Sebastian CHIRIMBU Niculina VÂRGOLICI

Cristina CĂLINOIU Adina BARBU-CHIRIMBU

MANAGEMENT ŞI COMUNICARE

ÎN ORGANIZAŢIE

Teorie, Aplicaţii şi Aspecte Terminologice

Editura DOCUCENTER Bacău, 2011

2

CHIRIMBU SEBASTIAN (coordonator)

Niculina VÂRGOLICI Cristina CĂLINOIU Adina BARBU-CHIRIMBU

MANAGEMENT ŞI COMUNICARE

ÎN ORGANIZAŢIE

Teorie, Aplicaţii şi Aspecte Terminologice

2011

3

Suport de curs folosit în cadrul parteneriatului instituţional „Îmbunătăţirea capacităţii de

inserţie a tinerilor pe piaţa europeană a forţei de muncă prin intermediul programelor de

formare, tehnologiei informaţiei şi comunicării” (dezvoltat între Fundaţia „Generation

Europe Romania”, Institutul „Eudoxiu Hurmuzachi pentru Românii de Pretutindeni”

(MAE), Centrul „Pro Europa”, Fundaţia „Cefora” (Centrul de Formare în Alternanţă

„Cefora”), DPIPP-Crevedia şi Fundaţia” Profesia 2000+” (Liceul Teoretic „Ecoprof”).

Toate drepturile rezervate. Nicio parte a acestei cărţi nu poate fi reprodusă prin

niciun mijloc, electronic sau mecanic, inclusiv prin fotocopiere, înregistrare sau

prin orice sistem de stocare şi accesare a datelor, fără acordul scris al autorilor şi

al editurii.

Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României Management şi comunicare în organizaţie : teorie, aplicaţii şi aspecte terminologice / Chirimbu Sebastian (coord.), Niculina Vârgolici, Cristina Călinoiu, Adina Barbu-Chirimbu. - Bacău : Docucenter, 2011 Bibliogr. ISBN 978-606-8246-42-0 I. Chirimbu, Sebastian II. Vârgolici, Niculina III. Călinoiu, Cristina IV. Barbu-Chirimbu, Adina 65.012.4

4

Cuvânt introductiv

Managementul a biruit în decursul a două generaţii şi a ajuns să devină astăzi una din foarte

puţinele „instituţii| necontestate de nimeni de pe glob. Virtual necunoscută la începutul sec. XX,

aceasta îndeletnicire a cunoscut o evoluţie deosebit de rapidă; "...ceea ce era numai un cult esoteric

acum patruzeci de ani, când majoritatea directorilor, chiar din marile companii, nu realizau, de fapt, că

practicau managementul, a devenit acum ceva banal". Însă managementul nu trebuie privit ca un

panaceu universal.

Problemele de management constituie un imperativ acut, de natură să determine eşecul sau

succesul aplicării unui mecanism economic. Asemenea activităţi, rezolvarea unor atare probleme

solicită intens intelectual pe orice manager. Oamenii au devenit conştienti de faptul că managementul

poate constitui un obiect de studiu, reprezintă o disciplină care poate fi învăţată, dezvoltată şi

ameliorată, cercetată şi predată la majoritatea facultăţilor şi colegilor cu profil economic.

Managementul modern implică un mare număr de abilităţi şi orientări, dintre care multe

presupun abilităţi legate de utilizarea tehnologiei informaţiei, contabilitate, statistică şi matematică.

Managementul pune accent pe rezolvarea raţională a problemelor şi pe gândirea logică. Cum

managementul implică în mod necesar oameni, este de o mare importanţă deţinerea de abilităţi

interpersonale - abilitatea de a lucra cu indivizii, dar şi cu echipe de lucru (termenul „management”

fiind definit de către Mary Follet prin expresia "arta de a înfăptui ceva împreună cu alţi oameni").

Domeniul managementului se intersectează cu un mare număr de discipline - ştiinţe sociale,

logică, filozofie, matematică, tehnologie informatică, relatii inţernationale, lingvistică şi cultură.

Pentru a fi bine pregătit, viitorul manager are nevoie de un bagaj bogat de cunoştinţe din domenii

variate şi de abilităţi care să îi permită să îndeplinească o serie de funcţii; toate acestea îl vor ajuta să

îşi îmbunătăţească din punct de vedere calitativ deciziile şi abilităţile. Şi îi vor asigura implicit

succesului lui şi al organizaţiei pe care o conduce.

