mediul de marketing al is posta moldovei

Upload: irina-timosenco

Post on 02-Jun-2018

313 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    1/40

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    2/40

    ntreprinderea imediul ei intern

    Mediul extern:factorii deinfluen direct(Micromediul)

    Mediul extern:factori de influenindirect (Macromediul)

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    3/40

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    4/40

    Timpul inseamna bani!

    ntreprinderea de Stat Pota Moldovei a fostfondat la 1 aprilie 1993, n rezultatul divizriisectorului comunicaiilor potale de cel altelecomunicaiilor. Este operator naional carepresteaz servicii potale reprezentat de ctre

    Ministerul Tehnologiei Informaiei i Comunicaiilor.Fiind cel mai mare operator de profil din Moldova, ntreprinderea ofer un larg spectru de serviciipotale i financiare pe ntreg teritoriul rii,dispunnd de o reea teritorial de 1146 de oficii iagenii potale, 37 de filiale, prestnd serviciipotale cetenilor n 1527 localiti ale rii.

    Scurt istoric

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    5/40

    Pentru a deveni o ntreprindere-lider pe piaa de prestri aserviciilor potale ncercm mereu s fim n pas cu

    tehnologiile avansate, ceea ce ne permite s oferimclienilor notri servicii moderne i soluii complexe.

    .S. Pota Moldovei este orientat strategic spre lrgireaspectrului de servicii prin implementarea serviiciilor

    netradiionale domeniului potal, asigurnd calitateaprestrii lor, formelor i metodelor de deservire a clientelei n baza implementrii tehnologiilor avansate, asigurndu-iastfel rentabilitatea activitii.

    Lrgirea spectrului de noi servicii potale competitive,moderne, solicitate de clieni, ne permite s afirmm c .S. Pota Moldovei a devenit un partener de ncrederepe piaa serviciilor potale.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    6/40

    Pentru viitor .S. Pota Moldovei i propune srmn aceeai companie sigur, dedicat

    serviciului public, care fiind aproape de oamenicaut nentrerupts corespund nivelului nalt deprestare servicii.

    Serviciile oferite decompanie:

    Servicii postaleServicii financiareSolutii business

    Alte servicii

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    7/40

    Mediul intern este cel care cuprinde grupurile, resursele i facilitiledin organizaie. Acest mediu este considerat un mediu pe caremanagerii organizaiei l pot controla.

    Componentele mediului intern:Structura organizatoricaCultura organizationalaPersonalulDotarile / echipamentele

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    8/40

    Structura organizatoric reflect legturile ierarhice i celeexistente ntre departamentele interne ale organizaiei.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    9/40

    Cultura caracteristica organizatiei date este de tip rol ( tiptemplu ) : este specifica organizatiilor mari, cu mecanisme

    birocratice; apar subculturi in departamente specializate, care formeaza

    si coloanele pe care se sprijina templul; valorile si perspectivele , date de acoperisul templului,sunt clare, exprimate in scris, cu tendinta evidenta spre

    rigidizare, disciplina, respectul procedurilor, regulamentede ordine interioara.

    Cultura organizationalaConceptul de cultur organizaional se refer la tot ceea ce nseamn standarde colective de gndire, atitudini, valori,

    convingeri, norme i obiceiuri care exist ntr -o organizaie. Accentulse pune mai mult pe furnizarea sfaturilor i informaiilor relevantedect pe instruciuni i decizii.C ultura influeneaz luarea deciziilor n condiii de risc i inovare.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    10/40

    Personalul

    n primavara anului 2007, administratia S Posta Moldovei a facut

    un pas important n direcia instruirii personalului, avnd drept scopasigurarea ramurei cu cadre calificate, inaugurnd un Centru deInstruire pentru deservirea lucratorilor ntreprinderii . Obiectivul debaza n activitatea Centrului de Instruire fiind dezvoltarea calificariiprofesionale a angajatilor din domeniul postal, din toate raioanele

    tarii, oferindu-le sansa de a se familiariza cu ultimele noutai ndomeniul dat. Acest lucru va da mai multe posibilitti, va instrui maimulte cadre postale profesioniste. Nr de postasi 2166(inc localitati rurale-1657)

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    11/40

    Dotarile / echipamentele 14 automobile noi de marca VW Caddyi

    Transporter.

