copyright e-sondaj & trender · pdf filesanatate/farmaceutic cosmetice / infrumusetare...

Copyright e-Sondaj & trender

2009


2009

Cuprins

��MetodologieMetodologie sisi ObiectiveObiective de Researchde Research 33

��FrecventaFrecventa de Utilizare a de Utilizare a CanalelorCanalelor MediaMedia 44

��Eficienta PublicitatiiEficienta Publicitatii 55

��Increderea in PublicitateIncrederea in Publicitate 66

��Decizia de achizitionareDecizia de achizitionare 77

��Recomandare Pozitiva vs. Recomandare NegativaRecomandare Pozitiva vs. Recomandare Negativa 88

��Word of Mouth Word of Mouth -- RecomandariRecomandari 99

��Word of Mouth Word of Mouth –– FrecventaFrecventa RecomandarilorRecomandarilor 1010

��Calitatea Reclamelor din RomaniaCalitatea Reclamelor din Romania 1111

��Metode de persuasiuneMetode de persuasiune 1212

��Atitudinea Fata de Publicitate (1)Atitudinea Fata de Publicitate (1) 1313

��Atitudinea Fata de Publicitate (2) Atitudinea Fata de Publicitate (2) 1414

��Memorabilitatea reclamelorMemorabilitatea reclamelor 1515

��Click per AdClick per Ad 1616

��AsezareaAsezarea Optima a Optima a ReclamelorReclamelor intrintr--un un WebPageWebPage 1717

��Volumul de PublicitateVolumul de Publicitate 1818

��Criza Economica si PublicitateaCriza Economica si Publicitatea 1919

��Parere GeneralaParere Generala 2020

��Profilul DemograficProfilul Demografic 2121

��ConcluziiConcluzii 2222


2009

Metodologie si Obiective de Research

�Analiza canalelor media

�Evaluarea eficientei si a calitatii publicitatii

�Word of Mouth – Recomandarile si efectul lor

�Atitudini fata de reclame si calitatea acestora

�Evaluarea publicitatii pe Intenet

�Publicitatea in perioada de criza economica

Metoda folositaCulegere online (chestionare auto-completate)

Populatia tintaRespondenti cu varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani din mediul urban care folosesc Internetul

Perioada de culegere a datelor26 Mai – 26 Iunie 2009

Marimea esantionului1064 respondenti

Obiective de Research


2009

Q1. Cat de des folositi urmatoarele mijloace mass-media?

Frecventa de Utilizare a Canalelor Media

71,6

32,3

22,1

93,0

10,9

17,0

15,4

3,9

7,7

19,8

23,9

4,7

15,7

24,6

5,2

15,2

14,1

1,1

1,9

0% 25% 50% 75% 100%

Zilnic 4-5 ori/saptamana 2-3 ori/saptamana 1 data/saptamana Nu folosesc

Tv

Radio

Presa Scrisa

Internet

Baza=1064


2009

Q2: Pe o scara de la 1 la 7 unde 1 inseamna "deloc eficienta" iar 7 "foarte eficienta", care credeti ca este gradul de eficienta al publicitatii in fiecare

din canalele media de mai jos ?

Eficienta Publicitatii

-6,2

-16,1

-14,5

-5,9

-17,4

-21,7

-23,8

-9,4

64,4

27,6

27,7

58,9

21,1

13,8

22,7

57,9

-50 -25 0 25 50 75

B2B T2BMedie

Sampling – Fluturasi

Indoor

Outdoor

Internet

Presa scrisa

Radio

TV

Word of Mouth (recomandare de

la om la om)

5,67

4,36

5,36

3,97

3,78

4,11

5,51

4,40

B2B – Bottom two boxes (1 & 2)

T2B – Top two boxes (6 & 7)

Baza=1064


2009

Q3: Cata incredere acordati publicitatii, in general? (Pe o scara de la 1 la 7, unde 1 inseamna Foarte Putina si 7 Foarte Multa) ?

Increderea in Publicitate

Q4: Cata incredere acordati publicitatii? In particular, pentru fiecare dintre urmatoarele domenii de mai jos:

Detergenti

Produse

alimentareServicii telefonice

Financiar

Sanatate/Farmace

utic

Cosmetice /

Infrumusetare

Electronice /

Electrocasnice

IT&C

3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00

Produse alimentare Servicii telefonice Detergenti Financiar

Sanatate/Farmaceutic Cosmetice / Infrumusetare Electronice / Electrocasnice IT&C

Incredere in generalZona sub media generala Zona peste media generala

Baza=1064


2009

Q5: Ce va influenteaza mai mult sa cumparati un produs?

