studiu de caz stiluri de conducere

8/12/2019 Studiu de Caz Stiluri de Conducere

1/8

Obiectul de activitate din statutul societatii IMPEX S.R.L. este cel de

productie, si anume:

fabricarea de incaltaminte pentru toate scopurile, din orice material,prin

orice procedeu, inclusiv prin turnare;

fabricarea de ambiere, !"ete si articole similare;

fabricarea unor parti din incaltaminte: fabricarea caputelor si a unor

parti ale caputelor, a talpilor si branturilor, tocurilor etc. Productia este reali#ata la

cererea clientului, insa aceasta o poate comerciali#a direct prin colaboratori.

Sistemul decizional al firmei

$eci#ia repre#inta punctul central al oricarei activitati de mana!ement,

inclusiv in cadrul firmei IMPEX S.R.L.

Sistemul deci#ional cuprinde mai multe etape prin care se elaborea#a o

deci#ie astfel :

Previziunease concreti#ea#a in obiective, planuri, strate!ii, pro!rame;

Organizarea se definitivea#a in modalitati eficiente de or!ani#are a

productiei si a muncii; Coordonarea se e%ercita prin deci#ii vi#and armoni#area actiunilor

personalului in cadrul !rupului de munca din cadrul societatii;

Antrenarea privita ca o alternare a deci#iilor privind motivarea individuala

si cea de !rup, atat ca premisa, cat si ca o consecinta a reali#arii

obiectivelor;

Evaluarea si controlul se manifesta ca deci#ii de corectie daca este ca#ul.&irma reali#ea#a sedinte saptamanale pentru evaluarea re#ultatelor sau a

evolutiei activitatilor si apoi parcur!aad toate etapele de mai sus elaborea#a deci#ii

potrivite si eficiente pentru fiecare din situatie.

Atributiile managerului general

'tributiile mana!erului !eneral al IMPEX S.R.L.:

conduce sistemul de mana!ement al calitatii din firma; stabileste si declara politica firmei in domeniul calitatii impreuna cu


2/8

asociatul unic, aproba Manualul calitatii, procedurile si instructiunile,

desemnea#a repre#entantul conducerii pentru calitate care are autoritate

necesara implementarii sistemului de mana!ement al calitatii si mentinerea

acestuia;

asi!ura conditiile reali#arii obiectivelor politicii in domeniul calitatii;

stabileste responsabilitatile si autoritatile functiilor;

aproba planul anual de audit intern, aproba activitatile le!ate de instruirea

personalului;

repre#inta firma in relattile e%terne;

initia#a actiuni de prevenire a neconformitatilor;

aproba an!aarea, promovarea si reparti#area pe posturi la niveluri de

scolari#are a personalului firmei;

coordonea#a aprovi#ionarea si mar(etin!ul.

In alte cuvinte, pentru asi!urarea calitatii si a asi!ura un mana!ement

responsabil toti an!aatii unei firme contribuie pentru a satisface nevoile clientului.

$irectorii te"nici sunt cei care tin le!atura in permanenta cu furni#orii si cu

clientii astfel incat produsele fabricate sa satisfaca cerintele.

Responsabilii pentru prototipuri au datoria ca din moment ce un model nou

este comandat sa stabileasca materialele necesare, modul de operare, or!ani#area

personalului fiind direct responsabil pentru orice erori si defecte aparute ulterior.

Responsabilul cu formarea are datoria de a pre!ati noii an!aati cu lucrul in

anumite posture )caracteristicile utilaelor, norme de protectie a muncii, etc.*$in punct de vedere al resurselor umane, societatea nu are un anumit tipar si

nici nu cere studii sau e%perienta in domeniu. 'si!ura formarea si incadrarea

profesionala a an!aatilor sai pe sectoare diferite in functie de calitatile

muncitorilor )de%teritate, autocontrol*

Mana!ementul societatii are la ba#a principiul lui +rosb care !uvernea#a

calitatea: -' e%ecuta totul corect de prima data si de fiecare data.-


3/8

'ceasta este principala ramura pe care se concentrea#a sistemul de

mana!ement al or!ani#atiei. Produsele reali#ate sub marca -Louis uitton-

necesita perfectiune, atat in proiectare, cat si in productie.

