Universitatea Ovidius Constanţa

Facultatea de Fizica,Chimie, Electronica si TTP

http://whois.inregistrare-domenii-ro.com/whois.php

Descrierea firmei "Perideo International"

Profesor indrumator: Prof. Univ.dr. Epure Danut

Stundenta:Nica Mihaela

Master Chimie Anul I

1

CUPRINS

Capitolul 1

PREZENTAREA COMPANIEI

1.1 Obiective

1.2 Acţionarii şi capitalul social

1.3 Produse

1.4 Analiza de piaţă

1.5 Concurenţa

Capitolul 2

DEZVOLTAREA FIRMEI

2.1 Managmentul de calitate

2.2 Etapele strategiei

2.3 Previziunea vânzărilor

2.4 Indicatori financiari cheie

ANEXE

CONCLUZII

2

CAPITOLUL I

PREZENTAREA COMPANIEI

Din 2001, societatea SC Passo Doble S.R.L.a fost un partener inovativ al sistemului

de afaceri, încadrându-se între cele mai bune societăţi din România.

Peste tot în ţară, oamenii îşi pun încrederea în această emblemă. De asemenea

societatea SC Passo Doble S.R.L.se bucură de o poziţie de top printre producătorii şi

distribuitorii de încălţămite de înaltă calitate din România.

Numele Passo Doble garantează un excelent raport preţ-calitate, precum şi produse

ce se deosebesc printr-un stil şi design propriu. De-a lungul anilor, Jacobs s-a dezvoltat de la o

firmă orientată spre producţie la una axată pe achiziţii şi servicii de marketing.

Passo Doble urmăreşte două căi inovative în ceea ce priveşte partenerii săi, astfel

încât să răspundă cererii pieţei. Pe de o parte, am acumulat cunoştinţe detaliate cu privire la

segmentele de piaţă targetate şi am orientat către ele fiecare departament al societăţii noastre. Pe

de altă parte, clienţii noştri au certitudinea că produsele noastre sunt de ultimă generaţie.

Procesul de producţie are loc în propriile noastre ateliere, totdeauna aflându-se la cel mai înalt

standard social pe care Passo Doble îl impune.

Societatea noastra a luat fiinţă în anul 2001. Iniţial, a fost exprimarea pasiunii pentru

creaţie şi modă, ea a devenit în scurt timp o afacere bazată pe producţia şi distribuţia articolelor

de marochinărie şi încălţăminte damă, confecţionate din piele naturală de cea mai bună calitate.

Raportul preţ –calitate al produselor noastre ne recomandă. Fiind produse din piele naturală, ne

adresam unei categorii vaste de cumpărători.

Iesim pe piaţă, cu modele a caror adresabilitate este diversa, produse business, sport, casual, intr-

o vasta paleta cromatica, dar si produse unicat si de serie mica precum si modele la camanda.

Passo Doble este marca potrivită pentru orice femeie şi orice ocazie. Colecţiile

noastre sunt concepute pentru a fi în pas cu moda şi schimbările, pentru a va asigura comfortul si

buna dispozitie si pentru a va ajuta sa va faceti remarcata prin cea ce va caracterizeaza.

Încă de la lansarea mărci în anul 2001, produsele noastre au ajuns la cumparătoarele din întreaga

3

ţară prin intermediul unei reţele naţionale de distribuţie.  Calitatea este singura noastră prioritate.

Pielea şi accesoriile folosite sunt import Italia şi Franta dar procesele de creaţie, producţie şi

distribuţie sunt proprii.

1.1. Obiective

– concentrarea pe noul lanţ de magazine proprii de desfacere a gamei de produse

ce urmează a fi lansată şi care vizează populaţia din România, cu scopul de a creşte vânzările

peste pragul de 400.000.000 RON până în 2011.

– Menţinerea unui adaos comercial apropiat de 50%, în ciuda creşterii vânzărilor.

– Creşterea profitului net cu peste 30% anual.