Decizia de achizitionare

14,4

65,4

20,2

14,0

68,6

17,4

15,1

63,8

21,2

14,4

59,2

26,4

Publicitatea

Recomandarile

persoanelor din jurul meu

Altceva

>=35 ani (baza=192)25 - 34 ani (baza=344) Total (baza=1064) < 25 ani (baza=528)

Semnificativ mai mare fata de Total


2009

Q6: Daca ati primi o recomandare negativa legata de un produs sau serviciu, v-ati schimba decizia de a cumpara acel produs/serviciu?

Recomandare Pozitiva vs. Negativa

8,3

57,8

11,0

22,9

Q7: Daca ati primi o recomandare pozitiva legata de un produs sau serviciu, care este gradul in care aceasta v-ar influenta intentia de cumparare?

21,7

68,6

5,7 4,0

Da

Da, doar daca recomandarea este venita de la o

persoana cunoscuta

Nu

Nu stiuM-ar influenta intr-o

mare masura

M-ar influenta intr-o oarecare

masura

Nu m-ar influenta deloc Nu stiuBaza=1064

Respondentii decid in proportie de 57,8% sa nu cumpere un produs/ serviciu daca o recomandare negativa

este venita de la o persoana cunoscuta. In acelasi timp cei chestionati sunt influentati de o recomandare

pozitiva intr-o mare masura (21,7%) si intr-o oarecare masura (68,6%) in intentia de cumparare a unui

produs/ serviciu.

Analizand decizia de cumparare se observa o diferenta semnificativa intre respondentii cu varsta mai mica de

25 ani, care au spus ca sunt influentati in procesul de cumparare de persoanele cunoscute, intr-o mai mare

masura decat cei peste 25 de ani.


2009

Q8: Ce canale de comunicare folositi pentru a face o recomandare pentru un produs/serviciu?

Word of Mouth - Recomandari

Q9: In care dintre urmatoarele situatii “fata in fata” ati recomanda un produs/ serviciu?

87.1

67.0

49.0

Fata in fata

Prin internet (e-mail,

chat)

Prin telefon

65,0 59,9 52,6 39,8 35,5

Acasa La serviciu Intr-o zona

comerciala

(hypermarket,

supermarket)

La scoala Altundeva

62,1 47,9 57,1 60,934,1


comerciala

(hypermarket,

supermarket)

La scoala Altundeva

68,6 73,150,6

21,2 35,6


comerciala

(hypermarket,

supermarket)

La scoala Altundeva

66,7 69,043,7

15,539,1


comerciala

(hypermarket,

supermarket)

La scoala Altundeva


< 2

5 a

ni

(baza

=5

28

)2

5 -

34

an

i(b

aza

=3

44

) >

=3

5 a

ni

(baza

=1

92

)

Tota

l (b

aza

=1064)

90.3

72.5

55.1

Fata in fata


chat)

Prin telefon

86.3

65.5

47.4

Fata in fata


chat)

Prin telefon

Bu

cure

sti

(baza

=228)

Pro

vin

cie

(baza

=836)

To

tal

(baza

=1

06

4)


2009

Word of Mouth – Frecventa RecomandarilorQ10: Cat de des vi se intampla sa faceti o recomandare la produse din categoriile urmatoare?

7,6

3,5

7,5

4,6

3,6

6,2

11,1

7,9

8,9

6,3

5,2

5,3

8,3

17,3

17,9

18,8

17,9

8,7

5,2

11,7

23,7

26,2

32,7

27,2

37,9

22,4

25,1

34,6

43,6

37,8

38

37,7

33,3

60,1

65,9

45,6

18,3

1,8

2,7

2,1

Zilnic 4-5 ori/saptamana 2-3 ori/saptamana 1-2 ori/saptamana Nu recomand

Produse alimentare

Servicii telefonice

Detergenti

Financiar

Sanatate/Farmaceutic

Cosmetice / Infrumusetare

Electronice / Electrocasnice

IT&C

Baza=1064


2009

Q11: Cum evaluati calitatea reclamelor din Romania in fiecare dintre urmatoarele medii:

Calitatea Reclamelor din Romania

15,5% 45,3%

4,7% 74,5%

4,7% 75,9%

22,2% 43,8%

4,8% 74,0%

2,7% 81,2%

FoarteFoarte profesionaleprofesionale DelocDeloc ProfesionaleProfesionale MediiMedii

2.67

2.85

3.56

2.79

2.76

3.45TV

Radio

Presa scrisa

Internet

Outdoor

Indoor

Indecisi

16.1%

21.3%

34.0%

19.4%

20.9%

39.2%

Baza=1064FoarteFoarte profesionisteprofesioniste DelocDeloc ProfesionaleProfesionaleDelocDeloc prefesionisteprefesioniste

Calitatea reclamelor lasa de dorit din punctul de vedere al celor care au participat la acest sondaj.

Reclamele sunt considerate profesionale mai mult in presa scrisa (22,2%) si indoor (15,5%) si mai putin

profesionale cele care apar la televizor (81,2% dintre respondenti au spus ca reclamele TV nu sunt profesionale).

Din perspectiva metodelor de persuasiune se observa ca o reclama ar trebui sa aduca date tehnice si stiintifice

despre produsul/ serviciul promovat, sa induca o dispozitie sufleteasca pozitiva si sa prezinte crampeie din viata de

zi cu zi (modul de viata).


2009

Q12: Pentru a va convinge sa cumparati un produs/serviciu, o reclama ar trebui:

Metode de persuasiune

7.4%

72.6%

53.8%

48.5%

41.0%

26.0%

12.9%

Sa aduca date tehnice si stiintifice despre produsul/serviciul promovat

Sa induca o dispozitie sufleteasca pozitiva

Sa prezinte crampeie din viata de zi cu zi / modul de viata

Sa aiba o muzica atragatoare

Sa prezinte marturiile altor persoane

Sa aiba un personaj-simbol (vedeta) in centrul ei

Sa introduca intr-o lume de basm

Baza=1064


2009

Q13: Mai jos gasiti o lista cu afirmatii despre publicitate, in ce masura sunteti sau nu de acord cu fiecare dintre ele?

Atitudini Fata de Publicitate

67.6%

46.8%

48.4%

41.9%

52.9%

32.4%

15.4%

30.9%

30.2%

26.7%

26.8%

39.5%Publicitatea submineaza autoritatea parintilor

Publicitatea induce tinerii in actiuni daunatoare

Publicitatea duce la o filozofie materialistica

Publicitatea polueaza spatiul public cu reclame

Publicitatea acceeseaza abuziv la spatiul mental individual

Interesele publicitare ajung sa controleze continutul programelor de radio si

televiziune prin folosirea puterii lor de cumparare

AcordAcord total + total +

AcordAcord partialpartial

DezacordDezacord total + total +

DezacordDezacord partialpartial

16.9%

22.3%

21.9%

31.4%

20.3%

28.1%

NiciNici acordacord, ,

nicinici dezacorddezacordBaza=1064


2009

Q14: Gandindu-va la publicitatea clasica (TV-Radio-Presa-Internet), in care dintre situatiile de mai jos va incadrati:

Atitudinea Fata de Publicitate(2)

Publicitatea ma

deranjeaza;

18,4%

Publicitatea imi

este

indiferenta;

47,5%

Publicitatea imi

place; 34,1%

Publicitatea ma

deranjeaza,

13.5%

Publicitatea imi

este

indiferenta,

60.4%

Publicitatea imi

place, 26.1%

Publicitatea ma

deranjeaza,

19.7%

Publicitatea imi

este

indiferenta,

48.6%

Publicitatea imi

place, 31.7%

Publicitatea ma

deranjeaza,

18.4%

Publicitatea imi

este

indiferenta,

43.6%

Publicitatea imi

place, 38.0%

Total (baza=1064)

Elementare (baza=123)

Medii (baza=425)

Superioare (baza=517)

Educatie


Publicitatea clasica este acceptata si placuta, intr-o proportie mai

mare, de persoanele cu educatie superioara (38 % dintre acestia,

semnificativ mai mult decat media, raspunzand ca publicitatea le place).

Cand vorbim de impartirea geografica a respondentilor, putem spune

ca respondentii din Bucuresti sunt ceva mai receptivi la publicitate,

acestia declarand in proportie de 40,1 % ca le plac reclamele (fata de

doar 32,5% in provincie).


