,,Comportd-te cu altii a~a cum ai vrea sd se comporte altii cu tine"

Voltaire

Cuprins

Capitolul I lntroducere

Capitolul II Norme de interac~iune dintre salaria~ii ISM

2.1 lnterac~iunea dintre salaria~i 2.2 lnterac~iunea dintre salaria~i ?i ?efii subdiviziunilor structurale

Capitolul Ill Norme de interac~iune cu par~ile interesate

3.1 lnterac~iunea cu par~ile interesate 3.2 Schimbul de car~i de vizita 3.3 Comunicarea prin telefon 3.4 Comunicarea prin internet. Utilizarea e-mail-urilor 3.5 lnterac~iunea cu mass-media ?i activitatea in mediul informa~ional

Capitolul IV Dress cod-ul salaria~ilor

Capitolul V Locul de munca

Capitolul VI Norme privind integritatea ?i confiden~ialitatea

Capitolul VII Norme de conduita ?i de integritate ale membrilor comitetelor tehnice

Capitolul VIII Dispozi~ii finale

Anexa 1 Declara~ia de integritate

Anexa 2 Declara~ia de confiden~ialitate

Capitolul I. lntroducere

(1) Prezentul Cod de conduita reprezinta un ansamblu de norme si principii morale side business, care stau la baza activitatii lnstitutul~i de Standardizar~ din Moldova (In continuare - ISM), ca ~n tot lntreg, ~i la baza activita~ii fiecarui salariat, ca parte a ISM, dar ~i fiecare parte interesata a ISM. Aceste norme ~i principii permit ISM sa real­izeze obiectivele trasate la eel mai lnalt nivel, sa creeze posibilita~i noi de dezvoltare, sa stabileasca relatii armonioase cu salariatii

• • I

autorita~ile de reglementare, cu societatea civila ~i partenerii sai.

(2) Elementul de baza al culturii corporative, dar ~i un activ de pre~ al ISM ii constituie salaria~ii. Profesionalismul lor lnalt constituie cheia succesului ISM. Din aceasta cauza, ISM tinde sa creeze toate conditiile pentru asigurarea confortului In realizarea atributiilor de servici~ de catre salaria~i ~i pentru realizarea poten~ialului lo~ profesional.

(3) ISM acorda o atentie deosebita crearii si mentenantei unui climat psihologic favorabil I~ colectiv. lncrederea ·se construie~te pe respect reciproc ~i toleran~a In raport cu colegii, indiferent de func~ie,

urmand regula: " Comporta-te cu altii a~a cum ai vrea sa se comporte altii cu tine".

(4) ISM favorizeaza crearea unei atmosfere de respect reciproc, unde fiecare dintre colegi este apreciat dupa criteriul profesionalismului, unde exista condi~ii pentru realizarea poten~ialului fiecarui salariat. ISM tinde ca tuturor salariatilor sa le fie caracteristica dorinta de a lucra In echipa, de a Fi profe~ioni~ti ~idea contribui la cauza c~muna.

(5) lmaginea, reputa~ia, precum ~i perspectivele de dezvoltare ale ISM sunt direct legate de aportul fiecaruia dintre salariatii ISM ca

• I

parte dintr-o colectivitate unita prin idei, scopuri, tradi~ii ~i norme de conduita comune. Nivelul realizarilor ISM depind de cat de mult sala­ria~ii ISM con~tientizeaza aceste norme.

(6) Prin lmbunata~irea continua a proceselor sale, ISM se orienteaza spre o colaborare de lunga durata cu fiecare dintre salariatii sai. Dez­voltarea ISM ~i a salaria~ilor sai este un proces dublu, cee~ ce presu­pune ca ISM se dezvolta doar lmpreuna cu salariatii sai iar salariatii ~ I ~ I

la randul lor, se dezvolta doar lmpreuna cu ISM.

(7) Codul de conduita este un document intern, respectarea caruia este obligatorie pentru fiecare salariat al ISM. Sarcina monitorizarii respectarii Codului de conduita revine ~efilor de subdiviziuni struc­turale. Respectarea acestuia ne permite sa ramanem o echipa de pro­fesioni~ti, uni~i prin etica, cultura ~i scop comun si sa mentinem la un nivel lnalt interac~iunea dintre colegi ~i interac~i~nea cu par~ile inte­resate.

