modelul fişei postului din compania de asigurări

7/28/2019 Modelul fiei postului din compania de asigurri

1/15

4.3.Modelul fiei postului din compania de asigurri funcia de inspector de asigurri

Funciile din companiile de asigurri sunt reprezentate sintetic n fiele de post elaboratede ctre departamentul de resurse umane. Fia postului red n amnunt sarcinile i atribuiile

care-i revin fiecrui ocupant de post, desprinse din obiectivele generale ale companiei precum icerinele pe care solicitanii n ocuparea posturilor trebuie s le ndeplineasc pentru a ocupa unpost de munc i a-i ndeplini n totalitate sarcinile trasate.

Fiele de post sunt caracteristice fiecrei companii de asigurri n parte, totui ele conincteva elemente comune, diferite fiind responsabilitile aferente posturilor similare dincompanii diferite.

Responsabilitile posturilor similare din companii diferite de asigurri difer funcie demodul de organizare a companiei, de mrimea companiei de asigurri, de tipurile de asigurriaprobate s le subscrie, de managerul care conduce compania mai precis de atitudinea sa fa dedelegarea responsabilitilor.

Prezentm modelul fiei postului pentru inspectorul de asigurri care are ca principale

sarcini de lucru contractarea si subscrierea unor anumite forme de asigurri i ncasareaprimelor de asigurare la asigurrile pe care le-a subscris.

S.C. Asigurare Reasigurare S.A.

Sucursala ..

Fia postului

Anex la C.I.M. nr. .

1.Denumirea

postuluiinspector de asigurare

2.Poziia n

C.O.R. .3.Compartimentuldin organigram

.

4.Obiectivul

postului

a. identificarea necesitilor de asigurare a persoanelor fizice

i juridice din teritoriul n care-i desfoar activitatea

b. contactarea i subscrierea contractelor de asigurrigenerale pentru persoanele fizice i juridice din raza

teritorial n care-i desfoar activitatea

5.Competenele

postului

a. contractarea i subscrierea contractelor de asigurri

pentru avarii auto i furt pn la o sum maxim asigurat de

20.000 euro

b. contractarea i subscrierea asigurrilor de accidentepersoane pn la o sum maxim asigurat de 30.000 euro

c. contractarea i subscrierea asigurrilor de transport pnla o sum maxim asigurat de 10.000RON

d. contractarea i subscrierea asigurrilor de cldiri i bunuri

pn la o sum maxim asigurat de 100.000 euro

e. contractele de asigurare pentru celelalte asigurri generalese subscriu doar cu asisten din partea conducerii sucursalei

26


2/15

6.Integrarea n

structuraorganizatoric a

companiei

A. Postul imediat superior: ef serviciu asigurri din sucursal

Postul imediat inferior: agenii de asigurare

B. Subordonri

1. are n subordine agenii de asigurare a cror activitate ocoordoneaz

2. este nlocuit de ali inspectori de asigurare prinredistribuirea portofoliului su altor inspectori de asigurare

de ctre eful serviciului asigurri al sucursalei

C. Relaii funcionale

1. interne : cu departamentele de contabilitate, informatic,

daune i marketing pentru depunerea primelor de asigurrincasate, evidena i administrarea contractelor de asigurare

pe care le-a subscris i oferirea serviciilor de calitate rezultate

din contractele de asigurri, asigurailor si.

