Tema: Comunicarea n familie 1. 2. 3. 4. 5. 6. Notiunea i componentele comunicrii Modaliti i stiluri de comunicare n familie; Canalele intercomunicrii dintre parteneri Evaluarea calitii comunicrii intrafamiliale. factori care altereaz i restrng procesul comunicrii Reguli privind comunicarea eficient

1. Notiunea i componentele comunicrii Comunicarea este un sistem fundamental de schimb de informaii. Pentru familie, comunicarea, alturi de inter-cunoatere, este principalul instrument de dezvoltare a structurii i relaiilor de rol familial. Atunci cnd membrii familiei sunt capabili s se asculte unii pe alii, s se ntrebe i s comenteze asupra subiectelor pentru care exist un interes personal, ei pot conlucra i interaciona optim, astfel nct fiecare s fie stimulat n a se dezvolta i a resimi satisfacie. Orice comunicare interuman presupune urmtoarele componente: Emitorul persoana care iniiaz i formuleaz mesajul, declaneaz actul comunicrii. Persoana care transmite mesajul trebuie s aib atribute psihologice i fiziologice, pregtire social, educaional i cultural, abilitatea de a comunica experiena personal, relaie personal i situaional cu receptorul. El codific mesajul i opteaz pentru cea mai potrivit cale de transmitere. Ea trebuie s in cont de cunotinele partenerului pentru a se poate face neles. Calea de transmitere opiunea este fcut de emitor. Acesta alege canalele de transmitere ale informaiei care sunt lingvistice (limbaj articulat verbal) sau extralingvistice (neverbale, adic semne grafice, plastice, gesturi, mimic). Destinatarul persoana care primete comunicarea, decodific mesajul, l nelege interpretndu-l i formuleaz un rspuns adecvat. Ca i emitorul, el trebuie s aib atribute psihologice i fiziologice, s fie n relaii personale cu emitorul, s posede o motivaie pentru primirea mesajului, s neleag sistemul de coduri folosite. 2. modalitile de comunicare intrafamiliale Pe parcursul dialogului familial se utilizeaz zilnic toate modalitile de comunicare posibile: nelegerea, dezaprobarea sau impunerea, supunerea sau concilierea, indiferena sau neutralitatea, detaarea sau neimplicarea. Fiecare dintre aceste modificri pot s alterneze situaional la fiecare din membrii familiei, dar pot deveni i dominante prin frecvena lor, adevrate tipare de comunicare proprii unuia sau altuia din membrii familiei. Stilul comunicaional al unei persoane poate fi: mobil, deschis utiliznd adecvat toate modalitile de comunicare rigid folosind predominant doar un tip de comunicare 5 ci de care se folosesc indivizii pentru a comunica (dup V. Satir) : concilierea dezaprobarea rezonabilitatea irelevana mesajului concordana

