totul despre relațiile publice - prezentare ppt

7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT

1/26

TOTULDESPRERELAIILEPUBLICEDOUG NEWSOM (TRAD. CRISTINA COMAN)

Eticairesponsabilitile n

relaii publice

Enache Tabita, Holban Roxana, Stan EmilianCRP, An II, Grupa 3


2/26

Niciodat s nu spui ceva ce nu ai vrea s fie publicat.(Lee Jaffe, prima femeie din PR ctigtoare a premiului Gold Anvil, 1965)

Judecile despre standardele unei companii se fac n treidomenii: al eticii, al responsabilitii sociale i alresponsabilitii financiare.

Etica i responsabilitile reprezint preocupri n relaiile publicela dou niveluri: cel al fiecrui individ i cel al instituiei pe careo reprezint acesta. (Relaiile publice - contiinamanagementului)


3/26

n ultimii ani, observatorii i-au exprimat o anume ngrijorare nlegtur cu ideea despre valorile morale cu care vin de acasviitorii profesioniti din diferite domenii studenii.

Autorul crii The Moral Dimension,Amitai Etzioni, a scrisdespre efortul lui de a preda etica la Harvard University, la

studenii de la MBA (Master of Business Administration): nmod clar nu am gsit nici o cale s explic slilor pline destudeni la MBA c exist i altceva n via dect bani,

putere, faim i interese personale.


4/26

Dei extrem de complex, studiul eticii se poate mpri n dou

categorii: etica comparativ, care este apanajul oamenilor detiin din tiinele sociale, i etica normativ, n generaldomeniu al filosofiei i al teologilor.

ns mai exist un factor fundamental n ceea ce privete luarea

deciziilortehnica denumit adesea etica situaional, carenu vede standardele etice ca fiind constante, ci ca fiindvariabile sau flexibile, n aplicarea cu ocazii sau n situaiispecifice.


5/26

ASPECTECOMPLEXEALELURIIDECIZIIETICE

Ca s nelegem dilemele cu care se confrunt PR-itii, ne putem ajutade dou paradigme teoretice, juxtapuse de profesorul danez,Susanne Holmstrom: cea a lui Habermas i cea a lui Luhmann.

Habermas susine c este necesar un dialog care s se desfoare n

permanen n sfera public, pentru a se atinge consensul, astfelnct aciunile unei organizaii s i ctige legitimitatea.

Paradigma din teoriile lui Habermas este denumit de Holmstromparadigma etic, comunicativ sau normativ a relaiilor publice

(cheia fiind nelegerea practicilor din PR i, n acelai timp, stabilireade idealuri normative pentru aceste practici).


6/26

Pentru Luhmann, totulchiar i elementele culturale, cum ar fi

artacompune un sistem care are nite limite ce trebuiemeninute pentru ca societatea s continue s funcioneze.

Paradigma din teoriile lui Luhmann este denumita de Holmstromparadigma funcional, reflexiv sau cognitiv a relaiilor

publice (elementul cheie fiind reprezentat de stabilireancrederii publicului ntr-o societate reglat de context, adic oordine social n care sistemele sociale se afl ntr-onegociere constant pentru a menine interaciunea dintreele).


7/26

ETICIVALORI

Unele adevruri reprezint percepii individuale asupra unorevenimente, date i imagini. Propriile noastre prejudeci saupercepii asupra lumii afecteaz felul n care vedem lumeasau reacionm la informaii. [Societatea Pmntului Plat,religiile]

n anii 90, industria tutunului era n atenia mass-medieipermanent. Primul promotor al ei a fost John Hill, care n 1953a organizat The Tobacco Industrz Research Comittee pentru acombate ideea c fumatul este duntor sntii.


8/26

6 PRINCIPIIMANAGERIALE ARTHURPAGE

1. Spunei adevrul;2. Demonstrai aceasta prin aciunile dvs;3. Ascultai-v clientul;4. Gndii activitile de PR pentru viitor;5. Gestionai PR-ul ca i cum ntreaga

companie ar depinde de el;

6. Rmnei calm, rbdtor i pstrai-vumorul.


9/26

ACORDUL PUBLICULUI

Ca i n cazul eticii, eforturile de a fi responsabil din punct devedere financiar i social sunt strns legate de valori.