2009

Q15: Care este prima reclama /campanie de promovare care va vine acum in minte?

Memorabilitatea reclamelor

Dressingul si Frigiderul

Smiley / Cost controlOchiul si limbile /

Coca Cola Zero

In metrou

Tinerii emoMarmota

Dorel Batman

Baza=1064

Sfaturile CristineiCraciun / SarbatoriBiblioteca

Halatul Star Wars

10,3% 9,1%5,3%

4,6%3,8% 3%

2% 1,9%


2009

Q16: De cate ori pe zi vi se intampla sa dati click pe un banner publicitar intalnit pe siteurile pe care navigati?

Click per Ad

21,9

50,4

8,7

11,4

7,6

22,2

46,2

11,1

11,1

9,4

23,7

54,8

5,8

10,3

5,4

Nu stiu

Mai mult de 6 ori

4-6 ori

1-3 ori

Niciodata 17,8

54,0

7,5

14,4

6,3

Total (baza=1064) < 25 ani (baza=528) 25 - 34 ani (baza=344) >=35 ani (baza=192)

21,9

50,4

8,7

11,4

7,6

22,5

42,3

9,9

13,5

11,7

20,5

46,8

10,1

13,8

8,8

Nu stiu

Mai mult de 6 ori

4-6 ori

1-3 ori

Niciodata 22,9

55,3

7,3

9,0

5,6

Total(baza=1064) Elementare(baza=123) Medii(baza=425) Superioare (baza=517)

Ed

uca

tieV

arsta

Semnificativ mai mare fata de TotalSemnificativ mai mare fata de Total


2009

Q17: Care considerati ca este asezarea optima a reclamelor, intr-o pagina de internet?

Asezarea Optima a Reclamelor intr-un WebPage

39,8

10,8

7,2

7,2

11,3

23,8

Nu stiu

In mijloc(ul paginii)

Dreapta

Stanga

Jos

Sus

Total (baza=1064)

Q18: Reclamele cu sonor sau care se desfasoara peste intreaga pagina de internet ati putea spune ca sunt:

79,9

20,1

Caracteristici

Pozitive

Caracteristici

Negative

0,2Linistitoare

0,8Deosebite

1,8Antrenante

2,4Dragute

3,3Placute

3,5Obisnuite

8,1Interesante

1,0Slabe

2,9Plictisitoare

16,2Neplacute

59,8Enervante

Cei care intentioneaza sa desfasoare o campanie de publicitate online, ar trebui sa tina cont de urmatoarele:

a) Tinerii de sub 25 de ani sunt cei care dau cele mai multe click-uri pe bannerele publicitare (desi procentul cumulat al celor care dau mai mult de 3 clickuri

pe zi nu depaseste 22%)

b) Cel mai probabil advertiserul ar trebui sa se astepte la o medie a pietei cuprinsa intre 1 – 3 click-uri (peste 50% dintre respondenti plasandu-se in aceasta zona

cu raspunsurile)

c) 1 din 5 internauti s-au declarat reticenti la bannerele publicitare raspunzand “niciodata” la intrebarea legata de numarul de clickuri pe zi facute pe bannerele publicitare.

d) Un banner “bine plasat” dupa parerea respondentilor trebuie sa fie asezat fie in partea de sus a paginii web (39,8 %), fie in partea dreapta (23,8%)

e) Elementele publicitare din mediul online care contin sunete sau sunt prezentate intr-o forma agresiva (desfasurare pe intregul ecran) sunt percepute de mai mult de

trei sferturi dintre respondenti ca avand mai degraba efecte negative asupra consumatorului decat pozitive. Astfel asemenea elemente publicitare sunt considerate

enervante – 59,8% si neplacute – 16,2 % in timp ce doar cateva dintre ele reusesc sa capteze interesul prin formatul lor. (8,1 %)


2009

Q19: Cum percepeti volumul de publicitate din media, in ultimele 6 luni?

Volumul de Publicitate

20,0

36,0

29,8

14,2Nu stiu

A crescut

A ramas constant

A scazut

17,7

35,8

30,6

15,9

22,6

36,3

28,8

12,3

Total (baza=1064)

Feminin (baza=562) Masculin (baza=502)

Sex


Bucuresti(baza=228) Provincie(baza=836)

26,1

39,1

21,3

13,5

18,4

35,1

32,1

14,4

Loca

litate


2009

Q20: Credeti ca publicitatea si-a pierdut din eficienta in urma crizei economice?

