DIAII{A CSORBA

MANAGEMENTEDUCATIONAL

STUDII $I APLICATII

EDITURA UNIVERSITARABucureqtir 2012

CUPRINS

Argument

Capitolul I. Managementul ca necesitate sociali;i pedagogicl 13L 1 Context. Descentralizarea sistemului educalional romines c 14I.2 Management defini1ii, principii, funclii 15I.3 Competente manageriale. Caracteristici definitorii ............ .. 22

Capitolul II. Introducere in managementul resurselor umane 33II.l Planificarea resurselor umane 34II.2 Recrutarea si selec{ia personalului.................. 34II.3 Motiva{ia in muncd 39

II.3.l Motivalia. Teorii ale motivaliei ............... 39II.3.2 Practica motivirii .................. 43II.3.3 Aplica{ii. Chestionar de motiva}ie profesionald ..... 46

Capitolul III. Cultura organizafionall ........... 49III.1 Organizallile qi cultura acestora 50III.2 Ghe{arul. Elementele culturii organiza}ionale ................... 5 1

III.3 Instrumente de analizd a culturii organiza{ionale .............. 53III.3.1 Identificarea elementelor vizibile ale culturii

.organizalionale .............. 53lII.3.2 Identificarea elementelor profunde ale culturii

organiza{ionale .............. 55III.4 Cultura slabd sau puternicl 56

III.4.1 Aplicalii.Diagnosticareaculturii organizalionale ... 56III.5 Culturd organizational5 si responsabilitatea socialS 64

Capitolul IV. Leadershipul gi stilurile manageriale.............. 67IV.l Clarificdri conceptuale ............ 68IV.2 Despre lideri .......... 7lIV.3 Comportamentul liderilor desemna{i 73IV.4 Leadershipul participativ. 76

IV.5 Leadershipul transforma{ional .......... 77

IV.6 Cultur6 Ei stil de leadership................ 78

IV.7 Aplica{ii. Test de identificare a rolurilor manageriale '..'... 79

Chestionar de identificare a stilului managerial 81

Capitotul V. Planificarea. Analiza situa{iei strategice 85

V.1 Analiza factorilor interesali 86

Y.2 Anahza mediului extem 87

V.3 Analiza mediului intern 89

Y .4 Analiza S.W.O.T. - rela\ia mediu intern-mediu extem...... 89

V.5 Alte diagrame de analizd 93

V.5.1 DiagramaISHIKAWA........... 93

Y.5.2 Diagrama PARETO ......................i......'.. 95

V.5.3 Diagrama Copac 97

V.6 Formularea sfategiei. Viziune sfiategici. Misiune. Obiective 98

V.6.1 Formularea strategiei 98

Y.6.2 Yizittne. Misiune. Obiective. Activititi 100

Capitolul VI. Comunicarea pedagogicl analiz[ din perspectivlmanagerialn ................. 105

VI.l Argumente pentru o comunicare eficientd 106

VI.2 Niveluri de comunicare............... 108

VL3 Atitudinea pozitivd in comunicare ............ ll2VI. 4 Strate gii pentru imbunStilirea comunicirii verbale. Mesaj e

de tip "eu" qi mesaje de tip "tu" lI4VI.5 $edinle eficiente 116

VI.6 Comunicarea organizafionald.............. 117

VL7 Aplicafii. Test de autoevaluare a abllitdtilor de comunicare

orala 119

Capitolul VII. Inteligen{a emo{ionali ........... 123

VII.1 Argument............. 124

VIL2 Ce este inteligen{a emofionald? ............ 125

VIL3 Niveluri ale formirii inteligenlei emolionale I27VII.4 Inteligenla emofional[ qi managementul.......................... 129

