09 emotional intelligence (ro)

8/3/2019 09 Emotional Intelligence (Ro)

1/18

BCR Manager

Management GeneralAbilitimanageriale


2/18

Inteligena Emoional


3/18


4/18

Ce este Inteligena emoional

Capacitatea de a recunoate sentimenteleumane, folosit pentru a ne automotiva,

pentru a ne stpniemoiile interioare iemoiile ce apar n relaiile cu alii.

Oricine se poate supra ... este uor. Dar s fi supratdoar pe cine trebuie, doar att ct trebuie, doar n

momentul care trebuie, doar pentru motivul care trebuie

i numai n modul care trebuie ... asta nu-i uorAristotel


5/18

Ce este Inteligena emoional

Oamenii inteligeni emoionalpot: Recunoate propriile emoii Controla propriile emoii Regla comportamentul

influenat de emoii

Simi emoiile celorlali Controla emoiile celorlali


6/18

Evidene Diviziile care au oameni cunalt EIQ depesc media deperforman cu peste 20%

Rezultatele vnzrilor pentrupersonalul din topul celor maibuni 10% EI sunt de 2 ori maibune dect media

Consultanii din topul celormai buni 10% EI aduc unprofit cu 137% mai maredect media


7/18

Cadrul general alcompetenelor emoionale

SineCompetene personale

AliiCompetene sociale

Recunoatere

Contiin de sineContiin emoionalAuto evaluare corect

ncredere de sine

Contiin socialEmpatieOrientare pe servire

Contiin organizaional

Reglementri

Auto management

Auto control

CorectitudineContiinciozitateAdaptabilitateSpirit de iniiativDorin de realizare aobiectivelor

Managementul relaiilorDezvoltarea altora

InfluenareComunicareManagementul conflictelorLeadershipCatalizator al schimbriiConstruirea relaiilor

Lucru de echip i colaborare


8/18

nelegerede sine

nelegereacelorlali

Managementulrelaiilor

Automanagement

Competene manageriale ncontextul EI

Auto control

Ascultare

nelegere

Rspuns

Contiin de sine ifeedback

Curaj i autoncredere

Dezvoltarea celorlali/ coaching

Conflict management

Lider de echip
http://www.smileyworld.com/greetings/greetings_results.asp?Code=30&characters=Smiley%20Family


9/18

nelegerea de sine

n timpul pauzei completaichestionarele EI i reflectai laurmtoarele nelegerea pe care ai ctigat-o

despre stilul dvs. Personal Arii pentru potenial dezvoltare

Unul sau dou lucruri asupra crora slucrai imediat i ar avea o marensemntate pentru dvs.


10/18

Auto management: auto controlul

Abilitatea de a folosi ascultarea inelegerea, de a fi contient de sine i dea rspunde n mod adecvat unei anumitesituaii

Include meninerea emoiilor sub control,inhibarea aciunilor negative n faaprovocrilor sau a atitudinii ostile sau deopoziie ale altor oameni

De asemenea include i capacitatea de a-i

face pe oameni s se simt confortabil, dea-i menine linitea i puterea interioarn condiii stres, de a menine un echilibruntre munc i viaa de familie, de a folositimpul n mod eficient


11/18

Original Researchby

Daniel Goleman

Fiziologia creierului: procesul dedeturnare a amygdalei


12/18

Deturnarea amygdalei

Stimuli

Reacii

Emoionale Cognitive

Aciune

Rezultate


13/18

Auto management: auto controlul

Gndii-v la o situaie ncare ai fost deturnai Descriei situaia

Care a fost rspunsul vostru Care a fost declanatorul Care a fost rezultatul

n grupuri mici discutai despresituaiile de deturnare

Ce similariti exist ntre acestesituaii

Ce similariti exist ntre lucrurile/ evenimentele ce au declanataceste situaii

Ce concluzii putei trage


14/18

Situaii tipice de deturnare

Cnd valorile i credinele noastresunt puse la ndoial

Cnd suntem n situaii de stres Cnd suntem obosii
http://www.free-emoticons.org/emoticons/%5bemotions%5d1


15/18

MBTI ne ajut s mbuntim:

comunicarea eficient munca de echip rezolvarea problemelor managementul al resurselor umane dezvoltarea carierei folosirea eficient a diferenelor personale nelegerea diferitelor stiluri de management rezolvarea conflictelor

MBTI Myers Briggs Type Indicator


16/18

MBTI 4 procese cheie

Extrovertire Introvertire

Senzaii Intuiii

GndireSimire

Judecat Percepie

Felul n care o persoan se energizeaz

La ce d atenie o persoan

Felul n care o persoan ia decizii

Stilul preferat de via


17/18

Extrovertire Introvertire

Gndire

Senzaie Intuiie

Simire

Judecat Percepie

MBTIscar de msurare


18/18

Concluzii i comentarii

Ce ai nvat astzi?

Ce noi ntrebri avei?

09 emotional intelligence (ro)

Documents