24.politica de preţ a organizaţiilor sociale..pdf

2
 Politica de preţ a organizaţiilor sociale Deşi preţul  este văzut, cel mai adesea, în marketingul clasic, drept o sumă de bani care trebuie plătită pentru a achiziţiona un produs,  generalizând sensul acestei noţiuni se poate spune că preţul nu este altceva decât contraprestaţia beneficiarului pentru achiziţionarea unei promisiuni. Într -adevăr, această contraprestaţie îmbracă, cel mai adesea, formă bănească, dar acest lucru nu este neapărat necesar.  În privinţa marketingului social, preţul practicat de către organizaţiile sociale reprezintă contraprestaţia efectuată de către beneficiarul acestor activităţi. Această contraprestaţie constituie echivalentul ideilor, serviciilor şi bunurilor oferite şi poate îmbrăca formă monetară sau nemonetară.  Doi specialişti germani, Hasitschka şi Hruschka, identifică următoarele pat r u c a t ego ri i de contraprestaţii  pe care le pot solicita organizaţiile sociale , ţinând cont de natura (dir ectă sau indirectă) a acestor contraprestaţii şi de caracterul lor monetar sau nemonetar:   contrapresta ţii direct e pentru acoperirea unor costuri : de exemplu, taxele practicate în învăţământul superior privat;  contrapresta ţii directe imateriale : de exemplu, mulţumirile (recunoştinţa) adresate de către o persoană cu handicap locomotor unei organizaţii caritabile care i-a facilitat obţinerea unui cărucior;  contraprestaţii indirecte pentru acoperirea unor costuri : de exemplu, partea din taxele şi impozitele plătite la bugetul statului destinată acoperirii unor cheltuieli legate de sănătate, cultură, î nvăţământ, siguranţă  publică etc.;   contraprestaţii indirecte imateriale : de exemplu, pentru o organizaţie ecologistă, satisfacţia generată de formarea unei conştiinţe ecologice în rândurile populaţiei.  Înainte de fixarea preţului pentru produsele sau serviciile sale, organizaţia socială trebuie să decidă asupra a ce urmăreşte să obţină prin preţ. Ea poate să aleagă dintre următoarele obiective de preţ : 1 obţinerea de surplus (eficientizarea activităţii organizaţiei): totalul veniturilor sa depăşea scă totalul costurilor; 2 recuper area totală sau parţială a costurilor;  3 supravieţuirea organizaţie i, în special, prin atragerea de fonduri de la subscriptori;  4 utilizarea maximă de către clienţi a serviciului oferit (în cazul muzeelor, bibliotecilor,  parcurilor tematice etc.). În cazul majorităţii organizaţiilor sociale, noţiunea de preţ diferă de preţul produselor comercializate de către întreprinderi . În primul rând, în mod logic, preţul devine mai puţin important atunci când scopul organizaţiei nu este obţinerea profitului . În al doilea rând , preţul este considerat neimportant pentru că, de multe ori, organizaţiile sociale se adresează cu  produsele şi serviciile lor unor grupuri-ţintă defavorizate, iar produsele sau serviciile se oferă gratuit sau au un preţ modic . De aceea, multe organizaţii nici nu includ preţul în strategiile lor de marketing, motivând prin inexistenţa unei contraprestaţii din partea clientului şi considerând că funcţia de bază a organizaţiilor sociale este tocmai de a-i ajuta pe cei care nu îşi  pot permite să plătească . În realitate însă, produsele sau serviciile furnizate către clienţi sunt rareori gratuite, chiar dacă preţul plătit de aceştia îmbracă, în cele mai multe cazuri, o  formă nemonetară. Deseori clientul plăteşte - sub forma prestării unei munci, pierderii unei părţi din timpul său liber sau poate suportării unui tratament de o calitate îndoielnică, tocmai ca o consecinţă a inexistenţei unei contraprestaţii băneşti.  De exemplu, copii săraci cărora organizaţiile le donează haine „second hand” plătesc un preţ psihologic în sit uaţia în care colegii le ridiculizează aceste haine. Unele organizaţii care luptă împotriva alcoolismului sau drogurilor doresc o  participare activă din partea clienţilor lor şi le s olicită acestora o puternică voinţă de a se vindeca.  Există şi organizaţii sociale care oferă produse şi servicii comerciale , de cele mai multe ori din necesitatea acoperirii costurilor de furnizare a acestora, sau a altor prestaţii ce

