ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

FACULTATEA DE MANAGEMENT

Crearea avantajului concurenial prin utilizarea tehnologiilor

informatice i de comunicaie n scopuri strategice

Disciplina: Managementul sistemelor informatice

Conductor proiect:

Prof.univ.dr. IOAN RADU

Cadru didactic ndrumtor proiect:

Dr. ing. TUDOR STOMFF

Studeni:

DEAC IOAN-VINCENZO

DINIC VASILICA

BUCURETI,2013

3

CUPRINS

Pagina

Abrevier 4

Introducere 5

Capitolul I. Noiuni generale 6 1.1 Concurena si conceptul de strategie concurenial 6 1.2 Conceptul de avantaj concurenial i necesitatea obinerii lui 6

Capitolul II. Analiza concurenial 7 2.1 Modelul celor cinci fore concureniale al lui 7 Michael E. Porter

2.2 Analiz SWOT 8

Capitolul III. Strategii de utilizare ale informaiilor tehnologice pentru obinerea avantajului concurenial 10

Capitolul IV. Exemple ale marilor companii de succes 10

4.1 Amazon 10

4.2 Apple 12

4.3 Google 16

Bibliografie 18

Cuvinte cheie 19

Note de final

4

ABREVIER

n cadrul acestui eseu s-au utilizat n ordinea n care apar n lucrare,

urmtoarele abrevieri:

T.I.C. Tehnologia informaiei i comunicaiei

I.T. Tehnologia informaiei

S.W.O.T Strengths,Weaknesses,

Opportunities,Threats

5

INTRODUCERE

Cele trei componente cheie ale funcionri unei organizaii sunt: omul,informaia si I.T.-ul.Dac una cedeaz entitatea nu mai funcioneaz. Tehnologia informaiei i comunicaiei este o component vital a organizaiilor de succes. Acestea constituie o arie esenial de studiere n managementul organizaiilor. T.I.C. poate ajuta toate tipurile de organizaii s-i mbunteasc eficiena n procesele de afaceri, deciziile manageriale,colaborarea n echip i deasemenea ntrete poziia competitiv ntr-o pia ce se dezvolt rapid; este folosit pentru a sprijini echipele pentru dezvoltarea noilor produse, procesele de

asistare a clienilor, tranzacii electronice sau orice alt activitate din mediul de afaceri.

Succesul n mediul de afaceri dinamic din zilele noastre depinde foarte mult de

maximizarea utilizrii tehnologiilor bazate pe internet pentru a satisface cerinele clienilor, furnizorilor i altor parteneri de afaceri de pe piaa global. Succesul unui sistem informatic nu trebuie s fie msurat doar dup eficien n termenii minimizrii costurilor, a timpului i folosirea resurselor de informaii, succesul ar trebui sa fie msurat prin eficacitatea tehnologiilor informatice n susinerea strategiei unei organizaii, mbuntind structura organizaional, crescnd numrul de clieni i valoarea organizaiei. Pentru a se menine n mediul de afaceri organizaiile trebuie s i stabileasc n primul rnd misiunea. Caracteristic misiunii este c nu reprezint o enunare de elemente de realizat cuantificabile, ci de orientare, perspectiv i atitudine.

6

Capitolul I. Noiuni generale

1.1 Concurena i conceptul de strategie concurenial

Concurena n mediul de afaceri reprezint totalitatea relaiilor dintre cei care acioneaz pe aceeai pia pentru realizarea propriilor interese n condiii de libertate economic. ntre competitori exist o rivalitatea natural i benefic. Aceast rivalitate cteodat cere un efort constant pentru a cstiga un loc frunta pe pia. Conceptul de strategie desemneaz ansamblul obiectivelor majore ale organizaiei pe termen lung, principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii avantajului concurenial potrivit misiunii organizaiei. n conceperea i fundamentarea activitilor organizaiilor, un rol esenial l au strategiile elaborate de ctre organismele manageriale. Adoptarea de strategii diferite face difena ntre organizaii. Esena elaborrii strategiei concureniale const n raportarea organizaiei la mediul n care i desfoar activitatea. Mediul afacerilor este foarte complex cuprinznd att fore sociale ct i economice. Obiectivele strategiei concureniale ale unei organizaii dintr-un anumit sector de activitate const n gsirea celei mai bune poziii prin care firma s se apere de forele concureniale sau s le influeneze n favoarea sa.

