TESTE DE AUTOEVALUARE NEGOCIERE IN AFACERI

Testele se trimit de email prin didu.ro cu cel putin o saptamana inaintea examenului. Faceto bold raspunsul corect.1. Strategiile n care se caut s se obin avantaje, fr a face concesii n schimbul lor sunt:

a. strategiile conflictuale sau competitive

b. strategiilor indirecte

c. strategiile directe2. Negocierea n care prile nu-i propun doar s fac sau s obin concesii, consimite de pe poziii de negociere subiective, ci ncearc s rezolve litigiile de fond de pe o poziie obiectiv, alta dect poziia uneia sau alteia dintre ele, este:a. negocierea raionalb. negocierea distributivc. negocierea integrativ3. n cadrul crui tip de negociere se utilizeaz manevrele retorice bazate pe disimulare, pe mascarea inteniilor, ascunderea adevrului i pe culpabilizarea adversarului?

a. negocierea integrativ

b negocierea distributiv

c. negocierea raional

4. Situaiile de dubiu, ambiguitile, n care partenerii se interpreteaz greit i trag concluzii tendenioase pentru c devin suspicioi i resentimentari caracterizeaz:trebuie s gsii o soluie avantajoas, deoarece acionai sub presiunea timpului

a. nenelegerileb. crizele c. disconfortul5. Fapte mrunte, dar suprtoare, ntmplate fr voina expres a cuiva, care ntristeaz i irit, caracterizeaz:a. tensiuneab. incidentelec. disconfortulTESTE DE AUTOEVALUARE

1. Care ntrebri au rolul de a stabili dac partenerul spune adevrul ntr-o negociere?

a. ntrebrile insinuante

b. ntrebrile protocolare

c. ntrebrile capcan2. Prin ce tip de ntrebri se pot furniza adversarului informaii avantajoase pentru punctul nostru de vedere?

a. ntrebri stimulatorb. ntrebri expozeuc. ntrebri retorice3. Cnd nu-i convine omul, schimb nivelul de negociere este deviza sub care se desfoar negocierile n a. tactica scurt-circuitrii

b tactica Piciorul-n-prag

c. tactica trntitul uii n nas4. Pas cu pas, ajunge departe caracterizeaz tactica:

a. feliei de salam

b. tactica de bazar

c. tactica vnzrii n trei pai

5. Sari dintr-o extrem n cealalt i las legea contrastului s-i fac treaba este deviza dup care se conduc negocierile n tactica:a. vnzrii n trei paib. falsei oferte

c. asociere/disociere

1. Persoana care dispune de sim practic, creia i place rigoarea, traduce teoria n practic, nu agreeaz schimbrile rapide i care l foreaz s se adapteze este

a. implementatorul

b. inovatorul

c. evaluatorul

2. Utilizarea cu mestrie a suspensiei, aluziei i reticenei, care s completeze argumentaia logic este proprie:a. metodei paradoxului

b. metodei bumeranguluic. metodei martorilor3. Cumprtorul se ofer s cumpere o cantitate mai mare sau o calitate inferioar dac preul va fi redus cu un anumit procent, apoi rencepe negocierea vechii cantiti la noul pre. Aceast modalitate este specific:a. tehnicii finalizrii condiionate

b tehnicii comparaiei

c. tehnicii ofertei adecvate4. Forma de intervenie mai activ n relaia dintre prile n conflict, n care tera persoan joac un rol activ inclusiv la masa tratativelor, unde prile pot accepta procedurile de conciliere propuse de mediator definete:

a.concilierea

b.medierea

c.arbitrajul

5. Negocierea cu dese ntrzieri i ntreruperi, cu ua camerei de negocieri ntotdeauna deschis i chiar atunci cnd negocierile se afl ntr-un punct critic, ele pot fi ntrerupte de o a treia parte, care va intra s discute un subiect cu totul diferit, caracterizeaz:a. stilul Orientului Mijlociub.stilul chinezc. stilul indian1.Care dintre urmtoarele enunuri este adevrat?a. Contractele se semneaz ntr-o singur limb, aleas de partenerii de contractb. Contractele se semneaz n limba fiecruia dintre partenerii de contractc. Contractele se semneaz ntr-o limb de circulaie internaional2. ntrebarea de tipul: Te-ai referit la un incident neplacut, imi poti spune despre ce a fost vorba? face parte din categoriantrebrilor:a. reflectiveb. specificec. deschise3. Un partener care dorete o negociere minuioas, de lung durat, n care stilul de vorbire este rapid, gesturile i mimica reinute, are un mare interes pentru protocol, predominant fiind curiozitatea, iar viteza de decizie este medie provine din a. America Latin

b. Japonia

c. S.U.A.

4.ntrebrile folosite ca preliminarii pentru intrabarile detaliate sunt cele:

a.comparative

b.reflective

c.specifice

5. Care dintre urmtoarele enunuri nu este adevrat?a. In cursul procedurii de negociere a contractului, nu se iau n considerare comentariile evaluatorilor care au examinat propunerea.

b. Participanii au interesul s fixeze termene foarte stricte pentru transmiterea informaiilor coordonatorului de proiect.c. Contractul fixeaz ansamblul dispoziiilor juridice, administrative i financiare pe baza crora se execut lucrrile.

1. Pentru buna desfurare a meselor tip bufet, la cocteiluri i recepii se recomand

a. un somelier (persoana care alege i recomand vinurile la 50-100 de invitai).

b. un somelier (persoana care alege i recomand vinurile la 20-25 de invitai).

c. un somelier (persoana care alege i recomand vinurile la peste 100 de invitai).

2. Utilizarea unei fraze de genul dac am neles bine, ceea ce dorii dvs. este proprie urmtoarei etape a unei operaiuni de vnzare

a. clarificarea obiectivelor clientului

b. utilizarea tehnicii reformulrii i a exemplificrii

c. raportarea la client

d. anticiparea obieciilor clientului

3. Maitre d`Hotel este:

a. pe nivelul ierarhic imediat inferior efului de rang

b. administratorul de hotel

c. echivalentul efului de sal

d. directorul de cazare

4. Care dintre urmtoarele afirmaii nu este adevrat:

a. n form de T se recomand pentru 40-50 de persoane

b. aranjarea n form de I este sobr i se recomand pentru 30-40 de persoane

c. aranjarea n form de U se recomand pentru mai puin de 20 de persoane

5. Pentru buna desfurare a meselor tip bufet, la cocteiluri i recepii se recomand

a. un ef de rang la 10-15 invitai

b. un ef de rang la 35-50 invitai

c. un ef de rang la peste 100 invitai