ttt

PMS 2008Slanic Moldova

Train the trainers

“Cand vantul schimbarii a inceput sa bata, unii oameni au inceput sa isi construiasca adaposturi,….ceilalti

… Mori de vant”


Ce trebuie sa stim?

• Ce este Training-ul• Ce stil de invatare am• Cum pregătesc un

program de training• Cum prezint un

training• Cum evaluez un

training


de ce?

• Pregatirea angajatilor = responsabilitatea Dept. Training & Motivare

• Programul de pregatire a angajatilor- Inductie de nivel “0” (ex.: Brand

Dedeman)- Proceduri specifice de lucru- Analiza de nevoie de “training” in PL- E “cool” (entuziasmant, motivant,

activitate de invatare continua)


Ce este

• „Un instrument non-formal de invatare interactiva…

• …a adulţilor… • …cu scopul schimbării unor

comportamente sau performante a acestora…

• (prin livrarea de experienţe si teorie specifice domeniului afectat)”


Teoria invatarii

•Ce este invatarea?

•Ce stiluri de invatare cunoastem?


test


TeoriaVAk

izual

uditiv

inestezic


Teoria vak

•Vizual - Retine usor ceea ce se vede- Diagrame, poze, filme, flipchart- “arata-mi”; “hai sa vedem

impreuna”


Teoria vak

•Auditiv- Retine informatiile auditiv, care ii

solicita simtul auzului- Sunete, zgomote, vorba, muzica,

etc- “spune-mi”; “hai sa mai vorbim

despre asta”- Pot fredona o melodie cu

usurinta


Teoria vak

•Kinestezic - Retine usor experientele sale,

ce face practic, ce atinge, ce simte

- Jocuri de rol, exercitii, fish-bowls

- “lasa-ma sa incerc si eu”; “cum te-ai simtit?”


Teoria invatarii lui kolb

INVATAREA

PROCESARE- Interpretarea

informatiei, folosirea ei

PERCEPTIE- Culegere de

informatii



perceptia

Activa (concreta)-receptioneaza prin

implicare, simt, practica-fac

2 tip

uri

Pasiva (abstracta)-receptioneaza prin observatie,

gandire-se uita



procesarea

Experimentala (activa)-pun in practica

informatia receptionata-fac

2 tip

uri

Reflectiva (pasiva)-gandesc informatia perceputa-rationalizeza



Perceptie activa

Procesare experimentala

Procesare reflectiva

-ACTIVIST

-ANALIST

Perceptie pasiva

Procesare experimentala

Procesare reflectiva

-PRAGMATIC

-TEORETICIAN


Rezultatetest



Activist- Isi asuma riscuri- Dinamici, intuitivi- Nu cred pana nu fac- Nu invata pana nu fac

Teoretician- Latura rationala, analitica- Buni la dezvoltarea de teorii,

planificare, modele, etc- Nu cred pana nu vad- Nu invata pana nu analizeaza

Pragmatic- Identifica probleme- Buni la luat decizii corecte- Nu cred pana nu vad- Nu invata pana nu fac

Analist- Imaginatie bogata- Buni la brainstorming- Nu cred pana nu fac- Nu invata pana nu

analizeaza


Trainerul

• Roluri ale trainerului

- Pedagog- Coach- Tutore

- Facilitator- Moderator- Partener

- Actor - Model

- Prieten


Abilitati si calitati

• Orientare catre echipa• Atitudine profesionista• Organizare• Abilitati de comunicare

• Orientare catre invatare• Capabil de a crea un

mediu propice invatarii• Abilitati inter-personale


Trebuie sa se simta bine!!!


Pregatirea unui training



1. Analiza nevoii

Se refera la o expertiza a interna a factorilor organizationali care influenteaza performantele ideale ale angajatului

Hmmm..?



