afaceri pe suport electronic

7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic

1/7

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor

Informatica pentru afaceri

MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 1

Afaceri pe suport electronic

Definitia e-business

Orientri actuale n e-business

Evaluarea potenialului de e-business al unei companii

Studiu de caz comerul electronic

Beneficii

Tipuri de comert electronic


Definiia e-business

O component esenial a economiei moderneTermen folosit n premier de IBM, n 1997, cu urmtoarea semnificaie:"o abordare sigur, flexibil i integrat pentru generarea de valoare dedifereniere n afaceri prin combinarea sistemelori proceselor dedicateactivitilor de baz ale ntreprinderii cu simplitateai potenialul deimpact al tehnologiilor Internet.

Avantaje:

Creterea vizibilitii pe pieele int

Implementarea unui nou canal de marketing i promovare

Creterea capacitii de rspuns la solicitrile partenerilor i clienilor

Reducerea timpului de rspuns la cerinele pieii

Utilizarea de noi modele de afaceri

Reducerea costurilor

Intrirea i diversificarea relaiilor de afaceri cu partenerii


2/7

Decembrie 2012





Definiia e-business (2)

Forme de e-business:

E-commerce

E-banking

E-learning

E-licitaii

E-sntate


Orientri actuale n e-business

Perenitatea principilor de baz n afaceri reafirmarea importanei principiilor de mod veche (profitabilitate, cifra

de afaceri)

respect reciproc al abordrilor n derularea afacerilor n maniera clasic(brick & mortar) i electronic (click & close)

Un nou context economic

soluii hibride: combinarea canaleler on-line i off-line

parteneriate, noi modele de afaceri: clasamentul Fortune 500 va deveniirelevant

O noua lume bazata pe Internet

conexiuni tot mai intime ntre oameni i activiti

utilizarea Internet va deveni o rutin:

medii de lucru integrate pe suport Internet

creterea ponderii comerului electronic


3/7

Decembrie 2012





Orientri actuale n e-business (2)

Clientul impune regula puterea clientului se va baza pe diversitatea tot mai mare de posibiliti

privind derularea unei afaceri

calitatea produselor / serviciilor oferite n context e-business va deveni totmai important

Mai repede, mai bine , (eventual) mai ieftin n decizia clientului plus valoarea ofertei va fi mai important dect preul

noile modele de afaceri vor oferi noi oportuniti

Modele de afaceri pe Web eficiena lanurilor de aprovizionare i a logisticii

profitabiliatea va depinde de eficiena solu

iilor de derulare a tranzac

iilor

de afaceri

Noile standarde i reglementri vor crea noi oportuniti limitarea / dispariia anonimatului pe Internet

rspunsuri tot mai eficiente problemelor de securitate


Orientri actuale n e-business (3)

Evoluia infrastructurii i a instrumentelor informatice obiectivele urmrite: mbuntirea vitezei, nivelului de colaborare i a

integrrii proceselor

O nou imagine a marketingului: personalizarea servicii proactive i anticipative pentru clieni

exploatarea nielor n consolidara relaiei cu clienii efortul de promovare i meninere a brand-ului va crete

Noi dimensiuni ale creterii i evoluiei economice noile tehnologii (portabile, fr fir) vor facilita accesul la Internet

piaa gobal va necesita adaptabilitate pe suport tehnologic tot maisofisticat


4/7

Decembrie 2012





Evaluarea potenialului de e-business al

unei companii (1) Criterii de evaluare:

potenialul de descriere sau livrare pe suport electronic a produselor

potenialul tehnologiilor Internet de reducere a preului sau a costurilor

potenialul de subminare a loialitii clientului

decalajul ntre nivelul real i cel potenial de autoservire al clientului

raportul ntre real i potential privind zona geografic de distribuie aproduselor

potenialul pentru practicarea unui pre dinamic

suport pentru relaia on-line cu clientul

oportunitatea adaptrii on-line a produselor

puterea sau importana intermediarilor pe canalul de distribuie

Pentru fiecare criteriu se acord de la 1 la 5 puncte.


Evaluarea potenialului de e-business alunei companii (2)

Concluziile evalurii: 36-45 puncte:

Pentru a valorifica potenialul de e-business existent trebuie refcut strategiade afaceri a ntreprinderii i prevzute investiii ct mai rapide n domeniu.

26-35 puncte:Exist oportuniti i ameninri ale e-business n unele zone de activitate,care fac necesar iniierea unui portofoliu de aciuni imediate.

16-25 puncte:Activitatea de afaceri nu este ameninat de orientarea e-business, dar existoportuniti care trebuie expolatate. Sunt necesare iniiative care s permitfamiliarizarea cu specificul e-business.

5-15 puncte:Pentru activarea potenialului de e-business se vor imagina dezvoltri/extensii ale ofertei actuale de produse sau servicii adaptate specificului e-business.


