studiu de caz albalact - brand zuzu
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
1/61
- Studiu de caz brand ZUZU-
1.
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
2/61
2. CUPRINS
REZUMATUL ............................................................................................3
INTRODUCEREA ......................................................................................4
METODOLOGIA.........................................................................................7
ANALIZA REZULTATELOR ......................................................................8
CONCLUZII I RECOMANDRI...............................................................52
ANEXA.....................................................................................................55
2
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
3/61
2.REZUMAT
Studiul de pia a fost efectuat asupra persoanelor fizice din Cluj-Napoca n vederea
obinerii informaiilor necesare, ce stau la baza deciziei de cumprare a produselor lactate,
precum i urmrirea comportamentului consumatorului fa de consumul de lactate.otodat se
re!sesc i informaii referitoare la obinuinele de consum" frecvena de consum, cantitatea
consumat, locul unde se desfoar consumul i opinii e!ate de caracteristicile produselor lactate.
#amenii sunt contieni de c$t de important este prezena unor produse lactate n
or!anismul lor% de aceea ei sunt foarte bine informai i ncearc astfel s-i fidelizeze un produs
anume din !ama lactatelor. &n ceea ce privete !ama produselor 'uzu, persoanele c(estionate auprezentat o tendin de acceptare a produselor i mai mult de at$t destul de muli le consum.
Creterea consumului lactatelor 'uzu se datoreaz n primul r$nd impactului pe care l-a
avut desi!nul ambalajului , !ener$nd ideea de utilitate in mintea consumatorilor.&n acelai timp,
un alt element decisiv n luarea deciziei de consum const n mesajul spoturilor tv, determin$nd
dorina de distractie, joaca, ener!ie.
)ei concurena 'uzu se compune din juctori naionali importani, precum"Napolact,
)anone, *illi, +a)orna, consumatorii manifest o oarecare indiferen fa de aceste mrci.
&n ceea ce privete intenia de cumprare a produselor 'uzu este intr-o continu cretere, fiind
str$ns le!at de !radul de satisfacie n urma consumului.
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
4/61
3.INTRODUCERE
Albalact - eist pe pia nc din //0 , ajun!$nd n prezent s ocupe un loc foarte bine
poziionat printre primele cinci companii din industria laptelui i a produselor lactate , av$nd o
distributie la nivel national.
+ansarea brandurilor"Zuzu i Fulga a
!arantat plasarea companiei 1lbalact printre cei mai importani juctori naionali. Succesul
obinut a influenat in mod ri!uros politica de comunicare si promovare , obli!$nd-o s se
raporteze la viitor intr-un mod mult mai profesionist , mai vizibil si mai atr!tor at$t pentru
clienii si c$t i pentru parteneri.
'uzu este o noutate pe pia rom$neasc, o marc cu o personalitate unic rom$nesc, cald,
un pic jucu si modern. 1stfel ocup$nd un loc pe piaa bine definit i stimulator pentru
concuren.
3n 4om$nia se colecteaz anual 5,5 miliarde litri de lapte, din care numai 226 se proceseaza
industrial. +aptele procesat este utilizat pentru producia de br$nzeturi, pentru producia de unt i
pentru producia de consum i lactate proaspete. 4estul de 7,7 de miliarde de lapte este folosit fie
pentru (rana animalelor, fie pentru consumul familial.8Sura!9all-Street, 22 &ulie 200:;
7
http://www.wall-street.ro/http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.brandient.com/ro/portofoliu/images/zuzu_header_rev01.jpg&imgrefurl=http://www.brandient.com/ro/portofoliu/studii_de_caz/zuzu/&h=220&w=440&sz=39&hl=ro&start=1&tbnid=uUCXgd21oUJRNM:&tbnh=64&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3Dlapte%2Bzuzu%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Drohttp://www.wall-street.ro/ -
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
5/61
3."O#IECTI$E
1v$nd n vedere consumul zilnic de produse lactate, tot mai mult companii , precum
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
6/61
3.2.I%OTEZE
Consumatorii produselor 'uzu sunt persoane tinere , dinamice , cu venituri medii si mari ,
din mediul urban.
1mbalajul 8etraAaB; atractiv si practic al produselor 'uzu a crescut pondereaconsumatorilor cu timp limitat.
Spoturile Deista un pic de zuzu in fiecare> au un impact substanial asupra
consumatorilor de produse lactate.
&n ceea ce privete frecvena de consum a produselor 'uzu , persoanele de se masculin
consuma in e!al msur cu cele de se feminin.
3.3 RESTRIC&II A'E CECET(RII
)atorit bu!etului restr$ns de timp i bani , cercetarea nu a putut fi realizat cu eactitate ,
apr$nd diferite probleme n ceea ce privete conclusionarea.
:
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
7/61
). METODO'O*IE
&n vederea stabilirii universului cercetrii, s-a stabilit populaia mam "persoane fizice
din Cluj-Napoca cu v$rsta de peste 7 ani, din care s-a ales un eantion de E2 de persoane.
Cercetarea este de tip cantitativ si urmree descrierea cuantificat a comportamentelor
consumatorilor fa de produsele lactate de pe piaa rom$neasc.
*etoda de eantionare utilizat a fost cea de FGeantionare prin convienenGG , care
presupune ale!erea n mod aleator a oricrei persoane ce corespunde cu aproimaie
cerinelor studiului nostru i este dispus s ne rspund la intrebri.&n acest sens metoda de
cule!ere a datelor este cea a anc(etei, iar instrumentul utilizat este c(estionarul.
1dministrarea c(estionarelor s-a realizat de ctre trei anc(etatori, la nivelul staiilor de
autobuz din centrul Clujului, n acest fel s poat intervieva persoane din diferite cate!orii dev$rst.
1dministrarea c(estionarelor a avut loc n perioada - 5 aprilie 200E de ctre trei
anc(etatori.
E
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.dipse.ro/ionut/foto/Vaca.jpg&imgrefurl=http://www.dipse.ro/ionut/%3Fm%3D20060613&h=301&w=450&sz=35&hl=ro&start=15&tbnid=bEslS_77jic63M:&tbnh=85&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3Dvaca%2B%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Dro%26sa%3DN -
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
8/61
+. Analiza datel,r
5.1 Anal!a "n#$%&'$l($
1. C(n)*+a, -$(*)% la/#a#%0
S#a#)#/)
Consumati produse lactate?