(8) Principiile care guverneaza cultura corporativa a ISM sunt urmatoarele: a) legalitate si responsabilitate. In realizarea atributiilor de serviciu, salari~~ii respecta cu stricte~e prevederile legi~la~iei In vigoare, regulile de standardizare na~ionala, documentele interne ale ISM, interesele ~i drepturile legitime ale par~ilor interesate; b) confiden~ialitate. Salaria~ii ISM asigura procesarea tuturor infor­ma~iilor ~i a documentelor In regim de confiden~ialitate, respectand caracterul de nedivulgare a datelor cu caracter persona, secret comercial ~i a altor date protejate atat pe durata activita~ii, cat ~i dupa lncetarea raporturilor de munca cu ISM; c) libertatea opiniei si a exprimarii. In exercitarea atributiilor de serviciu, salaria~ii ISM ~u dreptul sa-~i exprime punctul de v~dere si sa-~i fundamenteze opiniile, cu respectarea prevederilor legate ~i 'a bunelor moravuri; d) profesionalism. Salaria~ii ISM trebuie sa aplice corect, con~tiin­cios, competent, eficient si responsabil cunostintele teoretice si deprinderile practice In exe.rcitarea atribu~iilor de s~rviciu, sa l~i pe~­fec~ioneze continuu cuno~tin~ele ~i abilita~ile profesionale; e) impar~ialitate. Salaria~ii ISM trebuie sa aiba o atitudine obiectiva, impar~iala fa~a de orice interes, inclusiv politic; f) independenta. In exercitarea atributiilor de serviciu salariatii ISM • ~ I ~

sunt liberi de orice presiune politica, economica, religioasa sau de alta natura care le-ar putea afecta impar~ialitatea; g) integritate morala. Salaria~ii ISM trebuie sa aiba un comporta­ment care sa asigure onestitatea ~i integritatea acestora In serviciu; h) deschidere. Salaria~ii ISM respecta reguli de interac~iune cu par~ile interesate egale, indiferent de forma de organizare, tipul de proprietate, na~ionalitate, rasa, religie, limba, opinie, apartenen~a politica, varsta, sex, avere, origine etnica, sociala sau de orice alta natura; i) integritate ~i respect. In orice situa~ie, salaria~ii ISM au un compor­tament integru, bazat pe respect fa~a de orice parte interesata, orice coleg, impar~ialitate, onestitate, egalitate ~i nediscriminare; k) interes public. In realizarea atributiilor de serviciu salariatii cons-~ I ~ ~

tientizeaza ca activitatea de standardizare este o activitate de interes public, standardele fiind destinate pentru aplicare/utilizare unui cerc foarte larg de par~i interesate; l) loialitate. Salaria~ii ISM sunt devota~i fa~a de ISM ~i valorile promo­vate de aceasta, men~inand un climat de lucru bazat pe dezvoltarea spiritului de echipa, disciplina, lncredere ~i respect reciproc, cultiva­rea si promovarea traditiilor institutiei. . . .

(9) Deciziile legate de resursele umane se adopta In stricta conformi­tate cu legisla~ia muncii ~i procedurile interne, respectand principiile impar~ialita~ii, corectitudinii, profesionalismului ~i transparen~ei

acestui proces. Cre~terea profesionala, dezvoltarea ~i motivarea sal­aria~ilor se bazeaza pe rezultatele profesionale ale fiecarui salariat.

(1 O) ISM nu ad mite nici o forma de discriminare In raport cu salaria~ii sai ~i exclude orice posibilitate de iscare a urii, intimidarii ~i de ofensare a personalita~ii salaria~ilor. In cadrul ISM se respecta dreptul salaria~ilor la reprezentare colectiva a intereselor, prin inter­mediul reprezentan~ilor ale~i ai salaria~ilor.

(11) In raport cu salaria~ii sai, ISM tinde sa creeze condi~ii recompen­sare a muncii prestate dupa meritul fiecarui salariat, dar ~i condi~ii de cre~tere ~i perfec~ionare a cuno~tin~elor ~i capacita~ilor salaria~ilor sai In limitele poten~ialului sau ~i respectand principiului contra­presta~iei In acest proces (plus valoarea pe care trebuie sa o aduca salariatul ISM dupa instruirea de care a beneficiat).

(12) In raport cu par~ile interesate, ISM tinde sa stabileasca rela~ii de colaborare de lunga durata prin prestarea de servicii ~i livrarea de produse de calitate.

(13) In raport cu mediul lnconjurator, ISM tinde sa utilizeze ra~ional resursele naturale ~i sa protejeze mediul.

Capitolul II. Norme de interac~iune dintre salaria~ii ISM

2.1 lnteractiunea dintre salariati . .

(1) Principiul de baza al interac~iunii dintre salaria~ii ISM este respectul fa~a de demnitatea persoanei, deschiderea ~i bunavoin~a, disponibilitatea de a oferi ajutor colegilor.

