Turismul de Nisa

INTRODUCERE

Conceptul de turism de ni s-a evideniat n ultimii ani ca o modalitate de contracarare a ceea ce, n zilele noastre, numim turism de mas. Acesta implic un set de practici mult mai sofisticate, prin care turitii se disting i sunt difereniai. ntr-o lume n care monotonia devine tot mai accentuat datorit globalizrii, turismul de ni se definete prin diversitate i noi ci prin care se poate face diferena.

Turismul de ni este lipsit de conotaiile peiorative pe care turismul de mas le-a dobndit odat cu dezvoltarea sa, vorbind aici despre impactul negativ pe care acesta l are asupra degradrii mediului nconjurtor i asupra relaiilor socio-culturale.

Pentru managerii de destinaie i planificatorii care doresc s utilizeze turismului ca un mecanism pentru dezvoltarea economic, abordarea turismului de ni pare s ofere oportuniti mai mari i un turism care este mai durabil, mai puin duntor i, foarte important, capabil s atrag ct mai muli clieni care sunt dispui s cheltuie.

Pentru turiti, turismul de ni pare s ofere un set de experiene mult mai complex fa de turismul de mas, n ideea c dorinele i nevoile turistului sunt ndeplinite, iar acesta este pe deplin mulumit.

CONCEPTUL DE TURISM DE NI

Termenul de turism de ni este mprumutat, n mare parte, din termenul marketing de ni, care, la rndul su, i-a nsuit acest concept din limbajul unei discipline relativ recente i anume ecologia. Hutchinson (1957) este considerat, n mare parte, cel care a folosit pentru prima dat termenul de ni, referindu-se n cel mai general mod posibil, ca la o regiune dintr-un spaiu multidimensional, caracterizat prin factori de mediu ce perturb bunstarea speciilor.

Astfel, n termeni largi, ni se refer la o locaie optim, n care un organism poate exploata resursele, n prezena competitorilor si. Este uor de observat asemnarea a ceea ce Hutchinson spunea, cu lumea afacerilor, lund ca exemplu o companie care ncearc s-i gseasc o ni pe care s-i desfoare activitate i s aib succes.

ntr-adevr, utilizarea n sine a termenului de ni face parte dintr-o exprimare mult mai larg. n materie de marketing, ni se refer la dou idei nrudite. Prima se refer la faptul c exist un loc pe pia pentru un anume produs, iar cea de-a doua se refer la faptul c exist i un public int pentru acel produs, unde, att locul, ct i publicul, sunt vzute ca entiti specifice. Mergnd mai departe, putem afirma c un produs a fost special conceput pentru a satisface nevoile unui anumit segment de pia su public int. Premisa clar este aceea c, pia nu trebuie privit ca un ansamblu simplist i omogen, cu nevoi generale i mai degrab ca un set de nevoi personale individuale strns legate de calitile i caracteristicile anumitor produse.

Astfel, putem vorbi despre o "ni de pia" ca fiind un grup precis delimitat, unde persoanele aflate n acest grup pot fi identificate de ctre aceleai nevoi sau interese i sunt definite ca avnd o dorin puternic pentru produsele din ofert. Dimensiunea unei nie de pia poate varia semnificativ, dar n mod eficient aceasta trebuie s fie echilibrat ntre a fi suficient de mare, pentru c afacerile s se dezvolte, dar i suficient de mic pentru a fi trecut cu vederea de ctre concureni.

n spatele acestei noiuni de ni de pia se afl procesul de cunoatere care implic productorii n cutarea, identificarea i stabilirea unei audiene specifice i meninerea unei relaii cu aceasta n faa competitorilor.

Noiunea de turism de ni i tot ce ine de aceasta are, n mod clar, rdcini care provin din marketingul de ni. Astfel, auzim termeni precum produse de turism de ni i piee de turism de ni, fiecare avnd legtur cealalt. Totui, important este c tot ceea ce se cunoate despre acest tip de turism, este rezultatul celor care ofer acest tip de produs i nu provine de la cei care l consum. Bineneles, nu exist anumite reguli sau standarde la care se pot face sau nu referire cnd vine vorba de turismul de ni i exist varianii considerabile asupra acestui termen cu larg neles. De exemplu, termenul de turism cultural este frecvent folosit ca fiind o form de turism de ni, unde turitii care practic acest tip de turism formeaz o pia de ni.

