DedemanUn succes 100% romnesc

SAP Customer Success StoryRetail

nfiin]at` n urm` cu 14 ani, n Bac`u, Dedemana nceput ca o mic` afacere de familie ndomeniul comer]ului cu mobil`. Ast`zi,compania are peste 600 de angaja]i, o re]ea dedistribu]ie [i un lan] de magazine carecomercializeaz` produse din gama materialelorde construc]ii, amenaj`ri interioare [iexterioare, instala]ii termice, electrice [isanitare. n afara celor 23 de magazineamplasate n ora[e importante din Moldova,compania de]ine un mic atelier de mobil` lacomand` [i un showroom auto.Odat` cu dezvoltarea afacerii, Dedeman adecis s` implementeze un sistem de gestiuneperformant, n condi]iile n care vechea solu]ienu mai putea face fa]` extinderii companiei.Dedeman a apelat la partenerul SAP,INTEGRATOR, pentru a implementa solu]ia degestiune a resurselor de la SAP.

Site Webwww.dedeman.ro

Provoc`rile cheie nlocuirea solu]iei curente, care nu mai

r`spundea cerin]elor [i nu era suficient descalabil`

Urm`rirea ntr-un mod unitar a proceselordin cadrul companiei

Migrarea [i gestionarea eficient` a unuivolum mare de date

Obiectivele proiectului Implementarea unei solu]ii care s`

sus]in` dezvoltarea companiei M`rirea gradului de automatizare a

proceselor Armonizarea activit`]ilor la nivelul

companiei Gestiunea unui volum mare de informa]ii

[i asigurarea acurate]ii acestora Ob]inerea rapoartelor necesare asigur`rii

managementului opera]ional [i strategic

Solu]ii [i serviciimySAP ERP

Motivul alegerii aplica]iei SAP Maturitate [i experien]` n implement`ri

locale [i interna]ionale n retail Solu]ia SAP este scalabil`, flexibil` [i

poate fi extins` odat` cu cre[tereacompaniei

Aspecte principale ale implement`rii Implementarea s-a desf`[urat ntr-un

timp foarte scurt datorit` implic`riiexemplare a ambelor echipe de proiect:Dedeman [i INTEGRATOR.

Un alt important pas n derulareaproiectului a fost realizarea denomin`rii,implementat` cu succes conformprocedurii standard SAP.

Principalele beneficii O situa]ie complet` [i clar` a clien]ilor [i

furnizorilor, actualizat` permanent Sc`derea semnificativ` a costurilor prin

implementarea unui concept modern decontrolling

mbun`t`]irea procesului de informare [idecizie

Eliminarea replic`rii datelor ca urmare afolosirii unei solu]ii integrate

Rapoarte despre profitabilitateaproduselor vndute [i a magazinelor

R`spndirea re]elei de parteneri SAPofer` beneficiile proximit`]ii fa]` de client [idisemin`rii expertizei consultan]ilor nteritoriu

Partener de implementareINTEGRATOR servicii pentruimplementare [i mentenan]` pn` n 2005The Red Point partener pentru serviciilede mentenan]` ncepnd cu 2005, n urmadezvolt`rii re]elei de parteneri SAP

Infrastructura existent` nainte de implementareO alt` solu]ie de tip ERP

Baz` de dateOracle

HardwareIBM

Sistem de operareWindows

PE SCURT

SAP Customer Success Story

Cnd am implementat solu]ia SAP cifra noastr` de afaceriera de 18 milioane de euro, iar acum este de aproximativ 100de milioane de euro. Cred c` o mare parte din aceast` cre[terea fost posibil` datorit` folosirii solu]iei SAPOvidiu Gavril`, Director IT, Dedeman

Firma Dedeman a fost nfiin]at` n 1992, extinzndu-[iafacerea n decursul celor peste 14 ani de activitate prindeschiderea unei re]ele formate din [apte centrecomerciale [i patru depozite, cu suprafe]e cuprinse ntre1.850 [i 8.000 de metri p`tra]i. Sub sloganul totul pentruinterior, totul pentru exterior n re]eaua Dedeman se potg`si peste 40.000 articole din gama instala]ii, materialepentru amenaj`ri interioare [i pentru construc]ii, sculeelectrice [i unelte pentru construc]ii.Cu peste 1.100 de angaja]i, Dedeman are n prezent oactivitate regional`, unul dintre obiectivele firmei fiind s`-[i extind` re]eaua la nivel na]ional. n 2002 Dedeman seafla ntr-un moment de expansiune, iar solu]ia utilizat`nu mai r`spundea cerin]elor necesare pentru dezvoltareaafacerii.n acea perioad` compania a demarat un proiect deinaugurare a unor centre comerciale moderne. Dedemanavea la acea dat` numai o re]ea de magazine de cartier, cusuprafe]e de cel mult 1.000 2.000 de metri p`tra]i.Ambi]iosul proiect impunea astfel l`rgirea gamei deproduse [i cre[terea num`rului de furnizori [i de clien]i,iar vechiul sistem de gestiune nu mai putea face fa]`. Deasemenea, cu vechiul sistem nu puteau fi urm`rite nmod unitar procesele economice din cadrul Dedeman.Din acest motiv a fost luat` hot`rrea de achizi]ionare aunei solu]ii SAP.

n acel moment, utilizam deja o solu]ie ERP, dar care numai r`spundea necesit`]ilor firmei. Cuno[teamperforman]ele solu]iei SAP [i c` era deja utilizat` de lideriimondiali din retail spune Ovidiu Gavril`, Director IT laDedeman.

n procesul de selec]ie, au fost analizate [i alte solu]iilocale [i interna]ionale care au fost comparate dinpunct de vedere func]ional [i al performan]ei cusolu]ia SAP n domeniul retail.La finalul evalu`rii, Dedeman a luat decizia de aimplementa solu]ia ERP de la SAP, cufunc]ionalit`]ile de managementul materialelor,gestiune financiar-contabil`, vnz`ri [i distribu]ie [icontabilitatea centrelor de cost.

Succesul proiectului, asigurat deINTEGRATOR

Partenerul ales pentru implementarea solu]iei SAP afost compania INTEGRATOR. Proiectulimplementat la Dedeman a reprezentat o premier`n Romnia, fiind prima implementare SAP la ocompanie cu capital 100% romnesc din domeniulretail. Echipa INTEGRATOR avea deja o bogat`experien]` n implementarea solu]iilor SAP la multecompanii att n ]ar` ct [i n str`in`tate. Cnd am implementat solu]ia SAP am alespartenerul care avea un portofoliu important declien]i [i ne putea oferiservicii performante.Proiectul a fost realizatde o echip` deprofesioni[ti care aasigurat succesulimplement`rii prinadaptarea perfect` la necesit`]ile noastre. Pe lng`aceasta, timpul foarte scurt de implementare a fostun element deosebit de important, spune OvidiuGavril`.

INTEGRATOR este o companie nfiin]at` n 1992care activeaz` n domeniul business management.Primele proiecte SAP derulate de INTEGRATOR aufost realizate n anul 1995, pn` n prezent companiafinaliznd cu succes numeroase proiecte n diverseindustrii.Managementul firmei Dedeman s-a implicat foartemult n procesul de implementare, contribuind

astfel n mod semnificativ la scurtarea duratei deimplementare.

Metodologia clar`, un element al reu[itei

Proiectul a fost la cheie, cu termen fix, iar echipeiINTEGRATOR i-a revenit responsabilitateaimplement`rii proiectului cu toate etapele sale:analiza [i modelarea proceselor, configurarea [itestarea sistemului, nc`rcarea datelor, instruireautilizatorilor. Abordarea cu o metodologie foarteclar` a fost factor major de succes n acest proiect.

