Pentru a ne da seama de necesitatea si calitatea serviciilor de transport persoane, am aplicat un chestionar, chestionar ce contine 10 intrebari si necesita un timp de completare de aproximativ 5 minute. Cei chestionati sunt persoane cu varsta cuprinsa intre 14-60 de ani.Obiectivele cercetarii sunt:1: Cat de necesar este transportul public de persoane pe raza de domiciliu.Ipoteza :2. Satisfactia consumatorului asupra serviciilor prestate de Sc Nicolas Company SRL.Ipoteza:

CHESTIONAR*Bifati cu X in dreptul optiunei alese.* Daca raspunsul la Q1 este NU, chestionarul ia sfarsit.Q1: Folositi serviciile de transport public de persoane ale Sc Nicolas Company?Da Nu

Q2: La modul general, care este scopul utilizarii serviciilor de transport?CalatorieServiciInvatamantAlte scopuri

Q3: Cat de des folositi aceste servicii?*O data =dus-intorsO data/ziO data /saptamanaO data/lunaO data /an

Q4: In opinia Dvs. , de la ce ora sunt mai aglomerate cursele ?*raspuns liber Q5: Credeti ca intervalul dintre orele de plecare/sosire ar trebui sa fie mai scurt? DANU

Q6: Credeti ca pretul biletului/abonamentului este unul rezonabil? Daca raspunsul este NU , argumentati !DANU

Argument:.Q7: Care credeti ca sunt calitatile firmei, calitati ce va fac sa fiti clienti ai Nicolas Company? RapiditateEficienta angajatilorSigurantaCalitatea serviciilor(raport calitate-pret)Altele

Q8: Care este gradul de satisfacere al serviciilor?Foarte satisfacatorPutin satisfacatorSatisfacatorNesatisfacator

Q9: Va rugam sa acordati calificative urmatoarelor servicii:*notele se vor acorda cu calificative de la 1-4, unde :1=foarte bine; 2= bine;3=suficient ;4=insuficient.Rapiditate

Eficienta angajatilor

Siguranta

Calitatea serviciilor(raport calitate-pret)

Altele

Q10:Care este varsta si ocupatia Dvs. ?Varsta:Ocupatie: