Academia Forelor Terestre Nicolae Blcescu, SibiuTeorii despre organizatii moderne

Determinri ale conflictelor in cadrul organizatiei militare moderne

Pn la un punct, conflictul poate fi vzut ca un semn al unei organizaii sntoase.Townsend

Realizat de:Slt.MOCANASU Alina,Anul I, Leadership Organizational

Cuprins

1.Introducere.Natura conflictului................................pg.32.Conflictul n organizaia militar......pg.43.Cauze i factori ai conflictelor n organizaia militar.pg.64. Managementul conflictelor n organizaia militar.pg.7

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

Am considerat importanta tratarea notiunii de conflict din cadrul organizatiei militare, intrucat apariia unui conflict in organizaia militar poate duce la puternice dezechilibre n omogenitatea sistemului i n funcionarea corect a acestuia. De asemenea, am urmarit evidentierea acelor surse de putere, aflate la indemana tuturor liderilor militari, ce le ofera acestora ocazia de a interveni prompt n soluionarea eventualelor conflicte aparute in cadrul organizatiei, astfel nct s mulumeasc toate prile implicate.

1.Introducere.Natura conflictuluiConflictul a existat i exist ntotdeauna ntre indivizi, fie separat, fie n grupuri de un fel sau altul. Oriunde sunt oameni exist idei, valori, conjuncturi, stiluri i standarde, care pot intra n conflict, ceea ce nseamn c orice poate fi cauza care s declaneze un asemenea fapt: obiective, scopuri, aspiraii, ateptri neconfirmate, obiceiuri, prejudeci, personaliti, competiia, jignirea, agresivitatea i multe altele. Lumea a devenit paradisul crizelor i al conflictelor . Funcionarea oricrei organizaii este puternic influenat de conflict i existena acestuia este, practic, inevitabil. Conform Asociaiei Americane de Management, aproximativ 20% din timpul managerilor de vrf i de mijloc este cheltuit n confruntarea cu diferite forme de conflict.[footnoteRef:2] De aceea, priceperea n rezolvarea conflictelor, aceasta implicnd n primul rnd alegerea celei mai bune metode de rezolvare a conflictelor aprute, reprezint o latur esenial a succesului managerial i a obinerii unui grad ridicat de eficien n conducere. [2: Aurel MANOLESCU, Managementul resurselor umane, ediia a treia, Editura Economic;]

Conflictul caracterizeaz adevarata natur uman, este tatl i msura tuturor lucrurilor dup cum afirma filozoful antic Hereaclit, dar tot el afirma c n discordie st armonia cea mai frumoas . n concepia asiatic, conflictul este privit n mod dual: Natura include inevitabile diferene de opinie i interese, deci, certitudinea conflictului. Conflictul este ntuneric i lumin, pericol i sans, stabilitate i schimbare, putere i slbiciune. Toate conflictele conin n ele germenii creaiei i ai distrugerii (Sun Tzu Arta rzboiului).Pe parcursul activitii de conducere, managerul se confrunt i cu alte conflicte care izbucnesc fie ntre membrii grupului, ntre unii dintre acetia i membrii altor grupuri, ntre el nsui i persoane din grup sau din afara acestuia. Considerm astfel oportun soluia raportrii conflictelor la problematica managementului, la stilul de conducere, deoarece multe dintre acestea sunt generate de deficienele stilului managerial, att n timp de pace ct i de rzboi.

2.Conflictul n organizaia militar

Noiunea de conflict se refer att la conflictul cu efecte negative (neproductiv),ct i la conflictul pozitiv (productiv), cu efecte benefice asupra individului, grupului sau organizaiei. Conflictul pozitiv poate testa ideile, poate stimula generarea de alternative referitoare la o decizie i poate mpiedica luarea pripit de decizii, poate ridica nivelul de nelegere a problemelor, poate crete implicarea membrilor grupului, poate stimula interesul i interaciunea, gndirea creativ i deci calitatea deciziilor i aderarea la implementarea lor.[footnoteRef:3] n viaa unei organizaii, a unui grup, n activitatea profesional, conflictele sunt inevitabile. Ele pot s aduc mari prejudicii productivitii dar pot fi sinonime cu dinamismul i progresul. [3: MILITARU , Gheorghe , Comportament organizational, Editura Economic;]

Referindu-ne numai la conflictele din interiorul unui sistem, n cazul nostru, celmilitar, care prin destinaia lui trebuie s fie omogen i unitar, evideniem c persoanele, grupurile, organizaiile militare aflate n conflict profund, i manifestpreocuprile n direcii diferite, i submineaz reciproc aciunile, nu comunic ntre ele n mod cooperativ i reduc eficiena pn la anihilare.[footnoteRef:4] [4: STANCIU, tefan, IONESCU, Mihaela Alexandra, Cultur i comportament organizaional,comunicare.ro.]

