Enterprise Support Services

Business Support StandardProdusele Bitdefender asigur protecia organizaiei dumneavoastr n faa atacurilor de tip malware. n plus, licena dumneavoastr include asisten non-stop. Garania Bitdefender nseamn servicii de top pentru clieni: acces la sistemul nostru de asisten la orice or din zi i din noapte, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.

Enterprise Support PremiumPe msur ce organizaiile cresc, reelele lor interne devin mai complexe, iar zonele care trebuie protejate prin soluii de securitate se mresc. Cresc, n consecin, pericolele crora echipa dumneavoastr de securitate trebuie s le fac fa zilnic. Serviciile premium de asisten de la Bitdefender asigur un rspuns rapid n faa oricrui atac, precum i consultan proactiv din partea experilor notri pentru ca organizaia dumneavoastr s beneficieze de configuraia optim de securitate i de performan maxim a sistemelor de siguran. Putei alege pachetele Silver sau Gold Premium Enterprise Support n funcie de timpii de rspuns i de tipurile de servicii proactive necesare organizaiei dumneavoastr.

Beneficii principale

Securitate crescut pentru organizaia dumneavoastr Soluii eficiente i prompte pentru orice pericol Reacie rapid n caz de incident Economie de timp n administrarea soluiei de securitate Performan maximizat la nivelul infrastructurii datorit necesarului de resurse redus Recuperarea rapid a investiiei in solutia de securitate

Standard Business Support

Silver Premium Enterprise Support

Gold Premium Enterprise Support

Servicii de asisten disponibile 24x7x365 24x7x365 24x7x365Asisten telefonic Da Cu prioritate Serviciu dedicatAsisten prin email Da Cu prioritate Serviciu dedicatAsisten la distan - Da DaTimp de rspuns pentru alert de gradul 1 4 ore 30 minute 15 minuteTimp de rspuns pentru alert de gradele 2-4 12 24 ore 6-8 ore 3-4 oreCentru de asisten Da Da DaDocumentaie produs Da Da DaAcces la forumurile comunitii Bitdefender Da Da DaAsisten arhitectur produs - Da DaAsisten upgrade produs - De la distan, o dat pe an La sediul firmei, o dat

pe an Controale de rutin privind starea produsului (de la distan)

- 6 pe an 10 pe an

Controale de rutin privind starea produsului (la sediul organizaiei)

- - 2 pe an

Technical Account Manager dedicat - - Da

Asisten special n caz de incident Toi clienii de business pot utiliza acest serviciu premium la cerere pentru rezolvarea oricror incidente de securitate. n astfel de cazuri, experii Bitdefender intervin de la distan sau la locul incidentului.

Serviciile Bitdefender sunt de top. ntotdeauna rspuns rapid,

serviciu i asisten de bun calitate Michael M. Kristensen, Clipper

All Rights Reserved. 2014 Bitdefender.All trademarks, trade names, and products referenced herein are property of their respective owners.

FOR MORE INFORMATION VISIT: enterprise.bitdefender.com 2901

2015

-Bitd

efen

der-B

usin

ess-

Ente

rpris

eSer

vice

s-Da

taSh

eet-A

4-en

_EN

Bitdefender furnizeaz tehnologie de securitate n peste 100 de ri printr-o reea inovatoare de aliane cu valoare adugat i parteneriate cu distribuitori i reselleri. Din 2001, Bitdefender furnizeaz constant, din poziia de lider de pia, tehnologii de vrf pentru afaceri i consumatori i reprezint unul dintre furnizorii de top de soluii de securitate prin virtualizare i tehnologii de tip cloud. Pentru distribuia tehnologiilor pe care le produce, recunoscute i premiate de specialitii mondiali n securitate, Bitdefender a realizat aliane i parteneriate de vnzri. De asemenea, Bitdefender i-a ntrit poziia pe piaa global prin aliane strategice cu unii dintre liderii mondiali n furnizarea de tehnologii de virtualizare i de tip cloud.

Enterprise Professional Services and Consulting

Expertiz de vrf n serviciul dumneavoastr O echip experimentat de ingineri specializai n soluii de securitate i cercettori ai programelor de tip malware este gata oricnd s rspund nevoilor dumneavoastr. Experii Bitdefender sunt pregtii s v asigure protecia echipamentelor IT prin furnizarea celei mai potrivite arhitecturi de soluii de securitate. Rezultatul va fi un inalt nivel de protecie i performan de vrf.

Beneficii principale

Performan de vrf i maxim securitate pentru organizaia dumneavoastr Economie de timp i eficien n implementarea soluiei de securitate Recuperarea rapid a investiiei in solutia de securitate

Plan & DesignExperii Bitdefender vor colabora la identificarea celei mai potrivite arhitecturi, pentru implementarea i operarea unui mediu virtualizat GravityZone de maxim securitate. Inginerii notri specializai n soluii de securitate v vor ajuta n evaluarea sistemului curent al organizaiei din perspectiva personalului, a proceselor i a tehnologiei. Rezultatele-cheie includ un sumar al strii actuale de securitate a sistemului, cerine pentru gzduirea soluiei de securitate, recomandri eseniale pentru asigurarea unei performane scalabile optime cu minimalizarea riscurilor, un plan de implementare i un model de arhitectur de sistem.

Deployment & Configuration Dup faza de planificare i design, experii notri vor instala i configura sistemul Bitdefender astfel nct s rspund optim la cerinele riguroase ale aplicaiilor dumneavoastr de business. Cu o vast experien atestat n proiecte de virtualizare de succes, inginerii Bitdefender i vor utiliza expertiza pentru implementarea platformei de virtualizare ntr-un mod perfect adaptat la nevoile organizaiei dumneavoastr.

On-site Product Trainings Trainingul la sediul organizaiei dumneavoastr furnizeaz instruire la nivel personal i ofer personalului experien practic direct n conformitate cu cerinele rolului in administrarea sistemului de securitate. Personalul responsabil de asigurarea securitii va fi astfel pregtit s rspund eficient oricror ameninri la integritatea sistemului.

Nu am ntlnit astfel de servicii personalizate de la nici un furnizor

Mike Turbutt, Dotter

Contacteaza-ne acum pentru a obtine o cotatie pe sales@bitdefender.ro sau la 0374 303031.