LP. IIREGULI DE CONDUIT N RELAIILE PROFESIONALE(viaa social) CONDUITA FA DE LEGE I AUTORITIRELAIILE CU CLIENII

1. CONDUITA FA DE LEGE I AUTORITI

Tehnicianul dentar are obligaia s respecte legile n vigoare n locul unde i desfoar activitatea.

CONDUITA FA DE LEGE I AUTORITI

Tehnicianul dentar va sprijini organele competente pentru respectarea i restabilirea legalitii n domeniul exercitrii profesiei.

CONDUITA FA DE LEGE I AUTORITI

Tehnicianul dentar ce i desfoar activitatea n cadrul:- administraiei publice, - n nvmnt sau, - membru al unui for de conducere n cadrul unor entiti publice sau private, sau- particip n diverse foruri decizionale i de jurizare, nu va accepta avantaje materiale oferite pentru a influenta decizia sa.

CONDUITA FA DE LEGE I AUTORITI

Tehnicianul dentar:- membru n comisii sau organisme tehnice,- sau n calitatea sa de membru al unui for de conducere n cadrul unor entiti publice sau private, nu va divulga i nu va folosi n scopul obinerii de avantaje personale, materiale sau informaii de specialitate care nu au fost fcute publice.

CONDUITA FA DE LEGE I AUTORITI

Obligaiile tehnicianului dentar fa de Ordinul Tehnicienilor Dentari din Romnia sunt stabilite de:a. - Legea 96/2007 cu completrile i modificrile ulterioare,b. - Statutul i c. - Regulamentele Ordinului.

2. RELAIILE CU CLIENII

a. Alegerea tehnicianului dentar, pentru orice activitate derulat de acesta n condiiile legii, este liber.

b. Nimeni nu poate impune unei persoane un tehnician dentar.

RELAIILE CU CLIENII

a. - Relaiile dintre tehnicianul dentar i medicii dentiti trebuie s aib la baz ncrederea reciproc n competena i experiena profesional.b. - ncrederea oblig tehnicianul dentar:- s asigure i s menin la cel mai nalt nivel performanele i conduita sa profesional i personal, - s-i actualizeze cunotinele profesionale n sfera activitii sale.

RELAIILE CU CLIENII

Relaiile dintre tehnicianul dentar i clienii si

se bazeaz pe:- onestitate, - probitate, - corectitudine, - sinceritate i - confidenialitate.

RELAIILE CU CLIENII

La baza colaborrii cu un client i a efecturii unei lucrri specifice activitilor de tehnic dentar pentru un client, st:- comanda scris, - inclusiv planul protetic,

semnat i parafat de medicul dentist.

RELAIILE CU CLIENII

n folosirea unor metode tehnice noi, specifice activitilor de tehnic dentar, trebuie s primeze * interesul pacientului i al clientului * n limitele competenei profesionale a tehnicianului dentar.

RELAIILE CU CLIENII

Orice relaie n executarea unei lucrri sau a unei activiti specifice activitilor de tehnic dentar ntre un tehnician dentar i un medic dentist este o relaie contractual.

RELAIILE CU CLIENII

n msura posibilitilor tehnicianul dentar va lua: msurile de precauie contractuale care s-i permit ntreruperea, la nevoie, a relaiilor contractuale cu acei clieni sau cu acei angajatori care, prin cerinele sau atitudinea lor pe parcursul desfurrii activitilor contractate, genereaz situaii ca cele enunate la articolul precedent.

RELAIILE CU CLIENII

n relaiile cu terii,

tehnicianul dentar va aciona ntotdeauna numai n:- interesul legitim al clientului i al pacientului i n- concordan cu interesul public.

RELAIILE CU CLIENII

n ndeplinirea atribuiilor sale,

tehnicianul dentar trebuie s aib n vedere i s apere:- interesele clientului su, - ale pacientului,- i pe cele ale sale proprii.

RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul dentar are obligaia - s colaboreze cu medicul dentist la alegerea celei mai bune soluii tehnice, - n acord cu interesele pacientului,- acordnd clientului consultana tehnic de specialitate.

RELAIILE CU CLIENII

nainte de a angaja o lucrare, tehnicianul dentar are obligaia s informeze clientul asupra cheltuielilor estimate pe care le implic.