5/7

Decembrie 2012





Studiu de caz - comerul electronic

Comerul electronic (CE):reprezint utilizarea tehnologiilor informaiei i comunicaiilor (TIC) ncercetarea de pia, achiziionarea de informaii i derularea tranzaciilorde afaceri.

Beneficii: Sincronizare deplin a productorilor cu furnizorii - o ntreprindere agil,

virtual, care opereaz ca o entitate unic de afaceri.

Cotaii i comenzi furnizate n cateva minute - nu zile sau sptmni.

Configurare on-line a produselor - facilitarea vnzrilor, cotaiilor ifabricaiei prin definirea clar a produselor.

Vnzri cu consultann timp real - on-line sau prin agenti de vnzari.

Flexibilitate n activitaile de vnzare i cumprare, fr ageni specializai,oricnd i oriunde.

Informaii la cerere despre stadiul comenzilor - o fereastr n propriacompanie i n companiile furnizoare.

Comunicarea imediat a modificrilor - flux multidirectional al schimbrilori excepiilor privind clienii, firmele i furnizorii.


Tipuri de comer electronic

Relaia ntre mediul de afaceri i consumator (B2C):Furnizarea de produse i servicii ctre consumatori individuali.

Exemple de produse:

crti, audio / video, calculatoare, software, articole de sport, jucrii, cadouri,cosmetice, alimente, buturi

Exemple de servicii:

oferte pentru concediu, rezervare hotel, nchiriere maini, rezervare biletespectacol, oferirea de cadouri, servicii de transport (livrare la domiciliu)

Avantaje pentru client:

accesul permanent (24 ore/7zile pe sptmn)

posibilitatea analizrii unui mare numar de oferte

comoditatea efecturii cumprturilor


6/7

Decembrie 2012





Tipuri de comer electronic (2)

Relaia furnizor-beneficiar la nivelul mediului de afaceri(B2B): Soluiile de acest gen, orientate pe interschimb electronic de date (EDI) au

reprezentat primele ilustrri ale comerului electronic

Internet a democratizat accesul IMM-urilor la acest tip de comer

Reprezinta aprox. 80% din volumul total al CE

Avantaje pentru furnizori: creterii vizibilitii ofertelor i reducerea cheltuielilor de identificare a clienilor

atragerea de comenzi prin facilitarea accesului la informaiile de interespentru clieni

reducerea costului tranzaciilor prin ntocmirea on-line a comenzilor i

diminuarea erorilor n rezolvarea acestora creterea performanei n activitatea de marketing

crearea premiselor pentru ntrirea colaborrii cu clienii n activitile demanagement al ciclului de via a produsului, de planificare i programare aproduciei, de service i asisten post vnzare



B2B avantaje pentru beneficiari: accesul direct la informaie privind oferta comercial a furnizorului i ulterior la

stadiul realizrii comenzii

viteza de derulare a tranzaciei

eficiena negocierii i definitivrii documentaiei contractuale

transparena procesului de achiziie prin derularea sa on-line

prevenirea comenzilor duble sau a stocurilor inutile

monitorizarea riguroas a activitii furnizorului prin accesul la informaiirelevante

diversificarea relaiilor de tip e-business pe infrastructura de tip comerelectronic

Relaia ntre mediul de afaceri i administraie (B2G) promovat prin planurile de aciuni guvernamentale n domeniul societii

informaionale;

urmrete, n primul rnd, contientizarea mediului de afaceri asuprapotenialului oferit de comerul electronic;

asigur transparena i controlul achiziiilor finanate din fonduri publice.


7/7

Decembrie 2012






Relaia ntre administraie i cetean (G2C) circumscris, n general, domeniului guvernrii electronice, ca obiectiv

prioritar al dezvoltrii societii informaionale;

urmrete facilitarea accesului ceteanului la informaie i, pe aceastbaz, asigurarea unui nivel calitativ nou relaiei cetean-administraiepublic.

Relaia ntre cetean i administraie (C2G) promovat pentru facilitarea relaiilor dintre cetean i administraie, cel

mai relevant exemplu fiind soluiile de plat on-line a taxelor i impozitelor.

Relaia direct ntre consumatori (C2C) dezvoltare notabiln ultima perioad datorit suportului oferit de serviciile

de licitaie electronic, accesibile oricrui cetean interesat s cumperesau s vnd un anumit produs sau serviciu.


10 site-uri reprezentative

flori, articole pentru grdinrit, cadouriwww.1800flowers.com

produse sport i turismwww.rei.com

calculatoare, software, reele, accesorii,papetrie, produse pentru timpul liber

www.onsale.com

muzic, video, cadouriwww.cdnow.com

vortal pentru semiconductori, componenteelectronice, calculatoare, echipamente reea

www.converge.com

investiii on-line, fonduri mutualewww.schwab.com

investiii on-line, activiti financiar-bancarewww.etrade.com

calculatoarewww.dell.com

calculatoare, software, soluii pentru comunicaiipe Internet

www.cisco.com

cri, muzic, video, jucriiwww.amazon.com

afaceri pe suport electronic

Documents