1.2. Acţionarii şi capitalul social

Passo Doble este înfiinţată în 2001, cu un capital social de 600.000 RON. Acţionarii sunt:

- Marin Diana cu o cotă de 25% din capital

- Albei Gheorghe cu o cotă de 45% din capital

- Popescu Cristina, cu o cotă de 10% din capital

- Omer Emilia, cu o cotă de 10% din capital

- Bucur Elena, cu o cotă de 10% din capital.

În cadrul companiei, cei 5 acţionari ocupă următoarele funcţii:

- Albei Gheorghe – director general

- Diana Marin – director adjunct

- Elena Bucur – director comercial; directorii departamentelor marketing,

distribuţie şi de vânzări sunt sub directa ei autoritate

- Emilia Omer – director tehnic, se ocupă de crearea de modele innovative şi de

supravegherea producţiei

- Cristina Popescu – director financiar.

Numărul total de angajaţi este cuprins între: 10-49

4

Stilul managerial reflectă implicarea proprietarilor. Compania îşi respectă angajaţii şi

acordă un tratament bun colectivului. Încercăm să dezvoltăm şi să organizăm compania ca pe o

comunitate.

1.2.1. Localizarea companiei

Sediul principal al Passo Doble S.r.l. este localizat în Vicina nr 4 bl 29a sc1 ap 53,sector 5 (liceul

Bolintineanu) , Bucureşti. Sediul companiei include birourile directorilor şi are acces la ruta

locală de autobuze şi o parcare. Cele două puncte de lucru sunt situate în Bucureşti, iar cel de-al

doilea magazin se găseşte la adresa: Str. Podului Înalt nr 7, sector 4 Bucureşti

1.3. Produsele noastre

Passo Doble oferă o serie de concepte de colecţie pentru întreaga gamă de produse

distribuite de către societatea noastră. Dezvoltarea produselor Passo Doble constă într-un proces

complex, divers şi interesant, munca noastră de zi cu zi reprezentând nu numai implementarea

unei mode care să răspundă cerinţelor segmentelor de piaţă cărora le sunt destinate, dar şi găsirea

unei metode de a fi mereu la curent cu tot ceea ce este inovativ în materie de modă pentru a ne

păstra standardele de creaţie şi de calitate la un nivel cât mai înalt.

Moda generează impulsuri care la rândul lor reflectă schimbări sociale şi alteraţii în

modul de viaţă al societăţii. În majoritate, modele se nasc în marile metropole ale lumii, cum ar fi

Berlin, Paris, New York sau Tokyo. Passo Doble investighează ultima modă la nivel mondial, se

angajează într-o dezvoltare la nivel economic şi tehnologic şi traduce toate acestea în forme,

design-uri, materiale şi culori.

1.3.1 Vânzările

Pentru anul 2010 ne propunem să realizăm un nou catalog al companiei, care va

cuprinde articole de încălţaminte pentru adolescenţi, aceştia reprezentând un segment de piaţă

foarte important, neabordat de noi decât într-o foarte mică măsură.

5

Avem un avantaj clar în ceea ce priveşte achiziţia de materii prime, întrucât lucrăm

cu cei mai buni furnizori din ţară. Putem cumpăra materiale textile, piele şi accesorii de o mai

bună calitate decât oricare alt concurent de-al nostru.

Lucrăm cu trei furnizori de material textil si piele şi cu doi de accesorii, toţi fiind din

România. Alison Hayes furnizează cea mai mare parte a materialului textil şi a pielii. Emidale

este furnizorul de la care ne aprovizionăm în mod curent cu accesorii, însă am apelat de

asemenea frecvent şi la firma Boston pentru suplimentarea de materie primă atunci când

Emidale era în imposibilitatea de a ne aproviziona.

1.4. Analiza de piaţă

Piaţa ţintă este reprezentată de acele persoane care îşi doresc articole de încălţăminte

de calitate la modă, combinate cu un stil rafinat şi o elegantă prelucrare a materialelor. Aceste

persoane sunt reprezentate de persoanele cu un nivel mediu şi ridicat al veniturilor. Trăsătura

comună a acestora constă în aprecierea calităţii, şi în dorinţa de a plăti pentru aceasta.

