ghid de adoptare · 2017-06-14 · c u t Ă p l a n u l d e s u c c e s g e s i o n a z ......

Ghid de adoptare

2

Prefață

Alătură-te comunității pentru stimularea adoptării

http://aka.ms/driveadoption

Modul în care oamenii se conectează în viețile lor private sau profesionale s-a modificat fundamental pe parcursul ultimilor ani. Lumea a devenit o rețea gigantică. Oamenii se așteaptă acum să fie în măsură să rezolve în același fel problemele de serviciu. Office 365 permite organizației tale să devină mai conectată, mai eficientă și mai structurată în ceea ce privește modul de rezolvare a sarcinilor de lucru. Dar poate să facă aceste lucruri doar dacă îi vei implica și pe cei cu care lucrezi în călătoria ta.

Acest ghid a fost creat pentru organizații care caută modalitățile cele mai eficiente de a beneficia de investiția făcută în Office 365. Trebuie folosit ca un ghid pas cu pas, prin care te vei asigura că organizația ta identifică și apoi execută activitățile specifice care vor avea efectul benefic cel mai ridicat asupra companiei tale.

Microsoft a cumulat anii de experiență în lucrul cu clienții Office 365 pentru a crea un ghid ușor de utilizat, bazat pe experiențe reale, din cadrul unor companii reale.

Sperăm să te inspire cu privire la ceea ce poate fi realizat și să-l folosești împreună cu colegii din organizația ta. Așteptăm opiniile și sugestiile tale, prin Comunitatea pentru stimularea adoptării, la:


Și amintește-ți că nu ești singur în acest demers. Sunt mii de organizații ca și a ta, care lansează în prezent Office 365 și cu care te poți conecta în cadrul acestei comunități.

Schimbă modul în care lucrezi, deoarece acesta afectează munca pe care o faci.

4

Să ai succes cu Office 365 înseamnă să te asiguri că ajută pe toată lumea din cadrul organizației tale să obțină rezultate mai bune din activitatea lor.

Înainte să lansezi Office 365, gândește-te la motivele pentru care organizația ta a făcut această achiziție. A fost determinată de cerințe tehnice specifice, parte a unei actualizări ciclice a infrastructurii IT sau ai descoperit nevoi specifice în interiorul afacerii tale?

Stimularea adoptării are la bază înțelegerea provocărilor afacerii tale și abordarea acestora cu soluțiile Office 365. Este despre a te asigura că persoanele din cadrul organizației tale înțeleg avantajele și acceptă soluțiile pe care le oferi. Oamenii au o rezistență naturală la schimbare, deci este nevoie ca ei să știe care sunt avantajele lor.

La Microsoft ne dorim ca tu să obții rezultate maxime din investiția în Office 365, iar cheia pentru a obține lucrul acesta este planificarea. Unicul scop al acestui Ghid pentru adoptare este să te asiste în procesul de adoptare. A fost împărțit în trei faze esențiale:

01Faza 1: Viziunea Identifică părțile interesate cheie, alcătuiește-ți echipa, identifică și prioritizează Scenariile de business și colaborează cu părțile interesate cheie la crearea unui Plan de succes pentru adoptarea Office 365 în organizația ta.

Faza 2: Înscrierea Execută Planul de succes pentru înscrierea organizației la tehnologie și ajută-i pe angajații tăi să lucreze într-un mod nou. Începe de la programul de adoptare anticipată și extinde apoi, pentru a acoperi întreaga organizație.

02Faza 3: Obține valoare Obține valoare de la investiția ta în Office 365 prin creșterea constantă a implicării utilizatorilor și prin stimularea adoptării. Gestionează și fii pregătit pentru schimbare, măsurând și împărtășind succesul Office 365, în timp ce realizezi care sunt locurile unde poți reitera pentru îmbunătățiri viitoare.

03

Află mai multe despre factorii esențiali de succes care afectează adoptarea Office 365:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=843793

https://fto365dev.blob.core.windows.net/media/Default/DocResources/en-us/Resources/Office365_AdoptionBrochure_v2.0_Screen.pdf

CREȘTE IMPLICAREA UTILIZATORILOR ȘI STIMULEAZĂ ADOPTAREA

IDENTIFICĂ/PRIORITIZEAZĂ

SCENARII DE BUSINESS

IDEN

TIFI

CĂ

PĂRȚ

ILE

INTE

RESA

TE C

HEIE

CREEAZĂ UN PLAN DE SUCCES

ÎNSCRIEREA TEHNICĂ

ÎNSCRIEREA PERSONALULUI

EVALUEAZĂ, PARTAJEAZĂ SUCCESUL ȘI REITEREAZĂ

FastTrackO

BȚINE VALOARE

ÎNSCRIERE

IMAGINEAZĂ

EXECUTĂ PLANUL D

E SUCCES

GESTIONEAZĂ ȘI FII PREGĂTIT PENTRU SCHIMBARE

41

3

2

5

Să ne mișcăm în ritmul schimbării, fără să afectăm bunul mers al afacerii, a fost foarte important pentru noi. Parteneriatul nostru cu echipa FastTrack a fost fantastic. Ne-au ajutat cu multe dintre provocările generate de înscriere și, de asemenea, cu stabilirea de o manieră strategică a proceselor și schimbărilor afacerii.

– Omar Bhatti Director senior, CSC

6

Vom ajunge acolo cu ajutorul Centrului FastTrackCentrul FastTrack este o echipă compusă din sute de ingineri dedicați pentru a le oferi profesioniștilor din IT și partenerilor de pe întregul mapamond cea mai bună experiență Office 365.

Dacă ești un client Office 365 cu minimum 50 de licențe și un plan eligibil, vei putea să soliciți înscrierea pentru a beneficia de asistență personalizată de la distanță. Inginerii noștri FastTrack te vor ajuta să îți planifici proiectul Office 365, să îți evaluezi mediul tehnic, îți vor oferi îndrumare pentru remedieri, vor migra date către Office 365* și vor oferi asistență pentru adoptarea de către utilizatori.

Fă cunoștință cu videoclipul Centrului FastTrack: http://aka.ms/meetfasttrack

Începi chiar astăzi

http://fasttrack.microsoft.com

Vom ajunge acolo cu ajutorul Centrului FastTrack

* Serviciile de migrare sunt disponibile pentru clienții cu mai mult de 150 de licențe eligibile

7

Faza 01.ImagineazăAlcătuirea corectă a echipei și certitudinea că ai o listă de obiective de afaceri pe care dorești să le atingi cu ajutorul Office 365 sunt aspecte foarte importante în cadrul planificării lansării și implementării. În acest fel, Office 365 va deveni relevant pentru angajații tăi și vei putea să te asiguri de acceptare din partea întregii organizații.

În această fază vei afla cum să selectezi persoanele potrivite din organizația ta, care te vor ajuta să obții succes cu Office 365, îți vei crea propria listă de Scenarii de business Office 365 și vei crea un Plan de succes aliniat corespunzător cu obiectivele specifice ale afacerii tale.

Faza 01: Imaginează

8

Identifică părțile interesate cheie și alcătuiește-ți echipa

Prima regulă pentru adoptarea cu succes este să creezi o echipă dinamică formată din părți interesate cheie și oamenii potriviți, care pot stimula și eficientiza schimbarea în ceilalți. O strategie de adoptare de succes începe cu o echipă de indivizi dedicați, din toate zonele organizației tale.

Folosește tabelul pentru a înțelege diferitele părți interesate și rolurile și responsabilitățile acestora într-o lansare Office 365 de succes.

Pentru a înțelege rolurile cheie, ce se așteaptă de la echipa ta și de ce se așteaptă aceste lucruri, consultă:


Pasul 01.

Pasul 01: Identifică părțile interesate cheie și alcătuiește-ți echipa

https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net/media/Default/DocResources/en-us/Adoption/Identify_Key_Stakeholders.pptx

Rol Responsabilități Departament

Director Să comunice companiei viziunea și valorile de nivel înalt ale Office 365 Conducere executivă

Deținătorul succesului Să se asigure că obiectivele afacerii sunt realizate pentru o lansare Office 365 Orice departament

Promotori Să promoveze Office 365 și să gestioneze obiecțiile venite din partea utilizatorilor finali Orice departament (personal)

Manager de proiect Să supravegheze întreaga efectuare a lansării și întregul proces de lansare Office 365 Management de proiect

Manager de instruire Să gestioneze programul de instruire și/sau resursele necesare lansării Office 365 IT și/sau resurse umane

Șefii de departamente Să identifice cum vor utiliza anumite departamente Office 365 și să încurajeze implicarea Orice departament (management)

Specialist IT Să supravegheze toate aspectele tehnice ale lansării IT

Managerul de resurse umane

Să integreze Office 365 în procesele de resurse umane și să gestioneze conținutul de resurse umane în Office 365 Resurse umane (management)

Manager de comunicare Să supravegheze comunicările la nivel de companie legate de Office 365Comunicări în cadrul departamentului IT și/sau al companiei

Managerul comunității Să gestioneze activitatea zilnică a rețelei Yammer, să ofere îndrumări și cele mai bune practici

Comunicări în cadrul departamentului IT și/sau al companiei

Managerul site-ului SharePoint

Să contribuie la gestionarea strategiei privind site-ul SharePoint pentru organizație, să facă legătura între departamentul de business și IT IT și/sau personal

Rolu

ri ch

eie

9Pasul 01: Identifică părțile interesate cheie și alcătuiește-ți echipa

Sfaturi și sugestii

1. Este ok să existe în cadrul echipei persoane care au mai multe roluri.

2. Este important să te asiguri de susținerea sponsorilor executivi atunci când identifici părțile interesate importante

din cadrul organizației tale. Dacă ai susținerea echipei de conducere și a părților interesate, va exista o implicare

semnificativă din partea întregii organizații pentru a susține elanul și a obține adoptarea de către utilizatorii finali.