Criza Economica si Publicitatea

32,0

50,8

17,2Da

Nu

Nu stiu

30,0

53,1

16,9

27,0

54,9

18,0

38,6

47,2

14,2

Total (baza=1064)

<500 RON

(baza=287)

500 – 1300 RON

(baza=269)

>1300 RON

(baza=280)


Da

Nu

Da

Nu

Nu

Da

Nu stiu

Nu stiu

Nu stiu


2009

Q21: Care este parerea dumneavoastra generala despre publicitatea din Romania?

Parerea Generala

Perceptii Pozitive %

Parere BUNA/Calitate buna 16,0

Evolueaza/Se Maturizeaza/Devine Profesionista 10,7

Imi ofera informatii noi/Interesante 1,1

Creative/Inovatoare 0,7

Publicitatea in Romania este ca la ea Acasa 0,3

Haioase/Interesante/Originale 0,3

Utila 0,3

Persuasive 0,2

Interesanta 0,2

Atragatoare 0,1

Competitiva 0,1

Este necesara 0,1

Perceptii Negative %

Parere PROASTA/Slaba/Calitate proasta 21,8

Prea MULTA/In Exces 10,4

Lipsita de Inspiratie/Imaginatie/Conceptie 4,4

Enervante/Deranjante/Agasante 4,2

Nu exprima realitatea/Mincinoasa/Ireala/Supraevalueaza 4,2

Prea AGRESIVA/Abuziva 4,1

Anosta/Fara Haz/Plictisitoare/Comuna/Neinteresanta 3,5

Dependenta de publicitatea Occidentala/Copiaza din Occident/Lipsa de Originalitate 2,2

Reclame proaste facute pe gustul grosului populatiei (oameni cu nivel scazut de inteligenta) 2,2

Incearca sa Manipuleze/Sa se impuna in mintile clientilor/Efecte negative asupra psihicului 1,6

Eficienta Scazuta 1,2

DEZLANATA (subiecte dubioasa, scarboase)/ NEEDUACTIVA 0,6

Nu este adaptata la publicul tinta 0,5

Sunt axate strict pe vanzare si mai putin pe crearea imaginii de brand s am d 0,5

Nu este persuasiva 0,4

Mai multa memorabilitate in transmiterea mesajului 0,3

Slab Argumentata 0,2

Inutila 0,2

Promovarea prin Publicitate doar a Companiilor cu bani 0,1

“Consider ca publicitatea in Romania este acasa la ea. Romanul de rand accepta absolut orice aberatie a firmelor de a-si promova

produsele; ba mai mult, incantati de reclamele stupide, cumpara si produsul chiar daca nu le este folositor.”

“Cred ca advertiserii trebuie sa se axeze mai mult pe proiecte neconventionale care sa creasca memorabilitatea brand-ului si sa renunte

la 'publicitatea la kilogram' sau la bannerele aruncate la intamplare pe site-uri.”

“E un domeniu in crestere; se observa o schimbare treptata in bine; sunt mai rafinate decat inainte; adica nu mai deranjeaza; cele la

detregenti sunt cam prost facute ; ca o observatie critica; prea putine reclame sunt cu mesaj criptic; majoritatea reclamelor ne cred cam

redusi; avand impresia ca astfel se adreseaza marei mase de oameni. Fals ; oamenii pot fi si sunt inteligenti chiar daca nu toti au

doctorate; iar un spot slab il miroase oricine.”

“Multa si proasta. Sunt produse cu mai multe versiuni la reclama; care ruleaza concomitent; pe langa faptul ca sunt derutante mai sunt si

ieftine;de proasta calitate si cu o poveste devenita cliseu. Detest reclamele in care cineva vorbeste cu o voce grava pe un fundal cretin care

nu are nimic in comun cu produsul promovat. Puterea de convingere asupra pietei tinta consta in puterea de animare a pietei;Cu cat spotul

este mai hilar; cu atat probabilitatea ca produsul sa vanda este mai mare.”