Dei putem s identificm preferinele acestora n materie de cltorii, n care acetia i manifest interesul sau dorina de a avea o experien cultural, de exemplu art, muzic, folclor, gastronomie etc, este clar c aceast categorie poate fi mprit, la rndul ei, n alte segmente. Exist o tipologie a turistului cultural, care este definit n mare de locuri tipice pe care turitii aleg s le viziteze i activiti de interes n care turitii sunt angrenai.

Astfel, turistul interesat de art prefer s se duc la teatru, s participe la concerte, festivaluri sau evenimente, s viziteze galerii sau expoziii literare, n timp ce turistul cultural obinuit poate prefera s viziteze aezminte de patrimoniu, atracii tematice, s fac cumprturi, s participe la concerte pop sau evenimente sportive. Agenii de turism sunt tot mai dornici s se axeze asupra activitilor care pot fi practicate de ctre anumite grupuri care pot fi identificate i contactate. n acest fel, un turist cultural poate fi i un turist interesat de art, un turist interesat de literatur, un fan dedicat al unui anumit autor sau de genealogia sa n raport cu locurile vizitate.

Marketerii turistici acioneaz n mod frecvent pe baza unor presupuneri c produsele respective, care strnesc interesul unui anumit grup (de exemplu cei care viziteaz galerii), pot strni interesul i unui alt grup (de exemplu cei care se duc la teatru). Desigur, n realitate, turitii rareori i definesc propriile tipologii cu precizie. Mai degrab acetia se angreneaz ntr-o larg varietate de activiti turistice pentru c, fie acum pot lua o mic pauz ntr-un ora medieval i pot s viziteze muzeele, iar cu o alt ocazie, pot vizita o staiune ca parte a unui pachet de vacan.

Pe de o parte, turismul de ni poate fi definit ca o ramur care se mparte la rndul ei n sectoare de pia suficient de mari (nie la nivel macro turism cultural, turism rural, turism sportiv etc), fiecare sector fiind capabil la rndul su s fie segmentat mai departe (nie la nivel micro geoturism, turism gastronomic, trasee turistice pentru cicliti etc). Pe de alt parte, turismul de ni este axat pe oricare pia de mici dimensiuni, asupra creia o segmentare ulterioar ar fi dificil de realizat. Dar, la fel de bine cum turismul de ni este bazat pe activitile turitilor, exist i o dimensiune geografic pe baza creia, locaiile care ofer produse turistice foarte bine definite, sunt capabile s devin destinaii de ni. Astfel, de exemplu, o regiune bogat n podgorii se poate poziiona ca o destinaie de ni, oferind tururi i expoziii ale vinurilor sale specifice.

Modul n care turismul de ni a fost frecvent menionat n politica turismului i a documentelor de strategie din ultimii ani, n opoziie fa de turismul de mas, aproape c i ofer o legitimitate moral.

Se dorete a fi un serviciu mult mai bine adaptat i individualizat, care s i poart propria caet cu privire la caracteristicile oricror operaiuni, fie ele la o scal mai mic i care s monitorizeze n permanen cererile pieei.

Aceste caracteristici asigura o concordan a turismului de ni cu politicile de planificare i dezvoltare, referitoare la un turism ecologic i social durabil.

Din aceste motive, organizaii precum Organizaia Mondial a Turismului (OMC) i Consiliul Turismului Interantional (CTI) vd consumul de turism de ni ca fiind mai benefic pentru comunitile gazd, n comparaie cu formele tradiionale de turism de mas.

n plus, turismul de ni este, de asemenea, vzut c un mecanism de atragere a turitilor dispui s cheltuie, fiind astfel etichetat ca o form de turism de elit, spre deosebire de turismul de mas care implic pachete ct mai ieftine.

Pentru turiti, n angajamentul lor cu viaa social, turismul de ni le permite s devin cosmopolii, stabilind o distan selectiva ntre ei i restul turitilor. Acest tip de catalogare a turitilor, n special dac acetia aparin "maselor" sau sunt turiti independeni, este inevitabil ntr-o oarecare msur, dar are tendina de a perpetua falsitatea asupra faptului c un comportament bun i responsabil rezid mai mult n prima categorie.