1.4.1. Segmentul de piaţă ţintă

Definirea segmentului nostru de piaţă este prin ea însăşi strategică. Nu intenţionăm

să satisfacem pe absolut toată lumea, ci, în special, pe aceia ce au cel mai multă nevoie de acest

gen de articole de încălţăminte. Cu siguranţă dorim să ne adresăm acelui segment de cumpărători

finali ce sunt dispuşi să plătească un preţ mai mare pentru calitate.

Pe acest segment particular, căutăm acei cumpărători care apreciază două atribute:

calitatea articolelor de încălţăminte şi un excelent design.

1.4.2 Cererea de piaţă

Suntem conştienţi că segmentul de clienţi căruia ne adresăm doreşte mult mai mult

decât simple articole de încălţăminte. Persoanele care cumpără articole Passo Doble se aşteaptă

6

să primească atât calitate, cât şi o excelentă împletire a modernităţii stilului cu eleganţa specifică

vârstei.

1.4.3. Tendinte de piaţă

Piaţa noastră a reuşit în final să se maturizeze şi să facă diferenţa între cele mai multe

linii de încălţăminte, vândute prin reţele de distribuţie, şi produsele noastre.

Piaţa pentru articolele de încălţăminte înregistrează o creştere de 12% pe an, şi se

estimează o creştere şi mai mare. Piaţa pentru articolele de încălţăminte destinate adolescenţilor

înregistrează o creştere şi mai mare, respectiv 20% pe an, fiind estimată să ajungă la 500

milioane euro, la nivel naţional, până la sfârşitul anului 2010.

Cea mai importantă creştere este cea a cererii de articole de încălţăminte pentru

adolescente. Cum preţul de cumpărare înregistrează o creştere relativ mică, constant se

înregistrează o creştere a numărului cumpărătoarelor.

Din totalul de 1.4 miliarde euro cheltuiţi anul trecut pe articole de încălţăminte, circa

36% au fost direcţionaţi pentru procurarea de articole de încălţăminte pentru adolescenţi.

1.4.4. Analiza sectorului

Sectorul de producţie al articolelor de încălţăminte a cunoscut o mare schimbare în

ultimul deceniu. Apariţia unui număr din ce în ce mai mare de magazine care comercializează

aceste produse a făcut ca anumite mărci să domine piaţa. Sunt produse relativ ieftine ai căror

producători fac compromisuri ca să se menţină la un nivel scăzut de preţ.

Producătorii de articole de încălţăminte de o calitate superioară sunt, în general, într-

o continuă căutare de noi segmente de piaţă. Şi Passo Doble s-a dezvoltat iniţial pe un anumit

segment. Mulţi dintre producătorii tradiţionali de articole de încălţăminte, încercând să facă faţă

scăderii vânzărilor, caută noi pieţe, un volum mare de produse vânzându-se în altă parte.

7

CAPITOLUL II

DEZVOLTAREA FIRMEI

Principii de ghidare

1. Angajaţii – Susţinem şi folosim creativitatea, potenţialul inovativ şi sentimentul

de responsabilitate al angajaţilor noştri pentru a-i motiva în legătură cu acţiunile persistente şi în

acelaşi timp independente la locul de muncă.

2. Informarea publicului – prin publicarea de raporturi de afaceri, angajaţii, clienţii

şi furnizorii precum şi publicul interesat sunt în permanenţă informaţi cu privire la ultimele

aparaţii în moda vestimentară, astfel încât să facă faţă tuturor situaţiilor care o cer.

3. Cooperarea - prin transferul de cunoştinţe şi tehnologie, "know how"-ul nostru

este disponibil tuturor atelierelor precum şi furnizorilor din ţară. Încurajăm dezvoltarea unei pieţe

şi a unui mediu orientate spre management şi afaceri precum şi spre un program de trainning, la

care să aibă acces toţi angajaţii Passo Doble.

