1 | P a g e

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCUREŞTI

Facultatea de Comerţ

Proiect cu tema:

―Apple: evoluţie, bussines şi strategie.‖

Masterand: ________________

grupa ___

Prof. univ. dr.: Iacob Kerbalek

BUCUREŞTI 2010

2 | P a g e

CUPRINS

Introducere

Capitolul I

1.1 Informaţie generală despre Apple Inc............................................................................3

1.2 Sloganul întreprinderii...................................................................................................4

1.3 Evoluţia întreprinderii....................................................................................................5

Capitolul II

2.1 Misiunea firmei..............................................................................................................7

2.2 Strategia întreprinderii...................................................................................................7

2.3.1. Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic şi mijlociu şi a

consumatorului simplu.............................................................................................7

2.3.2. Strategia întreprinderii în domeniul educaţiei.........................................................8

2.3.3. Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat şi de creaţie..........9

2.3.4. Strategia Apple în domeniul mediului îconjurător.................................................9

2.3.5. Elemente strategice..................................................................................................9

2.3.6. Obiective................................................................................................................10

Capitolul III

3.1 Mediul intern al companiei..........................................................................................11

3.1.1 Organizarea afacerii...............................................................................................11

3.1.2 Cultura corporativă................................................................................................11

3.1.3 Resurse corporative...............................................................................................11

3.2 Mediul extern al companiei.........................................................................................14

3.3 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi, Ameninţări).....................17

Capitolul IV

4.1 Stragia recomandată....................................................................................................18

4.2 Menţinere şi Control...................................................................................................18

Bibliografie

3 | P a g e

Această lucrare este formată din 4 capitole, în care sunt prezentate următorele informaţii

privind activitatea companiei Apple Inc., care cuprinde 4 capitole.

În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice într-un

garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma să

devină curând "Silicon Valley".

Apple a proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase linii de produse şi servicii

electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educatiei, oamenilor de afaceri,

oamenilor politici şi deasemenea clienţilor pasionaţi de electronice şi creativitate. În timp ce

Apple işi dezvoltă activitatea de comercializare, dirijându-şi activitatea pe diferite segmente, se

pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt?

La sfârşitul anului fiscal, Apple deţinea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv 217 de

magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Deşi aceste lansări sunt potenţial

benefice, magazinele Apple creează probleme distribuitorilor şi astfel nu toate dintre aceste

magazine vor rezista pana la final.

Având în vedere că distribuitorii companiei, încâ îşi propun un castig de 50 % din

vanzările de pe piaţa internă, compania se confruntă cu un risc major şi poate suferi enorm.

4 | P a g e

Capitolul I

1.4 Informaţie generală despre Apple Inc.

Denumirea: în primii 30 ani de activitate întreprinderea se numea Apple Computer, Inc.,

iar din 9 ianuarie 2007 – Apple, Inc.

Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA.

Înfiinţată pe 1 aprilie 1976 în Cupertino, California.

Obiect de activitate

Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea, fabricarea şi

vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale

portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru ele, servicii,

periferice şi soluţii pentru reţea. Apple Inc. îşi vinde produsele al nivel mondial prin

intermediul magazinelor sale online, retail, prin vânzări directe, prin angrosişti şi alte terţe

părţi. În plus, compania comercializează o mare varietate de produse fabricate de terţe părţi

compatibile cu iPhone, iPod şi calculatoarele Macintosh ce include: aplicaţii software,

imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, căşti şi diverse alte accesorii şi periferice prin

intermediul magazinelor online şi magazinelor de vânzare cu amănuntul, precum şi conţinut

digital şi aplicaţii prin intermediul iTunes Store ®.

Compania vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici şi mijlocii, instituţiilor

educaţionale, guvernamentale şi celor de creaţie. Anul fiscal al întreprinderii este constituit

din 52 sau 53 de saptamâni şi se finalizează în ultima sâmbătă din septembrie.

Situaţia actual Apple România

Apcom Romania, unicul importator oficial de produse Apple pe piata locala, a estimat o

scadere de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul trecut, la 8

mil. euro pentru anul curent. În anul 2008 produsele Apple au fost vândute în valoarea de 13

milioane de euro.

Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schimbat, proportia fiind de

30% la 70%, comparativ cu anul trecut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si 60%

pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al distribuitorului

Apcom, "unul din motivele pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor este

faptul ca au scazut campaniile publicitare cu iPod-uri".

