clientul - inceputul afacerii tale !!!
DESCRIPTION
Noi nu vindem!Clientul este cel care cumpara. Utilizarea acestei filozofii iti poate oferi satisfactii maxime in afacerea ta. Identificarea corecta a nevoilor clientilor tai ar trebui sa fie preocuparea ta principala. Tehnica 2@1 ,precum si Trilogia clientului sunt instrumentele pe care te incurajez sa le folosesti ca sa-ti construiesti o politica de vanzari solida si coerenta. Comanda maxima de la SalesAdvisor Romania.TRANSCRIPT
![Page 1: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/1.jpg)
CLIENCLIENTULTULinceput sau …
Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro
![Page 2: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/2.jpg)
Inceputurile
IDEEA CLIENTUL
?
![Page 3: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/3.jpg)
O NEVOIE
![Page 4: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/4.jpg)
O diversitate de nevoi
De siguranta De hrana
De socializare
De dezvoltare
De confort De deplasareDe frumos
De timp liber De relaxare
![Page 5: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/5.jpg)
elementul comun ?
![Page 6: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/6.jpg)
CLIENTUL !!!
![Page 7: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/7.jpg)
initiativa = afacere( CLIENT !!! )
![Page 8: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/8.jpg)
Trilogia clientului
NOI NU VINDEM ! CLIENTUL ESTE
CEL CARE CUMPARA
ANTICIPEAZA NEVOILE PENTRU
A CASTIGA NOI CLIENTI
SURPRINDE-TI PERMANENT
CLIENTII
![Page 9: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/9.jpg)
Segmenteaza portofoliul de clienti
Asculta & Intelege care sunt asteptarile clientilor tinta
Selecteaza cele mai potrivite canale de distributie
SAU
![Page 10: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/10.jpg)
Inoveaza continuu
Multumeste-le in momentele cele mai neasteptate
Recompenseaza clientii fideli
![Page 11: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/11.jpg)
Identifica tendinte noi si fii primul
Construieste o comunitate “vie” a clientilor
Implica-i in dezvoltarea de noi produse / servicii
![Page 12: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/12.jpg)
Clientul existent = cel mai important client
Produse/servicii aditionale relevanteProduse/servicii premium in editii limitateImplica comunitatea de clienti intr-o initiativa
pe termen lung
![Page 13: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/13.jpg)
“ Concurenta iti iubeste clientii ”
Fii cel mai bun in ceea ce faciFa-ti clientii sa se simta… s p e c i a l i
Construieste (si) pe vectorul emotional
![Page 14: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/14.jpg)
Tehnica 2@1
De ce cumpara de la mine?De ce m-ar recomanda altora?
De ce ar renunta la produsele mele?
![Page 15: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/15.jpg)
NU UITATI
EXISTAM DOAR DACA AVEM CLIENTI…
![Page 16: CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!](https://reader033.vdocumente.com/reader033/viewer/2022051013/5480a6bcb4795994578b46f5/html5/thumbnails/16.jpg)
CLIENCLIENTULTUL…sfarsit…
Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro