prezentare 121 leisure_ncp
TRANSCRIPT
Martie 2013
Glamour National Consumer Promotion 121 Leisure
© Copyright JTI 2012
2
Glamour - Introducere
• Marca Glamour a fost lansată pentru prima dată în lume în 2005 şi ocupă, în
portofoliul JTI, poziţia de lider în segmentul Superslims.
• Glamour superslims este o ţigaretă pentru femei active, cu stil şi dorinţa de a-şi
exprima frumuseţea şi atractivitatea.
• Glamour se diferenţiază pe piaţă prin următoarele atribute:
• Nume atractiv şi distinctiv;
• Pachet feminin, cu stil;
• Design special al ţigaretei.
3
Valorile Glamour
Feminitate:
Exprimata prin eleganta si stil.
Incredere:
Exprimata prin caracterul si personalitatea
Glamour.
Modernitate:
Glamour tine pasul cu asteptarile
consumatoarelor, care evolueaza in timp.
Personalitate:
Femeia Glamour isi exprima liber opiniile,
are o atitudine pozitiva in fata vietii si are
multa incredere incredere in ea.
Glamour NCP – Public tinta
• Femei cu varsta intre 25 - 35 ani;
• Venit mediu si peste mediu;
• Persoana optimista, cu un mod de viata activ, impartindu-si timpul eficient intre prieteni, o viata sociala
activa si familie;
• Este o persoana ambitioasa, care isi exprima personalitatea prin stilul abordat, fiind o prezenta feminina
increzatoare;
• Mod de viata cosmopolit, urban;
• Interese: moda, viata sociala, calatoriile, evenimente culturale.
Glamour NCP – Mesajul campaniei
Mesajul campaniei: “Iesi in evidenta prin propriul tau stil!”
Mesaj secundar: “Tu simti cel mai bine ce ti se potriveste.”
Obiective:
• Imbunatatirea imaginii marcii Glamour prin asocierea acesteia cu teritoriul modei;
• Asocierea marcii cu atribute precum: international si contemporan;
• Atragerea SOB si mentinerea francizei.
SOB:
• Principal: Female 100’s SS (Vogue, Virginia Slims, Pall Mall Superslims)
• Secundar: fumatoare Premium/Prestige (Davidoff, Parliament, Dunhill)
Perioada:
• 8 – 31 martie
Univers 121:
• Bucuresti + 10 Orase: Constanta, Cluj, Brasov, Iasi, Craiova, Timisoara, Sibiu, Bacau, Braila,
Galati
Glamour NCP – Descriere Program
© Copyright JTI 2012
Produsele participante
Produse participante – pachetele din portofoliul Glamour
• Glamour Azure
• Glamour Lilac
• Glamour Menthol
• Glamour Purse Box Fashion Trends Pinks
• Glamour Purse Box Fashion Trends Menthol
La cumpararea oricarui pachet din cele de mai de sus, se ofera un card razuibil cu cod unic.
* Produsele participante la promotie nu contin elemente vizuale diferite de pachetele normale.
Presentation title in footer 7
fata verso
© Copyright JTI 2012
Mecanica
• Oferta 1:la cumpararea unui pachet, veti oferi
1 pachet cadou + 1 card razuibil + aplicatia
Ipad;
• Oferta 2: la cumpararea a 2 pachete, veti oferi
1 pachet gratuit + 2 carduri razuibile + aplicatia
Ipad;
• Follow-up: la aprox 3 zile de la activare,
consumatoarea primeste un e-mail prin care I
se reaminteste sa participe in promotie.
Prima oferta se ofera la primul contact cu
consumatoarea in 121, urmand ca la
urmatoarele contacte sa se prezinte doar
oferta 2.
8
© Copyright JTI 2012 9
Premiul cel mare: 1 colier din aur alb cu diamante, marca
Adorri – oferit prin tragere la sorti celor care au introdus minim 1
cod pe www.glamttitude.ro sau prin SMS la 1734.
Premii instant: Coliere cu Swarovski Elements, Kinga Varga si
laptop-uri Sony Vaio - se vor castiga conform unor momente
orare prestabilite, la introducerea de coduri pe
www.glamttitude.ro sau prin SMS la 1734.