4. Calitate – standardele de calitate impuse de Passo Doble sunt foarte ridicate, şi nu

numai că dorim să le menţinem la acest nivel, dar să-l şi îmbunătăţim în mod continuu cu

ajutorul unui sistem managerial de calitate. Printr-un proces bazat în primul rând pe inovaţie si

creativitate am reuşit să creăm o marcă de seamă, caracterizată printr-un design aparte ce sperăm

să se ridice şi în continuare la nivelul aşteptărilor clienţilor noştri.

2.1 Management de calitate

Managementul este departamentul care are în vedere îndeplinirea obiectivelor.

Calitatea dorită a unui articol de încalţăminte este atinsă printr-o serie de activităţi diverse ce

8

compun un lanţ al proceselor de producţie. Acesta include planul, schiţele, croiala, realizarea

articolului respectiv, vânzarea lui şi nu în ultimul rând un client mulţumit. Respectând anumite

principii stricte, un sistem managerial de calitate descrie aceste proceduri şi responsabilităţi

organizatorice şi încearcă în mod continuu să îmbunătăţească fiecare proces în parte.

Calitatea nu este un lucru care se obţine accidental, ci dimpotrivă, ea reprezintă

rezultatul unei activităţi determinate.

2.1.1. Garanţia calităţii

La sfârşitul procesului de producţie Passo Doble va oferi clienţilor săi un certificat de

garanţie. Trebuie menţionat că responsabilitatea societăţii nu se restrânge însă la producţia unei

singure game de bunuri de înaltă calitate, ea extinzându-se la nivel naţional în tot lanţul de

ateliere şi afectând întreaga producţie.

Respectul atât faţă de drepturile clienţilor, cât şi faţă de cele ale angajaţilor este

elementar şi de asemenea un aspect ce se autoevidenţiază în producţia de articole de

îmcălţăminte. Acelaşi lucru este valabil şi pentru liniile directoare de la nivelul calităţii şi cel al

respectării normelor ecologice.

2.1.2 Dezvoltarea firmei

Principala strategie a Passo Doble este de a ne poziţiona în vârful clasamentului de

calitate, utilizând combinaţia dintre un superb stil şi design cu o rafinată prelucrare a unui

material pentru acei cumpărători ce doresc cea mai bună calitate indiferent de preţ. Metodele

acestei strategii includ cercetarea şi dezvoltarea unor noi modele şi a unor noi tehnologii,

alegerea celor mai potrivite reţele de distribuţie şi promovarea calităţii noastre pe piaţă.

Principalele programe sunt cele listate în tabelul "Obiective specifice" care prezintă

criteriile de bază, inclusiv programe pentru noi modele, noi echipamente care să permită

realizarea acestor modele, dezvoltarea canalelor de distribuţie, programe de marketing, vânzări

directe şi o prezenţă continuă în cataloagele reţelelor de distribuţie şi o nouă prezentare web.

Passo Doble oferă clienţilor săi, pentru care contează design-ul şi calitatea articolelor

lor de încălţăminte, o combinaţie între cea mai bună calitate a articolelor şi un design de

neegalat, la un preţ relativ mare.

9

2.1.3 Atuul competiţional

Atuul nostru competiţional este dominaţia noastră asupra unei înalte tehnologii

ergonomice şi o prelucrare de înaltă calitate materialului. Cu toate că există mai mulţi

producători de articole vestimentare, numai câţiva dintre ei au pus cele două aspecte împreună,

aşa cum am făcut noi.

2.1.4 Strategia de marketing

Strategia noastră de marketing este bazată în special pe transmiterea informaţiei

corecte către segmentul vizat de clienţi. Produsele noastre se adresează unui segment de

cumpărători cu posibilităţi de a le achiziţiona. Ceea ce noi trebuie într-adevăr să facem este să ne

asigurăm că cei care au acest buget şi care apreciază acest produs ştiu că acesta există şi ştiu

unde să ne găsească.