(2) Prin actiunile lor, salariatii ISM trebuie sa dea dovada si sa mentina ~ ~ ~ ~

constant respectul unul fa~a de altul ~i fa~a de aportul pe care II aduce fiecare In cauza comuna, respectand urmatoarele reguli: • sa nu sa se permita, indiferent de situa~ie, modul grosolan ~i

mitocan de interac~iune cu colegii, limbajul obscen; • sa nu sa se admita discriminarea ~i ostilitatea fa~a de colegi, indif­erent de religie, sex, varsta, handicap fizic etc.; • sa se utilizeze In comunicarea cu colegii formulele de polite~e (domnul, doamna), ~i doar In caz de acord reciproc, adresarea pe prenume; • sa se ceara scuze pentru comportamentul propriu incorect; • sa nu sa se creeze confuzie lntre rela~iile din afara serviciului (de prietenie) ~i cele de serviciu;

• sa se ab~ina de la critici neconstructive ~i nerezonabile, iar cand se recurge la critica, sa se dea dovada de tact; • sa se dea dovada de respect fa~a de calificarile ~i experien~a pro­fesionala a colegilor; • sa se ia masuri de prevenire ~i de solu~ionare a conflictelor de interese ~i de prevenire a corup~iei; • sa nu sa se realizeze alte ac~iuni decat cele legate de serviciu, In timpul orelor de munca; • sa se stimuleze transferul de cuno~tin~e ~i experien~a lntre colegi; • sa se aprecieze colegii pentru sarcini bine realizate; • sa nu sa se stimuleze raspandirea de zvonuri, intrigi, barfe.

2.2 lnteractiunea dintre salariati si sefii " " " "

subdiviziunilor structurale

(1) Una dintre sarcinile de baza ale conducatorului subdiviziunii structurale este de a oferi salariatului din subordine o apreciere justa pentru munca pe care o realizeaza In cadrul ISM, posibilitatea de dez­voltare profesionala ~i posibilitatea ca salariatul sa sesizeze impor­tan~a personala In realizarea cauzei comune.

(2) In interac~iunea dintre salaria~i ~i ~efii subdiviziunilor structurale, ~efii subdiviziunilor structurale trebuie: • sa organizeze optim ~i corect func~ionarea echipei care i-a fost lncredin~ata; • sa ~ina cont de aptitudinile salaria~ilor, astfel lncat fiecare sa aiba posibilitatea de manifestare a aptitudinilor la eel mai lnalt nivel; • sa stimuleze succesele personale ~i realizarile salaria~ilor; • sa demonstreze prin exemplu propriu un nivel lnalt de profesion­alism; • sa lncurajeze ini~iativa, creativitatea, gandirea independenta a salaria~ilor; • sa informeze In ti mp util salaria~ii cu privire la deciziile luate ~i sar­cinile repartizate, pentru a men~ine o atmosfera prietenoasa In echipa ~i sa previna posibilele conflicte dintre salaria~i; • sa con~tientizeze ca responsabilitatea pentru respectarea culturii corporative ~i a altor norme de catre salaria~ii din subordine apar~ine In primul rand ~efilor de subdiviziuni structurale; • sa men~ina un dialog constant ~i sanatos cu salaria~ii din subor­dine, sa fie receptivi la feedback; • sa nu tolereze ~i sa ascunda situa~ii de implicare a salaria~ilor In cazuri de mituire.

(3) In interac~iunea dintre salaria~i ~i ~efii subdiviziunilor structurale, salaria~ii din subordine trebuie: • sa respecte subordonarea In raporturile cu ~efii; • sa utilizeze In raporturile cu ~efii formulele de polite~e (domnul, doamna), pe nume, daca nu exista o alta ln~elege lntre ace~tia de adresare pe prenume;

• sa interac~ioneze cu ~efii altor subdivi­ziuni structurale prin intermediul ~efilor

direc~i, sau direct daca este o ln~elegere cu ~efii In acest sens; • sa contacteze ~efii In caz de necesitate de suport In solu~ionarea situa~iilor dificile, complexe sau controversate, aparute In acti­vitatea profesionala, dar ~i In raport cu colegii;

• sa salute ~efii primii, inclusiv In locuri de uz comun; • sa nu tolereze ~i sa ascunda situa~ii de implicare personala ~1 a altor salaria~i In cazuri de mituire.

Capitolul Ill. Norme de interac~iune cu par~ile interesate

3.1 lnterac~iunea cu par~ile interesate

(1) Colaborarea cu par~ile interesate, care presupune rela~ii de lunga durata, profita­bile, bazate pe lncredere, este unul din ele­mentele importante de care depinde dezvoltare continua a ISM, care asigura realizarea obiectivelor strategice trasate. Totodata, mentenan~a unui nivel ridicat de calitate al serviciilor prestate este un alt element care determina direc~ia de dezvol­tare a activita~ii ISM.