Conflictul n organizaia militar are o diversitate mare de manifestare i poatefi legat de probleme de serviciu sau de alt natur, actionand astfel si asupra procesului de management, deoarece managerii vor fi nevoiti sa actioneze pentru aplanarea lor. Indiferent care ar fi cauza conflictului dintre membrii organizaiei militare, n cele din urm, el se reflect, ntrun fel sau altul, n relaiile interpersonale.[footnoteRef:5] [5: Aurel MANOLESCU, Managementul resurselor umane,, ediia a treia, Editura Economic;]

n raport cu cauzele, profunzimea, cu formele de manifestare, cu durata, cu urmrile, cu numrul de participani, cu poziia lor n ierarhie, exist o mare varietate de conflicte: interpersonale i de grup, superficiale i profunde, ireconciliabile, de principii, de interese, de gusturi, de prestigiu i de onoare, de obiective, de metode, spontane, mocnite (surde), ascunse i declarate (deschise), violente, religioase, profesionale, de scurt i de lung durat,etc.Cooperarea n lupt sau n activitatea obinuit din organizaia militar, adesea, au avut de suferit din cauza contradiciilor insurmontabile, nenelegerilor, antipatiei, resentimentelor, urii, dumniei dintre indivizi sau dintre grupuri, dintre arme sau servicii. Nu puine au fost cazurile n care, att la vrful, ct i la baza ierarhiei militare, conflictele ascuite au dus la acte de insubordonare, la nendeplinirea deliberat a misiunilor, ajungndu-se pn la trdare sau dezertare.Conflictele care au la baz considerente de interese, de autoritate, prestigiu, adesea, se regsesc ntre structurile instituionale cu prerogative care se intersecteaz sau chiar se suprapun.[footnoteRef:6] De la aceast situaie nu este exceptat nici organizaia militar, cu elementele sale de specificitate, unde militarii, uneori cu grade i funcii foarte mari, preocupai de gloria personal, stpnii de orgolii i ambiii, de idei preconcepute, evit s se implice n rezolvarea situaiilor conflictuale din organizaie. [6: Coordonator: dr. Constantin MOTOFLEI, Politici i strategii n gestionarea conflictualitii VOL. 4 ORGANIZAII I STATE CA ACTORI AI SECURITII, Editura UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE CAROL I, BUCURETI, 2008;]

Nu rare, neplcute i din nefericire neproductive pentru organizaia militar, sunt nenelegerile cu superiorii, deoarece acetia dispun de prerogativele autoritii i recurg adesea la msuri administrative: observaii, critici publice, sanciuni, omiterea de pe listele de premiere, de decorare, de avansare, participarea la activiti internaionale, cursuri, promovarea n funcie, etc.Conflictele apar i se manifest n organizaia militar, ntre membrii acesteia, att n etapa de constituirea a acesteia ct i dup aceea, odat cu conturarea intereselor divergente ale unora dintre componeni i evidenierea deprinderilor, obinuinelor i comportamentelor neagreate i care deranjeaz sistematic pe cei din jur.[footnoteRef:7] Mediul militar este caracterizat de: rigurozitate, sobrietate, rigiditate, austeritate, exigen ridicat, valori morale inflexibile i reguli obligatorii de conduit definite cu precizie care ngreuneaz comunicarea. n plus, personalul care compune organizaia militar este eterogen: ofieri, maitri militari, subofieri, soldai i gradai voluntari i personal civil. [7: Coordonator: dr. Constantin MOTOFLEI, Politici i strategii n gestionarea conflictualitii VOL. 4 ORGANIZAII I STATE CA ACTORI AI SECURITII, Editura UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE CAROL I, BUCURETI, 2008;]