Avertisment

Reține că fiecare dintre aceste roluri sunt orientative. În funcție de dimensiunile și caracteristicile organizației tale, este posibil

ca unele dintre aceste roluri să se suprapună sau să nu fie necesare.

10

Ce sunt sponsorii executivi și de ce sunt importanți?

Sponsorii executivi sunt lideri cheie în cadrul organizației, iar participarea lor este esențială pentru a stimula adoptarea de către angajați. Ei au cea mai mare influență asupra culturii organizaționale și pot comunica în mod activ valorile și avantajele unei noi tehnologii și a unui mod nou de lucru în cadrul organizației. De asemenea, pot înțelege profund obiectivele cheie de business și provocările obișnuite care trebuie depășite – în acest punct apare Office 365.

Sponsorii executivi stabilesc obiectivele generale ale afacerii.

Pasul 01: Ce sunt sponsorii executivi și de ce sunt importanți?


Atunci când identifici sponsorii executivi, poți lua în calcul și părțile interesate cheie din diferite segmente ale organizației,

care sunt afectate de schimbare.

Iulie 2017, Raport trimestrial McKinsey, www.mckinsey.com Copyright© 2017 McKinsey & Company. Toate drepturile rezervate. Retipărit cu permisiune.

Studiile au arătat că proiectele de transformare au mai mult succes atunci când există un sponsor executiv vizibil. Peste 85% dintre respondenți au indicat faptul că atunci când CEO-ul a fost vizibil sau foarte vizibil, proiectul de transformare a avut succes sau succes foarte mare.

Directorii ar trebui:

Să ajute echipa de proiect să identifice și să prioritizeze care dintre Scenariile de business ar trebui utilizate.

Să joace un rol în comunicarea modului în care organizația plănuiește să folosească Office 365 pentru a își atinge obiectivele de afaceri către ceilalți lideri din cadrul organizației.

Să participe și să utilizeze în mod activ capacitățile Office 365 pentru a contribui la stimularea adoptării în rândul utilizatorilor finali și să susțină comportamentele dorite.

Pentru informații suplimentare despre modul în care un sponsor executiv poate contribui la lansarea cu succes a proiectului tău Office 365, consultă https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=843791

https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net/media/Default/DocResources/en-us/Adoption/Identify_Key_Stakeholders.pptx

11

Asigură-te că sponsorii tăi executivi înțeleg lucrurile de bază

Activ și vizibil în

Construirea unei coaliții cu

Comunică în mod direct

ceilalți membrii ai conducerii

participare

cu angajații

Pasul 01: Ce sunt sponsorii executivi și de ce sunt importanți?

Copyright Prosci®. Toate drepturile rezervate.

12

Ce sunt deținătorii de succes și de ce sunt importanți? Stabilirea deținătorilor de succes în cadrul organizației tale este importantă pentru a te asigura ca obiectivele de afaceri stabilite pentru Office 365 sunt realizate. Ei sunt responsabili să se asigure că oamenii utilizează serviciul și obțin plus valoare din folosirea acestuia.

Deținătorii succesului:

Se asigură că oamenii folosesc și obțin plus valoare de la Office 365

Se asigură că părțile interesate potrivite sunt implicate

Transpun obiectivele de afaceri pe care organizația ta le-a stabilit pentru Office 365 în scenarii Office 365

Se asigură că instruirea și comunicarea sunt implementate cu succes

Pasul 01: Ce sunt deținătorii de succes și de ce sunt importanți?

13

Ce sunt promotorii și de ce sunt importanți?

Crearea și folosirea promotorilor Office 365 în cadrul organizației tale este un alt grup important de părți interesate în demersul de stimulare a adoptării Office 365.

Este o provocare să obții acceptarea fiecărui utilizator din organizație. Promotorii pot ajuta la facilitarea acestui proces și joacă un rol important în adoptarea Office 365. Ei dețin cunoștințele, sunt dispuși să continue să acumuleze experiență și sunt dispuși să își ajute colegii. Ei pot transpune Office 365 în realitatea echipei sau departamentului lor.

Promotorii:

Creați-vă propriul program

Pentru mai multe resurse și materiale care să te ajute să îți creezi promotori Office 365, descarcă acest ghid:


Promovează Office 365 și valorile acestuia în rândul echipelor

Îi ajută pe cei din echipele lor să realizeze care sunt avantajele lor

Cresc gradul de conștientizare Office 365 prin intermediul canalelor de comunicare informale

Asistă la primirea noilor veniți, oferind îndrumare și împărtășind cele mai bune practici

Furnizează opinii echipei de proiect cu privire la implicarea utilizatorilor și la adoptare

Pasul 01: Ce sunt promotorii și de ce sunt importanți?

https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net:443/media/Default/DocResources/en-us/Adoption/Build_Champions_Program_Guide.pptx

14

Folosește grupuri Office 365 pentru a planifica proiectul și a colabora asupra documentelor legate de implementarea Office 365

Folosește Microsoft Planner pentru gestionarea activităților de zi cu zi, aferente proiectului tău de implementare Office 365

Folosește Yammer ca să construiești, să pregătești și să susții comunitatea ta de promotori Office 365

Folosește Skype for Business ca să organizezi întâlniri online cu echipa ta de proiect și păstrează minutele întâlnirilor cu Microsoft OneNote

Pasul 01: Folosirea Office 365 pentru a colabora cu membrii echipei de lansare

Utilizarea diverselor aplicații și servicii Office 365 pe parcursul planificării și executării lansării poate contribui la succesul acesteia. Ar trebui să faci acest lucru pentru a îți familiariza echipa cu serviciile respective, astfel încât să poată să le promoveze eficient și colegilor. Printre acestea se numără:

Am fost foarte satisfăcut de felul în care întreaga organizație s-a unit pentru a obține această transformare globală.

Am avut echipe dedicate, care au făcut o muncă de planificare foarte însemnată, încă de la început. Și Yammer s-a dovedit un agent de schimbare esențial; echipele și-au format propria dinamică și au colaborat cu grupurile dedicate implementării din fiecare țară. Peste tot începeau conversații, ceea ce s-a dovedit a fi un canal de comunicare fantastic pentru asistența utilizatorilor finali.

Când a fost finalizată implementarea Office 365, mă întrebam cum ne-am fi descurcat fără acest instrument.

– Andy Tidd, CIO, ABB

Folosirea Office 365 pentru a colabora cu membrii echipei de lansare

15Pasul 02: Identifică și prioritizează scenarii de business

Identifică și prioritizează scenarii de business

Pasul 02. Identificarea și definirea scenariilor tale de business este un pas important pentru a te asigura că organizația ta obține valoarea completă din investiția în Office 365 și, de asemenea, obține o adoptare fluentă. Scenariile de business tratează modurile în care oamenii tăi vor utiliza Office 365 pentru rezolvarea provocărilor de afaceri sau pentru obținerea obiectivelor definite.

Cu scenarii de business clare vei fi în măsură să evaluezi eficient succesul și să realizezi rezultate tangibile

Ajută echipele să înțeleagă modul în care Office 365 le poate fi util pentru a realiza mai multe lucruri

Scenariile de business pot ajuta cu activitățile de conștientizare și de disponibilitate prin plasarea produselor în context; oamenii vor ști când și cum să le folosească

De ce scenariile de business sunt importante:

16Pasul 02: Identifică și prioritizează scenarii de business

Găsește scenarii de business în Biblioteca de productivitate

Am adăugat numeroase scenarii de business în Biblioteca noastră de productivitate, care să te ajute să descoperi moduri

de utilizare a Office 365 care vor avea impact asupra organizației tale.

http://fasttrack.microsoft.com/office/envision/productivitylibrary


Bazează-te pe experiența altora. Alătură-te comunității! În cadrul Comunității pentru stimularea adoptării din Comunitatea tehnologică Microsoft vei putea să discuți cu mii de alți

clienți Microsoft și să înțelegi care au fost scenariile care au funcționat în cazul lor.

Care sunt avantajele mele?

Actualizări ale produsului

Comunică cu departamentul de inginerie

Colaborează cu alți colegi

Începi să discuți cu alți colegi chiar astăzi – alătură-te comunității pentru stimularea adoptării


Construiește relații

Resurse suplimentare pentru utilizatori

Bazează-te pe experiența altora

17

Pagina comunității pentru stimularea adoptării

Discuții și împărtășirea celor mai bune practici

Consultă cele mai recente conversații

Vezi despre ce se discută în comunitate

Zone comune

Discuții concentrate pe subiecte specifice ale comunității

Anunțuri despre stimularea adoptării

Consultă cele mai recente anunțuri

ComunitateVezi cine face parte din comunitate

Pasul 02: Identifică și prioritizează scenarii de business

18

Identifică scenarii de business

Ca să identifici scenariile de business potrivite, cel mai bine este să implici oamenii care vor stimula și vor susține schimbarea în cadrul organizației. Vei dori să efectuezi câteva ateliere, la care să inviți șefi de departamente, manageri de proiect, personal IT și alte părți interesate, care pot veni cu idei despre modul în care Office 365 va putea fi folosit în organizația ta. Întrebările următoare reprezintă puncte de plecare excelente pentru identificarea scenariilor de business:

Care sunt câteva dintre provocările organizației privind comunicarea și colaborarea?

Care sunt domeniile în care organizația ta dorește să vadă o îmbunătățire?

Care sunt inițiativele strategice sau proiectele de transformare actuale ale organizației, care pot fi susținute de Office 365?

Care sunt metodele de comunicare și colaborare ce sunt, în general, primite mai bine de către organizația ta?

