mediul de marketing

Mediul de marketing

Lector dr. Nicoleta Racolta-PainaE-mail: [email protected]

Curs 3, Bazele marketingului 10 martie 2010

Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

2

Mediul de marketing (MM)Definitie: MM este ansamblul elementelor si factorilor externi

firmei, care ii influenteaza capacitatea de a satisface nevoile si dorintele clientilor.

MM contine oportunitati si amenintari; identificarea si analiza lor stau la baza fundamentarii deciziilor de marketing (indiferent de orizontul de timp vizat).

Analiza MM sta la baza anticiparii nevoilor si dorintelor consumatorilor!

MM are 2 mari componente:

a) Micromediul de marketingb) Macromediul de marketing


3

Micromediul de marketing cuprinde componentele mediului cu care firma este in contact constant, permanent si direct.

Componentele micromediului de marketing: Furnizorii Intermediarii Consumatorii Concurentii Publicul (intern si extern: actionarii, mass-media,

societatea civila, mediul financiar-bancar, administratia locala si centrala, publicul in general)

Firma


4

FurnizoriiFurnizorii

Reprezinta componenta principala a pietei in “amonte” a firmei

Criterii de alegere a furnizorilor: seriozitatea in respectarea disciplinei contractuale, conditiile contractuale, bonitatea financiara si bancara, puterea economica, imaginea de pe piata etc.

Este de dorit a se avea relatii pe termen lung cu mai multi furnizori (se recomanda evitarea dependentei de un singur funizor)


5

IntermediariiIntermediarii

Sunt persoane juridice sau fizice care se interpun intre firma si furnizori, respectiv firma si consumatorii acesteia

Exista 2 categorii mari de intermediari: Independenti: angrosisti, detailisti, etc. Functionali: angrosisti, detailisti, brokeri, agenti etc.

Alte categorii de intermediari sunt: Firmele de distributie fizica (logistica) Casele de expeditii Firmele de transporturi

Produc utilitate de cantitate, asortiment, loc, timp si de transfer in reteaua de schimburi si tranzactii care asigura circulatia marfurilor


6

ConsumatoriiConsumatorii

Principalele categorii sunt: Consumatorii de bunuri de consum Consumatorii industriali/organizationali (ONG-uri) Institutii si agentii guvernamentale/institutiile

publice Se acorda importanta atat consumatorilor actuali cat si celor

potentiali Se pune accent pe pastrarea consumatorilor actuali (se

depun eforturi pentru obtinerea loialitatii lor; firmele sunt deschise la adaptarea ofertei la specificul consumatorilor, cu alte cuvinte personalizarea ofertei)

B2C versus B2B


7

Principalele tipuri de consumatori de pe piata: a. Consumer marketsb. Business marketsc. Reseller marketsd. Government marketse. International markets

(Sursa: Kotler, P., Armstrong, G. (2001), Principles of Marketing, Prentice Hall, pp. 91)


8

ConcurentiiConcurentii

Sunt analizati cu atentie si in permanenta Actiunile lor influenteaza actiunile firmei in cauza Principalele categorii de concurenti de la nivelul

unei firme, sunt: Concurentii la nivelul “dorintelor” Concurentii “generici” Concurentii la nivelul “produsului” Concurenti la nivelul “marcii produsului“


9

PubliculPublicul

Definitie: prin public se intelege un grup care are impact sau interes (actual sau viitor) asupra firmei.

Relatiile publice (Public Relations) - componenta de baza a mixului de promovare, in centrul careia se afla firma, in ansamblul ei sau obiectivul principal este crearea, sustinerea si consolidarea unei imagini favorabile, a unei reputatii si notorietati in cadrul publicului. Au un rol important in situatii de criza.

Imaginea firmei versus notorietatea firmei!


10

Firma – ca si componenta a micromediului de Firma – ca si componenta a micromediului de marketingmarketing

Structura organizationala Cultura organizationala Strategii Marketing intern Tendinte privind firmele contemporane:

Externalizarea unor activitati Structura de tip retea Specializarea activitatii Prezenta internationala Prezenta on-line Importanta resursei umane


11

Macromediul de marketingMacromediul de marketing

Este format dintr-un context larg de forte si tendinte

Cuprinde “variabile necontrolabile” pentru firme Componente:

Mediul demografic Mediul economic Mediul natural Mediul tehnologic Mediul politic (politico-juridic) Mediul socio-cultural


12

Mediul demograficMediul demografic

Schimbari demografice importante: Imbatranirea populatiei; Fenomenul migratiei

Institutul National de Statistica, http://www.insse.ro; Capitolul 2 Populatia:

http://www.insse.ro/cms/files/pdf/ro/cap2.pdf Marketing etnic!Marketingul vorbeste in limba materna, de Cosmin Ionescu

Saptamana Financiara, Nr. 81., luni 09 Octombrie 2006, http://www.sfin.ro/articol_6500/marketingul_vorbeste_in_limba_materna.html

http://www.insse.ro/


13

Mediul economicMediul economic

Surse de informare: Banca Nationala a Romaniei (www.bnr.ro) Grupul de Economie Aplicata

(http://www.gea.org.ro) Institutul de Economie Nationala

(http://www.ien.ro) http://mcir.doingbusiness.ro/ www.agerpres.ro


14

Mediul naturalMediul natural

Agentia Nationala pentru Protectia Mediului (http://www.anpm.ro)

Alte institute de specialitate a administratiei publice centrale, aflate in subordinea Ministerului Mediului si Padurilor


15

Mediul tehnologicMediul tehnologic

Dezvoltarea unor tehnologii extrem de performante (ex. nanotehnologiile)

Dezvoltarea Internetului si a tehnologiei informatiei

Utilizarea la nivel inalt a tehnologiilor extrem de avansate (ex. domeniul medicinei)


16

Mediul politicMediul politic

Stabilitate Transparenta Consecventa Legea investitiilor straine Asociatia Romana a Investitorilor Straini (ARIS),

http://www.arisinvest.ro


17

Mediul socio-cultural

Evolutia stilurilor de viata, http://www.stilurideviata.ro

Accent pe diversitatea indivizilor Importanta crescanda pentru anumite domenii, ca

de exemplu: sport, sanatate etc.

mediul de marketing

Documents