    Fotocopiere(Xerox) Calculatoare performante pentru operatori simanageri

    Softuri licentiate speciale Mese si scaune comode pentru angajati si clienti Bucatarie pentru operatori in subsol s.a

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    12/40

    Micromediul de marketing

    Furnizorii de marfuri

    Editurile de ziare sireviste(FORBES , ADEVARUL , Colectia "100idei genialeetc

    Operatorii de telefoniemobila(Moldcell,Orange,Uni

    te) Furnizori de hirtie,felicitarietc

    ntreprinderea de

    stat PotaMoldovei secomport ca unmonopolist nraport cupublicaiileperiodice i are opolitic tarifarabuziv, carepericliteazactivitateapublicaiilor.Declaraii n acestsens au fost fcutede ctre AsociaiaPreseiIndependente (API)i editorii maimultor ziare i

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    13/40

    Furnizorii fortei de munca

    ncepnd cu luna aprilie 2007, n cadrul ntreprinderii de Stat Pota Moldoveiactiveaz Centrul de instruire profesional, direcia prioritar a cruia esteinstruirea continu a angajailor ntreprinderii. Modernizarea continu care implic reutilarea tehnic a locurilor de munc noficiile potale, implementarea noilor tehnologii, asigurarea SOFT- toatenecesit o pregatire la nivel a cadrelor, capabile s-i ndeplineasc obligaiunilefuncionale mnuind cu profesionalism utilajul informaional modern.Centrul posed condiii necesare pentru derularea eficient a procesului deinstruire, i anume- sal de edinte cu capacitatea de 40 locuri, sli de instruiredotate cu cea mai modern tehnic, bibliotec.

    Persoanele care se afla in cautarea unui loc de munca

    Forta de munca a companiei este recrutat prin intermediul site-urilor specializater egasite pe internet, prin anunturi in mass-media(ziare, tv, radio) dar si cu ajutorul agentiilorde plasare a foreide munc ( Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc).

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    14/40

    Intermediarii

    Bancile cu care Posta Moldovei a incheiat parteneriat(Moldinconbank,GroupeSociete Generale

    Intermediarii sunt firmele care ofera servicii depromovare,transportare,depozitare,vinzare,consultanta,finantare asigurare s.a

    On-Line Solutions Company,firma prin intermediul careia persoanele isi potachita factura online(serviciu introdus recent de Posta Moldovei)

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    15/40

    Clientii si partenerii

    CLIENI CORPORATIVI

    ARAX IMPEX SRLASCHIM S.A.CARPETA MD S.A.EDITURA LUMINACS AVON COSMETICS SRL.C.S. IRISTEL MOL SRL.C.S. METRO CASH &CARRY MOLDOVA.C.S. RED UNION FENOSA.M. FOCUSAT SRL.M SUN COMMUNICATION SRLLOTERIA NAIONAL A MOLDOVEI

    MAKLER SRLMARY KAY N MOLDOVA.

    MITRA GRUP S.A.ORIFLAME COSMETICS S.A.S.A. MOLDCELLS.A. MOLDOVA-GAZS.A. MOLDTELECOMS.A. ORANGE MOLDOVAS.A. REELELE ELECTRICE DEDISTRIBUIE NORD STAR NET SRLTRANSNEOGRUP SRL

    TRIGOR AVD SRLVION IMPEX SRLVIORICA COSMETIC S.A.