Care este procesul pentru crearea, distribuirea și partajarea informațiilor?


Office 365 oferă tehnologia pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea internațională. Folosim conferințe video, prezentări și partajări desktop pentru a colabora cu partenerii noștri.

– Klaus Huelsewiesche, Director sisteme IT pentru cercetare și dezvoltare, Produse de curățenie și îngrijirea casei la Henkel

Ca o persoană din...[Echipa]

Doresc să...[Descriere a ceea ce doresc să fac]

Folosind[Aplicație specifică

a tehnologiei]

Voi ști că dă rezultate atunci când...

[Evaluarea succesului soluțiilor]

19

Ca o persoană din Managementul

vânzărilor

Vreau să am o versiune unică

a propunerii, pe care să o poată accesa și edita

oricine, în loc să circulăm prin e-mail, în cadrul echipei, mai multe

versiuni diferite

Folosind un site SharePoint pentru

a stoca centralizat și a partaja o versiune unică a propunerii de vânzare,

pe care echipa mea o poate edita împreună,

folosind editarea în colaborare din Word și

PowerPoint

Voi ști că dă rezultate atunci când

echipa mea de vânzări poate crea propuneri

mai ușor, având astfel mai mult timp la dispoziție pentru

a închide tranzacțiile

Pentru a începe să formulezi propriile scenarii de business poți să utilizezi structura următoare:

Ca o persoană din [ECHIPA]

Vreau să [DESCRIERE A CEEA CE DORESC SĂ FAC]

Folosind [APLICAȚIE SPECIFICĂ A TEHNOLOGIEI]

Voi ști că dă rezultate atunci când [EVALUAREA SUCCESULUI SOLUȚIILOR]

Nu știi cum să începi?


20

Prioritizează scenariile de business Office 365 poate să aibă impact pozitiv în mai multe zone ale afacerii tale, de aceea este important să prioritizezi scenariile de business pentru a fi sigur că înțelegi care sunt zonele asupra cărora trebuie să te concentrezi la început.


Scăzut

Mediu

Ridicat

Impa

ct

Dificultate

Scăzut Mediu Ridicat

Mesagerie instant pentru toți utilizatorii

Înlocuiește sistemul tradițional de telefonie cu Cloud PBX

Politica de resurse umane revizuirea fluxului de lucruInstruire despre produse în videoclipuri Office

E-mail în cloud

Grup Yammer pentru noii angajați

21

Cum să îți prioritizezi scenariile

Consultă graficul de mai jos și plasează scenariul tău de business pe diagramă, în funcție de nivelul impactului vizat asupra organizației și a dificultății în obținerea acestuia. Aici vei înțelege care sunt scenariile care oferă nivelul de impact cel mai ridicat, în cel mai scurt timp și, de asemenea, vei putea să determini care sunt proiectele dificile, care ar putea să fie importante, dar pentru care este nevoie de mai multă planificare.

Sfaturi și sugestiiEste de ajutor să iei în considerare lucrurile care vor aduce plus valoare oamenilor încă de la început. Unele dintre lucrurile pe care ai vrea să le faci imediat (de exemplu, migrarea e-mailului) ar putea să nu ofere o valoare vizibilă imediată. Ar putea fi mai bine să te concentrezi pe obținerea câtorva victorii vizibile și facile, la început (de exemplu, acces la mesagerie instant pentru toți utilizatorii).


22

Definește-ți criteriile de succes

Când dezvolți scenariile de business ideale, este foarte important să stabilești un set formalizat de criterii de succes pentru a măsura impactul generat de lansarea Office 365.

Identifică indicatorii cheie de performanță ai afacerii (KPIs) care pot fi îmbunătățiți în funcție de diversele scenarii de business adoptate de organizația ta (de exemplu, reducerea costurilor, creșterea satisfacției clienților, îmbunătățirea gradului de implicare al angajaților, reducerea timpului necesar procesării comenzilor)

Evaluează nivelul la care te aflai înainte de implementarea Office 365. Stabilește limitele pentru KPI și testează nivelul actual de cunoaștere al Office 365 de către utilizatorii tăi

Alege criteriile care te vor ajuta să expui în fața conducerii impactul pe care Office 365 îl are asupra organizației tale

Pasul 02: Definește-ți criteriile de succes

Cum să îți definești criteriile de succes:

Va fi nevoie să determini ceea ce trebuie măsurat și modul în care vei colecta date, atât calitative cât și cantitative.

Ia în considerare următoarele aspecte care să te ajute la determinarea criteriilor de succes:

23

Folosește SMART Mnemonic pentru a te îndruma

Pe măsură ce creezi criteriile de succes, utilizează schema mnemonică SMART care să te ghideze în stabilirea obiectivelor cu impact:

Clar și fără echivoc; răspunde la întrebările: „Ce?, De ce?, Cine?, Unde?”

Specific:

Concret; demonstrează în mod clar progresul.

Măsurabil:

Realist; nu extrem.

Adaptabil:

Contează pentru părțile interesate.

Relevant:

Legat de o anumită dată țintă; răspunde la întrebarea „Când?”

Timp:

Pasul 02: Definește-ți criteriile de succes

Criterii de succes Metodă/Sursă Parametri Exemplu de obiectiv

Adoptare sporităUtilizarea sporită se corelează cu adoptarea de către utilizator a tehnologiei.

CantitativăRapoarte Office 365

Utilizarea cutiei poștaleUtilizare SharePointMesagerie instant și conferințe Skype for BusinessMinute audio utilizate prin Skype for Business

Comparația rapoartelor de utilizare pre-lansare și post-lansare va arăta o creștere a adoptării cu 10% pe lună.

Eficiența instruiriiUtilizarea sporită se corelează cu eficiența instruirii.

CantitativăRapoarte Office 365

CalitativăSondaje pentru utilizatorul finalGrupuri Yammer și sugestii

Utilizarea cutiei poștaleUtilizare SharePointMesagerie instant și conferințe Skype for BusinessMinute audio utilizate prin Skype for BusinessSatisfacția angajaților

Comparația rapoartelor de utilizare pre-instruire și post-instruire va arăta o creștere a adoptării pe lună.Punctajul pentru satisfacția utilizatorilor este de peste 130 pe baza sondajului final privind instruirea.

Costuri de operare reduseGradul sporit de adoptare se corelează cu utilizarea redusă a conferințelor terță-parte, cu timpul de călătorie și cu alocarea resurselor.

CantitativăRaportarea Office 365Rapoarte financiare/contabileRapoarte pentru departamentul de asistențăRapoarte de cheltuieli cu călătoriile și telefoniaEvaluări ale rezultatelor

Utilizarea cutiei poștaleUtilizare SharePointFacturarea și utilizarea conferințelor audioCheltuielile cu călătoriile și telefoniaApeluri la departamentul de asistență

Comparația rapoartelor pre și post Office 365 va indica reducerea costurilor. Utilizarea post lansare a conferințelor telefonice prin intermediul terților ar trebui să înregistreze o scădere lunară de 10%.

Productivitate crescutăGradul sporit de adoptare se corelează cu comunicări și luări de decizii mai rapide, cu timp mai scurt de finalizare a activităților.


Timpul necesar pentru finalizarea proiectelor

Timpul de finalizare a comenzilor clienților ar trebui să scadă cu 15% în decurs de 6 luni.

Colaborare îmbunătățităNumăr sporit de comunicări între echipe și între locații.


Satisfacția angajațilorTimp economisit

Într-un interval de 3 luni de la lansarea Skype for Business, echipele care lucrează din locații diferite vor raporta îmbunătățirea legăturilor cu colegii lor.

Satisfacția îmbunătățită a angajațilorOpțiunile de lucru flexibile îmbunătățesc satisfacția angajaților prin implicare sporită, stres redus, echilibru îmbunătățit între viața privată și lucru.


Satisfacția angajaților Satisfacția angajaților se îmbunătățește cu 15% în decurs de 6 luni.

24

Exemple de criterii de succes

Pentru a te ajuta să îți stabilești criteriile de succes poți lua în considerare câteva dintre exemplele de mai jos:

Pasul 02: Exemple de criterii de succes

25

Creează un plan de succes

Pasul 03. Un Plan de succes este de importanță critică pentru lansarea ta deoarece îți oferă o hartă pentru a-ți realiza obiectivele cu Office 365.

Cum să îți creezi Planul de succes

Pasul 03: Creează un plan de succes

05.Introdu criteriile de succes la „Avantaje”

06. Adaugă părțile interesate ale

proiectului la plan, din fila „Echipa”.

01. Conectează-te la FastTrack folosind Office 365 ID-ul de organizație. http://www.fasttrack.microsoft.com

02. Click pe „Începe plan nou” pentru a porni planul tău de succes.

03. Click pe cadrul „Caz de afacere” de pe pagina de pornire a planului de succes.

04.Alege scenariile de business

Abordarea obișnuităAtenția la utilizatorii finali este un lucru neimportant. De exemplu, un e-mail cu un link pentru instruire

Abordarea idealăAdoptarea de către utilizatorii finali este un flux de lucru paralel, integrat cu implementarea

Cronologia lansării Cronologia lansării

Resu

rse

pent

ru la

nsar

e

Resu

rse

pent

ru la

nsar

e

Planificare și activități concentrate pe utilizatori

Traiectoria adoptăriiPlanificarea și executarea implementării tehnice

26

Acum ești pregătit să îți planifici activitățile de adoptare

Când planifici efortul de adoptare este important să ai o viziune dincolo de momentul lansării inițiale. Multe organizații tratează adoptarea de către utilizatorii finali ca pe un lucru neimportant, deoarece se consideră că o tehnologie nouă va fi, pur și simplu, utilizată dacă este disponibilă. Însă, trebuie să fie considerată ca fundament pentru ceea ce vei construi. Oamenii pot fi rezistenți la schimbare, ceea ce face ca planificarea pentru acest pas să fie de importanță critică și este necesar să fie efectuată în paralel cu planificarea pentru implementarea tehnologiei – deci, ține pasul! Ești pe cale să creezi un Plan de succes grozav.