1.2 Conceptul de avantaj concurenial i necesitatea obinerii lui

Avantajul concurenial desemneaz realizarea de ctre organizaie a unor produse sau servicii superioare, dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori,

comparativ cu ofertele majoritii concurenilor. Avantajul concurenial este componenta invizibil cu caracter sintetic a strategiei, cea care confer n ultim instan viabilitatea i competitivitatea firmei pe termen lung. Pentru a fi viabil, avantajul concurenial trebuie s fie sustenabil adic s poat fi susinut pe o perioad ndelungat. n caz contrar, practic nu este avantaj competitiv de tip strategic, ci un avantaj temporar, bazat pe valorificarea unei

oportuniti trectoare sau pe o conjunctur favorabil. Cele dou caracteristici majore ale avantajului competitiv se refer la unul sau mai multe elemente de importan esenial pentru consumator, ce l determin s aleag produsul sau serviciul respectiv; parametri la care firma realizeaz elementul respectiv ce trebuie s se situeze n partea superioar a ierarhiei produselor sau serviciilor furnizate de industria n care se incadreaz entitatea. Potrivit renumitului specialist Michael E. Porter, avantajul competitiv al unei

firme se reduce n esen la asigurarea unui cost redus a unui produs sau serviciu,

7

care se difereniaz prin calitile sale, de produsele similare oferite de ceilali sau majoritatea concurenilor. Pentru a obine avantajul concurenial sursa poate fi una singur inovarea, firete n sensul cel mai larg al noiunii. Inovarea se poate referi la nnoirea produsului, tehnologiei,echipamentelor,proprietarului,managementului,comercializrii,finan-rii,personalului,informaiilor,etc.

Capitolul II. Analiza concurenial

Manageri interesai de a folosi I.T. pentru a obine avantajul concurenial vor avea nevoie s realizeze o analiz a sistemului. Pentru a identifica ce tip de sistem va facilita obinerea unui avantaj competitiv managerul trebuie s rspund la urmtoarele ntrebri:

1. Care este structura pieii n care este poziionat organizaia? Care sunt forele concureniale? Sunt noi venii pe pia? Care este

puterea relativ a furnizorilor, clienilor i produsele substituibile de pe pia?

Bazele competiiei sunt: calitatea, preul sau prestigiul firmei? Care sunt direciile i natura schimbrilor de pe pia? De unde vin

schimbrile? Cum folosesc celelalte organizaii I.T.-ul n momentul acesta? Este

organizaia naintea sau n urma celorlali n aplicarea sistemelor informatice?

2. Care sunt lanurile de valoare ale organizaiilor din aceasta ramur? Cum creaz compania beneficii pentru clieni prin preuri i costuri

de tranzacie sczute sau prin calitate superioar? Se pot crea mai multe beneficii pentru clieni i profit pentru

organizaie? Organizaia folosete i nelege n activitatea sa cele mai bune

tehnologii? Profit la maxim de avantajele pe care le deine din sistemele existente i relaiile cu clienii?

Care este variaia numrului de furnizori i clieni i care sunt efectele asupra organizaiei?

Poate beneficia organizaia din parteneriate cu alte entiti? Unde n lanul sistemelor informatice gsim cea mai mare valoare

pentru firm?

8

2.1 Modelul celor cinci fore concureniale al lui Michael E.Porter

Pentru a determina structura pieei, managerii se pot folosii de metoda Celor cinci fore concureniale a lui Michael E. Porter. Michael E. Porter consider c determinanii majori ai strategiei generice sunt: poteniali nou venii, puterea de negociere a cumprtorilor, puterea de negociere a furnizorilor, concurenii existeni i productori de produse substituibile. Aceti factori constituie modelul celor cinci fore concureniale.