Premii saptamanale oferite prin tragere la sorti: iPhone 5 –
in fiecare saptamana se vor extrage 2 telefoane.
Premii oferite prin aplicatia iPAD: vouchere de cumparaturi
online in valoare de 450 lei – la sfarsitul campaniei se vor
acorda 3 vouchere, prin tragere la sorti, persoanelor care au
accesat aplicatia iPad.
Premii
Glamour National Consumer Promotion 2013
Glamour Superslims – Comportament
COMPORTAMENT ECHILIBRAT, FARA EXAGERARI!
• Convingator si deschis, nu arogant sau distant
• Politicos, bine crescut, dar nu umil
• Indraznet, dar nu usuratic
• Prietenos, vesel/ bine dispus, dar nu foarte informal (ex: rasul in hohote, zgomotos)
BA
• Vei fi drăguţă şi vei zambi pe toată durata conversaţiei.
• În funcţie de vârsta şi atitudinea clientului, te vei adresa la persoana a II-a plural sau singular.
DA
• Foloseste contactul vizual, in timpul conversatiei!
• Zambeste!
NU:
• Nu fii stanjenitor in abordare/ Nu crea neplaceri interlocutorilor!
• Nu mesteca guma!
• Nu recita discursul!
Glamour Superslims – BA Introducere
Esti ambasadoarea Glamour:
• Ai onoarea sa reprezinti spiritul Glamour, un brand care incurajeaza femeile sa-si
exprime stilul personal si personalitatea prin tinuta aleasa.
Obiectivele tale sunt:
• Sa prezinti campania Glamour National Consumer Promotion.
• Sa prezinti oferta Glamour.
PAS 1:
Selectarea consumatorilor in functie de:
• limita de varsta (+18)
• daca este fumator
• conform matrice
OBS. Matricea este atasata prezentarii.
Glamour SuperSlims CPB – Abordare
Glamour SuperSlims CPB – Activare
PAS 2:
BA prezinta cele mai importante detalii privind campania folosind aplicatia pentru iPad.
Glamour – Activare
PAS 4: Colectare date de la consumatori + oferirea premiilor
PAS 3: BA prezinta oferta:
• Oferta 1: la cumpararea unui pachet, veti oferi 1 pachet cadou + 1 card razuibil +
aplicatia Ipad;
• Oferta 2: la cumpararea a 2 pachete, veti oferi 1 pachet gratuit + 2 carduri razuibile +
aplicatia Ipad;
© Copyright JTI 2012
Glamour Fashion Capitals – Uniforma BA
Presentation title in footer 15
Rochie leisure Jacheta leisure
Geanta leisure Pantofi leisure
Echipamentul BA contine:
• 1 Rochie
• 1 Geanta
• 1 Pereche pantofi
• 1 Jacheta
Glamour superslims – Machiaj
Machiaj
Parul strans
Lac incolor/nude
Glamour NCP – Speech BA
BA: Buna, esti fumatoare?
NU: Multumesc, o zi placuta in continuare!
DA: Numele meu este X si reprezint echipa Glamour. Anul acesta, Glamour te inspira sa iesi in evidenta prin propriul stil.
Participand la promotia noastra, poti castiga premiul cel mare – un colier cu diamante – sau unul dintre cele peste 1500 de
premii speciale: coliere cu cristale Swarovski, laptop-uri Sony Vaio sau smartphone-uri de ultima generatie.
Oferta 1: In plus, Glamour ti-a pregatit astazi o oferta speciala. La fiecare pachet de Glamour cumparat, primesti inca un
pachet cadou.. Fiecare pachet cumparat vine si cu un scratchcard care contine un cod promotional care iti ofera automat
sanse la premii, daca il trimiti prin SMS la 1734 sau il inscrii pe site-ul nostru, www.glamttitude.ro. Te intereseaza oferta
noastra?
Oferta 2: (la a doua intalnire in 121!!!) Glamour are pentru tine urmatoarea oferta: la cumpararea a doua pachete de tigarete
Glamour primesti cadou un al treilea pachet. Fiecare pachet cumparat vine cu 2 carduri razuibile cu cod unic, care iti ofera
sanse la premii, daca il trimiti prin SMS la 1734 sau daca il inscrii pe www.glamttitude.ro. Te intereseaza oferta noastra?
