Directii de actiune:

- investirea in personalul actual prin instruirea angajatilor, astfel nct acetia s fie focalizai mai mult ctre suportul oferit clientului, partea de consultan i mai puin ctre redirecionarea clienilor. Un client informat, plcut impresionat de modul n care a fost servit i ajutat n alegerea produselor, va fi cu siguran un client pe jumtate (cel puin) fidelizat. Astfel, rentoarcerea n magazinele Diverta va aduce un plus i va crete valoarea personalului, transformndu-l n avantaj competitiv.

- n condiiile unei concurente din ce n ce mai acerbe (cum este cea din domeniul retail ), este cu att mai important investiia n resursele umane ale companiei i interesul permanent pentru identificarea de instrumente de motivare . Reeaua Diverta va putea supravieui concurenilor, cerinelor clienilor, schimbrilor pieei cu ajutorul unui sistem de management al resurselor umane permanent dezvoltat i cu ajutorul unor achiziii conform cu cererea pieei i cu respectarea caracterului de noutate al produselor

- pirateria afecteaz grav interesele comunitii de afaceri care respect legislaia, afecteaz grav sumele investite pentru cercetare i poate s se transforme ntr-un fenomen care s descurajeze investiiile n cercetare.un factor care incurajeaza pirateria este situatia financiara precara, astfel gasim extrem de dificil pentru tarile cu un grad scazut al economiei.Pentru a nu ncuraja pirateria, Diverta ar trebui sa se ocupe de livrarea la domiciliu a filmelor.Acest fapt ar atrage noi clieni, care din anumite motive nu se pot deplasa la centrele de rent Ar aduce profit i ar ncuraja iubitorii de film sa renune la piraterie