72
0
Valid
Missing
N
3 4,2 4,2 4,2
69 95,8 95,8 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceastH ntrebare au rHspuns E2 de personae din E2 c(estionate
: de persoane consuma produse lactate% nu consum
/5,I6 din persoane au consumat produse lactate% 7,26 nu au consumat produse lactate.
2. Ca$% %)#% -$+a +a$/' % -$(*)% la/#a#% /a$% ' n% "n +n#%a/*+0
S#a#)#/)
Care este prima marca de produselactate care &a &ine in minte acum?
69
3
Valid
Missing
N
I
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
9/61
25 34,7 36,2 36,2
7 23,6 24,6 60,9
5,3 5,9 76,8
5 6,9 7,2 84,6 8,3 8,7 92,8
2 2,8 2,9 95,7
2 2,8 2,9 98,6
,4 ,4 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
Napolact
'anone
(u)u
Milli*a'orna
%rodlact
"ulga
+lalact
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
Care este prima marca de produse lactate care &a &ine in minte a
+lalact
"ulga
%rodlact
*a'orna
Milli
(u)u
'anone
Napolact
%e
rcent
40
30
20
0
0 33
97
6
25
36
o +a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns.o op of mind" :,26 Napolact
27,:6 )anone
5,/6 'uzu E,26 *illi I,E6 +a)orna 2,/6 Arodlacta 2,/6
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
10/61
3.1. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0Na-(la/#0
S#a#)#/)
Care sunt marcile de produse lactatepe care le cunoasteti?Napolact?
69
3
Valid
Missing
N
Ca$% )*n# +a$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Na-(la/#0
3 8, 8,8 8,8
56 77,8 8,2 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Napolact?
Missing
da
nu
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
0
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
11/61
I,26 cunosc marca Napolact
I,I6 nu cunosc aceasta marc
3.2. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0Dan(n%0
S#a#)#/)
Care sunt marcile de produse lactate
pe care le cunoasteti?'anone?
69
3
Valid
Missing
N
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Dan(n%0
26 36, 37,7 37,7
43 59,7 62,3 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns :2,6 cunosc marca )anone
E,E6 nu cunosc aceasta marc
3.3. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0Z*!*0
S#a#)#/)
Care sunt marcile de produselactate pe care le cunoasteti?(u)u?
69
3
Valid
Missing
N
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
12/61
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Z*!*0
33 45,8 47,8 47,8
36 50,0 52,2 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
4852
.ars s/o percents
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
52,26 cunosc marca 'uzu 7E,I6 nu cunosc aceasta marc
2
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
13/61
3.4. Ca$% )*n# +'$/l% % -$(*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a#%,0LaD($na0MIll0Al&ala/#0O%0*l6a0P$+*la/#0
S#a#)#/)
69 69 69 69 69 69
3 3 3 3 3 3
Valid
Missing
N
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoasteti?
*a'orna?
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoastet
i?Milli
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoasteti?
+lalact?
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoastet
i?1e?
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoastet
i?"ulga?
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoasteti?
%rimulact?
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0LaD($na0
47 65,3 68, 68,
22 30,6 3,9 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns ,/6 cunosc marca +a)orna
:I,6 nu cunosc aceasta marc
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Mll
39 54,2 56,5 56,5
30 4,7 43,5 00,069 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
7,56 cunosc marca *illi
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
14/61
5:,56 nu cunosc aceasta marc
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0Al&ala/#0
53 73,6 76,8 76,8
6 22,2 23,2 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercentCumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
2,26 cunosc marca 1lbalact
E:,I6 nu cunosc aceasta marc
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#0O4%0
66 9,7 95,7 95,7
3 4,2 4,3 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
7,6 cunosc marca #Be
/5,E6 nu cunosc aceasta marc
Ca$% )*n# +a$/l% .% -$(.*)% la/#a#% -% /a$% l% /*n(a)#%#05*l6a0
62 86, 89,9 89,9
7 9,7 0, 00,0
69 95,8 00,0
3 4,2
72 00,0
nu
da
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
7
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
15/61
0,6 cunosc marca
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
16/61
5. C% a %#%$+na# )a /*+-a$a# -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0P$%#*l0
G*)#*l0A+&ala*l0R%/la+%l%0T%$+%n*l % ala&l#a#%0S#a#)#/)
72 72 72 72 72
0 0 0 0 0
Valid
Missing
N
Ce &a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
((?%retul?
Ce &a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
((?ustul
Ce &a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
((?+mal
aul?
Ce &a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
((?ecla
mele?
Ce &a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
((?!erme
nul de
&alailitate?
C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0P$%#*l0
65 90,3 90,3 90,3
7 9,7 9,7 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
:
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
17/61
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
/,E6 au fost determinai de pre s cumpere produsul
/0,6 nu au fost determinai de pre
C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0G*)#*l
45 62,5 62,5 62,5
27 37,5 37,5 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
E,5 au fost determinai de !ust s cumpere produsul
:2,5 nu au fost determinai
C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0A+&ala*l0
46 63,9 63,9 63,9
26 36, 36, 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
:,6 au fost determinai de ambalaj s cumpere produsul
:,/6 nu au fost determinai
C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0R%/la+%l%0
50 69,4 69,4 69,4
22 30,6 30,6 00,072 00,0 00,0
nu
da!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
/,E au fost determinai de reclame s cumpere produsul
:/,7 J nu au fost determinai
E
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
18/61
C% 7a .%#%$+na# )a /*+-a$a# -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0T%$+%n*l .%
ala&l#a#%0
69 95,8 95,8 95,8
3 4,2 4,2 00,0
72 00,0 00,0
nu
da!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
7,26 au fost determinai de termenul de valabilitate s cumpere produsul
/5,I6 nu au fost determinai
9. Dn /a$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a#%,0La-#% /* 3:56$a)+%0La-#% /* 1:8 6$')+%0La-#% /* /(/(la#'0La-#% &'#*#0Ia*$#
na#*$al0Ia*$# /* ;$*/#%0Sana0
S#a#)#/)
72 72 72 72 72 72 72
0 0 0 0 0 0 0
Valid
Missing
N
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?*a
pte cu 3,5
grasime?
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?*a
pte cu ,8
grasime?
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?*a
pte cu
ciocolata?
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?*a
pte atut?
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?9a
urt natural?
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?9a
urt cu :ructe?
'in cadrul
gamei ((
ce sortimente
cunoasteti?-a
na?
Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0La-#% /* 3:5
6$a)+%0
52 72,2 72,2 72,2
20 27,8 27,8 00,072 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
2E,I6 cunosc din !ama 'uzu, laptele cu ,56 !rasime
E2,26 nu cunosc acest sortiment
I
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
19/61
Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0La-#% /* 1:8
6$a)+%0
37 5,4 5,4 5,4
35 48,6 48,6 00,072 00,0 00,0
nu
da!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
7I,:6 cunosc din !ama 'uzu, laptele cu ,I6 !rasime
5,76 nu cunosc acest sortiment
Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0La-#% &a#*#0
53 73,6 73,6 73,6
9 26,4 26,4 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent Cumulati&e%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
2:,76 cunosc din !ama 'uzu, laptele batut
E,:6 nu cunosc acest sortiment
Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0Ia*$# na#*$al0
39 54,2 54,2 54,2
33 45,8 45,8 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
75,I6 cunosc din !ama 'uzu, iaurt natural
57,26 nu cunosc acest sortiment
Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0Ia*$# /* ;$*/#%0
50 69,4 69,4 69,4
22 30,6 30,6 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
/
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
20/61
0,:6 cunosc din !ama 'uzu, iaurt cu fructe
:/,76 nu cunosc acest sortiment
Dn /a.$*l 6a+% ZUZU /% )($#+%n#% /*n(a)#%#0Sana0
56 77,8 77,8 77,8
6 22,2 22,2 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e%ercent
+a aceast ntrebare din E2 de persoane doar :/ au rspuns
22,26 cunosc din !ama 'uzu, sana
EE,I6 nu cunosc acest sortiment
20
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
21/61
7. C% -$(*)% /(n)*+a, ;$%/%n# n /a$*l a/%)#% 6a+%0
S#a#)#/)
Ce produse consumati :rec&ent din cadrul acestei game?
72
0
Valid
Missing
N
C% -$(.*)% /(n)*+a# ;$%/1%n# .n /a.$*l a/%)#% 6a+%0
22 30,6 30,6 30,6
,4 ,4 3,9
3 4,2 4,2 36,
,4 ,4 37,5
,4 ,4 38,9
3 4,2 4,2 43,
,4 ,4 44,4
,4 ,4 45,8
2 2,8 2,8 48,6
9 2,5 2,5 6,
,4 ,4 62,5
4 5,6 5,6 68, ,4 ,4 69,4
,4 ,4 70,8
,4 ,4 72,2
2 2,8 2,8 75,0
,4 ,4 76,4
3 4,2 4,2 80,6
3 4,2 4,2 84,7
,4 ,4 86,
2 2,8 2,8 88,9
,4 ,4 90,3
,4 ,4 9,7
,4 ,4 93,
,4 ,4 94,4
,4 ,4 95,8
,4 ,4 97,2
2 2,8 2,8 00,0
72 00,0 00,0
aurt
aurt cu :ructe
aurt cu :ructe, aurt
natural
aurt cu :ructe, lapte
aurt natural
aurt natural, *apte
aurt, lapte
lapte
*apte
*apte ,3
*apte ,8*apte ,8, iaurt cu :ructe
*apte ,8, *apte atut
*apte 3,5, ,8
*apte atut
*apte atut, lapte
*apte cu ciocolata
*apte, iaurt
*apte, iaurt cu :ructe,
sana
*apte, iaurt natural
*apte, aurt natural
*apte, iaurt natural, sana
*apte, sana
*apte,aurt cu :ructe
-ana, aurt cu :ructe
-ana, *apte atut
toata gama ((
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
2
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
22/61
8. Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n,%l($ *+n%a()#$' a#$&*#%l% -% /a$%l% a%, n %%$% la /*+-'$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0A+&ala*l-$(*)*l*0T%$+%n*l % ala&l#a#%0P$()-%,+%a -$(*)*l*0P$%,*l-$(*)*l*0Cal#a#%a -$(*)*l*0
Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0A+&ala*l -$(*)*l*0
8 , 5,7 5,7
3 4,2 5,9 2,6
5 6,9 9,8 3,4
4 9,4 27,5 58,8
2 29,2 4,2 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
cel mai important
important
indi:erent
neimportant
cel mai neimportant
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar cei care au rspuns consider ambalajulca fiind cel mai neimportant factor atunci cand cumpr acest produs
Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0T%$+%n*l % ala&l#a#%0
5 6,9 9,8 9,8
9 2,5 7,6 27,5
3 8, 25,5 52,9
2 6,7 23,5 76,5
2 6,7 23,5 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
cel mai important
important
indi:erent
neimportant
cel mai neimportant
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar 25,56 sunt indiferenti fa de termenulde valabilitate atunci cand cumpara produsul
22
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
23/61
Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0P$()-%#+%a -$(*)*l*0
6 22,2 3,4 3,4
3 8, 25,5 56,9
2 6,7 23,5 80,4
7 9,7 3,7 94,
3 4,2 5,9 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
cel mai important
important
indi:erent
neimportant
cel mai neimportant
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar ,76 consider prospeimea ca fiindimportant factor atunci cand cumpr acest produs
Ca$% )*n# n ($n%a -$%;%$n#%l($ *+n%a()#$a a#$&*#%l% -% /a$% l% a%# n %%$% la/*+-a$a$%a -$(*)%l($ la/#a#%0Cal#a#%a -$(*)*l*0
22 30,6 43, 43,
0 3,9 9,6 62,7
2 6,7 23,5 86,3
6 8,3 ,8 98,0
,4 2,0 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
cel mai important
important
indi:erent
neimportant
cel mai neimportant
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul de E2 de persoane doar 5 au raspuns, iar 7, consider calitatea ca fiind cel maiimportant lucru atunci cand cumpr produsele lactate
2
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
24/61
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
25/61
Ca$% %)#% a -$%/%$%a .*+n%a1(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$% l% a #$&*#% a l%-$(.*)%l($ la/#a#% ZUZU0T%$+%n*l .% 1ala&l#a#%0
8 25,0 35,3 35,3
25 34,7 49,0 84,36 8,3 ,8 96,
2 2,8 3,9 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
:oarte multumit
multumitindi:erent
nemultumit
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercentCumulati&e
%ercent
+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns 7,26 sunt mulumii de termenul de valabilitate produselor.
Ca$% %)#% a-$%/%$%a *+n%a(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$%l% a#$&*#% al%-$(*)%l($ la/#a#% ZUZU0P$()-%#+%0
9 26,4 37,3 37,3
3 43, 60,8 98,0
,4 2,0 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
:oarte multumit
multumit
indi:erent
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns 7,6 sunt foarte mulumii de prospetimea produselor.