RELAIILE CU CLIENII

ntre tehnicianul dentar i medicul dentist trebuie s existe consimmntul reciproc i informat asupra oricrei modificri a:- soluiei tehnice agreate i/sau cuprinse n comanda iniial, - oricror modificri a contractului (ex. costul estimativ al modificrii soluiei).

RELAIILE CU CLIENII

n cadrul contractului

medicul dentist i tehnicianul dentar sunt fiecare responsabili pentru soluiile alese:- soluia protetic n cazul medicului,- soluia de execuie tehnic n cazul tehnicianului, n interesul pacientului.

RELAIILE CU CLIENII

nainte de a accepta o comand pentru execuia unei lucrri sau a unei activiti specifice activitilor de tehnic dentar, tehnicianul dentar se va asigura c poate executa acea lucrare sau activitate.

RELAIILE CU CLIENII

Daca n urma discuiilor cu clientul sau n cursul derulrii activitilor specifice de tehnic dentar tehnicianul dentar consider c nu are:- suficiente cunotine ori,- experiena pentru a asigura o lucrare corespunztoare, va solicita consultarea i sprijinul, prin orice mijloace, a altor tehnicieni dentari specializai sau va ndruma clientul ctre acetia

RELAIILE CU CLIENII

Acordul dintre pri (contractul sau convenia dintre medic i tehnician), indiferent dac este scris sau doar un acord verbal trebuie s aib la baz urmtoarele elemente:- prile (cine cere, cine execut), - obiectul contractului (plan protetic, etc.), - valoarea contractului (deviz estimativ, devizul postcalcul la terminarea lucrrii),- termenul de execuie.

RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul dentar nu poate aciona dect n limitele contractului ncheiat cu clientul su, cu excepia cazurilor prevzute de lege.

RELAIILE CU CLIENII

n relaia cu clienii tehnicianul dentar nu i va asuma angajamente care implic situaii sau atitudini incompatibile cu ndatoririle sale de ordin profesional ori care sunt susceptibile s creeze ndoial asupra probitii sale profesionale.

RELAIILE CU CLIENII

n relaia cu clienii tehnicianul dentar nu va face concesii de natur:- s duneze calitii lucrrii i/sau,- s lezeze interesul pacientului precum:- presiuni de natur politic, - trafic de influen,- alte constrngeri invocate de client cu scopul de a reduce valoarea contractului sau timpul de execuie i n dauna calitii i a eticii profesionale.

RELAIILE CU CLIENII

Relaia cu clientul are la baz:

-confidenialitatea datelor i informaiilor,

- respectarea secretului profesional

RELAIILE CU CLIENII

Pe durata contractului, tehnicianul dentar trebuie s dea clientului tot concursul su bazat pe:- cunotinele profesionale i- ntreaga sa experien.

RELAIILE CU CLIENII

n situaia n care tehnicianul dentar are convingerea c:- resursele alocate (timp, bani, amprenta, alte demersuri i materiale necesare dup caz) de ctre client sunt insuficiente pentru realizarea lucrrilor care decurg din contract, el este dator s aduc acest lucru la cunotina clientului.

RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul este obligat fa de client: - s respecte termenele negociate i- s informeze clientul, n timp util, privitor la orice modificare intervenit pe parcursul derulrii contractului, de la momentul acceptrii comenzii pn la predarea lucrrii clientului, n legtura cu prestaia sa, i care ar putea influena calitatea, costurile, termenele sau alte elemente ale lucrrii.

RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul dentar nu poate subcontracta integral o lucrare angajat de el cu scopul de a avea foloase materiale din intermediere.

RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul dentar poate subcontracta pri dintr-o lucrare angajat cu condiia ca interesele clientului s nu fie afectate. ncredinarea acestor pri se va realiza de ctre tehnicianul dentar doar pe baz de contract scris.

RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul dentar are obligaia s:- elaboreze, - pstreze,- arhiveze toate documentele relevante elaborate pe parcursul unei lucrri specifice activitilor de tehnic dentar.

RELAIILE CU CLIENII

Cel puin cele referitoare la: - copii dup planul protetic, - comanda medicului,- detaliile tehnice de execuie, care vor fi coroborate la punerea pe pia cu: - factura de ieire i, - certificatul de conformitate.