Cele cinci fore care determin concurena n cadrul ramurilor

Fora competitiv este deseori greu de manevrat pentru c internetul a creat multe ci pentru noi venii de a intra pe pia rapid i la costuri reduse. n lumea in- ternetului, cel mai mare competitor al unei organizai poate fi unul care nc nu a intrat pe pia dar care poate aprea peste noapte. Nu numai ca organizaia trebuie s concureze cu celelalte dar trebuie deasemene deasemenea s creeze bariere semnificative mpotriva noilor venii. Ameninarea din parte noilor intrai crete atunci cnd barierele sunt minime i scade cnd barie- rele sunt maxime.

Pericolul substituirii este o alt for competitiv ,efectul su este vzut zilnic n lumea larg a industriei. Este des ntlnit i este puternic n timpul creterii costuri-

Pericolul apariiei noilor concureni

Posibilitatea

cumprtorilor de a

dicta condiiile sale

Posibilitatea

furnizorilor de a dicta

condiiile sale

Rivalitatea ntre

concurenii din cadrul

ramurii Pericolul apariiei noilor mrfuri

substituibile

Concurenii existeni la nivelul

unui sector de activitate

9

lor sau a inflaiei. Ameninarea din partea productorilor de produse substituibile crete cnd produsele sunt uor substituibile i scade cnd devin greu substituibile. Organizaia trebuie s se fereasc de forele opozabile ale clienilor i furnizorilor. Dac puterea de negociere a clienilor este prea puternic, preurile pot scdea foarte mult sau clienii pot refuza s cumpere. Dac un furnizor obine o putere de negociere prea mare, preurile pot crete foarte mult sau pot priva organizaia de produse, controlnd fluxurile de materii prime i materiale.

2.2 Analiza S.W.O.T.

Pentru a-i elabora eficient strategiile, firma trebuie s cunoasc foarte bine adversarii. Managerii trebuie s compare permanent propriile resurse cu cele ale concurenei, descoperind zone de dezavantaj i avantaj concurenial. Analiza SWOT constituie cea mai important tehnic managerial utilizat pentru nelegerea poziiei strategice a unei organizaii. Analiza SWOT ncepe cu scrierea unei liste cu puncte curente, puncte de for dar i puncte de slbiciune, privind starea unei organizaii. Strengths.

Punctele forte ale organizaiei includ capacitile, resursele i avantajele pe care ea le posed, competenele distinctive ale personalului managerial. Punctele forte ale organizaiei definesc valorile pozitive i condiiile interne care pot constitui surse pentru succesul organizaiei n atingerea obiectivului managerial. Weaknesses.

Ceea ce nseamn punctele de slbiciune ale organizaiei, ariile de vulnerabilitate, zonele de resurse srace, i alte valori negative. Punctele de slbiciune ale organizaiei reprezint condiionri interne ce sunt contrari-ul valorilor propriu-zise.

Opportunities.

Oportunitile sau cile pe care pot fi avansate interesele organizaiei respective,ci pe care pot fi exploatate liniile sale de for, reprezint valori pozitive i condiio-nri externe. Threats.

Ameninrile la adresa intereselor creterii organizaiei respective sunt aspecte negative ce apar din supraexploatarea resurselor sale, ori limitrile care se impun organizaiei din partea unui mediu extern aflat n schimbare. Ameninrile reprezint valori negative i condiionri externe aflate dincolo de cmpul de aciune managerial; ele pot fi att riscuri tranzitorii, ct si permanente. Ameninarea este o proiecie a rului viitor.

10

Capitolul III. Strategii de utilizare ale informaiilor tehnologice pentru

obinerea avantajului concurenial

Pentru a atinge diverse obiective se pot utiliza diverse strategii cum ar fi:

1. Pentru preuri sczute Utilizarea I.T.pentru a reduce substanial costul proceselor Utilizarea I.T.pentru a scdea costurile cu clienii sau furnizorii