Baza de date privind productivitatea în afaceri a Comitetului de Directori IT

În general, doar 34% dintre utilizatori sunt dispuși să utilizeze noi tehnologii

Află cum Henkel și-a planificat succesul Office 365

27

Există o gamă de activități, șabloane, evenimente și sfaturi de instruire care te vor ajuta să planifici pentru o adoptare de succes a Office 365. Deși ideal este să utilizezi fiecare dintre aceste resurse pentru a obține adoptarea maximă, înțelegem că acest lucru nu este întotdeauna practic, din rațiuni care țin de termene limită și resurse.

Vei vedea atât activitățile de importanță critică, dar și câteva activități adiționale pe care le recomandăm pentru rezultate optime.


http://aka.ms/adoptionexcellence

Henkel: Excelența în adoptare

Povești de succes ale clienților

AdoptareActivități

28

Comunicare și conștientizare Folosește o strategie de comunicare, care să genereze conștientizare și interes. Înainte ca serviciul să devină disponibil vrei ca oamenii tăi să fie interesați de faptul că urmează să apară și apoi să rămână interesați de utilizarea acestuia, după ce a fost lansat.

Asigură-te că ai ținut cont de angajații tăi, înainte să concepi mesajul, deoarece va trebui să îi ajuți să identifice „Care sunt avantajele mele?”

Alege o gamă de activități, incluzând e-mailuri, postere și evenimente fizice (poate chiar cu brioșe!) și planifică-le în cadrul cronologiei proiectului tău

Programează evenimente la care oamenii să poată atinge produsele și să pună întrebări

Personalizează activitățile de conștientizare conform companiei și culturii tale

Dacă unul dintre lideri va trimite o comunicare prin care anunță Office 365 sau deschide un eveniment de lansare sau explică avantajele în cadrul unei întâlniri cu toți angajații, va fi un lucru foarte semnificativ pentru validarea importanței și pentru a asigura participarea tuturor la utilizarea noii tehnologii

ACTIVITĂȚI ESENȚIALE PENTRU SUCCES

Pasul 03: Comunicare și conștientizare

Disponibilitatea departamentului de asistențăFolosește acest ghid pentru a îți ajuta departamentul de asistență să fie pregătit să rezolve orice probleme sau întrebări legate de Office 365, pe care utilizatorii le-ar putea avea.


Nu este nevoie să inovezi în jurul Office 365. Vom lăsa compania Microsoft să facă asta. Obiectivul nostru este să adoptăm tehnologia cât de repede posibil și să fim concentrați pe utilizarea ei pentru a aduce plus valoare clienților noștri.

– Darren Russell, Transformare, Digitală Director, Mott MacDonald

Află mai multe:http://aka.ms/officeblogs/adoption

https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net:443/media/Default/DocResources/en-us/Resources/Office_365_Troubleshooting_Guide.docx

Activități esențiale pentru succes

Postere, fluturași și materiale tipărite

http://fasttrack.microsoft.com/office/resources/drive-value

Colaborate on content With Office apps for desktop and mobile, you can keep connected easily and share your content on OneDrive for Business and SharePoint Online. Collaborate with the people you rely on to get things done, at the office

or on the go. Work with your team on a project, share reports with a partner, or connect with your customers—from virtually any device.

Access and share files from anywhere

Work better together

Elevate teamwork

Training Visit the Office 365 Training Center at aka.ms/o365learning. <If available, add links to your organization’s internal training resources.>

Learn what you can do with Office 365 Community Events

<Add links to your Office 365 communities or Yammer groups.>

<Tell people about your upcoming Office 365 events. For example, “Join our weekly lunch and learn every Monday at noon in the cafeteria.”>

Get it done from anywhere Ready to do your best work wherever you happen to be? With Office 365 you can

get work done from anywhere, without missing a beat.

Get Office on your favorite devices

Work where you are

Work together seamlessly

Training Visit the Office 365 Training Center at aka.ms/o365learning. <If available, add links to your organization’s internal training resources.>

Learn what you can do with Office 365 Community Events

<Add links to your Office 365 communities or Yammer groups.>

<Tell people about your upcoming Office 365 events. For example, “Join our weekly lunch and learn every Monday at noon in the cafeteria.”>

E-mailuri cu numărătoare inversă și cu anunțuri


Serii de e-maluri cu sfaturi și sugestii


29Pasul 03: Comunicare și conștientizare



30

Evenimente de lansare

Ia în considerare obiectivele tale pentru utilizarea Office 365. Cum poate evenimentul de lansare să susțină aceste obiective și aceste zone specifice din afacere?

Ia în considerare cultura companiei. Ce tipuri de activități se vor potrivi cu conducerea și cu angajații?

Ia în considerare timpul și resursele de care dispui. Poți să selectezi și să mixezi activități diferite în cadrul evenimentului pentru a planifica ceva adecvat nevoilor tale și care să se încadreze în calendarul tău?

Ia în calcul evenimentele existente ale companiei. Urmează în curând un eveniment al companiei, la un moment apropiat de lansarea Office 365, în care ai putea să integrezi și lansarea?

Cum să îți alegi evenimentul de lansare

Pasul 03: Evenimente interactive


Resursele și tacticile pentru o lansare eficientă

Am adăugat, mai jos, câteva resurse, idei și tactici care să te ajute să creezi o lansare Office 365 eficientă.

Echipa de planificare și promotorii poartă tricouri Office 365, pe care le poți comanda la https://www.co-store.com/iw (doar pentru clienții din

Statele Unite)

Bannere, postere și broșuri Office 365, expuse prin birouri

Stații pentru demonstrații în cafenea/hol pentru a evidenția diverse instrumente și caracteristici Office 365 și a oferi o experiență practică

Rulează evenimente interactive folosind Skype Meeting Broadcast pentru membrii echipei aflați în alte locații

31

Instruire Ajută-ți angajații să pornească rapid! Instruirea este foarte importantă pentru a fi sigur că utilizatorii noi au cunoștințele și informațiile necesare pentru a maximiza utilizarea Office 365. Întrebarea „De ce?” ar trebui să reprezinte cel mai important aspect al instruirii tale. Dacă utilizatorii finali nu au mai folosit Office 365, instruirea ta ar trebui să facă mai mult decât să-i introducă pur și simplu în informațiile procedurale elementare pentru a realiza activități. Aceștia trebuie să știe de ce se produce schimbarea, care este beneficiul lor și de ce li se cere să se schimbe.

Când formulezi programul de instruire va trebui să ții cont de:

Sistemul actual de productivitate pe care îl utilizezi Dacă utilizezi la momentul actual un sistem de productivitate, ar putea fi nevoie să aloci eforturi suplimentare fazei de instruire, deoarece va fi necesară o modificare a comportamentului

Cunoștințele tehnologice ale personalului Este necesar să înțelegi cât de bun cunoscător al tehnologiei este personalul tău atunci când planifici programul de instruire. Acest lucru va determina ușurința cu care vor adopta noile moduri în care vor lucra

Celelalte inițiative care se derulează la momentul actual în cadrul afacerii Este important să înțelegi ce alte programe sunt în derulare în cadrul afacerii pentru a te asigura că nu supra-aglomerezi personalul și că nu există confuzii în învățarea noilor moduri de lucru

Cel mai bun mod de a livra Este important să înțelegi care este cel mai bun mod de a livra o instruire specifică pentru organizația ta, fie că este prin micro-învățare consumabilă, în persoană sau prin tutoriale online, asistate sau neasistate

Pasul 03: Instruire


Pasul 03: Instruire


Instruire despre productivitate

Instruire pe bază de scenarii pentru a pregăti oamenii să maximizeze productivitatea cu Office 365.

Instruire video

Pe bază de scenarii

http://aka.ms/productivitytraining

Relativ simplă

Folosind un limbaj comun

Instruire despre produs

Instruire pe bază de produse pentru a pregăti oamenii să utilizeze eficient aplicațiile și serviciile.

Disponibil online

Felul articolului

http://aka.ms/o365producttraining

De dimensiune mică

Cu abordare detaliată

Ghid de pornire rapidăGhidurile de pornire rapidă specifice produselor sunt introduceri concise în elementele de bază ale versiunilor actualizate de Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote pentru PC-uri Windows.

http://aka.ms/quickstart

Word 2016

Quick Start Guide New to Word 2016? Use this guide to learn the basics.

Explore the ribbonSee what Word can do by clicking the ribbon tabs and exploring available tools.

Quick Access ToolbarKeep favorite commands permanently visible.

Navigate with easeUse the optional, resizable sidebar to manage long or complex documents.

Discover contextual commandsSelect tables, pictures, or other objects in a document to reveal additional tabs.

Share your work with othersInvite other people to view and edit cloud-based documents.

Show or hide the ribbonClick the pin icon to keep the ribbon displayed, or hide it again by clicking the arrow.

Change your viewClick the status bar buttons to switch between view options, or use the zoom slider to magnify the page display to your liking.

Format with the Mini Toolbar Click or right-click text and objects to quickly format them in place.

Status bar shortcutsClick any status bar indicator to navigate your document, view word count statistics, or check your spelling.

Find whatever you needLook up Word commands, get Help, or search the Web.

Excel 2016

Quick Start Guide New to Excel 2016? Use this guide to learn the basics.

Explore the ribbonSee what Excel can do by clicking the ribbon tabs and exploring available tools.

Quick Access ToolbarKeep favorite commands permanently visible.