Una dintre realiz`rile majore ale acestui proiect oreprezint` timpul foarte scurt de implementare.Disponibilitatea echipei manageriale n acest sens [ibuna receptivitate la schimbare, cumulate cuexperien]a noastr` de 10 ani de consultan]` nbusiness management [i implement`ri SAP s-auconcretizat ntr-o excelent` colaborare ntreDedeman [i echipa noastr` de consultan]i, ceea ceexplic` timpul-record 3,5 luni n care am

remodelat [ioptimizat mpreun`procesele de afaceri, odat` cuimplementareasistemului SAP lanivelul ntregii

companii, spune Ionel P`s`rin, Director Comercialla INTEGRATOR.

Proiectul a constat n analiza, modelarea [iimplementarea proceselor, care au luat n calculpolitica specific` de pre]uri [i numeroasele contractecu clien]ii [i cu furnizorii. De asemenea, s-au realizatajust`rile necesare pentru ca solu]ia s` r`spund`perfect cerin]elor Dedeman [i s-a asigurat instruireautilizatorilor, care a durat aproximativ dou`s`pt`mni. Un alt aspect important al proiectului afost transferul datelor n noul sistem de gestiune,pentru a asigura continuitatea proceselor [i

n acel moment, utilizam deja o solu]ie ERP, dar care nu mair`spundea necesit`]ilor firmei. Cuno[team performan]elesolu]iei SAP [i c` era deja utilizat` de liderii mondiali din retailOvidiu Gavril`, Director IT, Dedeman.

consisten]a informa]iilor odat` cu intrarea nproduc]ie.

Solu]ia SAP permite o gestionare maibun` a proceselor economice

Unul din principalele beneficii ale utiliz`rii solu]ieiSAP este posibilitatea urm`ririi costurilor, care ofer`managementului rapoarte de profitabilitate pefiecare articol vndut la nivel de companie,profitabilitatea la nivelul fiec`rui magazin precum [ia articolelor vndute n fiecare magazin sau pecategorii de clien]i.Acestea sunt elemente specifice acestui domeniu [icare au o importan]` deosebit` la nivel decizionalstrategic.Compania Dedemande]ine n portofoliupeste 40.000 deproduse. Cu ajutorulsistemului SAP,Dedeman are acum oeviden]` pe categoriide produse [i poateoptimiza stocurile [i costurile pe care acestea leimplic`. Avnd eviden]a permanent` a produselor,de la momentul comenzii pn` la vnzarea nmagazin, managementul firmei poate [ti careproduse se vnd cel mai bine [i n ce ritm [i poate luadeciziile optime privind aprovizionarea, poateactualiza gama de produse astfel nct s` se realizezeoptimizarea volumului vnz`rilor [i niveluluiprofitabilit`]ii. O dat` cu dezvoltarea companiei,controlul costurilor a devenit pentru Dedeman unadintre cele mai importante provoc`ri.

Pentru a men]ine profitabilitatea companiei [i acrea o baz` solid` de cre[tere aveam nevoie de uncontrol riguros al costurilor, pe fiecare activitate,lucru pe care vechiul sistem nu l permitea. Cuajutorul sistemului SAP avem acum o eviden]`

detaliat` a costurilor. Pentru a da doar un exemplu,fiecare vehicul din cadrul parcului de ma[ini esteeviden]iat ca un centru de cost [i putem s` vedemexact c]i bani se cheltuiesc cu piesele de schimb, ctcarburant consum` ca atare [i dac` este rentabil s` lp`str`m sau dac` e mai bine s` achizi]ion`m o alt`ma[in`, spune Ovidiu Gavril`.