(2) Pentru a raspunde permanent a~teptarilor par~ilor interesate este necesar: • ca fiecare reprezentant al par~ilor intere­sate sa fie tratat cu respect, deschis ~i onest, pe principiul avantajului reciproc; • sa fie acordat suportul ~i consulta~iile reie~ind din interesul par~ilor interesate; • sa fie asigurata deservirea corespun­zatoare ~i In termen a par~ilor interesate; • sa fie create toate condi~iile pentru o colaborare de lunga durata cu par~ile intere­sate; • sa fie puse la dispozi~ia par~ilor intere­sate, la solicitarea acestora, informa~ii

privind activitatea ISM, cu excep~ia infor­ma~iilor ce au caracter confiden~ial; • sa fie asigurat caracterul de confiden~iali­tate asupra informa~iilor privind par~ile inte­resate, la solicitarea acestora; • reclama~iile recep~ionate sa fie tratate cu aten~ie sporita ~i obiectivitate; • situa~iile conflictuale sa fie rezolvate la timp ~i cu 0 aten~ie sporita ~i sa fie luate masurile necesare pentru prevenirea con­secin~elor nedorite ale acestor situa~ii;

(3) Fiecare salariat al ISM In interac~iune trebuie sa ln~eleaga ca este un purtator de informa~ii, ca orice opinie exprimata de el sau informa~ii se raporteaza direct la ISM ~i

poate afecta imaginea ~i reputa~ia ISM.

(4) In acest sens, angaja~ii ISM trebuie sa ln~e­leaga ~i sa respecte cu stricte~e urmatoarele reguli: • orice interac~iune cu par~ile interesate (mass-media, autorita~ile publice, institu~iile din infrastructura calita~ii, mediul academic etc.) trebuie sa se realizeze doar de catre sal­aria~ii care au aceste lmputerniciri acordate prin fi~ele de post ~i alte documente de ordine interna ale ISM; • atunci cand se recep~ioneaza o inter­pelare din partea par~ilor interesate, trebuie sa se contacteze ~eful direct, Fara sa se faca comentarii de ordin personal vizavi de inter­pelare, deoarece orice informa~ie necoordo­nata poate influen~a negativ imaginea ~i

reputa~ia ISM; • sa nu sa se comenteze orice interpelari din partea mass-media, ci, In mod obligatoriu ~i operativ, sa se transmita informa~ia subdi­viziunii responsabile de comunicare ~i rela~ii externe; • sa se adreseze imediat ~efului direct, atunci cand exista 0 suspiciune ca cineva din mediul exterior lncearca sa ob~ina informa~ii cu caracter confiden~ial;

sa se vorbeasca cu tact ~i respect despre activitatea par~ilor interesate;

• sa se participe la activita~ile organiza~iilor politice ~i ob~te~ti doar In afara sediului ISM ~i doar In afara orelor de munca, sa se con~tien­tizeze ca participa la aceasta activitate strict ca persoana fizica, nicidecum ca reprezentant al ISM ~i Fara a utiliza resursele ISM; • sa se ab~ina de la a face agita~ie, de la plasarea materialelor pub­licitare, diseminarea informa~iilor In sprijinul candida~ilor politici, cu excep~ia diferitelor organiza~ii de caritate oficiale; • sa nu ofere ~i sa nu ia mita.

3.2 Schimbul de car~i de vizita

( 1) Car~ile de vizita reprezinta un element esen~ial al unei rela~ii de afaceri, un schimb de informa~ii corporative. Schimbul de car~i de vizita este atributul obligatoriu al primei lntalniri cu un partener de afaceri ~i trebuie sa urmeze urmatoarele reguli: • car~ile de vizita sunt, de obicei, transmise la lnceputul unei lntal­niri In interes de serviciu; • primii transmit car~ile de vizita reprezentan~ii gazdei, lncepand cu cei mai In varsta oameni; • cartea de vizita este, de obicei, transmisa ~i acceptata cu mana dreapta; • cand transmiterea se realizeaza la masa de negocieri, dupa citirea informa~iei de pe cartea de vizita, aceasta trebuie plasata pe masa, In fa~a; • cartea de vizita nu trebuie sa fie pliata, nu trebuie sa se noteze nimic pe ea, cu excep~ia informa~iilor suplimentare legate de

• u

persoana pe care o v1zeaza.

(2) Atitudinea fa~a de cartea de vizita arata respectul fa~a pe persoana, a carei informa~ie 0 prezinta.