VII.5 Autoaprecierea inteligen{ei emo{ionale. Domenii ale IE . 130VII.6 Profilul psihologic al persoanelor cu un inalt nivel al

inteligen{ei emo{ionale 134VII.7 Direclii ale educdrii inteligen{ei emo{ionale..................... 135VII.S Aplica{ii practice ale IE. Tipuri de reac(ii gi atitudini

frecvente in situalii de crizd...... .. 137

Capitolul VI[. Influen{a sociall qi socializarea ................... 145VIII.I Influenla social[ in organizatii ................ 146YLII.2 Socializarea 148VllI.3 Managementul schimbdrii ................ 150VIII.4 Munca in echip[ 154

VIII.4.l Echipa. Stadii de dezvoltare a echipei 154YIII.4.2 Factori inhibitori qi stimulatori ai lucrului in

echipd 162VIII.4.3 Aplicalii. Test comentat privind munca in echipd

- Testul Belbin 164

Capitolul IX. Self managementul.............. ll5IX.1 Componentele self-managementului................. 1761X.2 Managementul priorit5lilor;i al timpului..... 176IX.3 Managementul stresului. Managementul conflictului.

Negocierea 178

IX.3.1 Managementul stresului 178IX.3.2 Managementul conflictului............... 182

1X.3.2.1 Aplicalie. Chestionarul Thomas Kilmann 185

IX.3.3. Instruirea pentru solu{ionarea conflictelor ........ 190IX.3.4 Negocierea 193

lX.4 Competen{a manageriali 200

Concluzii

Glosar de termeni utilizafi in management cu deschideripedagogice 207

Bibliografie 215

204

Motto:

Nu o sd puteli niciodqtd sdfili lideridacd nu tnvdlali mai intdi sdfili

condus si sd-i urmali Pe allii.

I.1 Context. Descentralizaret sistemului educalionalromflnescDup6 decembrie 1989, inlIturarea sistemului de guvernare

hipercentralizatd", a marcat, in Romflnia, inceputul unei perioade de

profunde transformlri qi reforme in toate domeniile viefii politice,

sociale, economice qi culturale. DificultS{ile de schimbare a vechilorinstitufii, ghidate de culturi organizalionale depSgite istoric, au fost qi

sunt inci prezente. Este, in mod special, o consecinfi a procesului de

traversare a unei perioade de tranzi\ie intdrziath de la guvernarea

excesiv centralizatd, relativ autarhicE, la un mod de conducere

democratic qi managerial deschis schirnburilor gi colaboririlorintemalionale.

Una dintre direcliile de pregltire a reformei invd![mdntuluiromanesc a vizat regandirea structurii organizatorice a conducerii

inv[fEmintului in perspectiva cregterii eficienfei acesteia. Aceast[direclie a implicat descentralizarea gi deconcentrarea unor funcliimanageriale. Ca urmare , pregdtiea managerilor gcolari este angajatd

special pentru a face fa[d noilor cerinle implicate in descentralizarea

qi deconcentrarea funcfiilor qi in implementarea reformei propriu-

zise. Generic, descentralizarea se defineqte ca transferul de autoritate

decizionall in josul ierarhiei unei organizafii sau in afara acesteia.

Astfel, descentralizarea are doud mari dimensiuni esenfiale:

deconcentrarea, care se refer[ la delegarea autoritetii de decizie

dinspre nivelurile centrale spre nivelurile regionale qi locale, qi

descentralizarea propriu zis6 care consta in transferul autoritaui de

decizie in afara organizaliei - in spefE la autoritdfile publice locale

reprezentative.Descentralizarea sistemului educafional a fost apreciatl ca un

demers necesar qi indelung aqteptat, pe de o parte, din perspectiva

t4

democratizdrii vielii interne qi a eficientizdrii administrafieiserviciilor publice, pe de alt[ parte, in vederea integrdrii in UniuneaEuropean[ nu numai la nivel retoric, teoretic sau concepfual ci qi,mai ales, la nivel operalional, al practicilor curente.