    PARTENERI MEDIAPUBLICA TVRADIO NOROC FM

    Clienti pot fi atit persoane fizice cit si juridice

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    16/40

    PARTENERI FINANCIARI (sectorprivat)COINSTARCONTACT

    BANCA EVROTRANST MIGOMBC MOBIASBANCA-GROUPESOCIETE GENERALE S.A.BC MOLDINDCONBANK S.A.BLIZKOCOMPANIA MONEY GRAM

    MONEY EXCHANGEOM CREDITE PENTRU TOI SRL OM IUTECREDIT SRLOM SMS CREDIT SRLORGANIZAIA DECREDITARE VMT LIDER

    ORGANIZAIA DECREDITARE WESTERN UNIONRUSSLAVBANK S.A.XPRESS MONEYZOLOTAIA KORONA

    PARTENERI DIN RNDULINSTITUIILOR PUBLICE CAMERA DE COMER I INDUSTRIE A RMCAMERA DE LICENIERE DE STATPE LNG MINISTERUL ECONOMIEIRMCASA NAIONAL DE ASIGURRI NMEDICIN CASA NAIONAL DE ASIGURRISOCIALECENTRUL DE GUVERNAREELECTRONIC E-GUVERNARE .S. CADASTRU .S. CALEA FERAT .S. REGISTRUINSPECTORATUL FISCAL PRINCIPALDE STATMINISTERUL AFACERILOR INTERNEMINISTERUL MUNCII, PROTECIEISOCIALE I FAMILIEI

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    17/40

    I.S. "Posta Moldovei" presteazaurmatoarele servicii:

    I. Servicii postale de baza: Posta de scrisori(interna si internationala) Colete postale Curier rapid Trimiteri EMS

    Categoria trimiterilorpotei interne descrisori include:SCRISOARE CARTE POTAL IMPRIMAT

    CECOGRAM SAC SPECIAL "M" PACHET MIC

    CECOGRAMA - este un imprimat n reliefpentru nevztori n care se potexpedia scrisori cecografice prezentate

    deschis, nregistrri sonore sau pe hrtiespecial, precum i mijloace tiflotehnicepentru nevztori expediate de instituiilepentru nevztori sau adresate unor astfelde instituii. Expedierea cecogramei ncategorie simpl pe cale terestr este un

    serviciu scutit de taxe potale

    http://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.html
  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    18/40

    SCRISOARE - trimitere potal nchis (n plic sau ambalaj) prin care setransmit anumite comunicri

    CARTEA POTAL este o trimitere deschis sub forma unei comunicriscrise pe o foaie de carton subire sau hrtie suficient de rigid pentru a nuprovoca dificulti n procesul de prelucrare. Forma crii potale trebuie sfie dreptunghiular i s exclud pri proeminente n relief.

    IMPRIMAT - trimitere potal a crei coninut este tiprit sau reprodus cucaracter de imprimare general i circul de la prezentare pna la distribuire n ambalaj deschis. Imprimatul poart caracter accentuat vizibil pe parteaadresei, n unghiul superior stng, eventual, sub numele i adresaexpeditorului (meniunea Imprimat sau, dup caz, Imprimat cu taxredus). Aceste meniuni indic faptul c trimiterea nu conine nimic dectimprimate.

    SAC SPECIAL "M" sac format de un expeditor care conine imprimate,trimise aceluiai destinatar la aceiai adres.

    PACHET MIC trimitere potal, care conine obiecte nefragile, care pentruexpeditor nu prezint o valoare deosebit. Valoarea obiectelor din pachetul micrecomandat nu trebuie sa depeasc suma de despgubire.

    http://www.posta.md/ro/Scrisori.htmlhttp://www.posta.md/ro/Scrisori.html
  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    19/40

    COLETULeste o trimitere potal, care conine obiecte (bunuri), acceptate ncircuitul potal, prezentat cu sau fr valoare declarat, ncredinatserviciului potal pentru a fi transportat i livrat la destinaie, att n circuitulpotal naional, ct i n circuitul potal internaional.

