MARKETING INDUSTRIALSl.drd. ing. Elena FLEACCATEDRA MANAGEMENT INDUSTRIAL DEPARTAMENT MANAGEMENTUniversitatea POLITEHNICA din Bucuresti

CURS 1Marketing elemente introductiveObiective curs 1Definirea termenului de marketing si a elementelor operationaleExplicarea modului in care marketingul creeaza utilitate prin procesul de schimbDescrierea celor patru filozofii de marketingImplementarea conceptului de marketingPrezentarea motivelor pentru studierea marketingului

Marketing - definitiiprocesul de planificare i execuie a concepiei i stabilirii de preuri, promovare i distribuie de idei, bunuri i servicii pentru a crea schimburi care satisfac scopurile consumatorilor individuali sau organizaionali." procesul care are ca scop proiectarea, dezvoltarea i meninerea de schimburi ntre consumatorii individuali i sau organizaionali.procesul managerial prin care indivizii i grupurile obin ceea ce au nevoie i ceea ce doresc prin crearea i schimbarea de produse i valori cu ali indivizi

Marketing - definitiiprocesul continuu i dinamic a unor decizii de marketing n scopul asigurrii convergenei dintre resursele i punctele tari ale companiei cu oportunitile existente n piase ocup cu atragerea de noi consumatori prin furnizarea de bunuri/servicii de calitate superioar i meninerea consumatorilor prin oferirea de satisfacie.

Marketing elemente operationaleNevoia -stare de tensiune pe care o resimte individul din cauza discrepanei dintre starea curent i o stare pe care acesta o consider ideal Dorina -forma pe care o mbrac nevoia funcie de personalitatea individului, cultura, clasa social, stilul de via, grupul de referin etc. n societile dezvoltate indivizii tind s identifice i s dezvolte bunuri care s le satisfac dorinele, iar n cele mai puin dezvoltate acetia vor aciona n vederea reducerii dorinei i satisfacerea nevoilor cu bunurile disponibile.

Marketing elemente operationale(cont)Cererea -dorina susinut prin puterea de cumprare a consumatorilor Valoarea - raportul dintre beneficii i eforturile necesare pentru obinerea acelor beneficii;esteun factor relativ care depinde de percepia consumatorilor.Satisfacia consumatorilor -gradul n care bunul sau serviciul a ndeplinit sau depit ateptrile cumprtorului. Meninerea satisfaciei - prin concentrarea pe satisfacerea ateptrilor consumatorilor la nivele ridicate, furnizarea de soluii la problemele clienilor, cultivarea de relaii cu consumatorii.

Marketing ca proces de schimbprocesul de "schimb" - indivizii ofer ceva (bun, serviciu, idee etc.) pentru a primi n schimb altceva, pe care i-l doresc. Pentru ca schimbul s poat avea loc trebuie s:existe cel puin dou pri;elementul supus schimbului s fie de valoare pentru ambele pri;s existe comunicare i posibiliti de livrare ntre pri;s existe libertatea de a accepta sau refuza;s existe dorina de a realiza schimbul.Marketingul creeaza utilitate prin procesul de schimb prinform conversia de materii prime i componente n servicii i produse finite, fiind n responsabilitatea funciei de producie.timp - asigurarea disponibilitii de bunuri i/sau servicii la momentele de timp dorite de consumatori.loc - asigurarea disponibilitii de bunuri i sau servicii n locaiile convenite.proprietate - capacitatea de a transfera titlul bunurilor i sau serviciilor de la marketer la cumprtor.

Marketing evolutieOrientare spre producie - urmarea eficientizarea producieiOrientare spre produs urmarea creterea performanelor produsuluiOrientarea spre vnzri urmarea implementarea tehnicilor de vnzare agresiv i pe credina c vnzrile ridicate vor genera profituri ridicateOrientarea spre pia axat pe satisfacerea nevoilor i dorinelor consumatorilor ntr-o manier care s permit i ndeplinirea obiectivelor organizaieiOrientare social axat pe satisfacerea nevoilor i dorinelor consumatorilor ntr-o manier care s duc la bunstarea indivizilor i a societii n ansamblu

Conceptul de vanzari si conceptul de marketing

Marketing socialMarketingul social urmrete satisfacerea intereselor consumatorilor i ale societii pe termen lung prin crearea i meninerea de relaii pe termen lung cu consumatorii i ali factori cheie din mediu ( angajai, furnizori, distribuitori, retaileri, comunitatea i societatea) prin furnizarea de produsde de calitate superioar la preuri corecte, n scopul obinerii de beneficii reciproc avantajoase

Conceptul de marketing implementare IConceptul de marketing -ideea c motivaia social i economic a existenei unei organizaii este de a satisface nevoile i dorinele consumatorilor ntr-o manier care s duc la ndeplinirea obiectivelor organizaiei; Presupune :concentrarea pe nevoile i dorinele consumatorilor n scopul de a oferi produse diferite de cele ale competitorilor;integrarea tuturor activitilor organizaiei n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor consumtorilor;ndeplinrea obiectivelor organizaiei pe termen lung prin satisfacerii nevoilor i dorinelor consumtorilor.

Conceptul de marketing implementare IIImplementarea conceptului de marketing se realizeaz prin intermediul unoractiviti de marketing care sunt integrate n cadrul procesului de marketing

Mixul de marketingMixul de marketing -ansamlu de instrumente prin care se poate aciona asupra pieei pieelor int i anume cei 4P.PRODUS se refer la uniti fizice, ambalare, garanie, service, brand, imagine, valoare, oameni, locaii i idei.PLASARE (DISTRIBUIE) - canalele prin care organizaia i creeaz utiliti de timp, loc i proprietatei pentru consumatorii individuali sau organizaionali. PROMOVARE - sistem integrat de comunicare de marketing format din vnzare personal, reclam, promovarea vnzrilor i relaii publice.PRE cel mai flexibil element la mixului ce cuprinde decizii complexe ce sunt ghidate de o varietate de considerente: cererea consumatorilor, costuri, disponibilitatea informaiilor, competitori, profit dorit, produs i alte considerente legale.

Necesitatea studierii marketinguluiJoac un rol important n societate, prin asigurarea de variante de aciuneEste vital pentru supravieuirea i creterea organizaiilorOfer oportuniti de carierNe afecteaz viaa de zi cu zi, prin promovarea cauzelor societii, alimentarea economiei globale etc.