8/16/2019 abordarea tehnica

1/1

Abordarea tehnica Plecând de la prezentarea supoziţiilor de bază asupra comunicării, John Fiske arătacă toate tipurile de comunicare implică semne şi coduri2 . Semnele sunt acte care se referă la altceadecât la ele !nsele, fiind prin aceasta construcţii semnificatie. "odurile sunt sisteme !n care semnele suntor#anizate şi !n care sunt precizate ce semne pot fi corelate unele cu altele şi !n ce fel. $ceste semne şicoduri sunt transmise altor persoane, iar transmiterea şi receptarea lor este o practică socială. %n iaţa uneiculturi comunicarea este punctul central & fără comunicare, nici o cultură nu poate supraieţui. 'esa(ul

este ceea ce poate fi transmis prin procesul de comunicare. )ntenţia declarată sau nedeclarată esteconsiderată de unii reprezentanţi ca fiind esenţială !n analiza mesa(ului. *in această perspectiă orice proces de comunicare include elementele re#ăsite !n următoarea schemă+"omponentele procesului decomunicare+ & emitentul, aflat in ipostaza de mana#er sau eecutant, este persoana care initiazacomunicatia. -l formuleaza mesa(ul, ale#e limba(ul, receptorul si mi(locul de comunicare. *esiare un rol preponderent in initierea comunicarii, nu poate controla pe deplin ansamblul

 procesului & receptorul, eecutant sau mana#er care primeste mesa(ul informational. /olul luinu este cu nimic mai mic decat cel al emitentului. 'ulti mana#eri, neintele#and pe deplin acestrol considera ca sarcina lor este de a transmite si nu de a primi 0 mesajul este simbolul sauansamblul simbolurilor transmise de emitator receptorului. )n realitate, insa, el este mult maicomplicat decat aceasta simpla definitie. Specialistii orbesc de tetul adica partea deschisa,izibila a mesa(ului concretizata in cuinte si muzica, partea inizibila continuta in orice mesa( 0 contextul,  mediul este o componenta adiacenta dar care poate influenta mult calitateacomunicarii. -l se refera la spatiu, timp, starea psihica, interferentele z#omotelor, temperaturilor,ima#inilor izuale care pot distra#e atentia, prooaca intreruperi, confuzii. 1n mesa( rostit deaceeasi persoana, a capata alta semnificatie in functie de locul unde a fost rostit de eemplu,seful, in biroul sau & importanta oficiala, in biroul subordonatului & simplu repros, pe strada & lipsit de importanta, ori la domiciliu & atentie, prietenie3 0 canalele de comunicare sunt traseele

 pe care circula mesa(ele. *upa #radul de formalizare pot fi formale sau oficiale, suprapuserelatiilor or#anizationale. Sunt proiectate si functioneaza in cadrul structurii astfel incat saehiculeze informatii intre posturi, compartimente si nieluri ierarhice diferite. 'odul defunctionare a acestor canale da eficienta comunicarii 0 mi(loacele de comunicare, constituiesuportul tehnic al procesului. Principalele mi(loace de comunicare in masa sunt+ discutia de laom la om, rapoarte interne, sedinte si prezentari orale, scrisori, telefonul 1clasic, mobil si robotultelefonic3, teleul si telefaul, combinarea aparatului ideo si audio pentru teleconferinte, retelede computere, ideo si 45 prin circuit inchis, aizierul, ziare6lucrari6 dia#rame3.-tape simecanisme ale procesului de comunicare a) Codificarea intelesului. "onsta in selectareaanumitor simboluri, capabile sa eprime semnificatia unui mesa(. "uintele, ima#inile, epresiilefetei sau ale corpului, semnalele ori #esturile se constituie in simboluri ale comunicarii. b3Transmiterea mesajului. "onsta in deplasarea mesa(ului codificat de la - la / prin canalele decomunicatie 1izual, auditi, tactil sau electronic3. 'odul de transmitere este determinant. c3Decodificarea si interpretarea. Se refera la descifrarea simbolurilor transmise si, respecti,eplicarea sensului lor, proces formalizat in receptarea mesa(ului. d3 Filtrarea.  "onsta indeformarea sensului unui mesa( datorita unor limite fiziolo#ice sau psiholo#ice. Filtrelefiziolo#ice sunt determinate de handicapuri totale sau partiale 1lipsa sau scaderea acuitatiiazului, auzului, mersului etc.3 si limiteaza capacitatea de a percepe stimuli si deci, de a intele#emesa(ul. Filtrele psiholo#ice se instaleaza ca urmare a unor eperiente trecute ori a unor sensibilitati, predispozitii. e) Feed-back-ul. )ncheie procesul de comunicare. Prin intermediulsau, - erifica in ce masura mesa(ul a fost inteles corect ori a suferit filtrari. /eusita comunicariidepinde de adecarea continutului si formei de eprimare a mesa(ului cu capacitatea de perceptiesi intele#ere a receptorului, cu starea sa sufleteasca. 'esa(ele trebuie prezentate diferit fata de

receptorii lipsiti de pre(udecati sau intr0o stare de spirit echilibrat.