    CURIER RAPID e un serviciu potal justificat ca pre, rapid, sigur, reciproccoordonat i de calitate corespunztoare. Este bazat pe recepionarea trimiteriila sediul (domiciliul) expeditorului i distribuit la sediul (domiciliul) destinataruluPoate fi prestat n combinare cu serviciile potale clasice.

    Trimitere de curierat este orice

    expediere, care circul nsoitde un document i e acceptat n vederea transportrii de la oadres ctre alt adres,utiliznd serviciul curierului. naceast categorie se includscrisori, documente, imprimate(tiparituri, ediii), pachete micii colete (marfuri, obiecte delarg consum .a.) cu i frvaloare declarat. Serviciile decurierat se presteazpersoanelor fizice i juridice,inclusiv n baza contractelor.

    SERVICII INCLUSE N TARIFUL DEBAZConfirmarea livrrii prin SMS, potaelectronic, la cerere. Asigurarea valorii trimiterii cu valoareamaxim de 850 lei. Monitorizarea livrrii- electronic, prinintermediul web aplicaiei.Posibilitatea ncasrii tarifelor de expediere

    la destinaie. Ateptare trimitere maxim 15 min.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    20/40

    EMS (EXPRES MA IL SERVICE) ofer posibilitatea expedierii rapide i n termenirestrni a documentelor i mrfurilor ctre 190 ri a lumii conform tarifelor itreptelor de greutate, stabilite n rile de destinaie, att pentru persoane fizice cti pentru persoane juridice. Serviciul asigur perfectarea formalitilor vamalepentru toate trimiterile EMS de export i import.Trimirerile EMS pot fi depuse ntoate oficiile potale din ar.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    21/40

    Servicii financiare

    Categoria include urmtoarele: Transferuri de bani Plata pensiilor Receptionare plati Eliberare mijloace banesti

    Prin intermediul oficiilor S "PotaMoldovei"se achit transferuri bneti cuantrenarea urmtoarelor sistemeinternaionale:

    Prin intermediul oficiilor .S. PostaMoldovei se expediaz i seachit transferuri bneti cu antrenareaurmtoarelor sisteme internaionale:

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    22/40

    .S. Pota Moldovei ofer clieniilorposibilitatea de eliberare, prin intermediulPOS-terminalelor, a numerarului (proiectesalariale), utiliznd cardurile de plat emisede ctre instituiile partenere.

    .S. Pota Moldovei are semnatecontracte de colaborare cu instituiifinanciare precum:B.C. "Victoriabank S.A.; B.C. FinComBank S.A.; B.C. Moldova Agroindbank S.A.;

    B.C. Moldindconbank S.A..

    n baza contractului ncheiat cu CasaNaional de Asigurri Sociale i conformactelor normative n vigoare .S.PotaMoldovei efectueaz: Plata pensiilor;Plata indemnizaiilor de invaliditate; Plata alocaiilor sociale de stat; Plata plailor periodice capitalizate; Plata ajutorului de deces.

    .S. Posta Moldovei oferclienilor si confort i siguran,prin recepionarea plilor prinintermediul oficiilor potale n

    numerar ct i prin card bancardeinut de ctre client: servicii comunale ( energieelectric, energie termic, gazenaturale, ap, salubritate, etc.);telefonie (fix, mobil si IP);

    Internet;servicii TV (cablu i digital); servicii paz; ncasare impozite, taxe locale,amenzi;eliberarea i achitarea creditelor.

    altele (AVON, Air Moldova, SoleiTurism etc )

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    23/40

    Solutii business

    .S. "Posta Moldovei" presteaz serviciul de distribuire direct a materialelorinformativ-publicitare - "Direct -mail". Coninutul informaional acceptat almaterialelor se atribuie categoriilor:marfuri i servicii prestate. Categorii de materiale publicitare: foi, postere, buclete.Material publicitar standard - material publicitar de formatele A4, A5.Material publicitar nestandard -material publicitar care depete mrimeasau greutatea materialului standard.