2. externe : persoane fizice i juridice care au nevoie de

produsele de asigurare pe care inspectorul de asigurri lecontracteaz

7.Atribuii i

sarcini

a. detecteaz nevoia de asigurare a persoanelor fizice i

juridice din raza sa de aciune, prin colectarea de adrese acelor care i-ar putea deveni asigurai;

b. stabilete ntlniri cu potenialii asigurai sau cu asiguraii

existeni pentru rennoiri de asigurri;

c. prezint oferta de produse de asigurare a companiei pe care

o reprezint sau produsul de asigurare care-l intereseaz pe

cel cu care se ntlnete;

d. face propuneri privind condiiile de asigurare n care s se

ncheie contractul;

e. propune prima de asigurare n concordan cu riscurile

care se subscriu;

negociaz prima de asigurare n limitele competenelor

primite de la superiorul direct;

f. n termenii negociai, ncheie contractul de asigurare incaseaz prima de asigurare;

g. nmneaz asiguratului polia de asigurare, daca s-a

ncheiat pe formular tipizat.

h. arhiveaz copiile contractelor de asigurare i rspunde de

pstrarea lor n condiii de siguran

i. desfoar activitate de promovare i popularizare aproduselor de asigurare pe care compania le subscrie i ofer

asigurailor materialele promoionale repartizate din cadrul

sucursalei;

j. n vederea mririi gradului de cuprindere n asigurare i anumrului de asigurai este obligat s prezinte sptmnal

prin intermediul unor surse specifice i centre de influen;

k. s aib interviuri cu 12 poteniali asigurai pe sptmn

27


3/15

pentru detectarea nevoii de asigurare;

l. s-i viziteze pe asigurai cu orice ocazie, nu doar la

aniversarea poliei, detectnd noile nevoi de asigurare aleasiguratului sau orice problem existent

m. s participe la toate cursurile i ntrunirile sucursalei i s

cunoasc foarte bine produsele de asigurare ale companiei cti pe cele ale competitorilor din pia

n. se preocup de aplicarea corect a dispoziiilor legaleprivind prevenirea i nlturarea cauzelor care duc la

delapidare i alte forme de nclcare a legalitii care produc

daune patrimoniului companiei

n. folosete integral i eficient timpul de munc;

o. execut alte sarcini repartizate de conducerea sucursalei

8.Responsabilitia. contracteaz i subscrie asigurrile generale n limitele

atribuite de conducerea sucursalei

b. rspunde disciplinar de ncasarea ratelor urmtoare celei

dinti la scadena stabilit n contractul de asigurare

a. rspunde disciplinar de depunerea primelor de asigurare

n contul asigurtorului n termenul legal stabilit;

9.Condiii de

lucru

a. munc de birou combinat cu munc de teren

b. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii

acesteia cu durat nelimitat

c. pentru elaborarea ofertelor de asigurare are la dispoziiecalculator i imprimant

d. pentru contactarea potenialilor asigurai are la birou

telefon fix cu un numr de 250 de minute gratuite i telefonmobil cu abonament pltit de sucursal n limita a 100 minute

pe lun

e. pentru deplasarea la locul de munc al asigurailor sau ladomiciliul acestora n vederea contractrii de asigurri are la

dispoziie un autoturism Logan proprietate a sucursalei

10.Dotare tehnic

a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefonmobil

b. autoturism Logan c. materiale consumabile

11.Documentaie

utilizat specific

postului

a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF

b. condiiile de asigurare a fiecrei forme de asigurare pe careare competena s o subscrie

c. imprimate tipizate pentru asigurrile pe care are

competena s le subscrie

28


4/15

12.Aspecte legate

de sistemul demanagement al

calitii

proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice Departamentului de subscriere al asigurrilor

13.Specificaia

postului

a. Studii: economice, medii

b. Vechime 1 an n vnzri c. Cunotine specifice: nsuirea tehnicilor de vnzare,

cunoaterea produselor de asigurare pe care are competena

s le subscrie i a tarifelor de prim aferente

d. Aptitudini: de comerciant, de comunicare iniiere i

ntreinere de relaii interpersonale, de a fi o persoan

diplomat i vigilent

e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i

ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etici moral

f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de

companie, putere de muncTitular de post ef ierarhic superior

Data.

