2015 gc, t6

7/21/2019 2015 GC, T6

http://slidepdf.com/reader/full/2015-gc-t6 1/15

ISC SI

CON FLICT IN

O GANIZATII

(II)

7/21/2019 2015 GC, T6


Conflictul apare în orice situaţie în care există obiective

incompatibile, gânduri sau emoţii între indivizi sau grupuri careurmăresc ţinte divergente şi se împiedică reciproc în vederea

realizării obiectivelor propuse.

Deci, conflictul implică atitudini şi comportamente antagonice.

Riscul „un element incert dar posibil ceapare permanent în procesul activităţilor socio-umane ale cărui efecte suntpăgubitoare şi ireversibile.”

Deci riscul este un eveniment nesigur şi posibil care poate cauza o pagubă

o pierdere conform teoriei clasice a deciziei

ANALIZA NOTIONALA A TERMENILOR DE RISC & CONFLICTORGANIZATIONAL

7/21/2019 2015 GC, T6


Modelul australian al perceptiei riscului organizationalin planificarea manageriala

Managementulriscului estechemat să identifceposibilele cauzecare ar împiedicarealizareaobiectivului frmei,precum şiconsecinţelenerealizăriiacestuia.

Modelul Glyn Holton- modelul celor3 “ingrediente” fundamentale

Incurajarea responsabilitatii individuale aangajatilor in detectarea/semnalareaproblemelor

Sistematizeaza procesul de management al riscului;prevede modalitatile de identificare, evaluare sirezolvare a riscurilor din fiecare categorie

Inregistrarea/stocarea informatiilor privindevenimentele nefavorabile din org. pt ca apoi sa fieanalizate/prelucrate in scopul estimariiprobabilitatii/impactului posibil al evenimetelor viitoare

7/21/2019 2015 GC, T6


ANALIZA CONFLICTULUI O GANIZATIONAL SI

A IMPACTULUI SAU

Se consideră că, apariţia sări!or con"!ic#a!e

$n or% ani&aţii n# s#n re&# !a#! 'ed i#!#i

or%ani&aţiona! $n cadr#! căr# ia apar i se de&o!ă ci,

a# !a *a&ă, sise' #! de inerese, sco p#ri, neoi ce+i

ani'ă pe 'e'*rii or%ani&aţiei !a #n 'o' en da

A-OR.AR/AINT/RACTIONISTA A LUIGAR0 1O2NS

+

ad#ce $n disc#ţiee3isenţa con"!ic#!#i

ca cea ineia*i!,de&ira*i!4+

se insisă as#praaspec#!#i po&ii a!con"r#nării ide&acord#!#i dincadr#! con"!ic#!#i

or%ani&aţiona!

7/21/2019 2015 GC, T6


MO./LUL GA 0 1O2NS

REZ!"#"E$%Z&"&'E

REZ!"#"E (E"RE

REZ!"#"E

(E)#"&'E

&("E(*&"#"E

RE+*#

&("E(*&"#"E

M%+ER#"#

&("E(*&"#"ER&+&

#"#

CONFLIC

T

/.US

CONFLICT

MO./RAT SAUOPTIM

CONFLICT/5C/SI6

- se poate evidenţia caracteru po!itiv "i #uncţiona$ ce se poate atri%uicon#ictooiei orani!aţionae. Gar' (o)ns aprecia!* #orţa +otivant*a con#ictuui "i o consider* ca #iind o co+ponent* strateic* pentru

orani!aţie$ a un +o+ent dat,

7/21/2019 2015 GC, T6


Mode!#! proces# a! a! con"!ic#!#i (Pond7)

aredrep scop principa! ideni"icarea eeni'ene!or cecaraceri&ea&ă o si#aţie con"!ic#a!ă, R/LA8IIL/ ./SUCC/SIUN/ .INTR/ .IF/RIT/L/ /TAP/ pe care !e

parc#r%e proces#!

Consecinţeleepisoduluiconflictualanterior (1)

Conflictlatent

(2)

Conflictresimţit

(3)

Conflict înţeles (3)

Conflictmanifestat(4)

Consecinţeleconflictului

()

(1)auzele apari!ieiconflictului latent pot fidiverse" situaţii de risc sauconflicte anterioare c#rora nu lisa dat nici o importan!#;efectele mediuluiorganizaţional ; comunicareainternă şi externă defectuoasă.

(3)Conştientizarea de către publicurileorganizaţiei a conflictului latent , conduceprocesul spre etapa urm#toare" conflictul

înţeles.

7/21/2019 2015 GC, T6


(4)acordarea importanţei cuvenite şiconcentrarea asupra conflictului inteles va

conduce spre con"!ic#! resi'ţi

(5) Ultima etapă a conflictului manifestat se exprimă princomportamentul părţilor implicate! "ici reacţiile specifice acestoravizează# apatia ostilitatea declarată sau agresivitatea!

