fiŞa disciplinei - ub.ro · pdf filestudiu de caz - piaţa ... efecturea de cercetari de...

ROMÂNIA

MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” DIN BACĂU FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

Str. Spiru Haret, nr. 8, Bacău, 600114 Tel. ++40-234-542411, tel./ fax ++40-234-516345

www.ub.ro; e-mail: [email protected]

FIŞA DISCIPLINEI

1. Date despre program 1.1. Instituţia de învăţământ superior Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău

1.2. Facultatea Ştiinţe Economice

1.3. Departamentul Marketing şi Management

1.4. Domeniul de studii Marketing

1.5. Ciclul de studii Licenţă

1.6. Programul de studii/calificarea Marketing

1.7. Forma de învăţământ Învăţământ cu frecvenţă

2. Date despre disciplină

2.1. Denumirea disciplinei Marketing social-politic

2.2. Titularul activităţilor de curs Conf.univ.dr. Diana Magdalena Prihoancă

2.3. Titularul activităţilor de seminar Conf.univ.dr. Diana Magdalena Prihoancă

2.4. Anul de studiu

III 2.5. Semestrul II 2.6. Tipul de evaluare EC

Categoria formativă a disciplinei DF - fundamentală, DD - în domeniu, DS - de specialitate, DC - complementară

DS 2.7. Regimul disciplinei Categoria de opţionalitate a disciplinei:

DI - obligatorie (impusă), DO - opţională (la alegere), DL - facultativă (liber aleasă) DI

3. Timpul total estimat (ore alocate activităţilor didactice)

3.1. Număr de ore pe săptămână 3 3.2. Curs 2 3.3. Seminar/Laborator/Proiect

1

3.4. Totalul de ore pe semestru din planul de învăţământ

42 3.5. Curs 28 3.6. Seminar/Laborator/Proiect

14

Distribuţia fondului de timp pe semestru: ore Studiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 15 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren 15 Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 31 Tutoriat 2 Examinări 2 Alte activităţi (precizaţi): 3.7. Total ore studiu individual 65 3.8. Total ore pe semestru 107 3.9. Numărul de credite 5

4. Precondiţii (acolo unde este cazul)

4.1. de curriculum Marketing

4.2. de competenţe -

F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/

mailto:[email protected]

5. Condiţii (acolo unde este cazul)

5.1. de desfăşurare a cursului Utilizarea unor mijloace moderne de predare (laptop, videoproiector)

5.2. de desfăşurare a seminarului/laboratorului/proiectului

Utilizarea unor mijloace interactive de învăţare (studii de caz, jocuri de rol) Termenul de predare a proiectului de semestru va fi stabilit de comun acord cu

studenţii.

6. Competenţe specifice acumulate

F 84.07/Ed. 06

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate)

7.1. Obiectivul general al disciplinei

După parcurgerea acestei discipline studenţii vor trebui să înţeleagă care sunt principalele particularităţi ale marketingului social-politic în ceea ce priveşte mediul de marketing, piaţa şi mixul de marketing al organizaţiilor sociale şi politice. Studenţii vor trebui să poată aplica principiile si metodele de bază referitoare la organizarea activităţilor de marketing, în vederea proiectării programelor de marketing.

7.2. Obiectivele specifice

dobândirea cunoştinţelor necesare în vederea identificării, definirii şi explicării principalelor atribuţii şi activităţi ale marketingului în cadrul organizaţiilor sociale şi politice

aplicarea cunoştinţelor specifice mix-ului de marketing pentru elaborarea unui program de marketing

proiectarea programelor de marketing. 8. Conţinuturi

Curs Nr. ore

Metode de predare

Observaţii

Particularităţile marketingului social şi ale marketingului politic Definiţia marketingului social şi a marketingului politic

2 Prelegere -

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

C3 Culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing privind organizaţia şi mediul său: C3.1. Definirea mediului organizaţiei, identificarea şi descrierea principalelor variabile ale acestuia; C3.2. Interpretarea impactului variabilelor de mediu asupra activităţii organizaţiei; C3.3. Identificarea si selectarea factorilor care influenţează funcţionarea organizaţiei; C3.4. Evaluarea si clasificarea factorilor care influenţează funcţionarea organizaţiei; C3.5. Elaborarea unui proiect de analiza a mediului de marketing al organizaţiei, in funcţie de

specificul pieţei; C4 Fundamentarea şi elaborarea mix-ului de marketing

C4.1. Definirea conceptelor si descrierea politicilor mix-ului de marketing; C4.2. Explicarea mix-ului de marketing; C4.3. Aplicarea cunoştinţelor specifice mix-ului de marketing pentru elaborarea unui program de

marketing; C4.4. Aplicarea criteriilor standard pentru evaluarea programelor de marketing; C4.5. Proiectarea programelor de marketing.

C6 Organizarea activităţilor de marketing în cadrul organizaţiei C6.1. Identificarea şi definirea rolului departamentului de marketing în cadrul organizaţiei; C6.2. Explicarea principalelor atribuţii şi activităţi ale departamentului de marketing; C6.3. Aplicarea principiilor şi metodelor de bază pentru organizarea activităţilor de marketing; C6.4. Analiza şi evaluarea critică a activităţilor in cadrul departamentului de marketing; C6.5. Propunerea modalităţilor de creştere a eficienţei organizării activităţilor de marketing;

6.2.

Com

pete

nţe

tran

sver

sale

-

F 84.07/Ed. 06

Sfera de cuprindere a marketingului social Demersul marketingului social şi specializările acestuia Specializările marketingului politic Specializările marketingului activităţilor nelucrative

Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice Macomediul de marketing al organizaţiilor sociale şi politice Micromediul de marketing al organizaţiilor sociale şi politice Mediul extern al organizaţiilor sociale şi politice din România

2

Prelegere Exemplificarea Comunicarea

interactivă Problematizarea

-

Piaţa organizaţiilor sociale şi politice Definirea pieţei organizaţiilor sociale şi politice Cererea şi oferta pe piaţa organizaţiilor sociale şi politice Trăsături specifice ale pieţei organizaţiilor sociale şi politice

2



-

Studierea comportamentului consumatorului în marketingul social şi politic Influenţarea comportamentului grupurilor ţintă Modele ale comportamentului electoral Reguli de decizie

4



-

Politica de marketing a organizaţiilor sociale şi politice Strategii de marketing social-politic Politica de produs Politica de preţ Politica de distribuţie Politica de comunicare promoţională

14



-

Managementul marketingului organizaţiilor sociale şi politice Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice

4



-

Bibliografie Florescu, C. (coord.) – Marketing – Dicţionar explicativ, Ed. Economică, Bucureşti, 2004. Kotler, Ph. - Principiile marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1999. Kotler, Ph - Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1997 Prihoancă, D. – Marketing social – politic. Note de curs, Ed. Alma-Mater, 2013, Bacău. Bibliografie minimală Prihoancă, D. – Marketing social – politic. Note de curs, Ed. Alma-Mater, 2013, Bacău. Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr. ore Metode de predare Observaţii

Marketingul socia-politic – particularităţi 2 Dezbatere Exemplificare Studiu de caz

-

Piaţa organizaţiilor implicate in activităţi sociale şi politice

2

Dezbatere Exemplificare Studiu de caz

-

Produsul social-politic

2 Dezbatere Exemplificare Studiu de caz

-

Campania socială Campania electorală


-

Preţ, distribuție și promovare în marketingul social-

politic


-

F 84.07/Ed. 06

Analiza resurselor utilizate de organizaţiilor sociale și

politice


-

Bibliografie Florescu, C. (coord.) – Marketing – Dicţionar explicativ, Ed. Economică, Bucureşti, 2004. Kotler, Ph. - Principiile marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1999. Kotler, Ph - Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 1997 Prihoancă, D. – Marketing social – politic. Note de curs, Ed. Alma-Mater, 2013, Bacău. Bibliografie minimală Prihoancă, D. – Marketing social – politic. Note de curs, Ed. Alma-Mater, 2013, Bacău.

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului

La întocmirea conţinutului disciplinei şi a alegerii metodelor de predare/învăţare, titularul disciplinei a ţinut cont de cerinţele minimale de cunoştinţe de specialitate pe care angajatorii doresc să le găsească la viitorii lor salariaţi în domeniul marketing, dar şi în general la viitorii economişti sau manageri de firme. De asemenea, în urma întâlnirilor cu mediul de afaceri, în cadrul grantului „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare şi interacţiune cu mediul de afaceri”, se va crea terenul propice identificării aşteptărilor pe această zonă de interes, cu impact favorabil în demersul de adaptare, în viitor, a fi�ei.

