8/14/2019 z managementul echipei de proiect

1/4

Managementul echipei de proiectFormarea grupurilor de lucru

Organizarea managementului de personal cunoaste in occidentulmileniului trei rasturnari spectaculoase. O caracteristica a acestor

tendinte este flexibilitatea cu care firmele se pliaza pe noileoportunitati si proiecte prin crearea de echipe specializate:

. (Alvin Toffler - Socul viitorului).

Aceasta perspectiva a evolutiei afacerilor face din managementulechipei de proiect in Romania o necesitate a zilelor noastre.

Imago-ul grupului

Eric Berne, fondatorul Analizei Tranzactionale, a dezvoltat o teorie a

dinamicii de grup care are profunde radacini psihologice* si excelente

aplicatii in management.Grupurile pot fi privite ca structura publica - ceea ce este cunoscutindeobste despre un anumit grup, atit de catre membrii sai cit si de

catre outsideri. Pe de alta parte grupurile pot fi tratate ca structuraprivata, adica perceptia grupului prin ochii fiecarui membru in parte.

Imago-ul de grup este de fapt un model functional al structuriiprivate a grupurilor. Dupa Berne, Imago-ul este o imagine mentala a

relatiilor dinamice dintre oamenii care formeaza un grup , inclusivliderul grupului, specifica fiecarui membru in parte.

Fortele care actioneaza in grupuri

Echipele in formare pot fi evaluate prin prisma energiilor / fortelorconstructive sau distructive care actioneaza asupra lor:

1. Presiunea externa - amenintarile sau asteptarile celor din afaragrupului pot actiona distructiv daca grupul nu este coagulat suficient.

De exemplu, membrii unui consiliu de administratie care au decisformarea unei echipe de proiect pot furniza asteptari nerealiste

asupra echipei si astfel sa subrezeasca performanta grupului.

2. Agitatia interna - pe masura ce echipa se formeaza, membrii sai isiaroga anumite pozitii sau roluri in grup. Inconstient sau nu, indivizii

aduc cu ei nevoia de a-si satisface anumite dorinte, lucru care nucoincide cu scopul grupului sau cu interesele celorlalti membri,

generind astfel tensiuni inerente.3. Coeziunea de grup - pe masura ce membrii grupului se aliniaza

scopului propus acestia concep reguli pentru facilitarea drumului deparcurs. Cu cit scopul grupului este mai bine precizat, iar membrii sai

mai motivati, cu atit coeziunea grupului este mai mare.Pe axa agitatie - coeziune constatam in echipa de lucru un proces de

ajustare caracterizat de tensiune intre dorintele individului si modulin care el priveste realizarea obiectivelor grupului. Ajustarea se

concretizeaza adesea prin modificarea imaginii initiale (imago-uluipersoanei) asupra realitatii "din teren" dupa ce a luat contact cu

aceasta.

8/14/2019 z managementul echipei de proiect

2/4

O alta posibilitate este pastrarea imagoului initial si incercarea de amodifica structura grupului sau, mai dramatic, parasirea grupului ori

incercarea de a-l distruge.Jocurile politice furnizeaza numeroase exemple de acest gen prin

crearea de aripi dizidente sau reformatoare in partide sau prindesprinderea unor factiuni si crearea de partide noi. Mai putin

mediatizate decit in sfera politicii la noi, in afaceri dinamica grupuriloreste similara. Fenomenul desprinderii dintr-o intreprinddere de stat aunui grup de salariati care intemeiaza o afacere pe cont propriu (de

multe ori mai profitabila) are printre explicatii si procesul de ajustare.

Acest proces se desfasoara in patru stadii, de la perceptia intuitiva aindividului asupra echipei in care urmeaza sa intre si pina la

conturarea grupului organizat:Etapele IMAGO

I maginarea

Inainte de a intra intr-o echipa fiecare persoana isi creaza o imaginementala a grupului respectiv. Este un rezultat al asteptarilor logice

sau a ideilor preconcepute despre grup in general, bazat pe

experientele anterioare.

M obilizarea

Intilnirea cu ceilalti membri din grup modifica felul in care iipercepem si declanseaza diferentierea ca urmare a preferintelor sau

antipatiilor noastre. Asteptarile si sentimentele noastre bazate peexperientele trecute sunt mobilizate si transferate la persoanele din

grupul nou.

A propiereaAceasta etapa devine operativa in momentul in care ne clarificam

pozitia fata de liderul grupului. Avem nevoie de aceasta lamurire

pentru a sti cum sa ne comportam fata de ceilalti membri ai grupului.Comportamentul managerului echipei devine un ghid pentru relatiile

intre colegii din grup.

G rupulO rganizat

Gradul de detaliere a informatiei despre grupul din care face parte

devine suficient de mare pentru ca individul sa poata relationa incunostinta de cauza. Chiar daca nu au ajuns la aceleasi concluzii in

urma ajustarii imago-ului lor, membrii echipei au asteptari comunelegat de modul de functionare a echipei in viitor.

Rzultatul de dorit este grupul care ofera un climat de incredere incare membrii sai lucreaza interactiv pentru a realiza un obiectiv

comun.Constructia echipei

Managerii echipelor de proiect au la dispozitie etapele IMAGO pentru

a gestiona eficient grupul respectiv in scopul realizarii obiectivelorpropuse. Desi aceste stadii nu sunt diferentiate prin granite foarte

precise, caracteristicile lor sunt usor observabile.Prezentarea modelului membrilor echipei poate fi un foarte bun

inceput pentru crearea coeziunii de grup. Simplul fapt ca indivizii

8/14/2019 z managementul echipei de proiect

3/4

devin constienti de imago-ul grupului este folositor. Prinmonitorizarea evolutiei imagoului membrii echipei pot elimina

reactiile negative pripite considerind ca normale unele tensiuni careapar.

In faza imaginarii (imago-ul predefinit), managerul trebuie sa fie

constient de riscurile destramarii echipei. Noii membri sunt foartepreocupati de natura si limitele obiectivelor de realizat, precum si derelatia cu liderul grupului (in multe cazuri este singura persoana

dinainte cunoscuta). Indivizii vor decide in baza imago-ului daca

doresc sa faca echipa cu ceilalti sau nu. Liderul grupului trebuie saofere informatiile necesare luarii acestei decizii in cunostinta de

cauza. Altfel, daca membrii constata ca nu au destule informatii inimago-ul lor - pentru a decide in ce relatii se angajeaza - se

instaleaza starea de confuzie in grup.In faza a doua, (Imago-ul adaptat), membrii grupului se simt mai in

siguranta si incep tensiunile intre nevoile diferite ale indivizilor sinecesitatea coagularii grupului. Managerul trebuie sa urmareasca

atent pe axa agitatie - coeziune momentul aparitiei acestor tensiuni

si sa le canalizeze spre o rezolvare rapida. Asertivitatea si empatiasunt esentiale pentru manager in depasirea acestui stadiu. Este oetapa importanta pentru lider intrucit aici apare contestarea pozitiei

acestuia - din dorinta asumarii acestui rol de catre alte persoane. Oalta reactie posibila poate fi pasivitatea sau blazarea membrilor

grupului.Managerii pot chiar provoca aceasta etapa atunci cind intirzie sa

apara. Motivatia unei astfel de manevre este tendinta de a seproduce tensiuni in stadii ulterioare ale procesului de grup. In aceasta

situatie intirzierea atingerii obiectivelor este implicatia cea maisimpla, dar se poate ajunge chiar la destramarea echipei cu costuri

mult mai mari.

In etapa de apropiere (imago operativ) membrii grupului isi

definitiveaza relatiile cu liderul si ierarhiile operationale. De aceea unmare atu in parcurgerea acestei etape este o structura organizatorica

foarte clara si capacitatea liderului de a actiona ca un facilitator. Deasemenea, managerul va continua sa fie un model comportamental

pentru relatiile din cadrul grupului. O atentie deosebita trebuie

acordata normelor si regulilor create de conducatorul echipei pentru aevita competitia nesanatoasa intre colegi.

Grupul organizat (imago-ul ajustat) este cadrul inaltei performante.

Coechipierii lucreaza relaxat si interactiv, intr-un climat de increderesi asertivitate. Satisfactia rezultatelor obtinute prin munca acestui

gen de echipa este mult mai mare decit la grupurile in formare.Pentru lider este o satisfactie dubla - a celui care obtine rezultate cu

echipa sa si a celui care a facut posibil acest lucru prin construireaechipei.

Performanta grupului depinde asadar de stadiul sau de dezvoltare.

Mai mult, chiar existenta echipei este o problema in discutie in fiecarestadiu, chiar daca riscurile sunt mai mici in faza de grup organizat.

Acesata etapa nu este insa atinsa de toate echipele de proiect. Asa

8/14/2019 z managementul echipei de proiect

4/4

cum unii oameni ramin blocati in relatiile cu partenerii lor, grupurilepot ramine blocate intr-un anumit stadiu de dezvoltare, acumulind

energii negative care pina la urma distrug structura organizatorica.Marele merit al managerului performant este identificarea acestor

amenintari si gestionarea lor pentru a impulsiona evolutia echipeicatre grupul organizat.

Julie Hay - Working it Out at Work, Sherwood publishing, 1993

R. Napper, T. Newton - TACTICS, TA Resources, 2000

Eric Berne - Principles of Group Treatment, Shea Books, 1994