Semnatura

Figura 2.10. Fia postului pentru funcia de Inspector de asigurri

2.4.4. Fia postului pentru director de sucursal teritorial

O alt fi de post pe care o vom prezenta n aceeai machet va fi cea a directorului desucursal teritorial. Ne-am oprit asupra acestei fie de post pentru c activitatea directorilorsucursalelor teritoriale o considerm reprezentativ n ndeplinirea obiectivelor de subscriere acompaniei. De cele mai multe ori n funcie de comportamentul directorului de sucursal depindemodul n care este perceput compania de asigurri n aria teritorial n care activeaz. El este celcare reflect reputaia companiei de asigurri n zona de influen. Avnd n vedere c ocompanie de asigurri vinde un potenial serviciu, ceva nepalpabil, calitile i abilitiledirectorului de sucursal vor influena n mare parte calitatea serviciilor oferite asigurailor ipotenialilor asigurai din zona de influen a sucursalei.


Sucursala ..

Fia postului


29


5/15

1.Denumirea

postuluiDirector sucursal

2.Poziia n

C.O.R..

3.Compartimentu

l dinorganigram .

4.Obiectivul

postului

a. organizarea, coordonarea i conducerea activitilor de

contractare, negociere i subscriere a asigurrilor pe care

asigurtorul are competena s le subscrie

b. organizarea, coordonarea, conducerea i controlul

activitilor de administrare a contractelor de asigurri, de

servicii oferite asigurailor, servicii rezultate din derulareacontractelor de asigurri subscrise n raza teritorial de operare

a sucursalei

5.Competenele

postului

a. contractarea i subscrierea contractelor de asigurri pentru

avarii auto i furt pn la o sum maxim asigurat de 50.000euro

b. contractarea i subscrierea asigurrilor de accidente persoane

pn la o sum maxim asigurat de 80.000 euro

c. contractarea i subscrierea asigurrilor de transport pn la o

sum maxim asigurat de 50.000euro

b. contractarea i subscrierea

asigurrilor de cldiri i bunuri pn la o sum maxim

asigurat de 500.000 euro

e. contractele de asigurare pentru celelalte asigurri generale se

subscriu doar cu asisten din partea departamentului de

asigurri al companiei

f. certificarea dosarelor de despgubire a cror cuantum se

situeaz sub limita sumei de 15.000 euro pentru daunele rezultate

din asigurrile de autovehicule, cldiri i bunuri, transport,animale si culturi agricole

g. ncheierea de relaii de colaborare cu brokeri i persoane

fizice autorizate n vederea contractrii i subscrierii decontracte de asigurare n schimbul unor comisioane stabilite de

conducerea companiei. Negocierea mrimii acestor comisioane

n funcie de volumul primelor subscrise de brokeri i persoanefizice autorizate cu max 10% peste valoarea maxim stabilit de

conducerea companiei

6.Integrarea n

structura

organizatoric a

companiei

A. Postul imediat superior: directorul general adjunct i

directorii direciilor din centrala companiei de asigurri

Postul imediat inferior:directorul adjunct al sucursalei

B. Subordonri

1. are n subordine tot personalul din sucursal i dinsubunitile teritoriale aflate n raza de aciune a sucursalei.

2. este nlocuit de directorul adjunct al sucursalei

30


6/15


1. interne : cu personalul din departamentele de asigurri,daune, metodologie, statistic, contabilitate, informatic,

personal, management de risc, audit i marketing

2. externe : persoane fizice i juridice care au nevoie de

produsele de asigurare pe care asigurtorul le contracteaz icrora le furnizeaz servicii rezultate din derularea contractelorde asigurare.

7.Atribuii i

sarcini

a.organizeaz activitatea sucursalei i a unitilor teritoriale dinsubordine , definete, stabilete i verific atribuiile i

responsabilitile personalului din subordine

b. stabilete, implementeaz i verific sistemul de eviden a

documentelor utilizate( registru de daune, dosare de daune, fiede eviden a imprimatelor cu regim special, etc.)

c.stabilete, implementeaz i verific sistemul de eviden a

documentelor arhivate

d. transmite documente sper arhivare conform cerinelorgenerale de arhivare

e. perfecionarea pregtirii profesionale a sa i a lucrtorilor dinsubordine , prin:

-e.1. studierea materialelor teoretice privind activitatea de

asigurri puse la dispoziie de administraia central.