2. Pentru a produce produse difereniate Crearea de noi caracteristici pentru a diferenia produsele i serviciile Folosirea caracteristicilor I.T. pentru a reduce avantajul competitorilor Folosirea caracteristicilor I.T. pentru crearea produsele i servicile focalizate

pe anumite nie de pia 3. Pentru inovarea

Crearea de noi produse i servicii ce conin componente I.T. Crearea de nie noi i unice prin intermediul I.T. Crearea de schimbri radicale n procesele de afaceri cu I.T. ce scad

costurile dramatic, mbuntesc calitatea, eficiena sau relaiile cu clienii sau scurteaz timpul de achiziie

4. Strategii ce promoveaza creterea Utilizarea I.T. pentru a controla expansiunile regionale i globale Utilizarea I.T. pentru a diversifica i integra n alte produse i servicii

5. Pentru crearea de aliane Utilizarea I.T. pentru a crea organizaii de parteneri de afaceri Crearea de reele de organizaii legate prin internet i extranet care ofer

suport strategic organizaiilor n relaiile cu clienii, furnizorii, subcontractorii i alii.

Capitolul IV. Exemple ale marilor companii de succes

4.1 Amazon

Amazon.com este o companie multinaional ce se ocup cu comerul electronic

i are sediul n Seattle, Washington. Amazon.com a nceput ca un magazin online

de cri, dar care s-a diversificat foarte repede ajungnd s vnd DVD-uri, CD-uri,

descrcri de MP3-uri, software, jocuri video, electronice si electrocasnice, mobil,

11

jucrii, bijuterii, ceasuri, mbrcminte. Compania produce consumabile

electronice, cum ar fi Amazon Kindle (un cititor de cri digitale) i Kindle Fire (o

tablet). De asemenea, Amazon este i un furnizor major de servicii cloud

computing.

Amazon.com a fost nfiinat n anul 1994 de Jeff Bezos, iar site-ul a fost

publicat n anul 1995. n primele dou luni de la lansarea site-ului, Amazon a

vndut n toate cele 50 de state i n peste 50 de ri ajungnd la vnzri de peste

20000 de dolari pe sptmn. Iniial nu se atepta s se fac profit n primii 5 ani

de activitate, dar Amazon a reuit s fac un profit de 5 milioane de dolari la

sfritul anului 2001, avnd un venit de peste 1 miliard de dolari.

Produse hardware:

1. Amazon Kindle A fost lansat n anul 2007 i se putea achiziiona la preul

de vnzare de 400 dolari. Acesta avea un ecran de 6 inch, 250 MB memorie

interna i capacitatea de a aduga un card SD pentru a mri memoria. Scopul

principal era de a citi cri digitale achiziionate de pe site-ul Amazon.com.

Aceasta a avut un succes uria datorit display-ului care poate reda E-Ink

(cerneal electronic), deoarece nu i solicit ochii la fel de mult ca o carte

obnuit. ntre timp au mai fost adugate i alte funcii precum cea de

internet browsing i redarea coninutului media . n prezent Amazon Kindle

este la cea de-a cincea generaie

2. Kindle Fire A fost lansat n anul 2011 i are preul de vnzare de 200 de

dolari. Aceasta este o tablet care are ca sistem de operare Android

Coninut digital:

Pe 25 septembrie 2007, Amazon a lansat propriul magazin online de muzic

numit Amazon MP3, ce avea sa fie disponibil i in Marea Britanie din

decembrie 2008. Amazon MP3 a fost primul magazin online ce oferea

descrcri de muzic fr DRM (DRM = digital rights management) de la

cele patru mari case de discuri: EMI, Universal, Warner Bros. Records i

Sony Music

n iulie 2010, Amazon a anunat oficial c au vndut 180 de cri digitale

pentru 100 de cri reale

12

n anul 2011, Amazon a lansat un magazin online exclusiv Mac-urilor ce

oferea o mulime de jocuri i sute de produse software pentru calculatoarele

Apple

n 2002, Amazon a lansat Amazon Web Services, ce ofer servicii de cloud

computing. n martie 2006, Amazon lansa un serviciu de stocare online numit

Amazon Simple Storage Service i oferea o stocare de la 1 byte la 5 terabytes. n

anul 2012, Amazon a lansat Amazon Glacier, un serviciu low-cost de stocare

online care era capabil s furnizeze arhive de date i s pstreze backup-uri.

n acest moment Amazon.com este cel mai mare retailer online avnd site-

uri retail n diferite ri precum: SUA, Marea Britanie, Frana, Germania, Italia,

Spania, Brazilia, Japonia i China oferind transport internaional i altor ri pentru

anumite produse. Se preconizeaz lansarea a nc cteva site-uri retail n Polonia,

Olanda i Suedia.

