branding!personal!–!sau!cum!să!prezinţi!lumii! cea!mai ... fileinvesteşte în oameni ! fondul...

Investeşte în oameni ! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Axa prioritară 5 Domeniul Major de Intervenţie 5.2. Număr contract: POSDRU/184/5.2/S/154638 Titlul proiectului: “Alături de tine schimbăm piaţa muncii – măsuri active de ocupare a şomerilor din mediul rural”

!

Branding!personal!–!sau!cum!să!prezinţi!lumii!

cea!mai!bună!versiune!a!ta!!

Antrenarea!asertivităţii!!

Asertivitatea)este)calea)de)mijloc)între)obedienţă)şi)dominare,)între)supunere)şi)agresivitate.)Spre)deosebire)de)abordările)agresive,)strategiile)asertive)nu)sunt)manipulative,)intruzive,)dispreţuitoare)sau)abuzive.)Persoanele)asertive)nu)prejudiciază)imaginea)celorlalţi,)nu)sunt)răzbunătoare)sau)ranchiunoase)şi)nu)creează)conflicte)inutile,)dar)nici)nu)îşi)sacrifică)nevoile)pentru)a)evita)cu)orice)preţ)disensiuni)şi)posibile)tensiuni.)Dimpotrivă,)asertivitatea)este)însoţită)de)conştientizarea)faptului)că)nu)orice)acord)este)productiv)şi)nu)orice)dezacord)este)contraAproductiv.)Aceasta)deoarece)abilităţile)reflexive)şi)critice)permit)îmbunătăţiri)ale)situaţiei)de)fapt,)dificil)de)atins)în)condiţiile)când)se)ajunge)la)acord)formal,)în)absenţa)deliberărilor)şi)consultărilor.))

)

Ce)beneficii)îţi)poate)aduce)asertivitatea?))SăAţi)îmbunătăţeşti)calitatea)vieţii):)să)te)apreciezi)la)reala)valoare,)să)te)accepţi)şi)să)te)iubeşti)mai)mult))Să)cultivi)relaţii)armonioase)cu)cei)din)jur))Să)îţi)exprimi)întrAun)mod)acceptabil)social)şi)emoţiile)negative)(furie,)tristeţe,)teamă))şi)să)înveţi)să)te)cunoşti)mai)bine))

SăAţi)depăşeşti)limitele)(timiditate,)hiperAsensibilitate,)tendinţă)de)învinovăţire,)autoAcompătimire)şi)victimizare)))Să)spargi)cercul)vicios)al)neajutorării)învăţate,)redevenind)puternic(ă))şi)asumânduAţi)rolul)de)participant)activ)la)luarea)deciziilor)care)te)privesc))Să)iei)cuvântul)în)public)fără)trac)şi)fără)aAţi)pune)obsesiv)întrebări)ca:)“Oare)ce)cred)ceilalţi)despre)mine?”L)“Oare)nAo)să)mă)fac)de)râs”)sau)“Cum)să)fac)să)mă)placă)toată)lumea?”))SăAţi)îmbunătăţeşti)starea)de)sănătate)fizică)şi)psihică))A)evita)răbufnirile)tipice)pentru)cei)submisivi,)care)îşi)reprimă)emoţiile)până)când)acestea,)amplificate,)izbucnesc)violent)la)suprafaţă))Să)îţi)dezvolţi)abilităţile)de)comunicare,)persuasiune,)negociere)şi)prezentare)de)sine)(managementul)impresiei)personale,)prin)care)îţi)pui)în)valoare)atuurile)))

Ce)înseamnă)să)fii)asertiv?))SăAţi)exprimi)ideile,)motivele,)credinţele,)sentimentele)în)mod)deschis,)direct,)chiar)dacă)punctul)tău)de)vedere)diferă)radical)de)perspectiva)celorlalţi))Să)nu)te)culpabilizezi,)subAevaluezi)şi)săAţi)faci)mai)puţine)griji))SăAţi)afirmi)drepturile)şî)meritele,)totodată)respectând)şi)recunoscând)drepturile)şi)meritele)celorlalţi))Să)comunici)fără)ezitare)ceea)ce)te)interesează,)să)clarifici)din)start)orice)nelămuriri))Să)formulezi)feedback,)atât)pozitiv,)cât)şi)negativ,)întrAo)manieră)adecvată,)discretă)şi)elegantă,)îmbinând)orientarea)spre)sarcină)cu)cea)spre)relaţii))Să)nu)îţi)fie)teamă)nici)de)succes,)nici)de)eşec)şi,)în)acest)sens,)să)fii)conştient)de)propriile)atuuri,)dar)şi)de)limitele)asumate))Să)refuzi)politicos,)fără)a)provoca)deteriorarea)relaţiei)cu)persoana)în)cauză))Să)previi)sau)să)aplanezi)orice)conflict)interpersonal,)care)constituie)o)sursă)de)stres,)anxietate,)înstrăinare)şi)însingurare)))Exemplu)de)situaţie)în)care)asertivitatea)te)ajută)să)ieşi)din)încurcătură)–)ai)o)mulţime)de)sarcini)de)rezolvat,)dar)colega,)care)poate)fi)foarte)vorbăreaţă,)te)atrage)întrAo)discuţie)particulară)de)autoAcompătimire)pentru)greutăţile)cu)care)se)confruntă.)Reacţia)agresivă)ar)fi:)“Oh,)termină)cu)văicăreala!)Am)problemele)mele”)(pe)un)ton)sarcastic).)Reacţia)pasivă:)să)rămâi)să)asculţi)oricât)timp,)agitânduAte)că)vei)depăşi)termenulAlimită.)Reacţia)asertivă:)“Se)pare)că)ai)probleme.)Regret,)dar)nu)pot)discuta)acum,)am)de)rezolvat)nişte)lucruri)urgente.)Putem)vorbi)mai)târziu,)dacă)vrei”.))