3.3 Comunicarea prin telefon

In cazul comunicarii prin telefon, salaria~ii trebuie sa respectate urmatoarele reguli: • nu este permisa ignorarea apelurilor telefonice ~i a~teptarile de lunga durata la telefon; • atunci cand se raspunde la un ape[ telefonic, trebuie sa urmeze formula de salut: "lnstitutul de Standardizare din Moldova. Buna ziua", precum ~i sa se prezinte numele, prenumele persoanei care a raspuns la apelul telefonic; • comunicarea prin telefon trebuie sa fie clara, discursul trebuie sa fie prietenos ~i sa se refere la informa~ia solicitata; • atunci cand se comunica prin telefon, nu trebuie sa se auda zgomote care pot denatura con~inutul informa~iei transmise sau iritarea celor ce comunica; • In cazul In care salariatul a carui telefon suna nu se afla la locul de munca, trebuie sa raspunda la ape[ un coleg ~i sa se preia un mesaj pentru acesta;

• lasand un mesaj pe robotul telefonic, trebuie indicat numele, prenumele salariatu­lui, precum ~i, pe scurt, scopul apelului; • daca persoana pe care o apeleaza nu este, iar la ape[ a raspuns 0 alta persoana, sa se indice numele ~i prenumele salariatului care l-a apelat, numarul de telefon pentru un eventual ape[ de raspuns; • la finalizarea unei convorbiri telefonice, este necesar sa se respecte regula ca eel care a apelat, trebuie sa finalizeze convor­birea; • pentru transmiterea unui volum semnifi­cativ de informa~ii, este recomandat sa se recurga la transmiterea informa~iei prin e-mail; • daca apelantul a format numarul gre~it, trebuie sa i se ceara politicos sa formeze numarul corect; • In comunicarea cu apelantul, trebuie sa se dea dovada de bunavoin~a, aten~ie ~i amabil­itate ~i sa se ~ina cont mereu de faptul case comunica din numele ISM.

3.4 Comunicarea prin internet. Utilizarea e-mail-urilor

(1) To~i salaria~ii sunt mai mult sau mai pu~in utilizatorii sistemului informa~ional al ISM. Salaria~ii ISM trebuie sa fie con~tien~i de responsabilitatea pe care o poarta pentru utilizarea acestui sistem, sa con~tientizeze ca utilizarea acestuia se realizeaza doar In interes de serviciu. ISM l~i rezerva dreptul de a monitoriza, In limitele permise de lege, modul de utilizare a sistemului infor­ma~ional.

(2) Managementul de la eel mai lnalt nivel, din proprie ini~iativa sau la propunerea ~efilor subdiviziunilor structurale, poate: • urmari site-urile accesate de salaria~i pe Internet; • dispune blocarea accesul la site-uri nedorite (de natura sa ocupe, prin utilizarea acestora In interes personal, timpul de munca); • vizualiza oricare mesaje sau fi~iere, trans­mise sau stocate In sistemul informa~ional al ISM;

(3) O aten~ie deosebita se acorda blogurilor, re~elelor sociale ~i chat-urilor. Ac~iunile

fiecarui salariat pot Fi asociate cu ISM In general, motiv din care trebuie sa se acorde o aten~ie sporita la informa~iile care se plaseaza In mijloacele de informare In masa.

(4) Deoarece pentru ISM este foarte import­ant sa protejeze imaginea ~i reputa~ia

proprie, salaria~ii ISM nu trebuie sa parta­jeze/difuzeze date care pot prejudicia carac­terul confiden~ial al informa~iilor despre ISM.

(5) Salaria~ii nu trebuie sa exprime critici fa~a de ISM In afara sediului ~i orelor de munca. In cazul In care exista nemul~umiri vizavi de activitatea ISM, aceste nemul~umiri trebuie discutate la sediul ISM, de preferin~a cu ~eful direct.

(6) In mesajele difuzate prin internet, este absolut interzisa utilizarea formulelor care aduc atingere demnita~ii, care ofenseaza, precum ~i orice discriminare dupa criteriul rasei, religiei, sexului ~i apartenen~ei na~io­

nale.

(7) Nu se admite plasarea In re~elele sociale ~i orice alte resurse publice a fotografiilor ~i materialelor video care con~in date cu caracter confiden~ial (secret comercial, date personale, proprietate intelectuala etc.).

(8) In numele ISM, difuzarea informa~iilor catre public se realizeaza In conformitate cu procedurile ~i alte documente de ordine interna de catre subdiviziunea structurala responsabila de comunicare.

(9) Comunicarea prin e-mail trebuie sa se realizeze prin intermediul mail-urilor corpo­rative, dupa urmatoarele reguli: • lntr-un e-mail trebuie sa fie tratat un singur subiect/tema; • documentele ata~ate la e-mail trebuie sa fie denumite corespunzator (sa reflecte sub­iectulftema tratata);

• sa fie respectate regulile de redactare a documentelor ~i gramat­ica limbii de redare a informa~iei; • e-mail-ul trebuie sa se finalizeze cu urmatoarea formula:

Cu respect, Numele, prenumele, functia in cadrul ISM. Numar de telefon. logo/SM

3.5 lnterac~iunea cu mass-media ~1 activitatea in mediul informa~ional

(1) Politica In domeniul IT a ISM presupune plasarea tuturor infor­ma~iilor privind activitatea sa (cu excep~ia celor care au caracter con­fiden~ial) In mediile informa~ionale deschise. Aceasta informa~ie exista plasata pe pagina web oficiala a ISM: www.standard.md, unde exista informa~ii privind structura, conducerea, proiecte In ancheta, alte informa~ii privind ISM ~i activitatea de standardizare.

