UNIVERSITATEA CREŞTINĂ DIMITRIE CANTEMIRFACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

MASTER : MANAGEMENT - MARKETING SI NEGOCIERI IN AFACERI

Cercetare privind gradul de penetrare al internetului in Romania

MASTERAND Simionescu Andreea

AN II

BUCUREŞTI 2012

In 2011 Parlamentul European a emis un document, rezultatul unei cercetări de ansamblu referitoare la comportamentul consumatorilor pe internet, la nivelul Uniunii Europene. Acest

document investighează gradul de penetrare a internetului, atât pe calculator cât şi mobil, activitatea de comerţ online, principalele activităţi ale utilizatorilor de internet, precum şi

dimensiunea calitativă a comportamentului utilizatorului de internet în mediul digital.

După cum se ştie, gradul de penetrare a internetului într-o ţară precum şi gradul de

atractivitate a comerţului online oferă o măsură a gradului de dezvoltare a respectivei ţări.

Iată principalele concluzii ce reies din studiul emis de Parlamentul European:

Gradul de penetrare a internetului a atins o medie de 70% in cadrul Uniunii Europene,

aproximativ 33% dintre cetăţeni accesând internetul prin intermediul dispozitivelor

mobile. România se afla la nivelul anului 2010 sub media europeană, cu un grad de

penetrare a internetului de 41%, 12% dintre cei conectaţi la internet folosind internetul

pe mobil

În majoritatea ţărilor europene conexiunea la internet este realizată prin acces de tip

"broadband" (media europeană fiind de 87% conexiune de tip broadband). ÎnRomânia,

accesul prin broadband este de aproximativ 56%.

Ponderea comerţului electronic este de 40%, cea ce înseamnă că aproximativ în medie,

40% dintre locuitorii Uniunii Europene au realizat cel puţin o dată în ultimele 12 luni

cumpărături online. Totuşi, există diferenţe mari de la o ţară la alta, în 11 şări din cadrul

UE, mai puţin de 25% de cetăţeni realizând tranzacţii online. Această valoare s-a dublat

în ultimii 5 ani, deoarece în anul 2005, media de utilizare a comerţului electronic era de

20% la nivelul Uniunii Europene,

România se află pe ultimul loc în ceea ce priveşte ponderea comerţului online, cu

aproxmativ 5% din locuitori ce realizează cumpărături online,

- Cele mai mari creşteri în ceea ce priveşte tranzacţionarea online au avut loc în ţările care aveau deja o pondere peste media europeană, şi care au un procent mai ridicat de conectare la internet. În graficul de mai jos putem vedea legătura dintre gradul de penetrare a internetului şi gradul de utilizare a consumului online. De remarcat este cazul României, unde gradul de corelare între penetrarea internetului şi tranzacţionarea online este mai scăzut decât în cazul celorlalte membre UE, marcând cel mai probabil rezervele şi temerile pe care le au românii în a efectua cumpărături online. De asemenea, este de remarcat cazul Franţei sau al Marii Britanii, unde locuitorii sunt mai activi în comerţul electronic decât media europeană, raportat la gradul de penetrare a internetului.

- În rândul celor care desfăşoară tranzacţii online, ponderea comerţului transfrontalier (achiziţia de bunuri din alte ţări decât cea de origine a cumpărătorului) este de 23% în medie, la nivelul Uniunii Europene. România are o pondere puţin mai ridicată decât cea europeană, 26%, în timp ce unele ţări (Malta, Cipru, Austria, Luxembourg) au ponderi de peste 70% comerţ transfrontalier în rândul comerţului online. "Campioana" este Malta cu 92% din cumpărăturile online făcute în alte ţări.

Ponderea activităţilor financiare online nu este detaliată la nivelul ţărilor Uniunii Europene, însă

se remarcă creşterea gradului de utilizare aserviciilor de  internet banking, acestea fiind utilizat

în medie, la nivelul UE, de 36% dintre cetăţenii cu acces la internet.

Profilul utilizatorului roman de Internet in 2012 - ce face, ce cumpara si cati bani castiga

Utilizatorii romani de Internet sunt din ce in ce mai saraci, releva studiul "Profilul utilizatorului de Internet" aflat la cea de-a treia editie.