)

Cum)săAţi)antrenezi)asertivitatea?)))Comunicarea)nonAverbală)este)esenţială)în)transmiterea)unei)atitudini)pozitive:)asigurăAte)că)postura,)gesturile)şi)mimica)reflectă)încredere:)fie)că)eşti)în)picioare)sau)aşezat)pe)scaun,)stai)drept,)menţine)contactul)vizual)cu)interlocutorul)(fără)săAl)fixezi)prea)insistent))şi)relaxeazăAte.)Ai)putea)fi)tentat)să)spui)“Uşor)de)zis,)greu)de)făcut”.)Dar)merită)încercat!))Tonul)vocii)este)recomandat)să)fie)suficient)de)ferm)şi)sonor,)fără)a)deveni)prea)apăsat,)insistent,)agresiv)))Încearcă)să)eviţi)critica)nejustificată)prin)argumente)solideL)nu)presupune)că)ştii)care)sunt)motivele)“ascunse”)ale)celorlalte)persoane,)mai)ales)nu)presupune)automat)că)acestea)sunt)negative)))Când)participi)la)o)discuţie,)nu)uita)să)asculţi)şi)să)pui)întrebări.)Este)important)să)înţelegi)şi)perspectiva)celuilaltL)încearcă)să)te)plasezi)în)locul)interlocutorului,)foloseşteAţi)imaginaţia)şi)empatia)(talentul)de)a)te)transpune)în)postura)unei)alte)persoane)şi)a)depune)un)efort)de)înţelegere)a)aştetărilor,)covingerilor,)dorinţelor)care)îi)influenţează)acesteia)comportamentul))))Încearcă)să)găseşti)compromisuri)avantajoase)pentru)ambele)părţi,)de)tipul)soluţiilor)“winAwin”,)şi)să)faci)concesii)inteligente,)dovedinduAţi)măiestria)ca)negociator))

))

)

Cum!să!exprimi!critici!constructive!!!

Ţi)se)întâmplă)să)te)îngrijorezi)că)poţi)periclita)relaţia)cu)un)coleg)dacă)îţi)exprimi)punctul)de)vedere)critic,)oricât)de)legitim)ar)fi)acesta?)Precauţia)îţi)e)justificată,)deoarece)critica)este)o)sabie)cu)două)tăişuri)şi)trebuie)manevrată)inteligent)pentru)atingerea)scopurilor)vizate)şi)evitarea)consecinţelor)negative)neintenţionate.)Desigur,)nu)există)reţete)sau)soluţii)generalAvalabile,)însă)următoarele)recomandări)sunt)utile)în)formularea)criticii)constructive:)

)

•)PăstreazăAţi)amabilitatea)şi)receptivitatea:)înlătură)emoţiile)negative)şi)păstreazăAţi)calmul)şi)simţul)umorului)(abilitatea)de)a)face)haz)de)necaz).)Fii)empatic(ă))în)aAi)arăta)partenerului)de)discuţie)că)îi)înţelegi)abordarea)şi)ai)făcut)şi)tu)greşeli)similare.)Eventual)apelează)la)tehnici)de)relaxare)pentru)a)te)elibera)de)tensiunea)reprimată)înainte)de)a)exprima)critica)))•)Lansează)mesaje)de)tip)„Eu”)sau)„Noi”)(accentuând)apartenenţa)la)echipă))pentru)a)nu)stimula)atitudinile)defensive)şi)argumenteazăAţi)solid)opiniile.)De)exemplu:)„Eu)aş)fi)procedat)altfel)aici,)deoarece…”)sau)„Noi)toţi)trebuie)să)găsim)metode)mai)eficiente)în)

această)privinţă”)în)loc)de)„Tu)ai)făcut)o)greşeală”.)))•)Critică)acţiunea)sau)un)mod)de)comportament)deficitar,)nu)persoana)însăşi,)venind)cu)date)factuale.)Pentru)a)minimiza)riscul)apariţiei)unor)neînţelegeri)şi)conflicte,)alegeAţi)atent)cuvintele)astfel)încât)să)sugereze)că)este)vorba)de)a)situaţie)specifică)şi)nu)este)atribuită)personalităţii)ca)ansamblu.)Evită)verbul)„a)fi”)(de)exemplu:)„eşti)prea)pesimist”))şi)înlocuieşteAl)cu)verbe)orientate)spre)acţiune)(„Consider)că)ai)accentuat)prea)mult)aspectele)negative)în)această)situaţie”)))

))•)Foloseşte)„tehnica)sandwich”)sau)„îndulcirea)pastilei”:)plasează)feedbackAul)negativ)între)două)remarci)apreciative.)Astfel,)începe)cu)un)aspect)pozitiv)(„Apreciez)că)ai)livrat)proiectul)la)timp”),)continuă)cu)formularea)nonAagresivă)a)criticii)(„Observ)că)evaluarea)a)două)criterii)agreate)anterior)lipseşte)din)raport”),)urmată)de)încă)un)comentariu)valorizant)(„Am)încredere)că)în)viitor)vom)îmbunătăţi)raportul)respectiv”))))•)Exprimă)critica)sub)forma)unei)sugestii)de)îmbunătăţire.)Pentru)aceasta,)e)indicat)să)reflectezi)asupra)implicaţiilor)unei)acţiuni)eronate)şi)săAţi)cenzurezi)reacţiile)impulsive,)cel)mai)adesea)distructive)))•)Dă)feedback)favorabil)în)public)şi)critică)doar)în)particular:)chiar)şi)critica)formulată)constructiv)este)dureroasă)şi)frustrantă)atunci)când)colegii)sunt)de)faţă.)Receptorul)criticii)în)public)o)percepe)ca)un)prejudiciu)ceAi)discreditează)reputaţia)şi)emiţătorul)acestei)critici)este)probabil)săAşi)atragă)antipatia)colegilor))

)

•)Stabileşte)clar)obiectivele)şi)aşteptările,)pentru)a)oferi)premisele)încheierii)unui)„contract)psihologic”.)Aceasta)înseamnă)că)te)asiguri)că)persoana)în)cauză)doreşte)să)îi)transmiţi)feedbackAul,)îl)consideră)relevant)şi)valoros,)şi)că)este)autentic)interesată)să)lanseze)un)proces)de)schimbare.)Astfel)se)aplanează)potenţialele)conflicte)şi)se)deschide)orizontul)unei)dinamici)de)grup)suportiv.)))•)Nu)te)baza)pe)zvonuri)şi)alte)informaţii)din)surse)neoficiale)sau)contestabile)pentru)aAţi)construi)feedbackul.)Acestea)sunt)adesea)infirmate)şi)provoacă)emoţii)negative,)de)respingere.))