(2) Orice adresare catre reprezentan~ii mass-media sau ini~iere a adresarii, realizata In forma scrisa, verbala, inclusiv electronica sau alte forme, privind activitatea ISM, trebuie sa fie realizata de catre subdiviziunea structurala responsabila de comunicare ~i rela~ii

externe, cu coordonarea informa~iilor cu managementul de la eel mai lnalt nivel.

(3) 0 poten~iala colaborare dintre reprezentan~ii mass-media ~i ISM privind activitatea ISM se realizeaza prin intermediul subdiviziunii structurale responsabile de rela~iile externe ~i doar cu aprobarea de catre managementul de la eel mai lnalt nivel.

(4) lnternetul este unul din instrumentele cele mai utilizate In prezent pentru schimbul de informa~ii. Utilizarea ra~ionala a inter­netului de catre salaria~i presupune respectarea urmatoarelor reguli: • materialele ~i informa~iile privind activitatea ISM sa nu fie plasate pe internet decat de subdiviziunea structurala responsabila de comunicare; • e-mail-ul de serviciul sa nu fie utilizat In scopuri personale; • pozele ~i materialele video de la evenimentele corporative, locul de munca ~i vizand procesele opera~ionale sa nu fie plasate pe internet.

(5) Este recomandat ca salaria~ii ISM sa fie urmaritori activi ai pag­inilor de socializare ale ISM ~i sa distribuie informa~iile difuzate de catre ISM pe aceste pagini.

Capitolul IV. Dress cod-ul salaria~ilor

(1) Dress cod-ul salaria~ilor constituie unul din elementele de baza care determina imaginea, implicit, reputa~ia ISM. Cerin~ele de baza pentru respectarea dress-cod-ului sunt urmatoarele: • ~inuta (hainele, lncal~amintea, parul) trebuie sa fie lngrijita; • nu se admit haine care dezgolesc abdo­menul, spatele, rochii transparente, pan­taloni scur~i, sandale, tricouri, alte articole sportive; • nu se tolereaza machiajul de seara sau excesiv de pronun~at, parul de culoare nenaturala (verde, roz, violet etc.); • nu se admit haine de seara, precum ~i

haine extravagante; • nu se tolereaza un numar mare de bijute­rii, sau excesiv de colorate ~i mari, purtarea ochelarilor de soare In birou ~i sediul ISM; • nu se permite aflarea la locul de munca In lmbracaminte de afara, precum ~i cu caciuli, palarii.

(2) Pe timp de toamna - primavara se reco­manda folosirea pantofilor (schimbarea lncal~amintei) In sediul ISM ~i birouri.

(3) Reprezentan~ii ISM care participa la ~edin~e, precum ~i salaria~ii care inter­ac~ioneaza direct cu clien~ii trebuie sa poarte

Capitolul V. Locul de munca

(1) Ordinea, cura~enia, acurate~ea la locul de munca creeaza confortul necesar pentru desfa~urarea atribu~iilor de serviciu. Fiecare sa[ariat trebuie Sa men~ina cura~enia ~I

ordinea la locul lor de munca.

(2) La locul de munca sunt interzise jocurile de calculator ~i alte jocuri, orice alte activi­ta~i care nu au tangen~a cu activitatea profe­sionala.

haine, eel pu~in de stil business-casual.

(4) Pentru barba~i acest stil reprezinta: costum, inclusiv combinat (de exemplu, sacou negru - pantaloni gri, pantaloni cu cama~a Fara sacou, pantaloni cu cama~a cu vesta/jumper). Nu se admit cama~i cu multe combina~ii de culori. ~osetele trebuie sa fie de culori lntunecate, lntr-o singura culoare. Este de dorit sa se poarte cravata, In special In ~edin~ele oficiale.

(5) Pentru femei acest stil reprezinta: costum (pantaloni sau fusta), rochii clasice sau casual, combina~ii fusta sau pantaloni cu bluza Fara jacheta, jumper sau pulover (sub~ire). Se recomanda fustele ~i rochiile cu croiala dreapta, alte fuste ~i rochii Fara exces de elemente decorative ~i In culori lini~tite ~i In pu~ine culori.

(6) Dress cod-ul se aplica ~i fa~a de salaria~ii ISM delega~i In deplasare, cu cerin~ele supli­mentare reie~ind din specificul deplasarii.

(7) Responsabilitatea pentru respectarea acestor reguli este pusa In sarcina ~efilor de subdiviziuni structurale.