10. Evaluare

Tip activitate 10.1. Criterii de evaluare 10.2. Metode de evaluare 10.3.

Pondere din nota finală

10.4. Curs

Rezolvarea unor studii de caz, din care să rezulte că studentul şi-a însuşit şi utilizează corect conceptele, metodele, tehnicile şi

instrumentele specifice pieței organizaţiilor

sociale și politice.

Examen:Test docimologic / Lucrare scrisă – rezolvarea unor studii de caz sau subiecte - analiză de conţinut)

60 %

Prezenţă activă la seminar

Prezenţă activă în cadrul orelor de seminar (participare la campanii sociale, studiile de caz, analizele de conţinut, jocurile de rol etc.)

20 % 10.5. Seminar/laborator/proiect

Realizarea şi prezentarea unui proiect individual

Prezentarea proiectului de semestru

20 %

10.6. Standard minim de performanţă

dovedirea unor cunoştinţe şi competenţe minimale în domeniu, cu îndeplinirea obligaţiilor formale; nota obţinută la evaluarea finală cu ocazia examenului să fie minim 5.

Data completării Semnătura titularului de curs Semnătura titularului de seminar 22.09.2016 Conf.univ.dr. Diana Magdalena

Prihoancă Conf.univ.dr. Diana Magdalena Prihoancă

Data avizării în departament Semnătura directorului de departament

28.09.2016 Prof.univ.dr.Eugenia Harja

F 84.07/Ed. 06

Data aprobării în Consiliul Facultăţii Semnătura decanului 28.09.2016 Prof.univ.dr.Ovidiu-Leonard Turcu

ROMÂNIA MINISTERUL EDUCAŢIEI NA�IONALE

ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” DIN BACĂU

Facultatea de Ştiinţe Economice Str. Spiru Haret, nr. 8, Bacău, 600114

Tel. ++40-234-542411, tel./ fax ++40-234-516345 www.ub.ro; e-mail: [email protected]

FIŞA DISCIPLINEI

(licenţă) 1. Date despre program

1.1. Instituţia de învăţământ superior Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău




1.5. Ciclul de studii licenţă




2.1. Denumirea disciplinei Marketing turistic

2.2. Titularul activităţilor de curs Conf. univ. dr. Mironescu Roxana

2.3. Titularul activităţilor de seminar Asist. univ. dr. Ciucescu Nicoleta

2.4. Anul de studiu







2



28

Distribuţia fondului de timp pe semestru: ore Studiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 28 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren 14 Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 6

Tutoriat - Examinări 2 Alte activităţi (precizaţi): - 3.7. Total ore studiu individual 50 3.8. Total ore pe semestru 106 3.9. Numărul de credite 5


4.1. de curriculum

Marketing

4.2. de competenţe

-

F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/



5. Condiţii (acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului În sala de curs 5.2. de desfăşurare a seminarului/laboratorului/proiectului

În laboratorul de marketing


F 84.07/Ed. 06

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate) 7.1. Obiectivul general al

disciplinei Utilizarea integrată a aparatului conceptual şi metodologic, în condiţii de informare completă, pentru a rezolva probleme teoretice şi practice specifice

7.2. Obiectivele specifice Investigarea nevoilor de consum manifestate pe piata tinta si a modalitatilor lor de realizare, prin intermediul pietelor de servicii;; efecturea de cercetari de marketing pentru produsele turistice necesare fndamentarii obiectivelor strategice alefirmei de turism; elaborarea si operationalizarea mix-ului de marketing turistic, specific fiecarui segment de piata deservit.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore

Metode de predare Observaţii

Turismul – fenomen economic si social 2 Prelegerea, conversatia euristica, expunerea

1 prelegere

Turismul si mediul ambient 2 Prelegerea, conversatia euristica, expunerea

1 prelegere

Piata turistica 4 Prelegerea, conversatia euristica, expunerea

2 prelegeri

Cererea turistica 2 Prelegerea, conversatia euristica, expunerea

1 prelegere

Circulatia turistica interna si internationala 2 Prelegerea, conversatia euristica, expunerea

1 prelegere

Oferta turistica 4 Metode expozitive 2 prelegeri Baza materiala a turismului 4 Metode expozitive 2 prelegeri Forta de munca in turism 2 Metode expozitive 1 prelegere Mixul de marketing turistic 4 Metode expozitive 2 prelegeri Eficienta economica si sociala a turismului 2 Metode expozitive 1 prelegere Bibliografie

Balaure,V. (coord.)- Marketing, edit. Uranus, Bucuresti, 2000. Glavan, V.- Turismul in Romania, edit. Economica, Bucuresti, 2001. Snack, O., Baron, P., Neacsu,N.- Economia turismului, edit. Expert, Bucuresti, 2001. Nistoreanu, Puiu , Tudorescu , N., Managementul prestatiei turistice, Ed. Cargo, Turnu-Severin, 2002.

Nedelea, Alex., Piata turistica, Ed. Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2003.

Nedelea, Alex., Politici de marketing in turism, Ed. Economica, Bucuresti, 2003.

Nistoreanu, Puiu, Dinu V. si Nedelea Alex, Productia si comercializarea serviciilor turistice, Ed.

Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2004. Bibliografie minimală

Roxana Mironescu, Marketing turistic, editura Alma Mater, Bacau, 2012

6.1.

C

ompe

tenţ

e pr

ofes

iona

le

C1 -Utilizarea adecvata a conceptelor, metodelor, tehnicilor si instrumentelor de

marketing C3 - Culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing privind

organizatia si mediul sau C4- Fundamentarea si elaborarea mix-ului de marketing

6.2.

C

ompe

tenţ

e tr

ansv

ersa

le

F 84.07/Ed. 06

Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr.

ore Metode de predare Observaţii

Organizarea si conducerea turismului; organisme internationale din acest domeniu; inceputurile turismului in tara noastra; Ministerul turismului si asociatiile profesionale – sustinere de referate, dezbatere, studiu de caz pe marginea site-ului M.T. de pe Internet

2 Conversatie, explicatie, dezbatere, studiul de caz, problematizare

1 sedinta de seminar

Patrimoniul turistic romanesc – sustinere de referate si dezbatere



Autorizarea functionarii unei unitati turistice – dezbatere, studiu de caz


2 sedinte de seminar

Analiza cererii pentru spatiile de cazare turistica de pe litoralul romanesc, conform statisticilor publicate in Anuarul Statistic al Romaniei,editia 2010 – observare, problematizare



Analiza circulatiei turistice a Romaniei, in intervalul 2000-2010, conform Anuarului Statistic al Romaniei



Zonarea patrimoniului turistic al Romaniei 4 Conversatie, explicatie, dezbatere, studiul de caz, problematizare


Clasificarea unitatilor de cazare si de alimentatie publica 4 Conversatie, explicatie, dezbatere, studiul de caz, problematizare


Studiu de caz asupra formatiilor de personal dintr-o unitate turistica bacauana



Instrumentarul de marketing si variabilele de marketing turistic



Bibliografie Balaure,V. (coord.)- Marketing, edit. Uranus, Bucuresti, 2000. Glavan, V.- Turismul in Romania, edit. Economica, Bucuresti, 2001. Snack, O., Baron, P., Neacsu,N.- Economia turismului, edit. Expert, Bucuresti, 2001. Nistoreanu, Puiu , Tudorescu , N., Managementul prestatiei turistice, Ed. Cargo, Turnu-Severin, 2002. Nedelea, Alex., Piata turistica, Ed. Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2003. Nedelea, Alex., Politici de marketing in turism, Ed. Economica, Bucuresti, 2003. Nistoreanu, Puiu, Dinu V. si Nedelea Alex, Productia si comercializarea serviciilor turistice, Ed.

Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 2004. Bibliografie minimală

Roxana Mironescu, Marketing turistic, editura Alma Mater, Bacau, 2012


În vederea actualizării conţinutului disciplinei, titularul de curs va organiza întâlniri cu mediul de afaceri local,din domeniul turismului, pentru a depista principalele problemele reale ale acestui domeniu, pe care trebuie să le conştientizeze şi studenţii de la această specializare.