Acela[i lucru se ntmpl` n cazul fiec`rui magazincare este eviden]iat la rndul s`u ca un centru decost [i centru de profit. Putem vedea care estesitua]ia pe fiecare magazin n parte [i, dac` ncondi]ii similare unul e mai pu]in profitabil sauproduce pierderi, acesta va fi restructurat sau nchis.F`r` actualul sistem, nu am fi avut acces la astfel deinforma]ii care sunt esen]iale pentru a men]ine o

companie profitabil` nansamblu, declar`Ovidiu Gavril`.

n acela[i timp, avemun control asuprancas`rilor de la clien]i,deoarece n sistemul

SAP exist` un modul de eviden]iere a clien]ilor careau facturi scadente nepl`tite, ceea ce permiteblocarea livr`rilor c`tre ace[tia, spune OvidiuGavril`.

Totodat`, n timpul procesului de implementare aufost realizate interfe]ele ntre solu]ia SAP [i sistemelede vnzare prin scanare cod de bare, ca [i cusistemele de dispozitive mobile care simplific`procesul de gestiune a stocurilor n depozite.

Men]inerea profitabilit`]ii companiei [i asigurareaunei cre[teri solide sunt cu att mai importantepentru managementul Dedeman n perspectivaintensific`rii competi]iei la nivel local din parteacompaniilor multina]ionale, ct [i a planurilor salede a extinde activitatea companiei la nivel na]ional.

Putem vedea care este situa]ia pe fiecare magazin n parte [i,dac` n condi]ii similare unul e mai pu]in profitabil sau producepierderi, acesta va fi restructurat sau nchis. F`r` actualul sistem,nu am fi avut acces la astfel de informa]ii care sunt esen]ialepentru a men]ine o companie profitabil` n ansamblu.Ovidiu Gavril`, Director IT, Dedeman.

Servicii performante pentru o ntre]inereoptim`, prin The Red Point

Dedeman utilizeaz` cu succes solu]ia SAP de pestepatru ani, beneficiile ap`rnd la scurt timp dup`implementare. Unul dintre momentele cheie nacest interval de timp l-a constituit trecerea lamoneda denominat`, care s-a realizat n modeficient cu ajutorul solu]iei SAP. Pentru acestproiect, Dedeman a ales s` colaboreze cu companiaThe Red Point, partener SAP. Divizia de servicii SAPa companiei The Red Point ofer` att consultan]`pentru implementarea solu]iilor SAP, ct [i serviciipentru ntre]inerea acestora.

Echipa The Red Point a asigurat de asemeneaprocesul de arhivare a datelor n sistemul SAP.Beneficiile procesului de arhivare au fost reducereaspa]iului de stocare pe hard disk-uri ca [i reducereacosturilor cu echipamentele hardware. Astfel, toateaceste informa]ii sunt stocate n sistemul SAP,putnd fi generate rapoarte standard [i situa]iidetaliate ale istoricului de vnz`ri.n prezent, serviciile de mentenan]` pentru solu]iaSAP n cadrul Dedeman sunt de asemenea asiguratede compania The Red Point.

SAP, o solu]ie complet` pentru o afaceren expansiune

De[i este nc` o firm` de talie medie, cu activitateregional`, compania Dedeman este preg`tit` s` fac`fa]` concuren]ei, fie ea la nivel regional sau na]ional.Principalul atu pe care se bazeaz` estecompetitivitatea, sus]inut` printr-un managementperformant.

Experien]a Dedeman a ar`tat c` [i companiile mediitrebuie s` aib` n vedere o astfel de investi]ie, care s`constituie baza cre[terii viitoare. Solu]ia SAP este uninstrument de management care ajut` firmele nudoar s` [i controleze [i s`-[i reduc` costurile, dar [is` [i sus]in` cre[terea vnz`rilor [i dezvoltareacompaniei pe termen lung.

Pentru a sus]ine n continuare planurile ambi]ioasede dezvoltare a companiei, Dedeman dore[te s`extind` func]ionalitatea de analiz` [i raportare prinimplementarea solu]iei SAP Business Intelligence.

SAP Romnia

www.sap.roinfo.romania@sap.com

www.sap.ro/contactsap