Dezvoltarea inteligenţei emoţionale factor care asigură minimalizarea conflictelor inter şi intra-

personale.Comentariu Nu este suficient ca o personalitate să aibă cunoştinţe şi idei inteligente.Este important de a ne dezvolta o inteligenţă emoţională, adică capacitatea personală de a identifica şi gestiona în mod eficient propriile emoţii în raport cu scopurile noastre personale.Dacă nu ne cunoaştem şi nu reuşim să ne gestionăm emoţiile şi sentimentele,putem întîmpina dificultăţi în încercarea de a construi relaţii cu ceilalţi sau o carieră profesională de succes. Această dezvoltare a inteligenţei emoţionale ne poate asigura reuşită pe plan personal şi profesional. Inteligenţa emoţională conţine mai multe elemente;

Elementele inteligenţei emoţionale ; Cunoaşterea emoţiilor personaleGestionarea emoţiilorDirecţionarea emoţiilor către scop EmpatiaCapacitatea de a construi relaţii interpersonale pozitive

Cunoaşterea emoţiilor personaleA-ţi cunoaşte emoţiille personale înseamnă să fii în stare să le identifici şi să le exprimi în mod coerent,într-un context dat.Ceea ce noi exprimăm în orice fel de relaţii sînt sentimente,fapte şi amintiri.De cele mai multe ori însă,ne este greu să înţelegem cee ce simţim şi,de asemenea,ne este greu să înţelegem ceea ce ni se spune,adică intenţia ce se ascunde în spatele cuvintelor,ceea ce duce deseori la situaţii de conflict.Pentru a evita acest lucru este necesar să outem codifica şi decodifica mesajele transmise,atît la nivel verbal,cît la nivel non-verbal,astfel ca să putem înţelege corect sensul mesajelor.Gestionarea emoţiilorNoi ne putem gestiona emoţiile prin faptul că avem capacitatea de a alege prin ce modalitate ne vom exprima într-o anumită situaţie,şi anume să ţinem cont de anumite întrebări ajutătoare;Ce unde cum cînd cui mă exprim.