Sisteme si metode generale de management

+omple%itatea activitatilor dintr/o societate datorata pe de o parte, adancirii

procesului de concentrare, speciali#are, cooperare si combinare, iar, pe de alta

parte pro!reselor uneori spectaculoase ale stiintei si te"nicii, impune imbinarea

optima intre metodele de mana!ement intuitiv si metodele si te"nicile de

conducere fundamentate stiintific.

0n mana!ement eficient presupune utili#area unui ansamblu de metode,

procedee si te"nici de conducere constituite intr/un sistem unitar al

mana!ementului, sistem care trebuie adaptat la specificul oricarei societati.

IMPEX S.R.L. abordea#a sisteme de conducere moderne privite ca

ansambluri coerente de principii, metode si te"nici de conducere, proceduri

deci#ionale, informationale si or!ani#ationale, re!uli prin care se e%ecuta in

modalitati diferite si specifice, procesul de conducere atat la nivelul intre!ii

societati, cat si al principalelor componente ale acesteia.

Stilul !eneral de conducere adoptat de mana!erul IMPEX SRl este unul

democratic caracteristic mana!erilor care asi!ura participarea subalternilor la

procesul de conducere. Mana!erii cu un acest stil apelea#a la colaborarea

subalternilor atat la stabilirea obiectivelor cat si la reparti#area sarcinilor.

Sub aspectelor consecintelor se aprecia#a ca stilul democratic determina o

reducere a tensiunilor, conflictelor, o puternica participare. Randamentul !rupului

este de pre#enta sau absenta mana!erului. Orientarea mana!erilor cu acest stil spre

control redus !enerea#a re#erve pentru munca inovatoare.

$evi#a acestui tip de conducator ar putea fi : 1 suntem platiti sa !andim si sa

muncim ca un !rup unitar1 . 'cesti mana!eri permit formarea si mentinerea unui

climat favorabil si a unor relatii interumane care sunt compatibile cu performantele

ridicate.


4/8

In functie de situatie, aceasta societate, mai abordea#a si alte metode de

conducere, si anume:

Conducerea prin obiective (CPO)deoarece mana!erul societatii

stabileste cu autorul sefilor, ec"ipelor de lucru, situatii reale si e%acte pentru

indeplinirea obiectivelor la anumite termene de finali#are.

'ceasta metoda este eficienta deoarece conduce la impunerea unui realism

cat mai mare in stabilirea obiectivelor, promovarea creativitatii nu numai a

conducatorilor, ci si a sefilor de ec"ipe si utili#area mai eficienta a timpului de

munca in !eneral.

Conducerea prin exceptii (CPE)care repre#inta o metoda prin care

sunt identificate si apoi comunicate mana!erului situatiile care in mod obli!atoriu

necesita interventia acestuia. O data stabilite obiectivele, sefii de ec"ipa

coodonea#a activitatile, iar administratorul controlea#a re#ultatele #ilnice ale

acestora. In situatii e%treme si de absoluta necesitate este anuntat si mana!erul

superior pentru a !asi solutia potrivita in solutionarea problemei aparute.

alta metodaspeciala folosita este cea a sedintei - aceasta metoda este

folosita cu succes de aceasta societate deoarece in acest mod mana!erul

cooperea#a in mod direct cu in!inerii sefi ai ec"ipelor de lucru afland in acest mod

problemele si nemultumirile, dupa ca#, ale an!aatilor.

In cadrul societatii au loc sedinte etero!ene lunare si sedinte saptamanale de

informare. Re#ultatele sedintelor sunt de cele mai multe ori cele dorite dar e%ista si

ca#uri in care sunt lipsite de relevanta pentru reali#area actului deci#ional.

'ceasta metoda conduce la adoptarea deci#iilor in conditii de transparenta

si pe ba#a unor elemente de fundamentare mai corect stabilite, la stimularea unor

relatii de munca si de colaborare corecte intre diferitii membrii ai diferitelor

compartimente ale societatii precum si promovarea si de#voltarea interesului

pentru reali#area sc"imburilor de e%perienta intre indivi#i sau formatii de lucru.

Cultura organizationala a firmei

$omeniul comportamentului or!ani#ational este intele!erea oamenilor si

conducerea lor pentru a muncii eficace.