2. Evaluare

Tip activitate 10.1. Criterii de evaluare 10.2. Metode de evaluare 10.3. Pondere din nota finală

10.4. Curs

Cunoaşterea terminologiei specifice disciplinei Capacitatea de utilizare adecvată a noţiunilor legate de cererea si oferta turistica Înţelegerea importanţei studiilor de caz aprecierea corecta a mixului de marketing al

Examinare scrisa, prin test docimologic Testare intermediara

33% 33%

F 84.07/Ed. 06

unei agentii de turism Capacitatea de a construi tipurile de argumente pro şi contra în cazurile studiate

10.5. Seminar/laborator/proiect

Capacitatea de a utiliza corect metodele, modelele şi testele de gândire critică parcurse Evaluarea argumentelor proprii sau susţinute de alţii

Prezenţă activă Prezentare portofoliu de lucrari

33%

10.6. Standard minim de performanţă Prezenta minimala la orele de seminar (1/2 din numarul total al şedintelor de seminar) Nota 5 la testul final Prezentarea portofoliului de lucrari de seminar la data indicata de cadrul didactic

Data completării Semnătura titularului de curs Semnătura titularului de seminar

15.09.2016 Conf. univ. dr. Roxana Mironescu Asist. univ. dr. Nicoleta Ciucescu


28.09.2016 Prof.univ. dr. Eugenia Harja

Data aprobării în Consiliul Facultăţii Semnătura decanului

28.09.2016

Prof. univ. dr. Ovidiu Leonard Turcu

ROMÂNIA





FIŞA DISCIPLINEI (licenţă)

1. Date despre program

1.1. Instituţia de învăţământ superior Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău








2.1. Denumirea disciplinei Tehnici de vânzare

2.2. Titularul activităţilor de curs Lect.univ.dr. Ioana Olariu

2.3. Titularul activităţilor de seminar Lect.univ.dr. Ioana Olariu

2.4. Anul de studiu III 2.5. Semestrul II 2.6. Tipul de evaluare EC Categoria formativă a disciplinei DF - fundamentală, DD - în domeniu, DS - de specialitate, DC - complementară

DS 2.7. Regimul

disciplinei Categoria de opţionalitate a disciplinei: DI - obligatorie (impusă), DO - opţională (la alegere), DL - facultativă (liber aleasă)

DI



1



14



F 84.07/Ed. 06

4.1. de curriculum Marketing, Comportamentul consumatorului

4.2. de competenţe Competenţe profesionale şi transversale asigurate de programele de studii din domeniul fundamental

http://www.ub.ro/



Ştiințe Economice, conform RNCIS




Utilizarea unor mijloace moderne de predare interactivă Termenul de predare a proiectului de semestru va fi stabilit de comun acord cu

studenţii.


F 84.07/Ed. 06



Disciplina urmăreşte dezvoltarea abilităţilor şi competenţelor specifice utilizării adecvate şi eficiente a instrumentelor specifice activităţii de vânzare în contextul demersului de marketing al organizaţiei. Studenţii vor învăţa să aplice tehnicile de vânzare în cadrul unui program de stimulare a vânzărilor.


analiza şi evaluarea tehnicilor de vânzare si a instrumentelor specifice de comunicare; aplicarea tehnicilor de vânzare în cadrul unui program de comunicare în vânzări; formarea de abilităţi în sfera vânzărilor; formarea de abilităţi în comunciarea cu rol persuasiv; cunoştinţele acumulate vor fi utilizate în elaborarea proiectului de semestru, precum şi în activitatea practică viitoare.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore Metode de predare Observaţii Capitolul I: Elemente conceptuale privind forţele de vânzare

Definiţii Locul forţelor de vânzare în structura unei firme Obiectivele forţei de vânzare Strategia forţei de vânzare Structura forţei de vânzare Mărimea forţei de vânzare

2 Prelegere

Comunicarea interactivă

1 prelegere

Capitolul II: Caracteristicile forţelor de vânzare 2 Prelegere 1 prelegere

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

C5. Utilizarea tehnicilor de vânzare C5.1. Analiza şi evaluarea tehnicilor de vânzare si a instrumentelor specifice de comunicare; C5.2. Explicarea tehnicilor de vânzare şi a utilizării instrumentelor specifice de comunicare; C5.3. Aplicarea tehnicilor de vânzare şi a instrumentelor specifice de comunicare; C5.4. Analiza şi evaluarea tehnicilor de vânzare şi a instrumentelor specifice de comunicare; C5.5. Proiectarea programului de comunicare în vânzări.

6.2.

Com

pete

nţe

tran

sver

sale

-

F 84.07/Ed. 06

Atributele forţei de vânzare Statutul agenţilor de vânzări Cunoştinţele necesare forţei de vânzare Tipuri de vânzători ineficienţi


Capitolul III: Principiile fundamentale ale vânzării Empatia Dialogul Climatul de încredere Vânzarea către clienţii mari

2

Prelegere Expunerea magistrală,


1 prelegere

Capitolul IV: Activitatea de vânzare şi rolul ei strategic Strategie şi vânzare Vânzarea personală şi mixul de comunicare 2



1 prelegere

Capitolul V: Tipurile de vânzări Diferenţe fundamentale între tipurile de situaţii în

care au loc vânzări Dezvoltarea de relaţii noi şi vânzările de întreţinere Clasificarea tipurilor de vânzări după Derek

Newton Clasificarea tipurilor de vânzări după McMurry şi

Arnold clasificare modernă a tipurilor de vânzări

2



1 prelegere

Capitolul VI: Teorii despre vânzare şi cumpărare Componentele comportamentului cumpărătorilor Teorii despre vânzare Tehnicile de vânzare

2 Prelegere


1 prelegere

Capitolul VII: Etapele procesului de vânzare Prospectarea şi preselecţia potenţialilor clienţi Pregătirea abordării Abordarea Prezentarea şi demonstraţia Obiecţiile Încheierea Revenirea post-vânzare

2 Prelegere


1 prelegere

Bibliografie Bellenger, L., - Strategies et tactiques de negociation, Ed ESF, Paris, 1990 Blythe, J., - Managementul vânzărilor şi al clienţilor cheie, Editura Codecs, Bucureşti, 2005 Lellouche, Y., Piquet, F., - La negociation acheteur-vendeur; comment structurer et mener une transaction commerciale, Dunod, Paris 1998 Nichifor B, - Tehnici de vânzare: suport de curs ID. Vasiliu C. – Tehnici de negociere şi comunicare în afaceri, note curs

Bibliografie minimală Blythe, J., - Managementul vânzărilor şi al clienţilor cheie, Editura Codecs, Bucureşti, 2005 Nichifor B, - Tehnici de vânzare: suport de curs ID.

Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr. ore Metode de predare Observaţii

Dezbatere: Planificarea şi dezvoltarea unei strategii de vânzare

2 Comunicarea

interactivă Exemplificarea

1 seminar

Studiu de caz: Ciclul de vânzare 2 Comunicarea

interactivă Studiu de caz

1 seminar

Studiu de caz: Metode de vânzare 2 Comunicarea


1seminar

Studiu de caz: Tehnici de vânzare 2 Comunicarea


1 seminar

Studiu de caz: Vânzarea către clienţii mari 2 Comunicarea 1 seminar

F 84.07/Ed. 06


Aplicaţie, studiu de caz: Modelul IBM 4


Studiu de caz Aplicaţie

2 seminarii

Bibliografie Bellenger, L., - Strategies et tactiques de negociation, Ed ESF, Paris, 1990 Blythe, J., - Managementul vânzărilor şi al clienţilor cheie, Editura Codecs, Bucureşti, 2005 Lellouche, Y., Piquet, F., - La negociation acheteur-vendeur; comment structurer et mener une transaction commerciale, Dunod, Paris 1998 Nichifor B, - Tehnici de vânzare: suport de curs ID. Vasiliu C. – Tehnici de negociere şi comunicare în afaceri, note curs

Bibliografie minimală Blythe, J., - Managementul vânzărilor şi al clienţilor cheie, Editura Codecs, Bucureşti, 2005 Nichifor B, - Tehnici de vânzare: suport de curs ID.


La întocmirea conţinutului disciplinei şi a alegerii metodelor de predare/învăţare, titularul disciplinei a ţinut cont de cerinţele minimale de cunoştinţe de specialitate pe care angajatorii doresc să le găsească la viitorii lor salariaţi în domeniul marketing, dar şi în general la viitorii economişti sau manageri de firme. De asemenea, în urma întâlnirilor cu mediul de afaceri, în cadrul grantului „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare şi interacţiune cu mediul de afaceri”, se va crea terenul propice identificării aşteptărilor pe această zonă de interes, cu impact favorabil în demersul de adaptare, în viitor, a programei.

10. Evaluare



10.4. Curs

Rezolvarea unor subiecte de sinteză cu caracter aplicativ, din care să rezulte că studentul şi-a însuşit şi utilizează corect conceptele, metodele, tehnicile şi instrumentele specifice disciplinei

Verificare: sinteză cu caracter aplicativ şi studiu de caz

50 %


Prezenţă activă în cadrul orelor de seminar (participare la dezbateri etc.)