-e.2. studierea actelor normative emise de CSA i puse la

dispiziie de administraia central

-e3. participarea la instructaje, aplicaii practice i schimburi deexperien prevzute n planul instruirii aprobat de conducerea

central

-e4. organizarea de instructaje cu lucrtorii din subordineprivind noutile puse la dispoziie de conducerea operativ

f. aplic i respect toate documentele aprobate de conducerea

companiei de asigurri ce afecteaz activitatea sa i a celor dinsubordinea sa

g. pune la dispoziia instituiilor autorizate n a controla,

documente privind activitatea de care este responsabil, n msura

n care acestea nu reprezint secret de serviciu sau de ordinprofesional.

h. are obligaia verificrii situaiilor statistice i tehnico

operative care se transmit administraiei centrale.

i. semneaz corespondena care se transmite asigurailor privindderularea asigurrilor contractate n sucursala pe care o

conduce

j. organizeaz activiti de prospectare a pieei locale de

asigurare n vederea cunoaterii temeinice a potenialului

asigurabil din zon urmrind mrirea gradului de cuprindere nasigurare a bunurilor i persoanelor

31


7/15

k. monitorizeaz n permanen activitatea concurenei i

utilizeaz n informaiile obinute n scopul creterii calitii

serviciilor oferite.

l. angajeaz la cererea sefului de daune, experi externi n

vederea efecturii lucrrilor de constatare i evaluare a unor

pagube care prezint probleme tehnice deosebite.

m. acioneaz pentru reducerea ratei cheltuielilor administrative,

limitarea cheltuielilor la strictul necesar.

n. urmrete modul de realizare a indicatorilor nscrii n

bugetul de venituri i cheltuieli, n vederea evitrii unor lipsuri

de lichiditi bneti i realizrii sarcinilor de profit

o. asigur securitatea i condiiile de pstrare a valorilor,materialelor i documentelor, ia msuri de ntreinere i de

prevenire a incendiilor, de paz i siguran a sediului n

conformitate cu prevederile legale i documentele aprobate deconducerea superioar a asigurtorului

p. ncheie convenii cu brokerii i cu persoane fizice autorizatepentru atragerea unor riscuri n asigurare n condiiile stabilitede conducerea executiv a companiei, ine evidena registrului

agenilor

r. aprob planificarea concediilor de odihn a lucrtorilor din

subordine

s. aprob deplasarea n afara localitii n interesul serviciului, a

lucrtorilor din subordine

t. urmrete ntocmirea n termen a balanei de venituri icheltuieli pe total sucursal i examineaz datele cuprinse n

aceasta n vederea cunoaterii situaiei reale i a lurii de msuri

n consecin

. promoveaz metode de munc adecvate, relaii directe i

operative, stabilind soluii corespunztoare pentru elaborarealucrrilor i realizare sarcinilor la timp i n bune condiii.

u. efectueaz sau urmrete efectuarea inspeciilor de risc pentru

riscurile asigurabile importante n conformitate cu normele de

lucru

v. urmrete i supravegheaz activitatea financiar-bancar din

sucursal i din unitile teritoriale din subordine, pentru

respectarea dispoziiilor legale n vigoare i normele de lucru alecompaniei.

x. urmrete respectarea dispoziiilor legale privind depozitarea,

pstrarea, conservarea i manipularea materialelor, bunurilor,valorilor a imprimatelor cu regim special i a mijloacelor bneti

y. urmrete aplicarea n cadrul unitii teritoriale a

prevederilor contractului colectiv de munc i a regulamentului

de organizare i funcionare propunnd conducerii companieimsurile care se impun.