3.Cauze i factori ai conflictelor n organizaia militar

Orice conflict are la baza anumite cauze, precum:[footnoteRef:8] [8: Dr. Constantin MOTOFLEI, Politici i strategii n gestionarea conflictualitii VOL. 4 ORGANIZAII I STATE CA ACTORI AI SECURITII, Editura UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE CAROL I, BUCURETI, 2008;]

percepii greite datorate prejudecilor, aciunilor, inteniilor, spuselor i gesturilor diferite prin nclcarea intereselor (materiale, etnice, religioase, sportive), a drepturilor de orice fel, a obiceiurilor, atingerea onoarei sau suprancrcarea cu sarcini; competiie exacerbat, exagerarea/supralicitarea spiritului de competiie care duce chiar i la unele forme de agresivitate, dorina de mai mult putere i influen (de a comanda altora), oprimarea, frustrarea, autoritarismul excesiv, jignirile, nepotismul, favoritismul ori corupia; comunicare defectuoas efi-subordonai, incomplet, neglijent, lipsa de informaii asupra scopurilor urmrite de alii care poate duce pn la manipularea contient; discrepane n cultura organizaional (valori, norme); criterii diferite/opuse de definire i evaluare a performanei, ambiguitatea obiectivelor; slaba capacitate de soluionare a divergenelor; reacii emoionale negative. Autoritarismul comandanilor, atitudinea lor distant, rece, lipsit de empatie, faptul c vd lumea exclusiv prin prisma calificativelor, c sunt greu abordabili i doar pe scar ierarhic, c nu au timp pentru problemele subordonailor i nu n ultimul rnd existena unor efi care copiaz atitudinea comandantului sunt doar cteva din sursele poteniale de conflict n organizaia militar. Sintetiznd, principalele surse de conflict i cauzele care le produc, n ordinea frecvenei apariiei lor, sunt:a. diferenele personale cauza: percepii i ateptri diferite;b. diferenele de informare cauza: informare slab i interpretare greit;c. incompatibilitatea cu funcia cauza: obiective i responsabiliti incompatibile cu persoana;d. stresul generat de mediu cauza: insuficiena de resurse i incertitudine

4. Managementul conflictelor n organizaia militar

Sursele de conflict dintr-o organizaie nu pot fi eliminate, dar managerul trebuies fie n msur s identifice aceste surse, s neleag natura lor, pentru ca apoi, avnd n vedere att obiectivele organizaiei, ct i ale individului, s poat aciona n vederea reducerii efectelor negative i a folosirii efectelor pozitive. Rezolvarea reuit a conflictelor n organizaia militar depinde, n mare msur, de voina oamenilor de a-i modifica atitudinile i opiniile. Abilitatea de management al conflictului poate fi mbuntit prin exersarea unor competene de management al relaiilor umane i al comunicrii:[footnoteRef:9] [9: ]

aptitudinea de a comunica - a transmite i a asculta mesaje; dezvoltarea unui climat de ncredere; respectul fa de sine i de alii, tolerana; acceptarea responsabilitii altora i a propriei persoane; controlul emoiilor. Exist mai multe modaliti de abordare a conflictelor:[footnoteRef:10] [10: Dr. Constantin MOTOFLEI, Politici i strategii n gestionarea conflictualitii VOL. 4 ORGANIZAII I STATE CA ACTORI AI SECURITII, Editura UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE CAROL I, BUCURETI, 2008;]