(3) La locul de munca este interzis sa se manance, cu excep~ia dulciurilor, biscui~ilor ~i fructelor, sa se bea, cu excep~ia bauturilor nealcoolice (ceai, cafea, apa etc.). Mesele se servesc In locuri special destinate acestui scop.

(4) Documentele care constituie secret comercial sau au caracter de confiden~iali­tate nu trebuie sa fie lasate Fara supra­veghere la locul de munca.

(5) Nu trebuie tolerata prezen~a ~i expunerea la locul de munca a lit­eraturii, ziarelor, revistelor, decat daca au tangen~a cu activitatea pe care o realizeaza salariatul. Totodata, se interzice expunerea la locul de masa a hainelor, lncal~amintei, produselor cosmetice ~i de igiena, veselei.

(6) Fumatul, consumul de alcool ~i substan~e interzise la locul de munca, precum ~i In preajma cladirii, este strict interzis. Fumatul este permis numai In locuri special destinate.

(7) Fiecare salariat al ISM are In dotare echipament tehnic necesar realizarii atribu~iilor de serviciu: calculator, imprimanta, telefon etc.

(8) Nu trebuie tolerata utilizarea echipamentelor de birou ~i utiliza­rea internetului In scopuri personale, decat In cazuri de extrema necesitate ~i cu informarea ~efului direct.

(9) Convorbirile personale la distan~e mari ~i interna~ionale de la telefoanele ISM sunt interzise. Pentru a efectua astfel de apeluri, trebuie sa se solicite acordul ~efului direct, cheltuieli care ulterior vor Fi compensate de catre salariat.

Capitolul VI. Norme privind integritatea ?i confiden~ialitatea

(1) Salaria~ii ISM respecta cerin~ele legate privind conflictul de interese (Legea nr. 16 din 15.02.2008 cu privire la conflictul de interese), precum ~i informa~iile documentate ale ISM privind man­agementul conflictelor de interese P0.59 "Managementul conflict­ului de interese".

(2) Salariatii ISM trebuie sa evite orice situatie de conflict dintre exer-. . citarea atribu~iilor func~iei de~inute ~i interesele personale (In cali-tatea lor de persoane private), care ar putea influenta necorespunzator lndeplinirea obiectiva ~i impar~iala a obliga~iilor ~i responsabilita~ilor ce le revin potrivit fi~elor posturilor ~i documen­telor interne ale ISM, ca spre exemplu, dar nelimitate la acestea: a) calitatea de fondator sau de membru In organele de conducere, administrare, revizie sau control In cadrul unor organiza~ii comer­ciale sau necomerciale cu care ISM inten~ioneaza sau are stabilite rela~ii de colaborare; b) calitatea de membru al comisiei de concurs pentru ocuparea func~iei vacante In cadrul ISM, unul din candida~ii la concurs fiind o persoana apropiata; c) calitatea de membru al comisiei de evaluare a performan~elor pro­fesionale ale salaria~ilor, comisiei de ancheta care urmeaza sa exam­ineze activitatea unei persoane apropiate; d) calitatea de membru al grupului de lucru pentru achizi~ii In cazul achizi~iilor de bunuri sau prestarea unor servicii care sunt

prestarea unor serv1c11 care sunt oferite/prestate de persoane apropiate sau de 0 Companie In cadrul careia este fondator; e) calitatea de expert, consultant In cadrul unui proiect, contract pe domeniul de activi­tate al ISM: activita~i de standardizare ~i

activita~i conexe, instruire In domeniul stan­dardizarii, consultan~a ~1 expertiza In domeniul standardizarii; h) calitatea de conducator direct cu o persoana apropiata: so~/so~ie, mama/tata, sora/frate, persoana cu care se afla In concu­binaj.

(3) In cazul survenirii sau iminen~ei unui conflict de interese, salariatul ISM trebuie sa solicite suportul conducatorului direct ~i sa informeze salariatul care de~ine func~ia de conformare anti-mita.

(4) Salaria~ii ISM trebuie sa ob~ina acordul scris al directorului ISM privind implicarea acestora In activita~i care intra In domeniul de activitate al ISM In conformitate cu pct. 9.4 din Regulamentul intern al ISM, aprobat prin Ordinul ISM nr. 66 din 30.10.2018.

(5) ~efii de subdiviziuni structurale nu trebuie sa admita relatii personale lntre sal­ariatii care se subord~neaza unul altuia. In mo~entul survenirii rela~iilor de acest gen (spre exemplu: casatoria dintre colegi), ~efii subdiviziunilor structurale din care Fae parte acesti salariati, trebuie sa propuna trans­fer~[ unuia di~tre salaria~i, astfel lncat sa fie exclusa subordonarea unul altuia.