Astfel, potrivit studiului condus de Departamentul de Cercetare al TradeAds Interactive, 27,5% dintre cei intervievati au declarat ca au venituri nete lunare sub 1.000 de lei, spre deosebire de 25,5% in ianuarie 2011 si 15,35% in martie 2010Doar 10,2% dintre respondenti au declarat ca au venituri lunare de peste 5.000 lei. 

Studiul mai arata ca a crescut nevoia de informare a romanilor, iar domeniile care au inregistrat cele mai spectaculoase cresteri ale interesului utilizatorilor sunt Tehnologia (+9,8% fata de 2010), Educatia (+8,6%), Arta, Cultura, Societate (+6,8%), Shoppingul (+6,4%) si Sportul (+5,7%). Romanii folosesc, in continuare, mediul online pentru a sociliaza, astfel ca in 2012, 41,9% dintre respondenti au declarat ca folosesc retelele sociale, fata de 30,1% in 2011, se mai arata in comunicat. 

Comertul electronic este de asteptat sa ia amploare in urmatorii ani, dat fiind ca in 2012 numarul celor care cumpara si vand produse online a crescut cu aproximativ 30% fata de perioada similara a anului trecut (20,4% in 2012 fata de 15,3% in 2011). 

Potrivit studiului "Profilul utilizatorului de Internet", gadgeturile se numara printre preferintele romanilor atunci cand vor sa acceseze Internetul. Se constata o scadere a numarului de PC-uri si desktopuri si o crestere importanta a accesului la Internet de pe laptopuri si notebookuri. 

Conectarea pe dispozitivele mobile de tip smartphone/PDA inregistreaza o evolutie spectaculoasa, inregistrand o cota de 15,2%, fata de 9% in 2011

Utilizatorii care au cea mai mare receptivitate la publicitatea online sunt persoane de varsta medie sau inaintata si care au studii medii sau mici. Pentru aceasta categorie, bannerele publicitare au un potential informativ, spre deosebire de persoanele tinere, cu venituri mari, studii universitare sau postuniversitare, pentru care publicitatea in mediul online este considerata suparatoare. 

Cercetarea s-a desfasurat pe baza unui chestionar cu 23 de intrebari, livrat online in perioada 16 februarie-23 februarie, 2012. Volumul de esantionare a fost de 3 314 respondenti, iar identificarea fiecarui respondent s-a facut prin sistem cookie si adrese de e-mail.

Tinerii romani, cei mai mari fani ai Internetului - studiu

Peste 90% dintre romanii tineri (intre 16 si 24 ani) si cei cu studii superioare folosesc Internetul. Acest procent scade pe masura ce varsta utilizatorilor creste, releva un studiu realizat de compania 360insights.

"Cei mai mari fani ai Internetului sunt tinerii (16-24 ani), 97% dintre ei navigand frecvent in mediul virtual. De fapt, penetrarea Internetului este invers proportionala cu varsta. Cu cat aceasta din urma creste cu atat e mai mica incidenta. Totusi, printre cei de varsta medie (25-44 ani), mediul online ramane popular, inregistrand o penetrare de peste 70%. Intr-adevar, printre varstnici gasim mai putiniutilizatori, dar si in randul lor rata depaseste 30%", spun reprezentantii 360insights, citati de Mediafax.

Nivelul educatiei este un factor care influenteaza deschiderea persoanelor catre utilizarea Internetului. Persoanele mai educate folosesc intr-o masura mai mare Internetul. Mai mult, un nivel ridicat al veniturilor corespunde unei incidente mai mari a Internetului.

Dintre toti cei care utilizeaza Internetul, 79% sunt online zilnic. 96% dintre internauti navigheaza saptamanal in spatiul online. Deci doar 4% din cei care au descoperit Internetul il utilizeaza mai rar de o data pe saptamana

Studiul este reprezenativ la nivel urban, a fost realizat in luna august, pe un esantion de 800 de persoane, cu varste cuprinse intre 16 si 64 de ani. 

Romanii sunt codasii Europei la folosirea Internetului

Romanii folosesc Internetul mai putin decat oricare alti cetateni ai Uniunii Europene, potrivit unui sondaj Eurostat, realizat in 2011.

Sondajul realizat de institutul european de statistica arata ca doar 27% dintre femeile din Romania si 30% dintre barbati folosesc Internetul pentru a trimite si primi e-mail-uri, de doua ori mai putini decat media cetatenilor europeni, potrivitEurostat.