Concilierea presupune acordul cu o alt persoan chiar i atunci cnd sentimentele i convingerile personale sunt contrarii. Dei poate genera unele probleme i insatisfacii, pe termen lung, concilierea rmne a fi o strategie de comunicare accesibil i de stimulare a relaiilor interfamiliale. Dezaprobarea este o metod utilizat n special de persoanele cu o nevoie mare de afirmare i demonstrare a puterii, avnd deseori un comportament hipercritic, dictatorial. Acestea au mare nevoie de a fi ascultate, de a-i dovedi lor nsele fora eu-lui, poziia de autoritate. Rezonabilitatea este o modalitate comunicaional proprie, mai ales, celor care manifest o incapacitate n a-i exprima sentimentele, fie ca un deficit de expresie, fie de team (blocaj afectiv). Irelevana mesajului constituie un mod de comunicare indiferent sau evaziv, prin care cuvintele persoanei respective nu au legtur cu ceea ce se ntmpl n mediul apropiat, desemnnd o manier non-implicativ, care poate abate atenia de la obiectul discutat. Concordana exprim modalitatea de comunicare n care sentimentele se potrivesc cu convingerile i comportarea individului Tipurile de intercomunicare sunt legate de tipurile de interaciuni specifice cuplului: sexual-senzitive i erotic-afective, concepii socio-educaionale, decizionale, practic menajere, de petrecere a timpului liber i de planificare a bugetului. 3. Canalele intercomunicrii dintre parteneri se stabilesc dou : contient i incontient. Fiecare mesaj reflect, n fond, modul propriu al unei persoane de a intra n contact cu alta. Mesajele verbale sunt nsoite n comunicarea interuman, n special n cea conjugal, de mesaje non-verbale, expresiv-senzitive: fizionomice, corporale etc., comunicarea fiind, de fapt, un fenomen propriu ntregului organism. Inflexiunile vocii, intensitatea privirii, grimasele specifice pot ncurca adesea mesajul verbal i sensul primit, dezvluit al acestuia. Adesea, soii comunic senzitiv mai puternic dect verbal. Tocmai de aceea, inautenticitatea unor mesaje verbale este demascat pe cile comunicrii senzitive i, uneori, chiar extrasenzoriale, prin mijloace intuitiv-empatice. Complexitatea i, de aici, confuzia att a mesajelor primite, ct i a celor emise, reflect nevoia acut a fiinei umane de a comunica, de a menine contactul cu alii. 4. evaluarea calitii comunicrii interfamiliale J.Risjin i E.Faurce (1972) jaloneaz c principalele aspecte ale evalurii stilului i calitii comunicrii interfamiliale sunt: claritatea elocuiunii (diciunii) schimbrile de subiect raportul ntre acord i dezacord intensitatea semnificaia ordinea stimulrilor verbale angajarea (implicarea) respectarea promisiunilor configuraia secvenial Cantitatea intercomunicrilor se refer la frecvena mesajelor emise i receptate, pe diverse canale de comunicare, simultan i succesiv, corespunztor trebuinelor i disponibilitilor individuale de relaionare. Cantitatea crescut a informaiilor intramaritale de un tip sau altul nu conduce obligatoriu la un ctig n planul compatibilitii partenerilor, ea putnd favoriza uneori fenomene de bruiaj i

distorsionare a mesajelor, devalorizndu-le finalmente i conferindu-le, alteori, o valoare tensional n cuplu. Cantitatea redus a mesajelor verbale i non-verbale poate mpiedica buna funcionare a cuplului, dar nu devine defectuoas att timp ct calitatea acestor mesaje satisface trebuinele reciproc proiectate. calitatea mesajelor Ceea ce este definitoriu pentru stilul de comunicare i eficiena sa ntr-un cuplu este calitatea mesajelor, semnificaia lor raportat la sistemul de cerere i ofert, recompens i sanciune, primire i respingere. A ti ce, cnd i cum s comunici n situaia de parteneriat constituie o disponibilitate esenial a pentru continuarea vieii n cuplu i pentru corecia succesiv a stilului de interaciune. Aceast disponibilitate se ntemeiaz pe anumite particulariti individuale, dar se creeaz i se dezvolt pn la un anumit punct numai n contextul interaciunii conjugale, ntr-un proces continuu de educare i autoconducere marital. Fenomenul de congruen a mesajelor este deosebit de important pentru dinamica relaiei conjugale i a gradului de tensiune n cuplu. Dac receptorul decodific n mod corect semnificaia mesajului emis coerena intercomunicrii conduce la o clarificare a situaiilor i la o orientare adecvat a conduitelor de rol. Dac ns mesajul decodificat de receptor nu corespunde celui emis de partener, apar fenomene de deteriorare, diluare, confuzie sau blocare a semnificaiei mesajului de consecine relaionale imediate sau mai ndeprtate, de obicei, negative. COMUNICAREA AUTENTIC DUP ROGERS Dup Rogers nelegem c, pentru ca o comunicare s fie autentic i adevrat, comunicarea dintre indivizi trebuie s aib loc ntre dou persoane, ntre dou fiine independente. Pentru ca aceast comunicare s se stabileasc, nu e suficient s doreti acest lucru, ci trebuie s ai i anumite caliti care s fie puse n valoare: A fi congruent n relaia cu Cellat A acorda Celuilalt o atenie pozitiv necondiionat A fi empatic 5. factori care altereaz i restrng procesul comunicrii ar putea fi interpretai ca paradigme inverse ale comunicrii sau bariere ale comunicrii. Aceste bariere ale mijlocului de comunicare pot ine de destinatar (bariere psihologice, constituite din obstacole aprute n percepie, memorie, convingeri, sentimente) sau defecte de rezonan (informaia nu corespunde nevoilor individului, care nu intr n consens cu emitorul). Comunicarea reprezint un sistem deschis, influenat de extrem de muli factori; de aceea, atunci cnd se face referire la conceptul de ,,barier n cadrul procesului de comunicare, lucrurile nu sunt tocmai simple. Dificultatea const n ,,necesitatea unei viziuni procesuale i mai ales progresive asupra acestor elemente. tipuri de bariere: bariere care in de sistem : la nivelul agenilor comunicaionali receptor, emitor pe de o parte, sau n contextul comunicrii la nivelul canalului de comunicare, pe de alt parte. n aceast categorie sunt identificate aspecte comune att receptorului, ct i emitorului: deficienele de transmisie i de recepionare a informaiei, conceptualizarea mesajului n funcie de situaie i de scop, alegerea mijloacelor de comunicare, statutul social al comunicatorilor. Aceste bariere pot aprea datorit unor factori fizici permaneni sau situaionali (ex. deficiene innscute ale comunicatorilor, acustica defectuoas a slii