z. asigur desfurarea activitii juridice n cadrul sucursalei

32


8/15

aa. urmrete realizarea dreptului de regres pe cale

administrativ n cazurile prevzute de dispoziiile n vigoare le

despgubirile pltite obinnd n acest scop avizarea din punct devedere juridic

ab. duce la ndeplinire orice alte msuri dispuse de conducerea

companiei

8.Responsabilit

i

a. respectarea planului de afaceri repartizat sucursalei

b .respectarea tuturor deciziilor, hotrrilor i directivelor emisede conducerea companiei

c. asigurarea unui cadru de munc i disciplin pentru toiangajaii din subordine n concordan cu cele impuse de

conducerea companiei

d. asigurarea unui cadru adecvat pentru satisfacerea tuturor

nevoilor asigurailor, rezultate din desfurarea contractelor de

asigurare

9.Condiii de

lucru

a. munc de birou

b. deplasri la poteniali asigurai, la administraia central, lacursuri de instruire, la conferine i seminarii.

c. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia

cu durat nelimitat

d. pentru ndeplinirea obligaiilor de serviciu are la dispoziiebirou cu calculator, imprimant, telefon fix i mobil

e. are la dispoziie un autoturism Cielo

10.Dotaretehnic

a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon

mobil

b. autoturism Cielo

c. materiale consumabile

11.Documentaie

utilizat specific

postului

a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF b. condiiile de asigurare a fiecrei forme de asigurare pe care

are competena s o subscrie

c. documentaie specific activitii de lichidare a dauneloraprute

12.Aspecte legate


calitii

proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specificeactivitilor care se desfoar n sucursal

13.Specificaia

postuluia. Studii: superioare economice sau tehnice

b. Vechime min 3 ani n activitatea de asigurri

c. Cunotine specifice:cunoaterea domeniului asigurrilor,

nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea tuturor produselor

de asigurare pe care compania le subscrie i a tarifelor de prim

aferente i a produselor similare pe care celelalte companiiconcurente le subscriu

33


9/15

d. Aptitudini: abiliti de comunicare oral, spirit de comerciant,

abiliti de comunicare iniiere i ntreinere de relaiiinterpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent, de a

lucra n condiii de stres,


ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic imoral.


companie, putere de munc

Titular de post Director general

adjunct

Data.

Semnatura

Figura 2.11. Fia postului pentru Director de sucursal

2.4.5. Fia de post pentru directorul general adjunct

O alt fi de post pe care o vom prezenta n aceeai machet cu cea a inspectorului deasigurri i a directorului de sucursal teritorial, este cea a directorului general adjunct. Acestaeste veriga cea mai important n activitatea de subscriere. El este profesionistul companiei deasigurri. De cunotinele i calitile profesionale ale sale depind n mare msur calitatea icantitatea subscrierilor asigurtorului. Impreun cu echipa de profesioniti pe care o coordoneazva stabili riscurile i limitele primite i cedate n reasigurare n funcie de capacitatea financiar aasigurtorului i acumulrile de sume asigurare pe zone de risc.

34


10/15


35


11/15

Sucursala ..

Fia postului


1.Denumirea

postului Director general adjunct2.Poziia nC.O.R.

.

3.Compartimentu

l dinorganigram

.

4.Obiectivul

postului

a.implementeaz i rspunde de ndeplinirea atribuiilor care-Irevin din legi, norme, ordine i Hotrri ale Guvernului, CSA,

Adunrii generale a Acionarilor, Consiliului de Administraiei

Conducerii Executive a asigurtorului

b. organizarea, coordonarea i conducerea ntregii activiti a

asigurtorului privind activitatea de subscriere a contractelor deasigurare, cedare i primire n reasigurare a riscurilor subscrisede asigurtor.

c. actualizarea practicilor asigurtorului cu cele specifice din

piaa internaional de asigurri

5.Competenelepostului

a. aprobarea contractrii i subscrierii a oricror forme de

asigurare i riscuri care se ncadreaz n politica general acompaniei

b. aprobarea cedrilor n reasigurare , a stabilirii limitelor

reasigurrilor n funcie de capacitatea financiar a companiei.

g. ncheierea de relaii de colaborare cu brokeri i persoane

fizice autorizate n vederea contractrii i subscrierii de contractede asigurare pentru forme de asigurare, sume asigurate i

comisioane n concordan cu strategia companiei aprobat n

ultima sedin a Consiliului de Administraie.