Ca$% %)#% a-$%/%$%a .*+n%a1(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$%l% a#$&*#% al%
-$(.*)%l($ la/#a#% ZUZU0Cal#a#% -$(.*)0
22 30,6 43, 43,
27 37,5 52,9 96,
2 2,8 3,9 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
:oarte multumit
multumit
indi:erent
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns E,56 sunt foarte mulumii calitatea produselor.
25
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
26/61
Ca$% %)#% a-$%/%$%a *+n%a(a)#$a n l%6a#*$a /* *$+a#(a$%l% a#$&*#% al%-$(*)%l($ la/#a#% ZUZU0P$%#0
7 9,7 3,7 3,7
20 27,8 39,2 52,9
5,3 2,6 74,5
3 8, 25,5 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
:oarte multumit
multumit
indi:erent
nemultumit
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceasta intrebare au raspuns 5 de persoane din E2 )intre cei care au rspuns 2E,I6 sunt foarte mulumii de preul produselor.
1=. Un% /(n)*+a, % (&/% -$(*)% ZUZU0A/a)'0La /(al'0La-/n/0La l(/*l % +*n/'>)#**0Al#%l%
S#a#)#/)
72 72 72 72 72
0 0 0 0 0
Valid
Missing
N
ndeconsumati
de oicei
produse((?+ca
sa?
ndeconsumati
de oicei
produse((?*a
scoala?
ndeconsumati
de oicei
produse((?*a
picnic?
ndeconsumati
de oiceiproduse
((?*a
locul demunca;stu
diu?
nde
consumati de
oiceiproduse
((?+ltele
Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0A/a)a0
25 34,7 34,7 34,7
47 65,3 65,3 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul celor c(estionai ::, 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu acas.
2:
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
27/61
Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0La )/(ala0
6 84,7 84,7 84,7
5,3 5,3 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul celor c(estionai 5, 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu lacoal.
Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0La -/n/0
67 93, 93, 93,
5 6,9 6,9 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul celor c(estionai :,/ 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu la picnic.
Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0La l(/*l .% +*n/a>)#*.*0
56 77,8 77,8 77,8
6 22,2 22,2 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul celor c(estionai 22,2 6 au rspuns ca prefer s consume produsele 'uzu la loculde munc.
Un.% /(n)*+a# .% (&/% -$(.*)% ZUZU0Al#%l%
72 00,0 00,0 00,0Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
2E
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
28/61
11. D% *n% a, /*+-'$a# /%l +a ;$%/%n# -$(*)% ZUZU0Ma6a!nal+%n#a$0S*-%$+a$%#0?-%$+a$%#>Ca)@ Ca$$B0
S#a#)#/)
72 72 72
0 0 0
Valid
Missing
N
'e unde ati
cumparat cel
mai :rec&ent
produse
((?Maga)i
n alimentar?
'e unde ati
cumparat cel
mai :rec&ent
produse
((?-uper
maret?
'e unde ati
cumparat cel
mai :rec&ent
produse
((?Ca)@ Ca$$B0
50 69,4 69,4 69,4
22 30,6 30,6 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercentCumulati&e
%ercent
:/,7 din cele E2 de persoane nu cumpra aceste produse din (KpermarBet cas(-carrK
2I
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
29/61
12. C% #- % a+&ala a, -$%;%$a la -$(*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa0S#/la % -la)#/0
P*n6a0
S#a#)#/)
72 72 72
0 0 0
Valid
Missing
N
Ce tip de
amala ati
pre:era la
produsele
lactate
((?!etr
a%a?
Ce tip de
amala ati
pre:era la
produsele
lactate
((?-ticla
de plastic?
Ce tip de
amala ati
pre:era la
produsele
lactate
((?%un
ga?
C% #- .% a+&ala8 a# -$%;%$a la -$(.*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa40
30 4,7 4,7 4,7
42 58,3 58,3 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare am descoperit ca 5I,6 prefera produsele lactate ambalate la etraAaB
C% #- .% a+&ala8 a# -$%;%$a la -$(.*)%l% la/#a#% ZUZU0S#/la .%
-la)#/0
60 83,3 83,3 83,3
2 6,7 6,7 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast ntrebare am descoperit ca I,6 nu prefer produsele lactate ambalate la sticla de
plasticC% #- .% a+&ala8 a# -$%;%$a la -$(.*)%l% la/#a#% ZUZU0P*n6a0
7 98,6 98,6 98,6
,4 ,4 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
2/
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
30/61
+a aceast ntrebare am descoperit ca /I,:6 nu prefera produsele lactate ambalate la pun!a
13. C* /% ;$%/%n,' /(n)*+a, -$(*)%l% ZUZU0
S#a#)#/)
Cu ce :rec&enta consumati produsele (3(3?
5
2
Valid
Missing
N
C* /% ;$%/%n#a /(n)*+a# -$(*)%l% ZUZU0
3 4,2 5,9 5,99 2,5 7,6 23,5
5 20,8 29,4 52,9
5,3 2,6 74,5
3 8, 25,5 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
)ilnico data la 23 )ile
o data la 45 )ile
o data pe saptamana
de cate&a ori pe luna
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul celor intervievai am concluzionat c 5,/6 din populaia intervievat consumzilnic produsele 'uzu, E,:6 o dat la 2- zile, 2/,76 o dat la 7-5 zile, 2,: o dat pe
sptm$n i 25,56 de c$teva ori pe lun.
0
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
31/61
3
Napolact?
n comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a :i>
'anone?
n comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a :i>
Milli?
n comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a :i>
*a'orna?