O alt asociere important cu ideea de ni, este una de intimitate, a procesului n sine. Aproape c exist o tent de amatorism n ceea ce privete ideea de turism de ni. Vacanele pentru cei pasionai de fotografie, pentru entuziatii motoarelor cu aburi sau pentru cei pasiuni asemntoare, tind s fie catalogate oarecum plictisitoare de ctre cei ce nu mprtesc astfel de pasiuni.

Privind mai atent, totui, turismul de ni este departe de a fi intim sau caracterizat prin amatorism n operaiunile sale. ntr-adevr, n general este reprezentativ pentru o abordare foarte sofisticat n ceea ce privete pia, fapt ce permite un anume grad de segmentare i crearea unor relaii pe termen lung cu baza sa de clieni. Turismul de ni poate fi o form de turism compact, iar atunci cnd vine vorba de un numr potenial de nie pe care le poate acoperii, putem afirma c se apropie cu pai repezi n a deveni un fenomen de mas.

n principiu, acesta funcioneaz prin intermediul unor reele sau firme de mici dimensiuni (touroperatori, hoteluri etc). Pe de alt parte, turismul de ni poate fi operat i prin firme multinaionale, de mari dimensiuni (care pot furniza i servicii de turism de mas) folosind sisteme foarte dezvoltate, care pot livra o varietate de produse, ntr-un mod eficient i standardizat. Din perspectiva turistului, produsul pare a fi creat special pentru o anumit ni, ndeplinind cerinele lor individuale, ns acesta este livrat unui numr foarte mare de turiti individuali, care mprtesc aceleai interese i nevoi. Acest lucru poate fi interpretat ca fiind o micare ctre o specializare flexibil, dezvoltat folosind tehnologii specifice, pentru a livra tipuri de produse, ct mai variate, brand-uri i sub-brand-uri.

SUSINTORII TURISMULUI DE NI

Dezvoltarea turismului de ni este inteleasca ntr-un sens mai larg ca fiind o traiectorie major n turismul contemporan. i, aa cum am discutat mai sus, utilizarea termenului vine cu tot cu problemele legate de interpretare. Cu toate acestea, a reuit s capete un sens comun i este necesar o examinare mai aprofundata referitor la evoluia sa.

Este clar faptul c turitii, ca i consumatori, i-au dezvoltat un nivel de cunoatere i experiena turistic n continu cretere. n timp ce acest ablon de dezvoltare al turitilor nu este mereu linear sau simplist, este evident faptul c turitii devin din ce n ce mai sofisticai n ceea ce privete nevoile i preferinele lor, dar n acelai timp urmresc dac acestea sunt i ndeplinite. Turitii au adoptat practicile i noiunea de turism n sine i le-au introdus n viaa lor de zi cu zi. Ca parte a acestui culturi a turismului aflat mereu n dezvoltare, turitii i-au identificat rolul i influena lor ca i consumatori. Consumul este mai mult dect un proces funcional care rspunde la cererile economiei, este o modalitate de a crea legturi sociale i varietate, genernd asocieri ntre plcerea emoional i dorina. A fi turist, este strns legat de problema identitii, astfel, alegerea tipului de vacan i a destinaiei pot fi vzute ca una din prile acestui proces de creare a identitii.

Comportamentul consumatorului turistic a dus la crearea unui piee mult mai segmentate, specializate i sofisticate i putem, astfel, afirma c dezvoltarea turismului de ni este un rspuns al cerereii consumatorilor, ca o modalitate de a permite dezvoltrii i a exprimrii identitii, prin activiti specifice care, la rndul lor, se interfereaz cu preferinele consumatorilor. De exemplu, dac ciclismul, ca i fenomen de petrecere al timpului liber, este o modalitate de identificare social i individual/distinctiv (n acest proces intrnd i achiziionarea de haine, echipament specific, participarea la evenimente etc), o astfel de pia va cuta s introduc n ofert s de vacan destinaii sau staiuni care beneficiaz de un mediu propice ciclismului. Scenarii similare pot fi prezentate i n cazul altor activiti sportive, cum ar fi golful, cratul, drumeiile, rafting etc.