Fondatorul companiei Patagonia, Yvon Chouinard, afirm corice facem pentru un scop drept sfrete prin a ne aduce

mai muli bani. Acesta este mesajul pe care am venit s-l aducAmericii corporaiilor.

Productorul de tricouri Philips-Van Heusen are un cod deconduit care apr foarte bine drepturile omului i, cu toateacestea, compania a fost acuzat de nclcarea lor.


10/26

RESPONSABILITATEFADECINE?

1. Clieni;2. Mass media de informare;

3. Agenii guvernamentale;4. Instituiile din sistemul de educaie;

5. Clieni ai produsului sau serviciilor clientului dvs;6. Acionarii i analitii;7. Comunitatea;

8. Concurena;9. Criticii;10. Specialitii n PR.


11/26

RESPONSABILITATEANPRACTIC

Cercetare i persuasiune

Prima problem etic - modul n care se vor colecta informaiile

Earl Babbie a indentificat urmtoarele practici ce trebuie respectate ntr-unstudiu:

- participarea voluntar;- prevenirea rnirii subiecilor(fie psihic, fie prin analize sau rapoarte);

- protejarea participanilor prin anonimat/ asigurarea confidenialitii;- evitarea nelrii participanilor;- raportarea i analizarea cu acuratee a rezultatelor.

A doua problem eticacumularea efectiv a informaiei i modul destocre a acesteia

- limitarea abuzurilor.

A treia problem eticmodul de folosire a informaiei- trebuia analizat ceea ce se ncerc s se schimbe.


12/26

LUPTEINTERNEINFRNGERI

Practicienii de relaii publice sunt constrni neforturile lor de a influena conducerea de:

- lipsa de acces la conducere;- limite n activitatea de strngere a informailor;- blocaje n n diseminarea corect i la timp a

informaiilor;

- o definiie restrns a rolului relaiilor publice.


13/26

GUVERNEILOCAIISTRINE

Un studiu asupra sistemelor mass media din Europaafirm c exist trei funcii comune:

- responsabilitatea fa de public;- responsabilitatea fa de surse i fa de referine;- protejarea integritii profesionale.


14/26

RESPONSABILITATEANPUBLICITATEISPONSORIZARI

Responsabilitatea n publicitate se extinde i la ageniile careconduc campanii publicitare, dar i la cele care cumprspaiu n mass media.

Protejarea clientului

Numele unui client trebuie respectat, tot aa i drepturile luiasupra propriilor sigle, logo-uri sau nume de marc, dar nuexist nicio lege mpotriva furtului de idei. Poate fi dat njudecat cel care a furat, numai daca a folosit acelai design

(exemplu : corul de biei Texas Boys).


15/26

Protecia consumatorului: produse, politic i promovare.

Produsele: un PR-ist trebuie s avertizeze clientul atunci candprodusul acestuia este confundat din greeal cu altul(nclcnd astfel ncrederea consumatorului) sau cndprodusul nsui creeaz probleme consumatorilor.

Politica: n ce privete Internetul, nc trebuie implementatemsuri semnificative de constrngere legal. Pentru TV ,exist deja msuri de constrngere legal, de a crorrespectare se ocup CNA-ul.

Promovare: provocare, pentru specialitii n PR implicai nactiviti promoionale, este s i testeze propriul sistem devalori n legtur cu ceea ce promoveaz. O problemesenial se ascunde n spatele acestui lucru:responsabilitatea.


16/26

RESPONSABILITATEANINFORMAREAPUBLIC

O prim problem etic ce apare este dac tirile ce provin de la

un birou de PR s aib o etichet identificatoare n cadrulmass-media, pentru a avertiza receptorul.

Cei mai muli specialiti, din ambele tabere, nu sunt de acord cuacest lucru, calificnd acest aspect ca fiind unul lipsit de

practic.

Argumente:- E de datoria tiritilor s disemineze informaia;- e de datoria tiritilor s evalueze sursa i credibilitatea

acesteia.

Cum evaluai aceast situaie?