(6) Salaria~ii ISM au obliga~ia de respectare a Politicii si a obiectivelor anti-mita, de men~i­nere a sistemului de management anti-mita. Drept dovada a asumarii acestor angaja­mente, salaria~ii semneaza Declara~ia de integritate, forma ~i con~inutul careia sunt stabilite In Anexa nr. 1 la prezentul Cod de conduita.

(7) Standardele moldovene~ti, europene, interna~ionale, interstatale ~i ale altor tari, inclusiv proiectele acestora, sunt considerate opere ~tiin~ifice In sensul Legii nr. 139 din 2 iulie 201 O privind dreptul de au tor ~i dreptu­rile conexe ~i sunt protejate prin dreptul de au tor.

Dreptul de autor asupra standardelor moldo­vene~ti apar~ine organismului na~ional de standardizare. Asigurarea respectarii ~i valo­rificarea pe teritoriul Republicii Moldova a dreptului de autor asupra standardelor europene, interna~ionale, interstatale ~i ale altor tari se efectueaza de organismul nation~[ de standardizare In conformitate cu regulile stabilite de organiza~iile de stan­dardizare respective (art. 16 Legea nr. 20 din 04.03.2016 cu privire la standardizarea na~ionala).

(8) Obliga~ia de protec~ie a dreptului de autor stabilita In pct. (7) se rasfrange ~i asupra tuturor salaria~ilor ISM, care mai sunt obliga~i sa respecte confiden~ialitatea

asupra tuturor informa~iilor ob~inute In procesul de stabilire, ac~iune ~i nelimitat In ti mp du pa lncetare a raporturilor de munca.

(9) Salaria~ii, la angajare ~i la orice modificare a informatiilor documentate ale ISM care prezinta t~xtul Declara~iei de confiden~iali­tate, semneaza Declara~ia de confiden~iali­tate, care are forma ~i con~inutul stabilite In Anexa nr. 2 la prezentul Cod de conduita.

Capitolul VII. Norme de conduita ?i de integritate ale membrilor comitetelor tehnice

(1) Membrul unui comitet tehnic este entitate~ care _i~i delea~a un reprezentant sa participe la lucrarile comitetulu1 tehnic respect1v.

(2) In activitatea pe care o desfa~oara In cadrul comitetului tehnic, pre~edintele comitetului tehnic: . u • A

• urmareste ca toate punctele de vedere exprimate sa fie luate in considerar~ si sa fie rezumate corect, pentru a Fi ln~elese de to~i par­ticipan~ii, iar' hotararile sa fie clar Fo.rmula~e; . A u ••

• conlucreaza cu secretarul com1tetulu1 tehnic in vederea luarn unor decizii bazate pe respectarea principiilor ~i politicii de standard-izare, a regulilor de procedura ~i a metodologiei; u A • • •

• urmareste realizarea consensului prin luarea unor hotarari ech1l1-brate In c~drul ~edin~elor, ~inand cont de propunerile membrilor comitetului tehnic; • se asigura ca sunt luate In considerare toate opiniile, observa~iile, In special cele divergente, chiar daca sunt sus~inute de o minoritate a membrilor; • urmareste ca toate punctele de vedere exprimate sa fie luate In considerar~ si sa fie rezumate corect, pentru a Fi ln~elese de to~i par­ticipan~ii, iar' hotararile sa fie clar Fo.rmula~e; . A u ••

• conlucreaza cu secretarul com1tetulu1 tehnic in vederea luarn unor decizii bazate pe respectarea principiilor ~i politicii de standard­izare, a regulilor de procedura ~i a metodologiei.

(3) In activitatea pe care o desfa~oara In cadrul comitetului tehnic secretarul comitetului tehnic: • urmare~te respectarea principiilor ~i regulilor de standardizare nationala; • · se asigura ca la luarea deciziilor sunt luate In considerare toate opiniile membrilor; . . • nu participa la dezbateri referitoare la subiecte tehnice ce ~in de obiectul supus standardizarii, ci doar In aspecte de principii ~i reguli de standardizare.

(4) In activitatea pe care o desfa~oara In cadrul comitetului tehnic, membrul comitetului tehnic: • prezinta ~i sus~ine pozi~ia entita~ii pe care o reprezinta ca rezultat al consultarii cu speciali~tii acesteia; • participa In mod permanent ~i activ la ~edin~ele ~i activitatea com­itetului tehnic; • examineaza proiectele de standarde prezentate pentru aviz ~i

prezinta opinia In termenul solicitat; . u u • •

• informeaza entitatea pe care o reprezmta asupra lucrarilor din cadrul comitetului tehnic; • identifica si informeaza comitetul tehnic asupra modificarilor care crede ca· sunt necesare pentru men~inerea unui standard In actualitate; • contribuie la o interac~iune constructiva In cadrul ~edin~elor de comitet.

CODDE