SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITATII - ANMB

STRUCTURA PENTRU

NVMNT CU FRECVEN REDUS

MANAGEMENTUL DE CEL MAI INALT NIVEL

COMANDANT (RECTOR)

DIRECTOR

ADMINISTRATIVPRORECTORI

LOCIITOR PROBLEME STAT MAJOR

STRUCTURA

LOGISTICSTRUCTURA STAT

MAJOR

COMISIA PENTRU EVALUAREA I ASIGURAREA CALITII (CEAC)

COMISII PENTRU EVALUAREA

CALITII PROGRAMELOR DE STUDII (CEPS)

SECIA MANAGEMENT EDUCAIONAL

BIROUL NVMNT I MANAGEMENTUL

CALITII

FACULTI

DECANI

PRODECANI

DEPARTAMENTE

DIRECTORI

DEPARTAMENTE

CENTRUL PENTRU

FORMAREA CONTINU A RESURSELOR UMANE

CORPUL AUDITORILOR

INTERNI (CAI)

PLAN

CHECKACT

DO

PROCESE

DESFURATE N CADRUL SISTEMULUI DE

MANAGEMENT AL

CALITII

Structura

ANMB

MC, proceduri

ISO 9001

Certificare BVRCI

Certificare ANR

Regulamente,

metodologii

Plan strategic,

Planuri operaionale, Plan managerial,

Politici

PLAN Executarea proceselor

1. Procese de management al

activitilor,

2. Procese de asigurare resurse,

3. Procese de realizare produs i procese

suport,

4. Procese de msurare (atunci cnd sunt

aplicabile), analiz i mbuntire.

DO

PROCESELE DECLARATE

Conducere +

CEAC, CEPS, CAI

1. Audituri interne

2. Audituri externe: BVRCI, ANR, Controale - Observaii, propuneri, eventuale NC

3. Controale interne pe compartimente (departament, facultate, SICSAC)

4. Rapoarte periodice CEPS

5. Analize pe procese

6. Analiza SMC, cu evoluie piramidal7. Evaluarea studenilor8. Evaluarea cadrelor didactice (cele 4 componente)

9. Feedback angajatori chestionar10. Msurare satisfacie studeni chestionar11. Msurare nivel ateptri chestionar12. Msurare satisfacie absolveni chestionar13. Evaluare PS de ctre absolveni chestionar14. Urmrirea msurilor n mod periodic i sistematic (CA)15. Studii de marketing

16. Benchmarking

17. Propuneri rectificare buget

18. Urmrirea protocoalelor i nelegerilor

CHECK1. Plan ameliorare calitate2. Ameliorare Plan operaional3. Executare Planuri de msuri4. Decizii Senat, CA, CF

5. Msuri propuse / luate de CEAC, CEPS6. Revizii MC+Proceduri sau ntocmirea altora noi

7. Modificare Planuri nvmnt8. Modificare Fie discipline9. Modificri Regulamente, metodologii sau ntocmirea altora noi10. Renunare la unele protocoale sau iniierea altora noi11. Redefinirea prioritilor12. Retificare bugetar13. Revizuire taxe

14. Up-date i achiziii15. Diseminare bune practici- decizii de implementare

16. Cursuri de perfecionare17. Convocri de pregtire18. Implementarea unor noi tehnici de predare

19. mbuntirea sistemului de comunicare intern

ACT

Obiective, inte msurabile