criterii de evoluție în star team

23
. Criterii de evoluție în Star Team Funcțiile stelare - gradele

Upload: class-it

Post on 09-Feb-2017

1.586 views

Category:

Business


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Criterii de evoluție în Star Team

.

Criterii de evolu ie înț Star Team

Func iile stelare - gradeleț

Page 2: Criterii de evoluție în Star Team

Ce sunt gradele?

Gradele în echipa Star Team reprezintă modalitatea de a recunoa te i recompensa ș șperforman a i competen a ț ș țmembrilor echipei.

Cultura Star Team se bazeaza pe meritocra ie - tot țceea ce contează sunt rezultatele ob inute în urma țcompeten elor i a ț șperforman ei, de aceea există țcriterii clare de evolu ie în țcadrul echipei.

Page 3: Criterii de evoluție în Star Team

La ce ma ajută gradele?

Recunoa terea echipeiș

Confirmarea nivelului de competen ăț

Pachet superior de beneficii

Accesul la programele interne Star Rewards

Page 4: Criterii de evoluție în Star Team

Evolu iațAvansarea în grad se realizează în urma procesului de analiză trimestriala, în care sunt evaluate rezultatele fiecărui membru i a unui proces de șFeedback360 primit de la clien i (acolo unde e cazul), țcolegi i comandan i. ș ț

Ceremoniile de avansare în grad au loc la fiecare 3 luni, în cadrul evenimentelor Star Team.

Page 5: Criterii de evoluție în Star Team

Sublocotenent Stelar

Este primul nivel în Star Team i este primit la înrolarea în ș

echipa noastră de to i cei țselecta i pentru a face parte țdin companie.

Page 6: Criterii de evoluție în Star Team

Beneficii standard Sublocotenent

Welcome Kit

Acces la programe interne de bază: Celebrations, Get Healthy, Get Fit, Ten Forward, Digital Library

Page 7: Criterii de evoluție în Star Team

Locotenent Junior Stelar

Semnifica ie: membrul țechipei a depă it perioada de șintegrare i se află într-un șproces de evolu ie continuă.ț

Page 8: Criterii de evoluție în Star Team

Criterii de avansare Locotenent Junior

Field Operations: 500Special Engineering: 300Remote Operations (zi): 1000Remote Operations (noapte): 800

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

2) Recunoasterea contribu iei speciale țprin cel pu in o medalieț

4) Respectarea valorilor companiei

Page 9: Criterii de evoluție în Star Team

Beneficii LocotenentJunior

Acces la certificări de bază

Acces la programe interne de bază, plus:

Star Team Pro Academy

Star Team Go Pro

Page 10: Criterii de evoluție în Star Team

Locotenent Stelar

Locotenent Stelar

                                   

Semnifica ie:ț Cei care ob in acest țgrad au făcut dovada că s-au integrat în companie, iar feedback-urile primite pentru ei sunt pozitive.

Evolu ia lor este remarcată în țac iunile i în rezultatele lor.ț ș

Page 11: Criterii de evoluție în Star Team

Field Operations: 1500 Special Engineering: 1500Remote Operations (zi): 3500Remote Operations (noapte): 4000

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

Criterii de avansare Locotenent

2) Recunoa terea rezultatelor prin șob inerea a cel pu in 2 medalii, de tipul ț țAdmiral’s Gratitude, Strike from the Heart, Rise & Shine

3) Feedback pozitiv din partea clien ilorț

Page 12: Criterii de evoluție în Star Team

Programe interne de bază, plus:

Star Team Go Pro Plus (1 certificare/an)

Star Team True Price (achizi ionare țechipamente hardware la pre de furnizor) ț

Beneficii Locotenent

Page 13: Criterii de evoluție în Star Team

Locotenent Sef Stelar

Locotenent Stelar

                                   

Semnifica ie: to i cei care ț țprimesc acest grad au adus o contribu ie semnificativă la țevolu ia companiei, sunt țeficien i i ț șsuper-implica i. ț

Task-urile colegilor devin i ștask-urile lor atunci când este nevoie de muncă în echipă.