Discover contextual commandsSelect tables, charts, or other objects in a workbook to reveal additional tabs.

Share your work with othersInvite other people to view and edit cloud-based workbooks.

Find whatever you needLook up Excel commands, get Help, or search the Web.

Switch or create sheetsClick the sheet tabs to switch between workbook sheets or to create new ones.

Change your viewClick the status bar buttons to switch between view options, or use the zoom slider to magnify the sheet display to your liking.

Show or hide the ribbonClick the pin icon to keep the ribbon displayed, or hide it again by clicking the arrow.

Insert and edit functionsUse the formula bar to view or edit the selected cell or to insert functions into your formulas.

Customize chartsSelect a chart to quickly add, change, or remove any existing chart elements and formatting.

Bazat pe cartelă

Personalizabil

Concis, simplu și ușor de consumat

Oferă activități inițiale, configurare, conectare, pașii următori

Acoperă principalele 3-5 activități

Lista de materiale Centrul de instruire Office (BoM)Folosește acest lucru pentru a identifica exact ceea ce îți este necesar din întregul conținut dedicat instruirii.

http://aka.ms/officebom

32

33

Construiește un program pentru promotoriPromotorii sunt pasionați și interesați să promoveze și să-și ajute colegii să găsească soluții mai eficiente. Ei pot ajuta la reducerea presiunii asupra resurselor echipei de bază a proiectului și vor stimula implicarea în cadrul comunității.

Ei creează opiniile și entuziasmul care stimulează adoptarea de modalități de lucru îmbunătățite.

Ei construiesc o sferă de influență printre echipele lor.

Ei aduc la viață noile moduri de lucru în cadrul echipelor.

Ei identifică provocările de business și posibilele soluții.

Ei oferă opinii echipei și directorilor de proiect.

Sunt utilizator avansat. Încerc să continui pe această cale, pentru ca și ceilalți să facă la fel. Este vorba despre împărtășirea ideilor.

– Paul

Este vorba despre identificarea acelor persoane care sunt motivate. O văd ca pe o oportunitate. O parte din munca mea este de a încuraja comunitatea și distribuirea cunoștințelor.– Darren

De ce sunt importanți promotorii?

Pasul 03: Construiește un program pentru promotori


Suntem în legătură cu un promotor al adoptării din fiecare segment al afacerii, care trimite săptămânal e-mailuri cu privire la Office 365. Fiecare instrument Office 365 are avantaje esențiale și oferind utilizatorilor un parcurs fluent printre acestea, vom putea să deblocăm plusul de valoare din fiecare.

– Nick Lamshed, Manager de schimbare, Qantas

34

Cum construiești o comunitate de promotori?

Găsește un promotor entuziast care să poată oferi timpul și efortul

Creează un grup Yammer pentru promotori, unde să poată discuta despre noutăți și succesele obținute

Asigură instruire de bază pentru elementele fundamentale ale Office 365

Asigură-le materiale disponibile pentru a le susține munca din teren, atât în cadrul echipelor, cât și individual (de exemplu, sesiuni brown bag)

Asigură-te că discuțiile cu promotorii cu privire la ceea ce funcționează și ceea ce necesită îmbunătățiri au loc cu regularitate

Dezvoltă un program pentru a îi implica și a le recunoaște eforturile, cum ar fi oferirea de acces privilegiat la evenimente relevante sau conferințe

Fă cunoscut rolul promotorilor și unde pot fi găsiți aceștia – reține, ei nu sunt membrii ai departamentului IT, ci reprezentanți ai companiei


Transformă programul pentru promotori într-o cerință obligatorie a planului tău de adoptare. Am descoperit că cea mai

comună și eficientă soluție pentru ca utilizatorii să învețe este prin intermediul colegilor lor. Identifică-i și abordează-i pe

cei care sunt lideri sau profesori înnăscuți în cadrul organizației și folosește-i ca bază pentru dezvoltarea comunității.


Pasul 03: Cum construiești o comunitate de promotori?


https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net:443/media/Default/DocResources/en-us/Adoption/Build_Champions_Program_Guide.pptx

35Pasul 03: Activități suplimentare

Creează un grup YammerCreează un grup Yammer (#O365win) pentru angajați, unde să împărtășească poveștile de succes Office 365, bunele practici și să primească asistență în legătură cu noi caracteristici.

Activități suplimentare

Include resursele pentru instruire Microsoft Office 365 în site-ul tău intern pentru instruire.

Instruire

Concursurile reprezintă o modalitate grozavă de a stimula competiția sănătoasă între departamentele din organizația ta și de a ajuta la sporirea adoptării. Gândește-te la câteva dintre caracteristicile Office 365 și la un mod de a crea concursuri, vânători de comori, premii și cadouri, care să încurajeze angajații să interacționeze cu Office 365.

Concursuri

Rulează videoclipul promoțional Office 365 la evenimentul tău de prânz sau, în mod recurent, în cafenea sau în zona ascensoarelor.


Videoclip promoțional Office 365

Descoperă alte videoclipuri la http://aka.ms/officevideo

https://fto365dev.blob.core.windows.net/media/Default/DocResources/en-us/Resources/Teasing_Videos.zip

Flux de lucru Săptămâna 1 Săptămâna 2 Săptămâna 3 Săptămâna 4 Săptămâna 5 Săptămâna 6 (data țintă pentru lansare)

Săptămâna 7 Săptămâna 8 Săptămâna 9 Săptămâna 10 Săptămâna 11 Săptămâna 12

Identifică părțile interesate cheie și alcătuiește echipa

Identifică și recrutează Deținătorul succesului și Managerul de proiect

Identifică și recrutează sponsorii executivi și completează locurile rămase libere din cadrul echipei


Identifică și dezvoltă scenarii de business

Prioritizează scenariile de business

Definește criteriile de succes

Definește criteriile de succes/indicatorii cheie de performanță (KPI) și stabilește limitele pentru KPI


Începe să captezi detaliile proiectului tău într-un Plan de succes la http://fasttrack.office.com

Finalizează-ți Planul de succes

Construiește-ți un program pentru promotori

Identifică și recrutează promotori

Creează un grup Yammer care să-ți susțină promotorii

Instruiește promotorii și implică-te în schimburi de idei privind activitățile

Determină îndatoririle recurente ale promotorilor

Finalizează activitățile de lansare a promotorilor

Obține opinii, sugestii și povești de succes ale promotorilor pentru a le utiliza în cadrul lansării

Obține opinii și sugestii ale promotorilor și reiterează programul, după cum este necesar

Programul pentru adoptare anticipată

Recrutează participanții la program. Creează un grup Yammer pentru a facilita comunicarea și colectarea opiniilor și sugestiilor

Pune în circulație un sondaj de bază printre participanți. Oferă-le participanților care au conturi activate Office 365 posibilitatea de a începe programul tău de adoptare anticipată

Discută cu participanții la program pentru a colecta opinii informale

Pune în circulație un sondaj și folosește informațiile colectate pentru a face ajustările necesare lansării tale

Comunicare și conștientizare

Dezvoltă planul de comunicare și strategia privind evenimentele interactive. Dezvoltă materiale destinate comunicării folosind șabloanele disponibile

Trimite un e-mail de tip „numărătoare inversă” către angajați

Asigură-te că Office 365 are prezență vizibilă în birourile companiei

Anunță lansarea viitoare Office 365 pe site-ul de intranet al companiei. Pregătește-te pentru evenimentul interactiv de lansare

Creează un grup Yammer pentru utilizatorii finali, unde să împărtășească poveștile de succes Office 365. Pune în circulație un sondaj de bază printre utilizatorii finali

Trimite un e-mail tip „anunț” pentru a le face cunoscute utilizatorilor caracteristicile disponibile. Efectuează evenimentul interactiv de lansare

Trimite un e-mail tip „sfaturi și sugestii” către utilizatorii finali

Trimite un e-mail tip „sfaturi și sugestii” către utilizatorii finali. Pune în circulație un sondaj post-lansare


InstruireDezvoltă planul de instruire pentru utilizatorii finali

Creează un site intern destinat instruirii pentru stocarea resurselor de instruire

Instruiește utilizatorii finali


Stabilește serii recurente de instruire

AsistențăPregătește departamentul de asistență pentru a ajuta utilizatorii finali

Crește implicarea utilizatorilor și stimulează adoptarea

Pregătește și derulează concursuri pentru a încuraja în mod permanent activarea utilizatorilor

Actualizează și administrează site-ul intern pentru instruire

Împărtășește povești de succes

Organizează periodic evenimente interactive suplimentare

Gestionează și fii pregătit pentru schimbare

Consultă Planul public Office 365 și blogurile Office

Comunică și pregătește utilizatorii finali pentru lansări de noi caracteristici

Evaluează, partajează succesul și reiterează

Colectează și raportează date cu privire la criteriile de succes Office 365 și indicatorii cheie de performanță (KPI)

Colectează și împărtășește povești de succes

Lansează noi scenarii de business

Faza

01:

Imag

inea

zăFa

za 0

2: În

scrie

reFa

za 0

3: O

bțin

e va

loar

e 36

Cronologia lansării Office 365

Flux de lucru Săptămâna 1 Săptămâna 2 Săptămâna 3 Săptămâna 4 Săptămâna 5 Săptămâna 6 (data țintă pentru lansare)

Săptămâna 7 Săptămâna 8 Săptămâna 9 Săptămâna 10 Săptămâna 11 Săptămâna 12

Identifică părțile interesate cheie și alcătuiește echipa

Identifică și recrutează Deținătorul succesului și Managerul de proiect

Identifică și recrutează sponsorii executivi și completează locurile rămase libere din cadrul echipei


