Upload File

matricea cerintelor

2
Matricea cerinţelor clienţilor/evaluării caracteristicilor de calitate în cazul produsul "agendă de birou pentru oameni de afaceri" Caracteristici Scorecard (gradul de maturitate) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Să fie liniată 100 100 10 0 X 2 Pe fiecare pagină să fie evidenţiat calendarul lunii respective 300 30 3 Sărbătorile legale să fie evidenţiate 100 10 0 X 4 Pe fiecare pagină să fie scrise ziua, luna, anul 50 5 0 X 5 Spaţiu pentru însemnări zilnice suplimentare 150 15 0 X 6 Pentru fiecare zi să fie afectată cel puţin o pagină 150 15 0 X 7 Pagina să fie divizată pe ore din 30 în 30 de minute de la 7.00 la 22.00 150 15 X 0 SUBTOTAL x - 1000 100 8 2. Manipulare Agenda să poată fi deschisă uşor şi rapid la ziua curentă şi telefon 100 200 20 0 X 9 Spaţiu pentru date importante (zile de naştere, alte evenimente) 100 10 X 0 10 Spaţiu pentru programarea activităţilor lunare 100 10 X 0 11 Să conţină indecşi 50 5 X 0 12 Rubrică pentru datele personale şi ale unei persoane apropiate 150 15 0 X 13 Rubrică pentru adrese şi nr. de telefon pe litere + spaţiu suficient 200 20 X 0 14 Spaţiu suficient de mare pentru diferite însemnări 200 20 0 X SUBTOTAL x - 1000 100 15 Harta Europei şi a României cu principalele drumuri naţionale şi intern. 300 20 6 0 X 16 Codurile localităţilor din ţară 50 15 X 0 17 Adrese şi nr. de telefon hoteluri în oraşele din ţară 30 9 0 X 18 Pe copertă să fie indicat anul curent 70 21 0 X 19 Prefixe telefonice în ţară şi străinătate 30 9 X 0 20 Cursele de avion în ţară şi străinătate şi agenţii de voiaj 40 12 X 0 21 Trenuri rapide şi intercity între principalele oraşe şi agenţii de voiaj 60 18 0 X 22 Dinstanţa în kilometri între principalele oraşe şi agenţii de voiaj 20 6 0 X 23 Distanţa Bucureşti şi principalele oraşe europene 80 24 X 0 24 Calendar pe anul în curs şi anul următor 30 9 0 X 25 Informaţiile să fie scrise în mai multe limbi 70 21 X 0 26 Codurile auto internaţionale 100 30 0 X 27 Fusul orar internaţional 50 15 X 0 28 Monede naţionale şi echivalentul lor în USD 50 15 X 0 29 Rubrică cu unităţi de măsură şi echivalentul lor în SI 150 45 X 0 30 Rubrică pentru a nota conţinutul unui bagaj la o călătorie mai lungă 50 15 X 0 31 Temperatura pe glob în diferite luni ale anului 50 15 X 0 32 Alte informaţii utile cu caracter general 50 15 0 X SUBTOTAL x - 1000 300 33 4. Design Preţ de cost acceptabil 200 100 20 X 0 34 Foile să fie bine legate (să nu se desprindă) 200 40 0 X 35 Calitate bună a hârtiei 150 30 X 0 36 Copertă tare 150 30 X 0 37 Format optim (uşor de transportat) 200 40 0 X 38 Învelitoarea coperţii să fie din piele sau material moale 100 20 X 0 39 Aspect plăcut 100 20 0 X SUBTOTAL x - 1000 200 40 5. Accesorii Să conţină bileţele detaşabile tip carte de vizită 200 100 20 X 0 41 Buzunar pentru bileţele tip carte de vizită 200 40 0 X 42 Suport pentru instrument de scris 150 30 X 0 43 Buzunar pentru cărţi de vizită personale şi oferite 200 40 X 0 44 Dispozitiv de închidere 150 30 X 0 45 Să conţină un ceas electronic 100 20 0 X 46 Să conţină un minicalculator aritmetic 100 20 X 0 SUBTOTAL x - 1000 200 47 6. Altele Să dispună de un calendar pe 100 de ani 100 50 5 0 X 48 La sfârşitul fiecărei luni să existe o pagină "memento" 200 20 X 0 49 Pentru fiecare zi să fie aleasă câte o maximă plină de optimism 150 15 0 X 50 Să fie prevăzută o rubrică pentru cursul valutar zilnic 100 10 X 0 51 Să fie prevăzută cu o curea port-agendă 100 10 0 X 52 Să dispună de un buzunar pentru diferite acte, bani etc. 50 5 X 0 53 Să fie prevăzut un buzunar pentru fotografii de familie 50 5 0 X 54 Utilizarea acel puţin două culori pentru prezentarea informaţiilor 100 10 X 0 55 Agenda să aibă un cod şi să participe la un concurs la final de an 100 10 0 X 56 Agenda să aibă un nume pentru reclamă 100 10 X 0 SUBTOTAL x - 1000 100 TOTAL 1,000 - 1000 Legendă: ΔT = 94.65 Indicele de satisfacție = 86.86 % Indicele de insatisfacție = 13.14 % Nr. crt. Grupe de caracteristici Ierarhizarea grupelor de caracteristic i Ierarhizarea caracteristicil or în cadrul grupei Ierarhizarea analitică a caracteristicil or 1. Aspect pagină program zilnic 0X 3. Informaţii utile X - valoarea așteptată O - valoarea primită