Marketingul trebuie să transmită sentimentul calităţii în fiecare imagine, în fiecare

promovare şi în fiecare publicaţie. Nu ne putem permite să apărem în cataloage de proastă

calitate, cu fotografii nereuşite care să ne prezinte produsele altfel decât sunt. De asemenea,

avem nevoie să ne impunem prezenţa prin utilizarea unor cataloage de o foarte bună calitate şi

prin intermediul unor distribuitori specializaţi.

2.1.5 Preţurile

Ne vom menţine poziţia noastră de politică de preţ ca prim furnizor. Noi avem cel

mai bun produs disponibil pentru cei mai mulţi dintre clienţi. Intenţionăm să ne menţinem în

afara oricărei concurenţe de preţ chiar şi cu riscul scăderii afacerii. Planul nostru nu necesită

modificări semnificative în politica de preţ.

2.1.6 Promovarea

Cele mai importante mijloace ale noastre de promovare a vânzărilor vor fi banner-ele

poziţionate în zonele importante ale oraşelor în care urmează să fie deschise magazinele proprii,

10

precum şi trimiterea directă de cataloage, prin poştă şi prin Internet şi . Bugetul nostru de

publicitate de 250.000 RON este folosit în mod obişnuit pentru cumpărarea de spaţiu publicitar

în cataloagele de specialitate, pentru pregătirea şi menţinerea paginii pe Internet precum şi pentru

rezervarea si inchirierea banner-elor.

De asemenea, participăm la cele mai importante evenimente ale acestui sector,

inclusiv la cele două expoziţii naţionale, în primăvară şi în toamnă, de articole de încalţăminte.

Bugetul nostru total pentru aceste evenimente este de 300.000 RON, plus aproximativ jumătate

din bugetul alocat pentru deplasări de 8.000 RON.

În acest an, vom promova produsele noastre şi prin intermediul cataloagelor pentru

adolescenţi plus prezentarea unor altor bunuri de interes pentru acelaşi segment de piaţă vizat.

2.1.7 Strategia vânzărilor

Strategia noastră se concentrează în primul rând în menţinerea identităţii faţă de

cumpărătorul final care apreciază cea mai bună calitate disponibilă dar care, în acelaşi timp, este

extrem de exigent în ceea ce priveşte eleganţa şi modernitatea.

Am fost în măsură să identificăm aceşti consumatori utilizând o combinaţie între

trimiterea directă, prin poştă, a cataloagelor şi prin vânzări indirecte către distribuitori.

Pentru anul viitor, avem foarte mari aşteptări de la magazinele noastre proprii ce

urmează a fi deschise in curând..

De asemenea, vom continua să ne concentrăm pe creşterea prezenţei noastre prin

trimiterea de cataloage direct consumatorilor avizaţi, precum şi prin intermediul cataloagelor

electronice publicate pe Internet. Reţelele de distribuţie specializate reprezintă un nou canal ce ar

putea deveni foarte important pentru noi.

Colaborarea noastră cu distribuitorii este foarte promiţătoare. Sperăm să putem

continua această relaţie cu distribuitorii direcţi din lanţurile de magazine, chiar dacă aceasta ne

va bloca din capitalul de lucru până în momentul încasărilor.

Internet-ul nu este cel mai important instrument de marketing pentru noi dar sunt

aşteptate dezvoltări rapide în viitorul apropiat.

11

2.3. Previziunea vânzarilor

Previziunea vânzărilor noastre nu ia în calcul nici o modificare a costurilor sau a

preţurilor, ceea ce este o asumare rezonabilă pentru ultimii câţiva ani.

Ne aşteptăm la o creştere a vânzărilor de la 1.500.000 RON în acest an la 2.000.000

RON în anul viitor. Această estimare este destul de mare pentru sectorul nostru de producţie

pentru că noi dezvoltăm noi canale. În 2010 şi în 2011 ne aşteptăm la o creştere de aproape 30%

pe an, până la un rezultat total proiectat la peste 3.750.000 RON în 2010.

Planificăm importante schimbări în linia noastră de produse, sau într-o anumită

proporţie între diferite linii. Cheia acestei creşteri o reprezintă noi reţele de distribuţie.