4.2 Apple

Apple Inc., denumit nainte Apple Computer Inc., este o companie

multinaional american cu sediul n Cupertino, California nfiinat n anul 1976

de ctre Steve Jobs, Steve Wozniak i Ronald Wayne. Apple proiecteaz, dezvolt

i vinde consumabile electronice, software pentru calculatoare si calculatoare

personale. Cele mai cunoscute produse hardware sunt calculatoarele Macintosh,

music player-ul iPod, smarphone-ul iPhone i tableta iPad. Pe partea software, cele

mai cunoscute produse sunt sistemele de operare OS X i iOS, browser-ul media

iTunes, web browser-ul Safari i suita de programe iLife & iWork.

Cuvntul Computer a fost scos din denumire n Ianuarie 2007, cnd Apple a

nceput s se axeze pe consumabile electronice dup prezentarea iPhone-ului.

Produse software:

1. App Store n iulie 2008, Apple a lansat App Store, o aplicaie pentru

iPhone i iPod, fiind disponibil i pe iPad dup apariia acestuia n 2010. n

mai puin de o lun, acest magazin virtual vnduse 60 milioane de aplicaii.

La acea vreme, Steve Jobs specula c App Store ar putea deveni o afacere de

13

miliarde de dolari. Pe 6 ianuarie 2011, Apple a lansat Mac App Store ce

avea s fie aceeai aplicaie ca pe iOS, doar c avea coninut software pentru

sistemul de operare Mac OS X.

2. iTunes Store n 2003, Apple lansa iTunes Store, un program ce iniial

vindea doar melodii pentru iPod i era integrat pe iPod. Acest serviciu a

devenit lider de pia foarte repede n cadrul muzicii online, cu peste 5

miliarde de descrcri n iunie 2008. Acum acest serviciu ofer att muzic,

ct i seriale, podcast-uri sau cri digitale.

3. Mac OS X Apple i-a dezvoltat un sistem de operare pentru Mac-uri.

Acesta a fost lansat n anul 2001, dup muli ani de dezvoltare. Mac OS X

avea s combine stabilitatea, fiabilitatea i securitatea Unix cu o uurin n

utilizare oferit de o interfa revizuit pentru utilizatori. Ultima versiune a

sistemului de operare este OS X Mountain Lion (versiunea 10.8) i este

aprut n anul 2012.

Produse hardware:

1. Apple I, Apple II i Apple III Apple I a aprut n anul 1976 i avea s fie

primul pc vndut de apple. El era construit de mn de Steve Wozniak i

fusese vndut ca o plac de baz cu procesor, ram i plac video ce reda

texturi simple. Preul de vnzare era de 666 dolari la acea vreme (echivalent

n 2013 cu 2690 dolari). n 1977 era lansat Apple II ce avea s aibe grafic

color pe baz de celule i open architecture (componente ce se putea

schimba foarte uor). n anul 1980, Apple lansa Apple III, care avea s

concureze cu sistemele IBM i Microsoft de la acea vreme.

2. Macintosh Primul Macintosh a fost lansat n anul 1984 i avea s fie o aa-

zis capodoper, avnd un succes incredibil datorat unei reclame tv faimoase

de 1,5 milioane de dolari. n 1989, i-a fcut apariia Macintosh Portable,

primul calculator portabil ce cntrea 7,5 kg i avea o baterie cu durata

medie de 12 ore. Acesta a fost urmat de PowerBook n anul 1991 i avea un

nou sistem de operare numit Mac OS (folosit pn n anul 2001) i noi

capabiliti n networking.