Managementul ca teorie si practică constituie o cale ştiintifică de rezolvare a problemelor puse

conducerii în condiţiile complexităţii interdependenţelor şi schimbărilor care caracterizează lumea

modernă dinamică.

În deceniul ce urmează, managementul are de înfruntat un test extrem de sever, determinat de

marile mutaţii profilate în aproape toate domeniile şi sectoarele: pornind de la cel demografic,

continuând cu cel social şi educativ şi încheind cu politic.

Mulţumim celor care vor parcurge această lucrare, dorindu-ne sincer ca ea să devină un

instrument util în “descoperirea” celor două arte necesare unui bun manager/ asistent manager: arta de

a comunica şi arta de a conduce.

Autorii

5

6

CUPRINS

CUVĂNT INTRODUCTIV

03

Cap. I ORGANIZAŢIA- TEORII ŞI EVOLUŢII

Introducere

Etimologia termenului „organizaţie”

Teorii şi concepţii despre organizaţie

Definirea organizaţiilor

Organizaţia în teoria şi practica managerială

Mediul ambiant al organizaţiei

Organizaţia şi problemele societăţii

Întrebări de control şi teme de dezbatere

09

Cap. II MANAGEMENTUL ORGANIZAŢIEI

Etimologia termenului „management”

Managementul şi organizaţia

Managerii şi organizaţiile

Deprinderile manageriale

Semnificaţiile multiple ale conceptului de management

Abordările şcolilor de management

Caracteristicile şi orientările managementului modern

Întrebări de control şi teme de dezbatere

21

Cap. III PROCESUL DE MANAGEMENT

Procesele de execuţie şi procesele de management în organizaţie

Fazele unui proces tipic de management

Funcţiile managementului

Interdependenţele dintre funcţiile managementului

Întrebări de control şi teme de dezbatere

32

Cap. IV ORGANIZAŢIA CENTRATĂ PE PROIECTE CA RĂSPUNS LA MEDIUL

ECONOMIC ACTUAL

Managementul modern al proiectelor – domeniu dinamic

Etimologie, repere istorice şi definire

Proiectul sau “foaia de parcurs”