Romanii stau la fel de prost si cand vine vorba de plata facturilor pe Internet, in conditiile in care numai 2% dintre acestia folosesc serviciile de Intenet Banking oferite de banci, record negativ egalat numai de vecinii bulgari.

In acelasi timp, plata facturilor prin intermediul Internetului este atat de populara in Olanda, spre exemplu, incat peste 70% din intreaga populatie apeleaza la acet tip de plati electronice. 

Nici cand vine vorba sa-si caute un loc de munca romanii nu se grabesc sa foloseasca Internetul, procentul celor care aleg aceasta solutie fiind de numai 4%, in cazul femeilor, respectiv 5%, in cel al barbatilor, adica de doua ori mai putini decat in Bulgaria si de cinci ori mai putini decat in tarile din nordul Europei.

Studiul Eurostat a fost realizat pe un esantion reprezentative de respondenti cu varste cuprinse intre 16 si 74 de ani. 

Romanii folosesc Internetul pentru a "sta de vorba”

55% dintre romanii din mediul urban, cu varsta peste 15 ani, utilizeaza computerul cel putin o data pe luna, iar 51% acceseaza Internetul lunar sau mai des. Totusi, in Romania, Internetul este folosit in principal pentru a "sta de vorba" cu prietenii sau familia si pentru distractie. 

Potrivit unui studiu GfK, fata de consumatorii din alte parti ale lumii, romanii utilizeaza mesageria instant in mult mai mare masura: 63% dintre utilizatorii de Internet din orasele Romaniei, fata de 32% dintre internautii din 26 de tari de pe toate continentele. 

Utilizatorii din alte state prefera in schimb sa tina legatura cu prietenii sau familia pe e-mail: 66% fac acest lucru cel putin lunar, comparativ cu 50% dintre utilizatorii romani.

Un alt rol important pe care il are Internetul este cel de sursa de divertisment. In Romania, in mediul urban, 44% dintre utilizatori asculta online muzica sau radio, 39% se uita la filmulete sau alte transmisiuni video, 36% fac download de fisiere audio, iar 31% descarca fisiere video. 

Cu toate ca si consumatorii din alte tari cauta divertismentul online, exista cateva diferente. Utilizatorii globali ai Internetului urmaresc transmisiuni video in aceeasi masura cu cei din orasele Romaniei (40%), insa mai putini dintre ei descarca fisiere video (doar 19%). De asemenea, la nivelul celor 26 de tari analizate, comparativ cu Romania, o mai mica parte dintre utilizatorii de Internet asculta muzica online (39%) sau o descarca (31%).

Utilitatea Internetului creste din ce in ce mai mult dincolo de posibilitatile de comunicare, informare si distractie pe care le ofera. Este folosit de un numar tot mai mare de utilizatori pentru a face cumparaturi, pentru a face plati sau pentru a-si administra conturile bancare. 

In tarile analizate de GfK Roper Reports, 45% dintre consumatorii care folosesc Internetul cumpara online produse sau servicii lunar sau mai des, 43% fac tranzactii bancare, iar 31% platesc facturi folosind acest canal. In Romania situatia este foarte diferita, deocamdata tranzactionarea pe Internet aflandu-se la un nivel relativ redus. In medie, doar 13% dintre utilizatorii din mediul urban fac cel putin lunar cumparaturi pe Internet, 7% fac tranzactii bancare si 6% platesc facturi.

Retelele sociale si comunitatile online sunt frecventate de tot mai multe persoane. 39% din totalul utilizatorilor de Internet cu varsta peste 15 ani la nivel mondial viziteaza cel putin lunar un astfel de site. In orasele Romaniei popularitatea retelelor sociale este mai mica, dar totusi 26% dintre cei care folosesc Internetul le frecventeaza macar o data pe luna, mai arata studiu GfK.

Principalul scop este acela de a-si tine la curent prietenii si familia cu noutati despre ei, dar mai ales de a afla ce se intampla in viata acestora. Un alt motiv de frecventare a retelelor sociale online numit de majoritatea utilizatorilor este acela de a cunoaste si schimba idei cu persoane care au interese si hobby-uri similare. 

Nu in ultimul rand, cu toate ca rolul de catalizator al relatiilor profesionale pe care il au comunitatile online este mai redus, un numar semnificativ de utilizatori urmaresc oportunitati de afaceri si de angajare folosind acest canal.