Upload: vetricean-cristyna

Post on 02-Nov-2015

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Politica de pre a organizaiilor sociale
Dei preul este vzut, cel mai adesea, în marketingul clasic, drept o sum de bani care trebuie pltit pentru a achiziiona un produs,  generalizând sensul acestei noiuni se poate spune c preul nu este altceva decât contraprestaia beneficiarului pentru achiziionarea unei promisiuni. Într -adevr, aceast contraprestaie îmbrac, cel mai adesea, form bneasc, dar acest lucru nu este neaprat necesar. 
În privina marketingului social, preul practicat de ctre organizaiile sociale reprezint contraprestaia efectuat de ctre beneficiarul acestor activiti. Aceast contraprestaie constituie echivalentul ideilor, serviciilor i bunurilor oferite i poate îmbrca form monetar sau nemonetar. 
Doi specialiti germani, Hasitschka i Hruschka, identific urmtoarele patru categori i de contraprestaii  pe care le pot solicita organizaiile sociale, inând cont de natura (direct sau indirect) a acestor contraprestaii i de caracterul lor monetar sau nemonetar: 
  contraprestaii direct e pentru acoperirea unor costuri: de exemplu, taxele practicate
în învmântul superior privat;    contraprestaii directe imateriale: de exemplu, mulumirile (recunotina) adresate de
ctre o persoan cu handicap locomotor unei organizaii caritabile care i-a facilitat
obinerea unui crucior;    contraprestaii indirecte pentru acoperirea unor costuri : de exemplu, partea din
taxele i impozitele pltite la bugetul statului destinat acoperirii unor cheltuieli legate de sntate, cultur, învmânt, siguran  public etc.; 
  contraprestaii indirecte imateriale: de exemplu, pentru o organizaie ecologist, satisfacia generat de formarea unei contiine ecologice în rândurile populaiei.  
Înainte de fixarea preului pentru produsele sau serviciile sale, organizaia social trebuie s decid asupra a ce urmrete s obin prin pre. Ea poate s aleag dintre urmtoarele obiective de pre :
1 obinerea de surplus (eficientizarea activitii organizaiei): totalul veniturilor sa depeasc totalul costurilor; 
2 recuper area total sau parial a costurilor;  3 supravieuirea organizaiei, în special, prin atragerea de fonduri de la subscriptori;  4 utilizarea maxim de ctre clieni a serviciului oferit (în cazul muzeelor, bibliotecilor,
 parcurilor tematice etc.).
În cazul majoritii organizaiilor sociale, noiunea de pre difer de preul produselor comercializate de ctre întreprinderi . În primul rând, în mod logic, preul devine mai puin important atunci când scopul organizaiei nu este obinerea profitului . În al doilea rând, preul este considerat neimportant pentru c, de multe ori, organizaiile sociale se adreseaz cu  produsele i serviciile lor unor grupuri-int defavorizate, iar produsele sau serviciile se ofer gratuit sau au un pre modic . De aceea, multe organizaii nici nu includ preul în strategiile lor de marketing, motivând prin inexistena unei contraprestaii din partea clientului i considerând c funcia de baz a organizaiilor sociale este tocmai de a-i ajuta pe cei care nu îi  
pot permite s plteasc.
În realitate îns, produsele sau serviciile furnizate ctre clieni sunt rareori gratuite, chiar dac preul pltit de acetia îmbrac, în cele mai multe cazuri, o  form nemonetar.  Deseori
clientul pltete - sub forma prestrii unei munci, pierderii unei pri din timpul su liber sau poate suportrii unui tratament de o calitate îndoielnic, tocmai ca o consecin a inexistenei unei contraprestaii bneti.   De exemplu, copii sraci crora organizaiile le doneaz haine „second hand” pltesc un pre psihologic în situaia în care colegii le ridiculizeaz aceste haine. Unele organizaii care lupt împotriva alcoolismului sau drogurilor doresc o  participare activ din partea clienilor lor i le solicit acestora o puternic voin de a se vindeca. 
 
constituie obiectul lor de activitate. Muzeele, cluburile sportive sau teatrele trebuie s decid asupra preului biletului de intrare; universitile particulare trebuie s stabileasc cât de mare s fie taxa colar, policlinicile private trebuie s determine taxele pe care le vor percepe pentru analize i tratamente. În aceste cazuri, problemele ce trebuie rezolvate sunt similare celor din sfera lucrativ, iar preul este exprimat într-o manier cvasi-comercial sau
 poate îmbrca forma unor taxe, cotizaii etc., soluia optim fiind determinat de obiectivele de
marketing ale organizaiilor. Aceste obiective subliniaz importana utilizrii eficiente a resurselor disponibile. În plus, organizaia poate s opteze pentru o strategie de diversificare a  preurilor, având în vedere dou soluii: practicarea unui anumit pre pentru grupurile-int vizate i a unui alt pre pentru celelalte persoane interesate de achiziionarea produselor sau serviciilor respective.
Spre deosebire de întreprinderi, organizaiile sociale utilizeaz mult mai rar costurile de producie drept criteriu de stabilire a nivelului preului , nu apeleaz aproape niciodat la orientarea dup concuren, în schimb, se folosesc mult mai des de orientarea în funcie de cerere, adaptând preul la posibilitile grupului int vizat.  
Majoritatea organizaiilor cunosc i accept faptul c preurile pltite de ctre grupurile -
int nu pot acoperi cheltuielile efectuate, diferena dintre veniturile anticipate i cheltuieli fiind completat prin fonduri obinute de la subscriptori.
De asemenea, o problem major cu care se confrunt numeroase organizaii sociale const în dificultatea cunoaterii costurilor efective  ale produselor sau serviciilor oferite