    Alte servicii

    Abonare editii periodiceEmitere mrci personalizate

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    24/40

    Arenda ldiei potale Distribuireaediiilor periodice prin abonare i comercializarea cu

    amnuntul Serviciul de intermediere la acordarea i rambursarea creditelor bancare

    i a companiilor de microfinanare Fax, xerox, pota electronic Servicii de copiere , laminare i copertare Publicitate indoor Serviciul de amplasare a materialelor informativ

    publicitare n oficiile potale (raspandit n cele mai importante puncte

    de trafic pentru segmentul de public alctuit din persoanele cu venituripeste nivelul mediu general. Oportunitate - atrage ateniaconsumatorului)

    Vnzarea produselor Primirea i achitarea actelor recomandate prin sistemul Doc

    Service Card comandarea paaportuluir strin, buletin de identitate, nregistrarea transportului, etc

    Distribuirea actelor de identitate Rencrcarea imediat a conturilor Orange i Moldcell Vnzarea cartelelor Orange Abonament, Orange Prepay, Moldcell

    Unite, tete-a-tete, DialOK, TV digital Focus-Sat, Comercializarea plicurilor, felicitrilor, produselor filatelice

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    25/40

    Prin intermediul subdiviziunilor structuraleale S Pota Moldovei,ISRegistruelibereaza adeverinta ce contine date din Registrul de stat alpopulatiei

    privind eliberarea actelor de identitatesau lipsa acestora;

    privind apartenena la ceteniaRepublicii Moldova;

    privind renunarea sau retragereaceteniei Republicii Moldova;

    privind nregistrarea ladomiciliu/reedin sau lipsa acesteia;

    privind autorizarea emigrrii; privind repatrierea cetenilor Republicii

    Moldova.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    26/40

    Concurentii

    Desigur principalul concurent pentru Posta Moldovei esteInternetul,deoarece persoanele tot mai putin utilizeaza scrisorilepentru a comunica.

    Urmatorii concurenti sunt bancile, care presteaza servicii financiare.

    Pota Moldovei atrageclienii. Transferuri bancare din Italia, mai

    ieftinedect la concureni :cetenii Moldovei care se afl n Italia,vor putea trimite acas pn la 1.000 de euro prin intermediul PoteiMoldovei, la un comision de numai 5 euro Firmele care presteza servicii de xerox,laminare,copertare.Firme care presteaza servicii de curierat,de ex Promo CurierMD Cel mai rapid i sigur curier din Chiinu. Sarcina noastr este aceea de a ficei mai buni.Pe piaa serviciilor potale din Republica Moldova activeazoperatorul potal naional ntreprinderea de Stat Pota Moldovei" i 12operatori potali privai.

    http://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermdhttp://www.firme.md/8388/promo-curiermd
  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    27/40

    Organismele publice Asociatia presei independente Ministerul TehnologiilorInformaionale i Comunicaiilor - elaboreaz programe anuale ale emisiunilor de mrci potale, stabilindstructura i tematica lor, emite mrci i efecte potale; - elaboreaz i aprob reglementri, norme i reguli tehnologice deoperare a reelelor i serviciilor n domeniul potei i supravegheazrespectarea acestora;- reglementeaz tarifele potale, conform legislaiei n vigoare; Mass media Portalul de opinii Curaj.net (Pota Moldovei se comporta ca o

    intreprindere privata Posted on 01. Apr, 2013 by autor in Opinii | Vizualizri:525)