In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ % -$(*)% la/#a#% /(n)%$a# -$(*)%l% a ;Na-(la/#0
6 8,3 ,8 ,8
3 8, 25,5 37,3
9 26,4 37,3 74,5
3 8, 25,5 00,0
5 70,8 00,0
2 29,272 00,0
Mult mai une
Mai une
ndi:erent
Mai putin une
!otal
Valid
-$stemMissing!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i E,6 sunt pe punctde indiferen in ceea ce privete calitatea dintre produsele 'uzu i Napolact
In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ % -$(*)% la/#a#% /(n)%$a# -$(*)%l% a ;Dan(n%0
9 2,5 7,6 7,6
8 25,0 35,3 52,9
7 23,6 33,3 86,37 9,7 3,7 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
Mult mai une
Mai une
ndi:erentMai putin une
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i 5,6 considerprodusele )anone ca fiind mai bune dec$t produsele 'uzu
2
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
33/61
In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ % -$(*)% la/#a#% /(n)%$a# -$(*)%l% a ;Mll0
7 9,7 3,7 3,7
5 20,8 29,4 43,
6 22,2 3,4 74,5
2 6,7 23,5 98,0
,4 2,0 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
Mult mai une
Mai une
ndi:erent
Mai putin une
'eloc une
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i ,76 sunt pe punctde indiferen in ceea ce privete calitatea intre produsele oferite de 'uzu i *illi
In /(+-a$a#% /* *$+a#(a$%l% +a$/ .% -$(.*)% la/#a#% /(n).%$a# -$(.*)%l% a ;ELaD($na0
6 8,3 ,8 ,8
0 3,9 9,6 3,4
20 27,8 39,2 70,6
4 9,4 27,5 98,0
,4 2,0 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
Mult mai une
Mai une
ndi:erent
Mai putin une
'eloc une
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercentCumulati&e
%ercent
la aceast intrebare din cei E2 de c(estionai doar 5 au rspuns i /,26 sunt pe punct deindiferen in ceea ce privete calitatea intre 'uzu i +a)orna
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
34/61
15. A%# $%( n%+*l#*+$% l%6a#a % -$(*)0Da0N*0
A1%# 1$%( n%+*l#*+$% l%6a#a .% -$(.*)0Da
66 9,7 9,7 9,7
,4 ,4 93,
4 5,6 5,6 98,6
,4 ,4 00,0
72 00,0 00,0
+u gama mica
%rea scump
-istemu de
desc/idere se rupe
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
A%# $%( n%+*l#*+$% l%6a#a .% -$(.*)0N*
5 70,8 00,0 00,0
2 29,2
72 00,0
nuValid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
*are parte din c(estionai nu au nici o nemulumire, E0,I6, iar o parte consistent dinceilalti consider preul ca fiind puin prea mare
19. D% *n% a# a*!# % 6a+a % -$(*)% ZUZU0TF0Ra(0P$%)a)/$)a0In#%$n%#0P$%#%n0a+l%0Al#% )-%/;/a#
S#a#)#/)
72 72 72 72 72 72 72
0 0 0 0 0 0 0
Valid
Missing
N
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?!V?
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?adio?
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?%resa
scrisa?
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?9nterne
t?
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?%rieten
i?
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?"amili
e?
'e unde ati
au)it de gama
de produse
(3(3?+lte
speci:icatii
7
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
35/61
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0TF0
27 37,5 37,5 37,5
45 62,5 62,5 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, :2,56 au auzit de !ama produselor 'uzu dela
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0Ra.(0
68 94,4 94,4 94,4
4 5,6 5,6 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, /7,76 nu au auzit de !ama produselor 'uzude la radio
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0P$%)a )/$)a0
69 95,8 95,8 95,8
3 4,2 4,2 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, /5,I6 nu au auzit de !ama produselor 'uzu
din presa scris
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0In#%$n%#0
65 90,3 90,3 90,3
7 9,7 9,7 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, /0,6 au auzit de !ama produselor 'uzu depe internet
5
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
36/61
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0P$%#%n0
47 65,3 65,3 65,3
25 34,7 34,7 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, :5,6 nu au auzit de !ama produselor 'uzude la prieteni
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0a+l%0
58 80,6 80,6 80,6
4 9,4 9,4 00,0
72 00,0 00,0
nu
da
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceast intrebare din cele E2 de persoane, I0,:6 au auzit de !ama produselor 'uzu dinfamilie
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0Al#% )-%/;/a#
67 93, 93, 93,
,4 ,4 94,4
4 5,6 5,6 00,0
72 00,0 00,0
+m oser&at pe ra:t
'in maga)in
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e%ercent
17. F%, +a /*+-'$a -% #($ -$(*)% n 6a+a ZUZU0
S#a#)#/)
Veti mai cumpara pe &iitor produse din gama (3(3?
5
2
Valid
Missing
N
:
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
37/61
F%# +a /*+-a$a -% 1#($ -$(.*)% .n 6a+a ZUZU0
28 38,9 54,9 54,9
9 26,4 37,3 92,2
4 5,6 7,8 00,0
5 70,8 00,0
2 29,2
72 00,0
"oarte proail
%roail
Nu stiu
!otal
Valid
-$stemMissing
!otal
"re#uenc$ %ercent Valid %ercentCumulati&e
%ercent
57,/6 din totalul persoanelor care au rspuns la aceast intrebare spun ca foarte probabilpe viitor vor mai cumpra aceste produseE,6 au rspun ca probabil vor mai cumpra produsele 'uzE,I6 nu stiu dac vor mai cumpra pe viitor
E
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
38/61
L%6%n'1 (a$#% -$(&a&l2 P$(&a&l3 N* )#*
18. Ca$% )*n# +(#%l% -%n#$* /a$% n* a, /(n)*+a# -$(*)%l% ZUZU0
I
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
39/61
S#a#)#/)
Care sunt moti&ele pentru care nu
ati consumat produsele (3(3?
72
0
Valid
Missing
N
Ca$% )*n# +(#%l% -%n#$* /a$% n* a# /(n)*+a# -$(*)%l% ZUZU0
5 70,8 70,8 70,8
,4 ,4 72,2
,4 ,4 73,6
,4 ,4 75,0
,4 ,4 76,4
,4 ,4 77,8
2 2,8 2,8 80,6
2 2,8 2,8 83,3
,4 ,4 84,7
,4 ,4 86,
2 2,8 2,8 88,9
,4 ,4 90,3
,4 ,4 9,7
,4 ,4 93,
,4 ,4 94,4
,4 ,4 95,8 ,4 ,4 97,2
,4 ,4 98,6
,4 ,4 00,0
72 00,0 00,0
+u pretul cam mare
Consum alte produse
Consum numai 'anone
"idela altei marci
ustul nu imi place
Nu am au)it de aceasta
marca
Nu am a&ut curio)itatea
Nu am a&ut oca)ia
Nu am :ost atrasa
Nu am :ost curios sa
incerc
Nu am nici un moti&
Nu cunosc aceste
produse
Nu cunosc marca
Nu sunt sanatoase
%retul prea mare
-unt :idela altor produse
-unt multumit de
Napolact
-unt oisnuit cu Napolact
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
1
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
40/61
S#a#)#/)
-eul dumnea&oastra?