Tendin{ele de reformare substanfiali, generate de efectelenegative ale perioadei de tranzi{ie, s-au resimfit puternic qi la nivelulinvS{dmintului rom6nesc care urmdrea stabilizarea sistemuluieducativ concomitent cu innoirea tuturor nivelurilor qi comparti-mentelor sale. Deqi descentralizarea a fost pusd in disculie incd dinprimii ani de dup[ 1989, in lipsa unei politici gi strategii clare qi

coerente, m6surile luate au fost parliale qi timide, iar procesul ainregistrat at6t ascensiune cdt qi declin.

Situarea invd{Smdntului preuniversitar romdnesc in repereleprogramelor europene de modernizare qi dezvoltare a sistemeloreducalionale a determinat redefi nirea tuturor finalitd1ilor, structurilor;i proceselor, prin raportare la indicatorii de evaluare a calitdtii qi aeficienlei interne a sistemului.

I.2 Management educa{ional. Definifii, principii, funcfiiManagementul poate fi definit ca: activitatea qi arta de a

conducer, qtiinfa qi tehnica organizdrii qi conducerii uneiintreprinderi2, ansamblul tehnicilor qi direc{iilor de organi zare qigestiune a intreprinderilor, studierea proceselor qi rela{iilor demanagement din cadrul firmei, in vederea descoperirii legit[1ilor qi

principiilor care le guvemeazd, a conceperii de noi sisteme, metode,tehnici qi modalitdli de conducere, de natur6 sd asigure ridicareaeficienfei3. Managementul este o funclie profesional[ care inseamnda conduce, intr-un context dat, un grup de persoane care au deconcretizat un obiectiv comun, in conformitate cu finalitilileorganiza{iei din care facparte.

Ioan Joca, (2002). Management educafional, Ed. Didacticd qi Pedagogic6,Bucuregti- Dicfionarul Explicativ al limbii romAne (DEX). (1996). edilia a IIa, AcademiaRomdnd, Ed. Univers Enciclopedic, Bucuregti' Ovidiu Niculescu, (1992). Managernent, Ed. Didactic6 qi Pedagogic6, Bucuregti

l5

Managementul educalional ,,consti in studierea proceselor 9irelafiilor ce se manifesti in cadrul institufiilor de inv6!Em6nt, intimpul desftquririi procesului educafional, in vederea descopeririilegilor care-l genereazd gi a elabor[rii unor metode qi tehnici de

conducere pe baza acestora, care sI asigure creqterea eficien,tei

acestui proces" (Ioan Joca, op. cit.).Managementul educaJional intruneqte caracteristicile de

baz6, ale managementului organizatiilor, prin adaptare la specificulgcolii gi la procesul pedagogic:

lotllizat in educafie, ca obiective ;

resurselor umane, ca gestionare a particularit[filorindividuale specifice;

utilizarea strategiilor de tip comunicativ, pe interacfiuni, pe

un ethos specific;

a capacitdlilor sale in contextul grupului de apartenenfi.Astfel domini, in crearea climatului organizational, logicaresponsabilitetii, afectiv5, altruisti a descentralizdrii, auto-

motivdrii $i stimulativd;

niz{iei, ce se realizeazd progresiv 9i de duratd, implic6ndschimbiri in mentalitifile gi mecanismele specifice.

in ceea ce priveqte managementul educaliei, un spafiu

important de analizd este ocupat de cele dou[ categorii de principiice il guverneazd", unele care au valabilitate generalS, in orice

domeniu al activitAtii umane qi cele care sunt specifice unui anumitdomeniu.

S. Cristea propune qi analizeaz[ urm[toarele principii ale

managementului educafieia:

a Cristea, S. (1996). Pedagogie generald. Managementul educaliei,

Bucuregti, E,.D.P

t6

1) principiul conducerii globale, optime pi strategice a sistemuluigi procesului de invdfdmdnt asiguri subordonarea, funcfionald qistructural[, a imperativelor administrative, reproductive, execu-tive, care abordeazd, doar problemele curente sau individuale,oportuniste sau adaptative, ale sistemului gi procesului deinv6![mdnt;