3. Mac Mac-urile sunt seria evoluat a Macintosh-urilor care se produc i n

prezent. Acestea au aprut n mai multe variante de-a lungul anilor:

14

iMac: all-in-one desktop, lansat n anul 1998

Mac Mini: sub-desktop i server, lansat n anul 2005

Mac Pro: workstation desktop, lansat n anul 2006

MacBook Pro: professional notebook, lansat n anul 2006

MacBook Air: ultra-portable notebook, lansat n anul 2008

Apple vinde i o gam larg de accesorii pentru Mac, precum Thunderbolt

Display, Magic Mouse, Magic Trackpad, Wireless Keyboard, Battery Charger,

AirPort, Time Capsule.

4. iPod n data de 23 octombrie 2001, Apple a prezentat iPod-ul, un music

player digital. ntre timp au fost introduse mai multe modele i brand-ul iPod

este acum noul lider de pia n domeniul music player-elor portabile, cu mai

mult de 350 milioane de uniti vndute pn n septembrie 2012. n acest

moment, Apple vinde iPod-ul n 4 variante disponibile:

iPod Shuffle: un audio player digital ultra-portabil, care astzi este

disponibil ntr-o variant de 2 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul

2005

iPod Nano: un media player portabil, care astzi este disponibil ntr-o

variant de 16 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul 2005; modelele

precedente au avut tradiionalul iPod click wheel care acum nu mai este

prezent dei generaia curent are o interfa multi-touch i include radio

FM i un pedometru

iPod Touch: un media player portabil care ruleaz iOS, care astzi este disponibil n variantele de 32 i 64 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul 2007; generaia curent are un procesor Apple A5, un display retin i dou camere video (una frontal cu senzor de 1,2 megapixeli, iar cea de-a doua situat pe spate cu senzor de 5 megapixeli iSight, cea din urma putnd filma HD n 1080p)

iPod Classic: un media player portabil, care astzi este disponibil ntr-o

variant de 160 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul 2001

5. iPad n data de 27 ianuarie 2010, Apple a prezentat iPad-ul, o tablet

media care ruleaza o versiune modificat a iOS-ului. Aceasta ofer o

interaciune multi-touch cu diferite formate media, printre care se numr

ziare n format digital, reviste n format digital, cri n format digital, poze,

filme, seriale tv, muzic, jocuri i marea majoritate a aplicaiilor existente

15

pentru iPhone. Este inclus i o versiune mobil a browserului web Safari, ct

i acces la App Store, iTunes Library, iBookstore. Coninutul se poate

downloada prin Wi-Fi i opional prin serviciile 3G sau prin sincronizarea

acestuia cu un calculator. Dup lansarea oficial din aprilie 2010, Apple a

vndut peste 300000 de uniti n prima zi, ajungnd la peste 500000 de

uniti vndute dup prima sptmn. Alturi de ultimul model (a patra

generaie) aprut n 23 octombrie 2012, Apple a prezentat i iPad Mini,

avnd un display mai mic si un design uor schimbat. De la apariia tabletei

n 2010 i pn astzi, utilizatorii de iPad au downloadat 3 miliarde de

aplicaii, n timp ce totalitatea download-urilor din App Store este de peste

25 miliarde.

6. iPhone n ianuarie 2007, Steve Jobs a prezentat iPhone-ul. Acesta este o

combinaie ntre un smartphone i iPod. Acesta a fost lansat abia n Junie

2007 i putea fi achiziionat in dou versiuni 4 GB i 8 GB. n februarie

2008, acesta a primit un update cu un model de 16 GB pe lang cele deja

existente i avea un ecran cu touch de 3,5 inch, Bluetooth, Wi-Fi, GSM,

EDGE i cteva aplicaii luate de pe Mac OS X precum Safari i Mail.