)•)Facilitează)interacţiunile)pozitive,)ţinând)cont)că)fiecare)dintre)noi)doreşte)să)fie)ascultat,)valorizat,)apreciat.)AratăAle)celorlalţi)că)sunt)importanţi)pentru)tine,)eşti)atent)la)nevoile)lor)şi)la)ceea)ce)contează)pentru)ei.)))•)Evită)culpabilizarea)şi)compătimirea,)care)accentuează)frustrarea)şi)emoţiile)negative)asociate)cu)exprimarea)criticii.)))•)Clarifică)orice)nemulţumire)şi)dezacord)imediat,)pentru)a)evita)amplificarea)acestora)în)timp.)În)caz)contrar,)oamenii)se)pot)simţi)nedreptăţiţi)şi)demotivaţi)să)se)mai)implice)în)alte)procese)de)acordare)şi)primire)de)feedback.)))•)Dă)colegilor)„dreptul)la)replică”)–)încurajeazăAi)să)îşi)exprime)perspectiva)asupra)feedbackAului)primit.))

))

!

)

Combaterea)obiceiurilor)nesănătoase)

„Valoarea)ta)netă)în)lume)se)determină)de)regulă)prin)ceea)ce)rămâne)atunci)când)scazi)obiceiurile)tale)rele)din)cele)bune”)Benjamin)Franklin,)inventator)şi)politician)american))))Ai)obiceiuri)care)pot)dăuna)carierei,)dar)şi)vieţii)tale)personale?)Poate)că)îţi)verifici)eAmailul)sau)mesageria)din)telefon)în)timpul)şedinţelor,)poate)întârzii)sistematic)la)diverse)întâlniri).)Poate)că)petreci)prea)mult)timp)în)activităţi)pasive)de)privitul)la)televizor)sau)navigare)pe)Internet.,)care)nu)îţi)pun)deloc)mintea)la)contribuţie)şi)îţi)limitează)potenţialul)şi)orizontul)de)aşteptări.)Obiceiurile)negative)ne)fac)deservicii)şi)ne)pot)prejudicia)dezvoltarea)şi)succesul)în)ceea)ce)întreprindem,)de)aceea)e)important)să)învăţăm)cum)să)le)facem)faţă.)Să)privim)aceste)obiceiuri)în)detaliu)–)de)la)capricii)la)vicii,)explorăm)modul)cum)unele)comportamente)pe)care)le)dobândim)în)cursul)vieţii)devin)obiceiuri,)adevărate)ritualuri,)iar)obişnuinţa)este)a)doua)natură.)))

)

)Obiceiurile)ne)ajută,)dar)ne)pot)fi)şi)dăunătoare,)în)anumite)situaţii.)Ele)sunt)benefice)pentru)că)ne)fac)să)economisim)energie,)fiind)automate.)Ne)angajăm)în)executarea)lor)fără)prea)multă)reflecţie.)Ne)consolidăm)în)timp)obiceiuri)toxice,)cum)ar)fi:))Întârzierea)sau)amânarea)sistematică))Gândirea)negativă))Bârfele)şi)zvonurile))Rezistenţa)la)schimbare,)opoziţia)faţă)de)tot)ceea)ce)ne)scoate)din)zona)de)confort))Inerţia)şi)pasivitatea,)amorţeala,)comoditatea)sau)atitudinea)defensivă))Luarea)unor)decizii)impulsive,)fără)a)cântări)argumentele)pro)şi)contra))AutoAsabotarea)datorată)încrederii)scăzute)în)sine)şi)unei)imagine)de)sine)precare))MicroAmanagementul)(despicarea)firului)în)patru,)tendinţa)hiperAanalitică)de)focalizare)pe)fiecare)detaliu,)în)dauna)imaginii)de)ansamblu)))Perfecţionism)sau)exces)de)zel)ce)conduce)la)dezadaptare))Desigur,)fiecare)obicei)negativ)poate)avea)şi)conotaţii)pozitive)în)anumite)contexte,)de)pildă)în)domeniul)siguranţei)sau)când)precauţii)suplimentare)sunt)necesare)pentru)reducerea)riscurilor.))

))De)ce)sunt)obiceiurile)rele)atât)de)dificil)de)combătut?)Din)cauza)a)ceea)ce)psihologii)numesc)„scenariul)nostru)de)viaţă”)–)gânduri)inconştiente,)convingeri)care)intră)în)funcţiune)în)mod)automat)şi)care)ne)îndeamnă)irezistibil)spre)eşecul)îmbrăcat)în)aparenţa)unui)tabiet)inofensiv.))Dobândim)moduri)de)reacţie)pe)care)ni)le)întârim)prin)repetare)şi)astfel)le)ancorăm)adânc)în)subconştient.)))Altă)cauză)este)că)obiceiurile)rele)sunt)de)regulă)plăceri)vinovate)în)care)ne)cufundăm,)iar)tentaţia)la)repetiţie)devine)compulsivă)când)vânăm)recompense)interzise)ca)aceea)de)a)mai)dormi)jumătate)de)oră)sau)de)a)te)mai)juca)pe)calculator)până)să)te)apuci)de)ceva)ce)este)chiar)necesar)să)faci.)))Dar)ce)eliberare)simţi)atunci)când,)în)fine,)reuşeşti)să)te)dezbari)de)un)asemenea)obicei!)Iată)câteva)strategii)care)dau)roade:)))CreeazăAţi)un)plan)fezabil!)Pentru)a)scăpa)de)obiceiul)de)a)pierde)vremea)la)televizor,)planificăAţi)atent)ce)ai)de)făcut,)stabileşteAţi)nişte)etape)intermediare.)Nu)încerca)să)iei)măsuri)drastice,)să)renunţi)cu)totul)din)prima,)ci)redu)progresiv)din)intervalul)acordat)acestui)hoţ)de)timp.))

)Când)ai)construit)un)plan,)adaugă)repere)şi)etape)intermediare)în)lista)toAdo)sau)programul)de)acţiune,)pentru)aAţi)aminti)de)ceea)ce)vrei)să)realizezi.)Pentru)a)evita)recidivele)şi)recăderile,)aminteşteAţi)de)ce)doreşti)să)renunţi)şi)puneAţi)la)încercare)puterea)de)autoAdisciplină)şi)perseverenţă.))