Realizarea şi susţinerea proiectului de semestru


40 %




24.09.2016 Lect.univ.dr. Ioana Olariu Lect.univ.dr. Ioana Olariu

Data avizării în departament Semnătura directorului de departament 28.09.2016 Prof.univ.dr. Eugenia Harja


28.09.2016 Prof.univ.dr. Ovidiu Leonard Turcu

ROMÂNIA





FIŞA DISCIPLINEI









2.1. Denumirea disciplinei Managementul relaţiilor cu clienţii

2.2. Titularul activităţilor de curs Conf.univ.dr. Prihoancă Diana Magdalena

2.3. Titularul activităţilor de seminar Conf.univ.dr. Prihoancă Diana Magdalena


DS 2.7. Regimul


DI



1



14



4.1. de curriculum Marketing, Business to Business Marketing, Tehnici promoţionale


F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/






Utilizarea unor mijloace moderne de predare interactivă Termenul de predare a proiectului de semestru va fi stabilit de comun acord cu

studenţii.


F 84.07/Ed. 06



După parcurgerea acestei discipline studenţii vor trebui să cunoască şi să înţeleagă dimensiunile conceptului de marketing relaţional şi posibilităţile de operaţionalizare a diferenţelor dintre acesta şi marketingul tranzacţional.


cunoaşterea aspectelor esenţiale privind fidelizarea, marketingul relaţional şi managementul relaţiilor cu clienţii; cunoaşterea diferenţelor semnificative dintre orientarea spre client şi orientarea spre piaţă; cunoaşterea fundamentelor aferente marketingului relaţional, atât în cadrul pieţelor de consum, cât şi în cadrul pieţelor de afaceri; cunoaşterea secvenţelor din structura procesului formării ataşamentului faţă de întreprindere sau marcă; cunoaşterea perspectivelor strategice în demersul de fidelizare a clienţilor; cunoaşterea instrumentelor utilizate în demersul de fidelizare a clienţilor; cunoaşterea modalităţilor de manifestare a obiecţiunilor clientului – plângerea şi reclamaţia – şi a modalităţilor optime de rezolvare a acestora; cunoştinţele acumulate vor fi utilizate în elaborarea proiectului de semestru, precum şi în activitatea practică viitoare.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore Metode de predare Observaţii Capitolul 1. Evoluţia conceptului de marketing Momente cheie în apariţia şi dezvoltarea marketingului Definiţii ale conceptului de marketing: o analiză a

2 Prelegere


1 prelegere

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

C2 Utilizarea instrumentelor si a aplicaţiilor informatice în activităţile de marketing C2.1. Identificarea şi descrierea instrumentelor şi a aplicaţiilor informatice în activităţile de marketing C3 Culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing privind organizaţia si mediul său C3.1. Definirea mediului organizaţiei, identificarea şi descrierea principalelor variabile ale acestuia C3.5. Elaborarea unui proiect de analiza a mediului de marketing al organizaţiei, în funcţie de specificul pieţei C5 Utilizarea tehnicilor de vânzare C5.3. Aplicarea tehnicilor de vânzare şi a instrumentelor specifice de comunicare

6.2.

Com

pete

nţe

tran

sver

sale

-

F 84.07/Ed. 06

teoretizărilor oferite în secolul XX şi începutul secolului XXI Asimilarea şi operaţionalizarea conceptului de marketing în practică

Capitolul 2. Orientarea către piaţă/client – o soluţie pertinentă în demersul de reevaluare a marketingului tradiţional Orientarea către piaţă versus orientarea către client: diferenţe şi similitudini în acţiune Necesitatea şi oportunitatea orientării către piaţă Modificări structurale în demersul de orientare către piaţă a organizaţiilor moderne

2 Prelegere


1 prelegere

Capitolul 3. Coordonatele marketingului relaţional Marketingul tranzacţional versus marketingul relaţional Satisfacţia clienţilor Fidelitatea clienţilor Loialitatea clienţilor Ataşamentul clienţilor

3



2 prelegeri

Capitolul 4. Marketingul relaţional în cadrul pieţelor de afaceri între necesitate şi realitate Sinteză a particularităţilor pieţei de afaceri Marketingul relaţional în cadrul pieţelor industriale – o nouă paradigmă Relaţia pe piaţa afacerilor: analiza interacţiunii prin intermediul unui model

2



1 prelegere

Capitolul 5. Managementul relaţiilor cu clienţii în cadrul pieţelor de consum: elaborarea, fundamentarea, implementarea şi controlul strategiei de fidelizare Delimitări conceptuale privind managementul relaţiilor cu clienţii Importanţa strategică a demersului de fidelizare Demersul de fidelizare: aspecte strategice şi operaţionale Componentele strategiei de fidelizare Indicatori de evaluare a impactului generat de strategiile de fidelizare

3



1 prelegere

Capitolul 6. Managementul plângerilor şi reclamaţiilor Dimensiuni de exprimare a insatisfacţiei clientului: plângerea şi reclamaţia Procesul de gestionare a plângerilor şi reclamaţiilor

2



1 prelegere

Bibliografie Audrain, A., F., Evrard, Y., - Satisfaction des consommateurs: precisions conceptuelles, Actes du 17ième congrès international de l’AFM, mai 2001, Deauville, 2001 Bruhn, M., (2001) – Orientarea spre client. Temelia afacerii de succes, Editura Economică, Bucureşti Bruhn, M., - Relationship marketing, Munchen, Vahlen, 2001 Dufer, J., J.L. Moulins, - La Relation entre la Satisfaction du Consommateur et sa Fidélité à la Marque: Un Examen Critique, Recherche et Applications en Marketing, 4, 2, 21-36, 1989 Dwyer, F.R., Tanner Jr., J.F., – Business Marketing, Connecting Strategy, Relationship and Learning, Mc-Graw Hill, 2003 Paas, L., Kuijlen, T., - Towards a general definition of customer relationship management, Journal of Database Marketing and Customer Strategy Management, vol.9, issue 3, 2001, pp. 51-60 Pop, N. Al., (2005) – Ataşamentul clientului faţă de întreprindere – principal pârghie a marketingului relaţional, Marketing – Management. Studii, cercetări, consulting, vol. 1, nr. 85, an XV Sheth, J.N., Parvatiyar A., - Relationship Marketing in Consumer Markets: Antecedents and Consequences, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 23 (4), pp. 255, 1995 Webster F.E. Jr, – The Changing Role of Marketing in the Corporation, Journal of Marketing, nr. 56, octombrie 1992, pg 1 Zaiţ L – Managementul relaţiilor cu clienţii, Editura Alma Mater, Bacău, 2012.

Bibliografie minimală

F 84.07/Ed. 06

Zaiţ L – Managementul relaţiilor cu clienţii, Editura Alma Mater, Bacău, 2012. Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr. ore Metode de predare Observaţii Dezbatere: Definiţii ale conceptului de marketing: o analiză a teoretizărilor oferite în secolul XX şi începutul secolului XXI; Asimilarea şi operaţionalizarea conceptului de marketing în practică

2 Comunicarea


1 seminar

Dezbatere: Orientarea către piaţă versus orientarea către client: diferenţe şi similitudini în acţiune; Necesitatea şi oportunitatea orientării către piaţă

2 Comunicarea


1 seminar

Dezbatere: Coordonatele marketingului relaţional; Marketingul tranzacţional versus marketingul relaţional Studiu de caz: diferenţierea noţiunilor de satisfacţia clienţilor, fidelitatea clienţilor, loialitatea clienţilor, ataşamentul clienţilor

3


Exemplificarea Studiu de caz

1seminar

Dezbatere: Marketingul relaţional în cadrul pieţelor de afaceri ; Relaţia pe piaţa afacerilor: analiza interacţiunii prin intermediul unui model

2 Comunicarea


1 seminar

Dezbatere: Importanţa strategică a demersului de fidelizare; Componentele strategiei de fidelizare Aplicaţie: Indicatori de evaluare a impactului generat de strategiile de fidelizare Studiu de caz: Strategia de fidelizare

3


Exemplificarea Aplicaţie

Studiu de caz

1 seminar

Dezbatere, Exemplificare: Dimensiuni de exprimare a insatisfacţiei clientului: plângerea şi reclamaţia Studiu de caz: Procesul de gestionare a plângerilor şi reclamaţiilor

2



1 seminar

Bibliografie Audrain, A., F., Evrard, Y., - Satisfaction des consommateurs: precisions conceptuelles, Actes du 17ième congrès international de l’AFM, mai 2001, Deauville, 2001 Bruhn, M., (2001) – Orientarea spre client. Temelia afacerii de succes, Editura Economică, Bucureşti Bruhn, M., - Relationship marketing, Munchen, Vahlen, 2001 Dufer, J., J.L. Moulins, - La Relation entre la Satisfaction du Consommateur et sa Fidélité à la Marque: Un Examen Critique, Recherche et Applications en Marketing, 4, 2, 21-36, 1989 Dwyer, F.R., Tanner Jr., J.F., – Business Marketing, Connecting Strategy, Relationship and Learning, Mc-Graw Hill, 2003 Paas, L., Kuijlen, T., - Towards a general definition of customer relationship management, Journal of Database Marketing and Customer Strategy Management, vol.9, issue 3, 2001, pp. 51-60 Pop, N. Al., (2005) – Ataşamentul clientului faţă de întreprindere – principal pârghie a marketingului relaţional, Marketing – Management. Studii, cercetări, consulting, vol. 1, nr. 85, an XV Sheth, J.N., Parvatiyar A., - Relationship Marketing in Consumer Markets: Antecedents and Consequences, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 23 (4), pp. 255, 1995 Webster F.E. Jr, – The Changing Role of Marketing in the Corporation, Journal of Marketing, nr. 56, octombrie 1992, pg 1 Zaiţ L – Managementul relaţiilor cu clienţii, Editura Alma Mater, Bacău, 2012.

Bibliografie minimală Zaiţ L – Managementul relaţiilor cu clienţii, Editura Alma Mater, Bacău, 2012.


La întocmirea conţinutului disciplinei şi a alegerii metodelor de predare/învăţare, titularul disciplinei a ţinut cont de cerinţele minimale de cunoştinţe de specialitate pe care angajatorii doresc să le găsească la viitorii lor salariaţi în domeniul marketing, dar şi în general la viitorii economişti sau manageri de firme. De asemenea, în urma întâlnirilor cu mediul de afaceri, în cadrul grantului „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare şi interacţiune cu mediul de afaceri”, se va crea terenul propice identificării aşteptărilor pe această zonă de interes, cu impact favorabil în demersul de adaptare, în viitor, a programei.

10. Evaluare

F 84.07/Ed. 06



10.4. Curs


Verificare: sinteză cu caracter aplicativ şi studiu de caz

50 %




Realizarea şi susţinerea proiectului de semestru


40 %




22.09.2016 Conf.univ.dr. Prihoancă Diana Magdalena

Conf.univ.dr. Prihoancă Diana Magdalena

Data avizării în departament Semnătura directorului de departament 28.09.2016 Prof.univ.dr.Eugenia Harja


ROMÂNIA







1.2. Facultatea Facultatea de Ştiinţe Economice







2.1. Denumirea disciplinei Marketing agro-alimentar

2.2. Titularul activităţilor de curs Conf. univ. dr. Ţimiraş Laura Cătălina

2.3. Titularul activităţilor de seminar Conf. univ. dr. Ţimiraş Laura Cătălina





3.1. Număr de ore pe săptămână 3 3.2. Curs 2 3.3. Seminar/Laborator/Proiect 1 3.4. Totalul de ore pe semestru din planul de învăţământ

42 3.5. Curs 28 3.6.Seminar/Laborator/Proiect 14


Tutoriat Examinări Alte activităţi (precizaţi): 3.7. Total ore studiu individual 43 3.8. Total ore pe semestru 85 3.9. Numărul de credite 4


4.1. de curriculum Marketing 4.2. de competenţe Competenţe asigurate de disciplina Marketing, conform RNCIS


5.1. de desfăşurare a cursului Posibilitate utilizare laptop, videoproiector 5.2. de desfăşurare a seminarului/laboratorului/proiectului

-

F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/




F 84.07/Ed. 06

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate) 7.1. Obiectivul general al disciplinei

Dobândirea de către studenţi a aptitudinilor, cunoştinţelor şi atitudinilor necesare conducerii activităţilor specifice marketingului produselor agroalimentare.

7.2. Obiectivele specifice Dobândirea cunoştinţelor necesare pentru culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing privind organizaţia şi mediul său, fundamentarea şi elaborarea mix-ului de marketing şi utilizarea tehnicilor de vânzare.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore Metode de predare Observaţii Marketingul produselor agroalimentare – definire,

importanţă, domeniu de aplicare 2 Prelegere 1 prelegere

Piaţa produselor agroalimentare - Categorii de pieţe agroalimentare - Cererea de produse agroalimentare - Oferta de produse agroalimentare

4 Prelegere 2 prelegeri

Comportamentul de cumpărare şi consum al consumatorilor de produse agroalimentare


Produsul în marketingul agroalimentar - Produsul agroalimentar – noţiuni introductive - Categorii de produse agroalimentare - Ambalarea produselor agroalimentare - Aspecte specifice cu privire la produsul

agroalimentar de la nivelul Uniunii Europene (rezultate din legislaţia în vigoare)


Preţul în marketingul agroalimentar - Particularităţi ale preţurilor produselor

agroalimentare - Tehnici de intervenţie a statului în formarea preţurilor


Distribuţia în marketingul agroalimentar - Conţinutul distribuţiei - Canale de distribuţie

2 Prelegere 1 prelegere

Promovarea în marketingul agroalimentar - Structura activităţii promoţionale - Aspecte specifice ale comunicării cu privire produsul

agroalimentar de la nivelul Uniunii Europene (rezultate din legislaţia în vigoare)


Bibliografie Ţimiraş Laura Cătălina, Marketing agroalimentar. Curs universitar, Editura Alma Mater Bacău, 2016; Ţimiraş Laura Cătălina, Marketing agroalimentar. Curs universitar, Editura Alma Mater Bacău, 2012; Ţimiraş C. Laura – Evoluţia marketingului agroalimentar din România în contextual extinderii Uniunii Europene,

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

Culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing privind organizaţia şi mediul său: - Identificarea şi selectarea factorilor care influenţează funcţionarea organizaţiei; - Evaluarea şi clasificarea factorilor care influenţează funcţionarea organizaţiei; - Elaborarea unui proiect de analiză a mediului de marketing al organizaţiei, în funcţie de specificul

pieţei; Fundamentarea şi elaborarea mix-ului de marketing: - Aplicarea cunoştinţelor specifice mix-ului de marketing pentru elaborarea unui program de marketing; - Aplicarea criteriilor standard pentru evaluarea programelor de marketing; - Proiectarea programelor de marketing; Utilizarea tehnicilor de vânzare: - Explicarea tehnicilor de vânzare şi a utilizării instrumentelor specifice de comunicare; - Analiza şi evaluarea tehnicilor de vânzare şi a instrumentelor specifice de comunicare; - Proiectarea programului de comunicare în vânzări.

6.2.

C

ompe

tenţ

e tr

ansv

ersa

le

-

F 84.07/Ed. 06

Editura EduSOFT, Bacău, 2006; Balaure Virgil (coord) – Marketing, Ed. Uranus, Bucureşti, 2002; Diaconescu Mihai – Marketing agroalimentar, Editura Uranus, 2002. Bibliografie minimală Ţimiraş Laura Cătălina, Marketing agroalimentar. Curs universitar, Editura Alma Mater Bacău, 2016. Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr. ore Metode de predare Observaţii Marketingul produselor agroalimentare – definire,

importanţă, domeniu de aplicare 2

Dezbatere, exemplificare, problematizare

1 seminar

Piaţa produselor agroalimentare 2 Dezbatere, exemplificare,

problematizare 1 seminar

Comportamentul de cumpărare şi consum al consumatorilor de produse agroalimentare

2 Dezbatere, exemplificare,


Produsul în marketingul agroalimentar 4 Dezbatere, exemplificare,

problematizare 2 seminarii

Preţul în marketingul agroalimentar Distribuţia în marketingul agroalimentar

2 Dezbatere, exemplificare,


Promovarea în marketingul agroalimentar 2 Dezbatere, exemplificare,


Bibliografie Ţimiraş Laura Cătălina, Marketing agroalimentar. Curs universitar, Editura Alma Mater Bacău, 2016; Ţimiraş C. Laura – Evoluţia marketingului agroalimentar din România în contextual extinderii Uniunii Europene,

Editura EduSOFT, Bacău, 2006; Diaconescu Mihai – Marketing agroalimentar, Editura Uranus, 2002. Bibliografie minimală Ţimiraş Laura Cătălina, Marketing agroalimentar. Curs universitar, Editura Alma Mater Bacău, 2016.


Conţinutul disciplinei a fost adaptat în funcţie de aşteptările angajatorilor cu privire la cunoştinţele de specialitate ale viitorilor absolvenţi / angajaţi, care au fost identificate în urma întâlnirilor cu mediul de afaceri din cadrul proiectului FSE – POSDRU 137623 „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare şi interacţiune cu mediul de afaceri”.