Identifică și dezvoltă scenarii de business

Prioritizează scenariile de business

Definește criteriile de succes

Definește criteriile de succes/indicatorii cheie de performanță (KPI) și stabilește limitele pentru KPI


Începe să captezi detaliile proiectului tău într-un Plan de succes la http://fasttrack.office.com

Finalizează-ți Planul de succes

Construiește-ți un program pentru promotori

Identifică și recrutează promotori

Creează un grup Yammer care să-ți susțină promotorii

Instruiește promotorii și implică-te în schimburi de idei privind activitățile

Determină îndatoririle recurente ale promotorilor

Finalizează activitățile de lansare a promotorilor

Obține opinii, sugestii și povești de succes ale promotorilor pentru a le utiliza în cadrul lansării

Obține opinii și sugestii ale promotorilor și reiterează programul, după cum este necesar


Recrutează participanții la program. Creează un grup Yammer pentru a facilita comunicarea și colectarea opiniilor și sugestiilor

Pune în circulație un sondaj de bază printre participanți. Oferă-le participanților care au conturi activate Office 365 posibilitatea de a începe programul tău de adoptare anticipată

Discută cu participanții la program pentru a colecta opinii informale

Pune în circulație un sondaj și folosește informațiile colectate pentru a face ajustările necesare lansării tale

Comunicare și conștientizare

Dezvoltă planul de comunicare și strategia privind evenimentele interactive. Dezvoltă materiale destinate comunicării folosind șabloanele disponibile

Trimite un e-mail de tip „numărătoare inversă” către angajați

Asigură-te că Office 365 are prezență vizibilă în birourile companiei

Anunță lansarea viitoare Office 365 pe site-ul de intranet al companiei. Pregătește-te pentru evenimentul interactiv de lansare

Creează un grup Yammer pentru utilizatorii finali, unde să împărtășească poveștile de succes Office 365. Pune în circulație un sondaj de bază printre utilizatorii finali

Trimite un e-mail tip „anunț” pentru a le face cunoscute utilizatorilor caracteristicile disponibile. Efectuează evenimentul interactiv de lansare


Trimite un e-mail tip „sfaturi și sugestii” către utilizatorii finali. Pune în circulație un sondaj post-lansare


InstruireDezvoltă planul de instruire pentru utilizatorii finali

Creează un site intern destinat instruirii pentru stocarea resurselor de instruire



Stabilește serii recurente de instruire

AsistențăPregătește departamentul de asistență pentru a ajuta utilizatorii finali

Crește implicarea utilizatorilor și stimulează adoptarea

Pregătește și derulează concursuri pentru a încuraja în mod permanent activarea utilizatorilor

Actualizează și administrează site-ul intern pentru instruire

Împărtășește povești de succes

Organizează periodic evenimente interactive suplimentare


Consultă Planul public Office 365 și blogurile Office

Comunică și pregătește utilizatorii finali pentru lansări de noi caracteristici

Evaluează, partajează succesul și reiterează

Colectează și raportează date cu privire la criteriile de succes Office 365 și indicatorii cheie de performanță (KPI)

Colectează și împărtășește povești de succes

Lansează noi scenarii de business

37Pentru a te ajuta să începi planificarea lansării Office 365 ține cont de cronologia de mai jos. Fă ajustările necesare pentru a construi cronologia adecvată lansării tale.

38

Am constatat o creștere cu 73% a ratei de adoptare, dacă în loc să nu faci nimic, derulezi o campanie structurată dedicată utilizatorilor

– Nick Lamshed, Manager de schimbare, Qantas

39

Înscrie-ți echipa de proiect și trezește-le interesul pentru a își ajuta colegii să devină mai productivi cu Office 365


Creează-ți Planul de succes pe http://fasttrack.microsoft.com

Finalizează cronologia proiectului tău de lansare Office 365 și începi execuția activităților de adoptare

Faza 01Listă de verificare

Faza 01: Listă de verificare

40

Faza 02.ÎnscriereAcum că ai creat un Plan de succes solid pentru adoptarea Office 365 în organizația ta, este momentul să începi înscrierea la Office 365 și să le prezinți oamenilor acest nou mod de lucru.

Cele mai de succes implementări de tehnologie își concentrează 80% din eforturi asupra oamenilor și 20% din eforturi asupra tehnologiei. Motivul pentru acest lucru este acela că la orice implementare de tehnologie nouă, modificările necesare din comportamentul utilizatorilor finali trebuie să fie gestionate pentru a fi siguri de succes.

În această fază vei începe să execuți Planul tău de succes pentru a îți asista oamenii în această schimbare. Echipa ta IT poate să folosească Centrul FastTrack pentru a finaliza înscrierea tehnică la Office 365.

Faza 02: Înscriere

41


Pentru o lansare de succes, începi implementarea Office 365 cu un program de adoptare anticipată, pentru a obține opiniile inițiale, iar apoi, să poți susține elanul la momentul la care implementezi programul în întreaga organizație.

După ce finalizezi înscrierea tehnică pentru Office 365, este important să iei în calcul derularea unui program de adoptare anticipată cu un grup cheie de utilizatori din zona comercială și cu membrii ai echipei IT, care să asiste utilizatorii. Derularea acestui program îți va permite să colectezi opinii privind experiența utilizatorilor și să aduni povești de succes care pot fi utilizate la momentul la care lansezi Office 365 în întreaga organizație.

Un program de adoptare anticipată va duce, de asemenea, la dezvoltarea unui grup de utilizatori împătimiți, care vor deveni promotorii tăi Office 365 și vor susține lansarea generală. Programul îți oferă oportunitatea de a testa serviciul cu un grup de încredere, care va fi mai flexibil în cazul în care ceva nu funcționează conform planului.

Derulează programul de adoptare anticipată în săptămâna 2 din Planul de pre-lansare.

Faza 02: Programul pentru adoptare anticipată


În general, atunci când alegi participanții la programul de adoptare anticipată, selectează acele persoane care își doresc ca

proiectul să aibă succes. Participanții la program reprezintă influențe importante și vor împărtăși cu colegii lor experiențele

în cadrul implementării.

Folosește programul de adoptare anticipată pentru a rezolva probleme reale, nu doar pentru a experimenta cu noua

tehnologie. Încurajează participanții la program să utilizeze Office 365 pentru scenariile de business pe care le-ai prioritizat.

Observă schimbările pe care trebuie să le faci în aceste scenarii, pentru a realiza rezultatele de afaceri pe care le-ai definit

ca fiind importante pentru adoptarea Office 365 în organizația ta.

42

Utilizatori din diverse segmente ale companiei și departamente, de preferat, cei care colaborează pe un proiect sau proces de business

Posibili promotori sau lideri care vor deveni susținători în timpul lansării generale în întreaga organizație. Consultă din nou Faza 1 pentru a vedea ce calități trebuie să regăsești într-un promotor

Utilizatori care, în general, au dificultăți la folosirea tehnologiei. Este important să le înțelegi nevoile și să ții cont de aceste nevoi în timpul lansării

Membrii echipei IT/departamentului de asistență care vor ajuta utilizatorii în timpul lansării

Exclude de aici CEO-ul și Managementul superior. Deși poate fi tentant să soliciți implicarea CEO-ului, excluzându-l din programul de adoptare anticipată, vei avea oportunitatea să îndrepți orice probleme înainte ca acestea să fie expuse, în timpul implementării

Pe cine să incluzi în grupul tău pilot


43

Instruiește participanții la programul de adoptare anticipată în jurul scenariilor de business selectate, incluzând scenariile de bază. Consultă mijloacele disponibile pentru comunicarea scenariilor și resursele de instruire din FastTrack aici: http://fasttrack.microsoft.com/office/resources/drive-value

Acțiuni pentru un program reușitde adoptare anticipată

Începe programul tău pentru promotori Office 365. Informează-i pe posibilii promotori cu privire la program și începi recrutarea și pregătirea acestora pentru a deveni promotori

Obține opinii în timp real din partea participanților la programul de adoptare anticipată și ajustează-ți planul de adoptare în funcție de aceste opinii. Încearcă să creezi un grup Yammer pentru participanții la program, în acest fel, alți participanți la program vor fi în măsură să vadă opiniile publicate și vor fi încurajați să adauge părerile proprii

Fă-te disponibil pentru primirea opiniilor și sugestiilor prin utilizarea Skype for Business în timpul orelor de program, pentru a răspunde oricăror întrebări și a oferi sfaturi

Fii proactiv în consultările cu participanții la program pentru a colecta opinii și sugestii. Treci pe la biroul acestora, trimite-le un mesaj instant sau dă-le un telefon. Reține faptul că, dacă nimeni nu oferă nicio opinie sau sugestie, programul nu își va atinge potențialul



44

Cronologie Flux de lucru Descriere

Săptămâna 1Comunicare Dezvoltă planul de comunicare și strategia privind evenimentul. Pregătește materialele.

Instruire Planifică-ți programul de instruire pentru utilizatorii finali.

Săptămâna 2

Comunicații Trimite un e-mail tip „numărătoare inversă” care să explice ceea ce urmează publicului tău, să stabilească așteptări și să trezească interes prin concentrarea mesajului pe „Care sunt avantajele mele?”


Începe programul pentru adoptare anticipată prin recrutarea și instruirea participanților și prin crearea unui grup Yammer pentru programul de adoptare anticipată.

Pentru a colecta date privind gradul lor de cunoaștere al Office 365, Pune în circulație un sondaj de bază cu puțin timp înainte ca utilizatorii care participă la programul tău pilot să obțină conturile și dispozitivele activate.

Asistență Pregătește departamentul de asistență pentru a susține utilizatorii finali și asigură-te că sunt familiarizați cu Ghidul pentru depanare al departamentul asistență Office 365.