Page 14: Criterii de evoluție în Star Team

Criterii de avansare Locotenent efȘ

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Field Operations: 2500Special Engineering: 2500Remote Operations (zi): 5000Remote Operations (noapte): 7500

2) Ob inerea medaliilor de recompensareț a performan ei i rezultatelor (cel pu in 7ț ș ț medalii)3) Implicarea în proiecte complexe4) Autonomie în găsirea solu iilor ț5) Ob inere certificări (cel pu in 1/an)ț ț

Page 15: Criterii de evoluție în Star Team

Beneficii LocotenentefȘ

Star Team Go Pro Plus (acces certificări)

Star Team Early Weekend (-2h/2zile/lună)

Star Team Personal Support Services

Star Team True Price Plus Star Team Pro Diploma

(finan are 50% studii țtehnice)

Page 16: Criterii de evoluție în Star Team

Locotenent Comandant Stelar

Locotenent Stelar

                                   

Semnifica ie: cei care primesc țacest grad sunt complet autonomi în realizarea task-urile, au putere de decizie i ș sunt eligibili pentru a evolua la următorul nivel –să devină manageri.

Page 17: Criterii de evoluție în Star Team

Field Operations: 3500Special Engineering: 3500Remote Operations (zi): 8000Remote Operations (noapte): 12000

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Criterii de avansare Locotenent Comandant

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

2) Creare rela ii bune cu amiralii/clien iiț ț3) Implementare i coordonare cu succesș proiecte 4) Ob inere recomandări pentru clien i noiț ț5) Recunoa tere rezultate prin medalii, șdin partea managerului

Page 18: Criterii de evoluție în Star Team

Beneficii LocotenentComandant

Star Team Go Pro Extra

Star Team Pro Diploma (finan are integrală studii țtehnice)

Star Team Early Weekend Pro (-4h/2zile/lună)

Star Team Personal Support Services Pro

Star Team True Price Extra

Page 19: Criterii de evoluție în Star Team

Comandant Stelar

Locotenent Stelar

                                   

Semnifica ie: Comandan ii sunt ț țreprezenta i de managerii țdepartamentelor din companie.

Comandan ii se implică activ în țprocesul de îmbunătă ire a țserviciilor i în evolu ia companiei ș ț

i a echipei. ș

Page 20: Criterii de evoluție în Star Team

Gradul de satisfac ie a clien ilorț ț

Clien i noi adu i în companie, ț șdatorită recomandărilor

Bun management a echipelor

Rezultate i performan ă a ș țpropriei echipe

Criterii de avansare Locotenent Comandant

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

Page 21: Criterii de evoluție în Star Team

Beneficii Comandant

Star Team Go Pro Extra

Star Team Pro Diploma(finan are integrală studii țtehnice)

Star Team Early Weekend Extra (-4h/4zile/lună)

Star Team Personal Support Services Extra

Star Team True Price Extra

Page 22: Criterii de evoluție în Star Team

Medaliile Star Team

Locotenent Stelar

                                   

To i membrii Star Team sunt evalua i i ț ț șrecompensa i cu medalii în func ie de ț țvalorile pe care le promovează în interiorul companiei i la clien i.ș ț Medaliile ob inute țsunt i criterii pentru avansări în grad. ș

Medaliile se acordă în cadrul evenimentelor Star Team, la fiecare 3 luni.

Medaliile fac parte, de asemenea, din sistemul creat pentru recompensarea performan ei.ț

Există 10 medalii, asociate celor 10 valori ale echipei.

Page 23: Criterii de evoluție în Star Team

Următorul pas către avansare...

Implică-te!Pune nevoile clientului sau ale echipei pe primul loc !Colaborează i comunică șeficient!Fii un adevărat membru de echipă!Îndepline te- i cu succes ș țtask-urile!Găse te solu ii!ș ț