)

))O)altă)metodă)care)dă)rezultate,)potrivit)psihologului)Shawn)Achor,)care)vorbeşte)despre)o)adevărată)„ştiinţă)de)a)fi)fericit”,)este)de)aAţi)autoAimpune)obstacole)în)calea)conduitelor)negative.)De)exemplu,)dacă)ţiAe)greu)să)renunţi)la)obiceiul)compulsiv)de)aAţi)verifica)contul)de)Twitter)sau)de)Facebook,)te)poţi)deconecta)automat)prin)softuri)care)blochează)accesul)(precum)AntiASocial)sau)Freedom))instalate)pe)computerul)personal.)))Pe)cât)posibil,)încearcă)să)eviţi)oamenii,)locurile)sau)situaţiile)care)declanşează)obiceiul)contraAproductiv.)De)exemplu,)impuneAţi)un)număr)maxim)admis)de)vizite)în)magazinul)de)cosmetice)sau)de)highAtech)preferat)–)ca)să)eviţi)cheltuielile)neprevăzute.)))OferăAţi)recompense)simbolice)(laude)verbale)sau)mici)„trataţii”))pentru)a)stimula)repetarea)comportamente)pozitive,)mai)ales)la)început,)când)tocmai)ţiAai)propus)săAţi)schimbi)obiceiurile)şi)ai)nevoie)de)un)supliment)de)motivaţie.))

))CoopteazăAi)şi)pe)ceilalţi!)ImplicăAţi)apropiaţii:)prietenii,)membrii)familiei)şi)colegii)–)spuneAle)despre)planul)tău)de)a)abandona)obiceiurile)dăunătoare)şi)cereAle)sfatul.)))Ei)îţi)vor)urmări)progresele)şi)te)vor)încuraja,)ca)să)eviţi)recidivele.)StrăduieşteAte)să)schimbi)ceva)la)tine,)în)bine!)Înlocuieşte)un)obicei)negativ)cu)altul,)pozitiv.)Dacă)eşti)tentat(ă),)spre)exemplu,)să)vezi)partea)goală)a)paharului)şi)să)critici)constant,)încearcă)să)lauzi,)să)apreciezi,)să)pui)lucrurile)întrAo)lumină)mai)favorabilă.))Sau,)dacă)obişnuieşti)ca)în)timpul)şedinţelor)săAţi)verifici)mailul)/)mesageria,)încearcă)să)fii)mai)activ(ă),)să)iei)notiţe)detaliate)despre)temele)discutate)sau)să)iei)cuvântul)şi)chiar)să)moderezi)discuţia.))

))

)

Cum!să!faci!o!primă!impresie!memorabilă!(şi!pozitivă)!!

A"începe"cu"dreptul))TeAai)întrebat)vreodată)ce)impresie)faci)celor)din)jur,)cum)te)percep)oamenii)cu)care)interacţionezi,)mai)mult)sau)mai)puţin)apropiaţi?))De)obicei)e)de)ajuns)o)privire)rapidă,)o)„scanare”)de)doar)trei)secunde)pentru)ca)cineva)care)deAabia)teAa)cunoscut)săAşi)formeze)o)primă)impresie)despre)tine.)Superficialitate?)Sau)eficienţă?)))Creierul)nostru)este)aparent)setat)să)prelucreze)esenţialul,)în)condiţiile)unei)avalanşe)de)informaţii,)pe)baza)unor)repere)externe,)direct)vizibile,)precum:)gestica,)mimica,)stilul)de)vestimentaţie,)postura)şi)mersul.)))Înfăţişarea)generală)rămâne)un)puternic)criteriu)de)selecţie,)pe)care)faptele)şi)situaţiile)ulterioare)îl)pot)contrazice,)fără)prea)mare)succes)totuşi.)Această)primă)impresie)persistă)cu)putere)de)verdict)în)care)credem,)iau)contur)convingeri)impermeabile)la)viitoare)contestări,)iar)„Faptele)nu)pătrund)în)lumea)credinţelor)noastre”)(A.)Gide).))Prima)impresie)dă)tonul)relaţiilor)care)urmează,)în)carieră,)precum)şi)în)viaţa)personală.)Cum)poţi)face)o)impresie)grozavă?))

)©)iStockphoto)))

)))Fii"punctual(ă)!O)persoană)pe)care)deAabia)ai)cunoscutAo)nu)este)interesat(ă))de)faptul)că)ai)o)scuză)bună)pentru)întârziere.)PlanificăAţi)o)mică)marjă)de)siguranţă)de)10)minute)pentru)situaţii)neprevăzute)şi,)dacă)totuşi)întârzii,)anunţă)din)timp.)Dacă)nu)ştii)adresa,)ar)fi)util)sAo)cauţi)în)avans.))Fii"tu"însuţi,"simte8te"în"largul"tău!Dacă)nu)eşti)confortabil(ă),)cealaltă)persoană)nu)se)va)simţi)în)largul)ei.)Dacă)eşti)calm)şi)încrezător,)vei)întreţine)o)atmosferă)plăcută,)relaxată,)favorizând)umorul)–)ingredient)de)bază)pentru)cimentarea)unor)relaţii)productive.))Oferă"cea"mai"bună"versiune"a"ta!Conştientizează)rolul)înfăţişării)fizice:)anumite)medii)sunt)mai)formale)şi)mai)stricte)în)privinţa)exigenţelor)vestimentare)(de)exemplu:)băncile)sau)vânzările)–)mai)ales)domeniile)care)presupun)relaţii)directe)cu)clienţii))decât)altele)(industriile)creative,)programare)IT,)cercetare,)publicitate).)Se)spune)că)o)imagine)

valorează)cât)o)mie)de)cuvinte,)este)valabil)şi)pentru)prima)impresie.)Înfăţişarea)curată,)îngrijită,)hainele)călcate,)pantofii)lustruiţi,)părul)pieptănat)sunt)condiţii)necesare.))

))A)crea)o)impresie)pozitivă)nu)implică)pierderea)originalităţii,)depersonalizarea)sau)conformismul)extrem.)ÎntrAadevăr,)adaptarea)şi)integrarea)sunt)necesare,)iar)exprimarea)individualităţii)trebuie)ajustată)contextului.)))Un)zâmbet)câştigător)este)o)armă)redutabilă)pentru)a)crea)o)bună)primă)impresie.)Un)zâmbet)cald,)încrezător)te)pune)în)valoare)şi)este)un)atu)pentru)orice)relaţie.)Dar)nu)exagera)A)poţi)fi)perceput)ca)nesincer(ă))sau)superficial(ă).))Utilizează)inteligent)comunicarea)nonAverbală)pentru)a)transmite)mesaje)convingătoare)despre)tine.)Stai)drept,)menţine)contactul)vizual,)salută)printrAo)strângere)fermă)de)mână.)Fii)conştient(ă))de)ticurile)nervoase)(scărpinat,)trosnitul)degetelor,)transpiraţie)abundentă))care)pot)compromite)prima)impresie.)))Ai)ceva)în)comun)cu)persoana)nouAcunoscută?)Dacă)da,)o)scurtă)referire)la)liceul)unde)aţi)învăţat,)o)cunoştinţă)comună)sau)o)destinaţie)de)vacanţă)vizitată)de)amândoi)este)de)real)folos.))Atitudinea)pozitivă,)curtenitoare,)energia)şi)entuziasmul)te)ajută)să)faci)faţă)criticilor)şi)emoţiilor.)))Miza)întâlnirii)în)general)face)să)merite)efortul.)))În)final,)de)reţinut:)„Nu$ai$o$a$doua$şansă$de$a$face$prima$impresie”.$)

)

!

!

Cum!să?ţi!„şlefuieşti”!abilităţile!de!prezentare?!!

))De)reţinut:))Succesul)unei)prezentări)se)măsoară)cel)mai)frecvent)prin)modul)cum)reacţionează)audienţa)şi)cu)ce)rămâne)din)acea)experienţă.)Poate)crezi)că)ai)făcut)o)treabă)grozavă,)însă)dacă)audienţa)nu)a)fost)de)acord)cu)tine,)impresia)îţi)e)contrazisă.))Încă)de)la)începutul)întâlnirii,)află)cât)mai)multe)despre)aşteptările,)nevoile)şi)interesele)lor.)Ce)ştiu)ei)deja)şi)ce)ar)fi)bine)să)reiei?)))CreeazăAţi)o)schemă)a)prezentării,)cu)temele)mari)pe)care)propui)să)le)abordezi,)şi)cereAle)în)avans)feedbackAul)privind)acest)conţinut)–)poate)vor)să)adauge)ceva)sau)nu)îi)interesează)anumite)aspecte,)sau)vor)să)le)dezvolte)pe)altele.)Astfel)vei)crea)anticipare)şi)interes.))

)©)iStockphoto)

))

)Studiază)expresiile)de)pe)faţa)ascultătorilor,)care)sunt)cel)mai)grăitor)feedback.)Zâmbetele,)murmurul)de)aprobare)sau)privirea)atentă)sunt)semne)de)interes,)iar)la)primele)indicii)de)plictiseală)trebuie)să)iei)măsuri)urgent.)))Atunci)când)audienţa)este)mulţumită,)nu)contează)dacă)susţinerea)nu)a)fost)perfectă)sau)nu)ai)reuşit)să)treci)prin)toate)slideAurile.)E)mai)indicat)să)exprimi)informaţia)esenţială)întrAo)formă)cât)mai)sugestivă,)decât)să)înghesui)întrAun)interval)scurt)de)timp)o)mulţime)de)informaţie)organizată)deficitar)sau)incoerent)şi)audienţa)să)rămână)confuză,)frustrată)sau)plictisită.))Dacă)oferi)informaţia)întrAun)format)bine)structurat)şi)incluzi)tehnici)active)de)stimulare)a)atenţiei,)atunci)e)foarte)probabil)săAşi)amintească)ce)ai)spui)–)şi)îşi)vor)aduce)aminte)de)tine.)Iată)câteva)principii)de)structurare)a)informaţiei)care)trebuie)adaptate)în)funcţie)de)tipul)de)prezentare:)

))Identifică)un)set)de)5A7)puncteAcheie)care)săAţi)organizeze)prezentarea)))Nu)include)prea)multe)detalii,)rămâi)la)liniile)esenţiale))Ai)grijă)să)începi)şi)să)închei)în)forţă!)Captează)de)la)început)atenţia)publicului)şi)încheie)cu)un)mesaj)puternic))Foloseşte)din)plin)exemple)din)lumea)reală,)mici)anecdote,)povestioare)şi)metafore)pentru)a)angaja)audienţa)

))Iată)un)tip)de)prezentare)în)cinci)paşi)(secvenţa)motivaţională)a)lui)Monroe):)))

Câştigă)atenţia)publicului)–)foloseşte)un)„cârlig”,)„o)ancoră)sau)momeală”,)cum)ar)fi)o)statistică)surprinzătoare.)Fii)provocator,)nu)calm)şi)monoton))

Creează)o)nevoie)–)convingeAţi)audienţa)că)există)o)problemă,)explicăAle)cum)îi)afectează)şi)de)ce)ar)trebui)să)schimbe)starea)de)fapt))

DefineşteAţi)soluţia)–)explică)cum)crezi)că)trebuie)să)se)acţioneze))

)

Descrie)cum)arată)o)viziune)detaliată)a)succesului)(sau)eşecului))–)ceva)ce)poţi)vedea,)auzi,)gusta)sau)atinge))

Solicită)audienţei)să)facă)ceva)imediat)–)să)ia)atitudine,)sugereazăAle)să)înceapă)de)undeva,)cu)un)gest)oricât)de)mărunt))

))Nu)folosi)prea)multe)imagini,)grafice)sau)alte)reprezentări,)deoarece)atenţia)este)selectivă)şi)limitată)ca)şi)capacitate)de)cuprindere.)Nu)încărca)slideAurile,)ţine)cont)ca)ele)să)nu)aibă)mai)mult)de)10)rânduri)scrise)(cu)maxim)7A8)cuvitne)pe)rând))şi)/)sau)mai)mult)de)două)chartAuri))Testează)modul)cum)te)încadrezi)în)timp)–)dacă)îţi)închei)prezentarea)la)timp)sau)mai)devreme,)impresia)pozitivă)va)fi)greu)de)şters.)Respectul)pentru)timp)ca)resursa)cea)mai)limitată)de)care)dispunem)denotă)în)final)respect)pentru)oamenii)care)te)ascultă.))Prezentările)în)public)nu)trebuie)să)fie)evitate)ca)traumatizante)şi)înfricoşătoare.)Găseşte)oportunităţi)de)a)exersa)tehnicile)şi)micile)indicii)de)mai)sus,)deoarece)trebuie)să)ştii)şi)cum)să)ambalezi)şi)să)promovezi)lucrurile)importante)pe)care)desigur)că)le)ai)de)comunicat.))

