7/24/2019 CHESTIONAR MGUT

1/2

CHESTIONAR

destinat cunoasterii si imbunatatirii imaginiihotelului Pestera in randul clientilor sai

Va rugam sa rasundeti la urmatoarele intrebari!

"# Enumerati in ordinea re$erintelor dumnea%oastra trei&atru hoteluri din 'udetul (ambo%ita!

a# b#

c# d#

)# *entionati in ce masura hotelurile mentionate mai 'os %a sunt cunoscute!

HOTE+,RI -ine cunoscut Cunoscut Putin cunoscut Nu cunosc

Pestera

(ambo%ita

Ceres

Valahia

.ing

/# Cum a&ti ales hotelul Pestera0

a# recomandari d# rin traditieb# datorita a%anta'elor $ata de alte hoteluri e# din intamlarec# datorita ublicitatii $# alte surse

1# Cu ce $rec%enta %i2itati hotelul Pestera0a# des b# rar3 intamlator c# entru rima data

4# Pentru ce moti% %i2itati hotelul Pestera0a# a$aceri b# odihna c# alte moti%e

5# Cum areciati urmatoarele a$irmatii0

a# Hotelul Pestera este cel mai bun din 2ona!Acord total Acord artial 6ara oinie (e2acord (e2acord total

b# Pretul si tari$ele racticate coresund ser%iciilor o$erite!

Acord total Acord artial 6ara oinie (e2acord (e2acord total

c# Ser%iciile asigurate coresund e7igentelor dumnea%oastra calitati%e si cantitati%e!

Acord total Acord artial 6ara oinie (e2acord (e2acord total

8# Cum e%aluati urmatoarele atribute ale acestui hotel0

Atribute 6oarte

$a%orabil

6a%orabil Satis$acato

r

Ne$a%orabil 6oarte

ne$a%orabil

amlasamentulcalitatea ser%iciilor

ambianta hotelului

di%ersitatea ser%iciilor

asectul e7terior

cometenta ersonalului

amabilitatea ersonalului

calitatea echiamanetelor

ublicitatea

1

7/24/2019 CHESTIONAR MGUT

2/2

9# (intr&o lista de note de la &4 la :4 care ar $i nota e care a&ti acorda&o entru $iecare dinurmatoarele ser%icii asigurate de hotel0

&4 &1 &/ &) &" ser%icii de ca2are " ) / 1 4

&4 &1 &/ &) &" ser%icii de alimentatie " ) / 1 4&4 &1 &/ &) &" ser%icii sulimentare " ) / 1 4

;# In erioada cand a&ti bene$iciat de ser%iciile Hotelului Pestera a&ti a%ut incidente care au

alterat arerea dumnea%oastra desre aceasta unitate0

a# da3 numeroase b# da3 utine c# nu

"