10. Evaluare

Tip activitate 10.1. Criterii de evaluare 10.2. Metode de

evaluare 10.3. Pondere din nota finală

10.4. Curs

Cunoaşterea informaţiilor teoretice şi aspectelor practice specifice marketingului produselor agroalimentare.

Examen – Test docimologic

70%

10.5. Seminar/laborator/proiect

Utilizarea adecvată a cunoştinţelor teoretice şi practice specifice marketingului produselor agroalimentare.

Observarea sistematică, conversaţii

profesor-student

30%


demonstrarea însuşirii şi stăpânirii unui minim de noţiuni, cunoştinţe teoretice şi practice cu care s-a operat pe parcursul cursurilor şi seminariilor.


15.09.2016 Conf. univ. dr. Laura Cătălina ŢIMIRAŞ Conf. univ. dr. Laura Cătălina ŢIMIRAŞ


28.09.2016 Prof.univ.dr.Eugenia HARJA


28.09.2016 Prof.univ.dr. Ovidiu-Leonard TURCU

ROMÂNIA














2.1. Denumirea disciplinei Analiza informaţiilor de marketing utilizând SPSS

2.2. Titularul activităţilor de curs Lector univ.dr. Oana-Ancuţa Stângaciu

2.3. Titularul activităţilor de seminar Lector univ.dr. Oana-Ancuţa Stângaciu

2.4. Anul de studiu

III 2.5. Semestrul II 2.6. Tipul de evaluare

EC






2



28



4.1. de curriculum Statistică, Econometrie, Marketing

4.2. de competenţe Competenţe asigurate de disciplina Statistică, Econometrie, Marketing, conform RNCIS

F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/




5.1. de desfăşurare a cursului Studenţii nu se vor prezenta la cursuri cu telefoanele mobile deschise şi vor păstra liniştea în sala de curs. Existenţa videoproiectorului şi a unui laptop.


Studenţii nu se vor prezenta la seminarii cu telefoanele mobile deschise şi vor lucra maxim doi la un PC, utilizând soft-ul SPSS; aceştia vor avea asupra lor suportul de curs cu capitolele parcurse până la acel moment.

Termenul de predare a proiectului va fi stabilit de comun acord cu studenţii şi, nu se acceptă cereri de amânare decât pe motive bine întemeiate.


F 84.07/Ed. 06



Obiectivele cursului vizează însusirea unor procedee automate de analiză a datelor statistice în vederea elaborării programelor de marketing.


Studenţii se vor familiariza cu modul de lucru în SPSS for Windows, pentru o mai bună analiză a datelor necesară soluţionării unei varietăţi de probleme necesare unui analist de marketing. Procedee şi metode învăţate la disciplinele statistică şi econometrie vor putea fi automat aplicate asupra datelor colectate şi interpretate de către studenţi.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore Metode de predare Observaţii Introducere în SPSS: Produsele şi modulele; sesiunea de

lucru SPSS; ferestrele SPSS; gestionarea fişierelor SPSS. 2

Prelegere şi exemplificare

O prelegere

Pregătirea, sistematizarea şi prezentarea datelor în SPSS: definirea şi introducerea datelor; divizarea unui fişier; sistematizarea şi prezentarea datelor în SPSS; transformarea datelor; modificarea unui tabel în SPSS.

2 Prelegere şi exemplificare pe studii concrete de caz

O prelegere

Reprezentarea grafică a unei distrubuţii în SPSS: elemente introductive; grafice pentru distribuţii după o variabilă cantitativă; grafice pentru distribuţii după o variabilă calitativă; grafice pentru distribuţii bivariate; modificarea unui grafic în SPSS.


O prelegere

Analiza indicatorilor tendinţei centrale şi variaţiei în SPSS: indicatori ai tendinţei centrale şi variaţiei unei distribuţii univariate; calculul indicatorilor tendinţei centrale şi variaţiei unei distribuţii univariate în SPSS;


2 prelegeri

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

C2 . Utilizarea instrumentelor si a aplicatiilor informatice in activitatile de marketing C2.2 Explicarea modului de utilizare a instrumentelor si a aplicatiilor informatice in activitatile de

marketing C2.3 Folosirea softurilor în activităţi de marketing C2.4 Evaluarea critică a caracteristicilor instrumentale ale principalelor softuri folosite în activitatea

de marketing C2.5 Dezvoltarea si utilizarea bazelor de date specifice activitatii de marketing

6.2.

Com

pete

nţe

tran

sver

sale

-

F 84.07/Ed. 06

indicatori ai tendinţei centrale şi variaţiei pentru o distribuţie bivariată; calculul indicatorilor tendinţei centrale şi variaţiei unei distribuţii bivariate în SPSS.

Analiza seriilor interdependente în SPSS: analiza regresie şi corelaţiei; analiza corelaţiei şi regresiei folosind SPSS-ul.


O prelegere

Exemplu de analiză a informaţiilor de marketing folosind SPSS.


O prelegere

Bibliografie Harja Eugenia, Statistică şi econometrie, Ed. Alma Mater, Bacău, 2009; Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza informaţiei de marketing utilizând SPSS”-suport de curs ID,

Universitatea din Bacău, 2012; Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza datelor statistice utilizând SPSS”, Ed. Alma Mater, Bacău, 2009; Jaba Elisabeta, Grama Ana, „Analiza statistică cu SPSS sub Windows”, Editura Polirom, Bucureşti, 2004; Lungu Ovidiu, „Ghid Introductiv pentru SPSS 10.0”, Seria Psihilogie Experimentală şi aplicată, Bucureşti, 2001; Howitt Dennis, Cramer Duncan, „Introducere în SPSS pentru Psihologie”, Editura Polirom, Bucureşti, 2006; ***, http://www.spss.ro (site-ul în limba română cu informaţii despre programul SPSS) Bibliografie minimală Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza informaţiei de marketing utilizând SPSS”-suport de curs ID,

Universitatea din Bacău, 2012; Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza datelor statistice utilizând SPSS”, Ed. Alma Mater, Bacău, 2009. Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr. ore Metode de predare Observaţii Familiarizarea cu mediul de programare SPSS:

prezentarea produselor şi modulelor; deschiderea sesiunii de lucru SPSS; prezentarea ferestrelor din SPSS; gestionarea fişierelor SPSS.

2 Dezbatere şi exemplificare

Un seminar

Aplicaţie privind pregătirea, sistematizarea şi prezentarea datelor în SPSS: definirea şi introducerea datelor; divizarea unui fişier; sistematizarea şi prezentarea datelor în SPSS; transformarea datelor; modificarea unui tabel în SPSS.

4 Lucrări practice pe exemple concrete

2 seminarii

Aplicaţie privind reprezentarea grafică a unei distrubuţii în SPSS: elemente introductive; grafice pentru distribuţii după o variabilă cantitativă; grafice pentru distribuţii după o variabilă calitativă; grafice pentru distribuţii bivariate; modificarea unui grafic în SPSS.

6

Lucrări practice utilizând atât date ipotetice cât şi date reale din statistica oficială

3 seminarii

Aplicaţie privind analiza indicatorilor tendinţei centrale şi variaţiei în SPSS: indicatori ai tendinţei centrale şi variaţiei unei distribuţii univariate; calculul indicatorilor tendinţei centrale şi variaţiei unei distribuţii univariate în SPSS; indicatori ai tendinţei centrale şi variaţiei pentru o distribuţie bivariată; calculul indicatorilor tendinţei centrale şi variaţiei unei distribuţii bivariate în SPSS.

6

Lucrări practice pe baza datelor statisticii oficiale ale I.N.S. şi EUROSTAT

3 seminarii

Aplicaţie privind analiza seriilor interdependente în SPSS: analiza regresie şi corelaţiei; analiza corelaţiei şi regresiei folosind SPSS-ul.

6 Lucrări practice 3 seminarii

Aplicaţie privind analiza informaţiilor de marketing folosind SPSS: definirea şi introducerea bazei de date; determinarea indicatorilor medii şi ai variaţiei pentru fiecare variabilă, folosind metode diferite de analiză; efectuarea de grafice specifice distribuţiei şi pentru indicatorii calculaţi; efectuarea unei analize bivariată a datelor selectate; analiza legăturii dintre 2 variabile şi stabilirea celui mai potrivit model de regresie.Exemplu de analiză a informaţiilor de marketing folosind SPSS.