72
0
Valid
Missing
N
S%G*l .*+n%a1(a)#$a0
44 6, 6, 6,
28 38,9 38,9 00,0
72 00,0 00,0
0
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in totalul de persoane intervievate :,6 au fost femei i I,/ brbai
2=. Hn /% /a#%6($% % $)#' ' "n/a$a,0
S#a#)#/)
9n ce categorie de &arsta &a incadrati?
72
0
Valid
Missing
N
In /% /a#%6($% .% 1a$)#a 1a n/a.$a#0
45 62,5 62,5 62,5
7 23,6 23,6 86,
6 8,3 8,3 94,4
4 5,6 5,6 00,0
72 00,0 00,0
430 ani
3045 ani
4560
%este 60
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
:2,56 din totalul de E2 de persoane au fost intre 7-0 de ani 2,:6 cu v$rste cuprinse intre 0-75 I,6 v$rst intre 75-:0 5,: peste :0
21. S#*l% *+n%a(a)#$'0
70
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
41/61
S#a#)#/)
-tudiile dumnea&oastra?
72
0
Valid
Missing
N
S#*.l% .*+n%a1(a)#$a0
2 2,8 2,8 2,8
2 2,8 2,8 5,6
9 26,4 26,4 3,9
4 5,6 5,6 37,5
43 59,7 59,7 97,2
2 2,8 2,8 00,0
72 00,0 00,0
%rimare
imna)iale
*iceale
%ost liceale
ni&ersitare
%ost uni&ersitare
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
'ot;*ines s/o counts
%rimareimna)iale
*iceale%ost liceale
ni&ersitare%ost uni& ersitare
S#*l% *+n%a(a)#$a0
0
20
30
40
C(*n#
)intre cele E2 de persoane care au acceptat sa fie c(estionate 2,I6 au studii primare,
7
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
42/61
2,I6 studii !imnaziale, 2:,76 studii liceale, 5,:6 post liceale, 5/,E6 studii universitare 2,I post universitare.
22. Ca$% %)#% )#*a,a *+n%a(a)#$' -$(;%)(nal'0
S#a#)#/)
Care este situatia dumnea&oastra pro:esionala?
72
0
Valid
Missing
N
Ca$% %)#% )#*a#a *+n%a(a)#$a -$(;%)(nala0
33 45,8 45,8 45,8
5 6,9 6,9 52,8
,4 ,4 54,2
33 45,8 45,8 00,0
72 00,0 00,0
+ngaat@aA
%ensionar@aA
Casnic@aA
Ble&@aA,-tudent@aA
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+a aceasta intrebare"
75,I6 sunt an!ajai :,/6 sunt pensionari ,76 casnici 75,I eleviJstudeni
72
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
43/61
23. F%n#*l *+n%a(a)#$' l*na$0
S#a#)#/)
Venitul dumnea&oastra lunar?
720
ValidMissing
N
F%n#*l *+n%a(a)#$a l*na$0
20 27,8 27,8 27,8
25 34,7 34,7 62,5
2 6,7 6,7 79,2
6 8,3 8,3 87,59 2,5 2,5 00,0
72 00,0 00,0
su 300
300599
500899
90099%este 200
!otal
Valid
"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
)in cei intervievati o mare parte 7,E6 au venituri intre 00 5//. 2E,I6 au venituri sub 00 :,E6 au venituri intre 500 I// I,6 au venituri intre /00 // 2,56 au venituri de peste 200
7
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
44/61
'ot;*ines s/o counts
77
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
45/61
24. D(+/l*l *+n%a(a)#$'0
S#a#)#/)
'omiciliul dumnea&oastra?
72
0
Valid
Missing
N
D(+/l*l .*+n%a 1(a)#$a0
0 3,9 3,9 3,9
62 86, 86, 00,0
72 00,0 00,0
ural
ran
!otal
Valid"re#uenc$ %ercent Valid %ercent
Cumulati&e
%ercent
+reas s/o counts
ural ran
D(+/l*l *+n%a(a)#$a0
0
20
40
60
C(*n#
)in totalul de E2 de persoane ,/6 triesc in mediu rural si I:,6 in mediul urban
75
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
46/61
A, /(n)*+a# $%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0 Hn /%/a#%6($% % $)#' ' n/a$a,0
Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B
72 00,0 0 ,0 72 00,0
72 00,0 0 ,0 72 00,0
72 00,0 0 ,0 72 00,0
+ti consumat &reodataunul din produsele din
gama ((? n ce
categorie de &arsta &a
incadrati?
+ti consumat &reodata
unul din produsele din
gama ((? Venitul
dumnea&oastra lunar?
+ti consumat &reodata
unul din produsele din
gama ((? 'omiciliul
dumnea&oastra?
N %ercent N %ercent N %ercent
Valid Missing !otal
Cases
C$())#a&
Count
3 3 4 2
34 4 3 5
45 7 6 4 72
nu
da
+ti consumat &reodata
unul din produsele din
gama ((?
!otal
430 ani 3045 ani 4560 %este 60
n ce categorie de &arsta &a incadrati?
!otal
Conform Si!L0,00: eist le!tur ntre cele 2 variabile astfel ipoteza, potrivit creiaconsumatorii de produse lactate 'uzu sunt persoane tinere, dinamice, se accept.
7:
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
47/61
SB++%#$/ M%a)*$%)
,385 ,006
72
Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal
N o: Valid Cases
Value +pproD -igD
Not assuming t/e null /$pot/esisDaD
sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD
A, /(n)*+a# $%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0 F%n#*l*+n%a(a)#$' l*na$0
C$())#a&
Count
9 5 3 3 2
20 9 5 6 5
20 25 2 6 9 72
nu
da
+ti consumat &reodata
unul din produsele din
gama ((?
!otal
su 300 300599 500899 90099 %este 200
Venitul dumnea&oastra lunar?
!otal
Con:orm -igE0,396 ipote)a, potri&it cFreia persoanele cu &enituri mici Gi medii sunt
consumatori de (u)u, se respingeD
SB++%#$/ M%a)*$%)
,23 ,396
72
Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal
N o: Valid Cases
Value +pproD -igD
Not assuming t/e null /$pot/esisDaD
sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD
7E
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
48/61
A, /(n)*+a# $%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0 D(+/l*l *+n%a(a)#$'0
C$())#a&
Count
8 3 2
2 49 5
0 62 72
nu
da
+ti consumat &reodata
unul din produsele din
gama ((?
!otal
ural ran
'omiciliul
dumnea&oastra?
