflati n dificultate protectie si asistenta n realizarea si exercitarea drepturilor lor.

De asemenea, sprijina si asista parintii pentru prevenirea situatiilor ce pun n pericol securitatea si dezvoltarea copilului.

Directia Protectia Copilului se adreseaza copiilor si familiilor lor printr-un complex de servicii aflat n permanenta dezvoltare, care cuprinde: servicii de prevenire a abandonului familial, de reintegrare a copiilor n familii si societate, de adoptii, pentru copiii fara adapost, de consiliere psihologica si juridica, precum si servicii de tip rezidential.

Principalele servicii oferite de Directia Protectia Copilului:

Prevenirea abandonului si a institutionalizarii copilului.

Sprijinirea familiei naturale este prioritara, intrucat aceasta reprezinta mediul cel mai propice cresterii si dezvoltarii copilului.Reintegrarea n familia naturala a copilului ocrotit n centre de plasament sau familii substitutive.

Monitorizarea copilului in familia naturala in vederea reintegrarii acestuia in conditii optime.

Prevenirea institutionalizarii prin asistenta maternala

Plasamentul la asistentul maternal profesionist. Serviciul de asistenta maternala este o alternativa moderna si eficienta la institutionalizare, pentru a oferi copiilor cadrul familiar necesar dezvoltarii lor armonioase.

Protectia copilului n familia largita (rude) .

Plasamentele familiale ofera un mediu familial substitutiv pentru copiii care nu mai beneficiaza de protectia familiei naturale, mentinand astfel, legaturile copilului cu rudele sale si chiar cu parintii unde este posibil.

Consilierea psihologica a copilului si familiei

Protectia copilului prin adoptie.

Masura de protectie permanenta constituie o activitate careia i se acorda o atentie speciala.

Protectia copilului n sistem rezidential

Existenta unor situatii de mare risc (familii destructurate, alcolice, fara nici un fel de venituri, fara locuinta, familii cu comportament violent de natura sa puna in pericol integritatea copiilor, ) impune protectia in sistem rezidential, chiar daca acest tip de protectie prezinta carente in asigurarea unui mediu propice dezvoltarii armonioase a copiilor.

Ajutorarea si protectia copiilor fara adapost si a celor abuzati.

Consiliere si sprijin pentru copiii fa ra adapost si cei ce au suferit o forma de abuz. Abuzurile exercitate asupra copiilor in familie sau in afara ei, sunt evenimente grave. De aceea atentia pentru consilierea, terapia copilului abuzat si a familiei sale se bucura in prezent de o atentie speciala.

1. Tipul campaniei: avand in vedere tema aleasa, putem clasifica aceasta campanie de relatii publice in categoria campaniilor de informare publica.

Aceasta este menita sa imbunatateasca atat imaginea organizatiei, facand cunoscute serviciile oferite de aceasta, cat si perceptia publicului vis-a-vis de fenomenul copiilor strazii prin actiuni care vor inlesni interactiunea acestuia cu persoane ce fac parte din categoria copiilor strazii.

Duratacampaniei este de 3 luni

2. Scopul campaniei

Acest gen de campanii de relatii publice intalnite in domeniul asistentei sociale au ca scop informarea, constientizarea si sensibilizarea opiniei publice cu privire la anumite fenomene sociale care marcheaza intr-un fel sau altul evolutia societatii civile, evolutie ce poate fi influentata de dinamica unor astfel de fenomene sociale.

In situatia de fata scopul exact al acestei campanii este de a schimba perceptia societatii la nivel local vis-a-vis de problematica copiilor strazii.

Acest scop deriva din planificarea strategica a organizatiei, acesta stabilindu-si orientarile generale si obiectivele.

Un obiectiv derivat al acestei campanii este acela de a imbunatatii imaginea organizatiei.

3. Precizarea publicurilor tinta

Publicul prioritar caruia se adreseaza o astfel de strategie este publicul tanar din scolile si liceele de pe raza sectorului 6 prin implicarea acestuia in activitati care au ca scop interactiunea cu copii ai strazii.

In urma unui sondaj aplicat in scolile si liceele de pe raza sectorului 6, pe un esantion de 300 de persoane s-au putut cuantifica urmatoarele date: 81% dintre cei intervievati au declarat ca au auzit de fenomenul copiilor strazii (43,8% au avut ca sursa de informare, canalele media, 36,5% au primit informatii din familie, 7,2% au primit informatia la orele de educatie civica, iar 12,5% au primit informatii din alte surse), dintre acestia, doar 12% cunosc cat de cat fenomenul. 73,5% dintre cei intervievati si-au manifestat dorinta de a cunoaste mai multe date referitoare la fenomenul mai sus mentionat. Chestionarul a cuprins 34 de itemi inchisi si deschisi.

Publicul secundar este format din adulti, in special cei care interactioneaza cu publicul prioritar: cadrele didactice, parintii, etc.

4. Analiza situatiei

n acest capitol, se va realiza analiza SWOT, prin care se urmrete evidenierea principalelor puncte forte, puncte slabe, precum i oportunitile, respectiv ameninrile rezultate din acestea.

