Etapele procesului de mediere

Etapele procesului de mediere.Linda Shaw prezint procesul de mediere organizat pe apte etape:1.Primul contact cu prima parte centrat pe explorarea situaiei, construirea unei relaii, recunoaterea sentimentelor, explicarea procesului de mediere, explorarea ideilor iniale etc.2.Primul contact cu cealalt parte similar celui descris mai sus, cu meninerea i reafirmarea confidenialitii i stabilirea imparialitii.3.Pregtirea pentru medierea cazului viznd alegerea strategiei optime de mediere, stabilirea locaiei i calendarului, invitarea i pregtirea prilor, pregtirea locaiei etc.4.Ascultarea problemelor este etapa n care prile i expun punctul de vedere fr a fi ntrerupte dup ce ai loc prezentrile, sunt definite i acceptate regulile de baz ale procesului; consecutiv expuneriloe celor dou pri, are loc rezumarea de ctre mediator a celor exprimate de fiecare din ele i stabilirea de comun acord a programului urmtoarelor edine de negociere.5.Explorarea problemelor etapa preuspune selecionarea principalelor aspecte ale conflictului i ncurajarea comunicrii ntre pri, n condiiile n care mediatorul verific nelegerea mesajelor i clarific opiniile exprimate sau presupunerile.6.Construirea acordurilor n aceast etap se pregtete ncheierea procesului de mediere, se insist pe evaluarea oportunitilor , opiniilor i ofertelor pozitive, ncurajarea rezolvrii problemelor, construirea acordurilor.7.ncheierea i urmare presupune ncheierea edinei i terminarea procesului de medierea sau continuarea ,edierii dac, n afara problemei , a conflictului principal s a acordului obinut pentru acesta, prile solicit continuarea medierii pentru explorarea altor conflicte sau probleme descoperite n etapele anterioare.Medierea este doar unul dintre tipurile de servicii pe care unintermediarle poate oferi pentru rezolvarea conflictelor, dar nu este singurul, nu are valabilitate general i nu trebuie confundat, prin extindere, cu nsi rezolvarea de conflicte.