CONCLUZII9

Mod#! $n care con"!ic#! resi'ţi sa# con"!ic#! $nţe!esde)ine con"!ic 'ani"esa, depinde $n pri'#! r:nd dedisponi*i!iaea 'ecanis'e!or de re&o!)are

Consecinţe!e si#aţii!or con"!ic#a!e se rans"or'ă#!erior $n "acor de 'edi# penr# episod#! #r'ăor

As"e! se poae %enera o ade)ăraă circ#!ariaeproces#a!ă pe care o p#e' so!#ţiona c# a;#or#!

co'#nicării

7/21/2019 2015 GC, T6


Mo de!#! sr#c#ra! a! con"!ic#!#i (T<o' as)

=

e)idenţia&ă (i descrie 'od#! $n care condiţii!e "a)ora*i!edec!an(ării con"!ic#!#i in"!#enţea&ă co'pora'en#!

aces#ia din #r'ă

Comportamentulgrupurilor

!redispo"iţiicomportamentale

ale grupurilor

!resiuni

Constr#ngeri

$tructurastimulativă

Analizând comportamentul prţilor implicate în conflict!".#.$%omas a&unge laconcluzia c! ele sunt supuseunor constrângeri 'i presiuni . Acestea din urm (or genera

predispoziţiile prţilor spre unanumit gen decomportamente! care (or fiinfluenţate! la rândul lor! decultura organizaţional.)otri(it acestui model! sursa

final a conflictelor este datde regulile 'i procedeeleimplicate în negocierile prţilor. *umai prinrespectarea acestor reguli 'i procedee se poate aplana sau

c%iar soluţiona conflictul.

7/21/2019 2015 GC, T6


Mo de!#! or%an i&aţiona! a! con"!ic#!#i (-ro>n)

ana!i&ea&ă con"r#narea dinre părţi ţin:nd con de cadr#!!or spaţia! de 'ani"esare I'poranţa iner"erenţe!or

or%ani&aţiei c# di"erie!e cae%orii de p#*!ic#ri seideni"ică prin iner'edi#! sise'#!#i de nor'e (i )a!orior%ani&aţiona!e, socia!e (i indi)id#a!e

C%&'C*%+,&./%&

C%&'C*0$'&C/%&

C%&'C*'&C/%&

&*+'+&/

&+%+++C

&*+'+&/%+,&./%&

&*+'+&/0!+*5&*

&*+'+&/

C*+

Con"!ic#! "#ncţiona! esere&#!ana con"r#nării ideaice dinrepărţi, "ina!i&aă c# so!#ţii *ene"icepenr# or%ani&aţie = cre(ereaper"or'anţe!or (i?sa# deer'inareasc<i'*ării or%ani&aţiona!eConsideră', că proces#!co'#nicaţiona! poae consi#i #ne!e'en no)aor , acea )eri%ă a: denecesară per"ecţionării 'ode!#!#i (ie"icieni&ării sa!e 'ai a!es din

perspeci)a inrod#cerii co'#nicăriise!are

Spre deose*ire de

con"!ic#! "#ncţiona!, ce!

dis"#ncţiona! $'piedică

rea!i&area o *iecie!or

or%an i&aţiona!e i

sais"acerea inerese!or

7/21/2019 2015 GC, T6


CONCLUZIIL/ MO./LULUI -RO@N

Raporarea !#i -ro>n !a ce!e par# cae%orii de iner"erenţe,i&ea&ă neoia de a eidenţia ro!#! i i'poranţa acesora, prec#' i

in"!#enţa !or $n %esionarea con"!ice!or

As"e!, iner"erenţe!e depara'ena!e s#n deer'inaede $n:!niri!e părţi!or care necesiă aciiăţi de coordonare $nederea $ndep!inirii ori*ecie!or or%ani&aţiona!e

Iner"erenţe!e ni)e!#ri!or ierar<ice apar i se de&o!ă ca#r'are a ineracţi#ni!or părţi!or, pe di"erie nie!#ri de ierar<i&are, $nscop#! $ndep!inirii sarcini!or prop#se

Iner"erenţe!e c#!#ra!e s#n re&#!a#! sise'#!#i deinerese, nor'e i a!ori ce se 'ani"esă, $n ace! 'o'en, !a nie!#!părţi!or i care po pre&ena deose*iri se'ni"icaie ce or in"!#enţa,

!a r:nd#! !or, sarea?sări!e con"!ic#a!e $n i din a"ara cadr#!or%ani&aţiei

Iner"erenţe!e or%ani&aţiona!e se *a&ea&ă pe re!aţii!e cese sa*i!esc $nre or%ani&aţii di"erie, ce depind #ne!e de a!e!e, dinp#nc#! de edere a! res#rse!or de care a# neoie $n ace! 'o'en

7/21/2019 2015 GC, T6


Mode!#! i!'ann+T<o'as + ana!i&ea&ă i'pac#! srae%ii!orco'#nicaţiona!e $n %esionarea con"!ice!or, pornind de !a s#di#!co'pora'en#!#i indi)id#a! (i e3rapo!:nd spre ce! or%ani&aţiona!