Cunoaterea unor grupuri experimentate de turiti, aflate ntr-o permanenta dezvoltare, care solicita vacante speciale, pentru a-i satisface nevoile lor deosebite, este cea mai bun modalitate pentru a dezvolta turismul de ni, ns nu este nici pe departe suficient. Pe lng afacerile turistice, crearea unui turism de ni poate fi vzut c un element al unei strategii de competivitate.

Aa cum turismul s-a dezvoltat ca i afacere, companiile se afla ntr-o permanenta cutare de avantaje competitive, pe o pia aflat n plin exapanisune. n principiu, avantajele competitive se refer la competenta unei companii n a genera profituri mai mari din vnzri, n detrimentul competitorilor.

Creterea pieelor turistice a fost acompaniata de nmulirea furnizorilor, dar i a competitorilor, n principal n ceea ce privete vacanele all inclusive. Dezvoltarea produselor de ni face parte dintr-un proces structural mult mai larg al diversitii, industria turistic fiind n cutarea unor noi piee, mult mai profitabile, fie prin dezvoltare intern i prin crearea unei noi baze de clieni, fie prin fuzionarea cu alte companii (de obicei mai mici) care sunt specializate n produse specifice de nalt calitate. Mai presus de acest proces de diversificare, se afla dezvoltarea i utilizarea unor tehnologii de informare mult mai sofisticate, oferind produse specifice unor consumatori despre care se tie faptul c i doresc acel tip de produs.

Stabilirea, de cele mai multe ori foarte precis, a unor nie de pia de ctre micile companii, le-a permis acestora s aib succes pe o pia foarte competitiv i foarte sensibil la preuri. Prin abilitatea lor de a se afla ct mai aproape de pia i prin oferta lor personalizata de servicii, datorit experienei acumulate, asemenea afaceri au reuit s conceap pachete de vacan specializate.

Discuiile referitoare la faptul c turismul de ni este condus de produse sau de ctre consumatori, pot umbrii realitile unei forme de turism capabile, din ce n ce mai mult, s ofere o gam larg de experiene, unui public din ce n ce mai numeros. Indiferent de ce mecanism se afla n spatele turismului de ni, indiferent c este contestat, acesta realizeaz o conexiune ntre visele, dorinele, imaginaia i experienele turitilor.

Turismul nu a fost niciodat aa; turismul de mas, n ciuda unor caracteristici unice, a fost ntotdeauna un amalgam de experiene, gusturi i comportamente variate. Acum, chiar i cele mai extreme pri ale imaginaiei umane pot fi transformate ntr-un pachet turistic.

STUDIU DE CAZ

Exemplele i cazurile de turism de ni, despre care am vorbit pn acum, prezint o varietate de motivaii, comportamente i experiene, att din perspectiva produciei, ct i din cea a consumului. Acestea ofer o imagine integrat a turismului de ni, ca un tot unitar, analiznd scenarii specifice, oferind un amplu cadru teoretic i dezbtnd iniiative, politici i strategii adoptate la nivel internaional.

Figura 1. Componentele turismului de ni

n unele contexte referitoare la turismul de ni la nivel macro, exista posibilitatea identificrii uneri varieti de nie la nivel micro, care se evideniaz dintre cele mai interesante i vibrante caracteristici, locaii ale destinaiilor i interese specifice ale turitilor (Figura 1). Dat fiind natura diversificat a turismului de ni i a produselor sale, ar fi adecvat s utilizm abordri generale definitorii diferite, cum ar fi:

O abordare geografic i demografic locaia i populaia implicat n locul unde procesul de consum turistic are loc, joac un rol cheie. Ele pot aparine unui mediu urban, rural, de coast sau alpin, n cadrul unui context dezvoltat sau n dezvoltare. Dar ceea ce conteaz este relevant acestora cnd vine vorba de activitile specifice n care turitii se angreneaz

O abordare legat de produs prezena activitilor, atraciilor, aezmintelor, a mncrii i a altor plceri este accentuat. Acestea constituie pri cheie ale mixului de destinaie din cadrul turismului de ni, care este conturat n concordan cu nevoile i dorinele specifice ale turitilor.