5 | P a g e

1.5 Sloganul întreprinderii

Dea lungul existenţei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru

fiecare product în parte, astfel pot fi menţionate următorele:

Macintosh

"It takes minutes of practice to make Macintosh do this."

Câteva minute de practică, pentru ca Macintosh-ul să faca asta.

"It does more, It costs less. It's that simple"

Face mai mult, costă mai puţin. E simplu.

iMac, iBook, and Mac mini

"iThink, therefore iMac."/ " iGândire, de aceea iMac. "

"Hello. Again."/ "Salut. Irăşi. "

"Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."

Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro

"Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai

rapidă acum, Pentium poate să-mi spună "unchiule".

"Everything2"/ "Totul

2"

"There's something in the air" / "E ceva în aer" – folosit pentru promovarea MacBook

Air.

"Thinnovation"/" Insubţierea" – folosit pentru promovarea MacBook Air.

iPod "1,000 songs in your pocket." /"1000 de cântece în buzunarul tău" – 2001

"The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" – 2004 (iPod de generaţia

a 4-a)

"10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cântece în buzunarul tău" – 2004 (iPod de

generaţia a 4-a)

"Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mâncaţi iPod-ul shuffle" – dimensiunea căruia fiind egală

cu o gumă de mestecat.

"15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cântece. 25000 fotografii. 80

ore de video. " – 2005, iPod generaţia a 5-a.

"Everybody Touch"/ "Toată lumea-i Touch" – 2008, iPod Touch.

"So much to touch."

iPhone

"The internet in your pocket."/ "Internet în buzunarul tău"

"iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventează telefonul. "

"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. "

iPad

"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ţine internetul în

mîină".

În prezent sloganurile de bază a întreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/

"Gândeşte altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

1.6 Evoluţia întreprinderii:

6 | P a g e

1976–1980 Primii ani.

1 Aprilie 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak si Ronald Wayne fromează întreprinderea

Apple şi vând primul calculator denumit Apple I.

În 1977 intră în joc multimilionarul Mike Markkula, care asigură consultanţă de afaceri şi

finanţează întreprinderea cu 250.000 $.

16 aprilie 1976 la conferinţa West Coast Computer Faire este prezentat Apple II

19 Mai 1980 a fost prezentat Apple III, care a suferit un eşec comercial, ceea ce a afectat

serios percepţia brandului Apple.

1981–1985: Lisa and Macintosh

1978 Steve Jobs a început să lucreze asupra modelului Apple Lisa, dar din cauza unui

conflict intern este impus să părăsească echipa, alăturându-se echipei lui Jef Raskin care

dezvolta un proiect de calculator low-cost sub numele de Macintosh.

1983 este inrodus în vânzare Apple Lisa, care a avut aceeaşi soartă ca Apple III.

24 Ianuarie 1984 – calculatorul Macintosh este introdus în circuitul comercial, debutul

căruia a fost susţinut de celebrul spot publicitar ―1984‖, campanie publicitară în valoare de

1,5 mln $. Macintosh-ul avea interfaţă grafică, ceva inedit pe atunci, un mouse şi preţ

accesibil.

1 Martie 1985 – Apple prezintă printerul laser LaserWriter, compatibil cu Macintoshul,

ceea ce i-a stimulat cererea celui din urmă.

Mai 1985 – Steve Jobs pierde lupta pentru putere cu consiliul de directori, se concediază

şi fondează întrepinderea proprie NeXT.

1986-1993: Ascensiunea şi căderea

20 Septembrie 1989 – este lansat Macintosh Portable (fiind un calculator portabil),

cântărea 7,7 kg, un ecran LCD alb-negru şi avea o autonomie de 12 ore. Din cauza greutăţii

mai mari şi ergonomiei reduse acest produs nu s-a bucurat de succes.

15 Octombrie 1990 – este lansat Macintosh LC, succes comercial.

21 Octombrie 1991 – este lansată o nouă linie de calculatoare portabile PowerBook, care

a stabilit o formă nouă, modernă şi ergonomică pentru calculatoarele portabile, care vândut în

multe exemplare contribuind esenţial împreună cu Macintosh LC la venitul firmei.

13 Mai 1991 – Apple lansează noul sistem de operare System 7, succedând-o pe System

6. System 7 avea o interfaţă grafică îmbunătăţită, în culori şi tehnologii noi ca memorie

virtuală, noi capabilităţi de reţea ş.a.