4 Lucrări practice pe baza datelor statisticii oficiale

2 seminarii

Bibliografie Harja Eugenia, Statistică şi econometrie, Ed. Alma Mater, Bacău, 2009; Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza informaţiei de marketing utilizând SPSS”-suport de curs ID,

Universitatea din Bacău, 2012;

F 84.07/Ed. 06

Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza datelor statistice utilizând SPSS”, Ed. Alma Mater, Bacău, 2009; Jaba Elisabeta, Grama Ana, „Analiza statistică cu SPSS sub Windows”, Editura Polirom, Bucureşti, 2004; Lungu Ovidiu, „Ghid Introductiv pentru SPSS 10.0”, Seria Psihilogie Experimentală şi aplicată, Bucureşti, 2001; Howitt Dennis, Cramer Duncan, „Introducere în SPSS pentru Psihologie”, Editura Polirom, Bucureşti, 2006; ***, http://www.spss.ro (site-ul în limba română cu informaţii despre programul SPSS); ***, http://www.spss.com (site-ul soft SPSS ). Bibliografie minimală Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza informaţiei de marketing utilizând SPSS”-suport de curs ID,

Universitatea din Bacău, 2012; Harja Eugenia, Stângaciu Oana Ancuţa, „Analiza datelor statistice utilizând SPSS”, Ed. Alma Mater, Bacău, 2009; ***, http://www.spss.ro (site-ul în limba română cu informaţii despre programul SPSS); ***, http://www.spss.com (site-ul soft SPSS.).


La întocmirea conţinutului disciplinei şi a alegerii metodelor de predare/învăţare, titularul disciplinei a ţinut cont de cerinţele minimale de cunoştinţe pentru a putea efectua analiza informaţiilor de marketing utilizând soft-ul specializat SPSS pentru ca studenţii să se descurce în viitor ca economişti.

10. Evaluare

Tip activitate 10.1. Criterii de evaluare 10.2. Metode de evaluare 10.3. Pondere din nota finală

10.4. Curs - - .


Observarea sistematică; chestionare orală (prin conversaţii profesor-student)

10 %

Evaluarea activităţii aplicative prin răspunsuri la aplicaţiile de la seminar

Chestionare orală (prin conversaţii profesor-student)


Realizarea şi prezentarea unui proiect Discuţii pe marginea proiectului; argumentare şi interpretare

70 %


elaborarea şi prezentarea unui proiect; demonstrarea unui minim de capacităţi şi abilităţi de aplicare a tehnicilor învăţate, de înţelegere a semnificaţiei indicatorilor calculaţi şi de realizare a unor analize specifice domeniului;

nota obţinută la proiectul final trebuie să fie minim 5 (cinci).

Data completării Semnătura titularului de curs Semnătura titularului de seminar 15.09.2016 Lect.univ.dr. Oana-Ancuţa Stângaciu Lect.univ.dr. Oana-Ancuţa Stângaciu


28.09.2016 Prof.univ.dr.Eugenia HARJA

Data aprobării în Consiliul Facultăţii Semnătura decanului 28.09.2016 Prof.univ.dr. Ovidiu-Leonard TURCU

ROMÂNIA





FIŞA DISCIPLINEI









2.1. Denumirea disciplinei Multimedia marketing

2.2. Titularul activităţilor de curs Conf.univ.dr.Nichifor Bogdan Vasile

2.3. Titularul activităţilor de seminar Conf.univ.dr.Nichifor Bogdan Vasile


DS 2.7. Regimul


DO



1



14



4.1. de curriculum Tehnici promoţionale, Cybermarketing


F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/







Laborator dotat cu calculatoare Termenul de predare a proiectului de semestru va fi stabilit de comun acord cu

studenţii.


F 84.07/Ed. 06



După parcurgerea acestei discipline studenţii vor trebui să cunoască particularităţile activităţii de marketing în mediul on-line şi să proiecteze tehnicile şi instrumentele media în practica organizaţională.


cunoaşterea aspectelor generale si specifice privind disciplina multimedia marketing; crearea abilitţilor de folosire, in context practic, a tehnicilor specifice noilor tehnologii de informare si comunicare (TIC);

crearea capacităţii de a valorifica, in condiţii reale, efectele interacțiunii si

interactivității in comunicarea www.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore Metode de predare Observaţii Capitolul 1. Introducere în multimedia

Conceptualizarea noţiunii de multimedia Componentele multimedia Multimedia si Hipermedia

6 Prelegere


3 prelegeri

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

Fundamentarea si elaborarea mix-ului de marketing Definirea conceptelor si descrierea politicilor mix-ului de marketing Aplicarea cunoştinţelor specifice mix-ului de marketing pentru elaborarea unui program de marketing Aplicarea criteriilor standard pentru evaluarea programelor de marketing

6.2.

Com

pete

nţe

tran

sver

sale

-

F 84.07/Ed. 06

World Wide Web Paleta instrumentelor software multimedia Secvența muzicala si notarea Audio digital Grafica si editarea imaginii Editarea video Animația. Instrumente de rendering Pachete pentru dezvoltarea de produse multimedia

integrate

Capitolul 2.Instrumente web: cele mai utilizate forme multimedia

6 Prelegere


3 prelegeri

Capitolul 3. Elemente multimedia Textul Texte şi hipertexte Imagini statice Animația pe calculator

4



2 prelegeri

Capitolul 4.Principii multimedia de realizare a unui website 4 Prelegere


2 prelegeri

Capitolul 5.Principii multimedia de evaluare a unui website Principii multimedia de evaluare a unui website Principalele surse de insatisfacţie în rândul vizitatorilor Măsurarea succesului

4



2 prelegeri

Bibliografie Nichifor, B., Multimedia: note de curs, Ed. Alma Mater, Bacău, 2013. Preece, J., Rogers, Y., Sharp, H., Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction, 2002. Ramsay, J., Barbesi, A., & Preece, J., Psychological investigation of long retrieval times on the World Wide

Web. Interacting with Computers, Vol.10., 2004 Bibliografie minimală

Nichifor, B., Multimedia: note de curs, Ed. Alma Mater, Bacău, 2013. Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr. ore Metode de predare Observaţii Dezbatere:Componente multimedia, Instrumente software multimedia, Animaţia Studiu de caz: Analiză site-uri din perspectiva aspectelor teoretice discutate

4



2 seminarii

Dezbatere:Instrumente şi elemente web Studiu de caz: Analiză site-uri din perspectiva aspectelor teoretice discutate

4



2seminarii

Dezbatere:Principii de construcţie şi evaluareweb-site-uri Studiu de caz: Analiză site-uri din perspectiva aspectelor teoretice discutate

4



2 seminarii

Bibliografie Nichifor, B., Multimedia: note de curs, Ed. Alma Mater, Bacău, 2013. Preece, J., Rogers, Y., Sharp, H., Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction, 2002. Ramsay, J., Barbesi, A., & Preece, J., Psychological investigation of long retrieval times on the World Wide

Web. Interacting with Computers, Vol.10., 2004 Bibliografie minimală

Nichifor, B., Multimedia: note de curs, Ed. Alma Mater, Bacău, 2013.

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului 10.

La întocmirea conţinutului disciplinei şi a alegerii metodelor de predare/învăţare, titularul disciplinei a ţinut cont de cerinţele minimale de cunoştinţe de specialitate pe care angajatorii doresc să le găsească la viitorii lor salariaţi în domeniul marketing, dar şi în general la viitorii economişti sau manageri de firme. De asemenea, în urma întâlnirilor

F 84.07/Ed. 06

cu mediul de afaceri, în cadrul grantului „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare şi interacţiune cu mediul de afaceri”, se va crea terenul propice identificăriiaşteptărilor pe această zonă de interes, cu impact favorabil în demersul de adaptare, în viitor, a programei.

11. Evaluare



10.4. Curs


Verificare:test grilă şi studiu de caz

50 %




Realizarea şi susţinereaproiectului de semestru


40 %




15.09.2016 Conf.univ.dr.Nichifor Bogdan Vasile Conf.univ.dr.Nichifor Bogdan Vasile

Data avizării în departament Semnătura directorului de departament 28.09.2016 Prof.univ.dr.Eugenia Harja


ROMÂNIA






1. Date despre program 1.1. Instituţia de învăţământ superior Universitatea „Vasile Alecsan dri” din Bacău

1.2. Facultatea Ştiinţe Economice 1.3. Departamentul Marketing şi Management


1.5. Ciclul de studii licenţă




2.1. Denumirea disciplinei Managementul IMM –urilor

2.2. Titularul activităţilor de curs Lector univ. dr. Feraru Andreea

2.3. Titularul activităţilor de seminar Asistent univ. dr. Nicoleta Ciucescu

2.4. Anul de studiu



DC 2.7. Regimul disciplinei Categoria de opţionalitate a disciplinei:

DI - obligatorie (impusă), DO - opţională (la alegere), DL - facultativă (liber aleasă) DO



1



14


Tutoriat 10 Examinări 2 Alte activităţi (precizaţi): 3.7. Total ore studiu individual 43 3.8. Total ore pe semestru 85 3.9. Numărul de credite 4


4.1. de curriculum

4.2. de competenţe

F 84.07/Ed. 06

http://www.ub.ro/



5. Condiţii (acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a cursului laptop, videoproiector 5.2. de desfăşurare a seminarului/laboratorului/proiectului


F 84.07/Ed. 06



Obiectivul principal al cursului este de a prezenta potenţialul pe care îl reprezintă pentru economie întreprinderile mici şi mijlocii în dezvoltarea şi consolidarea mediului de afaceri cât şi particularităţile managementului acestor firme.