1. Analiza nevoii – ce se analizeaza?

Proceduri / sisteme interne- Fise de Post- Regulamente- Ghid de Proceduri

Performantele angajatilor- Satisfactia clientului- Cifra de vanzari- Cunostintele angajatilor,

etc

Obiectivele firmei - “Targete” de vanzari- Extinderi de gama- Noi proceduri de lucru


1. Analiza nevoii – cine le analizeaza?


TU • Impreuna cu cine?- Top Management (Director PL, Director

vanzari)- Middle Management (Coordonator mag.,

Sef Raion)- Specialist training- Angajati



1. Analiza nevoii – n-am inteles nimic…

Potentialul de

performanta al

organizatiei

“Golul de

Training”

Performantele actuale ale organizatiei


Workgroup

15 min15 min



2.• Scop

• Obiective• KLPs

• Reprezinta al doilea pas dupa Analiza• Strategia de training – ce trebuie sa fac?• Inceputul Planificarii


• Scopul – Iti este oferit de catre

analiza nevoilor

- Afirmatie generala care sa explice ratiunea de a fi a training-ului


Scopul training-ului este sa imbunatateasca relatiile Scopul training-ului este sa imbunatateasca relatiile de munca din Punctul de Lucru Slanic Moldova.de munca din Punctul de Lucru Slanic Moldova.


• Obiectivele– Iti sunt oferite de catre Scop

- Afirmatii concrete si masurabile a ceea ce vrea scopul sa faca

- Scop feliat in unitati de masura


Obiectivele acestui program este cresterea cifrei de Obiectivele acestui program este cresterea cifrei de vanzari cu 10%, o satisfactie a clientului de 15% mai vanzari cu 10%, o satisfactie a clientului de 15% mai mare si o retentie a clientelei cu 20% mai mare decat mare si o retentie a clientelei cu 20% mai mare decat pe 2007pe 2007 ..


• Un obiectiv trebuie sa fie:


Modelul SPIRO- SSpecific- Performant- presupune

Implicare- Realist- Observabil

Modelul SMART- SSimplu- Masurabil- Accesibil- Realist- Time-framed


• Elemente cheie de invatare(Key Learning Points - KLP)


- Obiective de invatare ale participantilor- Derivate din Obiectivele Training-ului- Ce va sti grupul-tinta dupa participarea

la Curs? (vezi slide 2)

„„Pana la finalul acestui training Pana la finalul acestui training veti putea cu totii sa veti putea cu totii sa folositi noul instrument de masurare a vanzarilor si veti folositi noul instrument de masurare a vanzarilor si veti fi capabili sa va folositi de el in activitatea voastra.”fi capabili sa va folositi de el in activitatea voastra.”



SCOP

Obiective

Obiective

Obiective

KLPs

KLPs

KLPs

KLPs

KLPs

KLPs


Workgroup

15 min15 min



3. Design de continut

Se tine cont de:

K S A V

Informatia



3. Design – ce info pun in training-ul meu?

- Informatia care satisface obiectivele de invatare (KLPs)

- Tine cont de palnie

- Foloseste tehnica Pomului de Craciun



3. Design – ce SURSE aleg pentru a-mi selecta informatiile?

- TU!

- Experientele altora

- “Specialisti”

- De la Bacau


Obiective

Continut (Informa

tii)

Grup tinta

Trainer

Conditii de livrare

Contextul organizatie

i

Metoda de livrare

Balanta succesului unui training



4. Logistica

Training-ul este ca o EXPEDITIE.

Cu cat iti pregatesti mai bine bagajul cu atat mai usor si mai putin imprevizibil va fi traseul

expeditiei.



4. Logistica – ce trebuie sa am in vedere?

- Sala de Training (tip: aproape de WC)

- Videoproiector- Flipchart (si foi!!!)- Materiale pentru participanti

(handouts)- Apa (bere, suc), etc


Planul de sesiune – session outline

Ce e aia? Un template care cuprinde informatiile:

- Scop/Obiective/KLP- Informatia impartita pe Module (in

functie de “coroana bradului”)- Logistica- Limitele de timp- Responsabili


recapitulare

Ce am discutat pana in acest moment?- Ce este training-ul?- Despre stiluri de invatare- Despre trainer- Cum pregatesc un training:a) Analiza nevoiib) Scop / Obiective / KLPsc) Design de continut (KSAV, Pomul de Craciun,

Surse)d) Logistica

- Realizarea Planului de Sesiune


Pentru azi

The end

ttt

Documents