COLEGIUL TEHNIC TRAIAN VUIA ORADEAPROFIL:SERVICIISPECIALIZARE:TEHNICIAN N ACTIVITI ECONOMICE

PROIECT PENTRU OBINEREA CERTIFICATULUI DE COMPETEN PROFESIONAL

PROFESOR COORDONATORProf.ec:MATEA SILVIA ELEV:COZMAN LARISA-MARIANA

ORADEA2015

COLEGIUL TEHNIC TRAIAN VUIA ORADEAPROFIL:SERVICIISPECIALIZARE:TEHNICIAN N ACTIVITI ECONOMICE

PROCESUL DE COMUNICARE LASC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX .SRL

PROFESOR COORDONATORProf.ec:MATEA SILVIA

ELEV:COZMAN LARISA-MARIANA

ORADEA2015

CUPRINSArgument Capitolul I Prezentarea societii1.1 Istoricul societati 1.2 Descrierea societati1.3 Structura organizatoricaCapitolul II Analiza mediului extern al firmei 1.1 Clienii societii 1.2 Concurenii societii1.3 Furnizorii societiiCapitolul III Tema lucrrii ............................................Anexe Bibliografie ....................................................................

CAPITOLUL IPrezentarea societii SC. P.VA-PAI.FELIX . SRL 1.1 Istoricul societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL Societatea SC. P.VAL-P.A.I. FELIX . SRL i-a nceput activitatea n anul 1991 i desfura o activitate n cadrul comerului cu buturi,tutun i produse alimentare. Pe parcurs aceasta s-a extins desfurndui activitatea i n urmtoarele domenii: servicii hoteliere i restaurante, iar n prezent aceasta pstreaza doar serviciile hoteliere i restaurantul. Societatea avea demumirea Jagree aceasta fiind pstrat aproximativ pe parcursul a 15 ani de activitate cnd societatea i desfura activitatea doar n cadrul comerului cu buturi alcoolice,tutun i produse alimentare , urmnd ca dupa aceti ani denumirea s se schimbe n Hotel,restaurant Nicoleta deoarcece societatea alege s renune la comercializarea tutunului, alcoolului i produselor alimentare i s pstreze doar cele dou domenii de activitate n cadrul firmei : serviciile hoteliere i de restaurant n primii ani de activitatea societatea producea mult bere dar i suc urmnd ca acestea s fie comercializate att n cadrul societii ct i nafara acestea prin contracte de colaborare cu alte societi din Bile Felix dar i dinafar .Pe parcurs societatea i-a deschis i restaurantul care pe atunci beneficia i de o teras n aer liber unde se servea mncare tradiionala i clienii restaurantului beneficiau i de muzic live interpretat de soliti din Oradea . n urmtorii ani societatea urma s i mareasc activitatea , aceasta deschide un hotel care beneficia de 16 camere cu baie proprie mobilate i aranjate pentru a satisface dorinele clienilor.Cu trecerea anilor societatea renun la producerea de bere i suc , urmnd sa pstreze restaurantul care s-a modernizat n mod inedit, terasa fiind desfiinat dar i mncarea nu mai era doar tradiional dar pstreaz i hotelul care i acesta este modernizat .1.2 Descrierea societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRLSocietatea SC. P.VAL-P.A.I. FELIX . SRL are sediul n Bile Felix, Comuna Snmartin,Nr.68, Judeul Bihor cu numrul de ordin n Registrul Comerului J5/882/1991 fiind o societate cu rspundere limitat cu codul unic de nregistrare 108402 atribuit n 26.11.1992 . Societatea s-a nfiinat cu un capital social de 6649 RON avnd ca i manager general pe doamna Popu Mariana i asociat principal domnul Popu Lucian care a contribuit cu un aport la capital de 649 RON i avnd un numr de 10 pri sociale. n prezent societatea SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL dispune de dou sli de nuni una de 200 de persoane iar cealalta de 120 , fiecare sal este complet echipat cu toate necesitile , fiecare sal beneficiaz i de bar cu buturi alcoolice ct i buturi rcoritoare . Societatea pune la dispoziia potenialilor clieni i amenajarea slilor cu aranjamente florare dar i altele n cazul n care clinii doresc acest lucru pentru evenimentele special din viaa acestora. Societatea organizeaz orice eveniment ncepnd de la zile onomastice, majorate, mese festive , botezuri, nuni dar i mese n cadrul ntlnirilor de afaceri . n sala de 120 se servesc i clienii restaurantului n zilele de post si restul zilelor cnd sala nu este ocupat de alte evenimente care necestit ocuparea slii . Hotelul beneficiaz i astzi tot de 16 camere complet renovate, triple dar i duble fiecare cu baie proprie dar i un mini frigider pentru clienii care doresc s i pstreze mncarea proaspt . n cadrul serviciilor hoteliere clienii societii beneficiaz i de intrare liber la picina cu ap termal a hotelului , camera de fitness , saun dar i la Jacuzzi tot cu ap termal , urmnd s beneficieze ncurnd i de edine de masaj incluse n preul pachetului hotelier . n prezent manager general este tot doamna Popu Mariana care are n subordine 15 angajai , dou femei de serviciu, dou cameriste, trei recepioneri, un lucrator buctrie , doi lucrtori comerciali, doi buctari, un administrator , un technician merciolog i un contabil . 1.3Structura organizatoric a societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL

MANAGER

ADMINISTRATOR

CAMERISTLUCRTORCOMERCIALFEMEIE DE SERVICIUBUCTARRECEPIONERCONTABILTEHNICIANMERCELOG

AJUTOR BUCTAR

Dupa cum am precizat i n rndurile de mai sus societatea dispune de 15 angajai, un administrator, un technician mercelog, un contabil, trei recepioneri, doi buctari, un ajutor buctar, un lucrtor commercial, dou cameriste i dou femeii de serviciu. Angajaii sunt att femeii ct i brbai, fiecare avnd o vrst diferit dar uni dintrei ei chiar la fel. n tabelul de mai jos o s reprezint vrsta angajatilor dar i ci fac parte din genul masculine precum i feminine. Vrst

Gen

Feminin Masculin

20O persoan

25O persoan

28O persoan

29Dou persoane

30O persoan

31O persoanO persoan

35Dou persoane

37O persoan

39O persoan

40O persoan

43O persoan

45O persoan

Nmr total femei10 persoaneNumr total brbai 5 persoane

Capitolul IIAnaliza mediului extern al societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL1.1 Clienii societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL

Societatea SC. P.VA-PAI.FELIX. SRL ofer serviciile prestatea de acetia tuturor categoriilor de clieni, atat copiilor ct i adulilor dar i oamenilor nvrst.Societatea ofer o gam larg de servicii ce satisfac dorinele fiecrui client ce trece pragul societii. Fiind situat intr-o zon turistic foarte dezvoltat ct i foarte vizitat de oameni din toate colurile Romniei dar i din strintate. n mod regulat societatea SC. P.VA-PAI.FELIX. SRL ofer serviciile de cazare grupurilor organizate de sportivi cu vrste mici, medii dar i mari, aceasta le pune la dispozoie i mesle importate ale zile care sunt servite n cadrul restaurantului. Societatea ofer toate serviciile ei i celorlalte categorii de personae nu doar grupurilor organizate de sportivi, deoarece aceasta dorete s ofere clientului cele mai bune condiii pentru a se relaxa i pentru a avea o vacan, un weekend sau o zi special plin de linite. Pe de alt parte echipa destul de tnra din cadrul societii ofera o stare de spirit extraordinar ce atrage mereu clienii n cadrul societii i ce i face att pe cei mici ct i pe cei mai s doreasc s rmn ct mai mult n ospitalitatea societii beneficiind de toate serviciile puse la dispozia clienilor de ctre angajaii societii.

1.2 Concurenii societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL Fiind aezat ntr-o zon turistic foarte cutat societatea SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL dispune de foarte muli concureni. Muli dintre acetia ofer i alte servicii clienilor pe lng ceea ce ofer societatea SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL, dar pe lng faptul c pot dispune i de alte servicii ca orice socientate concurenii societii SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL dispun i acetia de unele minusuri fa de societatea SC . P.V.A.L-P.A.I.FELIX . SRL ceea ce denot o impresie buna a societii pe piaa turistic din Bile Felix.n tabelul de mai jos o s prezint cei mai de temut concureni ai societii dar i domeniul acestora de activitate.Denumirea societiDomeniu de activitateAdres

9