O abordare legat de client necesitile i ateptrile turitilor sunt inta turismului de ni, prin abordri specifice de marketing. Atenia este ndreptat ctre relaia dintr cerere i ofert. Se analizeaz activitile speciale, pe care turitii le caut, astfel nct acetia s aib parte de o vacan care s i mulumeasc, indiferent dac este vorba despre o simpl observare a naturii sau o implicare direct n stilul de via unic al comunitii care i gzduiete.

PORNIREA UNEI AFACERI ONLINE UN SITE WEB DE INFORMARE A TURITILOR DE NI

1. EVALUAREA RISCURILOR

Turismul local i regional, cu un public tinta bine stabilit, reprezint cu siguran una dintre oportunitile care, n prezent, au anse de reuit foarte mari n mediul online. Cei pasionai de cltorii, de obicei, sunt familiarizai cu navigarea pe internet, pentru c tiu c informaiile despre locaiile pe care ei le caut sunt din abunden i foarte accesibile pe internet. Exist nenumrate site-uri de turism, dar nc exist loc pentru acelea care se axeaz cu mare precizie pe o anumit locaie, regiune sau ni de pia.

Cea mai bun soluie pentru a porni o astfel de afacere este axarea pe un anumit public inta, pe o anumit experiena de cltorie sau zona i a crea un site web care s ofere absolut orice informaie referitoare la zon geografic aleas sau referitoare la conceptul de ni selectat. Site-uri mari i deja cunoscute au acoperit n mare parte turismul n general, ns exista numeroase oportuniti n zonele pe care marile site-uri le-au omis. Este de preferat alegerea unei zone despre care se pot acumula numeroase cunotine, de exemplu, se poate crea un site care s ofere informaii despre preparate tradiionale, ospitalitate, acomodare i evenimentele care au loc n acea zon, informaii care nu sunt disponibile n alt parte.

Este foarte important ca site-ul web s aib o interfa prietenoas, s fie uor de navigat i mai ales, s conin absolut toate informaiile pe care turitii din ni respectiv le-ar putea cuta atunci cnd i plnuiesc o vacan. Un alt aspect important l reprezint informarea potenialilor turiti n legtur cu nchirierea unei maini, scooter, motociclet, sporturi nautice, nchirieri de biciclete, cltorii cu balonul, locuri de joac, plaje, trasee alpine, parcuri tematice, orice informaie util pe care acea zon o poate oferi turitilor.

Ctigurile de pe urm acestui site pot proveni din campaniile de marketing i publicitate online, din gzduirea reclamelor altor site-uri de turism sau promovarea unei game largi de produse i servicii legate de turism i cltorie, n mod direct, ctre torilor site-ului.

2. EXPERIENA NECESAR

Sunt necesare cunotine solide n domeniul turismului, dar i n redactarea de articole care s formeze coninutului site-ului, astfel nct acesta s aib succes pe ni aleas. De asemenea, sunt necesare cunotine de web design, de prelucrare digital a imaginilor, pentru a putea ntreine un astfel de site web, dar i abiliti de comunicare prin e-mail, iar atunci cnd este cazul, prin fax sau abiliti de comunicare i promovare a serviciilor prin telefon.

3. COSTURI

Pentru a dezvolta aceasta resurs informaional pentru turitii de ni, cheltuielile primare vor consta n constul realizrii site-ului (1.000 lei), promovare, cercetare i ntreinerea periodic a acestuia (1.000 lei). Urmeaz apoi costul computerului i a softurilor utilizate (3.000 4.000 lei), incluznd aici i bugetul pentru o baz de date care va stoca absolut toate informaiile utilizate. Astfel, ntreg costul pornirii unei astfel de afaceri se poate ridica undeva la 5.000 6.000 lei.

4. ANGAJAI

Pentru nceput, pentru a pune pe picioare o astfel de afacere, este suficient o persoan entuziast, bine pregtit i cu o atitudine profesionist, capabil s promoveze cu succes produsul turistic pe care l-a ales.

PAGE 9