NU: Multumesc, o zi placuta in continuare!
DA: Iti multumesc pentru alegere. Am rugamintea de a ne oferi datele tale personale. (BA ia datele pe iPad). Te invit sa
accesezi alaturi de mine aceasta aplicatie. Construindu-ti tinuta care-ti defineste cel mai bine stilul, intri in tragerea la sorti
pentru un voucher de cumparaturi in valoare de 450 lei.
Consumatoarea acceseaza aplicatia.
BA: Iata si cadoul tau. O zi placuta in continuare alaturi de Glamour!
Glamour superslims – leisure KPI
Program Oras Nr BA Nr zile active pe
BA
Nr ore/
BA/zi
Total
ore
lucrate
TC/BA/H Total
cont CS/BA/H
Total
CS Nr BA
Glamour NCP
Bucuresti echipa seara
1
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.3 422 4
Bucuresti echipa seara
2
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.3 422 4
Cluj Napoca echipa
seara
4.0 8.0 4.0
128 6.0 768 4.5 576 4
Timisoara echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 6.0 768 3.0 384 4
Iasi echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.0 384 4
Sibiu echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.5 448 4
Bacau echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.0 384 4
Craiova echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.5 448 4
Braila & Galati seara
4.0 8.0 4.0
128 4.0 512 3.1 397 4
Constanta echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 6.0 768 4.5 576 4
Brasov echipa seara
4.0 8.0 4.0
128 5.0 640 3.0 384 4
Total national
1,408 5.2 7,296 3.4 4,826 44
Glamour SuperSlims CPB – Intrebari si raspunsuri
1. Cand s-a lansat marca de tigarete Glamour superslims in Romania?
Marca Glamour Superslims a fost lansata in Romania in septembrie 2007 cu cele doua variante:
Glamour Lilac si Glamour Blue, iar in martie 2009 a inceput distributia pe piata a Glamour Menthol.
Gama Glamour PB Fashion Trends a fost lansata in iunie 2012.
2. Unde sunt produse tigaretele Glamour?
Tigaretele Glamour sunt produse in UE (Polonia) la standardele si calitatea JT International si sunt
importate in Romania.
3. Care este pretul pachetelor Glamour?
Pretul celor 3 variante Glamour Azure, Lilac & Menthol este 13 LEI.
Pretul celor 2 variante Glamour Purse Box Fashion Trends Pinks & Menthol este 13.5 LEI.
4. Ce tip de filtru au tigaretele Glamour?
Tigaretele Glamour au filtru standard, cu un design special.
5. Care este taria (cantitatea de gudron/ tar) continuta de tigaretele Glamour?
Glamour Lilac si Menthol – 5 mg; Glamour Azure – 3 mg.
Glamour Purse Box Fashion Trends Pinks (5 mg) si Menthol (5 mg).
Glamour SuperSlims CPB – Intrebari si raspunsuri
6. De ce marca Glamour este o marca de tigarete care se adreseaza doar femeilor?
Marca de tigarete Glamour se adreseaza femeilor cu varsta cuprinsa intre 25-35 de ani, acesta fiind
grupul focus caruia ne adresam prin intreaga campanie de comunicare.
7. “Ce raspund fumatorilor care ma abordeaza, dar care nu fac parte din matricea Glamour sau din
targetul focus?”
- pentru fumatoarele care fumeaza un alt tip de tigarete decat cele din matrice:
“Va multumim pentru interesul acordat marcii Glamour, insa marca de tigarete pe care o fumati nu este in
targetul acestui program”.
- pentru fumatorii barbati care abordeaza BA:
“Va multumim pentru interesul acordat marcii Glamour, insa acest program se adreseaza femeilor. In cazul
in care sunteti fumator de tigarete SuperSlims,va recomand un alt brand din portofoliul JTI: Winston
Superslims”.
Daca fumatorul insista, BA ii va prezenta oferta. Insa ca regula, NU abordam fumatori barbati.
Enterprising Open Challenging