17/26

RELAIILEPUBLICESUNTSURSDEINFORMARE

- informarea public se presupune c trebuie s faciliteze colectareatirilor;

- PR-iti se ateapt ca cei de la tiri s aib ochi critic pentrucomunicatul de pres,materiale print sau video;

Totusi, sunt abuzuri n pres:

- cazul promovrii tutunului n reviste pentru copii;

- cri care sunt sprijinite de Guvernul U.S. s apar la edituricomerciale i astfel, consumatorul pltete de 3 ori cartea (prinsubsidiile pentru autor, subsidiile pentru presa comercial, preulcrii);

- reclamele care sunt incluse, n articole, de ziariti pltii de clieni;

- lipsa liniei de distincie ntre PR i coninut de publicitate, marketingn cadrul revistelor, i mai ales pe internet.


18/26

Credei c este etic din partea publicaiilor sprocedeze astfel?

(mai ales n cazul informaiilor despre industriatutunului din revistele pentru copii)


19/26

ETICANCAZULFOTOGRAFIILOR

- a devenit subiect de discuie odat cu modificarea

fotografiilor;- atac credibilitatea i duce la ficiune foografic;

Chestiunile financiare

- ce se ntmpl cnd un specialist n PR sugereaz unarticol/reportaj unui jurnalist i acesta din urm accept s ifie pltite cheltuielile pentru a crea tirea? (cazare, fonduri decercetare, transport)


20/26

- unele publicaii accept acest lucru, unele nu.

- n cazul emisiunilor filmate, cltoriile trebuie pltite deangajatorul reporterului.

Sunt mai pericoase cazurile n care jurnalitilor li se oferpremii (de recunoatere, Emmy, din partea fundaiilor), iar

acest lucru poate s afecteze, ntr-o msur destul de mare,integritatea i etica profesional a jurnalitilor.

PR-itii ofer deseori cadouri celor din mediul media saucelor din mediul administrativ, pentru a menine o colaborare

bun cu acestea.


21/26

TEATRULDEPPUI

- are loc n momentul n care se creaz o faad (fan club)pentru promovarea unui produs sau firm;

- caz: Hill&Knowlton - Citizens for a free Kuweit

PAC-urile: Comitete de Aciune Politic

- organizaii identificabile care strng fonduri pentru candidaiipolitici pe care i susin;

- se pot desfura i sub forma de grupuri de activiti;

- problema etic: cum se strng banii, cum sunt cheltuii?


22/26


23/26

Campaniile de promovare i opinia public

- masca CSR pentru a promova produse: P&G Pampers;- informare despregrija de mediu dar continuarea polurii;- un model etic pentru protecia mediului este McDonalds;

- Genentech: scop ascuns, ctig personal, ascuns sub formaajutorrii copiilor scunzi;

Responsabiliti individuale

- Comportamentul etic nseamn a face ce este corect pentru a-ipstra integritatea, n acord cu propriul sistem de valori;

- un studiu al universitii Columbia a demonstrat c dintre

- 1 070 de respondeni, 31% au afirmat c au avut de suferit pentru cnu au mplinit aciuni care nu preau etice;

- PR-istul trebuie s activeze legal unde sunt culturi diferite;


24/26

ncrederea reciproc

- exclusivitatea unui material petru un jurnalist(comunicat de pres din partea PR);

- comunicatele de pres adresate tuturor trebuie sconin mesajul pentru uz general;

- respectate codurile etice, respectarea deadline-urilor de difuzare;

- n situaii de criz, conflictul se poate referi nu lafapte propriu-zise, ci la interpretarea lor.


25/26

Concluzii:

- etica i responsabilitile sunt probleme ce intereseaz pedou niveluri: comportamentul individual al specialistului PR ial instituiei pe care l reprezint;

- conducerea d tonul etic al unei organizaii;- etica este inseparabil de valori: credinele i valorile

personale influeneaz modul n care este definit adevrul;- responsabilitatea are doua faete: social i financiar;- conflictele apar deseori asupra interpretrii respnsabilitii

financiare i sociale ntr-un climat global;- PR-ul trebuie s analizeze ce are de schimbat ntr-un mediu;- responsabilitatea n informarea public nseamn a fi onest i

de ncredere ca surs de informaie;- n consecin, practica etic, responsabil a RP este o

opiune personal.


26/26

MULUMIMPENTRUATENIE!

totul despre relațiile publice - prezentare ppt

Documents