6.Integrarea nstructura

organizatoric a

companiei

A. Postul imediat superior: directorul general

Postul imediat inferior:directorii direciilor din administraia

central i directorii sucursalelor teritoriale

B. Subordonri

1. are n subordine direciile asigurri generale, de via,

sucursalele i ageniile teritoriale.

2. este nlocuit de directorul general


1. interne : cu direciile i departamentele centrale aleasigurtorului cu sucursalele i ageniile

2. externe : cu CSA, cu organismele profesionale ale pieei deasigurri, cu persoane fizice i juridice asigurai sau poteniali

asigurai

36


12/15

7.Atribuii isarcini

a.organizeaz activitatea curent a companiei n lipsa

directorului general n intervalul dintre edinele Consiliului deAdministraie i pune n aplicare hotrrile acestuia.

b.coordoneaz activitatea direciilor asigurri de via iasigurri generale precum i a direciei de reasigurri

c.reprezint compania n relaiile cu organismele profesionale icu partenerii interni i externi n limitele competenelor acordate

d. stabilete i menine legtura cu reasigurtorii n vederea

derulrii corecte a contractelor, a plasrii riscurilor nou aprutesau a celor care depesc capacitatea financiar a companiei.

e.efectueaz periodic verificri la nivelul sucursalelor iageniilor, conlucreaz la stabilirea msurilor ce trebuie luate

pentru remedierea deficienelor, aplicarea celor mai eficiente

metode de lucru aprobate de conducerea companiei

f. aprob nivelul primelor de asigurare, a cotelor de prim altele

dect cele prevzute n regulamente n funcie de ofertele

celorlalte competitoare din pia i de rentabilitatea fiecreiforme de asigurare

g.stabilete rentabilitatea fiecrei forme de asigurare icuantumul comisioanelor ce se pot acorda brokerilor si

persoanelor fizice autorizate.

h. propune msuri de rentabilizare a fiecrei forme de

asigurare, de modificare i mbuntire a regulamentelor i

normelor de lucru.

i.verific calitatea activitii fiecrei sucursale prin calcularea

rentabilitii fiecrei forme de asigurri subscrise i a sucursalein ansamblul su i face propuneri de mbuntire a

rentabilitii sucursalei.

j. analizeaz i soluioneaz cererile sucursalelor privindreducerile de cote sau prime de asigurare n concordan cu

calitatea subscrierilor din sucursala respectiv.

k.verific modalitatea respectrii normelor de subscriere n

sucursale i ageniile teritoriale, respectiv : respectarea

condiiilor de asigurare, a cotelor i a primelor de asigurare,completarea corect a declaraiilor de asigurare, a

borderourilor, efectuarea corect a inspeciilor de risc, modul de

ncasare i de depunere a primelor de asigurare, gestiunea

imprimatelor cu regim special i ia msuri cnd aceste nu se

respect

l.sprijin compartimentul de audit intern la efectuarea controluluiprivind aplicarea ntocmai a ordinelor i a deciziilor emise de

conducerea executiv a asigurtorului.

m. ntocmete, analizeaz i comunic direciilor interesate

statistici privind activitatea de subscriere asigurri i a celei de

reasigurri din companie.