5/8

In cadrul societatii noastre cultura or!ani#ationala este mai putin de#voltata,

aceasta fiind o or!ani#atie mica.

'n!aatii muncesc intr/un mediu placut, in birouri frumos amenaate,

respectiv in locuri ec"ipate corespun#ator, iar atributiile si sarcinile fiecaruia sunt

bine determinate.

&iecare an!aat are dreptul sa/si manifeste dorintele si nemultumirile purtand

o discutie cu directorul e%ecutiv si cu in!inerul de ec"ipa, dupa ca#, si apoi cu

mana!erul !eneral.

Or!ani#atia se ba#ea#a pe efort de !rup, ceea ce inseamna ca pentru a/si

reali#a scopurile, ea depinde de interactiunea oamenilor si coordonarea lor.

O mare parte din munca din cadrul societatii este prestata de !rupuri care

de#volta le!aturi de prietenie si indivi#ii formea#a aliante pentru a/si reali#a

munca, acesta fiind un lucru benefic productivitatii or!ani#atiei.

$e asemenea, an!aatii primesc prime de merit in bani, in ca#ul in care

reali#ea#a in scurt timp si cu re#ultate e%ceptionale obiectivele propuse.

Managementul resurselor

Societatea noastra asi!ura resursele umane, materiale si financiare necesare

pentru a mentine si a imbunatati continuu sistemul de mana!ement al calitatii si

mediului. Pentru indeplinirea obiectivelor propuse, societatea, asi!ura resursele

necesare prin:

numirea in functiile de conducere a activitatilor de e%ecutie si control numai

a personalului cu e%perienta in domeniu;

personal de e%ecutie propriu, calificat;

utilae, ec"ipamente, si dispo#itive corespun#atoare tipului de lucrari care

se e%ecuta;

completarea e%perientei prin instruirea periodica a intre!ului personal

participant la reali#area procesului de productie;

implementarea si mentinerea Sistemului Inte!rat de Mana!ement +alitate

si pentru imbunatatirea continua a eficacitatii lui;


6/8

cresterea satisfactiei clientului prin indeplinirea cerintelor sale;

imbunatatirea continua a calitatii;

Personalul an!renat in activitatea de mana!ement a calitatii si control te"nic

de conformitate este instruit si calificat corespun#ator.Personalul de conducere, cat si cel de e%ecutie si control, care prin

activitatea desfasurata influentea#a calitatea lucrarilor e%ecutate a fost selectat pe

ba#a studiilor efectuate, al instruirii, calificarii si a e%perientei in domeniu.

Personalul care isi desfasoara activitatea in domeniul mana!ementului

calitatii este in permanenta instruit. Procesul de instruire se refera atat la instruirea

!enerala cat si la instruirea specifica a personalului care efectuea#a activitati ce

influentea#a calitatea Persoanele care sunt an!renate in activitati care necesita

calificari speciale, au fost instruite corespun#ator de or!ani#atiile speciali#ate de pe

aceste domenii de activitate.

2estionarea inre!istrarilor privind studiile, instruirile calificarii personalului

societatii este asi!urata de seful compartimentului resurse umane.

Personalul societatii este selectat si an!aat pe ba#a unor evaluari care

decur! din fisa postului in cau#a; totodata sunt efectuate evaluari anuale ale

re#ultatelor profesionale pe ba#a carora personalul este promovat sau

sanctionat.

In functie de necesarul de instruire identificat sunt alocate resurse pentru

efectuarea de cursuri de instruire, participari la simpo#ioane cu caracter

profesional, conferinte de specialitate.

Evaluarea competentei personalului se face anual, la absolvirea unui

pro!ram de instruire sau cand se modifica atributiile personalului prin modificarea

fisei postului, la an!aare sau la promovarea in functie, de catre colaboratori

e%terni pe ba#a unei !rile de evaluare continand calificative )admis, respins,

propus pentru reinstruire* aprobata de mana!erul !eneral.

'ctivitatea se desfasoara intr/un mediu adecvat, ferit de influente e%terioare

perturbatoare, iar responsabilitatea pastrarii i!ienei si curateniei la locul de munca

revine fiecarui salariat.