    Federaia Sindicatelor din Comunicaii dinMoldova (FederaiaSindicatelor din Comunicaii din Moldova i angajaii S PotaMoldovei vor face schimb de experien cu omologii dinRomnia)

    http://www.curaj.net/?p=85663http://www.curaj.net/?p=85663http://www.curaj.net/?author=5939http://www.curaj.net/?cat=7http://www.curaj.net/?cat=7http://www.curaj.net/?author=5939http://www.curaj.net/?p=85663http://www.curaj.net/?p=85663
  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    28/40

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    29/40

    Mediuldemografic

    Numrul preliminar al populaiei stabile n RepublicaMoldova, la 1 ianuarie 2014 -3557,6 miipersoane(statistica.md)

    Numrul sectoarelor dedistribuire 2338(Inc Localitati rurale 1834)

    Numrul mediu de locuitori deservii de un sector dedistribuire -1522 persoane(localitati urbane-2982;localitati rurale-1120)

    Nr de postasi 2166(inc localitati rurale-1657)(informatii prezentate pentru anul 2013 de pe site-ul statistica.md)Cel puin 85% din populaia Republicii Moldova are acces la un oficiupotal n raza de trei kilometri. .S. Pota Moldovei.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    30/40

    Mediuleconomic

    Este alcatuit din ansamblul elementelor ce compunviata economica a spatiului in care actionaezaintreprinderea. Analizat in corelatie cu cel demografic,mediul economic ofera elementele necesare pentruevaluarea corecta a potentialului de piata pe care poateconta intreprinderea. El poatre fi evaluat prin prismaunor indicatori macroeconomici, ce reflecta gradul dedezvoltare economica (Moldova se afla in perioada detranzitie), structura pe ramuri a economiei(sectorul

    serviciilor este cea mai dezvoltata ramura a economieiocupind o pondere considerabila), starea infrastructuriieconomice(infrastructura se afla in continuamodernizare datorita finantarilor de peste hotare).

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    31/40

    Mediulcultural

    Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutuloamenilor in societate. Pe baza acestor componente, se formeaza intrealtele, comportamentul de cumparare de care va trebui sa tina seamaintreprinderea. Elementele mediului cultural intervin uneori cu rol decisiv indelimitarea segmentelor de piata,in conturarea unei anumite tipologii a

    cumparatorilor.mediul cultural contribuie in acelasi timp la exprimareaexigentei unei anumite piete,ceea ce conditioneaza atat felul produselor simaniera distribuirii lor,cat si continutul si forma comunicatiilor intreprinderiicu piata, ale mesajelor transmise pietei.Biroul Marca personalizat este un nou serviciu prestat de Pota Moldovei att pentru persoane fizice ct i pentru persoane juridice care le poate permite clienilor amplasarea imaginei dorite pe mrcile potale. Imaginea amplasat pe marca personalizat poate fi pozele cu imaginea dumneavoastr , a prietenilor dvs, logotipul firmei... Marca personalizat poate fi un cadou ideal pe care-l putei drui la o zi de natere, botez, drept o atenie fa de colegi, angajai sau clieni, un atribut al imaginii dvs.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    32/40

    M di l i i i l

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    33/40

    Mediul institutional

    Acte legislative i normative care reglementeaz activitatea S"Pota Moldovei" ACTE ADOPTATE N CADRUL REPUBLICII MOLDOVA

    Legea Potei, nr. 463-XII din 18.05.1995. HotrreaGuvernului nr. 798 din 18.06.2002, pentru aprobarea Regulilor

    privind prestarea serviciilor potale. Hotrrea Guvernului nr. 821 din 06.11.2012 pentru aprobarea tarifelor la

    serviciile potale de baz prestate de ntreprinderea de Stat Pota Moldovei ide filialele acesteia.

    Hotrrea Guvernului nr. 1254 din 10.11.2008 pentru aprobarea Regulamentuluicu privire la mrcile potale, efectele potale i tampilele potale speciale aleRepublicii Moldova.

    OrdinulMinisterului Tehnologiei Informaiei i Comunicaiilor al RepubliciiMoldova privind aprobarea standardelor i termenelor normative de distribuire atrimiterilor potale nr. 53 din 30.06.2011.