)©)iStockphoto)

))

))

Fereastra!Johari!!

)))„A#i%cunoaşte%pe%ceilalţi%înseamnă%înţelepciune.%A%te%cunoaşte%pe%tine%însuţi%înseamnă%iluminare”)(LaoATzu,)filosof)chinez))))Auto8descoperirea"în"sprijinul"încrederii)Ai)făcut)vreodată)parte)dintrAo)echipă)în)care)deschiderea)era)„regula)jocului”,)în)sensul)că)toţi)membrii)erau)deschişi)unii)faţă)de)ceilalţi?)Deschiderea)de)obicei)se)asociază)cu)eficienţa)şi)este)o)premisă)esenţială)pentru)buna)funcţionare)a)echipei,)prin)

)©)iStockphoto)))

cultivarea)încrederii.))))Fereastra)Johari)constituie)un)model)de)comunicare)utilizat)pentru)stimularea)autoAcunoaşterii)şi)interAcunoaşterii.)Acronimul)„Johari”)provine)de)la)numele)creatorilor)săi)–)Joseph)Luft)şi)Harry)Ingham,)psihologi)care)lAau)dezvoltat)în)1955.))

)))La)baza)acestui)instrument)stau)două)idei:)Că)poţi)întări)liantul)încrederii,)întrAo)relaţie,)dezvăluind)informaţii)autentice)despre)tine))Că)poţi)înţelege)mai)multe)despre)tine)şi)săAţi)rezolvi)problemele)personale,)cu)ajutorul)sugestiilor)venite)de)la)ceilalţi)))Cu)ajutorul)acestui)model,)poţi)ajuta)membrii)echipei)să)înţeleagă)valoarea)autoAdezvăluirii)şi)îi)încurajezi)să)solicite,)accepte)şi)ofere)feedback)constructiv.)Fereastra)Johari)are)patru)cadrane:)"

"Zona"deschisă)–)cunoscută)de)sine)şi)de)ceilalţi.)Aceasta)include)istoria)ta)„publică”)(biografia)profesională)cuprinsă)în)CV),)conduita)zilnică,)cunoştinţele,)atitudinea,)opiniile)exprimate,)competenţele)puse)în)aplicare))"Zona"ascunsă)–)cunoscută)de)sine,)dar)nu)şi)de)ceilalţi)(de)exemplu,)intenţii)şi)emoţii)pe)care)nu)le)dezvălui)))"Zona"oarbă)–)cunoscută)de)ceilalţi,)dar)nu)şi)de)sine)(inclusiv)informaţii)simple)la)care,)dintrAun)motiv)sau)altul,)nu)ai)acces,)dar)şi)aspecte)profunde)de)care)nu)eşti)conştient)–)de)pildă,)sentimente)de)inferioritate,)culpabilizare,)inadecvare)sau)incompetenţă)/)lipsă)de)valoare).)Este)adesea)dificil)să)te)confrunţi)cu)asemenea)„demoni”)interiori,)dar)vestea)bună)este)că)ei)pot)fi)înfrânţi)şi)îmblânziţi)atunci)când)ceilalţi)îi)recunosc)şi)ai)puterea)să)îi)priveşti)în)faţă.))"Zona"necunoscută)–)nici)de)sine,)nici)de)ceilalţi)))

))Prin)receptivitate)la)feedbackAul)celorlalţi)putem)minimiza)zona)oarbă.)Prin)autoAdezvăluire)şi)poveşti)de)viaţă)personală)putem)reduce)obscuritatea)sau)extensia)zonei)ascunse.)Prin)autoAdescoperire)şi)explorare)împărtăşită,)cortina)din)culisele)zonei)necunoscute)se)poate)ridica.))))Scopul)principal)este)lărgirea)zonei)deschise)şi)micşorarea)tuturor)celorlalte)zone.)Zona)

deschisă)este)cel)mai)important)cadran,)deoarece)oamenii)devin)mai)cooperanţi)şi)productivi,)pe)măsură)ce)schimbă)feedback.)Totuşi,)informaţiile)personale)care)pot)cauza)un)prejudiciu)de)imagine)şi)nu)au)implicaţii)profesionale)este)indicat)să)nu)le)dezvăluim,)pentru)a)nu)fi)folosite)împotriva)noastră.)))Înainte)să)oferi)feedback,)asigurăAte)că)destinatarul)este)pregătit(ă))să)îl)primească:)cereAi)eventual)consimţământul)şi)introduAl)treptat)în)subiect,)pentru)a)nuAl)prinde)pe)picior)greşit,)cu)riscul)de)activare)a)mecanismelor)de)apărare)a)Eului.)Există)diferenţe)considerabile)între)culturi)şi)indivizi,)privind)reacţia)la)feedback,)aşa)încât)o)pregătire)preliminară)este)binevenită.))

)©)iStockphoto)

Optimismul!ca!strategie!pentru!dezvoltarea!personală!!

Optimismul)şi)pesimismul)sunt)orientǎri)care)îşi)pun)amprenta)asupra)personalitǎţii)noastre.)Ele)se)referă)la)“cuvântul"din"suflet”:"optimistul"poartǎ"“da”8ul"în"suflet,"pesimistul"–"

pe"“nu”."Pesimistul)se)învinuieşte)pentru)eşecuri,)iar)succesele)le)atribuie,)dimpotrivǎ,)forţelor)externeL)el)priveşte)nereuşitele)ca)permanente)şi)implacabile,)iar)succesele)–)ca)accidentale.))Optimiştii)sunt)constant)predispuşi)să)creadă)cǎ)lucruri)bune,)mai)degrabǎ)decât)rele)se)vor)întâmpla.)Ei)au)speranţa)„incurabilă”)întrAun)viitor)luminos)şi)convingerea)că)nu)există)probleme,)doar)soluţii.)A)vedea)ceea)ce)este)de)câştigat)când)altceva)se)pierde,)a)cǎuta)beneficii)inaparente)şi)semnificaţii)atunci)când)apar)dificultǎţi)sunt)manifestări)tipice)spiritelor)optimiste.)))