Upload: nedelcu-gabriel-catalin

Post on 17-Nov-2015

217 views

Category:

Documents


0 download

Report

DESCRIPTION

- analiza

TRANSCRIPT

Matricea cerintelor clientilor

Matricea cerinelor clienilor/evalurii caracteristicilor de calitate n cazul produsului"agend de birou pentru oameni de afaceri"

Nr. crt.Grupe de caracteristiciCaracteristiciIerarhizarea grupelor de caracteristiciIerarhizarea caracteristicilor n cadrul grupeiIerarhizarea analitic a caracteristicilorScorecard (gradul de maturitate)TOTALValoare ateptat12345678910Evaluare calitate primit11. Aspect pagin program zilnicS fie liniat100100100X682Pe fiecare pagin s fie evideniat calendarul lunii respective300300X27273Srbtorile legale s fie evideniate100100X794Pe fiecare pagin s fie scrise ziua, luna, anul5050X1.52.55Spaiu pentru nsemnri zilnice suplimentare150150X910.56Pentru fiecare zi s fie afectat cel puin o pagin150150X367Pagina s fie divizat pe ore din 30 n 30 de minute de la 7.00 la 22.0015015X010.57.5SUBTOTALx-10001006470.582. ManipulareAgenda s poat fi deschis uor i rapid la ziua curent i telefon100200200X6893. Spaii pentru note suplimentareSpaiu pentru date importante (zile de natere, alte evenimente)10010X06410Spaiu pentru programarea activitilor lunare10010X04311S conin indeci505X03.5312Rubric pentru datele personale i ale unei persoane apropiate150150X67.513Rubric pentru adrese i nr. de telefon pe litere + spaiu suficient20020X014814Spaiu suficient de mare pentru diferite nsemnri200200X1618SUBTOTALx-100010055.551.5153. Informaii utileHarta Europei i a Romniei cu principalele drumuri naionale i intern.3002060X2.4316Codurile localitilor din ar5015X07.5917Adrese i nr. de telefon hoteluri n oraele din ar3090X2.73.618Pe copert s fie indicat anul curent70210X10.512.619Prefixe telefonice n ar i strintate309X03.62.720Cursele de avion n ar i strintate i agenii de voiaj4012X08.4621Trenuri rapide i intercity ntre principalele orae i agenii de voiaj60180X12.614.422Dinstana n kilometri ntre principalele orae i agenii de voiaj2060X3.64.823Distana Bucureti i principalele orae europene8024X016.81224Calendar pe anul n curs i anul urmtor3090X2.76.325Informaiile s fie scrise n mai multe limbi7021X012.610.526Codurile auto internaionale100300X182127Fusul orar internaional5015X064.528Monede naionale i echivalentul lor n USD5015X010.5929Rubric cu uniti de msur i echivalentul lor n SI15045X022.513.530Rubric pentru a nota coninutul unui bagaj la o cltorie mai lung5015X010.5931Temperatura pe glob n diferite luni ale anului5015X064.532Alte informaii utile cu caracter general50150X7.510.5SUBTOTALx-1000300164.4156.9334. DesignPre de cost acceptabil20010020X0121034Foile s fie bine legate (s nu se desprind)200400X323635Calitate bun a hrtiei15030X012936Copert tare15030X0241837Format optim (uor de transportat)200400X202438nvelitoarea coperii s fie din piele sau material moale10020X014839Aspect plcut100200X812SUBTOTALx-1000200122117405. AccesoriiS conin bileele detaabile tip carte de vizit20010020X0121041Buzunar pentru bileele tip carte de vizit200400X283,642Suport pentru instrument de scris15030X012643Buzunar pentru cri de vizit personale i oferite20040X0363244Dispozitiv de nchidere15030X0241845S conin un ceas electronic100200X101246S conin un minicalculator aritmetic10020X01410SUBTOTALx-100020013688476. AlteleS dispun de un calendar pe 100 de ani1005050X2348La sfritul fiecrei luni s existe o pagin "memento"20020X012849Pentru fiecare zi s fie aleas cte o maxim plin de optimism150150X1213.550S fie prevzut o rubric pentru cursul valutar zilnic10010X06551S fie prevzut cu o curea port-agend100100X4652S dispun de un buzunar pentru diferite acte, bani etc.505X032.553S fie prevzut un buzunar pentru fotografii de familie5050X23.554Utilizarea acel puin dou culori pentru prezentarea informaiilor10010X06555Agenda s aib un cod i s participe la un concurs la final de an100100X6856Agenda s aib un nume pentru reclam10010X054SUBTOTALx-10001005858.5TOTAL1,000-1000599.9542.4Legend:X - valoarea ateptatO - valoarea primitT = 94.65Indicele de satisfacie = 86.86 %Indicele de insatisfacie = 13.14 %