Săptămâna 3

Comunicare Asigură-te că Office 365 are prezență vizibilă în birourile companiei prin intermediul posterelor, fluturașilor și a videoclipurilor promoționale.

Instruire Configurează un site intern al echipei pentru păstrarea materialelor pentru instruire, cum ar fi ghidurile de introducere și sfaturi și sugestii. Poți să direcționezi utilizatorii și către Centrul public de instruire Microsoft. Consultă Centrul de instruire Office 365 pe http://aka.ms/O365learning

Programul pentru împătimiți.

Discută cu participanții la programul de adoptare anticipată pentru a colecta opinii.

Lansează un sondaj la mijlocul programului tău pilot pentru a aduna date despre experiențele utilizatorilor cu Office 365 și apoi folosește aceste date pentru a face ajustările necesare înainte de lansarea generală.

Săptămânile 4 și 5

Comunicare Colaborează cu departamentul de comunicare internă pentru a publica anunțuri pe portalul companiei, portalul IT sau pe alte site-uri interne, după cum este necesar.

La fel cum ai procedat cu grupul pilot, distribuie sondaje în întreaga organizație, la scurt timp după ce s-au primit conturile și dispozitivele activate.Pregătește-te pentru evenimentul interactiv de lansare.

Programul pentru împătimiți.

Folosește un sondaj final imediat după programul pilot cu promotorii pentru a determina dacă este necesar să mai aduci și alte modificări materialelor tale pentru instruire generală și grad de conștientizare.

Înainte de lansare

În cele 5 săptămâni premergătoare lansării, folosește timpul pentru a uni organizația în jurul implementării Office 365, prin dezvoltarea unui plan de comunicare, organizarea sesiunilor de instruire și derularea programului de adoptare anticipată. Consultă cronologia de mai jos care te va ghida în săptămânile premergătoare lansării.

Cronologia pre-lansării

Resurse și șabloane

Pentru a te ajuta să obții cele mai bune rezultate posibile din implementarea Office 365, ți-am pus la dispoziție o serie de

șabloane și resurse.


Faza 02: Înainte de lansare


45

Lansarea Implementarea lansării Office 365 în întreaga ta organizație este un moment major. Acum este momentul să folosești toată planificarea și eforturile anterioare și să vezi cum este răsplătită munca asiduă.


Săptămâna 6

Comunicare Execută evenimentul tău de lansare Office 365 pentru a trezi interesul utilizatorilor finali. Trimite un e-mail tip „Anunț” pentru a le explica utilizatorilor despre lucrurile care vor fi disponibile, cum să înceapă și de unde pot obține resurse și asistență.

Instruire Instruiește utilizatorul final

Cronologia lansării

Faza 02: Lansarea

46

Post-Lansare Acum că ai lansat cu succes Office 365 în organizația ta, este important să continui să comunici cu utilizatorii privind experiența acestora cu Office 365. Asigură-te că păstrezi legătura cu aceștia, oferindu-le sfaturi și sugestii suplimentare, precum și instruire curentă, după cum este necesar.


Săptămânile 8 și 12

Comunicare Trimite periodic sfaturi către utilizatorii finali folosind șablonul de e-mail „Sfaturi și sugestii” pentru a susține elanul și a mări gradul de utilizare al Office 365.

După implementarea în întreaga organizație, pune în circulație un sondaj final pentru a evalua cunoștințele și experiențele utilizatorilor finali cu Office 365.

Instruire Continuă seria de instruire a utilizatorilor finali după caz.

Cronologia post-lansare

Faza 02: Post-Lansare

47

Rezolvă de oriunde ai fi Obține experiența cunoscută Office pe toate dispozitivele tale folosind un browser sau aplicații mobile proiectate să funcționeze cu Office 365.

Pentru a îi ajuta pe utilizatorii Office 365 cu noțiunile introductive am creat cinci scenarii de bază care se aliniază generic cu tipurile de activități pe care angajații trebuie să le execute în fiecare zi. Acestea includ activități de la comunicare prin e-mail și calendare, la stocare și partajare de fișiere și până la organizarea de întâlniri virtuale și colaborare în timp real.

Consultă mai jos diversele scenarii:

Resurse pentru implementare care te ajută să execuți planul

E-mailuri și calendar în mișcare Consultă agenda de întâlniri, contactele, lista de activități și e-mailurile pe orice dispozitiv, putând astfel să îți cureți căsuța poștală și să gestionezi chestiunile urgente chiar și atunci când nu te afli la birou.

Colaborează asupra conținutului Stochează fișierele de lucru în OneDrive pentru business, astfel încât să le poți actualiza și partaja de oriunde, să sincronizezi fișiere și să lucrezi offline, să lucrezi simultan cu alți colegi pe documente și să gestionezi fișiere în condiții de securitate la nivel de organizație și cu respectarea normelor de conformitate.

Fă întâlnirile să conteze Folosește aplicațiile Office 365 pentru a te conecta cu alții și pentru a conduce în mod eficient întâlniri, economisind timp și resurse. Utilizează site-urile Skype for Business, Outlook, PowerPoint, OneNote și SharePoint Online pentru a colabora mai bine.

Unește-ți echipa Conectează-te cu oamenii potriviți, partajează informații cu echipele și organizează grupurile cu ajutorul Yammer Enterprise. Rețeaua Yammer Enterprise ajută la acumularea unui bagaj de cunoștințe care pot fi accesate instantaneu de orice coleg, în orice moment și de pe orice dispozitiv.



Alege scenariul pe care îl dorești și consultă comunicările, evenimentele

și resursele de instruire aferente

48

Fiecare scenariu de bază din FastTrack include șabloane pentru e-mailuri, postere și fluturași, precum și videoclipuri și resurse de instruire. Poți să personalizezi aceste șabloane pentru planul tău de comunicare.



49

Folosește scenariile de bază ca puncte de plecare pentru crearea strategiei de comunicare și instruire.

Transpune scenariile de bază în soluții care rezolvă probleme reale de afaceri

Decide care dintre scenarii este cel mai potrivit pentru a promova lansarea Office 365 în compania ta

Folosește resursele asociate fiecărui scenariu pentru a implementa anunțurile prin e-mail și activitățile de instruire

În săptămâna 1 a pre-lansării revizuiește aceste materiale și determină care este cel mai potrivit pentru a fi utilizat pentru lansarea în organizația ta. Acesta va deveni planul tău de comunicare.


50

Fiecare scenariu include șabloane de e-mail personalizabile pentru activitățile tipice de comunicare din cadrul fiecăreia dintre fazele lansării și adoptării Office 365. Aceste e-mailuri includ linkuri directe către instruire și resurse pentru a îi ajuta pe utilizatori să afle mai multe despre funcționalitățile Office 365. Aceste linkuri sunt coordonate pentru fiecare scenariu. Șabloanele de e-mail disponibile includ:

Șabloane de e-mail

Aceste e-maluri sunt disponibile ca documente de tip Word (.docx). Poți să alegi șabloanele pe care vrei să le utilizezi, iar apoi să le personalizezi după cum dorești, pentru a se potrivi mai bine obiectivelor de comunicare, ajustând copia pentru a se potrivi cu stilul companiei tale, adăugând logo-ul companiei tale și completând conținutul. Asigură-te că e-mailurile sunt trimise de la un expeditor pre-determinat (de exemplu, sponsorul executiv) către un public specific vizat.


Fă cunoscută vestea și în alte moduri, în afară de e-mail!

Poți să generezi interes cu privire la lansarea Office 365 în spațiul fizic de birouri, folosind videoclipuri promoționale

și postere tipărite, ca parte din campania ta de conștientizare.


Tip de E-mail

Fază Funcție

„Numărătoare inversă” Pre-lansare Folosește acest mesaj pentru a trezi interes și a informa utilizatorii cu privire la lucrurile pe care vor

putea să le efectueze cu Office 365. Câte un e-mail pentru fiecare scenariu.

„Anunț” Lansare Utilizează acest mesaj pentru a începe lansarea și pentru a-i instrui pe noii utilizatori în legătură cu primii pași pentru Office 365. Un e-mail pentru fiecare scenariu.

„Sfaturi și sugestii” Post-Lansare Folosește aceste „Sfaturi și sugestii” pentru a prezenta mai multe funcționalități Office 365 și a ajuta utilizatorii să fie mai productivi. Trei e-mailuri pentru fiecare scenariu.



51

Derulează un program de adoptare anticipată și actualizează-ți Planul de succes în baza opiniilor și sugestiilor colectate

Personalizează șabloanele disponibile și resursele, după cum este adecvat pentru a îți susține lansarea

Execută activități de adoptare înainte, în timpul și după lansare, pe măsură ce implementezi Office 365


Faza 02: Listă de verificare

52

Faza 03.Obține valoareLansarea inițială Office 365 în compania ta va face ca angajații să observe imediat plusul de valoare. Însă acesta este doar începutul. Office 365 va continua să primească noi caracteristici adăugate, iar oamenii își vor dori să facă mai multe lucruri cu acest serviciu, pe măsură ce gradul lor de înțelegere se îmbunătățește.

Pune-te în poziția de a ajuta oamenii să beneficieze de acest lucru, ceea ce va conduce la succes pe termen lung.

În această fază vei învăța despre activități interactive post-lansare și despre cum să începi să evaluezi și să partajezi succesele și, apoi, să reiterezi pentru a stimula și mai mult adoptarea.

Faza 03: Obține valoare

53

CreșteImplicareași stimulează adoptareaEste important să planifici și să execuți activități interactive continue pentru a stimula adoptarea. Acest lucru îi va menține pe oamenii din cadrul organizației inspirați și după ce entuziasmul inițial generat de serviciu s-a mai diminuat. De asemenea, va asigura faptul că obții beneficii maxime de la Office 365 în organizația ta.