l) principiul conducerii eficiente a sistemului qi a procesului deinvSf[m6nt, prin acfiuni de informare - evaluare - comunicaremanageriali ) care vtzeazd, perfeclionarea continu[ a politiciloreduca{ionale la nivel global, teritorial, local. Pe aceastd" baz6 seasigurd atdt realizarea diagnozei sistemului gi procesului deinv[!6mdnt (prin informare qi evaluare) cdt qi susfinereaprognozei lor (prin comunicare manageriald);

l) principiul conducerii superioare a sistemului qi procesului deinvildm6nt vizeazd. interdependenfa funcfiilor gi a structurilorasumate la nivel social. Respectarea sa asigurd atdt proiectareacorectd a structurilor institufionale cdt qi selectarea corectl amanagerilor (inspectori qcolari, directori de unitl{i de invifdm6nt,profesori metodiqti, profesori consilieri, profesori cercetitori);

+) principiul conducerii complexe a sistemului qi procesului deinvildmAnt vizeazd interdependenla funcliilor qi a structurilormanageriale asumate la nivel social. El exprimd caracterul unitaral conducerii manageriale care stimuleazd permanent raporturilede interdependenfd gi de complementaritate pedagogic[ dintre:

orientare-indrumare, reglare-autoreglare a sistemului qiprocesului de ?nv6{5mdnt;

deciziei, in legiturd cu starea sistemului qi a procesului deinv[!6mdnt;

qi procesului de invdl6mAnt.Reglementat de principii, managementul educafional se

erprimd in spaliul realitElii invSlimAntului rom0nesc prin. ;: termediul urmItoare 1or funcfiit, maj oritar rec unosc ute q i teoretizate

Jinga, I., Istrate, E. (1998). Manual de pedagogie, Bucuregti: All: jucalional (p.413-al1)

I1

de specialigtii managementului educafional din Romdnia' Ele au

urmdtoarele semnifi caJii :

1. Prevederea este acea activitate prin care managerii caut[ sd

evalueze viitorul, incerc0nd si surprindi tendinlele, conjuncturileprobabile in care vor acliona factorii de influen![ (in sens pozitiviau negativ, stimulator sau restrictiv) asupra organizaliei' inraport cu perioada pe care se realizeazd, se disting trei tipuri de

' activitdfi previzionale: prognoza, planificarea qi programarea;

2. Decizia, ca moment cheie, consti in alegerea unei modalitifide acfiune din mai multe posibile. Ea are un catacter procesual,

presupundnd: pregitire, adoptarea deciziei, aplicarea deciziei 9i

controlul indeplinirii ei;3. Organizarea cuprinde ,,ansamblul de activitifi prin

intermediul cdrora se stabilesc qi se delimiteazd procesele de

munc6 fizic[ qi intelectuali, componentele lor, realizdndu-se

gruparea lor pe compartimente, formafiuni de lucru"' Ea asigurlcombinarea rafionald gi armonioasd a tuturor elementelor

sistemului qi procesului de inv6f6mdnt. Se apreciazd' ci ea se

referl la doui aspecte distincte: structura organizaliei(configurafia compartimentelor, relaliile dintre ele, atribufii) 9ior ganizar ea personalului qi a re surselor materiale ;

4. Coordonarea asigurd cooperarea dintre compartimente 9ioameni, dintre manageri aflali pe diferite niveluri de conducere inscopul armonizirii tuturor categoriilor de resurse;

5. Antrenarea const[ din ansamblul ac{iunilor managerilorprin care acegtia ii determind pe subordona(i si participe activ,responsabil qi creator la indeplinirea sarcinilor ce le revin, incondifii optime;

6. Controlul se referi la supravegherea func{iondrii sistemului

condus, in limitele parametrilor considerafi normali, precum 9i incompararea rezultatelor oblinute cu obiectivele stabilite. El poate

fi preventiv sau corectiv;7. Evaluarea este procesul de obfinere a informafilor asupra

activiti(ii analizate, de comparare a lor cu anumite obiective sau

standarde, de adoptare a unor decizii privind ameliorarea

activitifii evaluate.

18