4. Matricea extracelulara

13.Verificarea Cerintelor Cf. P100!1!2006

INFORMATII SUPUSE CERINTELOR DE PUBLICARE GRUP BANCA ... · Clasificare BT: Uz Intern INFORMATII SUPUSE CERINTELOR DE PUBLICARE GRUP BANCA TRANSILVANIA 2018 In conformitate cu Regulamentul

Matricea QFD power point.pptx

Satisfacerea cerintelor consumatorilor

Construim matricea personala

Matricea de Evaluare(matricea de specificatii)

MATRICEA CONSILIULUI DE ADMINISTRATIE AL SC URBIS SA CONSILIULUI... · 2019. 7. 22. · MATRICEA CONSILIULUI DE ADMINISTRATIE AL SC URBIS SA DESCRIEREA MATRICEI Descrierea coloanelor

Matricea din puncte de lumină...Matricea din puncte de lumină de Corrado Malanga septembrie 2015 Introducere Cu mulți ani în urmă, când utilizam tehnicile de hipnoză regresivă,

Matricea consiliului R.A. ”Imprimeria Băncii Naționale a ... · 1/20 Matricea consiliului R.A. ”Imprimeria Băncii Naționale a României” Grupul de criterii l ) 0-1) at Consiliul

Matricea Divina - Greg Braden.docx

Modalitati de a Raspunde Cerintelor Clientilor

Matricea etica

Cercetari Privind Adecvarea Dintre Cerintelor Postului Si Personalitatii Angajatilor

INFORMATII SUPUSE CERINTELOR DE TRANSPARENTA SI … de transparenta si publicare RBL 2015.pdf · 1 INFORMATII SUPUSE CERINTELOR DE TRANSPARENTA SI PUBLICARE PENTRU RAIFFEISEN BANCA

Matricea Din Puncte de Lumina - Corrado Malanga (RO)

4.Matricea extracelulara

INFORMATII SUPUSE CERINTELOR DE PUBLICARE … · INFORMATII SUPUSE CERINTELOR DE ... prin sistemul propriu de reglementare (prin strategii, politici ... activitatilor de tranzactionare

Matricea de - studiipaliative.ro

Matricea fiabilitatii

Matricea logica

Matricea Internationala a Competentelor de Succes

Ministerul Educaţiei al Republicii Moldova Centrul de ... · A70. Reprezentarea unui graf în memoria calculatorului prin matricea de incidență, matricea de adiacență, listei

Matricea ADL

Matricea coruptiei

Educaţia şi matricea dezvoltării umanului

Matricea COVID - consecon.gov.md

GEOMETRIA TOPOLOGICA A - cmrs.ugal.ro 2011_ID_791_2008.pdf · în care matricea R este matricea de rotaţie iar T este vectorul de translaţie. ... G C C p D p Dn 1 , , , 1, ,

NE 021 - 03 - Stabilirea cerintelor tehn calitate drumuri

matricea de specificatii

ALGEBRA LINIAR A Dorel Fetcumath.etc.tuiasi.ro/dfetcu/resurse/algebraliniaraI.pdf · 2016-09-13 · este matricea unitate de ordin n. Matricea A 1 se nume˘ste matricea invers a

Matricea etică ca instrument în politica de intervenţie

Matricea COVID · Matricea COVID: măsurile de politici economice și fiscale susținute de mediul de afaceri ... Pierderile economice au rezultat din scăderea volumului vânzărilor

PLANUL LOCAL DE ACłIUNE PENTRU MEDIU JUDEłUL MARAMUREŞ · Matricea-plan de implementare a acŃiunilor pentru problema: “Poluarea solului şi a apelor subterane” Matricea-plan

Matricea Shell - Proiect ASEM