7/8

Stilul de conducere trebuie sa fie adaptat la -varsta- si caracteristicile

!rupului de lucru. 'stfel, putem considera doua stiluri, si anume: unul orientat

spre sarcina )mana!erul are capacitatea de a defini din punct de vedere co!nitiv

situatia, de a stabili si formula obiective credibile, de a sinteti#a problemele ivite in

cursul procesului de lucru*; si celalalt, orientat spre relatii )mana!erul este un

factor c"eie in prevenirea eventualelor conflicte*.

In aceasta ordine de idei, se su!erea#a ca acordul dintre stilul de conducere

si nevoile !rupului este determinat de !radul de maturitate al respectivului !rup.

'stfel, membrii unui !rup imatur vor avea re#ultate mai bune cu un lider

orientat spre sarcina. Pe masura ce !rupul se maturi#ea#as liderul poate sa adopte

un stil caracteri#at simultan de ambele orientari. In !rupurile cu o maturitate

medie, e mai eficient stilul orientat spre relatii, in timp ce pentru !rupurile

-imbatranite- cel mai potrivit este stilul laisse#/faire )sau stilul cu scor sca#ut la

ambele orientari.* $eci, pe toata durata vietii unui !rup de munca, este indicat ca

liderul sa adopte patru stiluri de conducere succesive, caracteri#ate de termenii

comunicare, persuasiune, participare si dele!are.

La studiul de ca# reali#at la IMPEX SRL, s/a va#ut cum mana!erul !eneral

desi este adeptul unui stil foarte bine definit, imbina acest stil de conducere cu alte

metode de conducere intocmai pentru a avea o mai buna desfasurare a activitatii

societatii.

Pentru a supravietui si a fi performanta, IMPEX SRL trebuie sa dispuna de un

personal care are simtul raspunderii pentru soarta or!ani#atiei in care activea#a, de

lucratori profesionisti, activi, competenti, cu spirit inovator si creativ si nu de

salariati anonimi, fara opinii sau carora le e teama sa si le e%prime. Institutiile

eficiente folosesc la ma%im potentialul lucratorilor lor, creandu/le conditii pentru

ca acestia sa contribuie la desfasurarea activitatilor si la reali#area obiectivelor

stabilite. In acelasi timp, individul include un anumit sens in relatia sa cu

or!ani#atia, oferindu/i capacitatile si cunostintele sale, el asteapta sa fie apreciat si

remunerat.


8/8

+ultura or!ani#ationala este unul dintre factorii ce isi pun in mod vi#ibil amprenta

asupra modului de desfasurare a activitatilor in cadrul unei or!ani#atii si asupra

re#ultatelor pe care aceasta le obtine.

3recand de la cultura or!ani#ationala la eficienta stilului mana!erial se poate spune

ca aceasta defineste posibilitatile mana!erului de a or!ani#a participarea activa a

membrilor colectivului la reali#area in conditii de randament ma%im a

prescriptiilor aferente status/rolurilor pe care le detin. Sub raport psi"olo!ic

eficienta vi#ea#a calitatea de cooperare.

0n mana!er eficient poate fi recunoscut dupa faptul ca el prefera sa faca

ceea ce trebuie, sa !aseasca solutii adecvate si sa optimi#e#e utili#area resurselor.

Stilul se remarca prin dinamism si prin fle%ibilitate sporita. &iind o

caracteristica a activitatii, el este mai usor supus unei re!lari din partea constiintei.

0nii autori sublinia#a ca, desi stilul depinde, in mare masura, de modul in

care mana!erul percepe cerintele unei activitati concrete, influenta constiintei

asupra stilului nu trebuie totusi supraapreciata. Ei au atras atentia si asupra faptului

ca nu orice insusire psi"ica este inclusa in componenta stilului, ci doar in masura

si in forma necesare reali#arii unei activitati. &orma si !radul de manifestare a

calitatilor psi"ice in stilul mana!erial sunt foarte strict re!late, rolul de mana!er

avand o insemnatate sociala deosebita.

Manifestarea calitatilor unei personalitati ca stil, imbraca forma unor

indemanari superior or!ani#ate, in care se reflecta un intre! spectru de

particularitati psi"ice: insusiri, aptitudini, deprinderi etc.

studiu de caz stiluri de conducere

Documents