!otal
Conform Si!L0,000 ipoteza conform creia consumatorii de produse 'uzu sunt din mediulurban este valabil
SB++%#$/ M%a)*$%)
,40 ,000
72
Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal
N o: Valid Cases
Value +pproD -igD
Not assuming t/e null /$pot/esisDaD
sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD
Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B
72 00,0 0 ,0 72 00,0
5 70,8 2 29,2 72 00,0
Ce tip de amala ati
pre:era la produsele
lactate ((?!etra%a?
Care este situatia
dumnea&oastra
pro:esionala?
Ce tip de amala atipre:era la produsele
lactate ((?!etra%a?
Cu ce :rec&enta
consumati produsele
((?
N %ercent N %ercent N %ercent
Valid Missing !otal
Cases
7I
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
49/61
C% #- % a+&ala a, -$%;%$a la -$(*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa0 Ca$% %)#% )#*a,a *+n%a(a)#$' -$(;%)(nal'0
C$())#a&
Count
5 4 30
22 9 42
33 5 33 72
nu
da
Ce tip de amala ati
pre:era la produsele
lactate ((?!etra%a?
!otal
+ngaat@aA %ensionar@aA Casnic@aA
Ble&@aA,-t
udent@aA
Care este situatia dumnea&oastra pro:esionala?
!otal
Conform Si!L0,07 ipoteza conforma creia ambalajul 8etraAaB; atractiv si practic al
produselor 'uzu a crescut ponderea consumatorilor cu timp limitat, se aprob.
SB++%#$/ M%a)*$%)
,328 ,034
72
Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal
N o: Valid Cases
Value +pproD -igD
Not assuming t/e null /$pot/esisDaD
sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD
C% #- % a+&ala a, -$%;%$a la -$(*)%l% la/#a#% ZUZU0T%#$aPa0 C*/% ;$%/%n,' /(n)*+a, -$(*)%l% ZUZU0
C$())#a&
Count
2 5 9
3 8 3 0 8 42
3 9 5 3 5
nu
da
Ce tip de amala ati
pre:era la produsele
lactate ((?!etra%a?
!otal
)ilnic
o data la
23 )ile
o data la
45 )ile
o data pe
saptamana
de cate&a
ori pe luna
Cu ce :rec&enta consumati produsele ((?
!otal
7/
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
50/61
Conform Si! L0,2E nu eist le!tur intre consumatorii de produse lactate 'uzu laetraAaB i frecvena de cumprare.
SB++%#$/ M%a)*$%)
,33 ,237
5
Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal
N o: Valid Cases
Value +pproD -igD
Not assuming t/e null /$pot/esisDaD
sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD
D% *n% a, a*!# % 6a+a % -$(*)% ZUZU0TF0 A, /(n)*+a#$%(a#' *n*l n -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0
Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B
72 00,0 0 ,0 72 00,0
'e unde ati au)it de
gama de produse
((?!V? +ticonsumat &reodata
unul din produsele
din gama ((?
N %ercent N %ercent N %ercent
Valid Missing !otal
Cases
Conform Si!L0,000 este valid ipoteza conform creia consumatorii care consum sau auconsumat aceste produse au aflat de la televizor de aceast marc.
D% *n.% a# a*!# .% 6a+a .% -$(.*)% ZUZU0TF0 A# /(n)*+a#
$%(.a#a *n*l .n -$(.*)%l% .n 6a+a ZUZU0 C$())#a&*la#(n
Count
2 6 27
45 45
2 5 72
nu
da
'e unde ati au)it de
gama de produse((?!V?
!otal
nu da
+ti consumat &reodata
unul din produsele dingama ((?
!otal
50
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
51/61
SB++%#$/ M%a)*$%)
,638 ,000
72
Contingenc$ Coe::icientNominal $ Nominal
N o: Valid Cases
Value +pproD -igD
Not assuming t/e null /$pot/esisDaD
sing t/e as$mptotic standard error assuming t/e null /$pot/esisDD
C* /% ;$%/%n,' /(n)*+a, -$(*)%l% ZUZU0 S%*l *+n%a(a)#$'0
Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B
5 70,8 2 29,2 72 00,0
Cu ce :rec&enta
consumati produsele
((? -eul
dumnea&oastra?
N %ercent N %ercent N %ercentValid Missing !otal
Cases
C* /% ;$%/1%n#a /(n)*+a# -$(.*)%l% ZUZU0 S%G*l .*+n%a1(a)#$a0
C$())#a&*la#(n
Count
3 3
6 3 9
9 6 5
8 3
9 4 3
35 6 5
)ilnico data la 23 )ile
o data la 45 )ile
o data pe saptamana
de cate&a ori pe luna
Cu ce :rec&entaconsumati
produsele
((?
!otal
0
-eul dumnea&oastra?
!otal
)in acest !rafic dup analiza acestuia am ajuns la concluzia c femeile consum cu ofrecven mai mare dec$t brbaii
5
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
52/61
C% a %#%$+na# )a /*+-'$a, -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0P$%,*l0 F%n#*l *+n%a(a)#$' l*na$0
Ca)% P$(/%))n6 S*++a$B
72 00,0 0 ,0 72 00,0
Ce &a determinat sa
cumparati produsele
din gama
((?%retul? Venitul
dumnea&oastra lunar?
N %ercent N %ercent N %ercent
Valid Missing !otalCases
Ae acest table putem observa ca preul nu a fost un factor determinant atunci candconsumatorii au ales acest produs, indiferent de venitul lunar.
C% a %#%$+na# )a /*+-a$a# -$(*)%l% n 6a+a ZUZU0P$%#*l0F%n#*l *+n%a(a)#$a l*na$0
Count
8 24 0 6 7 65
2 2 2 7
20 25 2 6 9 72
nu
da
Ce &a determinat sa
cumparati produsele din
gama ((?%retul?
!otal
su 300 300599 500899 90099 %este 200
Venitul dumnea&oastra lunar?
!otal
52
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
53/61
:. Concluzii si recomandri
:.. Concluzii
.3n ceea ce privete atitudinea persoanelor studiate faH de produsele lactate 'u'uE0,I6 au consumat cel puin o data unul din aceste produse, iar 2/,E6 nu au consumatniciodata. Structura consumatorilor pe sortimente se prezint astfel"+apte ,56 !rasime 2E,I6+apte ,I6 !rasime 7I,:6+apte cu ciocolat 5,6+apte btut 2:,76&aurt natural 75,I6&aurt cu fructe 0,:6
Sana 22,26
Se observ un interes sporit pentru +apte ,I6 !rasime i &aurt natural precum i un interesmediu pentru &aurt cu fructe i +apte ,56 !rasime.