Puncte slabe:

- considerarea fenomenului copii strazii ca fiind un fenomen cu implicatii minore in comunitatea locala;

- lipsa unei informari corecte asupra acestui fenomen de catre canalele media;

- marginalizarea indivizilor care fac parte din acest fenomen;

- un numar insuficient de centre pentru copiii strazii;

- incercarea de implementare a solutiilor occidentale nefiind adaptate specificului romanesc ( teoria formelor fara fond)

Puncte forte:

- creearea in cadrul Directiilor Generale de asistenta sociala si Protectia Copilului de structuri specializate care sa se ocupe de problematica copiilor strazii;

- implicarea ONG-urilor in oferirea de servicii alternative pentru copiii strazii;

- creearea la nivel national a unei strategii de ameliorare a fenomenului;

Oportunitati:

- cresterea interesului pentru implicarea activa in problemele comunitatii locale, a membrilor acesteia;

- orientarea canalelor media catre simptomatologia acestui fenomen

Amenintari:

- cresterea numarului de copii ai strazii;

- scaderea ingrijoratoare a varstei acestora (copii cu varste tot mai fragede incep sa fie protagonistii acestui fenomen);

- aparitia tinerilor strazii (fosti copii ai strazii), care o data cu inaintarea in varsta devin in proportie mai mult decat ingrijoratoare viitori delicventi.

PUNCTE FORTE

- creearea in cadrul Directiilor Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului de structuri specializate care sa se ocupe de problematica copiilor strazii;

- implicarea ONG-urilor in oferirea de servicii alternative pentru copiii strazii;

- creearea la nivel national a unei strategii de ameliorare a fenomenului

OPORTUNITI

- cresterea interesului pentru implicarea activa in problemele comunitatii locale, a membrilor acesteia;

- orientarea canalelor media catre simptomatologia acestui fenomen

PUNCTE SLABE

- considerarea fenomenului copii strazii ca fiind un fenomen cu implicatii minore in comunitatea locala;

- lipsa unei informari corecte asupra acestui fenomen de catre canalele media;

- marginalizarea indivizilor care fac parte din acest fenomen;

- un numar insuficient de centre pentru copiii strazii;

- incercarea de implementare a solutiilor occidentale nefiind adaptate specificului romanesc ( teoria formelor fara fond)

AMENINRI

- cresterea numarului de copii ai strazii;

- scaderea ingrijoratoare a varstei acestora (copii cu varste tot mai fragede incep sa fie protagonistii acestui fenomen);

- aparitia tinerilor strazii (fosti copii ai strazii), care o data cu inaintarea in varsta devin in proportie mai mult decat ingrijoratoare viitori delicventi.

Concluzie:

Informarea publicului cu privire la acest fenomen al copiilor strazii este un important pas spre amaliorarea acestui fenomen, spre intelegerea disfunctionlitatilor de ordin social. In acest sens, campanii publice de informare si constientizare nu pot avea decat ecouri si roluri pozitive in cadrul societatii actuale.

5. Stabilirea strategiei de actiune

Strategia folosita in aceasta campanie va avea ca obiective de actiune in ceea ce priveste publicul tinta (publicul scolar de pe raza sectorului 6) o serie de activitati de informare in scoli si licee despre fenomenul copiilor strazii, precum si activitati cu tineri voluntari in centre de plasament unde urmeaza ca acestia sa interactioneze cu copii veniti de pe strada.

Tinerii voluntari din scolile si liceele din sectorul 6, impreuna cu o parte din copiii aflati in centrele de plasament, sub indrumarea specialistilor in PR din departamentul de Mass-Media si Relatii Publice din cadrul Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului vor elabora o revista de informare si sensibilizare. Acesta revista se va distribui gratuit in scolile si liceele de pe raza sectorului 6.

Pentru publicul secundar se va apela la serviciile media pentru transmiterea de mesaje de sensibilizare a acestuia.

6. Obiective si strategii de comunicareMesajul ce urmeaza a fi comunicat pentru atingerea obiectivelor propuse de catre aceasta campanie trebuie sa sensibilizeze opinia publica cu privire la fenomenul copiilor strazii. Mesajul trebuie sa faca referire la drama celor care ajung pe strada, cauzele si circumstantele care duc la dezvoltarea acestui fenomen.

Elementul central al mesajului este familia, prezentata ca fiind cel mai de seama bun social , familie de care fiecare dintre noi ar dreptul de a se bucure.

Mijloace de comunicare:

- Distribuirea de afie, fluturai, reviste.

-Crearea unor evenimente speciale (activitati sportive, activitati educationale)

- Punerea n funciune a unei linii Romtelecom, TelVerde (gratuit).

- Realizarea unui site.

7. Sloganul campaniei

Campania are ca tema informarea publicului. O data informat acesta isi poate creea propriile pareri si opinii cu privire la acest fenomen si poate veni in sprijinul diminuarii acestuia.

Sloganul:

A fi impreuna este un dar. Vino cu noi si daruieste.