2009

Profil Demografic

52,8

47,2

49,6

32,4

18,0

11,5

39,9

48,5

3,73,1

28,39,33,4

52,1

35,333,6

9,8 21,4

21,5

78,5

Feminin

Masculin

25 - 34

ani

Peste 35 ani

< 25 ani

Superioara

Medie

Elementara

Fara loc de

muncaIntreprinzator/P

atron

Profesionist/Ang

ajat cu studii

superioare

Angajat cu

studii medii

Muncitor

Manager/

Director

Confidential

Sub 750 RON750 – 2200

RON

Peste 2200 RON

Provincie

Bucuresti


2009

Concluzii

� Cele mai utilizate canale mass-media pentru respondentii acestui sondaj sunt internetul si televizorul. In acelasi timp acestia considera

publicitatea ca fiind eficienta prin Word of Mouth (recomandarea de la om la om), outdoor si televizor

� IT&C, Electronice/ Electrocasnice si Servicii de telefonie sunt domeniile unde se acorda cea mai mare incredere publicitatii de catre cei

chestionati

� Cand vine vorba de decizia de cumparare a unui produs/ serviciu respondentii sunt influentati in principal de persoanele din jurul lor

� Recomamdarile intalnite cel mai des prin Word of Mouth (recomandarea de la om la om) sunt in urmatoarele domenii: IT&C,

Cosmetice/ Infrumusetare si Produse alimentare

� Pentru respondenti, asteptarile de a intalni o reclama profesionala sunt in presa scrisa si indoor, iar reclamele TV nu sunt considerate ca

fiind unele profesionale. Din punctul lor de vedere o reclama ar trebui sa aduca date tehnice si stiintifice despre produsul/ serviciul

promovat, sa induca o dispozitie sufleteasca pozitiva si sa prezinte crampeie din viata de zi cu zi (modul de viata)

�Respondentii isi doresc reclame credibile si amuzante. Aproape trei sferturi dintre ei au mentionat “Sa aduca date tehnice si stiintifice

despre produsul/serviciul promovat” si 53.8% au spus “Sa induca o dispozitie sufleteasca pozitiva”

�Interesele publicitare sunt vazute de 67.6% dintre respondenti ca fiind in masura sa controleze continutul programelor media prin puterea

lor de cumparare. Peste jumatate dintre cei chestionati sunt de acord ca publictatea induce tinerii in actiuni daunatoare

�Publicitatea este tratata cu indiferenta de aproape jumatate dintre participantii la studiu (47.5%), cu un plus pentru cei cu educatie

elementara (60.4%). Respondentii cu studii superioare au mentionat intr-o proportie mai mare decat ceilalti (38%) ca le place publicitatea

�Reclamele memorabile mentionate de respondenti apartin unor branduri cum ar fi Coca Cola (10.3%), Vodafone (9.1%), Orange (5.3%)

sau Heineken (4.6%). Faptul ca respondetii apreciaza din ce in ce mai mult reclamele autohtone si pline de amuzament se reflecta in gradul

de memorabilitate ale unor reclame ca “Halatul”, “Star Wars”, “Batman” (Altex) sau seria reclamelor cu “Dorel” (Coniac Unirea)

�Bannerele publicitare de pe Internet au devenit un element obisnuit. Peste 50% dintre respondenti dau click de 1-3 ori pe zi pe un astfel

de banner. Un plus se observa in categoria de varsta 25-34 ani (54.8%) si in cazul respondentilor cu studii superioare (55.3%). Aproape un

sfert dintre cei chestionati nu dau click niciodata pe astfel de bannere

�Bannerele de pe website-uri ar trebui pozitionate in partea de sus sau in partea dreapta conform respondentilor. Acestea sunt vazute intr-o

lumina negativa de trei sferturi dintre respondenti fiind considerate enervante, neplacute sau plictisitoare

�Aproape 30% dintre cei chestionati spun ca volumul de publicitate este in crestere. La polul opus 20% dintre respondenti vad volumul de

publicitate in scadere

�Unul din doi respondenti nu vad in criza economica o amenintare la adresa eficientei publicitatii

�Publicitatea prin ochii consumatorului apare ca un mix de pareri impartite: este de slaba calitate (21.8%), este de buna calitate (16%),

este in exces (10.4%), este lipsita de creativitate (4.4%) insa evolueaza si este pe drumul cel bun (10.7%)

copyright e-sondaj & trender · pdf filesanatate/farmaceutic cosmetice / infrumusetare...

Documents