Structura organizaional indic relaia care exist ntre angajai la nivelurile verticale i cele orizontale, situaie care se numete integrare vertical i orizontal. De asemenea, structura scoate n eviden i ceea ce numim diferenierea orizontal i vertical. Diferenierea vertical poate fi vzut n rolurile pe care oamenii le joac n interiorul unui departament sau al unei funciuni, cum ar fi rolul managerului responsabil cu alocarea angajailor i, s zicem, rolul managerului de recrutare. Pe de alt parte, diferenierea pe orizontal poate fi observat n modul cum fiecare manager i asum responsabilitatea pentru departamente i funciuni separate, cum ar fi rolul managerului de marketing i rolul managerului financiar. (Donald Currie)

Studiu de caz: Something AfootJane Firmstone este manager de vnzri regional la firma Something Afoot, care ofer nclminte trainic pentru muncitorii din agricultur, pentru amatorii de alpinism, etc. Jane i-a mprit regiunea ei n trei districte, iar reprezentanii ei districtuali sunt John Glass, Jim Ford i Sue Wilson. nainte s plece acas, John i-a telefonat lui Jane ca s-i spun c va trece pe la biroul de vnzri regional spre sfritul programului, pe derumul de ntoarcere acas, i va lsa o situaie detaliat a cifrelor lui de vnzri pentru luna trecut. Jane s-a bucurat la auzul acestei veti, pentru c tocmai se pregtete s ncheie raportul de vnzri regionale pe luna respectiv i ine foarte mult ca rezultatele ei s fac o impresie bun, fa de celelalte regiuni cu care vor fi comparate.Chiar nainte de a ncheia discuia telefonic, Jane i-a urat mult noroc lui John cu firma Grays, un client dificil, la care ea tia c John urma s fac o vizit n ziua respectiv i l-a atenionat: Ai grij s nu le mai dai discounturi peste norma companiei, fiindc tii bine c i irit pe cei de la centru. John i face griji n legtur cu vizita la Grays. Acesta este cel mai mare magazin de nclminte din districtul de care rspunde el i, ntr-o vreme, era cel mai mare debueu de vnzare cu amnuntul al companiei Something Afoot. Pe parcursul ultimului an, ns, cei de la Grays s-au aprovizionat cu mereu mai puine produse de la Something Afoot, nlocuindu-le cu importuri din Polonia. John crede c problema este faptul c firma lui a introdus o politic de discounturi standard n urm cu un an. Anterior, personalul de vnzri avusese latitudinea s decid discounturile pe care le oferea clienilor, iar clienii importani, care fceau comenzi mari, aveau posibilitatea s obin rabaturi mai consistente dect este posibil acum, conform noii politici de discounturi standard.Dispoziia lui John s-a mai luminat n clipa cnd s-a gndit la masa de prnz. Aranjase s mnnce mpreun cu Sue Wilson. Ea i promisese c va aduce cteva mostre din cele mai recente designuri ale firmei, despre care John credea c-i vor interesa n cel mai nalt grad pe cei de la Grays, ai cror clieni sunt oameni foarte sensibili la tendinele modei. John i-a spus n sinea lui c, la urma urmei, munca n echipa de vnzri putea fi chiar plcut. Realmente erau o echip, iar edinele lor lunare reprezint una dintre prile cele mai bune ale postului.

Activitate:Citii cazul de mai sus i facei o list cu toate exemplele pe care le putei gsi n ceea ce privete: diferenierea orizontal diferenierea vertical integrarea orizontal integrarea vertical