8. Reprezentarea ce se doreste a fi indusa publicului (axa campaniei)Perioada de desfasurare a campaniei: 03.01.- 30.03.2006Organizare de evenimente si actiuni:

I. Seminarii de informare:

Locatie: Scolile Generale (206, 205, 309, 161, 189)

Licee ( Lovinescu, Ion Barbu, Dna.Stanca, Petru Poni, Tudor Vladimirescu)

Data: 15.01. 15.02.2006Invitati: reprezentanti ONG, Politie, Agentia Nationala pentru Protectia Copilului si Adoptie.

Scop: cresterea gradului de informare asupra fenomenului copiilor strazii

Kit Media: diapozitive, brosuri, pliante

II. Activitati socio-educationale

Locatie: Centrul de Plasament in Regim de Urgenta sector 6

Data: 20.01. 25.03.2006Invitati: reprezentanti ONG, ANPCA

Scop: interactiunea directa a membrilor societatii cu copii strazii, intelegerea fenomenului pe baza informatiilor si impresiilor directe

Kit Media: diapozitive, brosuri, pliante, tricouri

9. Mesaje

Educarea publicului are la baza o informare corecta a acestuia. Mesajul principal care vizeaza schimbarea perceptiei publicului asupra acestui fenomen, poate fi sustinut si de mesaje secundare (submesaje):

Mesaj principal:

O familie pentru fiecare10. PROIECTAREA PE OBIECTIVE OPERAIONALEOBIECTIVACIUNIRESURSERESTRICIIEVALUARE

1. SCHIMBAREA PERCEPTIEI SOCIETATII LA NIVEL LOCAL VIS-A-VIS DE PROBLEMATICA COPIILOR STRAZII

a) Organizarea unor ntlniri cu elevii claselor V XII din scolile si liceele sectorului 6 Competen

-persoane cu pregtire n asistentei sociale

Fonduri :-1000 E

Mijloace

- diapozitive, cri, pliante-Persoane care cunosc psihologia copilului si psihologia socialaRezolvat 95% (test pentru evaluarea noilor cunostinte dodandite)

b) activitati ssocio-educationale in CPRU sector 6Competen

- pregtire n domeniu

Fonduri :-1000 E

Mijloace

-Aparatur tehnic

-Pliante, brouri- persoane cu aptitudini comunicationale etc

- pregtire n domeniuRezolvat 100% (test pentru evaluarea interactiunii psihosociale, promovat 100%)

2. IMBUNATATIREA IMAGINII ORGANIZATIEIOrganizarea conferintei de presa cu titlul Tinerii marginalizati o realitate a societatii moderne

Competen

- cunotine n domeniul relatiilor publice si mass-media

Fonduri :-3000 E

Mijloace

-Aparatur tehnic

Brouri, pliante, alte materiale promoionale- persoane cu capaciti de persuasiune

- lideri ai organizatiei Rezolvat 80% (participare importanta a mass-media,)

11. PROIECTAREA CALENDARULUI CAMPANIEI

GRAFIC GANTT

PROIECT CAMPANIE R.P. Tinerii marginalizati o realitate a societatii moderne

SAPTAMANA

ACTIVITATEDURATA1234567891011121314

1. Seminarii de informare22 zile*****

2. Activitati socio-educationale 27 zile******

12. PROIECTAREA PLANULUI MEDIA

MEDIAINTERVAL1234567891011121314

ORAR

RADIO X08:00 10:00*******

17:00 19:00*******

RADIO Y08:00 10:00***

14:00 17:00***

REVISTA SASE***

ZIARUL SECTORUL DE VEST*******

REALITATEA ROMANEASCA*********

13. STABILIREA BUGETULUI

1. inchiriere locatii: 800 euro

2. materiale promoionale (afise, pliante, brosuri): 2200 euro

3. creare si administrare site: 300 euro

4. consumabile, papetarie: 500 euro

5. protocol: 500 euro

6. transport: 1500 euro

7. cheltuieli regie: 1500 euro

8. cheltuieli asistenta externa: 2000 euro

9. altele: 2000 euro

TOTAL: 11300 EURO

14. ECHIPA DE CAMPANIEEchipa de campanie este formata din urmatorul personal:

2 specialisti relatii publice

1 purtator de cuvant

1 designer

3 referenti (specialisti in aistenta sociala)

2 soferi

1 contabil

15. EVALUAREA CAMPANIEI

Faza finala a acestei campanii impune o evaluare a acesteia, evaluare prin care se masoara gradul de atingere al obiectivelor. In acest sens, intrebarile firesti care trebuiesc puse sunt urmatoarele:

ce impact a avut aceasta campanie in randul tinerilor de pe raza sectorului 6 ?

in ce masura acestia pot influenta publicul adult ?

in ce masura informarea asupra unui subiect face ca acesta sa fie mai usor de inteles ?

in ce fel a contribuit acesta campanie la imbunatatirea imaginii companiei ?

Raspunsurile la aceste intrebari pot fi aflate in urma cuantificarii rezultatelor chestionarelor finale de evaluare, precum si a feed-back-ului primit atat din partea publicului larg, in urma emisiunilor radiofonice realizate si a articolelor din periodice, cat si a interesului venit din partea publicului tinta, de a continua si elabora alte proiecte de acest gen.

PROIECT