Organizaţiile centrate pe proiecte

Organizaţia şi proiectele

Beneficii ale abordării planificate

Întrebări de control şi teme de dezbatere

46

7

Cap. V STRUCTURA MANAGERIALĂ

Structura managerială şi principalele caracteristici

Componentele structurii manageriale

Principiile de bază ale alcătuirii structurii manageriale

Clasificarea pe tipuri a structurilor manageriale

Întocmirea structurii manageriale

Întrebări de control şi teme de dezbatere

54

Cap. VI METODE ŞI TEHNICI SPECIFICE DE MANAGEMENT

Etimologia termenilor: metodă, tehnică

Prezentarea generală a metodelor şi tehnicilor de management

Metode de stimulare a creativităţii personalului

Metode şi tehnici utilizate în elaborarea previziunilor

Întrebări de control şi teme de dezbatere

65

Cap. VII MANAGEMENTUL PARTICIPATIV

Participarea personalului- proces dinamic şi complex

Caracteristicile managementului participativ

Conţinutul managementului participativ

Modalităţi şi forme de promovare ale managementului participativ în cadrul

organizaţiilor

Particularităţi ale managementului participativ în România

Tipuri de manageri şi stiluri manageriale

Modelul liderului participativ

Avantaje şi limite ale managementului participativ

Motivaţia- element de bază în managementul participativ

Legătura dintre managementul participativ şi motivaţie

Întrebări de control şi teme de dezbatere

80

Cap. VIII MANAGEMENTUL COMPORTAMENTAL ŞI ECHIPELE

Cercetări asupra managementului comportamental

Valori şi priorităţi organizaţionale

Conducerea echipei

Managementul echipei

Capacane şi eşec pentru liderii de echipă

Şedinţele echipei

Reguli comportamentale în echipă

Schimbări de comportament

Tipuri comportamentale ale membrilor echipei

Întrebări de control şi teme de dezbatere

94

8

Cap. IX MANAGEMENTUL CONFLICTULUI

Definirea conflictului

Cauzele conflictului în organizaţii

Strategii pentru preîntâmpinarea conflictelor

Strategii pentru aplanarea conflictelor

Tehnici ineficiente de abordare a conflictelor

Conflictul şi echipa

Rezolvarea conflictelor din echipă

Conflictele interpersonale

Disfuncţiile muncii în echipă

Întrebări de control şi teme de dezbatere

110

Cap. X MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ÎN ORGANIZAŢII

Resursele umane în organizaţii

Conducerea şi administrarea resurselor umane

Circulaţia şi fluctuaţia resurselor umane

Asistent managerul – factor de succes al echipei manageriale

Întrebări de control şi teme de dezbatere

118

Cap. XI COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ

Conţinutul, structura şi funcţiile procesului de comunicare

Comunicarea organizaţională

Comunicarea în interiorul organizaţiei

Campania internă de relaţii publice

Comunicarea organizaţiei cu publicul extern

Tehnici de comunicare cu presa

Întrebări de control şi teme de dezbatere

128

Cap. XII OBSERVAŢII ASUPRA LIMBAJULUI ECONOMIC ÎN CADRUL

ORGANIZAŢIILOR

Limbajele specializate

Globalizare şi anglicizare

Limbajul economic

Terminologia în asigurarea unei comunicări eficiente

Terminologia managementului

150

BIBLIOGRAFIE RECOMANDATĂ

158

9

BIBLIOGRAFIE RECOMANDATĂ

1. Adler, A., Cunoaşterea omului, Ed. Iri, Bucureşti, 1996

2. Adair, J., Arta de a conduce, Grupul Editorial Cosmos Viking Pinguin, Bucureşti, 2006

3. Armstrong, M., şi Murlis, H., Reward Management -A Handbook of Remuneration Strategy

and Practice, (5-th ed.), London: Kogan Page Limited, 2004

4. Bărbulescu, C. ş.a, Politici manageriale de producţie, vol. I, II, Tribuna Economică, Bucureşti,

2001, 2002

5. Bennett, P., Marketing, Mc.Graw-Hill Book Co., 1988

6. Bennis, W., Nanus, B., Liderii: Strategii pentru preluarea conducerii, Business Tech

International Press, Bucureşti, 2000

7. Burduş, E., Management comparat (ed. a IIa), Ed. Economică, 1998

8. Butler, D., Planificarea afacerii-ghid de start, Ed. Bic All, Bucureşti, 2006

9. Cândea,R., Cândea, D., Comunicarea managerială, Ed. Expert, Bucureşti

10. Călinoiu, C., Ghid metodologic pentru activitatea de comunicare şi relaţii publice a Caselor

de Asigurări de Sănătate, Bucureşti, 2005

11. Chirimbu , S., A Booklet on European and International Matters, Ed. ECO, Bucureşti, 2007

12. Chirimbu, S., Vârgolici, N., Organizational Change and Current Trends in Management,

ResearchGate, 2011

13. Chirimbu, S., Vârgolici, N., Barbu-Chirimbu, A., Challenges and Efficiency on the 21st

Century Financial Markets, ResearchGate, 2010

14. Chirimbu , S., Terminologie şi Practică în Managementul proiectelor (ed. A IIIa), Ed.

Docucenter, Bacău, 2011

15. Chiş, M., Management, Ed. AcademicPres,Cluj-Napoca, 2009

16. Chirică, S., Psihologie organizaţională. Modele de diagnoză şi intervenţii. SO –Casa de

Editură şi Consultanţă “Studiul Organizării”, Cluj-Napoca:1996

17. Cole, Gerald A. Management. Teorie şi practică, Î. E. P. Ştiinţa, Chişinău, 2004

18. Cole, G. A. Managementul personalului, Ed. CODECS, Bucuresţi, 2000

19. Constantinescu D. ş.a., Cunoştinţe economice fundamentale. Noţiuni teoretice şi teste de

verificare, Ed. Universitară, Craiova, 2003

20. Constantinescu,I., Frangleza economică, Editura Economică, Bucureşti, 1996

21. Cornescu, V., Mihăilescu , I., Management organizaţional, All Back, 2003

10

22. Van Cuilenburg J.J., Scholten O., Noomen G.W., Ştiinţa comunicării, Ed. Humanitas,

Bucureşti, 2004

23. Desaunay, G., Comment gerer efficacement son superieur hierarchique, Dunod, Paris, 2000

24. Drucker, F.P., Eficienţa factorului decisional, Ed. Destin, Bucureşti, 1994

25. Ellis, Carol W. Management Skills for New Managers, New York; Atlanta; Brussels; Chicago;

Mexico City; San Francisco; Shanghai; Tokyo; Toronto; Washington, D.C.:

American Management Association, 2005

26. Gavrilă, T., Bărbulescu, C., Pricop,M., Popescu,D., Managementul general al firmei, teste de

verificare, aplicatii, studii de caz, Ed. Economică, Bucureşti, 2004

27. Harrington, HJ., Harrington JS., Management total în firma secolului XXI, Ed. Teora,

Bucureşti, 2000

28. Haneş, N., Eficienţa conducerii unităţilor economice, Ed. Facla, Timişoara, 1978

29. Hesselbein,F., Goldsmith, M., Beckhard, R., (editors). The Organization of the Future, San

Francisco: Jossey-Bass Publisher, 2000

30. Hofstede, G., Managementul structurilor multiculturale, Ed. Economică, Bucureşti, 1996

31. Lock, D., Manualul Gower de Management, Ed. Codecs, Bucureşti, 2001

32. Iacob D., Cismare D.M., Curs mass media: Comunicare organizationala, sursă online

33. Iancu, Şt., Organizaţia economică modernă şi cultura consacrată creşterii eficienţei

cunoaşterii, Noema, vol. VIII, 2009

34. Ionescu , Gh., Management organizaţional, Ed. Economică, Bucureşti, 2001

35. Ionescu, Gh., Dimensiunile culturale ale managementului, Ed. Economică, Bucureşti, 1996

36. Ivancevich, John M.; Glueck, William F., Foundations of Personnel.– Plano: Business

Publications Inc., 1983

37. Jaradat, M., Bazele managementului, Ed. Risoprint, Cluj-Napoca

38. Kotler, Ph., Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1997

39. Lefevre, J.M., Savoir communiquer pour etre plus efficace dans son travail , Dunod, Paris,

1989

40. Lukacs, E., Evaluarea performanţelor profesionale, Ed. Economică, Bucureşti, 2002

41. Macovei, Gh., Conducerea modernă, fundament al autoconducerii, Ed. Junimea, Iaşi, 1983

42. Merce, E., F.H. Arion, C.C. Merce, Management general şi agricol, Ed. AcademicPres, Cluj-

Napoca, 2000

43. Merce, E., Arion, F.H., Merce, C.C., Management general şi agricol, Ed. AcademicPres, Cluj-

Napoca, 2000

44. Merce, E., Ivan, I., Managementul exploataţiei agricole, Ed. Risoprint, Cluj Napoca, 2005

45. Moga, T.,Rădulescu,C., Fundamentele managementului, Ed. ASE, Bucureşti, 2004

46. Mucchielli A., Corbalan J.A., Ferrandez V., Teoria proceselor de comunicare, Institutul

European, 2006

11

47. Nicolescu, O., Plumb, I. ş.a., Abordări Moderne în Managementul şi Economia Organizaţiei,

Vol. I, II, III, IV, Ed. Economică, Bucureşti, 2003

48. Nicolescu, O., Management comparat, Ed. Economică, Bucureşti, 1998

49. Nicolescu, O.,Verboncu,I., Management, Ed. Economică, Bucureşti, 1995

50. Niculescu, O., Metodologii manageriale, Ed. Tribuna Economică, Bucureşti, 2001

51. Niculescu, O., Management, Ed. Didactică şi Pedagogică, Bucuresti, 2001

52. Păuş V.A., Comunicare şi resurse umane, Ed. Polirom, Bucureşti , 2006

53. Petrescu, I., Management, Ed. Holding, Bucureşti, , 1991

54. Pitariu, H D., Managementul resurselor umane: Evaluarea performanţelor profesionale, Ed.

ALL BECK, Bucureşti, 2000

55. Popescu, M., Management pentru tinere secretare, Ed.Universitatea Mării Negre, 1995

56. Prelipceanu, C.M, Aspecte ale limbajului economic şi commercial (în limbile română şi

engleză), Arvin Press, Bucureşti, 2003

57. Robbins, P. Stephen, Organization Theory, ed. A IIa, Prantice Hall Inc., Englewood Cliffs,

New Jersey, 1987

58. Rusu, C., Managementul strategic, All Beck, Bucureşti 1999

59. Russu,C., Management, Ed. Expert, Bucureşti, 1996

60. Robert L. Mathis, Panaite C. Nica, Costache Rusu, Managementul resurselor umane, Ed.

Economică, Bucureşti, 1999

61. Stanciu, Ş., Ionescu, MA., Cultură şi comportament organizaţional, Bucureşti:

comunicare.ro, 2005

62. Vlăsceanu, M., Sectorul non-profit: specific, tipologie, expansiune, Manager, 1997