unde se desfoar activitatea didactic, rgueala temporar a cadrului didactic, etc), dar i unor factori socioculturali (de ex. cadrul didactic nu-i structureaz adecvat discursul didactic pentru a-l adapta particularitilor individuale i de vrst ale grupei de elevi n faa creia susine discursul). bariere care in de proces : considerate mai degrab rezultatul interaciunii din interiorul comunicrii.

Altman, Valenzi i Hodgetts consider barierele majore n eficiena comunicrii urmtoarele: blocajele emoionale ( de ex. defensivitatea pe care un elev timid o are n momentul susinerii unui examen oral ); repertoriile comunicaionale diferite; incapacitatea emitorului de a se exprima adecvat; caracteristicile personale ale unuia sau altuia dintre comunicatori, etc. Torrington i Hall identific cinci bariere care apar n comunicare barierele n trimiterea mesajului apar, conform celor doi autori, doar la nivelul emitorului, fiind concretizate n transmitera unor mesaje necontientizate ca atare, n existena unor informaii inadecvate n coninutul mesajului i n prejudeci n ceea ce privete mesajul sau n ceea ce-l privete pe receptor. barierele la nivelul receptrii aparin n aceeai msur celui care primete mesajul i mediului: n primul caz se poate vorbi despre nevoi, anxieti, credine, valori, atitudini, opinii, ateptri, prejudeci, nivelul de atenie oferit stimulului, iar n cel de-al doilea avem de-a face cu efectul conjugat al altor stimuli existeni n mediu. barierele de nelegere apar att la nivelul emitorului (semantic i jargon, abiliti de comunicare, durata comunicrii i canalul acesteia), ct i la nivelul receptorului (probleme semantice, concentrarea, abilitile de ascultare, cunotine despre mesaj, prejudeci, receptivitatea la ideile noi). barierele acceptrii sunt vzute de cei doi autori ca fiind singurele care acioneaz la nivelul tuturor indicatorilor implicai (emitor, receptor i mediu). La nivelul emitoruului acestea sunt definite de caracteristicile personale, comportamentele disonante, atitudini i opinii, credine i valori, la nivelul receptorului sunt atitudinile, opiniile i prejudecile, credinele i valorile, receptivitatea le idei noi, structura de referin folosit, caracteristicile personale. La nivelul mediului avem conflictul interpersonal, ,,ciocnirile emoionale, diferenele de status, referenialul grupului, experiene anterioare n aciuni similare. barierele aciunii se constituie att la nivelul emitorului (unde se regsesc memoria i nivelul aceptrii), ct i la cel al receptorului (memoria i atenia, nivelul de acceptare, flexibilitatea pentru schimbarea atitudinilor, comportamentului etc., caracteristicile personale).

