Comunicare n spirit de fair-play i aplanarea conflictului dup Thomas Gordon

Thomas Gordon, un psiholog american din coala umanist, a devenit cunoscut prin concepte de comunicare precum conferina familiei, conferina profesorilor i conferina managerilor. Aici este vorba despre reguli generali valabile pentru comunicare i aplanarea conflictelor dup reguli universal valabile, n spirit de fair-play. Respectul reciproc i nelegerea celuilalt fac posibil o soluionare a conflictelor n care s nu existe nvingtori sau nvini. Scopul este ca oamenii s nvee s se impun pentru ndeplinirea propriilor necesiti, fr a neglija ns nevoile celorlali, prentmpinnd astfel dezvoltarea unor sentimente precum frustrarea sau resemnarea. Mai mult, scopul este ca oameniioamenii trebuie s se exprime clar i la modul personal, folosind mereu persoana I singular,

ei trebuie s recunoasc i s evite mesajele denigratoare, formulate la persoana a II-a,

ei trebuie s poat descrie comportamentele problematice n loc s le evalueze,

ei trebuie s recunoasc ascultarea activ, barierele de comunicare i s adopte acest stil de ascultare activ,

ei trebuie s i exprime sentimentele,

ei nu trebuie s dea sfaturi n ceea ce privete comportamentul ce trebuie urmat