14 Septembrie 1992 – este lansată seria de calculatoare low end Performa.

10 Februarie 1993 – este lansată seria de calculatoare middle-end Centris.

7 | P a g e

21 Octombrie 1993 – este lasată seria de calculatoare high-end Quadra.

Din cauza numeroaselor configuraţii, platformele Performa, Centris şi Quadra au fost cu

greu primite de utilizatori, afectând vânzările.

1994-1997: Încercările de reinventare

March 14, 1994 – este lansat Power Macintosh

După multiple încercări nereuşite de a îmbunătăţi Mac OS-ul, mai întîi prin proiectul

Taligent, după care Copland şi Gershwin, Amelio alege să achiziţioneze NeXT şi sistemul de

operare NeXTSTEP, în aşa fel aducându-l înapoi pe Steve Jobs la Apple.

9 Iulie 1997 – Gil Amelio este demis de către consiliul directorilor, după ce 3 ani la rând

Apple a suferit o însemnată devalorizare a acţiunilor şi a înregistrat pierderi mari.

10 Noiembrie 1998 – Apple introduce Apple Store.

1998–2005: Reîntoarcerea la profitabilitate

15 August 1998 – a fost lansat iMac-ul ce avea un design deosebit, efectuat de Jonathan

Ive, care va face ulterior design-ul telefoanelor iPhone şi mp3 playerilor iPod.

24 Martie 2001 – a fost lansat sistemul de operare Mac OS X, ce era bazat pe

NeXTSTEP.

19 Mai 2001 – Apple a deschis primul magazin retail oficial în Virginia şi California. În

acelaşi an a fost introdus mp3 playerul iPod, ce a fost vândut în 100 milioane exemplare în

decurs de 6 ani.

28 Aprilia 2003 – A fost lansat Apple iTunes Store, care oferea piese muzicale în format

digital, la un preţ de 0,99$ piesa.

2005–2007: Tranziţia pe Intel

6 Iunie 2005 – Steve Jobs anunţă că toate calculatoarele Apple vor fi fabricate pe baza

platformelor Intel.

Între anii 2003 şi 2006, preţul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori,

valorea unei acţiuni a crescut de 6$ la 80$, surclasând-o pe Dell.

2007–present: Era Dizpozitivelor Mobile

9 Ianuarie 2007 – Jobs anunţă ca Apple Computer, Inc, îşi schimbă denumirea în Apple,

Inc., din cauza că calculatoarele sunt doar o parte din activitatea întreprinderii.

29 Iunie 2007 – a fost lansat telefonul mobil iPhone.

13 Sptembrie 2007, 9 Septembrie 2008, 9 Septembrie 2009 – este lansată seria iPod

Touch.

27 Ianuarie 2010 – Apple lansează Tablet PC-ul iPad.

8 | P a g e

Capitolul II

2.3 Misiunea firmei

Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale,

dispositive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video pentru

consumatori, studenţi, profesori, companii şi agenţii guvernamentale prin echpamentele sale

inovatoare, software, periferice, servicii şi oferte de internet originale.

2.4 Strategia întreprinderii

Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta propriul

sistem de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura consumatorii cu noi

produse şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ.

Compania consideră că investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt

esenţiale pentru dezvoltarea şi consolidarea de produse şi tehnologii noi.

Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în domenii precum sănătatea, siguranţa

mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor oferite clientilor. În plus faţă de

evoluţia calculatoarelor personale şi a soluţiilor conexe, compania încearcă să profite de

focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaţiilor mobile şi a electronicelor digitale de

consum prin crearea de inovaţii noi, originale şi rafinate ca iPhone, iPad, iPod şi iTunes Store.

Compania este cointeresată în susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către

terţe părţi, aplicaţiilor software şi hardware, care completează oferta companiei şi care sunt

oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuţie cu amănuntul,

magazinelor online şi App Store.

Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a

ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post

vânzare de cea mai înaltă calitate.

2.3.1. Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic şi mijlociu şi a

consumatorului simplu.

Compania consideră că experienţa de a face o cumpărătură de înaltă calitate alături de

personal bine instruit, care poate transmite valorile adevărate ale întreprinderii şi prezintă un

nivel excelent de deservire, îmbunătăţeşte capacitatea sa de a atrage şi păstra clienţi. Apple Inc.

este mereu alături de distribuitorii săi, investind în ei şi asigurându-le suportul necesar, prin

intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple în

locaţiile reseller-ilor şi Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din

domeniul IT sunt ajutate să se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel

9 | P a g e

înalt de deservire şi expertiză de produs. Compania considere că contactul direct cu clienţii ţintă,

este o cale eficientă pentru a demonstra avantajele produselor proprii faţă de cele ale

concurenţilor.