Predecesorul su, iPhone 3G a fost lansat n iunie 2008 i putea fi

achiziionat n dou versiuni 8 GB i 16 GB. Aceast model urma s aibe

suport pentru reelele 3G i navigare asistat prin GPS. n aprilie 2009, App

Store depaise 1 miliard de aplicaii descrcate, urmnd ca Apple s prezinte

n iunie 2009 iPhone 3GS. Acesta venea cu o actualizare important avnd

componente mult mai performante, un suport pentru viteze mai mari pe

reelele 3G, capacitatea de a filma i control vocal. 7 iunie 2010 a fost un

moment foarte important pentru Apple deoarece acesta a venit cu un model

iPhone 4 revoluionar. Avnd un design schimbat n totalitate, o rezoluie de

960x640, un procesor A4, giroscop, camer de 5 megapixeli cu flash LED,

camer frontal VGA pentru apel video FaceTime. n iunie 2011, Apple a

surclasat Nokia devenind cel mai mare vnztor de smartphone-uri. Dup

succesul uria al iPhone-ului 4, Apple a prezentat iPhone-ul 4S n octombrie

2011. Acesta avea un procesor A5, primul procesor dual-core introdus de

Apple ntr-un smartphone, asistentul vocal Siri, pe care Apple l-a

achiziionat n anul 2010, ct i o camera de 8 megapixeli cu noi lentile

optice. Apple reuise s vnd 4 milioane de iPhone-uri 4S n primele 3 zile,

propulsndu-l pe primul loc n topul celor mai vndute telefoane mobile de

16

pn atunci. n septembrie 2012, Apple a prezentat a asea generaie de

iPhone numit iPhone 5. Acesta are un ecran de 4 inch, conectivitate 4G,

procesor A6 i multe alte mbuntiri. n primele 24 de ore de la lansare s-

au vndut 2 milioane de iPhone-uri 5 i peste 5 milioane n primele 3 zile.

7. Apple TV n 2007, Steve Jobs a demonstrat in cadrul conferinei

Macworld c Apple TV este un device de top care intenioneaz s ruleze

filme, seriale i muzic din iTunes. Acest device se conecteaz la televizor

printr-un cablu HDMI, iar la reea wired sau wireless (cu sau fr cablu).

Acesta are acces la iTunes Store pentru a nchiria filme, seriale, ct i la

librria iTunes pentru media streaming. De asemenea, el este capabil s fac

i video streaming de pe YouTube i Netflix. Astzi Apple TV a ajuns la a

treia generaie i suport redarea filmelor n 1080p.

n noiembrie 2012, Apple deinea 394 magazine retail n 14 ri ct i

magazinele online Apple Store si iTunes Store. Valoarea companiei se ridic la

414 miliarde de dolari, conform unor informaii publice din Ianuarie 2013. n

septembrie 2012, Apple avea 72800 de angajai permaneni full-time si 3300 de

angajai temporar full-time n ntreaga lume.

4.3 Google

Google Inc. este o companie american multinaional specializat n servicii si produse legate de internet. Acestea includ motoare de cutare, cloud computing, software i marketing online. n ziua de azi, majoritatea profitului provine din Google AdWords care ofer serviciul plteti-pe-click, mai pe scurt publicitate online.

Google a nceput activitatea n Ianuarie 1996, fiind un proiect dezvoltat de

Larry Page si Sergey Brin cnd erau studeni la Universitatea Stanford din Stanford, California.

n timp ce alte motoare de cutare afiau rezultatele prin a numra de cte ori termenul de cutare aprea pe pagin, cei doi dezvoltatori au venit cu o idee nou care analiza relaiile dintre site-urile web denumit PageRank. Relevana unui site web era determinat de numrul de pagini i de importana acestor pagini, acestea fiind legate de site-ul original.

Page i Brin au denumit iniial noul motor de cutare BackRub, deoarece sistemul verifica link-uri din codul surs pentru a estima importana unui site.

17

Mai apoi, ei au schimbat numele motorului de cutare n Google, aceast denumire

venind de la googol ceea ce nseamn . A fost aleas aceast denumire pentru a arta c motorul de cutare furnizeaz cantiti uriae de informaii pentru oameni. Numele de domeniu pentru Google a fost nregistrat abia n data de 15

Septembrie 1997.

Din anul 2001, Google a achiziionat multe companii, concentrndu-se n mare parte pe companii mici cu capital de risc. n 2004 Google a cumprat Keyhole, Inc. Aceasta companie dezvolta un produs numit Earth Viewer care

oferea o vizualizare 3D a Terrei. Un an mai trziu, Google a redenumit serviciul n

Google Earth.

n anul 2007, Google a cumprat celebrul site YouTube pentru 1,65 miliarde de dolari i a ajuns la o nelegere pentru a achiziiona compania DoubleClick pentru 3,1 miliarde de dolari. Tot n acel an, Google a cumprat i compania GrandCentral pentru 50 milioane de dolari, aceasta devenind ntre timp Google

Voice.

Pe lng micile companii achiziionate, Google a fcut parteneriate cu organizaii ce se ocupau de diferite domenii de la cercetare pn la marketing. n 2010, Google Energy a investit pentru prima oara ntr-un proiect cu energie

regenerabil, investind 38.8 milioane de dolari n doua ferme eoliene din Dakota de Nord.

n 2011, 96% din veniturile companiei Google erau ctigate din programe de publicitate. Ei au implementat diverse inovaii n domeniul publicitii online, care i-au ajutat s devin unul din cei mai mari brokeri de pe pia. Folosind tehnologia companiei DoubleClick, Google poate determina interesele

utilizatorilor n domeniul publicitii. O alt achiziie important a fost n anul 2012, cnd Google a anunat oficial

c a cumprat QuickOffice, o companie foarte cunoscut pentru dezvoltarea unui program asemntor celui fcut de Microsoft dar pentru sistemele de operare mobile iOS si Android. Google plnuiete sa integreze tehnologia QuickOffice n propria suit de programe.

18

BIBLIOGRAFIE

1. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon-Management Information

Systems-Managing the digital firm,Ed. Prentice Hall,New Jersey,2006

ISBN 0-13-153841-1;

2.Prof. univ. dr. Ovidiu Nicolescu, Prof. univ. dr. Ion Verboncu Fundamentele managementului organizaional,Ed. Tribuna Economic,Bucureti,2001, ISBN 973-9348-90-4; 3. James A. OBrien, George M. Marakas-Management Information System,Ed. Mcgraw Hill Irwin,New York,2006

ISBN-13:978-0-07-111629-9 , ISBN-10:0-07-111629-X;

4. Michael E.Porter-Strategie Concurenial-Manual de supravieuire i cretere a firmelor n condiiile economiei de pia -Traducerea de Cosmin Crian, Ed.Teora,Bucuresti,2001, ISBN 973-20-0417-7; 5. Prof. univ. dr. Ioan Radu,coordonator, Minodora Urscescu

Informatic i management ,Ed. Universitara,Bucureti,2007,

ISBN 978-973-749-249-4;

6. Wikipedia

Amazon - http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com

Apple - http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.

Google - http://en.wikipedia.org/wiki/Google

19

CUVINTE CHEIE

Amazon

Analiz S.W.O.T. Apple

Avantaj concurenial Fore concureniale Google

Strategia organizaiei

20

NOTE DE FINAL

Misiunea organizaiei Reprezint enunarea cuprinztoare a scopurilor fundamentale i a concepiei filozofice privind evoluia i desfurarea activitilor similare i din care se difereniaz de organizaiile similare i din care decurge sfera sau domeniul de

activiti i piaa deservit.

Ni Segment de pia constituit dintr-un grup restrns de consumatori dispui s plteasc sume de bani unor comerciani care le ofer produse sau servicii cu anumite caliti sau caracteristici.

Organizaie Grup de persoane, cu concepii sau preocupri comune, care are un regulament sau statut propriu, constituit

n vederea depunerii unei activiti organizate.

Sector de activitate

Parte a economiei bazat pe o anumit form de proprietate asupra mijloacelor de producie.

Strategie generic Abordare simpl a planificrii strategice care poate fi adoptat de ctre orice firm n orice pia sau industrie pentru a-i mbunti performanele competitive. Cele trei fundamente ale strategiilor de

marketing (care, dei diferite, nu se exclud reciproc) sunt: diferenierea strategiei, focalizarea strategiei, strategie

i costuri reduse.

Tehnologia informaiilor Este tehnologia necesar pentru prelucrarea (procurarea, procesarea,

stocarea, convertirea i transmiterea) informaiei, n particular prin folosirea computerelor.