)

Cu)alte)cuvinte,)optimiştii)reuşesc)sǎ)vadǎ)paharul)pe)jumǎtate)plin.)Optimismul)menţine)concentrarea)pe)scop)şi)susţinerea)prin)efort)voluntar)şi)perseverenţă.)))Originile)orientǎrii)cǎtre)optimism)sau)pesimism)nu)sunt)complet)elucidate.)Învǎţarea)socialǎ,)educaţia)formalǎ)şi)mai)ales)cea)informalǎ)au)un)rol)esenţial)în)constituirea)acestei)orientări.)Învăţăm)din)reacţiile)celor)din)jur,)şi)adoptăm)o)perspectivă)optimistă)atunci)când)avem)modele)sociale)în)acest)sens.))

Cum"foloseşte"psiho8terapia"optimismul"care"vindecă?))Optimismul)depinde)şi)de)formarea)educaţională)şi)traiectoria)de)carieră.)Frecvent)se)aplicǎ)teste)de)orientare)optimistă/pesimistă)(numită)uneori)„stil)atribuţional”))în)selecţia)personalului)şi)în)orientarea)profesionalǎ)şi)vocaţionalǎ.)Un)optimism)dezvoltat)–)chiar)debordant)–)este)o)calitate)evidentǎ)în)posturile)cu)grad)ridicat)de)stres,)frustrǎri,)în)care)se)întâmpinǎ)respingeri)frecventeL)poziţii)care)necesitǎ)spirit)de)iniţiativǎ,)perseverenţǎ)şi)îndrǎznealǎ.)))Asemenea)exemple)sunt:)brokerajul,)relaţiile)cu)publicul,)vânzǎrile,)colectarea)de)fonduri,)joburile)creative,)foarte)competitive)sau)epuizante.)))În)schimb,)existǎ)poziţii)în)care)este)nevoie)de)o)dozǎ)sporitǎ)de)“pesimism)flexibil”)sau)de)realism)ponderat,)aşa)cum)se)întâmplǎ)în)domenii)care)presupun)analize)şi)evaluǎri)precise)ale)realitǎţii.)))Pesimiştii)moderaţi)funcţioneazǎ)foarte)bine)în)domenii)ca:)proiectarea,)cercetarea,)evaluǎri)tehnice)şi)de)costuri,)contabilitate,)control)financiar,)drept)(dar)nu)litigii),)administrarea)unei)afaceri,)statisticǎ,)managementul)riscului,)controlul)calitǎţii,)corecturǎ.)

))În)terapia)cognitivAcomportamentalǎ,)se)aplicǎ)soluţii)pentru)dezamorsarea)gândirii)negative)alimentată)de)atitudinea)pesimistǎ.)Un)model)de)restructurare)cognitivǎ)prin)optimism)flexibil)este)ABCDE:)))A)–)adversitate)întâlnitǎ)(situaţia)declanşatoare)concretǎ)L))B)–)credinţǎ)(engl.)“belief”)L)C)–)consecinţeL)

D)–)disputareL)E)–)energizare.)))Iatǎ)un)exemplu)de)aplicaţie)a)modelului)pentru)combaterea)pesimismului:))A)–)Adversitate:)“Nu)am)reuşit)să)termin)proiectul)la)timp)şi)şeful)miAa)făcut)observaţie”.))B)–)Credinţa:)“Mǎ)dispreţuieşte)şi)acum)toţi)colegii)mă)consideră)un)incompetent”.))C)–)Consecinţa:)“Am)fost)foarte)trist)şi)aş)fi)vrut)sǎ)intru)în)pǎmânt)de)ruşine”.))D)–)Disputare:)“Dacǎ)şeful)mAa)criticat,)nu)înseamnǎ)neapǎrat)cǎ)mǎ)dispreţuieşte.)E)jobul)lui)să)facă)asta,)şi)a)fost)corect,)nu)mAa)jignit.)Au)mai)păţit)şi)alţi)colegi)deAai)meiL)adevărul)e)că)nu)miAam)respectat)cuvântul”.))E)–)Energizare:)“Încǎ)sunt)un)pic)trist)cǎ)am)păţit)asta,)dar)îmi)revin.)Am)să)învăţ)pentru)data)viitoare)să)fiu)mai)eficient”.)

)

"

"

"

Procesul!SPA!–!cum!să!descoperi!munca!pe!care!o!iubeşti!!

))AminteşteAţi)de)un)moment)când)lucrai)la)un)proiect)pe)care)îl)iubeai.)Nu)simţeai)când)zboară)timpul,)atât)erai)de)încântat(ă))de)ceea)ce)făceai,)de)drumul)în)sine)şi)nu)doar)de)încercarea)de)a)ajunge)la)destinaţie.)))Cel)mai)probabil,)colaborai)bine)cu)colegii,)munca)îţi)aducea)un)sentiment)de)împlinire)şi)te)solicită)îndeajuns)încât)să)simţi)că)realizezi)întrAadevăr)ceva)important.)Atunci)când)rezonăm)astfel)la)un)proiect)şi)ne)implicăm)în)realizarea)sa,)munca)devine)pură)distracţie)şi)strădania)dă)roade.)))Dacă)lucrăm)constant)la)asemenea)proiecte,)ne)simţim)fericiţi,)productivi,)optimişti)şi)foarte)angajaţi.)Cum)putem)deci)să)facem)exact)ceea)ce)ne)place,)nici)mai)mult)nici)mai)puţin)decât)ceea)ce)reflectă)pasiunea)noastră?))O)modalitate)pentru)a)obţine)recompense)

)©)iStockphoto)))

intrinseci)este)utilizarea)modelului)SPA)(dezvoltat)de)profesorul)de)la)Harvard)şi)autorul)de)bestAsellerAuri)Tal)BenAShahar,)în)lucrarea)„Happier”),)un)acronim)pentru:))

))Semnificaţie)–)ce)îmi)dă)sens)şi)direcţie)în)viaţă,)ce)contribuie)la)împlinirea)mea?))Plăcere)–)ce)îmi)face)plăcere)şi)îmi)aduce)emoţii)pozitive?))Atuuri)–)care)sunt)punctele)mele)tari,)pe)care)le)pot)valorifica?))Pentru)a)afla)ce)anume)are)relevanţă)personală)şi)îţi)aduce)împlinire,)începe)prin)aAţi)defini)valorile)care)te)ghidează.)De)exemplu,)poţi)găsi)semnificaţie)în)ajutorarea)celorlalţi,)învăţarea)unei)noi)competenţe)sau)asimilarea)unui)mod)de)lucru)inovator,)sau)în)a)acorda)un)sfat)unui)prieten)pentru)a)depăşi)un)moment)dificil.)))Apoi,)fă)o)listă)cu)lucrurile)care)îţi)fac)plăcere,)nu)doar)cele)asociate)muncii,)dar)şi)hobbyAuri,)interese)şi)orice)altceva)care)îţi)aduce)mulţumire)şi)bucurie.))

