ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING A FIRMEI

Orice firma, ca sistem evolutionist deschis, actioneaza in desfasurarea activitatii sale concomitent pe doua piete: piata intrarilor si piata iesirilor. Pe piata intrarilor, firma apare in calitate de cumparator si stabileste legaturi, in special cu furnizorii de marfuri, de forta de munca si prestatorii de servicii. Pe piata iesirilor, firma are calitatea de vanzator si isi valorifica deci produsele/serviciile realizate, stabilind legaturi in principal cu clientii.Clientii.Reprezinta cea mai importanta componenta a micromediului intrepinderii, ocupand un loc central in tematica studiilor de marketing, acestea sunt axate pe cunoasterea nevoilor, a cererii, a comportamentului de cumparare si de consum. Influenta dezvoltarii economice generale a tarii asupra firmeiIntreprinderea isi desfasoara activitatea, la fel ca si celelalte componente ale micromediului, sub influenta altori factori de mediu, factori care actioneaza pe un nivel superior. Acesti factori de ordin general, isi exercita influenta asupra micromediului in mod indirect, iar efectelese resimt pe termen lung. Toti acesti factori, pe care intreprinderea, in general, nu-I prea poate influenta, dar care actioneaza asupra ei alcatuiesc macromediul intreprinderii. Principalele componente ale macromediului sunt: Mediul demografic- areo importanta deosebita, deoarece oamenii sunt cei care formeaza pietele, dar si oferta de forta de munca. Ceea ce intereseaza din punct de verdere al marketingului sunt aspecte legate de:a)cresterea exploziva a populatiei - la nivel mondial reprezinta o preocupare pentru diferite guverne si organisme din intreaga lume; cele doua motivatii ale acestei preocupari sunt: caracterul limitat al resurselor planetei si faptul ca rata cea mai ridicata de crestere a populatiei se inregistreaza in tarile cele mai sarace;b)structura populatiei pe grupe de varsta - determina nevoile de consum; un fenomen intalnit in S.U.A., Europa si tarile asiatice dezvoltate, il constituie modificarea structurii populatiei pe grupe de varsta. In aceste zone populatia imbatraneste, estimandu-se o inrautatire a situatiei pe urmatorii 50 de ani;c)grupurile educationale - populatia unei tari se poate grupa in 5 categorii educationale: analfabeti, persoane cu studii elementare, persoane cu studii medii, persoane cu studii superioare si persoane cu studii postuniversitare. Se poate observa ca bunastarea unei natiuni nu depinde in primul rand de resursele sale naturale, ci de resursele sale umane, de aceea tarile care aspira la dezvoltare trebuie sa investeasca special in educatie;d)structura familiei - se manifesta o tendinta generala de scadere a numarului de familii cu copii, dar si o crestere a numarului de mame active; ofertantii de bunuri si servicii, incepand de la masini, polite de asigurare, excursii si pana la servicii financiare, isi orienteaza tot mai mult activitatile de publicitate spre femeile active;e)deplasarile geografice ale populatiei - se observa ca populatia migreaza din zonele rurale catre cele urbane si apoi spre cele suburbane. Localizarea populatiei influenteaza preferintele sale pentru anumite produse si servicii. Mediul economic.Este alcatuit din ansamblul elementelor ce compun viata economica a spatiului in care actionaeza intreprinderea. Analizat in corelatie cu cel demografic, mediul economic ofera elementele necesare pentru evaluarea corecta a potentialului de piata pe care poate conta intreprinderea. El poatre fi evalulat prin prisma unor indicatori macroeconomici, ce reflecta gradul de dezvoltare economica a unei tari, a unei zone, a unui judet, structura pe ramuri a economiei, starea infrastructurii economice, nivelul tehnic de productie, al productivitatii muncii. Mediul economic include totodata, o serie de forte si grupuri de interese care actioneaza in viata economica a societatii. Actiunea lor se regaseste in conjunctura economica si in particular in conjunctura pietei la care se raporteaza fiecare intreprindere. Mediul tehnologic,in care actioneaza intreprinderea este constituit din componente care explica, in esenta, "cum" se obtin produsele/serviciile de care se foloseste societatea la un moment dat. Intreprinderea se implica in dinamica mediului tehnologic atat ca beneficiar cat si ca furnizor, in principla prin intermediul pietei. De remarcat, ca mediul tehnologic reprezinta astazi una din cele mai dinamice componente ale macromediului intreprinderii, cu implicatii asupra cvasitotalitatii laturilor vietii societatii. Evolutia mediului tehnologic dobandeste o exprimare concreta prin intermediul unor elemente specifice cum sunt: investitiile si inovatiile, marimea si orientarea fondurilor destinate cercetarii-dezvoltarii, "explozia" produselor noi, perfectionarea produselor traditionale, reglementarile vizand eliminarea tehnologiilor poluante etc. Mediul cultural.Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutul oamenilor in societate. Pe baza acestor componente, se formeaza intre altele, comportamentul de cumparare si de consum de care va trebui sa tina seama intreprinderea. Elementele mediului cultural intervin uneori cu rol decisiv in delimitarea segmentelor de piata,in conturarea unei anumite tipologii a cumparatorilor.mediul cultural contribuie in acelasi timp la exprimarea exigentei unei anumite piete,ceea ce conditioneaza atat felul produselor si maniera distribuirii lor,cat si continutul si forma comunicatiilor intreprinderii cu piata, ale mesajelor transmise pietei.Totodata, trebuie tinut seama de faptul ca principalele valori culturale ale unei societati depind de conceptia oamenilor despre ei insisi, despre cei din jur, despre diferitele organizatii, despre societate, natura si univers. Mediul politicreflecta, intr-o alcatuire specifica fiecarei tari, structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, fortele politice si relatiile dintre ele, gradul de implicare a statului in economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal si international.Aceste componente constituie factori stimulativi sau restrictivi dupa caz ai unor activitati de piata.Rolul lor sporeste in situatiile de instabilitate,datorate modificarii raportului de forte din arena politica. Mediul politic este alcatuit din legi, agentii guvernamentale si grupuri de presiune care influenteaza si limiteaza actiunile diverselor organizatii si persoane dintr-o societate data[8]. Mediul institutionaleste constituit din ansamblul reglementarilor de natura juridica prin care este vizata direct sau indirect activitatea de piata a intrepinderii. In acelasi cadru se inscriu si reglementarile elaborate de organisme interne si internationale vizand armonizarea practicilor comerciale, facilitare actelor de piata cum sunt: norme tehnice, recomandari, conventii etc.. Ele privesc o arie larga de domenii, dintre care se pot mentiona transporturile, asigurarile, facilitatile vamale, clasificarile de marfuri etc..Dintre acestea se detaseaza in primul rand, legislatia care protejeaza afacerile. Astfel, in majoritatea tarilor,inclusiv in tara noastra au fostadoptate o serie de acte normative care protejaza concurenta. Ele urmaresc asigurarea cadrului legal pentru desfasurarea unor acte de piata corecte. Pe o line similara se inscriu si reglementarile privindprotectia consumatorilor ori cele privind protectia intereselor societatii.In tara noastra este resimtita lipsa unor reglementari legale, printr-un atac puternic, exprimat in multiple forme, al firmelor asupra consumatorilor si societatii in ansamblu. Sunt de notorietate incalcarile dreptului de selectie (alegere) a marfurilor, a dreptului de informare, incercarile unor firme de aducere in tara a unor deseuri etc. Mediul naturalintra tot mai mult in consideratie in perioada actuala,in proiectarea si desfasurarea activitatilor economice. In toate cazurile, conditiile naturale (relief, clima) determina locul de localizare, de distributie, in spatiu a activitatilor umane; pentru unitatile economice din unele sectoare - agricultura, turism, prospectiuni - conditiile naturale intra in mod nemijlocit in insusi obiectivul activitatii. Cresterea in importanta a acestei componente a macromediului este determinata de reducerea resurselor de materii prime neregenerabile, de accentuarea gradului de poluare etc..Si in cadrul mediului natural se manifesta o serie de tendinte, puse in evidenta de numeroase studii de specialitate ce in mod cert vor marca activitatea majoritatii firmelor. Acestea sunt: criza materiilor prime, cresterea costului energiei, cresterea gradului de poluare, cresterea rolului guvernelor in asigurarea protectiei mediului inconjurator.In general, toate componentele de mediu descrise, conditioneaza activitatea intreprinderii intr-o masura mai mare sau mai mica. Dar si mediul, la randul sau, va fi influentat de activitatea interprinderii. In cazul unor intreprinderi puternice, influenta acestora se face simtita chiar si asupra macromediului.