2. Studiul arat c in comparaie cu principalii concurenti marca studiata se prezintsatfel" - fa de Napolact produsele 'u'u afl$ndu-se pe punctul de indiferen in ceea ce privetecalitatea.
- fa de )anone produsele 'u'u sunt considerate mai bune- fa de *illi produsele 'u'u se afl pe punctul de indiferen in ceea ce
privete calitatea.
- fa de +a)orna produsele 'u'u se afl pe punctul de indiferen in ceea ceprivete calitatea.
1ceste date reprezinta procentele cele mai semnificative din cadrul fiecarei comparaii.Autem concluziona c cei patru mari productori de produse lactate de pe piaa naional
se afl intr-o puternic confruntare pentru postura de lider, concurena fiind un factor pozitiv careduce la creterea atat a calitai cat i a sortimentaiei produselor.
5
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
54/61
. +e!at de ipoteza D Consumatori produselor 'u'u sunt persoane tinere dinamice cuvenituri medi si mari din mediul urban> se observa c produsele analizate sunt se adreseaz inspecial persoanelor active din mediul urban acesta avand o proporie de I:,6, in acest senscampania de promovare trebuie sa consolideze acest se!ment i s ncerce sa atra!a noi piee,cum ar fi persoanele mai invarst i cu venituri mai reduse deoarece acestea au respuns in
majoritatea cazurilor ca pretul este prea mare.7. Se observ c oamenii nu mai prefer laptele la pun! in proporie de /I,:6, dar in
sc(imb prefer ambalajul etraAaB 5I,6 acesta fiind mult mai practic i este si o urmare afaptului c tot ai multe personae consuma aceste produse la scoala sau la service 22,26, cutoate acestea produsele lactate se consuma cu predilecie acas :5,6.
5. )ac analizm notorietatea studiul realizat arat c in topul preferinelor respondenilorDtop of mind> se afla marca Napolact cu :,26 8lider;, urmat de )anone cu 27,:6 8c(allen!er;,'u'u aflandu-se intr-o poziie de urmaritor cu 5,/6 care incearc s acapareze o cot cat maimare de pia printr-o campanie de publicitate bine structurat. 1cest lucru este confirmat i dectre eantionul studiat care in proporie de :2,56 din totalul c(estionailor cunosc aceast marcde la , aceasta postur este favorabil in ceea ce privete creterea cotei de pia in$nd cont capublicitatea televiztat prinde cel mai bine pe piaa rom$neasc.
# prezentate mai clar a concurenei se prezint astfel"
Napolact :,2)anone 27,:'u'u 5,/*illi E,2+a)orna I,EArodlact 2,/
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
55/61
:.2. 4ecomandri. Aentru acapararea ateniei a inc unui se!ment de piat adic a persoanelor nvarst cu
venituri mai mici se recomand scoaterea pe pia a unui produs cu un ptre mai sczut dar de ocalitate foarte apropiat de a celorlalte produse pentru a nu influena clieni vec(i care au o preredestul de bun despre marca 'u'u. )ac sse opteaz pentru aceast variant este rcomandat noulprodus s fie promovat in cadrul acestui se!ment int.
2. S-a observat c produsele la pun! nu mai sunt cautate aproape de loc ,76 astfel inviitorul apropiat se poate renuna la acest tip de ambalaj din raionamente economice pentrucompanie. Ae de alta parte foarte muli prefer ambalajul etraAaB 5I,6 acesta put$nd fi
promovat intens i c(iar se pot scoate pe pia i alte produse intr-un astfel de ambalaj.. # alt recomandare ar fi faptul c promovarea acestei mrci trebuie s se realizeze i pe
alte canale nu doar prin promovarea televizat. @rmtorul tabel prezint aceast situaie in cifre"
Arincipalele surse de unde persoanele c(estionate cunosc marca 'u'u :2,564adio 5,:6Ares scris 7,26&nternet /,E6Arieteni 7,E6
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
56/61
Ceti,nar
Mun ziua,a ru!m s-mi acordai c$teva minute pentru completarea urmtorului c(estionar astfel neajutai s ne mbuntim serviciile pentru a v putea oferi produse mai bune.*ulumim.
.Consumai produse lactate
)aNu 8 trecei la ntrebarea nr. /;
2.Care este prima marc de produse lactate care v vine in minte acum
.Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoastei
7.1i consumat vreodat unul din produsele din !ama '@'@
)aNu 8 dac nu, trecei la ntrebarea I ;
5:
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
57/61
5.Ce v-a determinat s cumprai produse din !ama '@'@ 8putei ale!e mai multe variante derspuns;
Areul?ustul
1mbalajul4eclameleermenul de valabilitate
:.)in cadrul !amei de produse '@'@ ce sortimente cunoasteti
+apte cu ,56 !rasime+apte cu ,I6 !rasime+apte cu ciocolata+apte batut
&aurt natural&aurt cu fructeSana
E.Ce produse consumai frecvent din cadrul acestei !ame
I.Care sunt, n ordinea preferinelor dumneavoastr, atributele pe care le avei n vedere lacumprarea produselor lactate
1mbalajul produsului LO cel mai importantermenul de valabilitate 5 LO cel mai neimportantArospeimea produsuluiAreul produsuluiCalitatea produsului
/.Care este aprecierea dumneavoastr n le!tur cu urmtoarele atribute ale produselor lactate'@'@
5E
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
58/61
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
59/61
.Cu ce frecven cumprai produsele '@'@
'ilnic
# dat la 2- zile# dat la 7-5 zile# dat pe sptman)e c$teva ori pe lun
7.&n comparaie cu urmtoarele marci de produse lactate considerai produsele '@'@ a fi"
Napolact )anone *illi +a)orna*ult mai bune*ai bune&ndiferent*ai puin bune)eloc bune
5.1vei vreo nemulumire le!at de produs
)a, specificaiNu
:.)e unde ai auzit de !ama de produse '@'@ 8putei ale!e mai multe variante de rspuns;
4adioAresa scris&nternetArieteni
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
60/61
E.ei mai cumpra in viitor produsele din !ama '@'@
-
7/25/2019 Studiu de caz Albalact - brand Zuzu
61/61
Casnic8;lev8;JStudent8;
2.enitul dumneavoastr lunar "
Sub 500 4#N 500 - 000 4#N 000 - 500 4#N 500 - 2000 4#N
Aeste 2000 4#N
27. )omiciliul dumneavoastra
@rban4ural
mulumim frumos pentru timpul acordatT