La sfârşitul anului fiscal 2009, compania deţinea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv

217 de magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Magazinele companiei sunt

amplasate de regulă în locaţii cu trafic ridicat, în mall-uri de calitate şi regiuni de shopping

urbane. Prin operarea magazinelor proprii şi localizarea în locaţii cu trafic ridicat, compania este

mai bine organizată pentru a controla experianţa de cumpărare a clienţilor şi de atrage noi

cumpărători. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica şi a îmbunătăţi prezentarea şi

comercializarea produselor companiei şi a soluţiilor conexe. În acest sens, configuraţiile

magazinelor cu amănuntul au evoluat în diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerinţelor

specifice pieţei. Magazinele angajează personal cu experienţă şi calificat care oferă sfaturi,

serviciu şi training pentru un anumit produs. În magazine sunt oferite o gamă largă de

echipamente produse de întreprinderi terţe ce ţin de domeniul hardware, software, accesorii şi

periferice, care completează gama companiei.

2.3.2. Strategia întreprinderii în domeniul educaţiei

De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei în educaţie şi

şi-a luat angajamentul să elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii în predare şi elevii să

înveţe. Apple consideră că integrarea efectivă a tehnologiilor în clasele de instrucţiuni, poate

duce la un nivel mai înalt de însuşire a materiei predate, în special atunci când sunt utilizate în

menţinerea colaborării, accesului la informaţie şi în exprimarea şi reprezentare ideiloi şi

gândurilor studenţilor. Pentru a răspunde nevoilor clienţilor din domeniul educaţiei, compania a

proiectat o gamă de produse şi servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O soluţie 1:1 de

învăţare de obicei constă dintr-un mediu de reţea, care include un calculator portabil pentru

fiecare student şi profesor. În plus, compania sprijină învăţarea mobilă, în timp real de distribuţie

şi asigurarea accesibilităţii materialelor conexe predării prin intermediul iTunes U, care permite

elevilor şi profesorilor de partaja şi distribui informaţia educaţională direct prin intermediul

calculatoarelor şi telefoanelor mobile ale lor.

Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la

Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul

universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se

invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro,

durata fiind intre doua saptamani si o luna.

2.3.3. Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat şi de creaţie

10 | P a g e

Compania vinde, de asemenea, hardware şi produse software pentru clienţii firmelor

private, de stat şi de creaţie, în fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienţii acestor pieţe

utilizează produsele Apple, datorită performanţei de calcul de mare putere, capacităţilor de

expansiune, capacităţilor reţelistice şi intergrare perfectă cu produsele complementare. Apple îşi

concepe soluţiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de

tip portabile MacBook Pro şi MacBook Air şi servere Xserve, în aşa fel ca ele să includă puterea,

expansiunea, precum şi alte caracteristici dorite de către aceşti profesionişti. Sistemul de operare

al companiei, Mac OS ® X, cuprinde capacităţi video şi audio puternice şi instrumente pentru

dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanţei aplicaţiilor, cât şi a sistemului în

întregime.

2.3.4. Strategia Apple în domeniul mediului îconjurător

Apple a fost cricată de câteva organizaţii ecologice, pentru că nu încetează folosirea

substanţelor toxice în oferta nouă de produse.

Ca răspuns Apple a declarat că aceste rezultate nu sunt cu totul obiective şi că în urma

cercetărilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult înaintea liderilor mondiali din

domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc.

Marea majoritate a substanţelor toxice sunt într-o cantitate foarte mică, însă un salt imens

s-a făcut în 2006, fiind prima întreprindere IT care a eliminat din ofertă monitoarele cu tub,.

Astfel cantitatea de plumb conţinută în monitoarele Apple a scăzut de la 484 gr la 1 gr, medie pe

industrie fiind de 1,36 kg. Unele întreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard şi Lenovo

produc mai produc monitoare CRT.

În prezent Apple va acorda o atenţie mai sporită eliminării substanţelor din produsele

proprii şi va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit în 1994 şi care în

prezent operează în 93% din ţările unde se vând Mac-urile şi iPod-urile.

2.3.5. Elemente strategice

Toate produsele Apple au un ambalaj de înaltă calitate, cu design deosebit, suprafeţe

reliefate şi mici ca dimensiuni.

Programul 1:1 learning a fost implementat în mai multe şcoli din SUA, iar mai recent

în şcoli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in

Tokyo.

Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cu

cea mai mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuţia

produselor proprii.

Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, în timp de 1 an s-au

vândut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.

11 | P a g e

La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaţa smartphonurilor este Nokia

cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% şi alţii cu 20%. Timp de 3

luni Nokia a vândut 21,5 mln unităţi, marea majoritate fiind vândute pe piaţa din

China şi India, BlackBerry 10, 6 mln unităţi, iar Apple 8,8 mln uităţi.

De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un eşec comercial în China, conform

experţilor acest fapt datorânduse modelului special pentru piaţa chineză care era lipsit

de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port

WaPi şi va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobilă China

Unicom, astfel prognozele Apple pentru această piaţă au devenit mai optimiste.

Cu toate că mulţi specialişti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul

lansării 3 aprilie 2010 până pe 3 mai 2010 el s-a vândut în peste 1 mln de exemplare.

Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cu

cea mai mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuţia

produselor proprii.

2.3.6. Obiective

Din strategiile enunţate mai sus deducem următoarele obiective:

Inovatii mai presus de orice .

Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai

asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă calitate.

Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor.

Îmbunătăţirea continuă în calitatea produselor.

Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor software

şi hardware

Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie şi cel corporativ.

Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa ―Gandeasca

Diferit‖( ―Think Diffrent, Think Digital " )

Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

12 | P a g e

Capitolul III

3.4 Mediul intern al companiei.

3.1.1 Organizarea afacerii

Compania îşi gestionează activitatea în primul rând pe o bază geografică. Segmentele

operaţionale de raport constau din America, Europa, Japonia şi Retail. Segmentele America,

Europa şi Japonia nu includ grupul Retail sau vânzarea cu amănuntul.

Segmentul America include America de Nord şi de Sud.

Segmentul Europa include ţările Europene, Orientul Mijlociu şi Africa.

Segmentul Japonia include Japonia şi ţările altăturate.

Segmentul Retail operează magazinele de vânzare cu amănuntul Apple deţinute în SUA

şi pe pieţele internaţionale.

Fiecare segment operaţional de raport geografic şi cel de retail furnizează produse

hardware şi software similare.

3.1.2 Cultura corporativă

Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.

Dedicatia pentru munca si educatie.

Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor.

Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia.

Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea

lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de

calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa

ocupe locul intai pentru inovare.

3.1.3 Resurse corporative

1) Mixul de Marketing

a) Productia.

Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai

buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile

pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatii

profesionale software.

b) Zona

Segmentul de operare Apple este alcatuit din :

Statele unite

13 | P a g e

America de Sud

Europa

Japonia.

Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa

extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin terti:

distribuitori, internet ( de pe site–ul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzica

iTunes.

c) Promotia

In 2007 , Apple a format o alianta strategică cu Compania Pepsi. Promotia ―The Pepsi

iTune Music‖ cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc

pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes.

Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-

ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.

In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop

promovarea utilizarii iTune—ului.

America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara

acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat

de 25 milioane de abonati .

Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru

utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a

acapara non-utilizatorii de Mac.

Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre

si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut

in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul.

In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in

toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.

d) Pretul

Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in

industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie

precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .

In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a

permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua

14 | P a g e

strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar

poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea).

2) Finante

Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfârşit pe

27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net – 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o

acţiune. Profitul brut pe acelaşi trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net

1,79 mlrd $. Astfel creşterea a profitului a înregistrat o rată de 41,7%. Vânzările internaţionale au

constituit 58% de la venitul simestrial.

Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh – cu 33%

mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone – cu 131% mai mult decât anul precedent;

10,89 mln de mp3 playere iPod – cu 1% mai puţin decât anul precedent.

3) Cercetare şi dezvoltare

Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea din cadrul

companiei. prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare şi dezvoltare

pentru a menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.

Potrivit companiei, în Raportul anual 2009:

"Pentru a rămâne competitivă, compania consideră că o creştere a investiţiilor în

cercetare şi dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menţine şi extinde poziţia sa în pieţele în

care concurează. Departamentul de cercetare şi dezvoltare este axat pe livrarea la timp a

actualizărilor şi îmbunătăţirilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare,

aplicaţii software şi de muzică portabilă, X servere, sisteme de stocare RAID şi SSD, şi de

tehnologii fără fir."

Noile produse sunt o necesitate, în acest sector, precum şi pare să fie o prioritate pentru

Apple. Totuşi, produsele noi nu sunt întotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce

Apple pare a fi atât de ezitantă în investirea de resurse în proiecte noi şi de amploare.