Sezonalitatea noastră continuă să fie un factor în afacere. Tendinţa noastră este să

vindem mult mai bine în primăvară, vară şi în toamnă, şi să efectuăm unele vânzări şi pe durata

perioadei de iarnă.

2.3.1. Programul de vânzari

Vânzări directe: noul lanţ de magazinePasso Doble va aduce o semnificativă creştere

a vanzărilor, ajungând să reprezinte până la 60% din totalul vânzărilor până la finele anului 2010.

De asemenea, vom trimite direct prin poştă cataloage realizate de departamentul de marketing,

care se vor adăuga la vânzările directe prin telefon. Noul catalog va fi publicat pe Internet, la

pagina web www.passodoble.com, secţiunea "Catalog".

Cataloage de vânzări: introducerea unui catalog suplimentar la cel adresat

doamnelor, plătind bineînţeles pentru spaţiu şi poziţie. Bugetul este de 50.000 RON pentru acest

program.

Toate produsele PASSODOBLE pentru magazinul online, se execută numai la comandă după cum urmează:

Poşete piele            - minim 2 buc pe model şi culoare şi comandă de minim 15 buc.

Încălţăminte damă - serii formate din 6 sau 12 perechi la calapoade cu nr între 35 - 40

12

                               - serii formate din 8 sau 16 perechi la calapoade cu tocul de 9 cm

                                  cu mărimi de la 35 - 39

Produsele se livreaza în minim 10 zile de la lansarea comenzii sau în functie  de

cantitate livrarea se poate face eşalonat. Clientul are obligaţia de a verifica marfa în 48 ore pentru

a raporta orice problemă legată de produsele primite.

2.3.2. Personalul

Tabelul de personal prevede o creştere a numărului angajaţilor şi o creştere cu 15%

pe an a salariilor. Deja avem o politică puternică pentru beneficii (asigurare medicală completă,

stomatologie şi asigurare de viaţă plus participare la profit).

Salariile sunt, în general, în concordanţă cu piaţa retribuţiilor şi cu toate că

beneficiile noastre sunt peste nivelul standard al pieţei, preferăm să plătim puţin mai mult pentru

angajaţii noştri faţă de ceea ce considerăm ca fiind standard în sectorul nostru.

Pe măsură ce ne dezvoltăm, ne aşteptăm la o creştere constantă a numărului de

angajaţi, în concordanţă cu creşterea vânzărilor.

2.3.3. Planul financiar

Tabloul financiar este chiar încurajator. Am apelat puţin la credite până acum dar,

odată cu creşterea vânzărilor, intenţionăm să apelăm la o linie de credit de la bancă, cu o limită

de 250.000 RON. Linia de credit va fi foarte bine suportată din venituri.

2.4. Indicatori financiari cheie

Creşterea vânzărilor va fi foarte greu de administrat. Ne aşteptăm ca adaosul nostru

să fie un pic mai mic decât înainte întrucât proiecţiile noastre indică un uşor declin, atâta timp cât

intrăm într-o nouă fază de producţie în care trebuie să facem faţă concurenţei.

13

Proiecţiile privind încasările zilnice şi cifra de afaceri indică deja un declin al acestor

indicatori datorat creşterii vânzărilor prin reţelele de distribuţie.

2.4.1. Profit şi pierderi

Estimăm o creştere semnificativă a rentabilităţii în acest an şi în viitor datorită

faptului că am învăţat cum să gestionăm creşterea nivelului de vânzări prin reţelele de distribuţie.

În ciuda unui nivel scăzut al rentabilităţii din ultimii ani, estimăm o depăşire a nivelului de 5% în

2010 şi menţinerea aceluiaşi nivel pe parcursul anului.

Volumul nostru crescut de vânzări a dus la diminuarea costurilor de producţie şi

creşterea adaosului nostru. Acest aspect este extrem de important pentru rentabilitate.