Este important să te asiguri că ai atât date cantitative, cât și calitative cu privire la felul în care decurge adoptarea Office 365 în organizația ta. Folosește sarcinile de lucru ale rapoartelor de utilizare din consola de administrator pentru datele cantitative și sondajele printre utilizatorii finali și grupurile Yammer pentru datele calitative.

Asigură-te că împărtășești succesele și că trimiți sfaturi despre Office 365, cu regularitate. Ar trebui, de asemenea, să-i evidențiezi pe cei care obțin plus valoare din Office 365 pentru a îi inspira pe ceilalți să facă același lucru.

Folosește datele pe care le-ai colectat pentru a viza comunicări viitoare care să promoveze serviciile mai slab utilizate, cu accent pe mesajul „Care sunt avantajele mele?”, destinat utilizatorilor tăi.

Faza 03: Crește implicarea și stimulează adoptarea

Clienți Skype for Business utilizațiRaport cu utilizatori activi

Activitatea grupurilor Office 365

54


Evaluează și înregistrează parametrii de funcționare înainte de a începe, în acest fel poți observa eficiența activităților

de adoptare.

Monitorizează adoptarea Office 365 în organizația ta

În portalul de administrator Office 365 vei găsi rapoarte disponibile care indică gradul actual de activare al utilizatorilor pentru diferitele sarcini de lucru, folosește aceste rapoarte pentru a identifica zonele unde adoptarea trebuie îmbunătățită.

Faza 03: Monitorizează adoptarea Office 365 în organizația ta

55

Stimulează adoptarea

Poți să crești, în timp, adoptarea Office 365 prin conștientizări permanente și activități de instruire.

Folosește e-mailurile tip „Sfaturi și sugestii” pentru a susține dezvoltarea abilităților: http://fasttrack.microsoft.com/office/resources/drive-value

Împărtășește povești de succes despre modul în care angajații tăi folosesc Office 365 în moduri inovative și cu impact

Organizează periodic evenimente de activare adiționale, cum ar fi întâlniri informale sau prânzuri de instruire pentru a stimula activarea utilizatorilor finali

Stabilește provocări și derulează competiții pentru a recompensa cele mai bune moduri în care au folosit Office 365 pentru a lucra într-un mod diferit

Campanii de conștientizare

Calendar de instruire periodic pentru sesiuni de recapitulare

Sesiuni în cadrul departamentelor pentru a împărtăși modurile în care oamenii obțin plus valoarea

Sesiuni separate pentru persoanele care întâmpină dificultăți

Asigură-te că departamentul tău de asistență poate răspunde la întrebări de tip „Cum fac asta?”

InstruireInstruirea este foarte importantă, după cum nivelul de înțelegere al Office 365 de către personal va evolua în ritmuri diferite pentru fiecare individ sau echipă în parte.

Faza 03: Stimulează adoptarea


56

Evaluează, partajează succesul și reitereazăFolosește Ghidul pentru evaluarea succesului pentru a determina cât a fost de eficientă lansarea ta Office 365. Aceasta îți permite să stabilești limitele criteriilor configurate pentru a îmbunătăți soluțiile pentru utilizatorii tăi și îți permite să colectezi succesele.


În faza de viziune a acestui ghid pentru adoptare am stabilit ca sarcină definirea criteriilor tale de succes. Asigură-te că te

raportezi la aceste criterii pe măsură ce avansezi în ghidul pentru evaluarea succesului.


Șabloane pentru sondaje pentru utilizatorul final

Faza 03: Evaluează, partajează succesul și reiterează

Folosește șablonul pentru sondaj pentru a evalua satisfacția și progresul, prin comparație cu nivelurile limită.


https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net/media/Default/DocResources/en-us/Adoption/Sample_User_Satisfaction_Surveys.xlsx

https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https://fto365dev.blob.core.windows.net/media/Default/DocResources/en-us/Adoption/Measuring_Success_Guide.pptx

57

Poveștile de succes sunt adesea la fel de valoroase ca măsurătorile cantitative la demonstrarea succesului Office 365. Pe durata lansării, permite-le membrilor din echipa de proiect și promotorilor să identifice exemple ce demonstrează colaborarea și munca în echipă interdepartamentală și să le partajeze folosind Yammer.

La partajarea unei povești despre experiența cu Office 365, include aceste detalii:

Poveștile despre valoarea afacerii pot fi ușor partajate intern prin intermediul unui grup din rețeaua Yammer dedicat Poveștilor de succes Office 365. Poți să împărtășești și în exterior poveștile de succes, în cadrul comunității extinse Office 365, prin intermediul Comunității pentru stimularea adoptării.



Vă dorim experiențe cât mai plăcute! Crearea unui concurs și generarea de energii pozitive cu privire la Office 365 ar trebui

să fie interesant și atractiv. Încearcă să creezi o continuare.

Timpul. Povestea ar trebui să înceapă de la o dată fixată în timp, astfel încât publicul să știe când s-au întâmplat lucrurile.

Personaje. Povestea ar trebui să includă nume, astfel încât publicul să știe cine a fost implicat

Evenimente. Povestea ar trebui să reamintească evenimentele care au avut loc.

Materialele vizuale. Publicul ar trebui să își poată imagina ceea ce s-a petrecut.

Colectează și împărtășește succesul


58

Reiterează Stimularea adoptării este un ciclu continuu și nu se termină după ziua lansării sau după evaluarea impactului avut de lansare. Caută noi modalități prin care Office 365 poate adăuga valoare de business organizației pentru a ține pasul cu nevoile din ce în ce mai mari ale organizației și cu nevoile în continuă schimbare ale utilizatorilor.

Folosește informații din procesul de evaluare pentru a iniția programe suplimentare de instruire, în scopul de a îi informa pe utilizatori cu privire la cele mai bune practici și la soluții Office 365 cu impact ridicat

Planifică scenarii de business suplimentare și sesiuni de dezvoltare de soluții cu mai multe departamente din organizație. Apoi, organizează instruiri departamentale în care să explici cum poate Office 365 să stimuleze succesul pentru fiecare linie de business

Poți folosi Biblioteca de productivitate pentru a te ajuta să identifici noi scenarii de business pe care să le utilizezi cu Office 365


Asigură-te că încurajezi utilizatorii și promotorii să dezvolte idei despre modul în care Office 365 poate să îmbunătățească practicile comerciale și să le facă cunoscute prin intermediul evenimentelor interactive, activităților din comunitate și grupului Yammer. Folosește aceste idei pentru a genera soluții suplimentare și pentru a începe instruiri suplimentare.


Ne dorim să le placă acest instrument, care nu numai că ține cont de părerile angajaților, ci și preia opiniile și sugestiile respective, le analizează și le implementează.

– Jeff Schuman, Nationwide


59

Gestionează șipregătește-te pentru schimbare

https://aka.ms/managingchangeO365

Gestionarea schimbărilor din Office 365.

Afacerea ta și tehnologia cloud sunt în continuă mișcare. Oamenii caută întotdeauna noi oportunități de a lucra mai eficient, iar caracteristicile în permanentă actualizare ale cloudului fac posibil acest lucru.

Este recomandat să urmărești Planul public Office 365 și blogurile Office pentru a afla despre potențiale noi caracteristici ale serviciului și actualizări de care poți beneficia.

Faza 03: Gestionează și fii pregătit pentru schimbare

Caracteristicile sunt grupate în funcție de faza de dezvoltare

Filtrează caracteristicile în funcție de aplicație, serviciu sau platformă pentru a identifica caracteristicile și actualizările de care poți

să beneficiezi cel mai ușor

http://fasttrack.microsoft.com/roadmap

60

Plan public Office 365

Faza 03: Plan public Office 365

Articolele de pe blog pot fi lesne partajate în medii multiple.

http://blogs.office.com

61

Bloguri Office

Faza 03: Bloguri Office

62

Gestionează felul în care organizația ta primește actualizările

Folosind centrul de administrare Office 365, poți să te abonezi la lansări anticipate, astfel încât organizația ta să primească imediat actualizările. Dacă preferi, poți să desemnezi doar anumiți indivizi pentru a primi actualizările sau poți alege să păstrezi calendarul implicit al lansărilor și să primești actualizările mai târziu. Află mai multe despre opțiunile tale aici: http://aka.ms/releaseoptions

Permite-le administratorilor Office 365 să folosească Centrul de mesaje (din interiorul portalului) pentru a menține Office 365 în bună funcțiune în cadrul organizației tale.

Centrul de mesaje

Faza 03: Gestionează și fii pregătit pentru schimbare

Derulează activități permanente pentru a stimula adoptarea Office 365

Monitorizează și raportează cu privire la parametrii de succes ai Office 365

Împărtășește povești de succes Office 365 în întreaga ta organizație

Caută și implementează noi modalități prin care Office 365 poate adăuga valoare de business organizației și utilizatorilor tăi


63Faza 03: Listă de verificare


http://fasttrack.microsoft.com

Viziteazăfasttrack.office.com

http://blogs.office.com

Urmărește cele mai recente știridespre Office 365


Alătură-te comunității tehnice

© 2017 Microsoft Corporation. Toate drepturile rezervate. Acest document este furnizat „ca atare”. Informațiile și opiniile exprimate în acest document, inclusiv referințele la adrese URL și alte site-uri web, se pot schimba fără notificare. Îți asumi riscul de a-l folosi.

Acest document nu îți oferă niciun drept legal asupra niciunei proprietăți intelectuale pentru niciun produs Microsoft. Poți copia și folosi acest document în scopuri de referință interne. Poți modifica acest document în scopuri de referință interne.

ghid de adoptare · 2017-06-14 · c u t Ă p l a n u l d e s u c c e s g e s i o n a z ......

Documents