4) Activitate şi Logistică

Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de producţie şi logistică. Prin urmare

performanţa generala a companiei este in mare masură dependentă de performanţa

distribuitorilor săi.

Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue pentru a

deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani.

5) Resursele umane

15 | P a g e

Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o

componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se

vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.

Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :

1. Un salariu competitiv;

2. Compensatii;

3. Asigurari de viata;

4. Bonusuri;

5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .

Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-

time.

3.5 Mediul extern al companiei.

A. MEDIUL SOCIAL

1) Fortele politico-juridice

Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite

companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .

NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete

regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei

Apple un potential de piata enorm .

Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii

globale a companiei .

Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute

de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la

terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania

pledeaza.

Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare

si eliminare a produselor necorespunzatoare.

2) Fortele socio-culturale

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna

cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa

experienta in domeniul calculatoarelor.

16 | P a g e

Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta

factorul cheie al afacerii companiei .

3) Factorii economici

In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum

mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de imbunatatire ,

cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea .

Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite

bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei

Apple in segmentul de invatamant .

Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot fi

afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International (tarife si

penalizari anti-dumping) .

4) Factorii tehnoligici

Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce

mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si

folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria

calculatoarelor .

Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs

similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si

in randul profesionistilor.

B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

17 | P a g e

Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )

Medie spre mare – Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi

eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la

industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de

branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat .

Amenintarea produselor substituibile

Mare – Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane

cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate

, iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .

Puterea de negociere a furnzorilor

Mare – Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de

component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea

de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple

lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta.

Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut – Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,

consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun .

Rivalitatea de-a lungul competitiei

Mare – Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare.

Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie

unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony

Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica)

care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .

Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are

deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai

18 | P a g e

multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru

iTune-ul lansat de Apple .

3.6 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi, Ameninţări).

Putere – Slabiciune

Puncte tari:

1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit şi bine definit, conform; 3.Leader in materie de

inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un

management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului

Puncte slabe :

1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni importanti

de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate;

4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant.

Oportunitati – Amenintari

Oportunităţi :

1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de

hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru

angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.

Ameninţări :

1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de

litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu

aporvizionarea .

19 | P a g e

Capitolul IV

4.3 Stragia recomandată

" Pauza si Inainteaza "

Compania a văzut în 2005 îmbunătaţiri financiare considerabile. Profiturile au crescut şi

s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii.

Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de

pret pare a fi o idee bună în competiţia cu non-utilizatorii Mac.

Imaginea de brand ar putea suferi uşor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea

prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a susţine reputaţia companiei, caracterizată prin

calitate îinaltă ţi produse inovatoare.

Creşterea segmentului de retail trebuie să fie pusă în aplicare cu mare precauţie. Apple

trebuie să uşureze munca distribuitorilor, introducând programe care sa încurajeze partenerii

longevivi, să-i ajute la îndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu.

Apple ar trebui deasemena să se concentreze pe segmentul de piaţă din indutria muzicii şi

pe cel educaţional în care, compania are oportunităţi foarte mari. Această concentrare va permite

companiei să fie mai competitivă şi mai profitabilă.

4.4 Menţinere şi Control.

A. Pozitia financiară puternică ar trebui să permită companiei implementarea

strategiilor enuntate mai devreme.

Cu toate aceste investitii legate de comerţul cu amănuntul sunt foarte costisitoare şi

deasemenea pot fi riscante.

Pentru acest motiv compania Apple ar trebui să:

Crească treptat numărul de magazine deschise;

Managerii sa evalueze performanţa companiei cu privire la "numerele lunare"

cu ajutorul Departamentului de Finante şi Marketing.

Managerii trebuie să viziteze periodic magazinele si să adune feedback-urile din partea

angajaţilor. Ar trebui deasemenea să adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune.

B. Concentrarea companiei pe segmentul de piaţă din industria muzicii si cel

educaşţional trebuie să fie foarte bine monitorizată.

Managerii ar trebui să evalueze saptamânal performanţa generală ( venituri,

profit, ROI ).

Formele feedback-ului ar trebui să fie date clienţilor pentru a menţine relaţii bune

cu aceştia.

20 | P a g e

Bibliografie

www.apple.com

www.zf.ro

www.wall-street.ro

www.sfin.ro

www.apcom.ro

www.3dnews.ru

www.ferra.ru

www.mobile-review.com