2.4.2. Estimarea bilanţului

Bilanţul nostru estimativ indică o creştere netă de peste 600.000 RON, punct la care

estimăm un profit de 675.000 RON. Cu actualele previziuni financiare, vom fi foarte atenţi în

rambursarea liniei de credit şi vom realiza investiţii în mijloace circulante, atât pentru faptul că

dorim acest lucru – noi echipamente – dar şi pentru faptul că trebuie să creştem volumul

încasărilor şi a producţiei pe stoc pentru a putea suporta creşterea vânzărilor prin reţelele de

distribuţie.

2.4.4. Ipoteze importante

Tabelele anexate prezintă principalele noastre ipoteze pentru dezvoltarea proiecţiilor

noastre financiare. Cea mai sensibilă ipoteză este cea referitoare la încasările zilnice. Dorim să

îmbunătăţim încasările zilnice pentru a nu presa asupra capitalului de lucru, dar creşterea

vânzărilor noastre prin reţelele de distribuţie înseamnă o anumită întârziere în colectarea

încasărilor, cost ce trebuie avut în vedere.

Ne aşteptăm, de asemenea, la înregistrarea unui declin a ratei cifrei de afaceri, un alt

efect colateral negativ al creşterii vânzărilor prin reţelele de distribuţie. Suntem în situaţia de a ne

aproviziona din timp şi de a avea producţie pe stoc pentru a putea lucra cu reţelele de distribuţie.

14

Trebuie să rezolvăm problema vânzărilor directe către clienţi prin intermediul

Internet-ului, întrucât unii dintre aceştia au cerut să le livrăm produsele direct acasă. Oricum,

aceste efecte vor putea fi contrabalansate de creşterea vânzărilor prin Internet.

CONCLUZII

Compania Passo Doble poate fi o sursă importantă pentru realizarea de venituri materiale,

dar acesta presupune investiţii. Există deci un cerc în care se învârt la nesfârşit doi factori

importanţi:

realizarea calităţii în servicii pentru atragerea cumparătprilor;

investiţii pe măsură pentru a avea cu cei atrage.

Dacă aceşti factori sunt realizaţi, atunci putem spune că aceasta firma constituie o sursă

de bani continuă.

Bazându-ne pe acest principiu, toţi factorii în drept investesc în Passo Doble pentru a

deveni una dintre cele mai prospere companii ale României.

Conform unor aprecieri referitoare la formarea imaginii în aceste domeniu de activitate

am concluzionat că un client mulţumit, satisfăcut de un produs achiziţionat, prin transmiterea

informaţiilor, a valorii lor, poate influenţa alţi cinci clienţi potenţiali pentru a-şi achiziţiona , în

viitor, produse de la firma noastră, în timp ce un client nemulţumit de calitatea serviciilor şi

produselor, influenţează zece clienţi potenţiali.

În acest context, comportamentul nostru faţă de clienţi sub aspectul corectitudinii şi

solicitudinii este hotărâtoare în crearea unei imagini pozitive privind imaginea calitativă a

produselor.

De asemenea se investesc sume importante pentru publicitate, verbală sau venită, vizuală

sau auditivă, directă sau indirectă.

Pentru dezvoltarea firmei sunt necesare o serie strategii care să aducă venituri atât

pentru populaţia zonei cât şi pentru economia în ansamblu.

15

Bibliografie

1. Ciobanu, I., (2002) - Management strategic, Editura Polirom, Iaşi.2. CHANDLER, A.D., 2002, “Strategy and Structure”, Harper & Row3. NICULESCU M., LAVALETTE G., 2004, “Strategii de creştere”, Ed. Economică,

Bucureşti4. POP NICOLAE AL. (coord.), 2000, “Marketing strategic”, Ed. Economică Bucureşti5. Neagu, C.(2004)- Managmentul firmei, Editura Economică Bucureşti6. Russu C, Dumitrescu M, Pleşoianu G,(2008)- Calitatea managmentului firmei.Evaluare şi

interpretare, colecţia "Biblioteca de Managment"7. Nicolescu O, Nicolescu L.(2005)-Strategii manageriale de firmă, Colecţia "Biblioteca de

Managment" Bucureşti8. Nicolescu O (2007)-Economia, firma şi managmentul bazate pe cunoştinţe, Bucureşti

16

17