37


13/15

n. rspunde de implementarea procedurilor de management al

calitii la toate direciile i departamentele din subordine

o. indeplinete orice alte sarcini repartizate de conducerea

executiv a companiei i de Consiliul de Administraie

8.Responsabilit

i

a. ndeplinirea indicatorilor privind realizarea profitului

companiei

b .respectarea tuturor deciziilor, hotrrilor i directivelor emise

de conducerea companiei

c. asigurarea privind ndeplinirea reglementrilor i prevederilor

privind protecia asgurailor

d. consemnarea n timp a deficienelor constatate n activitile

din subordine i propunerea de masuri pentru mbunatirea

procedurilor i normativelor de lucru n vederea eficientizriiactivitii

e.sesizarea eventualelor intenii de fraud i/sau de splare abanilor.

f. monitorizarea marjei de solvabilitate, a calitii i competeneimanagementului, a investiiilor companiei de asigurare nvederea protejrii asigurailor(de via) companiei

g. pstrarea confidenialitii asupra informaiilor pe care ledeine despre activitatea companiei.

h. respectarea legislaiei n vigoare, a normelor tehnice, aregulamentelor a deciziilor emise de conducerea asigurtorului,

respectarea normelor de securitate i confidenialitate emise de

companie.

i. preocupare permanent pentru autoperfecionare prin

participare la cursuri i seminarii organizate de companie sau de

organizaiile profesionale la care compania este afiliat.

j. s ntrein relaii de colaborare, de colegialitate cu toi

colaboratorii i subalternii

K. s ntrein relaii corecte cu asiguraii sau colaboratorii cu

care intr n legturi funcionale i de reprezentare.

9.Condiii delucru

a. munc de birou

b. deplasri la poteniali asigurai, la organismele profesionale,

la cursuri de instruire, la conferine i seminarii.

c. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia

cu durat nelimitat n funcie de cerinele companiei.

d. pentru ndeplinirea obligaiilor de serviciu are la dispoziie

birou i secretar, calculator, imprimant, telefon fix i mobile. are la dispoziie un autoturism Toyota Corolla

10.Dotare

tehnic

a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon

mobil

b. autoturism Toyota Corolla

c. materiale consumabile

11.Documentaie a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF

38


14/15

utilizat specific

postului

b. orice alte documente interne i externe care i se repartizeaz n

vederea ndeplinirii sarcinilor de serviciu specifice postului.

12.Aspecte legate


calitii

proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice

activitilor care se desfoar n direciile pe care lecoordoneaz

13.Specificaiapostului

a. Studii: superioare economice sau tehnice

b. Vechime min 5 ani n activitatea specific industriei de

asigurri

c. Cunotine specifice:cunoaterea domeniului asigurrilor,

cunoaterea normelor i a ordinelor emise de CSA, cunoatereanormelor, a condiiilor, a tehnicilor de subscriere a

asigurtorului nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea

tuturor produselor de asigurare pe care compania le subscrie i atarifelor de prim aferente i a produselor similare pe care

celelalte companii concurente le subscriu, cunotiine din

domeniul economic i financiar, cunoaterea unei limbi decirculaie internaional, cunotine de comportament alpersoanelor i companiilor asigurate.

d. Aptitudini: abiliti de comunicare oral, spirit de comerciant,abiliti de comunicare iniiere i ntreinere de relaii

interpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent, de a

lucra n condiii de stres,capacitate de gndire strategic, deanaliz i sintez superioar. Capacitatea de a lua decizii i de a-

i asuma responsabilitatea lor.


ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic i

moral, de a face fa situaiilor stresante, interes pentru tot ceeace apare nou n domeniul asigurrilor- tipuri de asigurri,situaii care pot genera noi tipuri de asigurri, oferte de

asigurare, etc.


companie, putere de munc, capacitatea de a lua decizii ntr-un

mediu schimbtor i de a-i lua responsabilitatea aplicrii lor.

Titular de post Director general

Data

Semnatura

Figura 2.12. Fia postului pentru Director general adjunct

39


15/15

40

modelul fişei postului din compania de asigurări

Documents