    Compartimentul juridic si administrativ are atribuia de a susine cu demnitateicompeten drepturile i interesele legitime ale instituiei; respect secretul iconfidenialitatea activitii sale, n condiiile legii; promoveaz orice alte aciuni n justiiecu aprobarea conductorului instituiei; ndeplinete i alte atribuii cucaracter juridicstabilite de ctre conducerea instituiei

    http://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Legea%20Po%C8%99tei%20Nr.%20463%20din%2018.05.1995.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Legea%20Po%C8%99tei%20Nr.%20463%20din%2018.05.1995.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Ordinul%20MTIC%20al%20RM%20privind%20aprobarea%20standardelor%20%C5%9Fi%20termenelor%20normative%20de%20distribuire%20a%20trimiterilor%20po%C5%9Ftale%20%20nr.%2053%20din%2030.06.2011.PDFhttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C4%83re%20nr.%201254%20din%2010.11.2008%20pentru%20aprobarea%20Regulamentului%20cu%20privire%20la%20m%C4%83rcile%20po%C5%9Ftale,.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20821%20din%2006.11.2012%20pentru%20aprobarea%20tarifelor%20la%20serviciile%20po%C5%9Ftale%20de%20baz%C4%83%20prestate%20de.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Hot%C4%83r%C3%AEre%20nr.%20798%20din%2018.06.2002%20pentru%20aprobarea%20Regulilor%20privind%20prestarea%20serviciilor%20po%C5%9Ftale.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Legea%20Po%C8%99tei%20Nr.%20463%20din%2018.05.1995.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Legea%20Po%C8%99tei%20Nr.%20463%20din%2018.05.1995.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Legea%20Po%C8%99tei%20Nr.%20463%20din%2018.05.1995.doc
  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    34/40

    ACTE ADOPTATE N CADRUL UNIUNII POTALE UNIVERSALE

    Constituia Uniunii Potale Universale din 10.07.1964.

    Regulament General al UPU, Bucureti, 2004.

    Protocolul 7 la Constituia UPU, Bucureti 2004. Convenia potal universal i Protocolul final, adoptate la Geneva la 12 augus

    2008, ratificat prin Legea RM nr. 18 din 23.02.2012.

    Aranjamentul privind serviciile potale de plat Geneva, ratificat prin Legea nr.1din 23.02.2012.

    Primulprotocol adiional la Regulamentul General al UPU, ratificat prin Legeanr.15 din 23.02. 2012.

    Protocolul 8 adiional la Constitua UPU, ratificat prin Legea nr.16 din 23.02.20

    http://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/CONSTITUTIA%20UNIUNII%20POSTALE%20UNIVERSALE%20din%2010.07.1964.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/CONSTITUTIA%20UNIUNII%20POSTALE%20UNIVERSALE%20din%2010.07.1964.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Regulament%20general%20al%20UPU,%20Bucuresti%202004.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Protocolul%207%20la%20Costitutia%20UPU,%20Bucuresti%202004.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Aranjamentul%20privind%20serviciile%20postale%20de%20plata%20Geneva,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2017%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Aranjamentul%20privind%20serviciile%20postale%20de%20plata%20Geneva,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2017%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Protocolul%208%20aditional%20la%20Constitutia%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2016%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Protocolul%208%20aditional%20la%20Constitutia%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2016%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Primul%20protocol%20aditional%20la%20Regulamentul%20General%20al%20UPU,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2015%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Aranjamentul%20privind%20serviciile%20postale%20de%20plata%20Geneva,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2017%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Aranjamentul%20privind%20serviciile%20postale%20de%20plata%20Geneva,%20ratificat%20prin%20Legea%20nr.%2017%20din%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Conven%C5%A3ia%20po%C5%9Ftal%C4%83%20universal%C4%83%20%C5%9Fi%20Protocolul%20final,%20adoptate%20la%20Geneva%20la%2012%20august%202008,%20ratificat%C4%83%20prin%20Legea%20RM%20nr.%2018%20din%20%2023.02.2012.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Protocolul%207%20la%20Costitutia%20UPU,%20Bucuresti%202004.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/Regulament%20general%20al%20UPU,%20Bucuresti%202004.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/CONSTITUTIA%20UNIUNII%20POSTALE%20UNIVERSALE%20din%2010.07.1964.dochttp://www.posta.md/files/Files/Legislatie/RO/CONSTITUTIA%20UNIUNII%20POSTALE%20UNIVERSALE%20din%2010.07.1964.doc
  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    35/40