7.2. Obiectivele specifice Delimitarea intreprinderilor mici si mijlocii in peisajul microeconomic, abordarea într-o viziune sistemică a celor mai importante probleme implicate de proiectarea, înfiinţarea, funcţionarea şi dezvoltarea unei întreprinderi mici şi mijlocii. Evidenţierea rolului determinant al întreprinzătorului pentru firmele mici şi mijlocii, a caracteristicilor sale şi multiplelor funcţii pe care le exercită în organizaţia contemporană. Evidentierea unor aspecte relevante referitoare la managementul strategic si la planificarea strategica in intreprinderile mici si mijlocii.

8. Conţinuturi

Curs Nr. ore

Metode de predare Observaţii

1. IMM-urile–obiect principal al managementului intreprenorial 1.1. Performanţele IMM –urilor în ţările dezvoltate 1.2. IMM-urile în Uniunea Europeană 1.3. Fenomenul intreprenorial în Romania 1.4. Dezvoltarea IMM –urilor, componentă esenţială a strategiilor şi politicilor pentru sec XXI

2 prezentare orală + multimedia, descriere, explicaţii.

2. Intreprinzătorul si mediul intreprenorial 2.1. Mediul de afaceri si motivatia intreprenoriala 2.2. Intreprinzatorul si caracteristicile sale 2.3. Tipologia întreprinzătorilor 2.4. Stakeholderii intreprinderilor mici si mijlocii 2.5. Noi tipuri de oportunităţi tehnico – economice pentru

firmele mici şi mijlocii.


3. Procesul de creare a IMM –urilor 2 prezentare orală +

6.1.

Com

pete

nţe

prof

esio

nale

C4 Fundamentarea si elaborarea mix-ului de marketing

6.2.

Com

pete

nţe

tran

sver

sale

F 84.07/Ed. 06

3.1. Iniţierea unei afaceri noi 3.2. Cumpărarea unei afaceri 3.3. Franciza 3.4. Managementul dezvoltării afacerii

multimedia, descriere, explicaţii.

4. Organizarea manageriala a intreprinderilo mici si mijlocii 4.1. Particularităţi ale previziunii în IMM-uri 4.2. Particularităţi ale organizării intreprenoriale 4.3. Particularităţi ale antrenării – motivării personalului în IMM-uri 4.4. Particularităţi ale coordonării în firmele mici şi mijlocii 4.5. Particulariţăti ale control- evaluării intreprenoriale 4.6. Sistemul decizional în firmele mici şi mijlocii


5. Managementul resurselor umane în IMM-uri 5.1. Determinarea necesarului de personal 5.2. Recrutarea şi selecţia personalului 5.3. Pregătirea profesională şi dezvoltarea carierei


6. Asigurarea resurselor financiare pentru IMM –uri 6.1. Identificarea surselor de finanţare pentru firmele mici şi mijlocii 6.2. Finanţarea firmelor mici şi mijlocii prin bancă 6.3. Finanţarea firmelor prin leasing

6.4. Alte posibilităţi de atragere de resurse financiare pentru IMM-uri


7. Noi tipuri de oportunităţi tehnico – economice pentru firmele mici şi mijlocii 7.1. Tehnologii revoluţionare 7.2. Comerţul electronic 7.3. Agenţii inteligenţi


8. Planul de afaceri – instrumentul de lucru al IMM-urilor 8.1. Definirea şi necesitatea planului de afaceri 8.2. Scopurile elaborării planului de afaceri 8.3. Structura planului de afaceri


9. Trainingul intreprenorial 9.1. Specificul pregătirii intreprenoriale

9.2. Tipuri de programe de pregătire şi dezvoltare


Bibliografie 1. Butuler, D., (2005), Dezvoltarea afacerii. Strategia pentru mica întreprindere, Editura BIC ALL, Bucureşti. 2. Chirleşan D., Neştian A. (coord.), (2009), Întreprinzătorul, firma şi pieţele în spaţiul naţional, european şi global,

Editura Universităţii A.I.C., Iaşi. 3. Corodeanu,D.T.,(2008), Management.Comportamentul şi peformanţa întreprinzătorului român, Editura

Tehnopress, Iaşi 4. Grigore, A.,M., (2012), Antreprenoriat şi management pentru afaceri mici şi mijlocii, Editura: CH Beck, Colecţia:

Oeconomica 5. Mihăescu, C.,(2014) Afaceri Mici şi Mijlocii: Curs Management Ştiinţific, Editura: CreateSpace, SUA 6. Nicolai, M., (2005), Managementul iniţierii şi dezvoltării micilor afaceri, Editura Didactică şi pedagogică,

Bucureşti. 7. Nicolescu, O.,(2001), Managementul întreprinderilor mici şi mijlocii, Editura Economică, Bucureşti. Bibliografie minimală Nicolescu, O.,(2001), Managementul întreprinderilor mici şi mijlocii, Editura Economică, Bucureşti. Aplicaţii (Seminar / laborator / proiect) Nr.

ore Metode de predare Observaţii

1. Legislaţia privitoare la intreprinderile mici şi mijlocii în Romania

2 exemple practice, studii de caz, proiect.

2. Atragerea resurselor financiare de către firmele mici şi mijlocii

4 exemple practice, studii de caz, proiect.

3. Resursele umane in intreprinderile mici si mijlocii 2 exemple practice, studii de caz, proiect.

4. Tehnici de crestere a creativitatii gandirii si deciziei colective 2 exemple practice, studii de caz, proiect.

http://www.libris.ro/librarie-online?fsv_77564=Constantin%20Mihaescu

http://www.libris.ro/carti?fsv_77658=CreateSpace,%20SUA

F 84.07/Ed. 06

5. Elaborarea planului de afaceri 4 exemple practice, studii de caz, proiect.

Bibliografie 1. Chirleşan D., Neştian A. ( coord. ), ( 2009 ), Întreprinzătorul, firma şi pieţele în spaţiul naţional, european şi global, Editura Universităţii A.I.C., Iaşi. 2. Nicolescu, O., Verboncu, I., Managementul organizaţiei, Editura Economică, Bucureşti, 2007 3. Nicolai, M., (2005), Managementul iniţierii şi dezvoltării micilor afaceri, Editura Didactică şi pedagogică, Bucureşti. 4. Nicolescu, O.,(2001), Managementul întreprinderilor mici şi mijlocii, Editura Economică, Bucureşti. Bibliografie minimală 1. Chirleşan D., Neştian A. ( coord. ), ( 2009 ), Întreprinzătorul, firma şi pieţele în spaţiul naţional, european şi global, Editura Universităţii A.I.C., Iaşi.


Se asigură competenţe conform prevederilor RNCIS. 10. Evaluare

Tip activitate 10.1. Criterii de evaluare 10.2. Metode de evaluare

VERIFICARE 10.3. Pondere din nota finală

10.4. Curs

Prezenţă activă Observarea sistematică; chestionare orală (prin conversaţii profesor-student)

5%


Observarea sistematică, conversaţii profesor-student,

10%

Evaluarea activităţii aplicative Proiect 30% 10.5. Seminar/laborator/proiect

Evaluarea prin intermediul testelor Test grilă 55% 10.6. Standard minim de performanţă Obţinerea cel puţin a notei 5 pentru activitatea de seminar. Cunoaşterea şi înţelegerea conţinutului materialelor didactice la nivelul ideilor esenţiale prezentate în acestea. Obţinerea cel puţin a notei 5 la verificarea finală.

Data completării Semnătura titularului de curs Semnătura titularului de seminar 15.09.2016 Lector univ. dr. Feraru Andreea Asistent univ. dr. Nicoleta Ciucescu


28.09.2016 Prof.univ.dr. Harja Eugenia

Data aprobării în Consiliul Facultăţii Semnătura decanului 28.09.2016 Prof.univ.dr. Turcu Ovidiu Leonard

fiŞa disciplinei - ub.ro · pdf filestudiu de caz - piaţa ... efecturea de cercetari de...

Documents