C%&C+&/6 C%7%++

C%5!+%5$

*+ C%&C+

+imensiune distri,uti(a

+imensiuneintegranta

INCREDERE

COO-ERARE

As"e!'ode!#! ideni"icăce!e do#ă di'ensi#nico'pora'ena!e $n

ceea ce pri)e(ea*ordareacon"!ic#!#i= di'ensi#neadisri*#i)ă (idi'ensi#neaine%rană (i, 'od#!

$n care, dinco'*inaţii!e di"eriea!e acesora, re&#!ăo serie de srae%iipenr# re&o!)areacon"!ice!or

7/21/2019 2015 GC, T6


CONCLUZII LA MO. /LUL ILMANN + T2OMA S

Tacici!e co'#nicaţiona!e #i!i&ae $n'ana%e'en#! con"!ice!or )i&ea&ă co!a*orarea (ine%ocierea $nre părţi!e i'p!icae Ui!i&areaco!a*orării ca srae%ie de re&o!)are a con"!ic#!#ior%ani&aţiona! i'p!ică, rans"or'area aces#ia,dinr+#n con"!ic ne%ai) $n #n#! po&ii)

Con "!ic#! po&ii poate testa ideile! poate stimula generarea de alternati(ereferitoare la o decizie 'i împiedicaluarea pripit de decizii ! poate ridicani(elul de înţelegere a pro,lemelor !

poate cre'te implicarea mem,rilorgrupului ! poate stimula interesul 'iinteracţiunea! gândirea creati( 'i deci!calitatea deciziilor 'i aderarea laimplementarea lor se creeaza cadrulacti(arii ,rainstormingului la ni(elul

organizatiei //////

7/21/2019 2015 GC, T6


So!#ţionarea con"!ice!or prin co!a*orare permiteidentificarea $i utilizarea a unui pri+ instru+ent de ucru. %ste vorbade, confruntare. &ceasta din urm# permite interpretareaconflictului ca pe un proces natural! rezultat din diferenţele

legitime dintre componentele organizaţionale. 'n cadrul s#u,divergen!ele de opinii sunt surprinse $i gestionate ntr-o manier#obiectiv# $i ordonat#, determinnd, n ultim# instan!#, ob!inerea deacorduri ntre p#r!i.

Ui!i&area co!a*orării (i a con"r#nării $n cadr#!or%ani&aţii!or, penr# so!#ţionarea c# s#cces acon"!ice!or necesiă $nsă e3isenţa #n#i ni)e! ridica de$ncredere $nre părţi (i de&)o!area !#cr#!#i $n ec<ipă

So!#ţionarea con"!ice!or prin iner'edi#! ne%ocierii se #i!i&ea&ă $n condiţii!e$n care părţi!e i'p!icae n# s#n capa*i!e să rans'iă sa# să #i!i&e&e

in"or'aţii!e de care disp#n, a(a c#' se po a"!a $n si#aţia de a n# a)ea$ncredere $n cei!a!ţi paricipanţi Conrar co!a*orării, ne%ocierea i'p!ică oco'#nicare (i o ai#dine '#! 'ai re&er)aă C# oae că, ne%ocierea esease'ănăoare co!a*orării, prin "ap#! că se $ncearcă %ăsirea #nor so!#ţii,o#(i ea pre&ină o serie de di"erenţe %enerae de po&iţia ad)ersă a părţi!or, de"ap#! că acesea )or co!a*ora n#'ai a#nci c:nd proprii!e inerese o cer,pori)i cadr#!#i crea de ne%ociere

7/21/2019 2015 GC, T6


I./NTIFICAR/A CONFLICTULUI ORGANIZATIONAL.IN P/RSP/CTI6A MO./L/LOR ANALIZAT/

(TIPOLOGI/)

.e&acord#! , ace! ip de con"!ic de"ini drep #nseni'en in#ii că se $n:'p!ă cea, că cea n# ese

$n ordine, c<iar dacă n# se poae preci&a concre cean#'e Sesi&area de&acord#!#i i so!#ţionarea !#i pec: posi*i! se poae asi%#ra prin creerea %rad#!#i deaenţie ce re*#ie acordaă or%ani&aţiei

Inciden#! ese ip#! de con"!ic dec!ara, dare)idenţia prin iner'edi#! #nor "ape 'inore, aapariţiei risc#ri!orUn inciden poae "i o pro*!e'ă con"!ic#a!ă 'inoră,care dacă n# ese se'na!aă, !#aă $n ana!i&ă (iso!#ţionaă coresp#n&ăor, poae esca!ada (i cond#cespre dec!an(area #n#i con"!ic 'a;or

7/21/2019 2015 GC, T6


Ne$nţe!e%erea ese re&#!a#! con"!ic#!#i #'an%enera de *!oca;#! co'#nicaţiona! dinre părţi

Tensi#nea apare a#nci c:nd in"!e3i*i!iaea

co'#nicaţiona!ă a părţi!or cond#ce spredeeriorarea re!aţii!or , "iind o s#rsă per'anenăde $n%ri;orare

Cri&a ese re&#!a#! con"!ic#!#i desc<is dinrepărţi, c# reperc#rsi#ni ne%ai)e 'a;ore as#praindi)i&i!or dar (i as#pra or%ani&aţii!or

2015 gc, t6

Documents