CARACTERISTICILE COMUNICRII LA CUPLURILE FERICITE SAU NEFERICITE CUPLURILE FERICITE Comunicarea are funcia de a adnci cunoaterea interpersonal, contientizarea problemelor sau ateptrilor Celuilat. Limbajul i paralimbajul sunt congruente, adic tonul, vocea, mimica i ceilali nsoitori ai mesajului sunt n acord cu coninutul celor spuse. Schimburile verbale snt cel mai adesea dinamizante i reprezint un prilej de satisfacie. Eficacitatea lor face s fie ct mai cutate. Nu exist degresiuni. Soii i vorbesc unii altora i n acelai timp sunt mpreun unul cu cellat.

Cu toate c acceptarea Celuilalt ca individualitate nu e necondiionat, acceptarea lui ca pereche i ca partener este necondiionat. Comunicarea verbal i paraverbal nu sunt singur form de relaie. Exist i altele, nonverbale: mngierea, sexualitatea, gndirea, amintirea etc. CUPLURILE NEFERICITE Comunicarea are funcia ofensiv-defensiv. Ea nu contribuie cu ninic la o mai bun potrivire a punctelor de vedere. Limbajul i paralimbajul sunt non-congruente. Lucruri banale sunt rostite agresiv, iar lucruri agresive , cu un zmbet pe fa.\ Schimburile verbale consum energie, sunt obositoare i se prelungesc n zdar sau, invers ineficacitatea fiind de la bun nceput neleas, nu exist schimburi verbale. Degresiunile sunt numeroase. Partenerii i vorbesc fr a fi unul mpreun cu cellalt. Cellalt nu numai c nu-i acceptat aa cum este, ci i considerat o surs de frustrri i practic, recuzat ca partener. Comunicarea tinde s se restrng la semnalele verbale convenionale. n anumite cazuri, cuvntul rostit e nlocuit de cel scris. Comunicarea defectuoas n familie produce efecte negative care se auto-perpetueaz, producnd o comunicare din ce n ce mai slab. Vestea bun este c o comunicare poate fi, ntr-adevr, mbuntit, respectnd niste reguli simple. A stii cum s comunici nseamn a avea for, un bun control, putere de convingere, capacitate de adaptare. 6. Reguli privind comunicarea eficient Emitentul trebuie s i clarifice ideile nainte de a le comunica. El trebuie s le sistematizeze i s le analizeze pentru a fi corect transmise. Muli comunicatori uit acest lucru deoarece ei nu i planific actul comunicrii Cei ce doresc s iniieze comunicarea trebuie s examineze adevratul scop al comunicrii pentru a nu se pierde n detalii. Cei ce comunic trebuie s in cont de ansamblul elementelor fizice i psihice ale contextului, deoarece nelesul intenionat este ntotdeauna transmis mai mult dect prin simple cuvinte. Emitentul trebuie s fie atent n timpul comunicrii la nuane, ca i la nelesul de baz al mesajului. Pe lng nelesul transmis de cuvinte concrete, tonul vocii, expresia feei, gesturile au un extraordinar impact asupra receptorului. Emitentul trebuie s i dezvolte capacitatea de empatie. Cnd se pune problema s transmit un mesaj, s ndrume cooperarea, s descopere interesele i trebuinele altor persoane, emitentul trebuie s priveasc lucrurile din punctul de vedere al celorlali. Emitentul i receptorul trebuie s neleag, dar mai ales s se fac nelei. De aceea, ei trebuie s fie foarte buni asculttori. spontaneitate n exprimarea opiniilor personale, fr impunerea punctului de vedere (manipularea este o forma de comunicare care transmite mesajul de non-acceptare i nencredere n deciziile luate); comunicarea empatic armonizarea scopurilor / obiectivelor activitii; perfecionarea deprinderilor de comunicare / ascultarea interactiv; claritatea / integralitatea mesajului; nelegere / compasiune / afeciune fa de interlocutor; evitarea stereotipurilor / prejudecilor (cauze ale unor aciuni / emoii negative, ducnd la discriminare, violen, genocid);