))Fă)şi)o)recapitulare)a)punctelor)tale)tari.)Ţine)cont)că)acest)efort)poate)fi)dificil,)deoarece)îţi)vezi)calităţile)ca)de)la)sine)înţelese)sau)implicite.)Poate)că)ţi)se)par)atât)de)fireşti)că)nu)mai)conştientizezi)empatia)sau)gândirea)ta)pozitivă,)optimismul)sau)capacitatea)de)a)te)mobiliza)şi)a)te)înflăcăra)pentru)o)cauză)sau)abilitatea)de)a)învăţa,)a)intui)sau)a)„prinde)din)aer”,)a)„fura)meserie”.)O)cale)de)a)completa)imaginea)despre)propriile)calităţi)este)de)a)cere)părerea)celor)care)te)cunosc)bine:)familie,)colegi)şi)şeful,)prieteni)apropiaţi.))Explorează)apoi)elementele)care)se)suprapun)şi)trasează)o)paralelă)între)semnificaţie,)plăcere)şi)calităţile)tale)personale)pentru)a)găsi)reperele)celor)mai)interesante)proiecte.)De)exemplu,)poţi)găsi)împlinire)în)a)face)oamenii)fericiţi,)îţi)poate)face)plăcere)săAi)ajuţi)pe)ceilalţi,)iar)o)calitate)definitorie)pentru)tine)poate)fi)capacitatea)de)a)rezolva)probleme.)))Iată)trăsăturile)proiectelor)în)care)este)recomandabil)să)te)implici.)În)situaţia)ideală¸vei)putea)găsi)proiecte)care)se)suprapun)în)toate)cele)trei)arii,)dar)îţi)vor)plăcea)şi)sarcinile)care)au)corespondent)în)doar)două)dintre)ariile)menţionate.))

))În)chip)de)concluzie)generală,)nu)te)grăbi)şi)făAţi)timp)pentru)această)călătorie)spre)tine)însuţi.)Vei)măsura)răsplata)în)mai)mult)entuziasm)şi)mai)multe)zâmbete)în)fiecare)zi.)De)exemplu,)Maria)a)parcurs)acest)exerciţiu)şi)au)rezultat)următoarele)

concluzii:) Semnificaţie" Ajutorarea)membrilor)echipei)care)se)străduiesc)cu)munca) AAi)învăţa)pe)ceilalţi)noi)abilităţi) A)soluţiona)probleme)dificile) Plăcere)Muzica)reggae) Jogging) A)cunoaşte)oameni)noi) A)citi) Atuuri"personale) A)fi)organizată,)a)pune)totul)în)ordine) AAi)susţine)pe)ceilalţi) AAşi)antrena)empatia) A)rezolva)probleme) A)rămâne)calmă)în)situaţii)de)criză))

))După)ce)a)comparat)cele)trei)liste,)ea)a)descoperit)că)i)se)potriveşte)cel)mai)bine)să)se)dedice)pentru)o)cauză)umanitară,)să)ajute)bătrâni)sau)copii)şi)săAşi)dezvolte)astfel)empatia.)Prin)urmare,)a)luat)decizia)să)se)implice)în)acţiuni)de)voluntariat)şi)să)fie)mentor)pentru)colegii)noi,)facilitânduAle)acomodarea)în)companie.)))Alte)instrumente)pe)care)le)puteţi)utiliza)sunt:)ancorele)carierei)(Edgar)Schein))şi)interesele)vocaţionale)propuse)de)Holland)(despre)care)vom)vorbi)în)articole)viitoare).)Un)manager)poate)folosi)procesul)SPA)în)alocarea)de)sarcini)şi)proiecte)corespunzătoare)înclinaţiilor)fiecărui)membru)al)echipei)şi)atunci)când)doreşte)să)îi)sprijine)pentru)dezvoltarea)carierei)în)direcţia)dorită.))

)

!

)

)

))Simplul)fapt)cǎ)o)situaţie)este)nefavorabilǎ)nu)echivaleazǎ)neapǎrat)cu)o)catastrofǎ.)Cel)mai)important)este)sǎ)desprindem)semnificaţia)şi)utilitatea)unui)eveniment)pentru)noi,)miza)şi)interesul)cu)care)îl)valorizǎm.)Cu)alte)cuvinte,)să)învăţăm)din)greşeli.)Din)acest)punct)de)vedere,)pentru)a)ne)urmǎri)eficient)interesele)şi)a)ne)pune)la)adǎpost)de)nenumǎraţii)stresori)din)mediu,)se)recomandǎ)sǎ)practicǎm)un)optimism)flexibil,)“cu)ochii)larg)deschişi”.)))Astfel,)nu)negăm)problemele)dintrAun)turn)de)fildeş)al)vieţii)în)roz,)însǎ)le)tratăm)cu)luciditate)şi)cu)oarecare)degajare,)o)punere)întrAun)context)mai)larg)care)ne)ajutǎ)sǎ)pǎstrǎm)simţul)proporţiilor.))

)Optimismul)este)un)antidot)puternic)împotriva)anxietăţii,)a)neliniştilor)care)ne)perturbă)armonia.)Un)pesimist)şi)un)optimist)pot)aprecia)diametral)opus)unul)şi)acelaşi)eveniment.)Diferenţa)de)perspectivǎ)este)grăitor)ilustratǎ)de)un)psiholog)necertificat:%“Un%pesimist%vede%dificultatea%din%fiecare%oportunitate,%iar%un%optimist%vede%oportunitatea%din%fiecare%dificultate”%(Sir%Winston%Churchill).%%%)

)

)!