    Mediultehnologic

    Evolutia mediului tehnologic dobandeste o exprimare concretaprin intermediul unor elemente specifice cum sunt: investitiile siinovatiile, marimea si orientarea fondurilor destinate cercetarii-dezvoltarii, "explozia" produselor noi(In anul 2014 ,s-a

    implimentat chiar un serviciu nou prin care clientii vor puteaachita facturile online prin intermediul smartphonului), perfectionarea produselor traditionale (Confirmarealivrrii prinSMS, pota electronic), reglementarile vizand eliminareatehnologiilor poluante etc.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    36/40

    Mediul politic

    Statul influenteaza in mare masura activitatea acesteicompanii,deoarece apare in cadrul ei ca fondator

    Climatul politic este instabil deoarece ne aflam inperioada alegerilor parlamentare

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    37/40

    Mediul naturalMediul natural intra tot mai mult in consideratie in perioadaactuala,in proiectarea si desfasurarea activitatilor economice.In toate cazurile, conditiile naturale (relief, clima) determinalocul de localizare, de distributie, in spatiu a activitatilorumane. Cresterea in importanta a acestei componente amacromediului este determinata de reducerea resurselor de

    materii prime neregenerabile, de accentuarea gradului depoluare etc..Si in cadrul mediului natural se manifesta o serie de tendinte,puse in evidenta de numeroase studii de specialitate ce in

    mod cert vor marca activitatea majoritatii firmelor. Acesteasunt: criza materiilor prime, cresterea costului energiei,cresterea gradului de poluare, cresterea rolului guvernelor inasigurarea protectiei mediului inconjurator.

    A li SWOT

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    38/40

    Analiza SWOT

    Puncte forte:Republica Moldova a adoptat direcia de integrare n Uniunea European; reeaua potal extins, care are cel mai nalt grad de acoperire la nivel

    naional; experiena operatorilor potali n operarea serviciilor cu numerarul; avantajul de pre, scutirile de TVA; atractivitatea ridicat pentru destinatarii trimiterilor potale, graie distribuirii acestora la domiciliu;existena sistemului informaional integrat (prestarea serviciilor n regim on-line).

    Puncte slabe:absena unei politicii definite de dezvoltare a sectorului potal; cadru legislativ-normativ inadecvat;lipsa surselor financiare pentru dezvoltarea infrastructurilor potale; motivarea insuficient a lucrtorilor potali.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    39/40

    Oportuniti: armonizarea cadrului legislativ-normativ cu acquis-ul comunitar;implementarea de noi servicii i produse (e-servicii, e-commerce, directmail);implementarea serviciilor financiare (achitarea salariilor pentru deintorii de carduri bancare prin intermediul POS terminalelor .a) ; atragerea susinut a investiiilor strine; creterea competenei personalului i sporirea calitii serviciilor; lrgirea accesului la serviciile potale.

    Ameninri: existena monopolului statului asupra serviciilor potale; mari cheltuieli pentru ntreinerea reelei potale; situaia economic precar n mediul rural; lipsa infrastructurii de comunicaii potale moderne.

  • 8/10/2019 mediul de marketing al IS Posta Moldovei

    40/40