a) evitarea, abandonul, amnarea sau ignorarea persoanele i justific atitudinea negnd existena problemei;b) ajustarea, reprimarea (de dragul pcii) - persoanele considera c nu merit s distrugi relaia; dezavantajul este c nu se realizeaz comunicarea;c) ctigtor-nvins/ stpnire, dominare- utilizarea puterii n favoarea unei pri, n timp ce partea cealalt nu are o soluionare i este frustrat; nvinsul poate bloca n viitor cooperarea;d) compromisul- se reevalueaz cerinele i se caut o a treia soluie, cea de ctig-ctig, astfel ca ambele pri s fie mulumite;e) abordarea ctig-ctig- abordarea optim, n care nu mai este vorba de o victorie a unei pri asupra alteia, ci de un ctig pentru ambele pri. Strategiile viznd soluionarea situaiilor conflictuale dintr-o organizaie suntrelativ numeroase, dar cel mai indicat ar fi ca aceste conflicte s fie evitate , astfel c exist si metode de evitare a conflictelor n organizaia militar, cum ar fi: Stimularea unui rspuns deschis, constructiv pentru membrii organizaiei ilupta mpotriva loviturilor pe la spate i a brfei; Confruntarea cu probleme interpersonale ndat ce apar, strduina de adescoperi motive reale ale disconfortului i discordiei; Tolerarea criticilor, atunci cnd sunt constructive i permiterea exprimrii cuvoce tare a divergenelor de opinie; Permiterea membrilor nemulumii s se retrag i celor noi, cu idei i punctede vedere proaspete, s se alture organizaiei; Admiterea c obiectivele individuale pot fi diferite de ale organizaiei; Descurajarea tendinei de a gsi api ispitori; Necesitatea unei comunicri clare i eficace a informaiilor i obiectivelor,spiritul de echip depinde de regula de rezultatele unor ntruniri bine conduse. Prevenirea conflictului se poate realiza prin dialog social de calitate n cadrul organizaiei. Aceasta necesit o participare activ a angajailor ntr-o comunicare att pe orizontal ct i pe vertical, care presupune mai multe niveluri: participarea la locul de munc; participarea n relaiile umane propriu-zise; cointeresarea lor financiar. n vederea prevenirii unui conflict distructiv, managerul trebuie: s cear prerile oamenilor i s-i asculte cu atenie; s adreseze criticile ntr-o manier constructiv; s nu porneasc de la premisa c tie ce gndesc sau ce simt ceilali cu privire la anumite subiecte importante; nainte de a adopta decizii care ar putea afecta activitatea celorlali s-l consulte sau s-l stimuleze s participe la elaborarea lor; s ncurajeze persoanele i grupurile care se angajeaz n dispute constructive; s ncerce s gseasc ci care s le permit ambelor pri dintr-un conflict s prseasc terenul cu o oarecare demnitate.[footnoteRef:11] [11: MILITARU , Gheorghe , Comportament organizational, Editura Economic;]

Exista o mare diversitate de tehnici si sisteme de management al conflictelor, dar cele mai importante forme de intervenie n situaii de conflict sunt considerate: negocierea, medierea i arbitrajul.

Concluzii

Conflictul trebuie considerat un aspect inevitabil al vieii organizaiilor, cei mai muli oameni considerand conflictele ca fiind ciocniri distructive, ireconciliabile, n urma crora unii ctig n defavoarea altora. Un conflict de nivel mediu este necesar pentru a permite evoluia proceselor organizaionale i a pregti terenul pentru schimbare; conflictul poate da natere motivaiei de a rezolva problemele care altfel trec neobservate, putnd duce la un comportament creator. Dat fiind importana deosebit a soluionrii eficiente a strilor conflictuale, n viitor este necesar ca managerii s posede mai multe cunotine despre posibilitile de rezolvare constructiv a situaiilor conflictuale, iar resursele instituionale alocate soluionrii conflictelor individuale s fie sporite n mod substanial.

Bibliografie

I. Coordonator: dr. Constantin MOTOFLEI, Politici i strategii n gestionarea conflictualitii VOL. 4 ORGANIZAII I STATE CA ACTORI AI SECURITII, Editura UNIVERSITII NAIONALE DE APRARE CAROL I, BUCURETI, 2008;II. General de divizie(r) dr.Gheorghe ARDVOAICE, Managementul organizaiei i aciunii militare Unele dimensiuni tehnice i psihosociale, Editura Bucureti, 1998;III. Aurel MANOLESCU, Managementul resurselor umane, ediia a treia, Editura Economic;IV. MILITARU , Gheorghe , Comportament organizational, Editura Economic;V. STANCIU, tefan, IONESCU, Mihaela Alexandra, Cultur i comportament organizaional, comunicare.ro.VI. Nicolescu, O., Verboncu, I., Management,Editura Economica, Bucuresti, 1995VII. Prof. univ. dr. Dumitru Iacob, Lector univ. drd. Diana Cismaru, Managementul organizatiilor

11